จาก Side Hustle ถึงขายไม่ออกกับเจ้าของเอเจนซี่ Rich Brooks

Rich Brooks เป็นนักการตลาดและผู้ประกอบการในรัฐเมนที่สวมหมวกหลายใบ ร่วมกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลอายุ 20 ปีของเขา สื่อใหม่ flyte Rich ยังจัดระเบียบและโฮสต์การประชุม The Agents of Change Conference เป็นประจำทุกปี ผลิตพอดคาสต์การตลาดรายสัปดาห์ และเป็นผู้เขียนครั้งแรกคนล่าสุด เขายังเป็นแฟนผู้รักชาติตัวยงและเป็นพนักงานขายตั้งแต่ขากลับ...แต่อย่าถือสาเขาเลย!

ซีรี่ส์ Local Marketing Diaries แบ่งปันการเดินทางของเจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการในขณะที่พวกเขาพยายามเติบโตและขยายธุรกิจของตน นี่คือเรื่องราวของ Rich ที่เล่าให้ Patrick Liddy แห่ง Vendasta ฟัง

ปีที่แล้ว เมื่อฉันโตขึ้น เรามีคอมพิวเตอร์ในบ้าน

พ่อของฉันเป็นนักจิตวิทยา และฉันก็ตั้งโปรแกรมเกมสไตล์ “I Spy” ง่ายๆ ที่เขาสามารถใช้กับคนไข้ของเขาได้ เมื่อฉันโตขึ้น ฉันห่างจากการเขียนโปรแกรมนิดหน่อย และเมื่อฉันกลับมาที่บอสตันหลังเลิกเรียน—ราวปี 1990—ฉันเริ่มอ่านบทความเกี่ยวกับเว็บ และฉันก็แบบว่า "ทำไมนักข่าวถึงรู้เรื่องคอมพิวเตอร์มากกว่า ฉัน เมื่อไหร่ที่เกิดขึ้นเมื่อ?"

ดังนั้นฉันจึงซื้อ Macintosh Performa และฉันเพิ่งเริ่มสอนตัวเองและพยายามออนไลน์

ฉันลงเอยด้วยการสร้างเว็บไซต์ให้กับบริษัทที่ฉันทำงานอยู่ ซึ่งเป็นบริษัทขายยา และแสดงให้เจ้านายของฉันดู เขารักมัน เขาลงเอยด้วยการพาฉันออกนอกถนน (ฉันเป็นพนักงานขายที่ต้องเดินทาง) และให้ฉันโฟกัสไปที่การตลาด และเมื่อฉันเริ่มเข้าใจธุรกิจที่ฉันมีส่วนร่วมแล้ว ฉันก็ลองใช้มือของฉันในการลงทุน หลังจากเรียนรู้จากเว็บไซต์อย่าง

ฉันชอบด้านเว็บไซต์ ฉันเกลียดการอยู่ในสำนักงาน

สุดท้ายก็เลยเลิกทำตามใจตัวเอง ป้อนสื่อใหม่ flyte

เมื่อฉันเริ่มบริษัทที่จะกลายเป็นฟลายต์ในปี 97 ถ้ามีใครบอกฉันว่า "นี่จะเป็นอีก 20 ปีในชีวิตของคุณ" ฉันคงไม่เชื่อพวกเขา ฉันคิดว่าภายในสองปี โปรแกรมเมอร์จะเรียนรู้วิธีการออกแบบหรือนักออกแบบจะเรียนรู้วิธีเขียนโปรแกรม ฉันไม่ได้คิดระยะยาวจริงๆ

ลูกค้ารายแรกๆ ของฉันคือพ่อของฉัน ซึ่งเป็นนักจิตวิทยาเด็ก เขาจะยอมรับว่าตอนนี้เขาไม่เห็นคุณค่าของการมีเว็บไซต์จริงๆ อย่างไรก็ตาม เขาให้ฉันออกแบบใหม่ถึงสี่ครั้งในช่วงสองสามปีแรก โดยจ่ายเงินให้ฉันทุกครั้ง (ฉันคิดว่าเพราะเขาไม่อยากให้ฉันล้มเหลวและย้ายกลับบ้าน!) ตอนนี้ แน่นอน นักจิตวิทยาเกือบทุกคนต้องการเว็บไซต์ พ่อของฉันยังเป็นนักพูดในที่สาธารณะที่เผยแพร่หนังสือ ดังนั้นเว็บไซต์จึงกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญสำหรับเขา

แต่ตอนนั้นเรารู้หมดแล้วเหรอ? เลขที่

ฉันรู้ว่าบางธุรกิจต้องการความช่วยเหลือด้านเว็บไซต์ เมื่อเวลาผ่านไป เราและคนอื่นๆ เริ่มสร้างระบบจัดการเนื้อหา และฉันก็เห็นว่าธุรกิจนี้จะไม่หายไป เรามักจะมีลูกค้าที่ชอบ "ฉันอยากให้คุณช่วยเราเอง" แต่ฉันรู้ว่าสิ่งที่ใช้ครั้งเดียวทิ้งกำลังจะฝ่อไปจริงๆ และนั่นยังเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา ณ จุดนั้นด้วย

การแก้ปัญหาต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงในการมุ่งเน้นธุรกิจเป็นเรื่องยาก แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ทำให้ฉันตื่นขึ้นในตอนกลางคืน

สำหรับฉัน สิ่งที่น่ากลัวที่สุดคือ “ฉันไม่เก่งอะไรที่ฉันไม่รู้”

สิ่งที่ทำให้ฉันตื่นตอนกลางคืนคือเรื่องต่างๆ เช่น ปัญหาเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคล เพราะนั่นไม่ใช่ทักษะของฉัน ฉันดีมากเมื่อทุกคนมีความสุข ฉันดีมากเมื่อได้พูดคุยกับผู้คน แต่ถ้าจู่ๆ ก็มีปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลขึ้นมา ฉันก็ไร้เครื่องมือจริงๆ

สิ่งที่ทำให้ฉันกลัวก็คือเป็นเวลาหลายปีที่ฉันไม่เก่งเลข ฉันยังไม่ได้ แต่อย่างน้อย ฉันก็เริ่มรับรู้ถึงสิ่งนั้น และเข้าใจมากขึ้นว่าเราสามารถใช้จ่ายได้เท่าไหร่ ตอนนี้ตัวเลขไม่ได้ทำให้ฉันตื่นตอนกลางคืน ฉันไม่ได้คลั่งไคล้พวกเขาตลอดเวลา เพราะฉันรู้ว่า "นี่คือสิ่งที่เรากำลังจะทำ นี่คืองบประมาณที่ฉันสามารถจ่ายให้กับคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ เพื่อการศึกษา เพื่อยกระดับ" ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม เพราะฉันรู้ว่าเรากำลัง จะเรียงเลขแบบนี้

โชคดีที่ฉันมีที่ปรึกษาตลอดหลายปีที่ผ่านมาเพื่อช่วยในเรื่องดังกล่าว ซึ่งหนึ่งในนั้นให้คำแนะนำที่ดีที่สุดที่ฉันเคยได้รับ

มันเป็นช่วงเวลาที่ฉันอยู่ที่จุดต่ำสุดของบริษัทนี้

ฉันผิดหวังมากและทำกับมัน

ฉันไม่ชอบที่จะมาในสมัยนั้น มีปัญหาเกี่ยวกับขวัญและกำลังใจในการทำงาน เราไม่ได้กำไร มันเหนื่อยทางจิตใจ และบริษัทนี้เข้ามาโดยต้องการซื้อเอเจนซี่ดิจิทัล พวกเขาต้องการให้ฉันไปงานอีเวนต์และโปรโมตสิ่งของของพวกเขาจริงๆ ฉันชอบการพูดในที่สาธารณะ ดังนั้นมันจึงดึงดูดใจ

ข้อเสนอคือพวกเขาจะเข้าครอบครองสื่อใหม่ทั้งหมด

พวกเขาต้องการเอเจนซี่ดิจิทัล แต่พวกเขากำลังซื้อฉันจริงๆ ฉันบอกพี่เลี้ยงว่า "ฉันพร้อมแล้ว ฉันพร้อมที่จะออกจากสิ่งนี้ และไม่ต้องจัดการกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือการเงิน และแค่รู้ว่าฉันได้รับเงิน"

และเขาพูดว่า "รวย คุณฟังดูเหนื่อยมาก"

ฉันตอบว่า "ใช่ ฉันจบแค่นี้"

เขาถามว่า "คุณเคยไปซูเปอร์มาร์เก็ตแล้วหิวไหม"

ฉันตอบว่า "ใช่"

เขาพูดว่า "และเป็นความคิดที่ดีหรือไม่"

ฉันตอบว่า "ไม่ เพราะคุณซื้อของโง่ๆ คุณตัดสินใจไม่ดี"

สุดท้าย เขากล่าวว่า "อย่าขายบริษัทของคุณ ผมไม่เคยคุยกับใครเลยที่ขายบริษัทของพวกเขาและมีความสุขกับมันในตอนท้าย"

บิตสุดท้ายนั้นอาจเป็นการพูดเกินจริง แต่คำแนะนำนั้นสมเหตุสมผล คุณต้องมีช่องว่างที่ดีในการตัดสินใจครั้งใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตัดสินใจว่าคุณต้องการขายบริษัทของคุณหรือไม่ ถ้ายังไหวก็ขายครับ แต่อย่าทำเพราะคุณกำลังมีวันที่แย่ สัปดาห์ หรือแม้แต่หนึ่งปี

ผมก็เลยไม่ขาย ฉันพยายามแก้ไขมัน

ในที่สุด บริษัทที่ต้องการซื้อฟลายเต้ก็ล่มไม่เป็นท่า แต่เรายังอยู่ที่นี่!

ฉันรู้สึกว่าสองปีที่ผ่านมาดีมาก และเรากำลังอยู่ในเส้นทางการเติบโตที่ยอดเยี่ยมในปีหน้า อันที่จริง มีคนยื่นมือมาหาฉันแล้วพูดว่า "เฮ้ เรากำลังจะซื้อบริษัทดิจิทัลเอเจนซี" ทันใดนั้นฉันก็ชอบ "ฉันจะดูว่าฉันรู้จักใครที่ต้องการขาย" แต่ฉันไม่เคยจะทำมัน

แม้ทั้งหมดนี้ ฉันไม่เคยรู้สึก 'หมดไฟ' ถึงกระนั้น ฉันไม่ได้บอกว่าฉันไม่เคยมีช่วงเวลาเหล่านั้นในตอนท้ายของวัน ฉันชอบ "เทเครื่องดื่มที่แข็งที่สุดที่คุณมีมาให้ฉัน"

ธุรกิจของฉันคือช่องทางสร้างสรรค์ของฉัน ดังนั้นนั่นเป็นส่วนหนึ่งของมันสำหรับฉัน ไม่ใช่ว่าฉันกลับบ้านและเล่นกีตาร์หรืออะไรแบบนั้น นี่คือจุดที่ทำให้ฉันคลั่งไคล้ ฉันจึงไม่เคยมีอาการเหนื่อยหน่ายนานหลายวัน หลายสัปดาห์ หรือหลายเดือน ฉันนั่งลงเมื่อต้นปีนี้ ฉันพูดกับที่ปรึกษาทางธุรกิจของฉันว่า "คุณรู้ไหม ฉันเพิ่งอายุ 49 ปี ฉันกำลังจะ 50 ฉันไม่รู้ว่าระดับพลังงานของฉันสำหรับงานนี้ จะยังคงเหมือนเดิมไปอีก 5 หรือ 10 ปี ผมต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบางอย่าง"

ส่วนหนึ่งของสิ่งนี้ในปีที่แล้วคือการพิจารณาว่าจะทำอย่างไรให้บริษัทเติบโตต่อไปในขณะที่ทำสิ่งที่ฉันสนใจและไม่ได้รับผลกระทบ เพราะฉันเคยพยายามแยกตัวเองออกจากบริษัทมาก่อน และปล่อยให้มันทำงานในขณะที่ฉันออกไปพูด และมันทำลายบริษัทของฉัน ฉันเป็นช่างทำฝนให้กับบริษัทมาโดยตลอด

ส่วนหนึ่งของเป้าหมายของฉันในปีนี้และในอนาคตคือการทำให้ทีมของฉันไปถึงจุดที่พวกเขาสามารถดำเนินการได้โดยไม่มีฉัน

สิ่งหนึ่งที่ฉันกำลังทำคือ ฉันกำลังหยุดพักผ่อนเป็นเวลาหนึ่งเดือนในฤดูร้อนหน้า ฉันและลูกสาวของฉันกำลังกระโดดลงไปในแคมป์และเรากำลังจะใช้เวลาหนึ่งเดือนบนท้องถนน! ฉันไม่ได้บอกว่าฉันจะไม่เช็คอินเลย แต่เป้าหมายของฉันคือการอยู่บนท้องถนนอย่างเพลิดเพลินและไปเที่ยวอเมริกาให้ได้มากที่สุดเป็นเวลาหนึ่งเดือน และถอดปลั๊กออกเท่าที่สมเหตุสมผล

แนวคิดคือให้ฉัน ออกจากส่วนกลางของบริษัท และจัดการให้บริษัทมุ่งไปสู่รายได้ที่เกิดขึ้นประจำ ซึ่งหมายถึงการทำตลาดมากขึ้นสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น

เราเคยทำงานตามโครงการมาก หมายความว่าคุณสร้างเว็บไซต์ สร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล อาจทำ SEO ในท้องถิ่น จากนั้นคุณก็เสร็จสิ้น และลูกค้าจะไม่เห็นคุณอีกต่อไป เรากำลังพยายามลดสิ่งนั้นให้เหลือน้อยที่สุด เพราะมันเป็นรูปแบบงานเลี้ยงและการกันดารอาหาร พวกเขาจะจ่ายค่าธรรมเนียมให้เราทุกเดือน และเราจะดูแลสิ่งต่างๆ เช่น โฆษณาบน Facebook ของคุณ และเราจะเขียนบล็อกโพสต์ให้คุณ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องจ้างคนทำการตลาด เพราะเรามอบ ROI ที่เป็นบวกให้คุณทุกเดือน คุณจะไม่ย้ายจากเราไป เพราะทุกๆ เดือน คุณใช้จ่ายกับเราหนึ่งดอลลาร์ และเราจะให้เงินคุณ $1.50 หรือ $2 มันจะกลายเป็นเกมง่ายๆ

นอกจากนี้ ฉันก็ตระหนัก—และไม่รู้ว่าเหตุใดฉันจึงต้องใช้เวลานาน—การได้ลูกค้าใหม่นั้นเป็นงานหนัก! มันแพง. มันไม่ได้จ่ายออกตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การรักษา ลูกค้านั้นทำได้ง่ายและ ROI สูงกว่ามาก

เรากำลังจะเปลี่ยนโฟกัสไปที่รูปแบบการรักษาลูกค้ามากขึ้น ซึ่งก่อนหน้านี้ 15% ของความสนใจของเราอยู่ที่การรักษาลูกค้า ฉันต้องการพลิกมันและทำให้ได้ 85%

คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกถึงความรัก?

ฉันรู้ว่ามันอาจจะฟังดูงี่เง่า แต่คุณรู้ไหมว่าในช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันได้คุยกับคนที่จ้างเราให้ทำงานดีๆ 2-3 ครั้ง และสิ่งหนึ่งที่ฉันได้ยินก็คือ " ฉันรู้สึกเหมือนถูกหลอกโดยผู้ขายรายปัจจุบันของฉัน" หรืออะไรทำนองนั้น และฉันก็คิดว่า "ฉันเคยทำแบบเดิมๆ ฉันต้องเปลี่ยนสิ่งนี้!"

นี่คือจุดที่ทีมของฉันเข้ามา

มันเป็นเรื่องที่ทุกคนในบริษัทของฉันทำสิ่งที่แตกต่างเพื่อให้มันเกิดขึ้น

มันเกี่ยวกับนโยบายการเช็คอินเพิ่มเติม

มันเกี่ยวกับการโทรศัพท์มากกว่า

มันเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น การค้นหาบทความใน "Help A Reporter Out" และการตระหนักว่า "โอ้ ฉันมีลูกค้าที่เหมาะกับสิ่งนั้น" และส่งต่อ ไม่ว่าคุณจะได้รับค่าตอบแทนหรือไม่ก็ตาม การค้นหาอยู่เสมอว่าฉันจะช่วยให้ลูกค้ารายนี้เติบโตได้อย่างไร

และลูกค้าเหล่านั้นจะไม่ทิ้งคุณไป อย่างน้อยคนที่ฉลาดก็ไม่น้อย และนั่นคือสิ่งที่เราต้องการ ลูกค้าที่ฉลาด

เมื่อเกิดข้อผิดพลาด คุณไม่สามารถซ่อนตัวจากไคลเอนต์ได้ แม้จะเจ็บปวดแค่ไหน คุณต้องอยู่ต่อหน้าลูกค้าเพื่ออธิบายสิ่งต่างๆ พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าคุณรู้สึกถึงความเจ็บปวดของพวกเขา และคุณรู้ไหมว่าบางครั้งสิ่งที่คุณทำไปก็ไม่ได้ผล หรือมีสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ เช่น เมื่อ Google เปลี่ยนอัลกอริทึม

ฉันเคยมีลูกค้าที่ใช้ความรุนแรงกับพนักงานของฉัน พวกเขาไม่ใช่ลูกค้าอีกต่อไป ฉันแค่เดินจากไป

ฉันมีโครงการหนึ่งสำหรับลูกค้า และนี่เป็นบริษัทที่มีหน้ามีตา ทุกคนรักพวกเขาจากภายนอก ฉันชอบทุกอย่างเกี่ยวกับพวกเขา เราไปประชุมกัน ฉันเห็นวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อพนักงานบางคนและผู้รับเหมารายอื่น และยังพูดบางอย่างกับเราซึ่งฉันคิดว่าไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง ฉันจำได้ว่าต้องขอโทษทีมของฉันระหว่างทางออกไป และฉันไม่เคยรับสายจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกเลย

ฉันเข้าใจว่าบางครั้งธุรกิจขนาดเล็กก็อยู่ในสถานการณ์ที่คุณต้องรับมือกับสิ่งนั้น แต่คุณควรพยายามออกจากความสัมพันธ์ที่ไม่เหมาะสมให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ และอาจเป็นแค่คุณเลิกกับพวกเขาแล้วพูดว่า "ฉันไม่คิดว่าเรื่องนี้จะได้ผลสำหรับเราทั้งคู่"

บางครั้งคุณต้องเดินหนีจากเงินที่พวกเขาอาจเป็นหนี้คุณเช่นกัน อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

เป็นสถานที่ที่ดีที่คุณสามารถไล่ลูกค้าที่ไม่ดีออกได้ แต่ทุกคนจำเป็นต้องรู้ถึงความอดทนของตนเองต่อลูกค้าที่ไม่ดี และลูกค้าที่จู้จี้จุกจิกก็ไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้าที่ไม่ดี และลูกค้าที่ต้องการงานที่ดีขึ้นจากคุณก็ไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้าที่ไม่ดี และลูกค้าที่มีการร้องเรียนก็ไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้าที่ไม่ดีเช่นกัน

ฉันอยากให้ใครสักคนบ่นอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับบางสิ่งที่เราทำไปซึ่งเราสามารถแก้ไขและปรับปรุงได้ มากกว่าที่พวกเขาจะไม่พูดอะไร อย่างน้อยก็ไม่พูดกับฉัน แต่ถ้าเพื่อนของพวกเขาถามว่า "เฮ้ คุณไปเว็บไซต์ของใครมา? " และพวกเขาตอบกลับว่า "อืม ไม่แน่นอน เพราะพวกเขาทำสิ่งนี้..." ฉันอยากฟังคำตำหนิเหล่านั้นทันที เพื่อที่ฉันจะได้แก้ไขหรือจัดการปัญหาเหล่านั้น

เรากำลังจะทำพลาด

เรากำลังจะไปยุ่งกับสิ่งต่างๆ

แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือฉันไม่ต้องการให้ใครพูดว่า "สื่อใหม่ flyte หลอกฉัน เอาเงินของฉันไป เอาเงินค่าโฮสติ้งไปโดยเปล่าประโยชน์ เอาแต่ SEO ของฉัน"

สิ่งนี้กลับไปสู่การมีทีมที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม การรวบรวมคนที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานที่เช่น รัฐเมน ซึ่งมีผู้คนไม่มากนัก อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ส่วนหนึ่งของเป้าหมายของฉันคือการมีพนักงาน ฉันสามารถรวบรวมผู้ช่วยเสมือนและพนักงานทางไกลได้ทุกที่อย่างง่ายดาย ไม่มีอะไรผิดปกติ แต่ฉันชอบแนวคิดในการรักษาพนักงานในท้องถิ่นอยู่เสมอ มันคุ้มค่าสำหรับฉัน เราเพิ่งจัดปาร์ตี้วันหยุดไป และฉันก็สามารถแจกเช็คส่วนแบ่งกำไรให้ทุกคนได้ มันจะไม่เปลี่ยนชีวิตของพวกเขา แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ดี ฉันรู้สึกดีกับสิ่งนั้น นอกจากนี้ยังเป็นเงินที่กลับเข้าสู่เศรษฐกิจท้องถิ่น ดังนั้นมันจึงให้ความรู้สึกที่ยอดเยี่ยม

มันเป็นสิ่งที่ท้าทาย และฉันไม่ชอบการหมุนเวียน ฉันไม่ชอบการเผาคน และฉันก็แย่มากที่ไล่คนออก ฉันไม่ได้ไล่ใครออกจนกระทั่งประมาณ 16 หรือ 17 ปีในการบริหารบริษัทนี้ นั่นไม่ใช่ประเด็นที่น่าภาคภูมิใจสำหรับฉัน มีคนที่ควรได้รับการปล่อยตัว ย่อมเจริญในที่อื่น. ไม่ใช่ว่าฉันอยากจะใจร้าย ฉันแค่เก็บมันไว้นานเกินไป ฉันก็เหมือนแฟนแย่ๆคนนั้น ที่เอาแต่เมินคุณ จนสุดท้ายคุณก็เลิกกับฉัน ฉันจะได้ไม่ต้องเลิกกับคุณ

คุณต้องหาคนที่มีจรรยาบรรณในการทำงานอย่างจริงจังสำหรับงานบางอย่าง

งานบางอย่างเป็นเพียงเกี่ยวกับการผลิต และคุณต้องรับคนเหล่านั้นที่ปกติดีเข้ามา ก้มหน้า และทำงานหกถึงแปดชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ต่อวัน แล้วคุณก็มีคนอื่นที่แบบฉัน "ฉันต้องการให้คุณคิด ฉันไม่ต้องการให้คุณคิดเงินสอง สี่ หก แปดชั่วโมงต่อวัน ฉันอยากให้คุณคิดเกี่ยวกับ: เรา จำเป็นต้องซื้อขายชั่วโมงด้วยเงินดอลลาร์ เราจำเป็นต้องเสนอบริการใหม่ๆ หรือไม่ สิ่งที่เราเสนอให้คุ้มค่าหรือมีคุณค่าแก่ฐานลูกค้าของเราอีกต่อไป เราควรจัดกิจกรรมแทนการเขียนบล็อกโพสต์อีกหรือไม่"

ฉันเคยมีสถานการณ์ที่งานเพิ่งหมดไปเช่นกัน

และนั่นน่ากลัวมาก เมื่อคุณมีพนักงานที่ต้องพึ่งพาคุณเพื่อรับเงินเดือนรายสัปดาห์ และมีหลายครั้ง (ย้อนกลับไปตอนที่ฉันไม่รู้วิธีดำเนินธุรกิจจริงๆ) ที่ฉันหยุดรับค่าจ้างเพราะฉันต้องการให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมของฉันได้รับเงิน มันยากและมันก็ท้าทาย ฉันมีบัฟเฟอร์นิดหน่อย แต่ฉันจำได้ว่าแค่มองไปที่กองเช็คเงินเดือนที่ยังไม่ขึ้นเงินในลิ้นชักโต๊ะของฉันและคิดว่า "คุณต้องหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ บริษัทไม่สามารถจ่ายเงินให้คุณ และไม่สามารถ ไม่จ่ายเงินให้คุณสำหรับงานสองถึงสามเดือนล่าสุด"

บทเรียนที่ได้สอนฉันในท้ายที่สุดก็คือ คุณไม่สามารถพึ่งพาโครงการแบบครั้งเดียวจบได้ คุณต้องสร้างความสัมพันธ์กับผู้คน คุณต้องมีธุรกิจรีเทนเนอร์ในอุตสาหกรรมเช่นนี้

ส่วนหนึ่งก็เพียงแค่สร้างอ่างเก็บน้ำและปกป้องตัวเอง ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปเมื่อคุณเป็นสตาร์ทอัพ แต่เมื่อคุณเริ่มเป็นผู้ใหญ่ คุณต้องเริ่มคิดเรื่องนี้

ในอนาคต ฉันยังคงต้องการทำให้บริษัทของฉันเติบโตต่อไปอย่างแน่นอน

เป้าหมายของฉันคือไม่เคยมีพนักงานมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ฉันก็ตระหนักดีว่าเรายังคิดลึกไม่พอ เช่นเดียวกับ "คนต่อไป" ของผู้รักชาติ ถ้ามีคนหนึ่งหรือสองคนออกจากบริษัทของฉันตอนนี้ ฉันคงลำบากมากในอีก 6 ถึง 12 เดือนข้างหน้าที่จะหาคนมาแทน

ฉันอยากจะเพิ่มบริษัทเป็นสองเท่าในแง่ของขนาดพนักงาน อย่างน้อยหนึ่งเท่าครึ่งของขนาดที่เราเป็นอยู่ตอนนี้ เพื่อที่ว่าถ้าใครไปเที่ยวพักผ่อน สิ่งต่างๆ จะไม่ตกหล่น ถ้ามีคนออกจากงานอื่นหรือย้ายออกจากเมือง มันคงไม่ใช่จุดจบของเราหรือจะไม่สร้างความตึงเครียดให้กับบริษัท

ฉันต้องการที่จะเติบโตคนในแง่ของความรับผิดชอบของพวกเขา ฉันต้องการให้ตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่ฉันสามารถทำตามสิ่งที่ฉันต้องการได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งก็คือโอกาสมากขึ้นในการพูด เดินทางมากขึ้น สำรวจสถานที่ต่างๆ สำหรับสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ทำให้ฉันแจ๊ส รักษาระดับพลังงานของฉันให้สูง

และฉันต้องการให้แน่ใจว่าฉันไม่เคยเป็นคอขวดของบริษัทนี้ ฉันต้องการให้บริษัทสามารถดำเนินกิจการต่อไปได้โดยไม่มีฉัน แม้ว่าฉันวางแผนที่จะอยู่ที่นี่ไปอีกนาน และถ้าวันหยุดนี้ผ่านไปด้วยดี ฉันอาจตัดสินใจว่า "เฮ้ ฉันอายุ 50 ปีแล้ว ฉันบริหารบริษัทนี้มา 20 ปีแล้ว ฉันหยุด 1 เดือนทุกฤดูร้อน"

เราจะมาดูกันว่าจะเป็นอย่างไร

ตามที่บอก Patrick Liddy สำหรับ Vendasta โดยเฉพาะ ออกแบบโดย รอรี่ ลอว์ฟอร์ด Vendasta เป็นแพลตฟอร์มอันดับ 1 สำหรับการขายโซลูชันดิจิทัลให้กับธุรกิจในท้องถิ่น