CRM ส่วนบุคคลคืออะไรและทำไมคุณถึงต้องการ

เราคงเคยได้ยินสุภาษิตโบราณที่ว่า “เครือข่ายของคุณคือมูลค่าสุทธิของคุณ” วิธีที่เราขยายเครือข่ายของเราไม่เพียงแต่เชื่อมต่อกับผู้คนเท่านั้น แต่ยังติดตามด้วยการติดตามทั้งหมดของเราเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้ติดต่อของเรา

สุดยอด CRM ส่วนบุคคล

Nimble.com CRM
Zoho CRM
ไปป์ไดรฟ์

เราพบปะผู้คนเป็นประจำ และบ่อยครั้งเป็นเรื่องยากที่จะติดตามการโต้ตอบเหล่านี้เมื่อเกิดขึ้น ในที่สุดเราต้องขุดลึกลงไปเพื่อค้นหาว่าเราเชื่อมโยงกับพวกเขาที่ไหน

พวกเขาเป็นผู้ติดต่อบนโทรศัพท์ของฉันหรือไม่ ฉันได้พูดคุยกับพวกเขาบน Facebook หรือไม่ พวกเขาส่งอีเมลถึงฉันไหม ถ้าเป็นเช่นนั้นที่อยู่อีเมลใด

นี่คือที่ มา ของ CRM ส่วนบุคคล CRM ย่อมาจากเครื่องมือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ แต่อย่าเน้นที่คำว่า "ลูกค้า" แต่ให้พูดถึงอีกสองคำ: "ความสัมพันธ์" และ "การจัดการ" โดยเน้นที่ความสัมพันธ์ .

เครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์ส่วนบุคคลสามารถช่วยเราจัดระเบียบผู้ติดต่อทั้งหมดของเราจากที่ต่างๆ ไว้ในที่เดียว นอกจากนี้ยังเชื่อมโยงผู้ติดต่อของเรากับประวัติการสื่อสารและกิจกรรมในปฏิทินที่จะเกิดขึ้น ช่วยให้คุณพร้อมสำหรับการประชุมทุกครั้ง

นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะมันทำให้คุณเห็นภาพความสัมพันธ์ที่สมบูรณ์ และคุณรู้ได้ทันทีว่าบุคคลนี้ทำอะไรกับบุคคลนี้และขั้นตอนต่อไปคืออะไร

CRM ส่วนบุคคลจะช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบรายชื่อติดต่อด้วยแท็ก เพื่อให้คุณสามารถดึงกลุ่มคนที่คุณต้องการขึ้นมาได้ทันที จากนั้นดำเนินการอื่นๆ เช่น การส่งข้อความกลุ่มถึงพวกเขา

CRM ส่วนบุคคลคืออะไร

CRM ส่วนบุคคล มักจะเป็นระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ใช้โดยบุคคลเพียงคนเดียว ไม่ว่าจะเป็นสำหรับธุรกิจหรือเพื่อ จัด ระเบียบ เรื่องครอบครัว

อย่างไรก็ตาม มีเส้นแบ่งระหว่างธุรกิจกับงานอดิเรกในปัจจุบัน

หากคุณหาเลี้ยงชีพด้วยบล็อกเกอร์ของ Instagram คุณยังคงทำในสิ่งที่คุณรักแต่หาเงินจากมัน

หากคุณทำเค้กและขายให้กับร้านกาแฟในละแวกของคุณ คุณยังคงทำในสิ่งที่คุณรักและทำเงินจากมัน

หากคุณเป็นแม่ลูก 3 และภรรยาของสามีที่ทำงาน ตารางงานของคุณอาจจะยุ่งกว่างานของประธานาธิบดี แต่คุณก็ยังทำเงินไม่ได้

หากคุณกำลังทำงานครึ่งวันเพื่อช่วยเหลือสัตว์นอกถนนและไม่ได้ทำเงินจากมัน คุณยังต้องทำอะไรอีกมากกับการระดมทุน การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม การเยี่ยมชมคลินิกสัตวแพทย์ และงานโซเชียลมีเดีย

ในยุคที่คนเร่ร่อนทางดิจิทัลและการทำงานทางไกล เส้นแบ่งระหว่างงานอิสระ อาสาสมัคร งานอดิเรก และงานอิสระยังไม่ชัดเจนนัก

นี่คือเหตุผลที่ระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ส่วนบุคคลเป็นคำศัพท์กว้างๆ ที่อธิบายซอฟต์แวร์สำหรับผู้ใช้รายเดียวทุกคนที่ต้องการจัดระเบียบที่ติดต่อ จัดการปฏิทิน และจัดการการประชุม

คุณสมบัติหลักของ CRM ส่วนบุคคล

CRM ส่วน บุคคล หรือ ผู้จัดการความสัมพันธ์ส่วนบุคคล เป็นเครื่องมือที่ผู้คนใช้เพื่อติดตาม ความสัมพันธ์ ส่วนตัวของพวกเขา CRM ส่วนบุคคล ช่วยให้คุณจดรายละเอียดหรือข้อเท็จจริงที่สำคัญเกี่ยวกับเพื่อนสนิทและครอบครัวของคุณ คิดเหมือนสมุดที่อยู่ ปฏิทิน สมุดบันทึก และการเตือนความจำอันชาญฉลาดในที่เดียว

เช่นเดียวกับ โซลูชันซอฟต์แวร์ อื่นๆ ในลีกนี้ ฟังก์ชันพื้นฐานของเครื่องมือคือการจัดการผู้ติดต่อ ส่วน ขยายเบราว์เซอร์ Nimble Prospector นำคุณลักษณะนี้ไปสู่อีกระดับโดยให้การเข้าถึงโปรไฟล์ผู้ติดต่อที่ได้รับการปรับแต่งโดยอัตโนมัติทุกที่บนเว็บ: บนอินเทอร์เน็ต ภายในกล่องจดหมายของคุณ ในขณะที่ใช้โซเชียลมีเดีย - เช่นเดียวกับภายในตัวโซลูชัน SaaS

ต่อไปนี้คือฟีเจอร์ CRM ส่วนบุคคลที่สำคัญบางส่วนที่ Nimble มีให้:

1. การจัดการการติดต่อ
2. การตลาดทางอีเมล ระบบอัตโนมัติ และการติดตาม
3. ปฏิทิน กำหนดการ และโมดูลเตือนความจำ
4. การจัดการงาน
5. การจัดการดีล
6. การจัดการท่อ
7. การรวมและข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย
8. การรายงานและการวิเคราะห์

CRM ส่วนบุคคลแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?

เป็นการยากที่จะจินตนาการว่ามีร้านค้าครบวงจรสำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม โซลูชัน CRM ส่วนบุคคลครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมดที่ Solopreneur และนักธุรกิจต้องการ:

• รวมผู้ติดต่อจากที่ต่าง ๆ ไว้ในที่เดียว
• เชื่อมโยงผู้ติดต่อกับปฏิทินและอีเมลโดยอัตโนมัติ
• ปรับปรุงผู้ติดต่อด้วยข้อมูลโซเชียลและข้อมูลอื่น ๆ โดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาในการป้อนข้อมูล
• แทนที่สเปรดชีต บันทึกโพสต์อิท และวิธีการติดต่อองค์กรอื่นๆ ที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ใครสามารถได้รับประโยชน์จาก CRM ส่วนบุคคล?

คำตอบสั้น ๆ คือทุกคน! แต่เพื่อชื่อไม่กี่:

• นักแปลอิสระ
• นักธุรกิจด้านข้าง
• ผู้ประกอบการ
• นักสร้างเครือข่ายที่คลั่งไคล้
• ท่านใดต้องการจัดระเบียบรายชื่อติดต่อ

ประโยชน์หลักของ CRM ส่วนบุคคลคืออะไร

ได้รับการจัด

CRM ติดตามการสนทนาทั้งหมดที่คุณมีกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ระบบ CRM จะคอยดูเวลาที่คุณพูดครั้งล่าสุด สิ่งที่คุณพูดถึง และที่ที่มีการสนทนา เป็นการสนทนาทางโทรศัพท์หรือไม่? อีเมล์? ทวิตเตอร์ DM?

เพียงแค่ค้นหาบุคคลนี้ในฐานข้อมูล CRM ของคุณเพื่อให้มีข้อมูลทั้งหมดอยู่ที่ปลายนิ้วของคุณ ไม่ต้องค้นหาผ่านกล่องจดหมายหรือติดตามบันทึกย่อของ Post-it อีกต่อไป

อยู่เหนือจิตใจ

สัมผัสของมนุษย์สร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริง เมื่อคุณแสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณได้พยายามทำความรู้จักกับพวกเขาแล้ว พวกเขาจะอบอุ่นขึ้นสำหรับคุณในระดับส่วนตัว เมื่อคุณจำวันเกิดของใครบางคน แสดงความยินดีกับพวกเขาในการเลื่อนตำแหน่ง หรือรับทราบช่วงเวลาสำคัญในชีวิตของพวกเขา หรือแม้แต่นึกถึงสิ่งที่คุณพูดถึงในบทสนทนาก่อนหน้านี้ คุณมีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนมากขึ้น

CRM ของคุณรวบรวมรายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องการเกี่ยวกับบุคคลที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและบริษัทของคุณ บันทึกบันทึก ตั้งค่าผู้ติดต่อเป็นสำคัญ และตั้งเวลาเตือนความจำ CRM ส่วนใหญ่มี แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แล้ว ช่วยให้คุณเป็นที่หนึ่งในใจได้ทุกที่ทุกเวลา โซลูชันซอฟต์แวร์ CRM บนคลาวด์จะอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณมีข้อมูลล่าสุดที่คุณต้องการเกี่ยวกับผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณ

มีสติมากขึ้น

เราต้องระวังการขยายเครือข่ายของเราอยู่ตลอดเวลา

ทุกครั้งที่คุณเห็นใครบางคนในชุมชนของคุณมีการสนทนาที่ดีเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณสนใจ ให้เข้าร่วมและมีส่วนร่วม ให้คุณค่าและเรียนรู้จากสิ่งที่คนอื่นพูด

คุณยังต้องการมีมุมมองแบบ 360 องศาว่าคนเหล่านี้คุณกำลังสนทนาด้วยเป็นใคร บางทีคุณอาจแบ่งปันโรงเรียนเก่ากับคนอื่น หรือคุณอาจพบว่าบุคคลอื่นที่เข้าร่วมการสนทนานี้ทำงานให้กับบริษัทที่คุณเคยทำงานเมื่อห้าปีที่แล้ว

บูม.

จากที่นั่น คุณอาจต้องการส่งคำขอเชื่อมต่อ LinkedIn ให้พวกเขา บางทีคุณอาจจะทำการสนทนาแบบออฟไลน์ คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าเมื่อใดที่ใครบางคนจากเครือข่ายของคุณจะต้องการข้อมูลที่คนอื่นที่คุณรู้จักสามารถให้ได้ อย่าหยุดขยายเครือข่ายของคุณ หากคุณช่วยเหลือผู้คน พวกเขาจะจดจำและคุณจะอยู่ในเรดาร์ของพวกเขา พวกเขาจะเปิดให้ช่วยเหลือคุณหากคุณต้องการความช่วยเหลือในอนาคต

ด้วย การติดตามสตรีมของ Nimble คุณจึงมีโอกาสมากขึ้นที่จะได้ยินเกี่ยวกับการหางานของเพื่อนคนนั้นในพื้นที่ของคุณ หรือคำประกาศของลูกค้าก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการลดขนาดลงและจำเป็นต้องขายอีกครั้ง

มันรวมศูนย์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของผู้ติดต่อของคุณ ให้โอกาสในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย ติดตามการโต้ตอบทั้งหมดเมื่อเวลาผ่านไป และทำให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณจะติดตามคุณทุกที่ที่คุณทำงานออนไลน์ มีโซลูชันมากมาย แต่ Nimble คือโซลูชันที่ได้รับการคัดเลือกสำหรับมืออาชีพหลายพันคนทั่วโลก

อยากดูทำไม? ตรวจสอบออกสำหรับตัวคุณเอง เริ่มการทดลองใช้ 14 วัน วัน นี้

วิธีการเริ่มต้น

หากคุณยังไม่มีบัญชี Nimble เราขอเชิญคุณ ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

คอยติดตามการประกาศผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในขณะที่เราพัฒนา Nimble ให้เป็น CRM ที่ดีที่สุดสำหรับทีม Microsoft 365 และ Google Workspace!