Os 5 principais motivos para o tempo de inatividade do site e como evitá-lo

O tempo de inatividade do site é uma das coisas mais frustrantes para os proprietários de sites. Você investiu tempo, energia e esforço para desenvolvê-lo, adicionar conteúdo e promover seu site na esperança de atrair tráfego e fazer vendas.

Então, um dia seu site fica offline por algum motivo. Se isso acontecer,

E, como resultado, você perdeu vendas, tráfego e muitas oportunidades.

É um pesadelo para qualquer negócio. Em 2018, o site da Amazon ficou fora do ar por apenas 20 minutos, mas durante esse breve período, custou à empresa cerca de US$ 3,75 milhões em vendas.

Todos perdem nessa situação, não importa quão pequeno ou grande seja o seu negócio.

Felizmente, há muitas coisas que você pode fazer para evitar que seu site fique inativo e como solucionar problemas quando ele estiver inativo.

O que é um tempo de inatividade do site?

O termo “tempo de inatividade do site” é autoexplicativo. É o momento em que as pessoas não podem acessar seu site ou aplicativo.

O tempo de inatividade do site pode assumir várias formas, incluindo:

• As páginas do site carregam lentamente ou de forma incompleta
• Uma mensagem de erro é exibida ao tentar acessar uma página
• Todo o site está fora do ar e não pode ser acessado

O tempo de inatividade acontece quando um provedor ou servidor de hospedagem na Web enfrenta problemas técnicos que impedem que os sites sejam executados normalmente.

Isso pode ser causado por problemas de hardware, problemas de rede, falha de data centers ou até mesmo erro humano.

Em alguns casos, o tempo de inatividade também pode ser causado por um ataque de negação de serviço (DoS) — que inunda um servidor com solicitações até que ele falhe e fique indisponível.

Não importa o motivo, o tempo de inatividade do site pode causar consequências catastróficas se você estiver administrando um negócio on-line ou usando seu site para sua subsistência. É por isso que é importante saber o que causa o tempo de inatividade do site e como evitá-lo.

Razões para o tempo de inatividade do site

1. Sobrecarga do servidor

Quando muitas pessoas tentam se conectar ao seu servidor ao mesmo tempo, ele pode ficar lento ou até ficar offline temporariamente.

Isso é especialmente um problema para hospedagens compartilhadas como o GoDaddy, que colocam muitos sites diferentes no mesmo servidor. Se um site recebe muito tráfego, pode diminuir a velocidade de outros sites no mesmo servidor.

Para resolver esse problema, você deve atualizar para hospedagem VPS ou hospedagem dedicada, onde você tem mais controle sobre como os recursos são alocados e distribuídos entre sites no mesmo servidor.

2. Ataque cibernético malicioso (DDoS)

Esta é uma das razões mais sérias pelas quais seu site fica inativo, especialmente quando é um ataque DDoS malicioso.

DDoS significa Distributed Denial of Service. É um tipo de ataque cibernético em que o invasor envia muitas solicitações que seus servidores não conseguem processar todas.

Se o seu site sofrer um ataque, ele deixará de funcionar completamente. A melhor coisa que você pode fazer nessa situação é entrar em contato com seu provedor de hospedagem imediatamente para que ele possa identificar o ataque e mitigá-lo o mais rápido possível.

3. Nome de domínio expirado

Se você possui um nome de domínio, deve renová-lo regularmente (geralmente 1 ano).

Quando a data de renovação for ultrapassada, o nome de domínio será desativado e seu site ficará inativo. Ele só voltará a ficar online quando você renovar manualmente o nome de domínio. Você precisará manter seu domínio seguro e verificar o registro SPF do domínio quando se trata de e-mail marketing, por exemplo. Idealmente, você precisará do seu domínio para vários fins comerciais, portanto, verifique se o nome não expirou.

Se você não quiser mais usar o nome de domínio, é recomendável desabilitar a renovação automática para evitar gastos desnecessários.

4. Conta de hospedagem na web suspensa

Se seu site parece ter desaparecido, é possível que sua empresa de hospedagem tenha suspendido sua conta.

Uma empresa de hospedagem pode suspender sua conta por violar os termos de serviço. Isso pode acontecer por vários motivos, por exemplo, uso excessivo de recursos do servidor, infecção por malware, falha de pagamento ou qualquer outra violação de política.

Se sua conta foi suspensa, a empresa de hospedagem enviará um e-mail explicando o motivo da ação.

Se você não receber um e-mail e sua conta foi suspensa, entre em contato com a empresa de hospedagem para obter mais informações sobre o motivo dessa ação.

Se eles confirmarem que sua conta foi suspensa e informarem o motivo, resolva o problema o mais rápido possível e faça com que eles reativem sua conta.

5. Falha de Hardware do Servidor

O termo “falha de servidor” refere-se a um servidor de computador que para de funcionar e não pode concluir suas operações normais. Quando isso acontecer, seu site ficará offline por um determinado período de tempo até ser corrigido.

A falha do servidor geralmente ocorre devido a problemas de hardware ou software, incluindo falhas de hardware, problemas de conexão de rede, hardware ou software desatualizado e quedas de energia.

As falhas de hardware geralmente estão fora de seu controle. Tudo o que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de hospedagem e informá-lo sobre o problema e esperar que ele o resolva.

6. Manutenção do Servidor

Ocasionalmente, os provedores de hospedagem programam o tempo de inatividade de seus servidores para realizar manutenção e garantir que não ocorram problemas.

Quando isso acontecer, você provavelmente verá uma mensagem de erro ao tentar acessar seu site.

Como evitar o tempo de inatividade do site

1. Escolha um host confiável

Uma das razões pelas quais os sites caem com tanta frequência é devido a problemas de hospedagem. Para evitar tempo de inatividade, encontre um host confiável que possa lidar com picos de tráfego e forneça alto tempo de atividade e bom suporte ao cliente.

Para evitar escolher o host errado, leia comentários online em diferentes blogs, fóruns e YouTube para descobrir o que outros usuários pensam.

Recomendamos procurar hosts da Web que possam fornecer excelente suporte ao cliente, tempo de atividade sólido e oferecer velocidades de carregamento de página rápidas, incluindo uma garantia de devolução do dinheiro.

Muitas empresas oferecem 99,9% de tempo de atividade, mas isso pode ser enganoso. É fácil atingir 100% de tempo de atividade por um mês ou até um ano. Mas se um host não fornecer um serviço confiável na maioria das vezes, não vale a pena confiar nele.

Idealmente, você deseja escolher um host que garanta pelo menos 99,95% de tempo de atividade a longo prazo (de preferência medido em anos).

2. Empregar uma CDN

A Content Delivery Network (CDN) é uma das soluções mais importantes para evitar o tempo de inatividade do site. É uma rede global de servidores que fornecem conteúdo da web com base na localização geográfica dos visitantes do seu site.

Um CDN basicamente armazena cópias em cache do seu site em diferentes servidores ao redor do mundo. Quando alguém solicita um objeto de um site ou aplicativo, pode obtê-lo do servidor fisicamente mais próximo a ele.

Isso dá aos usuários acesso mais rápido aos dados e pode melhorar significativamente o desempenho do seu site. Também garante que seu site permanecerá online se um de nossos servidores tiver um problema.

Você pode usar um CDN gratuito como Cloudflare ou opções pagas como KeyCDN, Bunny, Akamai, etc.

3. Obtenha um serviço de monitoramento de sites

Você tem uma vida agitada e não é fácil ficar de olho no seu site o tempo todo. É por isso que você deve usar um serviço de monitoramento que fará isso por você.

Basicamente, um serviço de monitoramento de sites monitora seu site 24 horas por dia, 7 dias por semana e notifica instantaneamente quando encontrar algum problema. Ele também fornece informações importantes sobre o que há de errado com seu site para que você possa agir imediatamente. Na maioria das vezes, essas empresas usam sistemas de telefone comercial para fornecer suporte constante ao cliente, para que você não precise esperar muito.

Além disso, você obtém um relatório detalhado do que causou o tempo de inatividade para que possa tomar medidas para evitar que isso aconteça novamente.

O Uptime Robot possui um plano gratuito que permite monitorar até 50 sites e fornece um alerta caso seu site fique inativo.

4. Tenha um plano de backup

Se você deseja garantir que seu site esteja sempre funcionando, a melhor coisa que você pode fazer é fazer backup de seus dados.

Com um backup instalado, mesmo um ataque severo não poderá desligá-lo para sempre.

Se o seu site for invadido ou comprometido, você poderá facilmente voltar a um ponto anterior no tempo, quando tudo estava funcionando bem. Os backups também protegem você contra erros humanos e falhas de servidor.

Na maioria dos casos, você nem precisa fazer os backups sozinho. Existem muitos serviços de hospedagem na web que oferecem backups de dados gratuitos como parte de seus pacotes de serviços.

Além disso, você pode salvá-los em um disco rígido externo ou em um provedor de armazenamento em nuvem, como Dropbox ou Google Drive.

5. Mantenha o software atualizado

Manter o software do seu site atualizado é essencial para evitar o tempo de inatividade causado por hackers ou outras vulnerabilidades.

Se você estiver usando um software de código aberto como o WordPress, é uma boa ideia verificar as atualizações regularmente. Essas atualizações geralmente corrigem problemas de segurança ou outros bugs que podem causar problemas no futuro.

Quando você adia a atualização de seu software, isso pode colocar seu site em risco de inatividade, o que pode custar muito em negócios e reputação perdidos.

Conclusão

O tempo de inatividade do site pode ter um enorme impacto no seu negócio. Pode custar-lhe dinheiro, perder clientes e até prejudicar a sua marca. Grandes empresas utilizam o software de gerenciamento de riscos corporativos para encontrar vulnerabilidades.

Felizmente, existem maneiras de combater o tempo de inatividade do site ou impedir que isso aconteça novamente.

Neste post, abordei os sete principais motivos para o tempo de inatividade do site e como eles podem ser resolvidos. Espero que as dicas fornecidas ajudem a manter seu site online e funcionando bem.

Você já experimentou algum tempo de inatividade do site até agora? Quanto tempo durou? Deixe-nos saber.