أهم 5 أسباب لتعطل موقع الويب وكيفية تجنبه

يعد تعطل موقع الويب من أكثر الأشياء المحبطة لمالكي مواقع الويب. لقد استثمرت الوقت والجهد والجهد في تطويره وإضافة محتوى والترويج لموقعك على أمل جذب حركة المرور وتحقيق المبيعات.

بعد ذلك ، يومًا ما يصبح موقع الويب الخاص بك غير متصل بالإنترنت لسبب ما. اذا حدث هذا،

ونتيجة لذلك ، فقدت المبيعات وحركة المرور والكثير من الفرص.

إنه كابوس لأي عمل. في عام 2018 ، كان موقع أمازون معطلاً لمدة 20 دقيقة فقط ، ولكن خلال تلك الفترة القصيرة ، كلف الشركة ما يقدر بنحو 3.75 مليون دولار في المبيعات.

الجميع يخسر في هذا الموقف ، بغض النظر عن حجم عملك الصغير أو الكبير.

لحسن الحظ ، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لمنع تعطل موقعك ، وكيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند تعطله.

ما هو وقت تعطل موقع الويب؟

مصطلح "تعطل موقع الويب" لا يحتاج إلى شرح. إنه الوقت الذي لا يتمكن فيه الأشخاص من الوصول إلى موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.

يمكن أن يتخذ وقت تعطل موقع الويب عدة أشكال ، بما في ذلك:

• يتم تحميل صفحات الموقع ببطء أو بشكل غير كامل
• تظهر رسالة خطأ عند محاولة الوصول إلى صفحة
• الموقع بأكمله معطل ولا يمكن الوصول إليه

يحدث التوقف عندما يواجه مزود استضافة الويب أو الخادم مشكلات فنية تمنع مواقع الويب من العمل بشكل طبيعي.

يمكن أن يحدث هذا بسبب مشاكل في الأجهزة أو مشاكل الشبكة أو فشل مراكز البيانات أو حتى خطأ بشري.

في بعض الحالات ، يمكن أن يكون سبب التوقف هو هجوم رفض الخدمة (DoS) - الذي يغمر الخادم بالطلبات حتى يتعطل ويصبح غير متاح.

بغض النظر عن السبب ، يمكن أن يتسبب تعطل موقع الويب في عواقب وخيمة إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت أو تستخدم موقع الويب الخاص بك لكسب قوتك. لهذا السبب من المهم معرفة أسباب تعطل موقع الويب وكيفية منعه.

أسباب تعطل الموقع

1. الخادم الزائد

عندما يحاول الكثير من الأشخاص الاتصال بالخادم الخاص بك في وقت واحد ، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء السرعة أو حتى عدم الاتصال بشكل مؤقت.

هذه مشكلة خاصة للاستضافة المشتركة مثل GoDaddy التي تضع العديد من مواقع الويب المختلفة على نفس الخادم. إذا حصل موقع واحد على عدد كبير من الزيارات ، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء المواقع الأخرى على نفس الخادم.

لحل هذه المشكلة ، يجب عليك الترقية إلى استضافة VPS أو استضافة مخصصة حيث يمكنك التحكم بشكل أكبر في كيفية تخصيص الموارد وتوزيعها بين مواقع الويب على نفس الخادم.

2. الهجوم السيبراني الخبيث (DDoS)

يعد هذا أحد أكثر الأسباب خطورة لتعطل موقع الويب الخاص بك ، خاصةً عندما يكون هجوم DDoS ضارًا.

DDoS تعني رفض الخدمة الموزع. إنه نوع من الهجوم السيبراني يرسل فيه المهاجم عددًا كبيرًا جدًا من الطلبات بحيث يتعذر على خوادمك معالجتها جميعًا.

إذا تعرض موقعك لهجوم ، فسيتوقف عن العمل تمامًا. أفضل شيء يمكنك القيام به في هذه الحالة هو الاتصال بمزود الاستضافة الخاص بك على الفور حتى يتمكنوا من تحديد الهجوم والتخفيف من حدته في أسرع وقت ممكن.

3. انتهت صلاحية اسم المجال

إذا كنت تمتلك اسم نطاق ، فيجب عليك تجديده بشكل منتظم (عادة لمدة عام واحد).

عند مرور تاريخ التجديد ، سيتم تعطيل اسم المجال وسينخفض ​​موقع الويب الخاص بك. سيعود الاتصال بالإنترنت فقط بمجرد تجديد اسم المجال يدويًا. ستحتاج إلى الحفاظ على مجالك آمنًا والتحقق من سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) للمجال عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال. من الناحية المثالية ، ستحتاج إلى المجال الخاص بك لأغراض تجارية متعددة ، لذا تأكد من عدم انتهاء صلاحية الاسم.

إذا كنت لا ترغب في استخدام اسم المجال بعد الآن ، فمن المستحسن تعطيل التجديد التلقائي لتجنب النفقات غير الضرورية.

4. تعليق حساب استضافة الويب

إذا بدا أن موقع الويب الخاص بك قد اختفى ، فمن المحتمل أن تكون شركة استضافة الويب الخاصة بك قد علقت حسابك.

يجوز لشركة مضيفة تعليق حسابك لمخالفتها شروط الخدمة. قد يحدث هذا لعدة أسباب ، على سبيل المثال ، الاستخدام المفرط لموارد الخادم أو الإصابة بالبرامج الضارة أو فشل الدفع أو أي انتهاكات أخرى للسياسة.

إذا تم تعليق حسابك ، فسوف ترسل لك الشركة المستضيفة رسالة بريد إلكتروني توضح سبب قيامها بهذا الإجراء.

إذا لم تستلم بريدًا إلكترونيًا وتم تعليق حسابك ، فاتصل بشركة استضافة الويب للحصول على مزيد من المعلومات حول سبب اتخاذ هذا الإجراء.

إذا أكدوا أن حسابك قد تم تعليقه وقدموا لك السبب ، فاحرص على معالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن واطلب منهم إعادة تمكين حسابك.

5. فشل أجهزة الخادم

يشير مصطلح "فشل الخادم" إلى خادم الكمبيوتر الذي يتوقف عن العمل ولا يمكنه إكمال عملياته العادية. عندما يحدث هذا ، سيكون موقع الويب الخاص بك غير متصل بالإنترنت لفترة زمنية معينة حتى يتم إصلاحه.

يحدث فشل الخادم عادةً بسبب مشاكل في الأجهزة أو البرامج بما في ذلك أعطال الأجهزة ومشاكل اتصال الشبكة والأجهزة أو البرامج القديمة وانقطاع التيار الكهربائي.

غالبًا ما تكون أعطال الأجهزة خارج نطاق سيطرتك. كل ما يمكنك فعله هو الاتصال بمزود الاستضافة وإخبارهم بالمشكلة وانتظار حلها.

6. صيانة الخادم

من حين لآخر ، يقوم مقدمو خدمات الاستضافة بجدولة وقت تعطل خوادمهم لإجراء الصيانة والتأكد من عدم حدوث مشكلات.

عندما يحدث هذا ، من المحتمل أن ترى رسالة خطأ عند محاولة الوصول إلى موقع الويب الخاص بك.

كيفية منع تعطل موقع الويب

1. اختر مضيفًا موثوقًا به

أحد أسباب تعطل مواقع الويب كثيرًا هو مشاكل الاستضافة. لتجنب وقت التوقف عن العمل ، ابحث عن مضيف موثوق يمكنه التعامل مع ارتفاعات حركة المرور ، ويوفر وقت تشغيل عاليًا ودعمًا جيدًا للعملاء.

لتجنب اختيار مضيف خاطئ ، اقرأ المراجعات عبر الإنترنت على مدونات ومنتديات مختلفة ويوتيوب لمعرفة ما يعتقده المستخدمون الآخرون.

نوصي بالبحث عن مضيفي الويب الذين يمكنهم تزويدك بدعم عملاء ممتاز ، ووقت تشغيل قوي ، وتقديم سرعات تحميل سريعة للصفحة ، بما في ذلك ضمان استرداد الأموال.

تقدم العديد من الشركات وقت تشغيل بنسبة 99.9٪ ، ولكن هذا قد يكون خادعًا. من السهل الوصول إلى وقت تشغيل بنسبة 100 في المائة لمدة شهر واحد أو حتى عام. ولكن إذا كان المضيف لا يقدم خدمة موثوقة معظم الوقت ، فهذا لا يستحق ثقتك.

من الناحية المثالية ، تريد اختيار مضيف يضمن ما لا يقل عن 99.95٪ من وقت التشغيل على المدى الطويل (ويفضل أن يتم قياسه بالسنوات).

2. توظيف CDN

تعد شبكة توصيل المحتوى (CDN) أحد أهم الحلول لمنع تعطل موقع الويب. إنها شبكة عالمية من الخوادم التي تقدم محتوى ويب بناءً على الموقع الجغرافي لزوار موقعك.

يقوم CDN بشكل أساسي بتخزين النسخ المخزنة مؤقتًا من موقع الويب الخاص بك على خوادم مختلفة حول العالم. عندما يطلب شخص ما كائنًا من موقع ويب أو تطبيق ، يمكنه الحصول عليه من الخادم الأقرب فعليًا إليه.

يمنح هذا المستخدمين وصولاً أسرع إلى البيانات ، ويمكن أن يحسن أداء موقع الويب الخاص بك بشكل ملحوظ. يضمن أيضًا بقاء موقع الويب الخاص بك على الإنترنت إذا واجه أحد خوادمنا مشكلة.

يمكنك استخدام CDN مجاني مثل Cloudflare أو الخيارات المدفوعة مثل KeyCDN و Bunny و Akamai وما إلى ذلك.

3. الحصول على خدمة مراقبة الموقع

لديك حياة مزدحمة ، وليس من السهل مراقبة موقع الويب الخاص بك طوال الوقت. لهذا السبب يجب عليك استخدام خدمة المراقبة التي ستقوم بذلك نيابة عنك.

في الأساس ، تراقب خدمة مراقبة موقع الويب موقعك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتبلغك فورًا عندما يجدون أي مشكلة. يوفر لك أيضًا معلومات مهمة حول الخطأ في موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من اتخاذ إجراء على الفور. في معظم الأحيان ، تستخدم هذه الشركات أنظمة هاتف العمل لتوفير دعم مستمر للعملاء ، لذلك لن تحتاج إلى الانتظار لفترة طويلة.

بالإضافة إلى ذلك ، تحصل على تقرير مفصل عن سبب التوقف حتى تتمكن من اتخاذ خطوات لمنع حدوثه مرة أخرى.

يحتوي Uptime Robot على خطة مجانية تتيح لك مراقبة ما يصل إلى 50 موقعًا ، ويمنحك تنبيهًا في حالة تعطل موقعك.

4. لديك خطة احتياطية

إذا كنت تريد التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعمل في جميع الأوقات ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو نسخ بياناتك احتياطيًا.

مع وجود نسخة احتياطية ، حتى الهجوم الشديد لن يكون قادرًا على إسكاتك إلى الأبد.

إذا تم اختراق موقع الويب الخاص بك أو اختراقه ، فيمكنك بسهولة الرجوع إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب ، عندما كان كل شيء يعمل بشكل جيد. تحميك النسخ الاحتياطية أيضًا من الأخطاء البشرية وفشل الخادم.

في معظم الحالات ، لا يتعين عليك عمل النسخ الاحتياطية بنفسك. هناك العديد من خدمات استضافة الويب التي تقدم نسخًا احتياطيًا مجانيًا للبيانات كجزء من حزم الخدمة الخاصة بهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التفكير في حفظها على محرك أقراص ثابت خارجي أو مزود تخزين سحابي مثل Dropbox أو Google Drive.

5. حافظ على البرنامج محدثًا

يعد تحديث برامج موقع الويب الخاص بك أمرًا ضروريًا لتجنب فترات التوقف عن العمل التي يسببها المتسللون أو نقاط الضعف الأخرى.

إذا كنت تستخدم برنامجًا مفتوح المصدر مثل WordPress ، فمن الجيد التحقق من التحديثات بانتظام. غالبًا ما تصحح هذه التحديثات مشكلات الأمان أو الأخطاء الأخرى التي قد تسبب مشاكل في المستقبل.

عندما تؤجل تحديث برنامجك ، يمكن أن يعرض موقع الويب الخاص بك لخطر التوقف ، مما قد يكلفك الكثير من الأعمال والسمعة الضائعة.

خاتمة

يمكن أن يكون لتعطل موقع الويب تأثير كبير على عملك. يمكن أن يكلفك ذلك أموالًا ، ويفقد العملاء بل ويضر بعلامتك التجارية. تستخدم الشركات الكبيرة برامج إدارة مخاطر المؤسسة للعثور على الثغرات الأمنية.

لحسن الحظ ، هناك طرق لمكافحة تعطل موقع الويب أو منعه من الحدوث مرة أخرى.

في هذا المنشور ، تناولت الأسباب السبعة الأولى لتعطل موقع الويب وكيف يمكن حلها. آمل أن تساعد النصائح المقدمة في إبقاء موقعك على الإنترنت ويعمل بشكل جيد.

هل واجهت أي تعطل لموقع الويب حتى الآن؟ كم من الوقت استمرت؟ لا تخبرنا.