การบูรณาการ 5 อย่างที่จะขยายพลังของการบำรุงเลี้ยงผู้นำของคุณ

1. บูรณาการกับแลนดิ้งเพจ
2. การรวมเข้ากับเพจอื่นๆ
3. บูรณาการกับการตลาดผ่านอีเมล
4. บูรณาการกับโซเชียลมีเดีย
5. การผสานรวมกับ Closed-Loop Analytics

เครื่องมือที่มีประโยชน์:
1. Newoldstamp - การตลาดลายเซ็นอีเมล
2. Mailchimp - ตัวสร้างและผู้ส่งอีเมล
3. Reply.io - การเข้าถึงอีเมล การโทร และงานส่วนตัว
4. RocketLink - ตัวเชื่อมโยงสั้นที่มีแบรนด์ของคุณ
5. Canva - เครื่องมือออนไลน์สำหรับการออกแบบ
6. Leadquizzes - แบบทดสอบออนไลน์ที่มีส่วนร่วม

ในการเพิ่มประสิทธิภาพและพลังของ แคมเปญ การเลี้ยงดู ลูกค้าเป้าหมาย ของคุณ ไม่ต้องสงสัยเลย: คุณต้องผสานรวมเข้ากับด้านอื่นๆ ของการตลาดของคุณ อันที่จริง เป็นไปไม่ได้เลยที่จะดำเนินแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพโดยแยกส่วน พวกเขามีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับหน้า Landing Page การวิเคราะห์ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ ซึ่งคุณจำเป็นต้องดูองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้ในฐานะส่วนหนึ่งของระบบนิเวศที่พึ่งพาอาศัยกัน

ดังนั้นคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าการเอาใจใส่ดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณได้รับการบูรณาการอย่างสมบูรณ์กับความพยายามทางการตลาดที่เหลือของคุณ ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจวิธีที่การดูแลเอาใจใส่ลูกค้าเป้าหมายอาศัยและส่งผลต่อองค์ประกอบทางการตลาดอื่นๆ และวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก โอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ เหล่านี้ ได้อย่างชัดเจน

โดย GIPHY

1. บูรณาการกับแลนดิ้งเพจ

การดูแลลูกค้าเป้าหมายนั้นเกี่ยวกับการผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีอยู่ผ่านช่องทางการขาย เมื่อใครบางคนกลายเป็นผู้นำ เขาหรือเธอควรได้รับเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณที่จะช่วยคุณ หล่อเลี้ยงพวกเขาเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าในที่สุด มีหลายวิธีในการระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ หนึ่งคือการวิเคราะห์ความสำเร็จของ หน้า Landing Page ของข้อเสนอ ในการสร้างลูกค้าให้กับธุรกิจของคุณ โดยสรุป แลนดิ้งเพจสำหรับข้อเสนอของคุณที่ให้บริการลูกค้าส่วนใหญ่ควรเป็นเพจที่คุณนำเสนอในอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ขึ้นอยู่กับเครื่องมือวิเคราะห์ที่คุณใช้เพื่อ ติดตามประสิทธิภาพ ของหน้า Landing Page ของคุณ คุณสามารถทำการตรวจสอบหน้า Landing Page เพื่อระบุผู้ที่มีอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด ตัวอย่าง เช่น เครื่องมือวิเคราะห์หน้า Landing Page ของ HubSpot ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดเรียงหน้า Landing Page ตามจำนวนลูกค้าที่ได้มา เพื่อให้สามารถดูว่าเนื้อหาประเภทกลางของช่องทางใดที่ส่งผลให้มีลูกค้ามากที่สุด ตัวอย่างเช่น สำหรับทีมการตลาดของ HubSpot เราได้เรียนรู้ว่าคำขอการสาธิตสดและการทดลองใช้ฟรีทำให้ได้ลูกค้ามากที่สุด ดังนั้นเราจึงใช้ข้อเสนอประเภทนี้ในแคมเปญการดูแลลูกค้าเป้าหมายเพื่อผลักดันลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทาง

ขั้นตอนถัดไป

ดูการวิเคราะห์ที่คุณมีสำหรับหน้า Landing Page และระบุข้อเสนอสามถึงห้าข้อเสนอที่ดูเหมือนจะมีศักยภาพสูงสุดในการแปลงโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้า หากคุณยังไม่มีข้อเสนอดังกล่าว ให้ระดมความคิดเกี่ยวกับข้อเสนอระดับกลางที่คุณสามารถสร้างได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มเสนอเซสชั่นการให้คำปรึกษาฟรีหรือเปลี่ยนกรณีศึกษาของลูกค้าเป็น PDF ที่ดาวน์โหลดได้

2. การรวมเข้ากับเพจอื่นๆ

นอกจากข้อเสนอหน้า Landing Page แล้ว คุณสามารถใช้อีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายเพื่อโปรโมตหน้าเว็บอื่นๆ ที่ช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่ ตัวอย่างเช่น หน้า กรณีศึกษาหรือคำรับรอง ของคุณอาจเป็นหน้าที่คุณอาจต้องการรวมไว้ในแคมเปญการตลาดแบบหยด ในการระบุว่าหน้าเว็บใดของคุณมีอิทธิพลต่อการแปลงโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้า คุณจะต้องเข้าถึงรายงานที่แสดงว่าหน้าเว็บไซต์ใดของคุณให้บริการลูกค้าได้มากที่สุด

รายงานความช่วยเหลือด้านการแปลง เช่นเดียวกับที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์ของ HubSpot จะบอกคุณว่าหน้าเว็บไซต์ของคุณใดที่ส่งผลต่อกระบวนการซื้อโดยการช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายตัดสินใจซื้อ เช่นเดียวกับหน้า Landing Page หน้าที่มีอันดับสูงในรายงานความช่วยเหลือการแปลงควรรวมอยู่ในแคมเปญการดูแลลูกค้าเป้าหมายเนื่องจากมีโอกาสสูงสุดที่จะแปลงโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้า

ขั้นตอนถัดไป

การใช้รายงานความช่วยเหลือในการแปลงข้อมูล ดูหน้าทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณและระบุหน้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดซึ่งมีทรัพยากรที่จะให้สิ่งจูงใจเพิ่มเติมหรือสร้างความมั่นใจให้กับโอกาสในการขายในช่องทางของคุณ ตัวอย่างของหน้าดังกล่าวอาจเป็นหน้าข่าวของคุณ หน้าภารกิจ หรือหน้ารางวัลของคุณ โปรยทรัพยากรเหล่านี้ลงในแคมเปญการเลี้ยงดูผู้นำของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของพวกเขาในฐานะหน้าที่มีอิทธิพลในไซต์ของคุณ

3. บูรณาการกับการตลาดผ่านอีเมล

ขณะที่คุณกำลังตั้งค่าแคมเปญการดูแลลูกค้าเป้าหมาย คุณควรนำเนื้อหาที่คุณสร้างไว้แล้วมาใช้ซ้ำสำหรับ โปรแกรม การตลาดผ่านอีเมล อื่นๆ ของคุณได้ ดังนั้น หากคุณได้ร่างอีเมลเพื่อส่งสำหรับโปรโมชันอีเมลแต่ละรายการแล้ว และโปรโมชันนั้นทำงานได้ดี ไม่มีเหตุผลใดที่คุณจะใช้สำเนาเดียวกันนั้นซ้ำในอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายไม่ได้ (เพียงแค่ต้องแน่ใจว่าได้ระงับลูกค้าเป้าหมายที่ ได้รับอีเมลนั้นในอดีต) สามารถทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการบรรจุเนื้อหาใหม่!

ขั้นตอนถัดไป

ดูการวิเคราะห์อีเมลของคุณ (เน้นที่เมตริก เช่น อัตราการคลิกผ่านและอัตราการแปลง) สำหรับข้อความอีเมลแต่ละรายการที่คุณส่งไปในอดีต และระบุข้อความที่ประสบความสำเร็จบางส่วนที่คุณสามารถใช้ในแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีเนื้อหาและข้อเสนอที่ไม่สิ้นสุดที่จะรักษาความสนใจของผู้ชมของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

4. บูรณาการกับโซเชียลมีเดีย

การรวมองค์ประกอบทางสังคมเข้ากับอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณจะช่วยกระตุ้นให้ผู้รับแบ่งปันเนื้อหาของคุณ และอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายของคุณ ผู้คนมักจะแบ่งปันเนื้อหาที่พวกเขาชอบอ่าน ดังนั้นในฐานะนักการตลาด คุณควรทำให้กระบวนการแบ่งปันนั้นง่ายที่สุดสำหรับผู้รับอีเมลของคุณ ยังคงแสดงให้เห็นต่อไปว่าโซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มสำหรับบริษัท B2C นอกจากนี้ ให้พิจารณาสถิติด้านล่าง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างการสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จและการผสานรวมอีเมล:

ดังนั้นคุณจะผสานรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับแคมเปญการเลี้ยงดูผู้นำในทางใดได้บ้าง สองวิธีหลัก ได้แก่ การเพิ่มลิงก์การแชร์โซเชียลมีเดีย และโซเชียลมีเดียตามลิงก์ไปยังข้อความอีเมลของคุณ การเพิ่มการแชร์ผ่านโซเชียลและปุ่มติดตามในอีเมลของคุณเป็นเรื่องง่าย และอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการเข้าถึงและอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของคุณ

1. ลิงก์ติดตามโซเชียลมีเดีย: ลิงก์ 'ติดตามฉัน' ช่วยให้ผู้รับอีเมลสามารถเชื่อมต่อกับคุณผ่านโซเชียลได้ด้วยคลิกเดียว นี่เป็นวิธีไม่เพียงแต่เพิ่มการเข้าถึงทางสังคม แต่ยังสร้างจุดติดต่อเพิ่มเติมสำหรับคุณที่นำไปสู่การโต้ตอบกับบริษัทของคุณ ยิ่งมีผู้ติดต่อที่มุ่งหวังกับบริษัทของคุณมากเท่าใด แบรนด์และข้อความของคุณก็จะยิ่งแพร่หลายมากขึ้นเท่านั้น

2. ลิงก์การแชร์โซเชียลมีเดีย: การวิเคราะห์ของ GetResponse รายงานว่าจดหมายข่าวทางอีเมลที่มีปุ่มแบ่งปันทางสังคมมี CTR สูงกว่าที่ไม่ได้รับ 115% เมื่อลีดที่ได้รับการเลี้ยงดูมาแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับเครือข่ายของพวกเขา มันจะขยายขอบเขตการเข้าถึงเนื้อหาและแบรนด์ของคุณ การแบ่งปันทางสังคมสามารถสร้างลีดใหม่ได้ในขณะที่ดูแลลูกค้าที่มีอยู่

ขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณมีการติดตามโซเชียลมีเดียและ/หรือลิงก์การแชร์โซเชียลมีเดีย พิจารณาดูการติดตามการคลิกเพื่อระบุว่าลิงก์โซเชียลมีเดียประเภทใดที่สร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุดจากผู้ชมของคุณ ลีดของคุณสนุกกับการแบ่งปันเนื้อหาของคุณมากกว่าการติดตามคุณบนช่องทางโซเชียลเหล่านี้หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องการจัดลำดับความสำคัญของการรวมปุ่มแบ่งปันทางสังคมมากกว่ารวมถึงปุ่มติดตามทางสังคม

5. การผสานรวมกับ Closed-Loop Analytics

เพื่อให้เข้าใจผลกระทบที่แท้จริงของแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณต้องมีการผสานรวมกับการวิเคราะห์แบบวงปิดเพื่อให้คุณสามารถติดตามจำนวนลูกค้าที่คุณสร้างขึ้นจากความพยายามของคุณ

การตลาดแบบวงปิด ช่วยให้คุณติดตามเส้นทางของลูกค้าเป้าหมายได้อย่างใกล้ชิดผ่านช่องทางการขาย ตั้งแต่เมื่อพวกเขากลายเป็นผู้เยี่ยมชมครั้งแรกไปจนถึงเมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน การทราบข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับเส้นทางที่ลีดของคุณเดินทาง และทำให้คุณสนใจในส่วนต่างๆ ของกระบวนการขายที่คุณควรใช้เวลามากขึ้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรวมการรายงานแบบวงปิดเข้ากับระบบการเลี้ยงดูลีดของคุณ เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการที่ลีดที่ได้รับการเลี้ยงดูก่อนที่จะมาเป็นลูกค้าได้อย่างเต็มที่ เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งความพยายามในอนาคตได้อย่างเหมาะสม

ที่มา: hubspot

ขั้นตอนถัดไป

ใช้การตลาดแบบวงปิด หาว่าแคมเปญและอีเมลที่ดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณรายการใดทำให้เกิดการขายใหม่ให้กับบริษัทของคุณ เปรียบเทียบกับส่วนที่เหลือของการตลาดแบบหยดและการตลาด ผ่านอีเมล และมองหารูปแบบ มีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ใช้ได้ผลในบางแคมเปญ และกำจัดหรือแก้ไขแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำ

โพสต์บนบล็อกนี้เป็นข้อความที่ดัดแปลงมาจาก ebook Optimizing Lead Nurturing: How to Segment & Integrate Campaigns ของ HubSpot ดาวน์โหลด ebook ฟรี ฉบับเต็มเพื่อเรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงประสิทธิภาพของการตลาดแบบหยดของคุณ