20 วิธีที่พิสูจน์แล้วในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณในปี 2022

อัตรา Conversion คือจำนวน Conversion หารด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด ตัวอย่างเช่น หากไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีผู้เข้าชม 400 คนในหนึ่งเดือนและมียอดขาย 60 รายการ อัตรา Conversion จะเท่ากับ 60 หารด้วย 400 หรือ 15%

การแปลงสามารถเป็นอะไรก็ได้ที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ทำบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่การลงชื่อสมัครใช้เว็บไซต์ของคุณจนถึงการซื้อและการเป็นลูกค้า ไซต์อีคอมเมิร์ซและบริษัท SaaS มักมีเป้าหมายการแปลงหลายแบบ และแต่ละแห่งจะมีอัตราการแปลง

แต่ทำไมอัตราการแปลงของคุณถึงสำคัญ?

การติดตามอัตราการแปลงทำให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ของคุณได้

ตัวอย่างเช่น มีผู้เข้าชมกี่คนที่บรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับธุรกิจของคุณ

มันต่ำกว่าตัวเลขที่คุณคาดไว้หรือไม่?

ถ้าเป็นเช่นนั้นทำไม?

เมื่อตอบคำถามเหล่านี้ คุณจะระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงและทำยอดขายเพิ่มขึ้นได้ จากนั้น เมื่อคุณปรับปรุงอัตราการแปลง คุณจะได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นด้วยปริมาณการเข้าชมเท่าเดิม

คุณไม่จำเป็นต้องลงทุนเงินเพิ่มในการโฆษณาเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น เพราะคุณจะขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้เยี่ยมชมที่มีอยู่แล้ว

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้จ่าย $2,000 ต่อเดือน ในการโฆษณาเพื่อดึงดูดผู้เข้าชม 1,000 คนให้มาที่ไซต์ของคุณ หากคุณเพิ่มอัตราการแปลงเป็นสองเท่า คุณจะเพิ่มมูลค่าของเงินที่คุณใช้ไปกับการโฆษณาเป็นสองเท่าด้วย จากนั้น คุณสามารถประหยัดเงินและรับผลประโยชน์เหมือนเดิม หรือลงทุนรายได้เพิ่มเติมของคุณไปกับโฆษณาใหม่

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ:

1. ตั้งเป้าหมายและใช้เครื่องมือวางแผน CRO
2. ย่อแบบฟอร์มของคุณ ใช้คำน้อยลง
3. เข้าถึงได้มากขึ้น หลีกเลี่ยงศัพท์แสง
4. แสดงความคิดเห็นเป็นหลักฐาน
5. เปรียบเทียบตัวเองกับคู่แข่งเพื่อจัดการกับข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้น
6. ติดตามการกระทำของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ
7. ออกแบบเว็บไซต์ที่ง่าย มีประโยชน์ และเป็นมืออาชีพ
8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนสามารถเข้าถึงคุณได้
9. ใช้มัลติมีเดียอย่างชาญฉลาด
10. ขจัดสิ่งรบกวนในเว็บไซต์ของคุณ
11. เขียน CTA ที่แข็งแกร่ง
12. ตอบสนองความคาดหวังของผู้ชมของคุณ
13. ทำการทดสอบ A/B
14. เพิ่มความไว้วางใจ
15. ลดความเสี่ยง
16. เตือนผู้ใช้รถเข็นที่ถูกละทิ้ง
17. ปรับปรุงความเร็วของหน้ามือถือ/แอปพลิเคชันของคุณ
18. เพิ่มแรงจูงใจ
19. โลคัลไลซ์เนื้อหาของคุณเพื่อให้มีการเข้าชมมากขึ้น
20. ชัดเจนกับสิ่งที่คุณเสนอให้กับลูกค้า

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า

1) ตั้งเป้าหมายและใช้เครื่องมือวางแผน CRO

เป้าหมายมีความสำคัญเนื่องจากคุณสามารถประเมินเว็บไซต์ของคุณกับเป้าหมายเท่านั้น คุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่? คุณใกล้จะถึงหรือยัง

หากคุณไม่มีเป้าหมาย ไม่มีทางที่จะปรับปรุงไซต์ได้เนื่องจากคุณไม่มีวิธีการวัดผล

เป้าหมายของคุณต้องเป็นการกระทำที่ชัดเจนที่สามารถวัดและวิเคราะห์ได้

“ฉันต้องการให้คนอื่นรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของฉันมากขึ้น” ไม่ใช่เป้าหมายแต่เป็นความปรารถนา เป้าหมายที่ดีกว่าคือการลงชื่อสมัครใช้ ซื้อสินค้า หรือคลิกลิงก์บางรายการมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณติดตามได้

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายแล้ว คุณสามารถเริ่มวางแผนได้ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอาจดูเหมือนล้นหลามในตอนแรก แต่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในระยะยาว

ด้วยนักวางแผน CRO คุณสามารถวางกลยุทธ์ได้ดีขึ้นเพื่อเพิ่มอัตราการสนทนาของคุณ ด้วยแผนงานที่เหมาะสม คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่างๆ สู่ความสำเร็จได้ง่ายขึ้น

2) ย่อแบบฟอร์มของคุณ ใช้คำน้อยลง

สมมติว่าฉันเป็นแขก ฉันเปิดเว็บไซต์ของคุณและสินค้าก็เข้าตาฉัน ฉันต้องลงทะเบียนเพื่อซื้อหรือป้อนที่อยู่และข้อมูลบัตรเครดิตในภายหลัง

ฉันเลือกที่จะสมัครเพราะฉันอาจจะซื้ออะไรอีกในอนาคต อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันคลิกบนแบบฟอร์มลงทะเบียน ฉันพบว่ามีช่องว่างให้กรอก 20 ช่องและมีข้อความที่ไม่จำเป็นให้อ่าน

ฉันจะไม่อ่านสิ่งนั้น ผู้เข้าชมรายอื่นจะไม่ได้รับเพราะพวกเขามีเวลาและความสนใจที่ จำกัด เมื่อคุณเสียเวลาของผู้เยี่ยมชมหรือรู้สึกว่าคุณกำลังเสียเวลา พวกเขามักจะออกจากเว็บไซต์ของคุณเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์/บริการที่คล้ายคลึงกันจากคู่แข่งของคุณ

ย่อแบบฟอร์มของคุณและใช้คำให้น้อยลงเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนั้น การดูเว็บไซต์ของคุณจากมุมมองของผู้เข้าชมจะช่วยให้เห็นสิ่งที่คุณมองไม่เห็นในฐานะเจ้าของธุรกิจ

3) เข้าถึงได้มากขึ้น หลีกเลี่ยงศัพท์แสง

สวัสดี ฉันชื่อ Kathy ฉันอายุ 14 ปี และฉันไม่เคยใช้บริการสตรีมมิงเสียงมาก่อน ฉันเลยไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันหมายถึงอะไร

ดังนั้น หากคุณอธิบายธุรกิจของคุณว่าเป็น “ผู้ให้บริการสตรีมเสียงและผู้ให้บริการสื่อที่ดีที่สุด” บนเว็บไซต์ของคุณ ฉันคงจะสับสนและกลับไปค้นหาใน Google เพื่อหาที่ที่ฉันสามารถฟังเพลงได้

นี่คือเหตุผลที่หน้าแรกของ Spotify บอกว่า "การฟังคือทุกสิ่ง" แทนที่จะใช้คำพูดขนาดใหญ่

บางครั้ง ความเรียบง่ายย่อมดีกว่าเพราะทุกคนเข้าใจ

และคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใจคุณ

4) แสดงความคิดเห็นเป็นหลักฐาน

ผู้คนต้องมั่นใจ และวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้มั่นใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณว่าผลิตภัณฑ์ของคุณน่าซื้อคือการแสดงรายการบทวิจารณ์

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ คุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณใช่ไหม แต่ผู้เยี่ยมชมบางคนไม่มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับคำศัพท์ทางเทคนิค

พวกเขาแค่ต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะช่วยพวกเขาได้หรือไม่

ดังนั้นเมื่อพวกเขาเห็นใครบางคนในส่วนรีวิวที่ระบุว่าอุปกรณ์ดังกล่าวช่วยพวกเขาแก้ปัญหาที่พวกเขาพบได้ พวกเขาจะได้รับการสนับสนุนให้ซื้ออุปกรณ์นั้นมากขึ้น

จากการวิจัยพบว่า 92% ของผู้บริโภคลังเลที่จะซื้อโดยไม่ได้รีวิวจากลูกค้า และ 97% บอกว่ารีวิวของลูกค้าส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

ชื่อเสียงและสถานะออนไลน์ของคุณจะส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรเพิ่มคำรับรองและบทวิจารณ์ในไซต์ของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถเชื่อมโยงไปยัง Yelp หรือหน้าไดเร็กทอรีอื่น ๆ ที่ลูกค้าได้แสดงความคิดเห็นไว้

คุณต้องโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมว่าลูกค้าของคุณเคยสนุกกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในอดีต หากคุณไม่สามารถทำได้ อัตราการแปลงของคุณจะไม่เพิ่มขึ้น

5) เปรียบเทียบตัวเองกับคู่แข่งเพื่อจัดการกับข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้น

ทุกผลิตภัณฑ์และบริการมีคู่แข่งกัน และทุกวันนี้ ผู้คนค้นหาข้อมูลก่อนซื้อผลิตภัณฑ์และเปรียบเทียบระหว่างผู้ให้บริการ ดังนั้นพวกเขาจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ได้ตรวจสอบตัวเลือกอื่นๆ ที่พวกเขามี

ใช้สิ่งนั้นให้เป็นประโยชน์ - เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับผลิตภัณฑ์คู่แข่งก่อนที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะทำ

อธิบายว่าเหตุใด priduct ของคุณจึงดีกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง คุณรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณดีที่สุด หากคุณรู้จักลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อชี้ให้เห็นส่วนที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ของคุณได้

เมื่อผู้คนเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเขาจะไม่ลงรายละเอียดเพราะคนเกียจคร้าน ส่วนใหญ่จะตรวจสอบคุณลักษณะและราคาที่เน้นไว้เท่านั้น ใช้สิ่งนั้นเพื่อประโยชน์ของคุณและอธิบายสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดที่ผู้เข้าชมต้องพิจารณาเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแทนผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

และหากผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาแพงกว่าของคู่แข่ง ให้อธิบายอย่างละเอียดและบอกผู้เยี่ยมชมว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณจึงคุ้มค่า

6) ติดตามการกระทำของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณได้ตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณ คุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายแล้ว คุณต้องการรับการลงชื่อสมัครใช้เพิ่มเติม แต่ผู้เยี่ยมชมควรคลิกที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อลงทะเบียนที่ใด

และทำไมพวกเขาไม่คลิกที่นั่น?

แทนที่จะไปตามเส้นทางของเป้าหมาย เหตุใดผู้เยี่ยมชมของคุณจึงออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้ลงทะเบียน

เพื่อตอบคำถามเหล่านี้ คุณต้องติดตามการกระทำของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ กระแสข้อมูลของผู้ใช้มีประโยชน์มากในการดูและจัดการวิธีที่ผู้เยี่ยมชม/ผู้ใช้ของคุณดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณสามารถทราบรูปแบบการกระทำของผู้เยี่ยมชมได้ คุณสามารถปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงได้ ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ได้เช่นกัน

เครื่องมือเหล่านี้จะบันทึกการกระทำของผู้ใช้ในไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณจะเห็นสิ่งที่พวกเขาคลิก หากพวกเขาข้ามข้อเสนอ หรือหยุดกรอกแบบฟอร์มตรงกลาง

7) ออกแบบเว็บไซต์ที่ง่าย มีประโยชน์ และเป็นมืออาชีพ

ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญ

ผู้คนตัดสินเว็บไซต์ด้วยการออกแบบภาพเพียงอย่างเดียว ดังนั้นเมื่อคุณออกแบบเว็บไซต์ ให้ใส่ใจกับเลย์เอาต์ รูปภาพ การออกแบบตัวอักษร และรายละเอียดอื่นๆ หากเว็บไซต์ของคุณดูเป็นมือสมัครเล่น อัตราการแปลงของคุณจะไม่เพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่าย การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์มีความน่าเชื่อถือมากขึ้นโดยทั้งใช้งานง่ายและมีประโยชน์

บางครั้งธุรกิจต่างๆ ก็ลืมเกี่ยวกับผู้ใช้เมื่อพวกเขาให้ความสำคัญกับอัตตาของตน หรือแสดงสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ด้วยเทคโนโลยีของตน

พิสูจน์อักษรทุกอย่างและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทุกประเภท ไม่สำคัญว่าจะเล็กแค่ไหน การสะกดผิดทำให้ธุรกิจของคุณดูเป็นมือสมัครเล่น และลิงก์ที่เสียจะทำลายความน่าเชื่อถือของคุณ

8) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนสามารถเข้าถึงคุณได้

หากผู้เยี่ยมชมมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ พวกเขาจะพยายามหาคำตอบ อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะไม่พยายามมากเกินไป ท้ายที่สุด พวกเขาสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันได้จากคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรเข้าถึงได้ง่าย เพิ่มหน้าคำถามที่พบบ่อยเพื่อตอบคำถามที่คุณได้รับบ่อยๆ เพิ่มแชทสดในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้บริการลูกค้าหรือพนักงานขายสามารถขจัดข้อกังวลหรือตอบคำถามของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

9) ใช้มัลติมีเดียอย่างชาญฉลาด

คุณรู้ไหมว่าอาหารจานด่วนดูดีกว่าในโฆษณามากกว่าในชีวิตจริง เบอร์เกอร์ดูใหญ่ขึ้น ฉ่ำขึ้น และโดยรวมอร่อยกว่า นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับโฆษณาทั้งหมด แต่คุณควรรู้ว่ามีขีดจำกัด

เพราะถ้าภาพที่คุณให้ไว้กับลูกค้าเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เหมือนสินค้าจริง พวกเขาจะไม่ซื้ออะไรจากคุณ ไม่ว่าสินค้าของคุณจะถูกแค่ไหน

หากผู้เยี่ยมชมคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีคุณภาพที่ต้องการ พวกเขาก็จะเปลี่ยนร้าน/ผลิตภัณฑ์อื่น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณบนหน้า Landing Page นั้นถูกต้องที่สุด

การรวมมัลติมีเดียจะทำให้ไซต์ของคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้นในสายตาของผู้เยี่ยมชม อย่าลืมว่าผู้คนมักจะซื้อของที่ดึงดูดสายตาในตอนแรก ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณให้มานั้นดูน่าพึงพอใจเช่นกัน

10) ขจัดสิ่งรบกวนบนเว็บไซต์ของคุณ

สมมติว่าลูกค้าของคุณต้องการซื้อแอปเปิ้ล คุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถเห็นและรับแอปเปิ้ลได้ใช่ไหม คุณจะไม่วางเครื่องมือทำครัวไว้ทุกที่ เพราะถ้าพวกเขาไม่สามารถซื้อจากคุณได้ พวกเขาสามารถซื้อแอปเปิ้ลจากที่อื่นได้อย่างง่ายดาย

เว็บไซต์ของคุณก็เช่นเดียวกัน หากลูกค้าไม่สามารถค้นหาหรือเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาอาจจะซื้อจากคู่แข่งของคุณ

ฉันได้กล่าวไปแล้วว่ามัลติมีเดียนั้นยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจ อย่างไรก็ตาม หากคุณใส่ข้อมูล ภาพ หรือตัวเลือกการดำเนินการจำนวนมากบนหน้าเว็บของคุณ ผู้เข้าชมจะไม่เกิด Conversion เนื่องจากพวกเขาจะปฏิเสธที่จะใช้เวลาในการประมวลผลทั้งหมดนั้น

ดังนั้น ในหน้า Landing Page และหน้าผลิตภัณฑ์ ให้พยายาม ลบหรือย่อทุกอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ทำให้เมนูมีขนาดเล็กลง กำจัดแถบด้านข้าง ส่วนหัวขนาดใหญ่ และรูปภาพสต็อกที่ไม่จำเป็น ลองลบการนำทางออกจากหน้า Landing Page ของคุณด้วย

11) เขียน CTA ที่แข็งแกร่ง

CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) จะเป็นตัวช่วยที่ใหญ่ที่สุดในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว CTA สามารถนำผู้ใช้ให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แชร์โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

คุณต้องใส่ CTA ไว้ในเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความชัดเจนและเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว

โดยปกติ หน้า Landing Page จะมีคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงรายการเดียว แต่คุณสามารถวางได้หลายครั้งบนหน้าเว็บ ตัวอย่างเช่น หน้า Landing Page ของ UserGuiding มี CTA สามรายการซึ่งนำไปสู่ข้อเสนอเดียว อันหนึ่งอยู่ที่ด้านบนขวาของหน้า อันหนึ่งอยู่ตรงกลางหน้าจอ และอีกอันหนึ่งที่คุณไปถึงหลังจากเลื่อนลงมา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณโดดเด่น Ctas เช่น "สมัครรับข้อมูล" และ "เริ่มทดลองใช้งาน" จะไม่ให้ผลลัพธ์การแปลงที่คุณต้องการ

ลองเริ่ม CTA ของคุณด้วย "ใช่" เมื่อลูกค้าของคุณอ่านคำว่า "ใช่" พวกเขาจะได้รับผลกระทบทางจิตใจเพราะความหมายของคำนั้นเป็นไปในทางบวก

ตัวอย่างเช่น: ใช่ ฉันต้องการ (บริการของคุณ)!

คุณยังสามารถลองใส่คำว่า "ฟรี" ลงใน CTA ของคุณ เนื่องจากผู้เยี่ยมชมมักจะเลือกบริการที่มีการทดลองใช้ฟรี นอกจากนี้ใครไม่ชอบของฟรี?

คุณสามารถใช้เครื่องมือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความสำเร็จของ CTA ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ด้วย CrazyEgg คุณสามารถดูได้ว่าปุ่ม CTA ใดทำงานได้ดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ และปุ่มใดที่ไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณ คุณจึงสามารถประหยัดเวลาและปรับปรุงรายการที่ไม่เพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

12) ตอบสนองความคาดหวังของผู้ชมของคุณ

จนถึงตอนนี้ คุณเตรียมองค์ประกอบมัลติมีเดีย คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ขจัดสิ่งรบกวนสมาธิ และวาง CTA อย่างถูกต้อง ตอนนี้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าของคุณได้ใช่ไหม?

ยกเว้นว่าพวกเขาต้องหาเว็บไซต์ของคุณก่อน

พวกเขาจะพบคุณในการค้นหาของ Google คลิก URL ของคุณหลังจากอ่านคำอธิบายเมตา หรือเห็นโฆษณาของคุณในเครื่องมือค้นหา ดังนั้นเมื่อพวกเขาทำเช่นนั้น หน้า Landing Page ของคุณจะต้องปรากฏบนหน้าจอของพวกเขา

หากฉันเป็นลูกค้าที่เป็นไปได้ เห็นโพสต์บน Google ที่ระบุว่า "12 โซฟาที่ดีที่สุดสำหรับห้องนั่งเล่นของคุณ" ฉันคาดว่าจะเห็นโซฟาบางตัวเมื่อคลิกที่ลิงก์ แต่ถ้าพวกเขาเอารูปเตียงมาให้ฉันดู นั่นก็ไม่สมเหตุสมผลเลย

เมื่อมีคนคลิกที่ไซต์ของคุณหลังจากอ่านคำอธิบายเมตาของคุณบน Google หรือเห็นโฆษณาบนเครื่องมือค้นหาของคุณ หน้า Landing Page ของคุณต้องปฏิบัติตาม

หากหน้า Landing Page ของคุณไม่ได้ระบุสิ่งที่ผู้ใช้เชื่อว่าได้รับ พวกเขาก็จะไม่ทำให้เกิด Conversion ด้วยเหตุนี้ คุณต้องคิดถึงเส้นทางของผู้ใช้ตั้งแต่การติดต่อเว็บไซต์หรือโฆษณาครั้งแรกไปจนถึงการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณกำลังแปลง ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อประโยชน์ของคุณ และเลือกคำอธิบายของเครื่องมือค้นหาที่ถูกต้อง

13) ทำการทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B หรือการทดสอบแยกเป็นเทคนิคที่สามารถเพิ่มอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีข้อความ CTA ที่เป็นไปได้สองข้อความสำหรับหน้า Landing Page และตัดสินใจไม่ได้ว่าจะใช้ข้อความใด คุณสามารถทำการทดสอบ A/B เพื่อดูว่าข้อความใดทำงานได้ดีกว่า

อีกตัวอย่างหนึ่งคือการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ สร้างเพจทางเลือกสองแบบ (และเรียกว่าเพจ X และเพจ Y) โดยแต่ละเวอร์ชันมีพาดหัวที่แตกต่างกัน ใช้ซอฟต์แวร์ทดสอบ A/B เพื่อสร้างการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง และดูจำนวนผู้ที่คลิกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจบนเว็บไซต์ตามลำดับ

โดยอัตโนมัติ เพจที่มีผู้คนดำเนินการมากขึ้นจะเป็นผู้ชนะ

ตัวแปรของคุณอาจเป็นพาดหัว สี สำเนา เลย์เอาต์ และ CTA อย่ากลัวที่จะสร้างสรรค์แบบทดสอบของคุณ

14) เพิ่มความไว้วางใจ

สมมติว่าคุณกำลังเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวในต่างประเทศ ขณะที่คุณเดินไปตามถนน มีผู้หญิงสุ่มเข้ามาหาคุณและพูดว่า “เฮ้ คุณอยากซื้อน้ำหอมชาแนลไหม แค่ 30 เหรียญ เป็นต้นฉบับ” คุณจะซื้อมันหรือไม่

คุณสามารถลองน้ำหอม คุณสามารถค้นหาโค้ดได้อย่างรวดเร็วเพื่อดูว่าเป็นโค้ดต้นฉบับหรือไม่ อย่างไรก็ตาม คุณอาจจะยังไม่ซื้อมัน

ทำไม

นั่นเป็นเพราะคุณไม่ไว้ใจผู้หญิงคน นั้น

จากข้อมูลของ Zig Ziglar นักขายมืออาชีพ ผู้คนต้องการซื้อของที่ จำเป็น เมื่อมี เงิน และ ไม่รีบร้อน จากผู้ขายที่พวกเขา ไว้วางใจ

นี่คือเหตุผลที่คุณควรดูน่าเชื่อถือมากขึ้น

แต่อะไรทำให้ผู้คนเชื่อถือเว็บไซต์ ไม่ต้องกังวล; ฉันมีรายการสำหรับคุณ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนสามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย เพิ่มการอ้างอิง ข้อความรับรอง สิ่งตีพิมพ์ที่มีชื่อเสียงเป็นหลักฐานสำหรับข้อมูล
2. แสดงองค์กรของคุณ เพิ่มที่อยู่ รูปถ่ายสำนักงานของคุณ
3. เน้นสิ่งที่คุณทำและบริการที่คุณให้ แสดงว่าคุณมีผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่คุณทำงานอยู่ ให้ข้อมูลประจำตัวแก่ผู้ร่วมให้ข้อมูลและผู้ให้บริการของคุณ หากคุณกำลังทำงานกับองค์กรที่มีชื่อเสียง แสดงว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ลิงก์ทำตามสำหรับเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ
4. แนะนำทีมของคุณ ผู้คนไว้วางใจคนที่พวกเขาพบว่าสัมพันธ์กัน โพสต์ภาพถ่ายของพนักงานและอาจขอให้พวกเขาพูดถึงตัวเองในสองสามประโยค อาจเป็นงานอดิเรก ครอบครัว อะไรก็ได้
5. สามารถเข้าถึงได้ ข้อมูลติดต่อของคุณควรระบุไว้บนเว็บไซต์ของคุณ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ อีเมล ฯลฯ ดังนั้นผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถมั่นใจได้ว่าหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น พวกเขาสามารถติดต่อคุณได้
6. เว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างมืออาชีพจะทำให้ผู้คนไว้วางใจคุณมากขึ้น น่าเสียดายที่ผู้คนประเมินไซต์อย่างรวดเร็วด้วยภาพเพียงอย่างเดียว ดังนั้น เมื่อออกแบบเว็บไซต์ของคุณ ให้เลือกเลย์เอาต์ การออกแบบตัวอักษร รูปภาพ ปัญหาความสม่ำเสมอของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากเว็บไซต์ของคุณดูเหมือนมือสมัครเล่นจะไม่มีใครซื้อจากคุณ
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการอัปเดตเมื่อจำเป็น หากคุณมีลิงก์เสียหรือข้อมูลไม่ถูกต้องในบทความใดบทความหนึ่งของคุณ คนอื่นจะไม่เห็นว่าคุณน่าเชื่อถือ

15) ลดความเสี่ยง

เมื่อใดก็ตามที่มีคนซื้อของบางอย่าง ก็มีปัจจัยเสี่ยง หากมีคนคิดว่าโอกาสของบางสิ่งที่เสี่ยงจะเกิดขึ้นนั้นสูงกว่ามูลค่าผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะไม่ซื้อมัน

นั่นเป็นเหตุผลที่แบรนด์เสนอการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ทางเทคนิค

เมื่อคุณลดหรือกำจัดความเสี่ยงที่คาดการณ์ไว้ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

ตัวอย่างเช่น เกือบทุกองค์กรเสนอการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน นอกจากนี้ยังมี "ส่งพิซซ่าใน 30 นาทีหรือส่งฟรี" แบบคลาสสิกเพื่อให้แน่ใจว่าพิซซ่าของคุณจะมาถึงร้อน นอกจากนี้ยังมีบริษัทค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หลายแห่งที่เสนอแผนการรับประกันพิเศษให้กับลูกค้า

16) เตือนผู้ใช้รถเข็นที่ถูกละทิ้ง

หากมีคนเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้วไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ พวกเขาอาจต้องเร่งดำเนินการเล็กน้อย อีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้งอาจสร้างความรำคาญได้ แต่ก็สามารถเพิ่ม Conversion ของคุณได้

ด้วยอีเมลประเภทนี้ คุณจะส่งอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในรถเข็นให้ผู้ใช้ จากนั้นอาจรวมส่วนลดหรือข้อเสนอ ผู้คนมักจะซื้อผลิตภัณฑ์หากมีส่วนลดสำหรับสินค้าที่พวกเขาได้เพิ่มลงในรถเข็นแล้ว

ดังนั้น ถ้าคุณไม่ส่งอีเมล คุณจะพลาดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

17) ปรับปรุงความเร็วของหน้ามือถือ/แอปพลิเคชันของคุณ

ทุกวันนี้ผู้คนทำทุกอย่างบนโทรศัพท์ของพวกเขา ดังนั้นเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนมือถือที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

เมื่อพูดถึงการแปลงอุปกรณ์เคลื่อนที่ ความเร็วของหน้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ความเร็วของหน้าเป็นเวลาที่ใช้สำหรับการแสดงเนื้อหาของคุณบนหน้าจอ

จากการวิจัยพบว่า 40% ของผู้คนออกจากไซต์ที่ใช้เวลาโหลดมากกว่า 3 วินาที? ดังนั้นอุปกรณ์เคลื่อนที่หนึ่งเครื่อง การตอบกลับหน้าเว็บล่าช้า 1 วินาทีจึงเท่ากับ Conversion ที่ลดลง 7%

คุณสามารถวิเคราะห์ความเร็วหน้าเว็บด้วยเครื่องมือ PageSpeed ​​ของ Google หากคุณต้องการเพิ่มความเร็วของหน้าปัจจุบัน ให้ลองใช้ภาพที่เล็กลงและบีบอัด นอกจากนี้ อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับมือถือด้วย

18) เพิ่มแรงจูงใจ

สมมติว่าคุณกำลังขายรถยนต์ หากคุณมีรถรุ่นเดียวกันเหลืออยู่สามคัน คุณคงไม่พูดถึงเรื่องนี้ ยกเว้น คุณควรเพราะมันเพิ่มความสนใจของลูกค้าในด้านจิตใจ ความขาดแคลนนำไปสู่ความสนใจและความเร่งด่วน

เช่นเดียวกับเว็บไซต์ของคุณ เมื่อลูกค้าเข้ามาในไซต์ของคุณและเห็นป้าย “3 ตัวสุดท้ายในสต็อก!” หรือ “ด่วน! 2 วันสุดท้ายในการซื้อ” พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อทันที

ความขาดแคลนมีอยู่ 2 ประเภทที่คุณสามารถใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ:

• ความขาดแคลนที่สัมพันธ์กับปริมาณ ( สินค้า 2 ชิ้นสุดท้ายในราคานี้ )
• ความขาดแคลนที่เชื่อมโยงกับเวลา ( วันสุดท้ายในการซื้อ )

หากการจัดหาผลิตภัณฑ์มีไม่จำกัด คุณสามารถสร้างแคมเปญที่คำนึงถึงเวลา มอบของขวัญให้กับผู้ซื้อ X หมายเลขแรก หรือเสนอส่วนลดพิเศษหากพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณภายในกรอบเวลาที่คุณตัดสินใจ

อย่าโกหกลูกค้าของคุณ หากเป็นการขาดแคลนเทียม มันจะทำลายภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณ หากเป็นการขาดแคลนจอมปลอม สุดท้ายแล้วผู้คนจะค้นพบ และความน่าเชื่อถือของคุณก็จะตกต่ำลง

19) โลคัลไลซ์เนื้อหาของคุณเพื่อให้มีการเข้าชมมากขึ้น

ผู้ใช้มือถือมักจะอยู่บนไซต์ของคุณเนื่องจากกำลังมองหาข้อมูลติดต่อ ค้นหาเส้นทาง หรือค้นหาคำวิจารณ์

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรลองปรับให้เหมาะสมสำหรับการตลาดในท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น เพิ่มหน้าสถานที่ในเว็บไซต์ของคุณ ควบคุมรายการไดเรกทอรีออนไลน์ของคุณ และสร้างเนื้อหาในท้องถิ่นเพื่อดึงดูดสายตาลูกค้าในพื้นที่

หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราการแปลงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณควรแปลเนื้อหาของคุณเพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้นในการค้นหาในท้องถิ่น

อย่าลืมว่าเราเป็นลูกค้าทุกคน ลองนึกภาพมุมมองของลูกค้าและคิดว่า คุณจะซื้ออะไรจากเว็บไซต์ของคุณถ้าคุณเป็นลูกค้าหรือไม่

20) ชัดเจนกับสิ่งที่คุณเสนอให้กับลูกค้าของคุณ

ผมขอยกตัวอย่าง

ฉันขายโคมไฟ ฉันมีโคมไฟนี้โดยเฉพาะ เป็นสีชมพู รูปร่างคล้ายดอกไม้ ฉันแสดงรายการคุณสมบัติ:

• สี: ชมพู
• สไตล์: ตาราง
• ประเภทแหล่งกำเนิดแสง: LED
• สีโป๊ะโคม: ชมพู
• คำอธิบายเกี่ยวกับพลังงานและปลั๊ก: AC
• แรงดันไฟฟ้า: 230 โวลต์
• ราคา: $255

คุณจะซื้อสิ่งนี้หรือไม่?

แน่นอนไม่ ทำไมคุณถึงยอมจ่าย 255 ดอลลาร์สำหรับโคมไฟ?

และทำไมผู้เข้าชมของคุณควร?

คุณต้องแสดงมูลค่าของผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจนเพื่อชักชวนให้ผู้เยี่ยมชมซื้อ วิธีที่ดีที่สุดในการขายผลิตภัณฑ์และบริการคือการเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการให้ได้มากที่สุด ย่อหน้ายาว วิดีโอ รูปภาพ อะไรก็ได้ที่คุณคิด

จากการวิจัยพบว่า 79% ของคนจะไม่อ่านย่อหน้ายาวๆ เหล่านั้น แต่ 16% อ่านทุกอย่าง

และ 16% คือเป้าหมายหลักของคุณ

หากมีคนอ่านรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณทั้งหมดและยังไม่มั่นใจ แสดงว่าคุณมีปัญหา อย่างไรก็ตาม หากผู้เข้าชมมั่นใจหลังจากอ่านข้อมูลที่คุณให้ไปแล้วเพียงหนึ่งในสี่ พวกเขาสามารถข้ามส่วนที่เหลือและกลายเป็นลูกค้าได้

จากข้อมูลของ IDC บริษัทวิจัยระดับโลก พบว่ามากถึง 50% ของยอดขายที่มีโอกาสขายจะหายไปเนื่องจากข้อมูลจากเว็บไซต์ไม่เพียงพอ

คำถามที่พบบ่อย

ใช้อะไรในการปรับปรุงอัตราการแปลง?

ในการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ คุณสามารถทำการทดสอบ A/B ใช้เครื่องมือวางแผน CRP เขียน CTA ที่แข็งแกร่ง และใช้มัลติมีเดียอย่างชาญฉลาด สำหรับรายการมากมาย คุณสามารถตรวจสอบบทความด้านบน

ฉันจะเพิ่มอัตราการแปลงบล็อกของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถเสนอข้อเสนอส่วนบุคคล ส่งอีเมลถึงผู้ใช้ของคุณเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และทดสอบอัตราการคลิกทุกครั้งที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ฉันจะเพิ่มยอดขายบนเว็บไซต์ของฉันได้อย่างไร

ทำให้เพจของคุณเรียบง่ายแต่มีความเป็นมืออาชีพ ลองเพิ่มวิดีโอและรูปภาพลงในเว็บไซต์ของคุณ สร้างแผนเพื่อรับที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ และแจ้งให้ทราบอย่างสม่ำเสมอ กำหนดเป้าหมายกลุ่มตลาดหลัก ใช้คำรับรองและกรณีศึกษาเพื่อสร้างความไว้วางใจและจัดการกับการคัดค้านในเว็บไซต์ของคุณ