20 maneiras comprovadas de aumentar suas taxas de conversão em 2022

A taxa de conversão é o número de conversões dividido pelo número total de visitantes. Por exemplo, se seu site de comércio eletrônico recebe 400 visitantes em um mês e tem 60 vendas, a taxa de conversão seria 60 dividido por 400, ou 15%.

Uma conversão pode ser qualquer coisa que você queira que seu usuário realize em seu site. Pode incluir qualquer coisa, desde inscrever-se no seu site até fazer uma compra e se tornar um cliente. Sites de comércio eletrônico e empresas de SaaS geralmente têm várias metas de conversão e cada uma terá sua taxa de conversão.

Mas por que sua taxa de conversão é significativa?

Ao acompanhar as taxas de conversão, você pode medir o desempenho do seu aplicativo e site.

Por exemplo, quantos de seus visitantes completam as metas que você definiu para sua empresa?

É menor do que o número que você esperava?

Se sim, por quê?

Ao responder a essas perguntas, você pode identificar as áreas de melhoria e fazer mais vendas. Então, quando você melhorar sua taxa de conversão, poderá obter mais vendas com a mesma quantidade de tráfego.

Você não precisará investir mais dinheiro em publicidade para atrair mais visitantes ao seu site, pois venderá seu produto para os visitantes já existentes.

Por exemplo, se você estiver gastando US$ 2.000 por mês em publicidade para atrair 1.000 visitantes ao seu site, se dobrar sua taxa de conversão, também dobrará o valor do dinheiro gasto em publicidade. Você pode economizar dinheiro e obter o mesmo benefício de antes ou investir sua receita adicional em novos anúncios.

Então, aqui estão as melhores maneiras de melhorar suas taxas de conversão:

1. Defina suas metas e use um planejador de CRO
2. Encurte seus formulários, use menos palavras
3. Seja mais acessível, evite jargões
4. Mostrar comentários como provas
5. Compare-se com seus concorrentes para resolver a objeção que pode surgir
6. Acompanhe as ações de seus visitantes em seu site
7. Crie um site fácil, útil e profissional
8. Certifique-se de que as pessoas podem chegar até você
9. Use multimídia com sabedoria
10. Remova as distrações do seu site
11. Escreva CTAs fortes
12. Atenda às expectativas do seu público
13. Faça testes A/B
14. Aumente a confiança
15. Reduza os riscos
16. Lembre os usuários de seus carrinhos abandonados
17. Melhore a velocidade da sua página/aplicativo para dispositivos móveis
18. Adicionar incentivos
19. Localize seu conteúdo para mais tráfego
20. Seja claro com o que você oferece aos clientes

Sem mais delongas, vamos começar.

1) Defina suas metas e use um planejador de CRO

As metas são cruciais porque você só pode avaliar seu site em relação a uma meta – você atingiu sua meta ou não? Você está perto de alcançá-lo?

Se você não tem uma meta, não tem como melhorar o site já que não tem meios de medição.

Seu objetivo deve ser uma ação clara que possa ser medida e analisada.

“Quero que mais pessoas conheçam meus produtos” não é um objetivo, mas um desejo. Um objetivo melhor seria obter mais inscrições, compras ou cliques em alguns links, algo que você pode acompanhar.

Depois de definir suas metas, você pode começar a planejar. A Otimização da Taxa de Conversão pode parecer esmagadora no início, mas beneficiará sua empresa a longo prazo.

Com um planejador de CRO, você pode criar estratégias melhores para aumentar sua taxa de conversação. Com um plano adequado, você pode seguir os passos para o sucesso com mais facilidade.

2) Encurte seus formulários, use menos palavras

Vamos supor que eu seja um visitante. Abri seu site e um produto chamou minha atenção. Preciso me inscrever para comprá-lo ou inserir meu endereço e informações do cartão de crédito mais tarde.

Eu escolho me inscrever porque posso comprar algo novamente no futuro. No entanto, assim que cliquei no formulário de inscrição, percebi que havia 20 espaços em branco para preencher e textos desnecessários para ler.

Eu não vou ler isso; nem os outros visitantes, porque eles têm tempo e atenção limitados. Quando você desperdiça o tempo de seus visitantes ou sente que está desperdiçando o tempo deles, é provável que eles saiam do seu site para comprar um produto/serviço semelhante de seus concorrentes.

Encurte seus formulários e use menos palavras para evitar isso. Observar seu site da perspectiva do visitante ajudaria a ver coisas que você não pode ver como proprietário de uma empresa.

3) Ser mais acessível; evitar jargão

Olá, sou Kathy, tenho 14 anos e nunca usei um serviço de streaming de áudio antes. Então eu nem sei o que isso significa.

Então, se você descrever sua empresa como “o melhor serviço de streaming de áudio e provedor de serviços de mídia” em seu site, eu provavelmente ficaria confuso e voltaria à pesquisa do Google para encontrar um lugar onde eu possa ouvir música.

É por isso que a página inicial do Spotify diz “Ouvir é tudo” em vez de usar palavras grandes.

Às vezes, o simples é melhor porque todo mundo entende.

E você precisa que seus visitantes entendam você.

4) Mostrar comentários como prova

As pessoas precisam ter certeza, e a melhor maneira de garantir a seus visitantes que vale a pena comprar seu produto é listando avaliações.

Por exemplo, se você está vendendo um aparelho eletrônico, você dá informações sobre o seu produto, certo? Mas alguns visitantes não têm o conhecimento básico da terminologia técnica.

Eles só querem saber se esse produto vai ajudá-los ou não.

Então, quando eles virem alguém na seção de revisão afirmando que o dispositivo os ajudou a resolver qualquer problema que tenham, eles serão mais encorajados a comprar o dispositivo.

De acordo com a pesquisa, 92% dos consumidores hesitam em comprar sem comentários de clientes e 97% dizem que os comentários dos clientes afetam sua decisão de compra.

Sua reputação e presença online afetarão sua taxa de conversão. É por isso que você deve adicionar depoimentos e avaliações ao seu site. Além disso, você pode vincular ao seu Yelp ou a qualquer outra página de diretório onde os clientes deixaram comentários.

Você precisa convencer seus visitantes de que seus clientes gostaram de usar seu produto ou serviço no passado. Se você não puder, sua taxa de conversão não aumentará.

5) Compare-se com seus concorrentes para resolver a objeção que possa surgir

Todo produto e serviço tem seus concorrentes, e hoje em dia as pessoas pesquisam antes de comprar um produto e comparam entre os fornecedores. Portanto, eles não comprarão seu produto sem verificar outras opções que eles têm.

Portanto, use isso a seu favor – compare seus produtos com produtos concorrentes antes que seus visitantes o façam .

Explique por que seu produto é melhor que o produto de seu concorrente. Você conhece melhor o seu produto; se você conhece seu cliente, pode usar isso para apontar as melhores partes do seu produto.

Quando as pessoas comparam produtos ou serviços, elas não entram em detalhes porque as pessoas são preguiçosas. Eles verificam principalmente os recursos e preços destacados. Use isso a seu favor e explique todas as outras coisas que seus visitantes precisam considerar para comprar seu produto em vez do produto de seu concorrente.

E se o seu produto for mais caro que o de seus concorrentes, elabore isso e diga aos seus visitantes por que seu produto vale a pena.

6) Acompanhe as ações de seus visitantes em seu site

Você configurou seu site, você decidiu um objetivo. Você deseja obter mais inscrições. Mas onde os visitantes devem clicar em seu site para se inscrever?

E por que eles não clicam lá?

Em vez de seguir a rota do seu objetivo, por que seus visitantes saem do seu site sem se inscrever?

Para responder a essas perguntas, você precisa acompanhar as ações de seus visitantes em seu site. Os fluxos de usuários são realmente úteis para ver e gerenciar como seus visitantes/usuários agem em seu site.

Se você conseguir descobrir os padrões de ação do seu visitante, poderá melhorar o design do seu site para aumentar sua taxa de conversão. Para fazer isso, você também pode usar ferramentas de análise de sites.

Essas ferramentas registram as ações de seus usuários em seu site. Por exemplo, você verá no que eles clicam, se ignoram uma oferta ou se param de preencher um formulário no meio.

7) Crie um site fácil, útil e profissional

As primeiras impressões importam.

As pessoas julgam um site apenas pelo design visual. Portanto, ao projetar seu site, preste atenção ao layout, imagens, tipografia e outros detalhes. Se o seu site parecer amador, sua taxa de conversão não aumentará.

Além disso, certifique-se de que seu site seja fácil de navegar. Pesquisas mostram que os sites se tornam mais confiáveis ​​por serem fáceis de usar e úteis.

Às vezes, as empresas se esquecem dos usuários quando atendem ao ego deles ou mostram a eles tudo o que podem fazer com sua tecnologia.

Revise tudo e evite erros de todos os tipos. Não importa quão pequenos sejam, erros de ortografia fazem seu negócio parecer amador e links quebrados prejudicam sua credibilidade.

8) Certifique-se de que as pessoas podem chegar até você.

Se um visitante tiver uma pergunta sobre um produto ou serviço que você está oferecendo, ele tentará obter respostas. No entanto, eles não tentariam muito. Afinal, eles sempre podem comprar um produto ou serviço semelhante fornecido por um de seus concorrentes.

É por isso que você deve ser fácil de alcançar. Adicione uma página de perguntas frequentes para responder às perguntas que você recebe com frequência. Adicione um chat ao vivo ao seu site para que seu atendimento ao cliente ou funcionários de vendas possam se livrar das preocupações ou responder às perguntas de seus clientes em potencial.

9) Use multimídia com sabedoria

Você sabe que fast food parece muito melhor em anúncios do que na vida real. Os hambúrgueres parecem maiores, mais suculentos e, em geral, mais deliciosos. Isso é normal para todos os anúncios, mas você deve saber que há um limite para isso.

Porque se a imagem que você forneceu ao cliente para exibir seu produto não for nada parecida com o produto real, ele não comprará nada de você. Não importa o quão acessíveis sejam seus produtos.

Se seus visitantes acharem que seus produtos não têm a qualidade desejada, eles simplesmente mudarão para outra loja/produto. Para evitar isso, certifique-se de que suas imagens e vídeos de seu produto/serviço em suas páginas de destino sejam o mais precisos possível.

Incluir multimídia fará com que seu site pareça mais confiável aos olhos do visitante. Não se esqueça de que as pessoas tendem a comprar coisas que chamam a atenção no início, portanto, certifique-se de que o material que você fornecerá também seja visualmente agradável.

10) Remova as distrações do seu site

Digamos que seu cliente queira comprar maçãs. Você garantiria que seus clientes pudessem ver e pegar maçãs, certo? Você não colocaria utensílios de cozinha em todo lugar. Porque se eles não podem comprar de você, eles podem facilmente comprar maçãs de outro lugar.

A mesma coisa vale para o seu site também. Se um cliente não conseguir encontrar ou acessar rapidamente o produto que deseja em seu site, provavelmente o comprará de seus concorrentes.

Já mencionei multimídia são ótimos para construir confiança. No entanto, se você colocar tantas informações, recursos visuais ou opções de ação em sua página da web, seus visitantes não converterão porque se recusariam a gastar tempo processando tudo isso.

Portanto, em suas páginas de destino e páginas de produtos, tente remover ou minimizar tudo o que não for relevante para as decisões de compra dos usuários . Por exemplo, diminua o menu, elimine barras laterais, cabeçalhos grandes e imagens desnecessárias. Considere remover a navegação de suas páginas de destino também.

11) Escreva CTAs fortes

CTAs (call to action) serão a maior ajuda para aumentar sua taxa de conversão. Basicamente, o CTA pode levar os usuários a saber mais sobre seu produto, compartilhar um post nas redes sociais ou assinar suas newsletters.

Você precisa colocar CTAs em todo o seu site e páginas de destino, garantindo que eles sejam claros e rapidamente acessíveis.

Normalmente, as páginas de destino têm apenas uma frase de chamariz, mas você pode colocá-las várias vezes em uma página. Por exemplo, a página de destino do UserGuiding tem três CTAs que levam a uma oferta. Um está no canto superior direito da página, um no meio da tela e outro que você alcança depois de rolar a página para baixo.

Certifique-se de que seus CTAs se destaquem. Ctas como "Inscrever-se" e "Iniciar avaliação" não fornecerão os resultados de conversão que você deseja.

Tente iniciar seu CTA com um “Sim”. Quando seu cliente lê a palavra “Sim”, ele será afetado psicologicamente porque o significado da palavra é positivo.

Por exemplo: Sim, eu quero (seu serviço)!

Você também pode tentar incluir a palavra “Grátis” em seus CTAs, pois os visitantes tendem a escolher serviços com avaliações gratuitas. Além disso, quem não gosta de coisas grátis?

Você pode usar ferramentas para otimizar o sucesso de seus CTAs. Por exemplo, com o CrazyEgg, você pode ver quais botões de CTA funcionam melhor para o seu negócio e quais não. Assim você pode economizar tempo e melhorar os que não estão aumentando sua taxa de conversão.

12) Atenda às expectativas do seu público

Até agora, você preparou elementos multimídia, descrições de seu produto, removeu distrações e colocou CTAs corretamente. Então agora, um cliente pode comprar seu produto, certo?

Exceto que eles precisam encontrar seu site primeiro.

Eles o encontrarão na pesquisa do Google, clicarão no seu URL depois de ler a meta descrição ou verão seu anúncio em um mecanismo de pesquisa. Então, quando eles fazem isso, sua página de destino deve aparecer na tela deles.

Se eu, um possível cliente, vir um post no Google que diz “12 melhores sofás para sua sala de estar”, esperaria ver alguns sofás quando clicar no link. Mas, se me mostrarem fotos de camas, isso não fará sentido.

Quando alguém clica em seu site depois de ler sua meta descrição no Google ou ver seu anúncio de mecanismo de pesquisa, sua página de destino precisa seguir adiante.

Se sua página de destino não fornecer o que os usuários acreditavam estar recebendo, eles não converterão. Por isso, você precisa pensar na jornada do usuário desde o primeiro contato com seu site ou anúncio até a compra do seu produto.

Certifique-se de que sua página de destino está convertendo, use as mídias sociais a seu favor e escolha descrições precisas dos mecanismos de pesquisa.

13) Realize testes A/B

O teste A/B ou teste A/B é uma técnica que pode aumentar a taxa de conversão do seu site. Por exemplo, se você tem dois textos de CTA possíveis para sua landing page e não consegue decidir qual usar, você pode realizar um teste A/B para ver qual deles funciona melhor.

Outro exemplo poderia ser o design do seu site. Crie duas versões alternativas de sua página (e chame-as de página X e página Y), cada uma com um título diferente. Use um software de teste A/B para criar tráfego orgânico e veja quantas pessoas clicam no botão de call to action nos sites, respectivamente.

Automaticamente, a página com mais pessoas agindo é a vencedora.

Suas variáveis ​​podem ser títulos, cores, textos, layouts e CTAs. Não tenha medo de ser criativo com seus testes.

14) Aumente a confiança

Digamos que você esteja visitando uma atração turística em um país estrangeiro. Enquanto você caminha pela rua, uma senhora aleatória chega até você e diz: “Ei, você gostaria de comprar um perfume Chanel? Apenas $30. É original.” Você compraria?

Você pode experimentar o perfume. Você pode procurar rapidamente o código para verificar se é original. No entanto, você provavelmente não iria comprá-lo ainda.

Por quê?

Isso é porque você não confia na mulher .

De acordo com Zig Ziglar, um profissional de vendas, as pessoas gostariam de comprar coisas de que precisam quando têm dinheiro e não estão com pressa de um vendedor em quem confiam .

É por isso que você deve parecer mais confiável.

Mas, o que faz as pessoas confiarem em um site? Não se preocupe; Eu tenho uma lista para você.

1. Certifique-se de que as pessoas possam verificar facilmente a precisão das informações em seu site. Adicione citações, depoimentos, publicações conhecidas como evidência para a informação.
2. Mostre sua organização. Adicione um endereço, fotografias de seus escritórios.
3. Enfatize o que você faz e quais serviços você fornece. Mostre que você tem especialistas na área em que está trabalhando. Forneça credenciais aos seus colaboradores e provedores de serviços. Se você estiver trabalhando com uma organização conhecida, exiba isso. Certifique-se de não usar links do-follow para sites que não são confiáveis.
4. Apresente sua equipe. As pessoas confiam em pessoas que consideram relacionáveis. Publique fotos de seus funcionários e talvez peça para eles falarem sobre si mesmos em algumas frases. Pode ser seus hobbies, família, qualquer coisa mundana.
5. Seja acessível. Suas informações de contato devem ser indicadas em seu site — número de telefone, endereço físico, endereço de e-mail etc. Assim, seus visitantes podem ter certeza de que, se algo der errado, eles poderão entrar em contato com você.
6. Sites com design profissional farão com que as pessoas confiem mais em você. Infelizmente, as pessoas avaliam rapidamente um site apenas pelo visual. Portanto, ao projetar seu site, escolha o layout, a tipografia, as imagens, os problemas de consistência corretos para seu produto ou serviço. Se o seu site parecer amador, ninguém comprará de você.
7. Certifique-se de que tudo esteja atualizado quando for necessário. Se você tiver links quebrados ou informações erradas em um de seus artigos, as pessoas não o considerarão confiável.

15) Reduza os Riscos

Sempre que alguém compra algo, existe um fator de risco. Se alguém achar que as chances de algo arriscado acontecer são maiores do que o valor do seu produto, ele não o comprará.

É por isso que as marcas oferecem garantias para dispositivos técnicos.

Depois de reduzir ou eliminar os riscos previstos de seus clientes em potencial, você pode aumentar sua taxa de conversão.

Por exemplo, uma garantia de reembolso de 30 dias é quase oferecida por todas as organizações. Há também a clássica garantia “entrega de pizza em 30 minutos, ou é grátis” para garantir que sua pizza chegará quentinha. Além disso, existem muitas empresas de varejo de eletrônicos que oferecem planos de garantia especiais para seus clientes.

16) Lembre os usuários de carrinhos abandonados

Se alguém adicionar um produto ao carrinho e não concluir o pedido, talvez precise de um empurrãozinho. E-mails de carrinho abandonados podem ser irritantes, mas também podem aumentar suas conversões.

Com esse tipo de e-mail, você enviará aos usuários um lembrete sobre os produtos no carrinho e talvez inclua um desconto ou oferta. As pessoas são mais propensas a comprar um produto se tiverem um desconto em um produto que já tenham adicionado ao carrinho.

Portanto, se você não enviar e-mails, perderá clientes em potencial.

17) Melhore a velocidade da sua página/aplicativo para dispositivos móveis

Hoje em dia, as pessoas fazem tudo em seus telefones. Sites e aplicativos móveis tão eficientes são cruciais se você deseja aumentar suas taxas de conversão.

Quando se trata de conversão mobile, a velocidade da página é o mais importante. A velocidade da página é o tempo que leva para o seu conteúdo aparecer na tela.

Segundo pesquisas, 40% das pessoas saem de sites que demoram mais de 3 segundos para carregar? Portanto, um atraso de um segundo em um celular na resposta da página equivale a uma redução de 7% nas conversões.

Você pode analisar a velocidade da sua página com as ferramentas PageSpeed ​​do Google. Se você quiser aumentar a velocidade da página atual, tente usar imagens menores e compactadas. Além disso, não se esqueça de otimizar seu site para celular.

18) Adicione incentivos

Digamos que você esteja vendendo carros. Se você tiver três carros restantes do mesmo modelo, provavelmente não mencionaria isso. Exceto, você deveria porque aumenta o interesse de seu cliente psicologicamente. A escassez leva ao interesse e à urgência.

O mesmo vale para o seu site; assim que os clientes entrarem no seu site e virem o sinal "Últimos 3 em estoque!" ou “Rápido! Últimos 2 dias para comprar”, eles são mais propensos a comprá-lo imediatamente.

Existem dois tipos de escassez que você pode usar para seu benefício:

• escassez ligada à quantidade ( últimos dois produtos a este preço )
• escassez ligada ao tempo ( último dia para comprar )

Se a oferta de produtos for ilimitada, você pode criar campanhas com prazos curtos, dar presentes para o primeiro número X de compradores ou oferecer um desconto especial se eles comprarem seu produto dentro do prazo que você decidir.

Nunca minta para seus clientes; se for escassez falsa, vai arruinar a imagem da sua marca. Se for escassez falsa, no final, as pessoas descobrirão e sua confiabilidade sofrerá.

19) Localize seu conteúdo para mais tráfego

Os usuários de dispositivos móveis geralmente estão em seu site porque procuram informações de contato, encontram rotas ou procuram avaliações.

É por isso que você deve tentar otimizar para o marketing local. Por exemplo, adicione páginas de localização ao seu site, controle suas listagens de diretórios on-line e certifique-se de criar conteúdo local para chamar a atenção dos clientes locais.

Se você deseja melhorar suas taxas de conversão em dispositivos móveis, localize seu conteúdo para ter um melhor desempenho em pesquisas locais.

Não se esqueça que somos todos clientes. Tente visualizar a perspectiva de seus clientes e pense: você compraria algo do seu site se fosse o cliente?

20) Seja claro com o que você oferece aos seus clientes

Deixe-me lhe dar um exemplo.

Estou vendendo lâmpadas. Eu tenho esta lâmpada em particular; é rosa, em forma de flor. Eu listo suas qualidades:

• Cor: Rosa
• Estilo: Mesa
• Tipo de fonte de luz: LED
• Cor da sombra: Rosa
• Descrição de alimentação e plugue: AC
• Voltagem: 230 Volts
• Preço: $ 255

Você compraria isso?

Claro que não. Porque por que você pagaria 255 dólares por uma lâmpada?

E por que seus visitantes deveriam?

Você tem que mostrar claramente o valor do seu produto para persuadir seus visitantes a comprá-lo. A melhor maneira de vender produtos e serviços é adicionar o máximo de informações possível sobre eles. Parágrafos longos, vídeos, imagens, o que você puder pensar.

De acordo com a pesquisa, 79% das pessoas não lêem aqueles parágrafos longos, mas 16% lêem tudo.

E esses 16% são o seu alvo principal.

Se alguém ler todas as descrições do seu produto e ainda não estiver convencido, você tem um problema. No entanto, se um visitante estiver convencido depois de ler apenas um quarto das informações que você fornece, ele pode pular o resto e se tornar um cliente.

De acordo com a IDC, uma empresa de pesquisa global, até 50% das vendas potenciais são perdidas por causa de informações inadequadas fornecidas por sites.

perguntas frequentes

O que é usado para melhorar as taxas de conversão?

Para melhorar suas taxas de conversão, você pode realizar testes A/B, usar um planejador de CRP, escrever CTAs fortes e usar multimídia com sabedoria. Para uma lista extensa, você pode verificar o artigo acima.

Como aumentar a taxa de conversão do meu blog?

Você pode oferecer ofertas personalizadas, enviar e-mails para seus usuários para lembrá-los sobre seus carrinhos abandonados e testar a taxa de cliques toda vez que fizer uma alteração em seu site para otimizá-lo.

Como posso aumentar as vendas no meu site?

Mantenha sua página simples, mas profissional, tente adicionar vídeos e fotos ao seu site, crie um plano para obter os endereços de e-mail dos usuários e informe-os regularmente. Segmente os principais segmentos de mercado, use depoimentos e estudos de caso para criar confiança e abordar objeções em seu site.