คู่มือการเพิ่มผลผลิตในการขาย 4 ขั้นตอนเพื่อนำไปใช้ในปี 2566

ลองนึกภาพสิ่งนี้ คุณเข้าร่วมทีมขายชุดแรกและรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้รับโอกาสนี้

คุณให้สิทธิพิเศษมากมายกับพวกเขา อธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ กระบวนการขาย และทุกอย่างอื่นๆ

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า คุณเห็นพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ในการอัปเดต CRM ของคุณด้วยข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวังจากพวกเขา

เพื่อนร่วมงานของคุณบอกคุณว่าคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายในการสร้างทีมขายเต็มเวลา ตัวเลขในอุตสาหกรรมเป็นตัวกำหนดสถานการณ์ — ตัวแทนฝ่ายขายใช้เวลาเพียง 39% ของเวลาในการขายหรือโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การพักผ่อนจะสูญเปล่าไปกับการจัดการงานที่ทำด้วยตนเอง

แต่คุณไม่พอใจกับสภาพที่เป็นอยู่

คุณต้องการทราบปัญหาในเชิงลึกและทำให้ทีมขายของคุณมีความยืดหยุ่น มีอำนาจ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นั่นคือสิ่งที่นำคุณมาที่นี่ ใช่ไหม

วิธีแก้ปัญหาของคุณอยู่ที่การแก้ไขปัญหาความไร้ประสิทธิภาพโดยการเพิ่มผลิตภาพการขาย มาเจาะลึกกัน

ทำไมทีมขายถึงไม่มีประสิทธิภาพ?

ประสิทธิภาพการขายเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ในด้านเทคโนโลยี, SaaS, ไอที, องค์กร และพื้นที่ B2B ทั้งหมดมาระยะหนึ่งแล้ว

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการที่เปิดเผยในการศึกษาพฤติกรรมผู้ซื้อแบบ B2B โดย DemandGen Report

• 68% ของมืออาชีพ B2B กล่าวว่าวงจรการขายใช้เวลานานกว่าปีที่ผ่านมา
• 61% เปิดเผยว่าจำนวนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อเพิ่มขึ้น

เติมสิ่งนี้ด้วยภาระเพิ่มเติมของงานที่ต้องทำเอง งานบริหาร และสิ่งรบกวน และคุณมีสูตรสำหรับพนักงานขายที่ไม่มีประสิทธิภาพ

โควิด-19 ยังส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของทีมขาย ตามรายงานของ Forrester 54% ของตัวแทนฝ่ายขายเห็นด้วยว่าการไม่สามารถพบลูกค้าแบบเห็นหน้ากันส่งผลกระทบต่อความสามารถในการบรรลุเป้าหมายการขายและโควต้า

รายงานเดียวกันนี้เผยให้เห็นว่างานของผู้ดูแลระบบที่ใช้เวลามาก การไม่สามารถใช้เทคโนโลยีได้เต็มศักยภาพ และการไม่มีเนื้อหาที่ถูกต้อง ก็เป็นสาเหตุของความไร้ประสิทธิภาพเช่นกัน

สาเหตุอื่นๆ ของความไร้ประสิทธิภาพ ได้แก่:

• กลยุทธ์และกระบวนการขายที่ไม่สอดคล้องกัน
• การฝึกอบรมการขายที่วางแผนไว้ไม่ดีและไม่มีบริบท
• ความต้านทานต่อการปรับตัวให้เข้ากับเครื่องมือและเทคโนโลยีการขายใหม่
• ขาดความสอดคล้องในการขายและการตลาด
• โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติที่ไม่มีโครงสร้างหรือไม่มีเอกสาร
• การพัฒนาแบบไดนามิกในช่องทางการขาย

เหตุใดความสามารถในการขายจึงมีความสำคัญ

โดเมนการขายแบบ B2B เต็มไปด้วยอุปสรรค ความท้าทาย และปีศาจ และประสิทธิภาพการขายสามารถเป็นอัศวินของคุณในชุดเกราะที่เปล่งประกายซึ่งสามารถปกป้องกลยุทธ์การเติบโตของยอดขายของคุณได้

ประสิทธิภาพการขายกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลเข้าและผลลัพธ์ของพนักงานขาย — ประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ประสิทธิภาพการขาย เกี่ยวข้องกับการปรับทรัพยากรที่มีอยู่ทั้งหมดในส่วนของทีมขายให้เหมาะสมเพื่อเพิ่ม ประสิทธิภาพการขาย สูงสุดในแง่ของยอดขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้น โดยพื้นฐานแล้ว การสร้างทีมที่ให้ความสำคัญกับการสร้างรายได้ในขณะที่มีไหวพริบ

การไล่ตามประสิทธิภาพการขายเกี่ยวข้องกับการขจัดสิ่งรบกวนสมาธิและอุปสรรคในการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ในขณะที่วัดประสิทธิภาพของทีมขายของคุณ

ความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพและประสิทธิผลนี้สามารถระบุได้ในเมทริกซ์ประสิทธิภาพการขาย เมทริกซ์ช่วยให้คุณเข้าใจนักแสดงชั้นนำของคุณ

คุณต้องการให้ตัวแทนฝ่ายขายส่วนใหญ่ของคุณ (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) อยู่ในควอแดรนต์ของผู้ที่ทำผลงานได้ดีที่สุดในขณะที่ลดจำนวนผู้ที่ทำผลงานได้ต่ำที่สุด

หลังโควิด คุณยังมีโอกาส ทีมขายส่วนใหญ่ได้นำเวลาเดินทางกลับมาใช้ใหม่ ทำให้เหลือชั่วโมงพิเศษหลายชั่วโมงต่อสัปดาห์

แทนที่จะต้องการให้พวกเขาทำงานได้นานขึ้น คุณสามารถขจัดอุปสรรคด้านประสิทธิภาพการทำงาน ส่งเสริมให้พวกเขาทำกิจกรรมที่มีผลกระทบต่ำได้โดยอัตโนมัติ และใช้เวลามากขึ้นในกิจกรรมการขายหลัก

การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสร้างไปป์ไลน์ที่มั่นคงและเปลี่ยนทีมขายของคุณให้กลายเป็นโรงไฟฟ้าที่สร้างรายได้

4 ขั้นตอนง่ายๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

1. สรุปตัวชี้วัดประสิทธิภาพการขาย (KPI)

การมีวันที่ชัดเจนและมีโครงสร้างเชื่อมโยงกับเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวจะช่วยแก้ปัญหามากมายให้กับทีมขาย

เป้าหมายเหล่านี้ทำงานเป็นตัววัดดาวเหนือสำหรับทีมขาย ทำให้พวกเขาเปลี่ยนโฟกัสไปที่กิจกรรมที่ผลักดันให้ทุกคนเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้น

KPI หรือตัวชี้วัดที่มุ่งเน้นเป้าหมายมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพการขายและการเพิ่มศักยภาพของคุณเพื่อสร้างและเพิ่มรายได้ให้กับบริษัทของคุณ นี่คือบางส่วนสำหรับคุณที่จะเริ่มต้น:

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการขายที่เกี่ยวข้องและ KPI ที่คุณสามารถติดตามได้

คุณสามารถใช้วิธีการต่างๆ ในการรวบรวมข้อมูลการผลิตจากทีมขายของคุณผ่าน:

• แบบสำรวจ
• การสัมภาษณ์เชิงคุณภาพ
• ข้อมูลการเปิดใช้งานการขาย
• การวิเคราะห์ CRM

การรับข้อมูลเกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพการขายตามประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพ และผลกระทบจริงจะบอกคุณว่าทีมของคุณทำงานไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่

ฝึกอบรมทีมขายของคุณเกี่ยวกับความสำคัญของพารามิเตอร์เหล่านี้ และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าแต่ละรายการเชื่อมโยงกับเป้าหมายการเติบโตในระยะยาวอย่างไร นี่เป็นสิ่งสำคัญในการสนับสนุนพวกเขาและทำให้พวกเขาอยู่ในเส้นทาง

2. ตรวจสอบกิจกรรมการขายทั้งหมด

กิจกรรมการขายของคุณไม่ควรขึ้นอยู่กับกลวิธีตีหรือพลาด แต่ควรจัดหมวดหมู่การดำเนินการทั้งหมดตามความเร่งด่วน เวลาที่ใช้ และผลกระทบต่อรายได้

แนวทางที่ได้รับการตรวจสอบนี้จะช่วยให้คุณมีจุดแข็งและเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

นี่คือวิธีที่คุณควรเริ่มตรวจสอบกิจกรรมการขายทั้งหมดของคุณ:

1. ทำรายการกิจกรรมการขายที่มีอยู่และที่เป็นไปได้ทั้งหมด

จดกิจกรรมทั้งหมดที่ทีมขายของคุณทำ

ซึ่งอาจรวมถึง:

• การสร้าง/ค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• กำลังส่งอีเมล
• เชิญผู้มุ่งหวังเข้าร่วมประชุม
• การเขียนอีเมล
• การจัดการ CRM
• การรายงานและการวิเคราะห์
• กำลังสร้างข้อเสนอ
• คุณสมบัติผู้สมัครและผู้นำ

2. จำแนกแต่ละกิจกรรมตามผลกระทบ

เมื่อคุณทำรายการเสร็จแล้ว ให้วิเคราะห์ผลกระทบของแต่ละกิจกรรมในแง่ของประสิทธิภาพการขาย ดูทุกกิจกรรมตามผลกระทบที่มีต่อการย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังช่องทางเพิ่มเติมและปิดดีลเพิ่มเติม

แต่ละกิจกรรมควรจัดประเภทเป็นผลกระทบสูงหรือต่ำ

• กิจกรรมที่มี ผลกระทบสูงคือกิจกรรม หลักที่ช่วยในการปิดการขายได้มากขึ้น การอบรมเลี้ยงดูและการวิจัยตามบัญชีเป็นตัวอย่างบางส่วน
• กิจกรรมที่มีผลกระทบต่ำ ไม่มีผลกระทบโดยตรงต่อการสร้างรายได้ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญสำหรับกิจกรรมอื่นๆ แต่ไม่สามารถนำมาประกอบกับการขายได้โดยตรง กิจกรรมผู้ดูแลระบบ เช่น การอัปเดต CRM การรายงานและการวิเคราะห์ การจัดการกระบวนการภายใน และงานด้านการตลาด เช่น การสร้างเนื้อหา เป็นกิจกรรมที่มีผลกระทบต่ำ

3.ปัจจัยเร่งด่วน

ความเร่งด่วนกำหนดว่าสิ่งใดจะช่วยเพิ่มรายได้ได้เร็วเพียงใดและช่วยกำหนดลำดับความสำคัญ คุณไม่ต้องการให้ทีมขายส่วนใหญ่ของคุณจดจ่ออยู่กับกิจกรรมที่มีผลกระทบต่ำ

งานเร่งด่วนคืองานที่ไม่สามารถจ้างภายนอกและนำลูกค้าเป้าหมายไปสู่การเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้โดยตรง การค้นคว้าหาลูกค้าเป้าหมายและค้นหาแหล่งข้อมูลการเปิดใช้งานการขายที่เหมาะสมเป็นตัวอย่างของ งานเร่งด่วน

งานที่ไม่เร่งด่วน คือสิ่งที่ไม่จำเป็นต้องเป็นความรับผิดชอบของทีมขายของคุณ คนอื่นสามารถทำได้เช่นกัน

ตัวอย่างเช่น การสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับแคมเปญการขายนั้นมีผลกระทบสูงแต่ไม่เร่งด่วนสำหรับทีมขาย พวกเขาจะเสียเวลาหากพวกเขาเริ่มสร้างเนื้อหา

ทั้งงานที่มีผลกระทบต่ำและมีผลกระทบสูงควรทำเครื่องหมายว่าเร่งด่วนหรือไม่เร่งด่วน ซึ่งจะให้เมทริกซ์ที่ประกอบด้วยสี่กลุ่มที่แตกต่างกัน:

4. บันทึกเวลาที่ใช้ไปกับทุกกิจกรรม

ดำเนินการสำรวจโดยละเอียดและสัมภาษณ์กับทีมขายของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาใช้เวลากับแต่ละกิจกรรมที่ระบุมากเพียงใด

คุณยังสามารถใช้โมดูลการรายงาน CRM และทรัพยากร (ถ้ามี) เพื่อทำความเข้าใจเวลาที่ใช้ในแต่ละกิจกรรม

เมื่อเสร็จแล้ว ให้รวบรวมข้อมูลทั้งหมดและรวมเข้าด้วยกัน รายงานฉบับสมบูรณ์จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าทีมขายของคุณมีประสิทธิผลเพียงใด

คุณจะสามารถเห็นภาพว่าทีมของคุณใช้เวลาของพวกเขาอย่างไร ใช้ข้อมูลเพื่อประเมินว่าสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ช่วยให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้นหรือไม่

เมื่อคุณทราบแล้ว คุณสามารถเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณผ่านการจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรม การมอบหมายงาน การขายอัตโนมัติ และการประเมิน

3. จัดลำดับความสำคัญ มอบหมาย ทำให้เป็นอัตโนมัติ และประเมินผล

กว่าจะประสบความสำเร็จในการขายต้องใช้เวลามาก และเมื่อมีจำนวนมาก คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อชัยชนะอย่างแน่นอน วิธีหนึ่งคือการใช้ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเกี่ยวกับกิจกรรมการขายเพื่อปรับเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดของทีมให้สมบูรณ์ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีประสิทธิผลมากขึ้นในแง่ของการขาย

ทำตามขั้นตอนที่นำคุณไปสู่เป้าหมายสูงสุด — รับยอดขายเพิ่มขึ้นโดยไม่เพิ่มค่าโสหุ้ยหรือเสียเวลาโดย:

• จัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมเร่งด่วนที่มีผลกระทบสูง: ส่งเสริมให้ทีมขายใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับกิจกรรมหลักที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการสร้างรายได้
• การมอบหมายกิจกรรมที่มีผลกระทบสูงและไม่เร่งด่วน: จัดทีมขายและการตลาดของคุณเพื่อมอบหมายกิจกรรมที่มีผลกระทบสูง เช่น การสร้างเนื้อหา ทีมขายของคุณไม่ควรเสียเวลากับสิ่งที่การตลาดสามารถทำได้ แต่พวกเขาควรได้รับอำนาจและการสนับสนุนจากทีมการตลาดของคุณที่สามารถสร้างเนื้อหาที่ส่งเสริมการขายและทำให้ทีมขายขายได้มากขึ้น
• กิจกรรมเร่งด่วนที่มีผลกระทบน้อยและเป็นอัตโนมัติ: ทำให้งานที่เกิดซ้ำและซ้ำซากจำเจเป็นอัตโนมัติซึ่งจำเป็นแต่ต้องใช้เวลานานโดยใช้กลยุทธ์การขายอัตโนมัติ
• การประเมินกิจกรรมที่มีผลกระทบต่ำและไม่เร่งด่วน: คิดใหม่ถึงความจำเป็นในการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติของอุตสาหกรรมมาตรฐานในรูปแบบการขาย/ธุรกิจของคุณ และขจัดงานที่เสียเวลา

4. ทำซ้ำและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

ทำให้การตรวจสอบกิจกรรมการขายและการปรับเมตริกเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานสำหรับการปรับใหม่รายเดือน/รายไตรมาสของคุณ

ทำซ้ำขั้นตอนเดิมทุกไตรมาสและเพิ่มผลิตภาพการขายของคุณไปเรื่อย ๆ เพื่อให้คุณบรรลุเป้าหมายการขาย

คุณยังสามารถเพิ่มกระบวนการนี้ลงในแผนธุรกิจการขายและการตลาดของคุณด้วย SOP โดยละเอียด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะอยู่เหนือกิจกรรมการสร้างรายได้อยู่เสมอ

การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยเพิ่มความสามารถในการขายได้อย่างยอดเยี่ยม เหมือนกับการป้อนยาเพื่อขจัดปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานหลายอย่างในคราวเดียว

หากคุณดูข้อมูลอุตสาหกรรม ระบบการขายอัตโนมัติถือเป็นบรรทัดฐานในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายอยู่แล้ว

• 42% ของทีมขายจัดกำหนดการประชุมโดยอัตโนมัติ
• 40% ของทีมสร้างเนื้อหาโดยอัตโนมัติ
• 36% ของทีมใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับการสร้างใบเสนอราคา
• 34% ของทีมใช้การติดตามการประชุมอัตโนมัติ
• 28% ของทีมใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

รายงานการขายอัตโนมัติของ McKinsey ยังระบุว่ามากกว่า 30% ของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขายสามารถดำเนินการอัตโนมัติได้

ระบบอัตโนมัติปูทางสำหรับการเปิดใช้งานการขายที่นำไปสู่รายได้ที่สูงขึ้น

คุณสามารถใช้เครื่องมือการขายอัตโนมัติเพื่อติดตาม วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมการขาย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และปิดการขายได้มากขึ้นในท้ายที่สุด

1. ใช้แดชบอร์ดวิเคราะห์อัตโนมัติเพื่อติดตามกิจกรรมการขาย

เทคโนโลยีสามารถช่วยคุณตั้งค่าแดชบอร์ดและกระบวนการต่างๆ ที่จะช่วยให้การติดตามประสิทธิภาพของทุกกิจกรรมการขายง่ายขึ้น

แดชบอร์ด CRM และเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติส่วนใหญ่มีความสามารถในการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อช่วยคุณวางแผน

ใช้ข้อมูล CRM และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

คุณสามารถเลือกเมตริกต่างๆ เช่น การระบุแหล่งที่มา ROI อัตราส่วนโอกาสในการขายต่อ Conversion และ KPI การขายอื่นๆ เพื่อดูว่าทีมขายและการตลาดของคุณทำงานเป็นอย่างไร

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงตามแดชบอร์ด CRM เพื่อทำความเข้าใจว่าทีมขายของคุณใช้เวลาอย่างไร

จากนั้นคุณสามารถวิเคราะห์ว่าพวกเขาใช้เวลาที่เหมาะสมกับกิจกรรมที่มีผลกระทบสูงหรือไม่

ค้นพบเพิ่มเติม: 18 เมตริกการขายและการตลาดที่คุณสามารถติดตามเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

2. ทำให้งานธุรการและการขายใน CRM . เป็นไปโดยอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติสามารถประหยัดเวลาได้มากซึ่งโดยปกติแล้วจะสูญเสียไปในการอัปเดตสถานะ การจัดการแคมเปญ การจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขาย การเล่นซอกับ CRM และอื่นๆ

งานผู้ดูแลระบบมีส่วนทำให้ประสิทธิภาพลดลงเกือบ 15% ในกิจวัตรประจำวันของตัวแทนขาย หากเรารวมเข้ากับเวลาที่พวกเขาใช้อัปเดต CRM การพิมพ์อีเมล และงานอื่นๆ ที่มีผลกระทบน้อย จะใช้เวลาสะสมเกือบ 65%

ทั้งหมดนี้สามารถทำได้โดยอัตโนมัติโดยใช้กลวิธีอัตโนมัติแบบง่ายๆ ระบบอัตโนมัติใดๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายประกอบด้วยสององค์ประกอบหลัก:

1. ระบบอัตโนมัติของ CRM: เพื่อขจัดงานที่ซ้ำซากจำเจซึ่งเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย
2. การตลาดอัตโนมัติ : เพื่อทำให้การจัดส่งและการตั้งเวลาของเนื้อหาด้านบนและตรงกลางของช่องทางเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยความตั้งใจที่จะดูแลลูกค้าเป้าหมายและเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นผู้ซื้อ

ใช้แพลตฟอร์มการตลาดหรือการขายอัตโนมัติที่ทันสมัยเพื่อทำกิจกรรมที่น่าเบื่อและใช้เวลานานโดยอัตโนมัติ Encharge สามารถช่วยคุณในการทำการตลาดอัตโนมัติในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

คุณสามารถใช้ตัวสร้างโฟลว์เพื่อรวบรวมลีด ย้ายลีดผ่านช่องทาง และดูแลมันเพื่อปิดการขายเพิ่มเติม ระบบอัตโนมัติตามทริกเกอร์ในตัวช่วยในการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การเลี้ยงดู และการปรับเปลี่ยนแคมเปญในแบบของคุณ

3. จัดการลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ

ระบบการขายอัตโนมัติสามารถจัดการลูกค้าเป้าหมายได้ในทุกขั้นตอน เครื่องมืออัตโนมัติที่ทันสมัย ​​เช่น Encharge สามารถช่วยให้คุณ:

จับและแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ใช้ตัวสร้างโฟลว์เพื่อทำให้การดำเนินการหลายอย่างเป็นอัตโนมัติในคราวเดียว ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์การแบ่งส่วนอย่างง่ายสามารถเรียกใช้เมื่อใดก็ตามที่มีคนกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณกำลังมองหาคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายพื้นฐาน เช่น งบประมาณ/ค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย คุณสามารถมีการตรวจสอบตามฟิลด์ได้ เพิ่มแท็กให้กับลีดทุกรายที่มีคุณสมบัติเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูง และสร้างข้อตกลง (สำหรับติดตามผล) โดยตรงในระบบ CRM ของคุณ

หากไม่ผ่านเกณฑ์ ให้เรียกใช้ลำดับอีเมลอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลต้อนรับส่วนบุคคลและดูแลลูกค้าเป้าหมายต่อไป

ระบุลีดที่ร้อนแรงและมอบหมายให้ติดตามการขาย

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้เข้าชมหน้าการกำหนดราคาของคุณ พวกเขาเคยเยี่ยมชมมันซ้ำแล้วซ้ำอีก และคุณมีอีเมลของพวกเขาบันทึกไว้แล้ว

การตลาดอัตโนมัติโดยใช้ Encharge สามารถช่วยคุณตั้งค่าการแจ้งเตือน Slack อัตโนมัติในช่องทาง #sales ของคุณเพื่อติดตาม

คุณยังสามารถเชื่อมต่อ Encharge กับเครื่องมืออย่างเช่น อินเตอร์คอม เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเพิ่มเติมเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาโดยจองการสาธิตหรือการโทรติดต่อฝ่ายขาย

ระบบอัตโนมัติเช่นนี้สามารถประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมงต่อสัปดาห์ ช่วยเพิ่มความสามารถในการขายได้ทันที

อ่านเพิ่มเติม: ขับเคลื่อนลีดด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติ

4. ให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติและการเลี้ยงดู

เมื่อคุณมีลีดนับพันที่ต้องจัดการทุกสัปดาห์ ระบบอัตโนมัติเป็นแนวคิดที่ดี

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติสามารถช่วยให้ทีมขายของคุณใช้เนื้อหาที่ช่วยในการขาย ส่งอีเมลหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นส่วนตัว และดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

อ่านเพิ่มเติม: วิธีแยกลีดที่ดีออกจากลีดที่ไม่ดี?

Encharge ช่วยให้คุณสร้างโฟลว์อัตโนมัติที่ปรับคะแนนลูกค้าเป้าหมายตามการโต้ตอบและกิจกรรม

ตัวสร้างโฟลว์สามารถทริกเกอร์ได้ตามพารามิเตอร์หลายตัว ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มคะแนนลูกค้าเป้าหมายตามกิจกรรมอีเมล กำหนดทริกเกอร์ และงานของคุณก็เสร็จสิ้น

ต่อไปนี้คือวิธีการให้คะแนนลีดโดยใช้ Encharge:

• สร้างโฟลว์การทำงานอัตโนมัติใหม่
• เลือกทริกเกอร์ (สำหรับการให้คะแนน) โดยเลือกระหว่างทริกเกอร์ต่างๆ ที่มีอยู่
• เชื่อมต่อทริกเกอร์ด้วยขั้นตอนการดำเนินการคะแนนนำ

ขั้นตอนการให้คะแนนลีดแบบอัตโนมัติภายใน Encharge

ตัวอย่างเช่น ทุกครั้งที่ลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนเป็นสมาชิกที่ใช้งานอยู่ คะแนนลูกค้าเป้าหมายจะเพิ่มขึ้น 5 คะแนนโดยอัตโนมัติ ในกรณีที่จองการประชุม คะแนนนำจะเพิ่มขึ้น 10 คะแนน

คะแนนนี้สามารถเห็นได้จากโปรไฟล์ของแต่ละบัญชีภายใน Encharge ซึ่งทีมขายสามารถใช้เพื่อจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายได้

ลูกค้าเป้าหมายสามารถส่งต่อไปยังทีมการตลาดได้โดยอัตโนมัติสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายผ่านแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ

เพิ่มประสิทธิภาพการขายด้วย Encharge

เมื่อคิดถึงประสิทธิภาพการทำงาน คุณไม่สามารถละเลยระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้ ด้วยกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติที่เหมาะสม คุณสามารถบรรลุความสอดคล้องที่สมบูรณ์แบบระหว่างการตลาดและการขาย ทำให้ทีมขายของคุณมีเวลามากขึ้นในการใช้จ่ายกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด — ปิดการขายเพิ่มเติม
ไม่เชื่อฉัน? อ่านกรณีศึกษาเหล่านี้เพื่อค้นหาว่าธุรกิจมากกว่า 3600 แห่งใช้ Encharge เพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติและเพิ่มอัตราการแปลงของพวกเขา กระตุ้นรายได้ และจองยอดขายเพิ่มขึ้นได้อย่างไร