วิธีที่สร้างสรรค์และสร้างแรงบันดาลใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการปรับตัวให้เข้ากับ COVID-19

พวกเราทุกคนต้องปรับเปลี่ยนชีวิตครั้งใหญ่ในช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็เป็นหนึ่งในธุรกิจที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุด เนื่องจากส่วนใหญ่ต้องปิดประตู เจ้าของหลายคนต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนเกี่ยวกับวิธีการจ่ายค่าเช่า เงินเดือน และค่าใช้จ่ายส่วนตัว

อย่างไรก็ตาม เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากกำลังค้นหาวิธีที่จะอยู่เหนือความท้าทาย

เช่นเดียวกับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ บริษัท Refuge Coffee & Baking Co. ต้องเปลี่ยนวิธีการให้บริการลูกค้าอย่างกะทันหัน เจ้าของ Jocelyn Tucker เล่าว่า “เราเลือกที่จะปิดประตูสู่สาธารณะก่อนหน้านี้ เพื่อสุขภาพของพนักงาน ครอบครัว และชุมชนของเราเอง จากนั้นเราใช้เวลา 2-3 วันในการคิดแผนเกมใหม่ของเราและรับเสบียง สิ่งสำคัญสำหรับเราคือการหาวิธีการทำธุรกิจแบบไร้สัมผัสมากที่สุด เราเริ่มต้นด้วยการจัดส่งซุปเย็น 1 ลิตร การอบสไตล์ครอบครัว และเมล็ดกาแฟของเรา ลูกค้าสั่งซื้อเมื่อโพสต์ [โซเชียลมีเดีย] ของเราเผยแพร่ เราจะส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมลซึ่งสามารถชำระเงินออนไลน์ได้ จากนั้นจึงจัดส่งที่ระเบียงของลูกค้าพร้อมข้อความแจ้งการมาถึง โชคดีที่เรามีลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและตั้งอยู่ในชุมชนที่เล็กกว่า ดังนั้นจึงไม่มีใบแจ้งหนี้ใดที่ยังไม่ได้ชำระ! นอกจากนี้ เรายังเริ่มรับของริมทางในเช้าวันเสาร์ด้วยการเปิดบาร์กาแฟและขายขนมอบเพื่อความรู้สึกปกติ เราหวังว่าจะเปลี่ยนเป็นตารางเวลาที่สอดคล้องกันมากขึ้น และให้คอฟฟี่บาร์ของเราเปิดทำการเกือบทุกวันในสัปดาห์ในอีกสองสามสัปดาห์ จากนั้นจึงยังคงให้บริการซุปเย็นสไตล์ครอบครัวขนาด 1 ลิตร ฯลฯ ยังคงงดเว้นเพื่อจำกัดการติดต่อ”

“ในช่วงวันแรก ๆ ของการระบาด สิ่งต่าง ๆ ดูเหมือนจะเปลี่ยนไปทุก ๆ ชั่วโมง และฉันรู้สึกหนักใจเล็กน้อยเพราะมีเจ้าหน้าที่เกือบ 30 คน และพวกเขาต่างก็ต้องการคำแนะนำและคำตอบจากฉัน รวมถึงการตัดสินใจที่ดีที่สุด สำหรับตัวเอง” Paget แบ่งปัน “ในเช้าวันจันทร์ที่ 16 มีนาคม Global News ต้องการคุยกับฉัน และฉันก็มีปัญหาเล็กน้อยเพราะฉันมีปัญหาในการประมวลผลสิ่งที่กำลังจะทำ การสนทนาอย่างรวดเร็วกับลูกสาวเป็นสิ่งที่ฉันต้องการ เรากำหนดแผนสำหรับบริการแบบไดร์ฟทรูและบริการจัดส่ง ฉันจึงโทรหาผู้หญิงที่ Global News และบอกว่า "ใช่ ฉันจะคุยทางทีวี" พาเก็ทหัวเราะ

“เราตบท้ายรถเทรลเลอร์สไตล์ของทิชาเข้าทางด้านหลังอาคารและจัดบริการจัดส่งโดยให้ลูกชายของฉันเป็นคนส่งของ และโฆษณาทั้งหมดที่ทำบนโซเชียลมีเดีย ฉันเสนอโอกาสให้พ่อแม่ คู่สมรส แฟน เพื่อน และอื่นๆ อีกมากมายในการสั่งซื้อและชำระค่าอาหารสำหรับบุคคลที่พวกเขารัก จากนั้นเราจะจัดส่งให้ เด็กที่เป็นผู้ใหญ่สามารถชำระเงินล่วงหน้าเพื่อส่งอาหารให้พ่อแม่ที่ชราภาพได้ และเรามีบริการส่งอาหารล่วงหน้า ดังนั้นเราจึงสามารถเลี้ยงใครก็ได้โดยไม่ต้องสัมผัส”

เธอกล่าวต่อว่า “ฉันเข้าใจด้วยว่าสถานการณ์ปัจจุบันสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทุกวัน และธุรกิจของเราอาจถูกจำกัดมากขึ้น แต่ฉันก็พร้อมและมีความคิดบางอย่างในกรณีนั้นเช่นกัน” พาเก็ทหัวเราะ “ฉันไม่ไปไหน!”

พาเก็ทยอมรับว่า “โดยทั่วไปแล้วฉันค่อนข้างต่อต้านเทคโนโลยีแม้จะรู้ถึงพลังของมัน ฉันชอบปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันเสมอ ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันสร้างธุรกิจขึ้นมา นั่นคือความสัมพันธ์ส่วนตัว ฉันเชื่อว่าฉันกำลังเก็บเกี่ยวผลจากเจ็ดปีที่ลงทุนในธุรกิจและลูกค้าของฉัน เพื่อสร้างชุมชนที่แท้จริง ในทางหนึ่ง ฉันรู้สึกเหมือนได้ดูแลชุมชนตั้งแต่ฉันเปิด และตอนนี้เรากำลังดูแลซึ่งกันและกัน แต่ใช่ ฉันกลายเป็นคนในโซเชียลมีเดีย และฉันก็ใช้โทรศัพท์มากกว่าที่เคยเป็นมา! ฉันรู้สึกขอบคุณมากสำหรับความสามารถในการโต้ตอบกับชุมชน D'Lish ของฉัน ฉันเล่น Facebook และ Instagram บ่อยมาก ฉันค่อนข้างเบื่อตัวเอง - ฉันแค่หวังว่าคนอื่นจะไม่เป็นเช่นนั้น! เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลและข้อเสนอของเราแก่ทุกคน”

ในขณะที่ร้านกาแฟและร้านอาหารหลายแห่งเปลี่ยนมาเป็นการสั่งกลับบ้านและจัดส่ง แต่อุตสาหกรรมอื่นๆ อาจมีช่วงเวลาที่ยากขึ้นในการหาวิธีอื่นในการดำเนินการต่อ Kyle Gibson ผู้ร่วมก่อตั้ง Wheelhouse Cycle Club พูดถึงวิธีที่ทีมของเขาตัดสินใจเปลี่ยนธุรกิจ

“เราเริ่มตระหนักได้ว่ากำลังดูสตูดิโอฟิตเนสอื่นๆ ในอเมริกาว่าเราจะต้องปิดตัวลงในที่สุด ดังนั้นมันจึงสมเหตุสมผลกว่าที่จะทำมันในเชิงรุก และทำตั้งแต่เนิ่นๆ ดังนั้นเราจึงทำด้วยตัวเอง แทนที่จะบังคับปิดตัวลงหรือให้คนในชุมชนเป็นห่วงเรา เราแค่ต้องการให้ทุกคนปลอดภัยและทำตามเงื่อนไขของเราเอง

เมื่อเราทำอย่างนั้น มันก็เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วว่าตอนนี้เราจะทำอะไรได้บ้าง หนึ่ง ชำระค่าใช้จ่าย และสอง ทำสิ่งที่ดีออกมาจากสถานการณ์นี้ เพื่อเราจะได้รับใช้ผู้คนในชุมชนนี้...พวกเขา' ถูกขังอยู่ในบ้านและพวกเขาต้องการการออกกำลังกายบางประเภท ทางออกบางอย่างเพื่อไม่ให้สิ่งต่าง ๆ กลายเป็นเรื่องซ้ำซากจำเจและน่าหดหู่ [เหมือนที่พวกเขาทำ] หากคุณไม่มีโอกาสออกกำลังกายและทิ้งวันที่เหลือของคุณ”

Gibson และทีมของเขาคิดวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ได้อย่างรวดเร็ว

“เราตัดสินใจเช่าจักรยานของเราทั้งหมดในวันหลังจากที่เราปิดทำการ” Gibson กล่าว “การตอบสนองนั้นน่าทึ่งมาก เราส่งจักรยานถึงมือทุกคนถึงบ้าน จนได้จักรยาน 115 คันส่งถึงหน้าประตูบ้านผู้คน จากนั้นเราก็เริ่มขี่แบบสดๆ บน Instagram และบันทึกไว้เพื่อให้ผู้คนดูได้ตามต้องการ เราทำสิ่งเหล่านี้มาสองสัปดาห์ครึ่งแล้ว เราได้เห็นผู้คนจากทั่วอเมริกาเหนือ ซึ่งดีมากที่ได้เห็นและทำให้เราตระหนักว่า หนึ่ง เรามีบางสิ่งที่พิเศษเกิดขึ้น แต่สอง เนื่องจากเราไม่รู้ว่าเมื่อไหร่เราจะได้ สามารถกลับมาเปิดได้อีกครั้ง เราสามารถทำให้สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ถาวรมากกว่าแค่การเช่าจักรยานในขณะที่เราปิดทำการ ดังนั้นเราจึงทำงานร่วมกับผู้จัดจำหน่ายจักรยานยนต์ของเราอย่างรวดเร็ว และตอนนี้เรากำลังขายจักรยานยนต์สำหรับใช้ในบ้านในแบรนด์ Wheelhouse ของเราเอง จากนั้นเรากำลังทำงานบนแพลตฟอร์มการสตรีมของเราเอง ดังนั้นเราจะมีรถตามต้องการทั้งหมดที่นั่นและถ่ายทอดสด ขี่ที่นั่นในไซต์เดียวที่ผู้คนสามารถรับชมได้ทุกเมื่อ”

แม้ว่า Gibson จะยังไม่เปลี่ยนทิศทางโดยสิ้นเชิง แต่ Gibson จะมาเล่าให้ฟังว่าความคิดริเริ่มใหม่นี้อาจไม่เกิดขึ้นได้อย่างไร หากพวกเขาไม่ต้องเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจชั่วคราว

“ฉันคิดว่าเรามีศักยภาพมากมายกับจักรยานยนต์ที่บ้านของเรา มีบางคนที่เช่าจักรยานของเราแต่ไม่สามารถมาที่วีลเฮาส์ได้เพราะมีลูกเล็กหรือแค่มีภาระผูกพันอื่นๆ ที่ทำให้ยากที่จะเข้าคลาสออกกำลังกายแบบกลุ่มตามกำหนดเวลา แต่สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาทำได้ เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการ สิ่งที่เราคุยกันเสมอคือการมีจักรยานยนต์ที่บ้านเป็นของตัวเอง แต่เราแค่ไม่มีเวลาหรือไม่ได้ให้ความสำคัญจนกระทั่งเรามาอยู่ในสถานการณ์นี้”

เช่นเดียวกับ Tucker และ Paget Gibson ยังพบว่าโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสำคัญในการรักษาธุรกิจ

“ส่วนที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งของเครื่องเล่นสดเหล่านี้คือผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็นและใส่อีโมจิได้ และมีการพูดคุยกันระหว่างการขี่ ดังนั้นคุณอาจจะอยู่บ้านคนเดียวแต่จะไม่รู้สึกเหมือนคุณอยู่คนเดียว เพราะคุณสามารถเห็นจำนวนคนที่อยู่บนรถ คุณสามารถเห็นผู้คนแสดงความคิดเห็น คุณสามารถเห็นผู้กระตุ้นให้กำลังใจคุณ . มันเจ๋งมากที่มีบทสนทนาสองทางที่ Instagram มอบให้เรา”

นอกจากนี้ การเข้าถึงทางสังคมของพวกเขาก็ค่อนข้างน่าประทับใจ

“นี่ถือเป็นเครดิตที่ยิ่งใหญ่สำหรับหุ้นส่วนธุรกิจของฉัน ลินเดน เขาเป็นกูรูด้านการตลาดในธุรกิจนี้ และเขาสร้างฐานผู้ติดตามที่แข็งแกร่งในบัญชี Instagram ของเรา ซึ่งเรามีแพลตฟอร์มที่ค่อนข้างใหญ่ที่จะเข้าร่วม” กิบสันกล่าว “ก่อนหน้านี้ เรามีผู้ติดตาม 17,000 คนบน Instagram และเติบโตขึ้นไม่น้อยตั้งแต่เราเริ่มทำสิ่งเหล่านี้”

แน่นอน เวลาไม่ได้ปราศจากความยากลำบาก

“การขาดแคลนวัตถุดิบเป็นสิ่งที่ท้าทาย” Tucker กล่าว “ฉันกำลังพยายามลดการเดินทางไปซื้อของให้เหลือน้อยที่สุด ซึ่งเป็นเรื่องยาก! เมื่อฉันไป มักจะมีข้อจำกัดเกี่ยวกับส่วนผสมในการอบที่ฉันต้องการสำหรับความต้องการที่เรามี”

พาเก็ทเห็นพ้องต้องกันว่าเวลานี้มีความเครียดค่อนข้างรุนแรง

“ฉันคิดว่าความท้าทายหลักในท่ามกลางทุกสิ่งคือการหาทางก้าวไปข้างหน้าด้วยความมั่นใจ เพราะรู้ว่าฉันมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของทุกคนที่ทำงานที่นี่และทุกคนที่สนับสนุนธุรกิจของฉันในช่วงเวลานี้ ไม่เพียงแต่ความปลอดภัยทางร่างกายเท่านั้นแต่ยังรวมถึงในส่วนของจิตใจและอารมณ์อีกด้วย ฉันสนิทกับพนักงานมากและพวกเขาก็มองหาคำแนะนำและความมั่นใจจากฉัน เป็นเรื่องที่ยุ่งยากเมื่อไม่ทราบเรื่องนี้มากนัก ทั้งหมดที่ฉันสามารถบอกให้พวกเขารู้ได้ก็คือฉันพยายามทำให้ดีที่สุดเสมอ และจะพยายามจัดหาสถานการณ์การทำงานที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้เสมอ”

Michelle Plett ศิลปินท้องถิ่นมีแนวคิดที่สร้างสรรค์และเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่เป็นพิเศษเพื่อช่วยเหลือชุมชนของเธอและกระจายความหวัง

“ฉันอยากจะลองใช้ศิลปะของฉันในทางที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชนของเรา ฉันใช้ผลงานชิ้นหนึ่งของฉันที่ชื่อว่า 'เข้าถึงและสัมผัสใครสักคน' เป็นตัวเร่งในการระดมทุน ผู้คนสามารถบริจาคเงินได้ และทุก ๆ 10 ดอลลาร์ที่พวกเขาบริจาค ชื่อของพวกเขาจะถูกจับฉลากเพื่อชิงภาพวาด การจับรางวัลนั้นได้รับ $1220 ฉันใช้เงินเหล่านี้เพื่อซื้ออาหารจากธุรกิจในท้องถิ่น 3 แห่ง (D'lish, Little Bird Patisserie & Cafe และ Earthbound Bakery) จากนั้นจึงบริจาคอาหารทั้งหมดให้กับ The Bridge ในวันที่ 20 ซึ่งพวกเขาเลี้ยงผู้หิวโหยจำนวนมากทุกวัน มันเป็นเหตุการณ์ที่ชนะ/ชนะ/ชนะ มีคนได้รับรางวัลภาพวาดในขณะที่สนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นและตอบสนองความต้องการที่แท้จริงในชุมชน

ความเอื้ออาทรนั้นเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณเพราะ D'lish และ Little Bird ต่างบริจาคเงินเกินกว่าที่ฉันสั่งไว้ ในที่สุดฉันก็สามารถส่งอาหารมูลค่ากว่า 2,000 ดอลลาร์ไปยัง The Bridge ได้”

ประสบการณ์ของ Plett แสดงให้เห็นว่าผู้คนมีความกระตือรือร้นและมุ่งมั่นอย่างแท้จริงในการก้าวขึ้นมารับใช้ชุมชนของตนท่ามกลางทุกสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น

“ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากความคิดที่ว่าการแสดงความเอื้ออาทรเพียงครั้งเดียวสามารถเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณหากมีคนจำนวนมากเข้ามามีส่วนร่วม” Plett กล่าว “ผู้คนตอบสนองในรูปแบบที่เกินความคาดหมายของฉัน ฉันคิดว่าข้อความในภาพวาดของฉันโดนใจผู้คน ในการสื่อสารเบื้องต้นเกี่ยวกับความคิดริเริ่มของฉัน ฉันได้อธิบายว่า 'การเข้าถึงและสัมผัสใครสักคน' นั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างไรในทุกวันนี้ และวิธีที่มันสามารถไปไกลกว่ารูปแบบสัมผัสที่แท้จริงและอยู่ในรูปแบบของการดูแลและการให้ หลายคนเข้าร่วมเพื่อระดมทุนเริ่มต้น การตอบสนองของธุรกิจในท้องถิ่นก็ท่วมท้นเช่นกัน ฉันไม่ได้เข้าหาพวกเขาเพื่อขอบริจาค ฉันอธิบายว่าฉันตั้งใจที่จะสนับสนุนพวกเขาโดยให้ธุรกิจแก่พวกเขา ถึงกระนั้นพวกเขาก็ยังเหนือกว่าแค่การทำธุรกิจ”

เธอกล่าวต่อว่า “พูดตามตรง ความใจดีและความเอื้ออาทรของผู้คนเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ และฉันรู้สึกตื้นตันใจมาก ฉันรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทำสิ่งนี้”

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเห็นพ้องต้องกันว่าพวกเขาได้เห็นในเชิงบวกเช่นกัน

“มีซับเงินอย่างแน่นอน!” ทัคเกอร์กล่าวถึงประสบการณ์ของเธอว่า “ร้านของเรามีการทำความสะอาดในฤดูใบไม้ผลิที่ดีในช่วงสองสามวันแรกที่ปิด เรามีเวลาลองสูตรอาหารใหม่ๆ และเราก็มีเวลาโดยทั่วๆ ไป เพราะชีวิตของเราไม่เคยมีโอกาสช้าลงเลยตั้งแต่เปิดร้าน เมื่อสองปีที่แล้ว ฉันยังเชื่อด้วยว่าการส่งมอบของเราทำให้ผู้คนรู้สึกถึงความปกติ ดังนั้นการตอบสนองของลูกค้าต่อสิ่งที่เรากำลังทำจึงเป็นไปในเชิงบวกและให้กำลังใจ กำลังใจอื่น ๆ ที่ฉันได้รับจากเจ้าของธุรกิจอื่น ๆ การเช็คอินและการแบ่งปันอุปทาน ฯลฯ นั้นยอดเยี่ยมมาก มันดึงจิตวิญญาณของเพื่อนบ้านออกมาจริงๆ!”

พาเก็ทก็รู้สึกเช่นเดียวกัน “ฉันรู้สึกท่วมท้นอย่างมากกับการตอบสนองของผู้คน ความชื่นชมของพวกเขาสำหรับสิ่งที่เรากำลังทำนั้นน่าประทับใจมาก! ความเมตตาและความอดทนของหลาย ๆ คนในขณะที่เราพยายามอย่างดีที่สุดผ่านช่วงเวลาที่ท้าทายมาก ๆ คือสิ่งที่ทำให้เราไปต่อได้หลายวัน”

เธอกล่าวต่อไปว่า “มีเรื่องดีๆ เกิดขึ้นมากมาย! มันเหมือนกับว่าฉันรู้สึกเหมือนกำลังเห็นผู้คนมีโอกาสที่จะเป็นอย่างที่พวกเขาเป็นจริงๆ การกลับมาใช้ชีวิตอย่างสำนึกบุญคุณต่อสิ่งต่างๆ ที่เคยได้รับในแต่ละวัน ฉันมีพนักงานบางคนทำให้ฉันประหลาดใจอย่างมากและก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำ เราได้เขียนบนถุงส่งของเรา - ตลกร้าย คำพูดให้กำลังใจ ฉันยังมีนักเขียนถุงกระดาษสองสามคนที่เขียนเรื่อง Love in the Time of Corona sagas - อะไรก็ได้ที่จะนำพุทราดีๆ มาด้วยซุปของพวกเขา!

อีกสิ่งหนึ่งที่ช่วยค้ำจุนฉันไว้ได้ และเป็นเรื่องดีที่เกิดจากสิ่งนี้ นั่นคือความหลงใหลที่ไม่อาจปฏิเสธได้ของฉันในการให้อาหารผู้คน การดูแลผู้คนผ่านซุป และการค้นหาความสัมพันธ์กับผู้คนผ่านสิ่งที่ฉันชอบทำ มีการตรวจสอบยืนยันและสร้างแรงจูงใจอย่างมาก”

เมื่อถูกถามว่าพวกเขาจะพูดอะไรกับผู้ประกอบการรายอื่นและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ผู้ให้สัมภาษณ์ทั้งสี่มีเพียงคำพูดให้กำลังใจและสนับสนุนซึ่งกันและกัน

“ส่วนที่ดีสำหรับผู้ประกอบการคือการรู้ว่าทุกคนอยู่ในเรือลำเดียวกัน” กิบสันกล่าว “ไม่ใช่ว่าไม่มีใครได้เปรียบหรือมีอย่างอื่นที่ทำให้คุณล้าหลังกว่า เราทุกคนอยู่ในนี้ด้วยกันและเราทุกคนแค่พยายามคิดออก ดังนั้นเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้จัดการกับมันด้วยสิ่งที่คุณทำได้”

Plett สะท้อนว่า “นี่คือเวลาที่พวกเราทุกคนจะต้องประเมินหลายๆ สิ่งใหม่อีกครั้ง ว่าเราใช้ชีวิตส่วนตัวของเราอย่างไร รวมถึงการดำเนินธุรกิจของเราอย่างไร ถึงเวลาพิจารณาว่าอะไรที่ทำให้หัวใจเราเต้นเร็วและรักษาสิ่งสำคัญไว้ในขณะที่ปล่อยให้สิ่งอื่นที่มีความหมายน้อยกว่าหรือเกิดผลน้อยลงไป ศิลปิน ผู้ผลิต และธุรกิจขนาดเล็กต้องมีความคิดสร้างสรรค์ในแง่ของวิธีการที่เราทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ รวมถึงวิธีที่เราสนับสนุนซึ่งกันและกันในช่วงเวลานี้”

ในขณะที่ผู้ประกอบการทั้งสี่ต้องเผชิญกับความท้าทายท่ามกลางโควิด แต่ทุกคนพบว่าชุมชนของพวกเขาอยู่ข้างหลังพวกเขา และด้วยการคิดนอกกรอบเล็กน้อย ธุรกิจของพวกเขาพร้อมที่จะผ่านฤดูกาลที่ยากลำบากนี้ไปได้ บางครั้งแม้จะมีการเติบโตที่คาดไม่ถึงในพื้นที่ใหม่และความคิดริเริ่มที่จะดำเนินต่อไปเมื่อทุกอย่างจบลง

เมื่อพิจารณาจากสิ่งที่เขาประสบ ตลอดจนสถานการณ์ของธุรกิจท้องถิ่นอื่นๆ ที่เขาพบเห็นในชุมชนของเขาและบนโซเชียลมีเดีย Gibson สรุปภาพรวมของธุรกิจขนาดเล็กได้ดีและมีความหวัง

“ฉันคิดว่าผู้คนต้องการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กในชุมชน คุณเพียงแค่ต้องให้ช่องทางที่อนุญาตให้เกิดขึ้น”