Qu'est-ce qu'un CRM personnel et pourquoi en avez-vous besoin ?

Nous avons tous entendu le vieil adage : "Votre réseau est votre valeur nette". La façon dont nous développons nos réseaux consiste non seulement à établir des liens avec les gens, mais également à effectuer tous nos suivis pour gagner la confiance de nos contacts.

Meilleurs CRM personnels

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Zoho CRM
Pipedrive

Nous rencontrons des gens régulièrement et il est souvent difficile de garder une trace de toutes ces interactions au fur et à mesure qu'elles se présentent. Nous finissons par devoir creuser profondément pour comprendre où nous nous sommes connectés avec eux.

Sont-ils un contact sur mon téléphone ? Est-ce que je leur ai parlé sur Facebook ? M'ont-ils envoyé un e-mail ? Si oui, quelle adresse e-mail ?

C'est là qu'un CRM personnel entre en jeu. CRM signifie outil de gestion de la relation client, mais ne nous concentrons pas sur le mot « client », mais plutôt sur les deux autres mots : « relation » et « gestion », avec un accent particulier sur les relations. .

Un outil de gestion des relations personnelles peut nous aider à organiser tous nos contacts de différents endroits en un seul endroit. Il relie également nos contacts à l'historique des communications et aux événements du calendrier à venir, vous permettant d'être totalement préparé pour chaque réunion.

Ceci est crucial car cela vous donne une image complète de la relation et vous savez tout de suite ce qui a été fait avec cette personne et aussi quelles sont les prochaines étapes.

Un CRM personnel vous permettra d'organiser vos contacts par balises afin que vous puissiez immédiatement sélectionner le groupe de personnes dont vous avez besoin, puis prendre d'autres mesures, comme leur envoyer des messages de groupe.

Qu'est-ce qu'un CRM personnel ?

Un CRM personnel est généralement un système de gestion de la relation client utilisé par une seule personne : que ce soit pour les affaires ou pour organiser des affaires familiales .

Cependant, il y a une frontière floue entre les affaires et les loisirs de nos jours.

Si vous gagnez votre vie en tant que blogueur Instagram, vous faites toujours ce que vous aimez mais gagnez de l'argent pour cela.

Si vous cuisinez des gâteaux et que vous les vendez aux cafés de votre quartier, vous continuez à faire ce que vous aimez et à en tirer de l'argent.

Si vous êtes mère de 3 enfants et épouse d'un mari qui travaille, votre emploi du temps est probablement plus chargé que celui d'un président, mais vous n'en tirez toujours pas d'argent.

Si vous travaillez une demi-journée à sauver des animaux dans les rues et que vous ne gagnez pas d'argent, vous avez encore beaucoup à faire avec la collecte de fonds, l'adoption, les visites à la clinique vétérinaire et le travail sur les réseaux sociaux.

À l'ère des nomades numériques et du travail à distance, les frontières entre freelance, bénévolat, passe-temps et solopreneurship ne sont pas si claires.

C'est pourquoi un système personnel de gestion de la relation client est un terme général qui décrit un logiciel pour tous les utilisateurs uniques qui ont besoin d'organiser leurs contacts, de gérer des calendriers et de gérer des réunions.

Principales caractéristiques d'un CRM personnel

Un CRM personnel , ou gestionnaire de relations personnelles, est un outil que les gens utilisent pour suivre leurs relations personnelles. Les CRM personnels vous permettent de noter des détails ou des faits importants sur vos amis proches et votre famille. Considérez-le comme un carnet d'adresses, un calendrier, un carnet de notes et des rappels intelligents tout en un.

Comme toute solution logicielle dans cette ligue, la fonctionnalité fondamentale de l'outil est la gestion des contacts. L' extension de navigateur Nimble Prospector porte cette fonctionnalité à un nouveau niveau en fournissant un accès à un profil de contact enrichi automatiquement n'importe où sur le Web : sur Internet, dans votre boîte de réception, tout en utilisant les médias sociaux - ainsi qu'à l'intérieur de la solution SaaS elle-même.

Voici quelques fonctionnalités CRM personnelles majeures fournies par Nimble :

1. Gestion des contacts
2. Email marketing, automatisation et suivi
3. Calendrier, planification et module de rappel
4. La gestion des tâches
5. Gestion des transactions
6. Gestion des pipelines
7. Intégration et informations sur les médias sociaux
8. Rapports et analyses

Quels problèmes un CRM personnel résout-il ?

Il est difficile d'imaginer qu'il existe un guichet unique pour tous les besoins de votre entreprise. Cependant, une solution CRM personnelle couvre toutes les bases dont les entrepreneurs individuels et les hommes d'affaires ont besoin :

• Unifiez les contacts de différents endroits en un seul endroit
• Liez automatiquement les contacts avec le calendrier et l'e-mail
• Enrichit automatiquement les contacts avec des données sociales et autres pour gagner du temps sur la saisie des données
• Remplacer les feuilles de calcul, les post-it et autres moyens inefficaces d'organisation des contacts

Qui peut bénéficier d'un CRM personnel ?

La réponse courte est tout le monde ! Mais, pour n'en citer que quelques-uns :

• Indépendants
• Les arnaqueurs latéraux
• Entrepreneurs
• Réseauteurs passionnés
• Toute personne souhaitant organiser ses contacts

Quels sont les principaux avantages d'un CRM personnel ?

S'organiser

Un CRM garde une trace de toutes les conversations que vous avez eues avec une certaine personne. Les systèmes CRM gardent un œil sur la dernière fois que vous avez parlé, ce dont vous avez parlé et où la discussion a eu lieu. Était-ce une conversation téléphonique ? Un email? Un MP Twitter ?

Recherchez simplement cette personne dans votre base de données CRM pour avoir toutes les informations à portée de main. Plus besoin de chercher dans votre boîte de réception ou de rechercher des Post-it.

Restez en tête

Le contact humain crée de véritables liens. Lorsque vous montrez aux gens que vous avez fait l'effort d'apprendre à les connaître, ils vous apprécient personnellement. Lorsque vous vous souvenez de l'anniversaire de quelqu'un, que vous le félicitez pour une promotion ou que vous reconnaissez les grands moments de sa vie, ou même que vous vous souvenez de ce dont vous avez parlé lors de conversations précédentes, vous êtes beaucoup plus susceptible d'établir un lien durable.

Votre CRM rassemble tous les détails dont vous avez besoin sur les personnes qui comptent le plus pour vous et votre entreprise. Enregistrez des notes, définissez des contacts comme importants et planifiez des rappels. La plupart des CRM ont maintenant des applications mobiles , ce qui vous permet d'avoir une vue d'ensemble lors de vos déplacements. Les solutions logicielles CRM basées sur le cloud se mettent à jour automatiquement, vous permettant d'avoir les informations à jour dont vous avez besoin sur tous vos contacts.

Soyez plus perspicace

Nous devons être à l'affût de l'expansion de notre réseau tout le temps.

Chaque fois que vous voyez quelqu'un dans votre communauté avoir une excellente discussion sur un sujet qui vous intéresse, intervenez et contribuez. Apportez de la valeur et apprenez de ce que les autres disent.

Vous voulez également avoir une vue à 360 degrés des personnes avec lesquelles vous avez ces conversations. Peut-être partagez-vous une alma mater avec quelqu'un, ou vous pourriez découvrir qu'une autre personne participant à la conversation travaille pour une entreprise dans laquelle vous travailliez il y a cinq ans.

Boom.

À partir de là, vous voudrez peut-être leur envoyer une demande de connexion LinkedIn. Peut-être même mettrez-vous la conversation hors ligne. Vous ne savez jamais quand quelqu'un de votre réseau aura besoin d'informations que quelqu'un d'autre que vous connaissez peut fournir. Ne cessez jamais de développer votre réseau. Si vous aidez les gens, ils s'en souviendront et vous serez sur leur radar. Ils seront ouverts pour vous aider si jamais vous avez besoin de leur aide à l'avenir.

Avec Nimble qui suit leurs flux sociaux , vous avez de bien meilleures chances d'entendre parler de la recherche d'emploi de cet ami dans votre région, ou de l'annonce de ce client précédent sur la réduction des effectifs et la nécessité de vendre à nouveau.

Il centralise les profils de réseaux sociaux de vos contacts, offre la possibilité de dialoguer avec eux sur les réseaux sociaux, suit toutes les interactions au fil du temps et s'assure que vos données vous suivent partout où vous travaillez en ligne. Il existe de nombreuses solutions disponibles, mais Nimble est la solution choisie par des milliers de professionnels à travers le monde.

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Comment commencer

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