อีเมลขาออก: แนวทางปฏิบัติ CTA ส่วนบุคคลที่ดีที่สุดเพื่อช่วยเพิ่ม Conversion

1. เหตุใดคุณจึงควรรวม CTA ส่วนบุคคลไว้ในอีเมลขาออกทั้งหมดของคุณ
2. รวม CTA ในลายเซ็นอีเมลของคุณ
3. การพัฒนา CTA ที่มีประสิทธิภาพสำหรับเทมเพลตอีเมลขาออก
4. ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดในอีเมลขาออก

เป้าหมายของอีเมลทางการตลาดคือการได้รับการตอบกลับ และเพื่อให้ได้มานั้น คุณต้องพิจารณาองค์ประกอบสำคัญสามประการ องค์ประกอบแรกคือหัวเรื่องที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดให้ผู้รับเปิดอีเมลของคุณ ข้อที่สองคือข้อเสนอที่มั่นคงเพื่อดึงความสนใจของผู้คน และองค์ประกอบที่สามคือคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ตรงไปตรงมาเพื่อให้พวกเขาคลิก

เราได้พูดคุยกันถึงสิ่งที่ทำให้ หัวเรื่องการเชิญเข้าร่วมประชุมที่ดี หัวเรื่อง อีเมลติดตามผล และ หัวเรื่องของจดหมายข่าว ทีนี้ มาพูดถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจกัน

การใช้ CTA ในอีเมลของคุณทำให้สมาชิกทำในสิ่งที่คุณสนับสนุนให้ทำในข้อความของคุณในที่สุด คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) คือปุ่มหรือลิงก์ที่น่าดึงดูดซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และทำให้พวกเขาดำเนินการได้ CTA ที่ประสบความสำเร็จส่งผลให้เกิดการแปลง

เหตุใดคุณจึงควรรวม CTA ส่วนบุคคลไว้ในอีเมลขาออกทั้งหมดของคุณ

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมาพร้อมกับแคมเปญอีเมลด้วยรูปภาพที่ดึงดูดใจและข้อความที่น่าสนใจเพื่อกระตุ้นให้อ่านเพิ่มเติม แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการเพิ่มปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจของนักฆ่าที่แสดงให้ผู้อ่านคลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือดำเนินการ

คำกระตุ้นการตัดสินใจขั้นพื้นฐานคือ CTA ที่ผู้รับทุกคนจะเหมือนกันและจะไม่เปลี่ยนแปลงตามแอตทริบิวต์ของพวกเขา แตกต่างจาก CTA พื้นฐาน CTA ส่วนบุคคลได้รับการปรับแต่งตามบุคคล/พฤติกรรม

ที่มา: e-goi

ตัวอย่างเช่น คุณมีลูกค้าที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่พวกเขายังใหม่สำหรับคุณและแบรนด์ของคุณ ในตอนท้ายของอีเมล คุณจะแสดงคำกระตุ้นการตัดสินใจที่นำไปสู่บทแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณหรือหน้าที่ผู้รับสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้
สำหรับลูกค้าปัจจุบัน ควรออกแบบ CTA แยกต่างหากที่เสนอการเรียนรู้ขั้นสูง ใบเสนอราคา ส่วนลด ฯลฯ

เหตุผลหลักสามประการในการรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมลของคุณ:

• คำกระตุ้นการตัดสินใจได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่ม CTR

CTA ที่สะดุดตาและสะอาดตาช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและ Conversion ตาม สถิติจาก WordStream อีเมลที่มี CTA เพิ่มจำนวนคลิก 371% และยอดขาย 1617% น่าประทับใจใช่มั้ย?

• CTA ส่วนบุคคลจะกระตุ้นอารมณ์และทำให้อีเมลดูเป็นธรรมชาติ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นวิธีหนึ่งที่รวดเร็วที่สุดในการกระตุ้นอารมณ์ และในที่สุดอารมณ์ก็ผลักดันให้ผู้คนตัดสินใจซื้อ อีเมลการขายขาออกจะดูน่าสนใจและเป็นธรรมชาติมากขึ้นเมื่อคุณดูแลการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เปรียบเทียบตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจต่อไปนี้:

• ชัดเจนว่าคุณต้องการอะไรจากผู้รับด้วย CTA . ที่มีความหมาย

หากคุณต้องการให้การตลาดผ่านอีเมลขาออกของคุณได้รับผลลัพธ์ตามที่คุณคาดหวัง ต้องแน่ใจว่าได้พูดตรงไปตรงมาและชัดเจน นั่นคือสิ่งที่คำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถช่วยคุณได้ หากคุณต้องการให้ผู้รับคลิกข้อเสนอส่งเสริมการขายเพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและซื้อผลิตภัณฑ์นั้น ให้ใช้ CTA เพื่อพูดอย่างนั้น

รวม CTA ไว้ในลายเซ็นอีเมลที่สะดุดตาของคุณ

CTA เป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของลายเซ็นอีเมล คุณสามารถใส่อะไรก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นลิงก์ไปยังบทความล่าสุดของคุณในบล็อก ลิงก์ไปยังการสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอ หรือแบบฟอร์มลงทะเบียน

ป้ายโฆษณาพร้อม CTAs

การเพิ่มแบนเนอร์ส่งเสริมการขายด้วย CTA จะมีประสิทธิภาพมากในการทำให้ส่วนท้ายอีเมลของคุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น ด้วยแบนเนอร์ดังกล่าว คุณสามารถโปรโมตกิจกรรม การขาย เว็บไซต์ของบริษัท บัญชีโซเชียลมีเดีย การแจกของรางวัล กรณีศึกษา และอื่นๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: “ห้าองค์ประกอบ CTA ที่สำคัญสำหรับอีเมลของคุณเพื่อเริ่มต้นแคมเปญของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ”

การพัฒนา CTA ที่มีประสิทธิภาพสำหรับเทมเพลตอีเมลขาออก

เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของ CTA และกำหนดเป้าหมายแล้ว ก็ถึงเวลาเขียน ต่อไปนี้คือเคล็ดลับหลายประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจครั้งต่อไปในอีเมล

ก่อนที่คุณจะเริ่มเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณต้องกำหนดจุดประสงค์ นึกถึงการดำเนินการที่คุณต้องการให้ผู้รับทำ โปรดทราบว่าการดำเนินการควรเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการทำให้เสร็จ

ที่มา: reallygoodemails

• ทำให้ CTA และอีเมลทั้งหมดสั้น

พยายามทำให้สำเนาของคุณสั้นที่สุด สองสามคำจะสมบูรณ์แบบ หากคุณยังต้องการสำเนาที่ยาวกว่านี้ อย่าทำเกินห้าหรือหกคำ

• ทำให้เทมเพลตอีเมลขาออกของคุณสะอาด

การออกแบบมีบทบาทสำคัญในการสร้าง CTA ที่มีประสิทธิภาพ หลีกเลี่ยงการใช้การออกแบบที่ซับซ้อนและมีสีมากเกินไป โปรดทราบว่าสีควรปรากฏขึ้น เลือกสีที่ตัดกันและสะดุดตาซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้มาเยือน ใช้สีตัดกัน

ที่มา: Pinterest

• ใช้คำที่เกี่ยวข้องกับการกระทำ

ใช้ข้อความที่ดำเนินการได้เพื่อดึงดูดผู้รับ เช่น “ดาวน์โหลด eBook” “เข้าร่วมกับเรา” “เริ่มการทดลองใช้ฟรีของฉัน” เมื่อเขียนสำเนาสำหรับปุ่ม CTA ให้เลือกกริยาที่ทรงพลังและน่าสนใจซึ่งดึงดูดผู้รับและกระตุ้นการมีส่วนร่วม

• ใช้สรรพนาม

ทดลองกับสรรพนาม ลองใช้คำสรรพนาม "ฉัน/ของฉัน" แทนคำสรรพนาม "คุณ/ของคุณ" ตัวอย่างเช่น “ดูสินค้าคงคลังของฉัน” จากการทดสอบ CTA "ของฉัน" ส่งผลให้มีการคลิกมากกว่าหน้า "ของคุณ" ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ นักจิตวิทยากล่าวว่าคำสรรพนาม "ฉัน" "ฉัน" และ "ของฉัน" ทำให้บุคคลรู้สึกเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ที่เขา/เธอกำลังจะซื้อเป็นการส่วนตัว

• ทำให้ดูเร่งด่วน

การแสดงความรู้สึกเร่งด่วนในการเรียกร้องให้ดำเนินการส่งผลต่อ Conversion ในเชิงบวก ขอให้ผู้อ่านไม่เพียงแค่ทำแต่ทำตอนนี้ เช่น “สำรองที่นั่งตอนนี้ (เหลือเพียง 5 ที่นั่งเท่านั้น!)”

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจดูเหมือนข้อสรุป

เสนอวิธีแก้ปัญหาให้กับผู้รับของคุณ และพวกเขาจะไม่คิดซ้ำก่อนที่จะคลิกปุ่ม CTA ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามสมัครรับจดหมายข่าว คุณสามารถอธิบายคุณค่าของจดหมายข่าวในเนื้อหาอีเมล แล้วเพิ่ม CTA เช่น "ใช่ ลงชื่อสมัครใช้" "ส่งมาให้ฉัน" "ฉันเข้าแล้ว" เข้าร่วมการเคลื่อนไหว" เป็นต้น

ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดในอีเมลขาออก

มาวิเคราะห์ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจกัน

ตัวอย่าง #1

ผู้เขียนเก็บอีเมลทั้งหมดและ CTA ให้สั้นและกระชับ เขายังใช้คำที่เกี่ยวข้องกับการกระทำ เมื่อเราดูที่ข้อความอีเมล เราจะเห็นว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจดูเหมือนข้อสรุป (อย่างแรก พวกเขาเสนอส่วนลดและรหัสคูปอง จากนั้นจะดึงดูดผู้รับให้ซื้อ) และสุดท้ายก็ใช้สีตัดกัน เพื่อทำให้ CTA โดดเด่น แต่อย่างที่คุณเห็น อีเมลอาจดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้นด้วยลายเซ็นอีเมลพร้อมโลโก้บริษัทและ CTA

ตัวอย่าง #2

คำกระตุ้นการตัดสินใจนี้มีคำที่สามารถดำเนินการได้ (“ชำระเงิน”) มันตรงไปตรงมาและชัดเจน CTA ในอีเมลนี้ดูเหมือนเป็นบทสรุป เช่นเดียวกับตัวอย่างก่อนหน้านี้ อีเมลนี้ไม่มีลายเซ็นอีเมลแบบมืออาชีพที่มี CTA ที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม ตรวจสอบลักษณะที่ปรากฏบนลายเซ็นอีเมล

สิ่งที่ไม่พึงประสงค์มากที่สุด CTA ส่วนบุคคลของคุณสามารถมีได้ในอีเมลที่เย็นชา

หากคุณขอให้ลูกค้าทำสิ่งที่ถูกต้องด้วยวิธีที่ถูกต้อง ความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาจะแข็งแกร่งขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และคุณจะได้สิ่งที่คุณคาดหวัง แต่ถ้าคุณทำผิดพลาดและขอให้พวกเขาดำเนินการในทางที่ผิด มันอาจจะทำให้คุณทำอะไรไม่ถูก - น่าหงุดหงิดมาก! ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการที่คุณควรหลีกเลี่ยง:

บทสรุป

แม้ว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมลมักจะประกอบด้วยคำเพียงไม่กี่คำและมีการออกแบบที่เรียบง่าย แต่ก็สามารถสร้างหรือทำลายความพยายามทางการตลาดอีเมลที่เยือกเย็นของคุณได้ ความสำเร็จของ CTA ของคุณจะขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย แต่อย่าลืมพื้นฐาน:

• CTA ของคุณควรสะอาด เข้าใจง่าย (หลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรมและตัวย่อ) และสั้น
• ปรับแต่งคำกระตุ้นการตัดสินใจ;
• ใช้คำที่เน้นการกระทำ (“Hop to it,” “Find a store”);
• ทำให้พวกเขาเร่งด่วน (“ เข้าร่วมกับเรา ตอนนี้ ”);
• ทำให้ CTA ของคุณดูเหมือนข้อสรุป (อธิบายประโยชน์ในอีเมลของคุณ แล้วสนับสนุนให้ผู้รับดำเนินการ)
• ใช้ CTA หนึ่งรายการต่ออีเมลหนึ่งฉบับ
• เพิ่มปุ่ม CTA ในลายเซ็นอีเมลระดับมืออาชีพของคุณ