คำหลักเชิงลบ: คืออะไรและจะเลือกอย่างไร

หากคุณทำงาน ด้านการตลาด ดิจิทัล คุณอาจเคยเจอคำว่า คำหลักเชิงลบ กล่าวง่ายๆ ก็คือ เครื่องมือเหล่านี้เป็นเครื่องมือ SEO สำหรับการกรองคำและวลีที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายของโฆษณาของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงิน และคุณเพิ่มคำว่า "ฟรี" เป็นคำหลักเชิงลบในแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณา คุณกำลังบอก Google Ads ไม่ให้แสดงโฆษณาของคุณสำหรับการค้นหาใดๆ ที่มีคำว่า "ฟรี" วิธีนี้ช่วยกรองมุมมองที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป เพื่อให้คนที่ใช่เห็นโฆษณาของคุณ ช่วยให้คุณประหยัดเงินในแคมเปญโฆษณาของคุณ

ในโพสต์นี้ เราจะตอบคำถามว่า "คำหลักเชิงลบคืออะไร" และอธิบายตัวกรองคำหลักเชิงลบสามประเภทที่มีอยู่ในปัจจุบัน เราจะแบ่งปันเคล็ดลับสองสามข้อเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีใช้งานในแคมเปญการตลาดของคุณ

คำหลักเชิงลบคืออะไร?

คำหลักเชิงลบเป็นเครื่องมือ SEO ที่ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมาย Google Ads ไปยังผู้ชมที่เหมาะสม โดยพื้นฐานแล้ว เป็นวิธีการกรองลูกค้าที่มีแนวโน้มน้อยที่จะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณกำลังโฆษณา อยู่ที่การเลือกว่าใครจะไม่กำหนดเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้คุณลดค่าโฆษณาและเสียการคลิก และปรับปรุงกระบวนการจ่ายต่อคลิกของคุณ

กลยุทธ์ที่อยู่เบื้องหลังคีย์เวิร์ดเชิงลบนั้นเรียบง่าย: คุณยืนยันคีย์เวิร์ดที่มีการจับคู่เชิงลบสำหรับคีย์เวิร์ดหลักของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายกางเกงผู้หญิง คุณสามารถเลือก "กางเกงผู้ชาย" เป็นคำหลักเชิงลบได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะหลีกเลี่ยงการแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ที่ค้นหากางเกงผู้ชายโดยเฉพาะ วิธีนี้ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจสิ่งที่คุณนำเสนอมากขึ้นและกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินในที่สุด

เมื่อคุณเลือกคีย์เวิร์ดเชิงลบสำหรับแคมเปญในเครือข่ายการค้นหา คุณควรมองหาข้อความค้นหาที่คล้ายกับคีย์เวิร์ดของคุณ ดังนั้น จากตัวอย่างข้างต้นของกางเกงผู้หญิง คุณคงไม่อยากเลือกอะไรแบบสุ่มๆ เช่น "รถสีแดง" พยายามเลือกสิ่งที่แตกต่างแต่ยังคงมีความเกี่ยวข้อง คำที่ฟังดูคล้ายจะสื่อถึงกัน แต่ก็ไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายแก้วไวน์ คุณอาจเลือก "แว่นตา" เป็นคำหลักเชิงลบ

ประเภทของคำหลักเชิงลบ

มีคีย์เวิร์ดเชิงลบมากมายที่คุณสามารถใช้เมื่อตั้งค่า Google Ads พวกเขาทำงานในรูปแบบต่างๆ เพื่อช่วยคุณกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสม

สำหรับแคมเปญในเครือข่ายการค้นหา คุณสามารถใช้คำหลักเชิงลบที่ทำงานแบบตรงทั้งหมด การทำงานแบบวลี และแบบกว้างได้ คุณสามารถใส่คำพ้องความหมาย รูปแบบเอกพจน์หรือพหูพจน์ การสะกดผิด และรูปแบบที่ใกล้เคียงอื่นๆ สำหรับการยกเว้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทที่คุณเลือก

สำหรับโฆษณาแบบดิสเพลย์ สิ่งต่างๆ จะมีความเฉพาะเจาะจงน้อยกว่ามาก เนื่องจากชุดของคำหลักเชิงลบสามารถแสดงเป็นหัวข้อที่ตรงกันทั้งหมดเท่านั้น

ในตอนนี้ เรามาเน้นที่คีย์เวิร์ดเชิงลบประเภทต่างๆ สำหรับแคมเปญในเครือข่ายการค้นหากันก่อน

คำหลักที่ทำงานแบบกว้างเชิงลบ

นี่คือประเภทคีย์เวิร์ดเชิงลบที่พบบ่อยที่สุด

สำหรับคำหลักเชิงลบที่ทำงานแบบกว้าง โฆษณาของคุณจะไม่แสดงหากการค้นหาของผู้ใช้มีคำในคำหลักเชิงลบทั้งหมดของคุณ แม้ว่าคำเหล่านั้นจะอยู่ในลำดับที่ต่างออกไป โฆษณาของคุณอาจยังคงแสดงหากการค้นหามีเฉพาะคำสำคัญบางคำของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้คำหลัก "กางเกงผู้หญิง" ที่ทำงานแบบกว้างเชิงลบ โฆษณาของคุณจะไม่ปรากฏต่อผู้ใดก็ตามที่ค้นหาด้วยคำว่า "กางเกงขายาวสีน้ำเงินสำหรับสตรี" หรือ "กางเกงขายาวของสตรี"

คำหลักที่ทำงานแบบวลีเชิงลบ

สำหรับคีย์เวิร์ดที่ทำงานแบบวลีเชิงลบ โฆษณาของคุณจะไม่แสดงหากมีผู้ค้นหาบางสิ่งโดยใช้คีย์เวิร์ดเชิงลบที่ตรงกันทุกประการในลำดับเดียวกัน แม้ว่าจะมีการเพิ่มคำเพิ่มเติมก็ตาม ตัวอย่างเช่น โฆษณาของคุณจะไม่ปรากฏหากมีผู้ค้นหา "กางเกงขายาวสีแดงของผู้หญิง"

คำหลักที่ทำงานแบบตรงทั้งหมดเชิงลบ

สำหรับคำหลักที่ทำงานแบบตรงทั้งหมดเชิงลบ โฆษณาของคุณจะไม่แสดงหากมีผู้ค้นหาบางสิ่งโดยใช้คำหลักที่ตรงทั้งหมดซึ่งคุณยืนยันว่าเป็นคำหลักเชิงลบ อย่างไรก็ตาม ระบบอาจแสดงผลได้หากพวกเขาใช้คำเชิงลบในลำดับที่ต่างออกไป

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายรองเท้าผู้ชาย และใช้คำหลัก "กางเกงผู้หญิง" เชิงลบที่ทำงานแบบตรงทั้งหมด โฆษณาของคุณจะไม่ปรากฏเมื่อมีผู้ค้นหาโดยเฉพาะสำหรับ "กางเกงขายาวผู้หญิง" อย่างไรก็ตาม อาจยังคงปรากฏอยู่หากค้นหา "กางเกงสำหรับผู้ชาย"

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทคำหลักเชิงลบได้ ที่นี่

วิธีใช้คำหลักเชิงลบ

เมื่อเราได้คำตอบว่าคำหลักเชิงลบคืออะไร และดูประเภทต่างๆ แล้ว มาดูวิธีใช้งานกัน

คุณสามารถใช้คีย์เวิร์ดเชิงลบใน Google Ads ได้ 2 วิธี ได้แก่ การใช้งานแบบดั้งเดิมและการป้องกัน

ลองมาดูวิธีการทั้งสองนี้ในรายละเอียดเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย

การใช้งานแบบดั้งเดิม

วิธีดั้งเดิมสำหรับการใช้คำหลักเชิงลบคือการกำหนดค่าที่ง่ายกว่า

เมื่อคุณใช้คำหลักเชิงลบแบบดั้งเดิม คุณสามารถใช้รายงานคำค้นหาของ Google (หรือรายละเอียดคำหลัก) เพื่อระบุคำหลักเชิงลบใหม่ เมื่อคุณใช้เครื่องมือการเลือก/ช่องทำเครื่องหมายอย่างง่ายเพื่อระบุคำหลักเชิงลบจากภายในหน้าจอการรายงาน ค่าเชิงลบทั้งหมดจะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติในการจับคู่แบบตรงทั้งหมด คุณสามารถเปลี่ยนเป็นการทำงานแบบกว้างได้โดยเพียงแค่ลบวงเล็บหรือใส่คำหลักของคุณในเครื่องหมายคำพูดสำหรับการทำงานแบบวลี

ตัวอย่างเช่น:

การทำงานแบบกว้างเชิงลบ: กางเกงผู้หญิง

การทำงานแบบวลีเชิงลบ: “กางเกงผู้หญิง”

การทำงานแบบตรงทั้งหมดเชิงลบ: [กางเกงขายาวผู้หญิง]

ใช้ป้องกัน

ด้วยการใช้คำหลักเชิงลบเชิงป้องกัน คุณสามารถใช้คำหลักหลายคำเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้คนในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของลูกค้าและเพิ่มผลลัพธ์ของคุณให้สูงสุด การป้องกันการใช้งานจะเน้นไปที่การระบุจำนวนครั้งที่ลิงก์ของคุณถูกคลิกและอัตราการแปลง ซึ่งจะทำให้การจ่ายต่อคลิกลดลง

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสร้างโฆษณาสำหรับกางเกงผู้หญิง คุณอาจต้องการยกเว้นการค้นหาแบรนด์คู่แข่งที่เฉพาะเจาะจง หรือคุณอาจต้องการมุ่งเน้นไปที่แนวทางที่แคบลงและกำหนดเป้าหมายผู้ขายหลักของคุณเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion ให้เร็วขึ้น

ดังนั้น คุณมีกลุ่มโฆษณาที่มีคำหลักคำเดียวสำหรับ [กางเกงผู้หญิง] ซึ่งเจาะจงกว่า

คุณยังมีกลุ่มโฆษณาที่มีคำหลักที่กว้างกว่า เช่น +Versace +cotton ซึ่งมีความเฉพาะเจาะจงน้อยกว่าและอาจตรงกับข้อความค้นหาที่เจาะจงสูง เช่น [cotton Versace women's trousers]

วิธีนี้จะช่วยคุณเรียกคำหลักเชิงลบสำหรับแคมเปญเฉพาะ ซึ่งจะเพิ่ม ROI ของคุณ