ช่องทางการแปลง: MOFU, BOFU และ TOFU คืออะไร

TOFU, MOFU และ BOFU เป็นตัวย่อที่สำคัญในการตลาดขาเข้า การรู้ความหมายและวิธีการใช้ในแคมเปญของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถนำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้องแก่ผู้ใช้ในเวลาที่เหมาะสม ตามตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ใน กระบวนการ แปลง

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึง TOFU, MOFU และ BOFU อย่างละเอียด และแกะความหมายของมันออกมาอย่างชัดเจน และวิธีที่คุณสามารถเริ่มใช้วิธีการของช่องทางในแคมเปญของคุณ

พื้นฐานของช่องทางการแปลง

เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องวิเคราะห์ วงจรการซื้อ ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างรอบคอบ การวิเคราะห์นี้เริ่มต้นด้วยการระบุตัวตน ผู้ซื้อ ของคุณ

ผู้บริโภคเข้าสู่เส้นทางของผู้ซื้อตั้งแต่ช่วงเวลาที่พวกเขาเริ่มโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เมื่อพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นครั้งแรก พวกเขาจะถูกพิจารณาว่าเป็นลูกค้าเป้าหมายของ TOFU หรืออยู่ด้านบนสุดของช่องทาง เมื่อพวกเขาเดินลงช่องทาง พวกเขาจะกลายเป็น MOFU (ตรงกลางของช่องทาง) และ BOFU (ด้านล่างของช่องทาง) ลีดที่พร้อมที่จะแปลงหรือทำการซื้อ

ช่อง ทาง Conversion เป็นวิธีที่มีประโยชน์และเห็นภาพมากในการแสดงขั้นตอนต่างๆ ในเส้นทางของผู้ซื้อนี้ เรียกว่า 'กรวย' เนื่องจากแต่ละเฟสจะ "แคบกว่า" กว่าที่เคยเป็นมา

รูปภาพของช่องทางนี้มีความสำคัญต่อการปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งต่างๆ จากมุมมองของผู้ใช้ หากคุณต้องการได้รับ Conversion ตามจำนวน X คุณจะต้องมีผู้ใช้มากขึ้นในการติดต่อกับแบรนด์ของคุณ นอกจากการดึงดูดผู้ใช้ให้เข้ามาในส่วนที่กว้างที่สุดของช่องทางแล้ว คุณยังสามารถเพิ่ม Conversion ได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาผู้ใช้ตลอดช่วงต่างๆ

TOFU: ช่วงเวลาแรกของการติดต่อ

เมื่อผู้ใช้เป็น อันดับต้นๆ ของกระบวนการ พวกเขาทราบถึงความต้องการ และเริ่มค้นหาวิธีที่จะตอบสนองความต้องการนั้น ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพโรงยิมต้อนรับ ในระยะนี้ ผู้ซื้อ กำลังพิจารณาที่จะเล่นกีฬามากขึ้น และค้นหาคำตอบสำหรับ "วิธีฟิตหุ่น" หรือ "การออกกำลังกายที่มีประสิทธิภาพสูงสุด":

ในขั้นเริ่มต้นนี้ คุณจะต้องสร้างเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการและคำถามของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยทั่วไปให้มากที่สุด เพื่อดึงดูดผู้ใช้จำนวนมาก โปรดทราบว่า ณ จุดนี้ ความสนใจของพวกเขาในตัวคุณยังคงเป็นเรื่องทั่วไปและยังไม่มีผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงในใจ

ด้วยเหตุนี้ คุณ ควรสร้างเนื้อหาทั่วไปที่ตอบคำถามของพวกเขา ตัวอย่าง ได้แก่

• รายการ เช่น “7 เหตุผลที่…” หรือ “10 สิ่งที่คุณไม่รู้เกี่ยวกับ…”

• บทช่วยสอนและ 'วิธีการ' เช่น "ทำอย่างไรให้หุ่นดีใน 3 เดือน"

• Ebooks ในหัวข้อทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับภาคส่วนหรืออุตสาหกรรมของคุณ

• รายการตรวจสอบ เพื่อรวม องค์ประกอบภาพและการเขียน และทำให้ผู้ใช้รู้สึกตื่นเต้นที่จะเริ่มบรรลุเป้าหมาย

• อินโฟกราฟิก เพื่อ สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้ของคุณ อินโฟกราฟิกสามารถแพร่ระบาดได้ง่าย ทำให้คุณมีโอกาสเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างมากขึ้น

นอกจากการสร้างเนื้อหาทั่วไปสำหรับบล็อกและช่องอื่นๆ ของคุณแล้ว ยังมีกลยุทธ์อื่นๆ อีก 3 กลยุทธ์ที่ทำงานได้ดีกับ TOFU โดยเฉพาะ:

1. โฆษณาแบบดิสเพลย์: คุณ สามารถใช้ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่คุณมีกับผู้ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องสูงและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

2. แคมเปญวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย: วิดีโอมีอัตราการโต้ตอบที่สูงมากและสามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้ในระดับอารมณ์

   

3. การ โฆษณาแบบเนทีฟ: วิธี ที่ยอดเยี่ยม ในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณให้สูงสุดและเข้าถึงผู้ใช้ด้วยวิธีที่ไม่รุกราน

MOFU: พิจารณาทางเลือกต่างๆ

ลองใช้ตัวอย่าง CrossFit ต่อไปเพื่อทำความเข้าใจ MOFU หรือ ตรงกลางของกรวย ต้องขอบคุณเนื้อหาที่แสดงในขั้นตอนก่อนหน้านี้ ผู้ใช้จึงรู้ว่าพวกเขาต้องการสมัครรับ CrossFit ซึ่งหมายความว่าพวกเขาได้ย้ายจาก TOFU ไปยัง MOFU และกำลัง พิจารณาตัวเลือกต่างๆ

ในขั้นตอนนี้ คุณต้อง นำเสนอเนื้อหาที่เจาะจงมากขึ้น เพื่อแลกเปลี่ยนกับผู้ใช้ที่ทิ้งข้อมูลของคุณไว้และกลายเป็น ผู้นำ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องดูแลพวกเขาโดยนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา

ตัวอย่างคือ:

• ผู้เชี่ยวชาญด้านวิดีโอสัมภาษณ์ เช่น ผู้ฝึกสอนส่วนบุคคลของคุณ

• วิดีโอสาธิต ผลิตภัณฑ์ของคุณ

• คำถามที่ พบบ่อยหรือคำถาม ที่พบบ่อย ที่สามารถแก้ความลังเลใจของลูกค้าได้

• คำแนะนำโดยละเอียดและ Ebooks ที่วางตำแหน่งคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ

• ข้อความรับรอง: แสดงความสำเร็จของคุณโดยเผยแพร่คำรับรองจากลูกค้าเพื่อให้ผู้ใช้ที่มีศักยภาพเห็น

คุณยังสามารถใช้กลยุทธ์การส่งเสริมการขาย 3 อย่างนี้เพื่อช่วยย้ายลูกค้าลงสู่กระบวนการ:

1. แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล: การ ตลาดผ่านอีเมลยังคงพิสูจน์ตัวเองว่าเป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ใช้การทดสอบ A/B โดยเปลี่ยนตัวแปรทีละตัวจนกว่าคุณจะพบชุดค่าผสมที่ชนะ และแน่นอน คอยจับตาดูอัตราการเปิดและการคลิกผ่านของคุณอยู่เสมอ

2. โฆษณาโซเชียล: โฆษณา โซเชียลมีหลากหลายรูปแบบและมีตัวเลือกการแบ่งส่วนมากมาย ทำให้ปรับให้เข้ากับความต้องการทางการตลาดแทบทุกอย่าง เราแนะนำให้เน้นที่โฆษณา Lead Generation เพื่อเพิ่มฐานข้อมูลของคุณ

3. การ กำหนดเป้าหมายใหม่: ในขั้นตอนนี้ คุณควรคำนึงถึงพฤติกรรมของผู้ใช้และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับแต่งโฆษณาของคุณและทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

BOFU: ปิดผนึกข้อตกลง

ด้านล่างของช่องทาง คือส่วนที่แคบที่สุดของช่องทาง ซึ่งประกอบด้วยผู้ใช้ทั้งหมดที่ได้พิจารณาตัวเลือกที่มีและยังคงสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ เหลือเพียงการ ปิดผนึกข้อตกลง … และแน่นอนว่าต้องได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากลูกค้าเพื่อให้พวกเขากลับมาที่แบรนด์ของคุณต่อไป

ต่อไปนี้คือแนวคิดของทรัพยากรบางส่วนที่คุณสามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์ของคุณเพื่อแปลงผู้ใช้ BOFU ได้สำเร็จ:

• ทดลองใช้ฟรี ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ และการรับประกันคืนเงิน

• ส่วนลดและข้อเสนอ

• บริการเฉพาะทางสูง เช่น การให้คำปรึกษาส่วนบุคคล ในตัวอย่าง CrossFit นี่อาจเป็นเซสชั่นการฝึกอบรมส่วนบุคคลฟรี

สำหรับขั้นตอนนี้ คุณสามารถใช้ความพยายามทางการตลาดได้ 3 ประเภท:

1. ชุมชนออนไลน์ ที่เพิ่มความไว้วางใจและความภักดีและนำประสบการณ์การซื้อไปสู่อีกระดับ

1. SEM: เมื่อผู้ใช้กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงมาก (หรือแม้แต่สำหรับแบรนด์ของคุณ) การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาจะทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่โปรดปรานด้วยข้อเสนอที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้

1. โฆษณาโซเชียล ในระยะนี้ของช่องทาง Conversion ให้ใช้ "กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน" ในช่องทางโซเชียล วิธีนี้ทำให้คุณสามารถแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ที่มีโปรไฟล์คล้ายกับผู้ที่ทำ Conversion แล้วเท่านั้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณ

กลยุทธ์สำหรับทุกขั้นตอนของช่องทาง

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเพิ่มเติมบางส่วนที่จะช่วยคุณเพิ่มระยะทั้งหมดของกลยุทธ์ขาเข้าของคุณ:

• องค์ประกอบการออกแบบที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ นี้เป็น   วิธีเดียวที่คุณจะมั่นใจได้ว่าโฆษณาของคุณสามารถดูได้อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ใดๆ รวมทั้งสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต
• การตลาดพันธมิตร การตลาดนี้มีพื้นฐานมาจากการใช้เว็บไซต์หรือบริษัทต่างๆ (เรียกว่าบริษัทในเครือ) ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการเผยแพร่โฆษณาและโปรโมชั่นของลูกค้า ข้อได้เปรียบที่สำคัญคือพวกเขาคิดค่าใช้จ่ายตามผลลัพธ์ ช่วยให้คุณควบคุมการลงทุนและรับประกัน ROI ที่เป็นบวก