20 ซอฟต์แวร์และเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลที่ดีที่สุดในปี 2565 [การเปรียบเทียบโดยละเอียด]

การส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว แทนที่จะเป็นประสบการณ์เดียวให้กับลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จของธุรกิจในปี 2565 และปีต่อๆ ไป

สำหรับ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะช่วยกระตุ้นการตลาดและผลักดันลูกค้าเป้าหมายผ่านขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้าจนกว่าพวกเขาจะกลายมาเป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่รู้จักกันดีที่สุดอีกด้วย

แบรนด์และธุรกิจใช้ซอฟต์แวร์และเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลเพื่ออำนวยความสะดวกในการปรับแต่งการสื่อสารการตลาดให้เป็นส่วนตัว บล็อกนี้กล่าวถึง ซอฟต์แวร์และเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลที่ดีที่สุด 20 ตัวในปี 2022

ซอฟต์แวร์และเครื่องมือ Personalization คืออะไร?

ซอฟต์แวร์และเครื่องมือส่วนบุคคลคือแพลตฟอร์มหรือส่วนเสริมที่ธุรกิจใช้เพื่อปรับแต่งเนื้อหาทางการตลาดตามคุณลักษณะและการดำเนินการของลูกค้าทางออนไลน์ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์ระบุพฤติกรรมของลูกค้าและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นรายบุคคลมากขึ้นโดยอิงจากพฤติกรรมนั้น

การใช้ซอฟต์แวร์ปรับให้เป็นส่วนตัวช่วยลดความยุ่งยากของผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าโดยการปรับประสบการณ์ของพวกเขาให้สอดคล้องกับมุมมองของพวกเขาอย่างใกล้ชิด และสิ่งนี้สามารถปรับปรุงความภักดีของลูกค้าได้ เนื่องจากลูกค้าจะต้องการซื้อจากคุณต่อไป ดังนั้นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงกลายเป็นหนึ่งในเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดในปัจจุบัน

20 ซอฟต์แวร์และเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลที่ดีที่สุดในปี 2565

นี่คือซอฟต์แวร์และเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคล 20 อันดับแรกของเราสำหรับแบรนด์และธุรกิจ

1. แจ้งผู้เข้าชม

ซอฟต์แวร์การตั้งค่าส่วนบุคคลของ NotifyVisitors ช่วยในการปรับแต่งเนื้อหาสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงเพิ่มการแปลง ช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ตามกฎที่คุณกำหนดเอง เบราว์เซอร์ที่ใช้ดูไซต์ของคุณ URL ของหน้า ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ผู้ใช้ใหม่เทียบกับผู้ใช้ที่ทำซ้ำ พารามิเตอร์การค้นหา และคุกกี้ คุณสมบัติที่โดดเด่นอื่นๆ ได้แก่ การทดสอบ A/B โปรแกรมแก้ไขภาพ การบันทึกผู้เยี่ยมชม และการวิเคราะห์

2. Adobe Target

Adobe Target ประกอบด้วยชุดเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลภายใน Adobe อำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้อัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการทดสอบบนเว็บไซต์ของพวกเขา มีคุณสมบัติสำหรับคำแนะนำ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยอัตโนมัติ การทดสอบหลายตัวแปร และการเพิ่มประสิทธิภาพแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การปรับให้เป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัตินั้นใช้ข้อมูลตามเวลาจริงเพื่อทำให้กระบวนการกำหนดเป้าหมายเป็นอัตโนมัติและนำเสนอเนื้อหาที่กำหนดเอง

3. เซ็กเมนต์

เซ็กเมนต์อนุญาตให้ผู้ใช้มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวตลอดเส้นทางของลูกค้า มีคุณสมบัติสำหรับการจัดเรียงและจัดหมวดหมู่ลูกค้า

มีเครื่องมือแก้ไขข้อมูลประจำตัวที่ซิงค์ข้อมูลของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ จากนั้นจึงประเมินช่องทางและเส้นทางต่างๆ ที่ทำให้พวกเขาอยู่ที่นั่น จากนั้นจึงใช้เครื่องมือสร้างคุณลักษณะเพื่อแท็กพวกเขาในกลุ่มผู้ชมต่างๆ

4. ผลตอบแทนแบบไดนามิก

Dynamic Yield คือซอฟต์แวร์ปรับแต่งส่วนบุคคลและการมีส่วนร่วมบน AI ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ เช่น แอป คอลเซ็นเตอร์ เว็บ อีเมล IoT และคีออสก์ คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาทางการตลาด การสื่อสาร ฯลฯ ในแบบของคุณแบบเรียลไทม์

ข้อดีคือสามารถปรับแต่งการโต้ตอบทางดิจิทัลของคุณได้อย่างรวดเร็วและหลากหลาย นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์สำหรับข้อความที่ทริกเกอร์ การทดสอบ A/B แคมเปญการปรับแต่งช่องสัญญาณให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ฯลฯ

5. Google Optimize

Google Optimize เป็นหนึ่งใน ซอฟต์แวร์ปรับแต่ง เว็บไซต์ที่ดีที่สุดที่ Google นำเสนอ คุณสามารถทำการทดสอบประเภทต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผลกับผู้ชมของคุณ เมื่อคุณมั่นใจในสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่มคอนเวอร์ชั่น

6. Episerver

Episerver เป็นเครื่องมือปรับแต่งส่วนตัวอีกเครื่องหนึ่งที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่อง ดังนั้นจึงปรับปรุงตัวเองอย่างต่อเนื่อง นอกเหนือจากการปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัวแล้ว ยังส่งมอบให้ผู้เยี่ยมชมของคุณอีกด้วย และยังปรับเวลาการส่งมอบให้เป็นส่วนตัวด้วย ตัวอย่างเช่น Episerver สามารถส่ง "ข้อความที่เรียกใช้" ซึ่งเป็นข้อความที่ตอบสนองต่อการดำเนินการของลูกค้าทางออนไลน์

7. ฮับสปอต

Hubspot เป็นเครื่องมือยอดนิยมที่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณสามารถปรับแต่งอะไรก็ได้ตั้งแต่ป๊อปอัปที่เรียก (ตามการกระทำเช่นความยาวการเลื่อนและความตั้งใจในการออก) ไปจนถึงเนื้อหาที่ปรับแต่งในอีเมลการตลาดของคุณไปจนถึงเนื้อหาเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมตามพฤติกรรมและคุณสมบัติของผู้เข้าชม (เช่นแหล่งอ้างอิง ประเภทอุปกรณ์ ขั้นตอนวงจรชีวิต , และอื่น ๆ).

8. หลักฐาน

หลักฐานเป็นเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลที่ช่วยให้คุณนำเสนอหน้าเว็บไซต์ที่กำหนดเองแก่ผู้เยี่ยมชมแต่ละคน นั่นคือ คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่หลากหลายใน URL เดียวกัน เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมแต่ละคนเห็นเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเท่านั้น ใช้เครื่องมือนี้เพื่อนำเสนอรูปภาพ ข้อความ CTA และอื่นๆ ที่ดัดแปลงบนหน้าเว็บทุกหน้าโดยไม่ต้องมีความรู้เรื่องการเขียนโค้ด โปรแกรมแก้ไขหน้าภาพทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น

9. Yusp

Yusp มีระบบกรองข้อมูลเพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้เข้าชมทั้งในและนอกสถานที่ ดังนั้น ด้วยการใช้ประวัติการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมแต่ละคน จึงสามารถคาดการณ์ความชอบและพฤติกรรมของพวกเขาเพื่อนำเสนอการค้นพบเนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุง ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้น และคำแนะนำส่วนบุคคล ดังนั้นจึงสามารถรับประกันการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจและป๊อปอัปที่ใช้งานง่าย

10. เอเวอร์เกจ

Evergage เป็นซอฟต์แวร์ส่วนบุคคลที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ B2B โดยเฉพาะ สร้างประสบการณ์การซื้อที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่ซื้อในนามของบริษัทของตน

มันสามารถส่งมอบความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์และเว็บแอปพลิเคชันของคุณ เครื่องมือนี้มีการทดสอบ A/B สำหรับองค์ประกอบด้วยการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ เครื่องมือนี้ยังอำนวยความสะดวกในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด

11. แอพตัส

เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลนี้เหมาะสำหรับการค้นหาอีคอมเมิร์ซและการขายสินค้า ดังนั้นจึงสามารถสร้างการจัดวางผลิตภัณฑ์และคำแนะนำโดยอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลเชิงพฤติกรรมที่รวบรวมไว้

โดยให้ส่วนผสมที่ลงตัวของเนื้อหา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ คำแนะนำอีเมล การนำทางไซต์ การค้นหาไซต์ และโฆษณา จึงช่วยชี้แนะ สร้างแรงบันดาลใจ และแนะนำลูกค้า และรับรองประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้น

12. ความดื้อรั้น

Barilliance เป็นเครื่องมือที่มอบโซลูชันการปรับเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัวอย่างสมบูรณ์ ซึ่งนอกเหนือไปจากการแสดงเนื้อหาแบบไดนามิก คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายตามแหล่งที่มาของการเข้าชม การมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อแบบเรียลไทม์ สภาพอากาศ คุณลักษณะของโซเชียลมีเดีย และอุปกรณ์การท่องเว็บ ผลิตภัณฑ์นี้มาพร้อมกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งจะช่วยเพิ่ม ROI ของคุณ

13. BrightInfo

BrightInfo ประเมินหน้าเว็บของคุณและเรียนรู้เนื้อหาเนื้อหาของคุณโดยใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ด้วยตนเอง โดยจะวิเคราะห์รายละเอียดทุกนาทีของผู้เยี่ยมชมแต่ละคน รวมถึงการเคลื่อนเมาส์ รูปแบบการท่องเว็บ และคุณลักษณะทางประชากรในแบบเรียลไทม์ เพื่อเลือกและแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจากกลุ่มเนื้อหาของคุณตามเส้นทางการนำทางตามธรรมชาติของเขา/เธอ

14. Personyze

Personyze เป็นซอฟต์แวร์ปรับแต่งเว็บไซต์แบบรวมทุกอย่างที่ใช้สติปัญญาของมนุษย์และเครื่องจักร ช่วยนำเสนอเนื้อหาเป้าหมาย เช่น ข้อความ รูปภาพ แบนเนอร์ ป๊อปอัป ฯลฯ ไปยังกลุ่มผู้ใช้เฉพาะ

นอกจากนี้ยังสามารถแสดงคำแนะนำที่สร้างโดย AI เพื่อให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชมแต่ละคน ซอฟต์แวร์ทำงานบนเว็บไซต์ใดก็ได้และสามารถรวมเข้ากับฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ ฐานข้อมูลผู้ใช้/ CRM และแพลตฟอร์มการวิเคราะห์

15. PureClarity

PureClarity เป็นซอฟต์แวร์ปรับแต่งเว็บไซต์สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถเลือกที่จะดำเนินการโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเองเพื่อส่งแคมเปญการตลาดส่วนบุคคล

มีชุดคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม เช่น Recommendation Engine, Contextual Targeting, Abandoned Cart Saver, Experience Management และ Content Analytics สามารถเปิดตัวได้อย่างง่ายดายบน WooCommerce, Shopify และ Magento

16. เซลทรู

Sailthru เป็นซอฟต์แวร์ปรับแต่งส่วนตัวพร้อมคุณสมบัติตัวจัดการการทำนาย ข้อมูลนี้สามารถแจ้งให้คุณทราบถึงผลลัพธ์รายได้ที่เป็นไปได้ของการตัดสินใจจัดส่งเนื้อหาของคุณ

นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มสำหรับการวิเคราะห์การรักษาลูกค้าซึ่งเมื่อรวมกับตัวจัดการการคาดคะเนสามารถเปิดใช้งานแนวทางการปรับให้เป็นส่วนตัวแบบรวมทุกอย่าง นอกจากนี้ เครื่องมือยังสามารถทำนายพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละรายได้อีกด้วย

17. ความเกี่ยวข้องที่ร่ำรวย

RichRelevance เป็นซอฟต์แวร์ปรับแต่งส่วนบุคคลที่ใช้เทคโนโลยี AI ขั้นสูงเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมทางออนไลน์ โดยจะรวมข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลผลิตภัณฑ์ พฤติกรรมผู้ใช้ บริบท และเนื้อหา เพื่อมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องแก่เว็บไซต์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และผู้เยี่ยมชมในร้าน คุณสามารถสร้างและจัดการแคมเปญส่วนบุคคลได้บนแดชบอร์ดส่วนกลาง

18. คิวบิต

Qubit เป็นซอฟต์แวร์ปรับแต่งเว็บไซต์และแพลตฟอร์มการส่งมอบประสบการณ์ดิจิทัล เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และปรับแต่งเส้นทางของผู้ใช้ผ่านจุดติดต่อต่างๆ

คุณสามารถนำเข้าหรือส่งออกข้อมูลจากเครื่องมือนี้สำหรับข่าวกรองธุรกิจและการวิเคราะห์ที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์สำหรับข้อมูลบนคลาวด์ของผู้เข้าชม การจัดการแท็ก และการแบ่งส่วนข้อมูลแบบเรียลไทม์

19. บรอนโต

Bronto เปิดใช้งานการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในหลายช่องทาง รวมทั้งอีเมล แชท และโทรศัพท์ ช่วยให้แบ่งกลุ่มผู้เข้าชมตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ คลิกและพฤติกรรม พฤติกรรมการซื้อ ข้อมูลประชากร ข้อมูลโปรไฟล์สมาชิก และอื่นๆ ดังนั้นจึงทำให้สามารถส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อแปลงเบราว์เซอร์ของคุณให้เป็นผู้ซื้อ

20. Cxense

Cxense เป็นซอฟต์แวร์ปรับแต่งเว็บไซต์ที่แสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณใช้เนื้อหาออนไลน์ของคุณในแบบเรียลไทม์อย่างไร นอกจากนี้ยังรวบรวมและนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์และการเข้าชมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ ใช้การแสดงภาพข้อมูลเพื่อแสดงข้อมูลทางธุรกิจที่มีค่าและแนวโน้ม เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

ห่อ

ทุกวันนี้ ผู้คนคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวจากช่องทางต่างๆ ดังนั้น แบรนด์และธุรกิจจำนวนมากขึ้นจึงหันไปใช้ ซอฟต์แวร์และเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลที่ดีที่สุดที่ มีอยู่ บล็อกนี้ได้เลือกและนำเสนอ 20 รายการให้คุณเลือก