¿Qué es un CRM personal y por qué lo necesita?

Todos hemos escuchado el viejo adagio: "su red es su valor neto". La forma en que hacemos crecer nuestras redes es no solo conectándonos con las personas, sino también siguiendo todos nuestros seguimientos para ganarnos la confianza de nuestros contactos.

Los mejores CRM personales

Nimble.com CRM
CRM de Zoho
Pipedrive

Nos reunimos con personas regularmente y, a menudo, es difícil hacer un seguimiento de todas estas interacciones a medida que surgen. Terminamos teniendo que profundizar para descubrir dónde nos conectamos con ellos.

¿Son un contacto en mi teléfono? ¿Hablé con ellos en Facebook? ¿Me enviaron un correo electrónico? Si es así, ¿qué dirección de correo electrónico?

Aquí es donde entra en juego un CRM personal . CRM significa herramienta de gestión de relaciones con el cliente, pero no nos centremos en la palabra "cliente", sino en las otras dos palabras: "relación" y "gestión", con un gran énfasis en las relaciones. .

Una herramienta de gestión de relaciones personales puede ayudarnos a organizar todos nuestros contactos de varios lugares diferentes en un solo lugar. También vincula nuestros contactos con el historial de comunicaciones y los próximos eventos del calendario, lo que le permite estar totalmente preparado para cada reunión.

Esto es crucial porque te da una imagen completa de la relación y sabes de inmediato qué es lo que se ha hecho con esta persona y también cuáles son los próximos pasos.

Un CRM personal le permitirá organizar sus contactos por etiquetas para que pueda seleccionar inmediatamente el grupo de personas que necesita y luego realizar otras acciones, como enviarles mensajes grupales.

¿Qué es un CRM personal?

Un CRM personal suele ser un sistema de gestión de relaciones con el cliente que utiliza una sola persona: ya sea para negocios o para organizar asuntos familiares .

Sin embargo, hoy en día existe una línea borrosa entre los negocios y los pasatiempos.

Si te ganas la vida como blogger de Instagram, todavía estás haciendo lo que te gusta pero ganando dinero por ello.

Si cocina pasteles y los vende a las cafeterías de su vecindario, todavía está haciendo lo que ama y ganando dinero con ello.

Si usted es madre de 3 hijos y esposa de un esposo que trabaja, su horario probablemente esté más ocupado que el de un presidente, pero aún no está ganando dinero con eso.

Si trabaja medio día rescatando animales de las calles y no gana dinero con ello, todavía tiene mucho que hacer con toda la recaudación de fondos, la adopción, las visitas a la clínica veterinaria y el trabajo en las redes sociales.

En la era de los nómadas digitales y el trabajo a distancia, las líneas entre freelance, voluntariado, hobby y solopreneurship no son tan claras.

Esta es la razón por la que un sistema personal de gestión de relaciones con el cliente es un término amplio que describe el software para todos los usuarios individuales que necesitan organizar sus contactos, administrar calendarios y manejar reuniones.

Características clave de un CRM personal

Un CRM personal , o administrador de relaciones personales, es una herramienta que la gente usa para realizar un seguimiento de sus relaciones personales. Los CRM personales le permiten anotar detalles o hechos importantes sobre sus amigos cercanos y familiares. Piense en ello como una libreta de direcciones, un calendario, un cuaderno y recordatorios inteligentes, todo en uno.

Como cualquier solución de software en esta liga, la funcionalidad fundamental de la herramienta es la gestión de contactos. La extensión del navegador Nimble Prospector lleva esta característica a un nuevo nivel al proporcionar acceso a un perfil de contacto enriquecido automáticamente en cualquier lugar de la web: en Internet, dentro de su bandeja de entrada, mientras usa las redes sociales, así como dentro de la propia solución SaaS.

Estas son algunas de las principales funciones personales de CRM que ofrece Nimble :

1. Gestión de contactos
2. Email marketing, automatización y seguimiento
3. Módulo de calendario, programación y recordatorios
4. Administración de tareas
5. Gestión de acuerdos
6. Gestión de tuberías
7. Integración y conocimientos de redes sociales
8. Informes y análisis

¿Qué problemas resuelve un CRM personal?

Es difícil imaginar que existe una ventanilla única para todas las necesidades de su negocio. Sin embargo, una solución de CRM personal cubre todas las bases que necesitan los emprendedores independientes y los empresarios:

• Unificar contactos de varios lugares diferentes en un solo lugar
• Vincular automáticamente contactos con calendario y correo electrónico
• Enriquece automáticamente los contactos con datos sociales y de otro tipo para ahorrar tiempo en la entrada de datos
• Reemplace las hojas de cálculo, las notas adhesivas y otras formas ineficaces de comunicarse con la organización

¿Quién puede beneficiarse de un CRM personal?

¡La respuesta corta es todos! Pero, por nombrar algunos:

• autónomos
• Estafadores laterales
• Emprendedores
• Networkers apasionados
• Cualquiera que quiera organizar sus contactos

¿Cuáles son los principales beneficios de un CRM personal?

Organizarse

Un CRM realiza un seguimiento de todas las conversaciones que ha tenido con una determinada persona. Los sistemas de CRM controlan cuándo habló por última vez, de qué hablaron y dónde se llevó a cabo la discusión. ¿Fue una conversación telefónica? ¿Un correo electrónico? ¿Un DM de Twitter?

Simplemente busque a esta persona en su base de datos de CRM para tener toda la información al alcance de su mano. Ya no tendrá que buscar más en su bandeja de entrada ni buscar notas Post-it.

Manténgase en la mente

El toque humano crea conexiones reales. Cuando les muestras a las personas que te has esforzado por conocerlas, se entusiasman contigo a nivel personal. Cuando recuerda el cumpleaños de alguien, lo felicita por un ascenso, reconoce los momentos más importantes de su vida o incluso recuerda lo que habló en conversaciones anteriores, es mucho más probable que establezca una conexión duradera.

Su CRM recopila todos los detalles que necesita sobre las personas que más le importan a usted y a su empresa. Registre notas, establezca contactos como importantes y programe recordatorios. La mayoría de los CRM ahora tienen aplicaciones móviles , lo que le permite estar al tanto mientras viaja. Las soluciones de software de CRM basadas en la nube se actualizan automáticamente, lo que le permite tener la información actualizada que necesita sobre todos sus contactos.

Sea más perspicaz

Tenemos que estar atentos a expandir nuestra red todo el tiempo.

Cada vez que vea a alguien en su comunidad teniendo una gran discusión sobre un tema que le interese, participe y contribuya. Aporta valor y aprende de lo que dicen los demás.

También desea tener una vista de 360° de quiénes son estas personas con las que está teniendo estas conversaciones. Tal vez comparte un alma mater con uno, o puede descubrir que otra persona que participa en la conversación trabaja para una empresa en la que solía trabajar hace cinco años.

Auge.

A partir de ahí, es posible que desee enviarles una solicitud de conexión de LinkedIn. Tal vez incluso desconecte la conversación. Nunca se sabe cuándo alguien de su red necesitará información que alguien más que conoce pueda proporcionar. Nunca dejes de hacer crecer tu red. Si ayudas a la gente, lo recordarán y estarás en su radar. Estarán abiertos a ayudarlo si alguna vez necesita su ayuda en el futuro.

Con Nimble rastreando sus flujos sociales , tiene muchas más posibilidades de escuchar sobre la búsqueda de trabajo de ese amigo en su área, o el anuncio de ese cliente anterior sobre la reducción de personal y la necesidad de vender nuevamente.

Centraliza los perfiles de redes sociales de sus contactos, brinda oportunidades para interactuar con ellos en las redes sociales, rastrea todas las interacciones a lo largo del tiempo y se asegura de que sus datos lo sigan donde sea que trabaje en línea. Hay muchas soluciones disponibles, pero Nimble es la solución elegida por miles de profesionales en todo el mundo.

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Cómo empezar

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