วิธีปกป้องข้อมูลลูกค้าใน WordPress

มีหลายสิ่งที่เข้าสู่การดำเนินงานของร้านอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ คุณต้องสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม (ซึ่งจำเป็นต้องมีการค้นคว้าวิจัยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้) กำหนดราคาของคุณ วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชาญฉลาด สนับสนุนลูกค้าของคุณได้ดีพอที่จะได้รับความภักดี และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่ออยู่กับ เส้นโค้ง

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด ยังมีอีกปัจจัยที่เรายังไม่ได้พิจารณา และเป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา (โดยเฉพาะตั้งแต่ปี 2018): ความปลอดภัยของข้อมูล เป็นที่เข้าใจได้ค่อนข้างดีว่านักช็อปออนไลน์มักจะระมัดระวังในการจัดหาข้อมูลส่วนตัวให้กับเว็บไซต์ และพวกเขาก็ขี้กลัวมากขึ้นไปอีก ปล่อยให้พวกเขาลงหนึ่งครั้งและพวกเขาจะทิ้งคุณ

ในตอนนี้ สมมติว่าคุณได้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยใช้ WordPress (มีแนวโน้มว่าจะขยายผ่าน WooCommerce แต่ไม่ จำเป็น ) และคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ ขณะที่คุณกำลังจัดวางเลย์เอาต์และเร่งความเร็ว คุณต้องดำเนินการเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า — และในโพสต์นี้ เราจะเสนอเคล็ดลับบางอย่างเพื่อช่วยคุณ เอาล่ะ.

ใช้บริการโฮสติ้งที่น่าเชื่อถือ

บริการโฮสติ้งที่คุณใช้จะกำหนดความเร็วและความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของคุณอย่างมาก แต่จะควบคุมว่ามีความเสี่ยงต่อภัยคุกคามภายนอกอย่างไร การใช้บริการโฮสต์อีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมเพียงบางส่วน เนื่องจากมีการป้องกันความปลอดภัยที่เหมาะสม: ผู้ใช้ WordPress สามารถเข้าถึงตัวเลือกอื่นๆ มากมาย แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่ได้รับการออกแบบมาสำหรับการขายปลีกออนไลน์

ด้วยเหตุนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการโฮสติ้งของคุณใช้งานได้ดี อ่านบทวิจารณ์และการเปรียบเทียบเพื่อดูว่าเทียบกับคู่แข่งได้อย่างไร สอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนที่ดำเนินการเพื่อรักษาร้านค้าของคุณให้ปลอดภัย และสิ่งที่รับประกันเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับคุณ ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในระดับโฮสต์สำหรับการใช้อีคอมเมิร์ซ ซึ่งจะมีผลกระทบที่สำคัญทั้งต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ และ สำหรับขอบเขตและลักษณะของกระบวนการรักษาความปลอดภัยที่ใช้งานอยู่

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกระบวนการอัปเดตของโฮสต์ที่คุณเลือก การที่ไซต์ของคุณทำงานบน WordPress เวอร์ชันล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความปลอดภัย และการโฮสต์ที่มุ่งสู่อีคอมเมิร์ซมักจะทำให้การควบคุมกระบวนการนี้หมดไปจากคุณ หากคุณกำลังจะพึ่งพาโฮสต์ของคุณสำหรับบางสิ่งที่เป็นพื้นฐาน ให้ แน่ใจอย่างยิ่ง ว่าคุณสามารถไว้วางใจพวกเขาได้

ปลั๊กอิน WooCommerce มีพันธมิตรโฮสติ้งอย่างเป็นทางการ เช่น SiteGround และ GoDaddy และการเลือกหนึ่งในนั้นจะเป็นผลดีเสมอ การลงทุนระดับองค์กรนำการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรมาด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถเลื่อนระดับตามที่คุณขยายได้ สำหรับเศรษฐกิจ มันยากที่จะเอาชนะ WordPress โฮสติ้งจาก Cloudways หลังจากเพิ่มการผสานรวม Cloudflare ฟรี ตอนนี้การย้ายระหว่างแพลตฟอร์มไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ควรแย่เกินไปสำหรับ WordPress เนื่องจากมีเครื่องมือนำเข้า/ส่งออกดั้งเดิม ค้นหาธีมที่เหมาะสมและเริ่มสร้างใหม่

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าสู่ระบบของผู้ดูแลระบบ

มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งหมดในโลกนี้จะไม่ช่วยคุณหากคุณทำให้ผู้อื่นเข้าถึงแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบได้โดยไม่ได้รับอนุญาต ไม่ต้องสงสัยเลยว่า คุณทราบถึงความสำคัญของการใช้รหัสผ่านที่รัดกุมแล้ว (และเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ) แต่ความตระหนักรู้นั้นแพร่หลายไปทั่ว

ทำไม เพราะมันทำให้เห็นได้ชัดว่าคนลืมทำอะไรกับมันจริงๆ พวกเขาลืมว่าพวกเขาเปลี่ยนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบครั้งล่าสุดเมื่อใด และให้เหตุผลเมื่อได้รับการเตือนว่าไม่น่าจะมีอะไรผิดพลาด เนื่องจากทุกคนรู้ดีว่าพวกเขาต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับรหัสผ่านที่ดีที่สุด ผู้หลอกลวงก็อาจไม่ต้องกังวลกับการพยายามเข้าถึงระบบเช่นกัน

ผลที่ได้คือความไม่มั่นคงที่แพร่หลายซึ่งอยู่ภายใต้เรดาร์ และหากคุณไม่ต้องการตกเป็นเหยื่อ คุณต้องให้คำมั่นที่จะ ดำเนินการ หยุดคิดว่าคุณควรปฏิบัติต่อรหัสผ่านอย่างไรโดยหลักการแล้วเริ่มรักษาความปลอดภัยให้เป็นจริง สิ่งนี้จะสร้างความแตกต่างอย่างมากในระยะยาว และมันก็ไม่ได้ยากเลยแม้แต่น้อย

ตอนนี้ การหาคำแนะนำเกี่ยวกับรหัสผ่านเป็นเรื่องง่าย (เช่น หัวข้อ Mental Floss) และคำแนะนำส่วนใหญ่ก็น่าติดตาม แต่ทางเลือกหนึ่งที่คุณควรพิจารณาหากคุณไม่ต้องการใช้ตัวจัดการรหัสผ่านคือ การสร้างลำดับคำ คำธรรมดาคำเดียวอาจใช้บังคับแบบเดรัจฉานได้ง่ายพอ แต่รวมสองสามคำเข้าด้วยกันแล้วคุณจะได้บางสิ่งที่ปลอดภัย ตัวอย่างเช่น "rabbit" อาจเป็นรหัสผ่านที่ไม่รัดกุม แต่ "rabbit-guacamole-bilge" จะแน่นอย่างสมบูรณ์ (และจดจำได้ง่ายกว่าสตริงอักขระที่อ่านไม่ออก)

ให้คำแนะนำเพื่อช่วยลูกค้าในการป้องกันตัวเอง

การรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าไม่ได้เกี่ยวกับระบบที่คุณติดตั้งเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการดำเนินการที่ลูกค้าของคุณทำอีกด้วย นี่เป็นเพราะอันตรายจากวิศวกรรมสังคม ผู้ใช้สามารถเลือกรหัสผ่านที่ไม่รัดกุมสำหรับบัญชีร้านค้าของตน หรือพวกเขาสามารถทิ้งคำใบ้สำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัยในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียสาธารณะ ซึ่งนำไปสู่ปัญหาใหญ่

และไม่ใช่ความผิดของคุณหากลูกค้าเห็นว่าข้อมูลของพวกเขาถูกขโมยเนื่องจากรหัสผ่านที่ไม่รัดกุม คุณยังถูกมองว่าเป็นผู้รับผิดชอบ ดังนั้นความรับผิดชอบจึงเป็นหน้าที่ของคุณที่ต้องทำทุกวิถีทางเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น คุณไม่สามารถทำได้ มาก นัก แต่คุณ สามารถ ให้คำแนะนำเพื่อช่วยลูกค้าในการปกป้องข้อมูลของพวกเขาได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณควรตั้งเป้าที่จะช่วยให้พวกเขาทำสิ่งนี้ทั้งในไซต์ของคุณ และ ที่อื่นๆ เพราะจะช่วยให้ภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณดีขึ้น เขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับวิธีปิดบังกิจกรรมด้วยพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ วิธีเลือกรหัสผ่านที่มั่นคง วิธีใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน วิธีตั้งคำถามเพื่อความปลอดภัยที่ดี วิธีใช้การรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยในทุกที่ที่ทำได้ และปัญหาอื่นๆ ที่ตามมา จิตใจ.

คุณควรติดต่อผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อถามผู้ติดตามของคุณว่าพวกเขารู้สึกมั่นใจแค่ไหนเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลของพวกเขา และเพื่อระบุข้อกังวลหลักของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน สิ่งนี้จะมีโบนัสเพิ่มเติมในการแสดงให้เห็นว่าคุณลงทุนเพื่อรักษาความปลอดภัย ยิ่งคุณใส่ใจเรื่องความปลอดภัยมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งรู้สึกมั่นใจว่าคุณจัดการทุกอย่างได้อย่างเต็มที่

ตรวจสอบอาร์เรย์ของปลั๊กอินที่คุณเลือกอย่างระมัดระวัง

สุดท้ายนี้ คุณต้องคำนึงถึงขอบเขตที่ WordPress อาศัยปลั๊กอิน (แน่นอนว่านอกเหนือจากธีม) สำหรับความสามารถในการปรับแต่งอย่างมหาศาล ผู้ขายออนไลน์มักต้องใช้คุณสมบัติที่ซับซ้อน และโดยทั่วไปแล้วพวกเขาหันไปใช้ปลั๊กอิน WordPress จำนวนมาก ซึ่งส่วนใหญ่เข้ากันได้กับ WooCommerce เพื่อให้เสร็จในราคาถูกและง่ายดาย

ตอนนี้ไม่มีอะไรผิดปกติโดยเนื้อแท้กับเรื่องนี้ ปลั๊กอินที่ได้รับคะแนนสูงส่วนใหญ่มีความน่าเชื่อถือโดยสิ้นเชิงและมีความเสี่ยงเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย แต่ให้สังเกตคำว่า "เล็กน้อย" ที่นั่น: ความเสี่ยงไม่เคยเป็นศูนย์เพราะทุกปลั๊กอินที่คุณเพิ่มต้องการการอนุญาตจึงจะใช้งานได้ และการอนุญาตเหล่านั้นอาจถูกโจมตีโดยแฮกเกอร์

สิ่งแรกที่คุณควรเน้นคือความเข้ากันได้ของเวอร์ชัน WordPress ปลั๊กอินที่ล้าสมัยซึ่งทดสอบกับ WordPress เวอร์ชันเก่าเท่านั้น อาจทำงานไม่ถูกต้องและนำไปสู่ปัญหาได้ การใช้ปลั๊กอินเช่น Better Plugin Compatibility Control จะช่วยคุณในเรื่องนี้ คุณควรจับตาดูบทวิจารณ์ของผู้ใช้และไซต์ที่เกี่ยวข้องกับ WordPress เพื่อที่คุณจะได้ทราบหากมีการระบุช่องโหว่ที่สำคัญ (และสามารถดำเนินการตามความเหมาะสม)

ยิ่งไปกว่านั้น การเรียกใช้ปลั๊กอินจำนวนมากโดยมีวัตถุประสงค์ที่ทับซ้อนกันอาจนำไปสู่ปัญหาความเข้ากันได้ ปลั๊กอินสองตัวที่พยายามเข้าถึงไฟล์เดียวกันอาจทำให้เกิดปัญหาแบบทบต้นได้ ด้วยเหตุนี้ ทางที่ดีควรตัดปลั๊กอินใดๆ ที่คุณไม่ ต้องการ จริงๆ เมื่อคุณแน่ใจว่าคุณมีตัวเลือกปลั๊กอินคุณภาพเยี่ยมเพียงเล็กน้อย คุณก็ดำเนินการได้ด้วยความมั่นใจมากขึ้น

ห่อ

แม้จะไม่มีต้นทุนและฟีเจอร์ที่หลากหลาย แต่ WordPress เป็นระบบที่ค่อนข้างปลอดภัย ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเรื่องความปลอดภัยของร้านค้า WordPress ของคุณอย่างเกินควร — แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพื่อลดขนาด เสี่ยง. เมื่อปฏิบัติตามคำแนะนำที่เราได้พิจารณาที่นี่ คุณจะมีระดับความปลอดภัยที่เพียงพอสำหรับลูกค้าของคุณ