Che cos'è un CRM personale e perché ne hai bisogno?

Abbiamo tutti sentito il vecchio adagio: "la tua rete è il tuo patrimonio netto". Il modo in cui facciamo crescere le nostre reti non consiste solo nel connetterci con le persone, ma anche nel seguire tutti i nostri follow-up per ottenere la fiducia dei nostri contatti.

I migliori CRM personali

Agile.com CRM
Zoho CRM
Pipedrive

Incontriamo persone regolarmente e spesso è difficile tenere traccia di tutte queste interazioni man mano che si verificano. Finiamo per dover scavare in profondità per capire dove ci siamo collegati con loro.

Sono un contatto sul mio telefono? Ho parlato con loro su Facebook? Mi hanno mandato una mail? Se sì, quale indirizzo email?

È qui che entra in gioco un CRM personale . CRM sta per strumento di Customer Relationship Management, ma non concentriamoci sulla parola "cliente", ma sulle altre due parole: "relazione" e "gestione", con una forte enfasi sulle relazioni .

Uno strumento di gestione delle relazioni personali può aiutarci a organizzare tutti i nostri contatti da luoghi diversi in un unico luogo. Inoltre lega i nostri contatti con la cronologia delle comunicazioni e degli eventi imminenti del calendario, consentendoti di essere totalmente preparato per ogni riunione.

Questo è fondamentale perché ti dà il quadro completo della relazione e sai subito cosa è stato fatto con questa persona e anche quali sono i prossimi passi.

Un CRM personale ti consentirà di organizzare i tuoi contatti per tag in modo da poter richiamare immediatamente il gruppo di persone di cui hai bisogno e quindi intraprendere altre azioni, come inviare loro messaggi di gruppo.

Cos'è un CRM personale?

Un CRM personale è solitamente un sistema di gestione delle relazioni con i clienti che viene utilizzato da una sola persona: sia per affari che per organizzare questioni familiari .

Tuttavia, al giorno d'oggi c'è una linea sfocata tra affari e hobby.

Se ti guadagni da vivere come blogger di Instagram, stai ancora facendo ciò che ami ma ci guadagni.

Se cucini torte e le vendi alle caffetterie del tuo quartiere, stai ancora facendo ciò che ami e ci guadagni.

Se sei una mamma di 3 figli e una moglie di un marito che lavora, i tuoi impegni sono probabilmente più occupati di quelli di un presidente, ma non ci guadagni ancora.

Se stai lavorando mezza giornata per salvare gli animali dalle strade e non guadagnarci soldi, hai ancora così tanto a che fare con tutta la raccolta fondi, l'adozione, le visite alle cliniche veterinarie e il lavoro sui social media.

Nell'era dei nomadi digitali e del lavoro a distanza, i confini tra freelance, volontariato, hobby e imprenditorialità non sono così chiari.

Questo è il motivo per cui un sistema personale di Customer Relationship Management è un termine ampio che descrive il software per tutti i singoli utenti che hanno bisogno di organizzare i propri contatti, gestire i calendari e gestire le riunioni.

Caratteristiche principali di un CRM personale

Un CRM personale , o gestore delle relazioni personali, è uno strumento che le persone usano per tenere traccia delle loro relazioni personali. I CRM personali ti consentono di annotare dettagli o fatti importanti sui tuoi amici intimi e familiari. Pensalo come una rubrica, un calendario, un taccuino e promemoria intelligenti tutto in uno.

Come ogni soluzione software in questo campionato, la funzionalità fondamentale dello strumento è la gestione dei contatti. L' estensione del browser Nimble Prospector porta questa funzionalità a un nuovo livello fornendo un accesso a un profilo di contatto arricchito automaticamente ovunque sul Web: su Internet, all'interno della tua casella di posta, durante l'utilizzo dei social media, nonché all'interno della soluzione SaaS stessa.

Ecco alcune delle principali funzionalità CRM personali fornite da Nimble :

1. Gestione dei contatti
2. Email marketing, automazione e monitoraggio
3. Modulo calendario, pianificazione e promemoria
4. Gestione dei compiti
5. Gestione degli affari
6. Gestione della condotta
7. Integrazione e approfondimenti sui social media
8. Reportistica e analisi

Quali problemi risolve un CRM personale?

È difficile immaginare che ci sia uno sportello unico per tutte le esigenze della tua attività. Tuttavia, una soluzione CRM personale copre tutte le basi di cui gli imprenditori e gli uomini d'affari hanno bisogno:

• Unifica i contatti da vari luoghi diversi in un unico luogo
• Collega automaticamente i contatti con calendario ed e-mail
• Arricchisce automaticamente i contatti con dati social e di altro tipo per risparmiare tempo sull'immissione dei dati
• Sostituisci fogli di calcolo, post-it e altri modi inefficaci di organizzazione dei contatti

Chi può beneficiare di un CRM personale?

La risposta breve è tutti! Ma, per citarne alcuni:

• Liberi professionisti
• Imbroglioni laterali
• Imprenditori
• Networker appassionati
• Chiunque voglia organizzare i propri contatti

Quali sono i principali vantaggi di un CRM personale?

Organizzati

Un CRM tiene traccia di tutte le conversazioni che hai avuto con una determinata persona. I sistemi CRM tengono d'occhio l'ultima volta che hai parlato, di cosa hai parlato e dove si è svolta la discussione. Era una conversazione telefonica? Un'email? Un Twitter DM?

Basta cercare questa persona nel tuo database CRM per avere tutte le informazioni a portata di mano. Non dovrai più cercare nella tua casella di posta o rintracciare i post-it.

Rimani al primo posto

Il tocco umano crea connessioni reali. Quando mostri alle persone che hai fatto lo sforzo di conoscerle, loro si scaldano a livello personale. Quando ricordi il compleanno di qualcuno, congratulazioni con lui per una promozione, o riconosci i suoi momenti più importanti della vita, o addirittura ricordi di cosa hai parlato nelle conversazioni precedenti, è molto più probabile che tu stabilisca una connessione duratura.

Il tuo CRM raccoglie tutti i dettagli di cui hai bisogno sulle persone che contano di più per te e la tua azienda. Registra le note, imposta i contatti come importanti e pianifica i promemoria. La maggior parte dei CRM ora ha app mobili , che ti consentono di essere sempre al top in movimento. Le soluzioni software CRM basate su cloud si aggiornano automaticamente, consentendoti di avere le informazioni aggiornate di cui hai bisogno su tutti i tuoi contatti.

Sii più perspicace

Dobbiamo essere sempre alla ricerca di espandere la nostra rete.

Ogni volta che vedi qualcuno nella tua comunità che ha un'ottima discussione su un argomento che ti interessa, partecipa e contribuisci. Fornisci valore e impara da ciò che dicono gli altri.

Vuoi anche avere una visione a 360 gradi di chi sono queste persone con cui stai avendo queste conversazioni. Forse condividi un'alma mater con uno o potresti scoprire che un'altra persona che partecipa alla conversazione lavora per un'azienda in cui lavoravi cinque anni fa.

Boom.

Da lì, potresti voler inviare loro una richiesta di connessione a LinkedIn. Forse porterai anche la conversazione offline. Non sai mai quando qualcuno della tua rete avrà bisogno di alcune informazioni che qualcun altro che sai può fornire. Non smettere mai di far crescere la tua rete. Se aiuti le persone, loro si ricorderanno e sarai sul loro radar. Saranno aperti ad aiutarti se mai avrai bisogno del loro aiuto in futuro.

Con Nimble che tiene traccia dei loro flussi social , hai molte più possibilità di sentire parlare della ricerca di lavoro di quell'amico nella tua zona o dell'annuncio di quel precedente cliente sul ridimensionamento e sulla necessità di vendere di nuovo.

Centralizza i profili sui social media dei tuoi contatti, offre opportunità per interagire con loro sui social media, tiene traccia di tutte le interazioni nel tempo e si assicura che i tuoi dati ti seguano ovunque tu lavori online. Ci sono molte soluzioni disponibili, ma Nimble è la soluzione scelta da migliaia di professionisti in tutto il mondo.

Vuoi vedere perché? Controlla tu stesso. Inizia oggi una prova di 14 giorni .

Come iniziare

Se non possiedi ancora un account Nimble, ti invitiamo a provarlo gratuitamente per 14 giorni .

Resta sintonizzato per ulteriori annunci sui prodotti mentre trasformiamo Nimble nel miglior CRM per i team di Microsoft 365 e Google Workspace!