Les 5 principales raisons de l'indisponibilité du site Web et comment l'éviter

Les temps d'arrêt du site Web sont l'une des choses les plus frustrantes pour les propriétaires de sites Web. Vous avez investi du temps, de l'énergie et des efforts pour le développer, ajouter du contenu et promouvoir votre site dans l'espoir d'attirer du trafic et de réaliser des ventes.

Puis, un jour, votre site Web se déconnecte pour une raison quelconque. Si ça arrive,

Et, par conséquent, vous avez perdu des ventes, du trafic et de nombreuses opportunités.

C'est un cauchemar pour toute entreprise. En 2018, le site d'Amazon n'était en panne que pendant 20 minutes, mais pendant ce bref laps de temps, cela a coûté à l'entreprise environ 3,75 millions de dollars de ventes.

Tout le monde est perdant dans cette situation, peu importe la taille de votre entreprise.

Heureusement, il existe de nombreuses choses que vous pouvez faire pour empêcher votre site de tomber en panne et comment résoudre les problèmes lorsqu'il tombe en panne.

Qu'est-ce qu'un temps d'arrêt de site Web ?

Le terme « temps d'arrêt du site Web » est explicite. C'est le moment où les gens ne peuvent pas accéder à votre site Web ou à votre application.

L'indisponibilité d'un site Web peut prendre plusieurs formes, notamment :

• Les pages du site Web se chargent lentement ou incomplètement
• Un message d'erreur s'affiche lors de la tentative d'accès à une page
• L'ensemble du site est en panne et n'est pas accessible

Un temps d'arrêt se produit lorsqu'un fournisseur d'hébergement Web ou un serveur rencontre des problèmes techniques qui empêchent les sites Web de fonctionner normalement.

Cela peut être causé par des problèmes matériels, des problèmes de réseau, une défaillance des centres de données ou même une erreur humaine.

Dans certains cas, les temps d'arrêt peuvent également être causés par une attaque par déni de service (DoS) - qui inonde un serveur de requêtes jusqu'à ce qu'il tombe en panne et devienne indisponible.

Quelle qu'en soit la raison, l'indisponibilité d'un site Web peut avoir des conséquences catastrophiques si vous exploitez une entreprise en ligne ou si vous utilisez votre site Web pour gagner votre vie. C'est pourquoi il est important de savoir ce qui cause l'indisponibilité du site Web et comment l'éviter.

Raisons de l'indisponibilité du site Web

1. Surcharge du serveur

Lorsque trop de personnes essaient de se connecter à votre serveur en même temps, il peut ralentir ou même se déconnecter temporairement.

C'est particulièrement un problème pour les hébergements partagés comme GoDaddy qui mettent de nombreux sites Web différents sur le même serveur. Si un site reçoit beaucoup de trafic, cela peut ralentir les autres sites sur le même serveur.

Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer une mise à niveau vers un hébergement VPS ou un hébergement dédié où vous avez plus de contrôle sur la façon dont les ressources sont allouées et distribuées entre les sites Web sur le même serveur.

2. Cyberattaque malveillante (DDoS)

C'est l'une des raisons les plus sérieuses pour lesquelles votre site Web tombe en panne, en particulier lorsqu'il s'agit d'une attaque DDoS malveillante.

DDoS signifie Distributed Denial of Service. Il s'agit d'un type de cyberattaque dans laquelle l'attaquant envoie trop de requêtes que vos serveurs ne peuvent pas toutes traiter.

Si votre site subit une attaque, il cessera complètement de fonctionner. La meilleure chose à faire dans cette situation est de contacter immédiatement votre fournisseur d'hébergement afin qu'il puisse identifier l'attaque et l'atténuer dès que possible.

3. Nom de domaine expiré

Si vous possédez un nom de domaine, vous devez le renouveler régulièrement (généralement 1 an).

Lorsque la date de renouvellement est passée, le nom de domaine sera désactivé et votre site Web sera indisponible. Il ne reviendra en ligne qu'une fois que vous aurez renouvelé manuellement le nom de domaine. Vous devrez protéger votre domaine et vérifier l'enregistrement SPF du domaine en ce qui concerne le marketing par e-mail, par exemple. Idéalement, vous aurez besoin de votre domaine à plusieurs fins commerciales, alors assurez-vous que le nom n'a pas expiré.

Si vous ne souhaitez plus utiliser le nom de domaine, il est recommandé de désactiver le renouvellement automatique pour éviter des dépenses inutiles.

4. Compte d'hébergement Web suspendu

Si votre site Web semble avoir disparu, il est possible que votre hébergeur ait suspendu votre compte.

Une société d'hébergement peut suspendre votre compte pour violation des conditions d'utilisation. Cela peut se produire pour diverses raisons, par exemple une utilisation excessive des ressources du serveur, une infection par un logiciel malveillant, un échec de paiement ou toute autre violation de la politique.

Si votre compte a été suspendu, l'hébergeur vous enverra un e-mail expliquant pourquoi il a pris cette mesure.

Si vous ne recevez pas d'e-mail et que votre compte a été suspendu, contactez la société d'hébergement Web pour plus d'informations sur la raison de cette action.

S'ils confirment que votre compte a été suspendu et vous en donnent la raison, résolvez le problème dès que possible et demandez-leur de réactiver votre compte.

5. Panne matérielle du serveur

Le terme « défaillance du serveur » fait référence à un serveur informatique qui cesse de fonctionner et ne peut pas terminer ses opérations normales. Lorsque cela se produit, votre site Web sera hors ligne pendant un certain temps jusqu'à ce qu'il soit réparé.

Une panne de serveur se produit généralement en raison de problèmes matériels ou logiciels, notamment des pannes matérielles, des problèmes de connexion réseau, du matériel ou des logiciels obsolètes et des pannes de courant.

Les pannes matérielles sont souvent hors de votre contrôle. Tout ce que vous pouvez faire est de contacter votre fournisseur d'hébergement et de lui faire part du problème et d'attendre qu'il le résolve.

6. Maintenance du serveur

De temps en temps, les fournisseurs d'hébergement planifient des temps d'arrêt pour leurs serveurs afin d'effectuer la maintenance et de s'assurer qu'aucun problème ne se produit.

Lorsque cela se produit, vous verrez probablement un message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à votre site Web.

Comment éviter les temps d'arrêt du site Web

1. Choisissez un hébergeur fiable

L'une des raisons pour lesquelles les sites Web tombent si souvent en panne est due à des problèmes d'hébergement. Pour éviter les temps d'arrêt, trouvez un hôte fiable capable de gérer les pics de trafic et offrant une disponibilité élevée et un bon support client.

Pour éviter de choisir le mauvais hébergeur, lisez les avis en ligne sur différents blogs, forums et YouTube pour savoir ce que pensent les autres utilisateurs.

Nous vous recommandons de rechercher des hébergeurs Web qui peuvent vous fournir un excellent support client, une disponibilité solide et des vitesses de chargement de page rapides, y compris une garantie de remboursement.

De nombreuses entreprises offrent une disponibilité de 99,9 %, mais cela peut être trompeur. Il est facile d'atteindre 100 % de disponibilité pendant un mois, voire un an. Mais si un hôte ne fournit pas de service fiable la plupart du temps, cela ne vaut pas votre confiance.

Idéalement, vous souhaitez choisir un hébergeur qui garantit au moins 99,95 % de disponibilité sur le long terme (de préférence mesuré en années).

2. Employez un CDN

Le réseau de distribution de contenu (CDN) est l'une des solutions les plus importantes pour éviter les temps d'arrêt des sites Web. Il s'agit d'un réseau mondial de serveurs qui diffusent du contenu Web en fonction de l'emplacement géographique des visiteurs de votre site.

Un CDN stocke essentiellement des copies en cache de votre site Web sur différents serveurs à travers le monde. Lorsqu'une personne demande un objet à partir d'un site Web ou d'une application, elle peut l'obtenir auprès du serveur physiquement le plus proche de lui.

Cela donne aux utilisateurs un accès plus rapide aux données et peut améliorer considérablement les performances de votre site Web. Cela garantit également que votre site Web restera en ligne si l'un de nos serveurs rencontre un problème.

Vous pouvez utiliser un CDN gratuit comme Cloudflare ou des options payantes comme KeyCDN, Bunny, Akamai, etc.

3. Obtenez un service de surveillance de site Web

Vous avez une vie bien remplie et il n'est pas facile de garder un œil sur votre site Web en permanence. C'est pourquoi vous devriez utiliser un service de surveillance qui le fera pour vous.

Fondamentalement, un service de surveillance de site Web surveille votre site 24 × 7 et vous avertit instantanément lorsqu'il détecte un problème. Il vous donne également des informations importantes sur ce qui ne va pas avec votre site Web afin que vous puissiez agir immédiatement. La plupart du temps, ces entreprises utilisent des systèmes téléphoniques professionnels pour fournir un support client constant, vous n'aurez donc pas besoin d'attendre longtemps.

De plus, vous obtenez un rapport détaillé de la cause du temps d'arrêt afin que vous puissiez prendre des mesures pour éviter qu'il ne se reproduise.

Uptime Robot a un plan gratuit qui vous permet de surveiller jusqu'à 50 sites Web, et il vous donne une alerte en cas de panne de votre site.

4. Ayez un plan de sauvegarde

Si vous voulez vous assurer que votre site Web est opérationnel à tout moment, la meilleure chose à faire est de sauvegarder vos données.

Avec une sauvegarde en place, même une attaque grave ne pourra pas vous arrêter pour de bon.

Si votre site Web est piraté ou compromis, vous pouvez facilement revenir à un moment antérieur, lorsque tout fonctionnait bien. Les sauvegardes vous protègent également des erreurs humaines et des pannes de serveur.

Dans la plupart des cas, vous n'avez même pas à faire les sauvegardes vous-même. Il existe de nombreux services d'hébergement Web qui offrent des sauvegardes de données gratuites dans le cadre de leurs forfaits de services.

De plus, vous pouvez envisager de les enregistrer sur un disque dur externe ou un fournisseur de stockage en nuage tel que Dropbox ou Google Drive.

5. Gardez le logiciel à jour

Il est essentiel de maintenir à jour le logiciel de votre site Web pour éviter les temps d'arrêt causés par des pirates ou d'autres vulnérabilités.

Si vous utilisez un logiciel open source comme WordPress, c'est une bonne idée de vérifier régulièrement les mises à jour. Ces mises à jour corrigent souvent des problèmes de sécurité ou d'autres bogues qui pourraient causer des problèmes à l'avenir.

Lorsque vous retardez la mise à jour de votre logiciel, cela peut exposer votre site Web à un risque d'indisponibilité, ce qui peut vous coûter cher en perte d'activité et de réputation.

Conclusion

L'indisponibilité d'un site Web peut avoir un impact considérable sur votre entreprise. Cela peut vous coûter de l'argent, perdre des clients et même nuire à votre marque. Les grandes entreprises utilisent un logiciel de gestion des risques d'entreprise pour trouver des vulnérabilités.

Heureusement, il existe des moyens de lutter contre les temps d'arrêt des sites Web ou d'empêcher qu'ils ne se reproduisent.

Dans cet article, j'ai abordé les sept principales raisons de l'indisponibilité du site Web et comment elles peuvent être résolues. J'espère que les conseils fournis vous aideront à maintenir votre site en ligne et à bien fonctionner.

Avez-vous déjà rencontré des interruptions de site Web ? Combien de temps cela a-t-il duré? Faites-le nous savoir.