20 formas comprobadas de aumentar sus tasas de conversión en 2022

La tasa de conversión es el número de conversiones dividido por el número total de visitantes. Por ejemplo, si su sitio de comercio electrónico recibe 400 visitantes en un mes y tiene 60 ventas, la tasa de conversión sería 60 dividido por 400, o 15%.

Una conversión puede ser cualquier cosa que desee que su usuario realice en su sitio web. Puede incluir cualquier cosa, desde registrarse en su sitio web hasta realizar una compra y convertirse en cliente. Los sitios de comercio electrónico y las empresas de SaaS suelen tener múltiples objetivos de conversión, y cada uno tendrá su tasa de conversión.

Pero, ¿por qué su tasa de conversión es significativa?

Mediante el seguimiento de las tasas de conversión, puede medir el rendimiento de su aplicación y sitio web.

Por ejemplo, ¿cuántos de sus visitantes completan los objetivos que ha establecido para su negocio?

¿Es más bajo que el número que esperabas?

Si es así, ¿por qué?

Al responder estas preguntas, puede identificar las áreas de mejora y generar más ventas. Luego, cuando mejora su tasa de conversión, puede obtener más ventas con la misma cantidad de tráfico.

No necesitará invertir más dinero en publicidad para atraer más visitantes a su sitio web porque venderá su producto a sus visitantes ya existentes.

Por ejemplo, si gasta $2,000 al mes en publicidad para generar 1000 visitantes a su sitio, si duplica su tasa de conversión, también duplicará el valor del dinero que ha gastado en publicidad. Luego puede ahorrar dinero y obtener el mismo beneficio que antes, o invertir sus ingresos adicionales en nuevos anuncios.

Estas son las mejores maneras de mejorar sus tasas de conversión:

1. Establezca sus objetivos y use un planificador CRO
2. Acorte sus formularios, use menos palabras
3. Sea más accesible, evite la jerga
4. Mostrar reseñas como pruebas
5. Compárese con sus competidores para abordar la objeción que pueda surgir
6. Rastree las acciones de sus visitantes en su sitio web
7. Diseña un sitio web fácil, útil y profesional
8. Asegúrate de que las personas puedan comunicarse contigo
9. Usa los multimedia sabiamente
10. Elimina las distracciones en tu sitio web
11. Escribe llamadas a la acción fuertes
12. Cumple con las expectativas de tu audiencia
13. Realiza pruebas A/B
14. Aumentar la confianza
15. Reducir riesgos
16. Recordar a los usuarios sus carritos abandonados
17. Mejore la velocidad de su página/aplicación móvil
18. Agregar incentivos
19. Localice su contenido para obtener más tráfico
20. Sé claro con lo que ofreces a los clientes

Sin más preámbulos, comencemos.

1) Establezca sus objetivos y use un planificador CRO

Los objetivos son cruciales porque solo puede evaluar su sitio web frente a un objetivo: ¿alcanzó su objetivo o no? ¿Estás siquiera cerca de alcanzarlo?

Si no tienes una meta, no hay forma de mejorar el sitio ya que no tienes medios de medición.

Su objetivo debe ser una acción clara que se pueda medir y analizar.

“Quiero que más personas conozcan mis productos” no es una meta sino un deseo. Un mejor objetivo sería obtener más suscripciones, compras o clics en algunos enlaces, algo que pueda rastrear.

Una vez que establezca sus objetivos, puede comenzar a planificar. La optimización de la tasa de conversión puede parecer abrumadora al principio, pero beneficiará a su empresa a largo plazo.

Con un planificador de CRO, puede elaborar mejores estrategias para aumentar su tasa de conversación. Con un plan adecuado, puede seguir los pasos hacia el éxito más fácilmente.

2) Acorte sus formularios, use menos palabras

Supongamos que soy un visitante. Abrí su sitio web y un producto me llamó la atención. Necesito registrarme para comprarlo o ingresar mi dirección y la información de mi tarjeta de crédito más tarde.

Elijo registrarme porque podría volver a comprar algo en el futuro. Sin embargo, una vez que hice clic en el formulario de registro, me di cuenta de que había 20 espacios en blanco para llenar y textos innecesarios para leer.

No leeré eso; tampoco lo harán otros visitantes porque tienen tiempo y capacidad de atención limitados. Una vez que pierda el tiempo de sus visitantes o sienta que está perdiendo el tiempo, es probable que abandonen su sitio web para comprar un producto/servicio similar de sus competidores.

Acorte sus formularios y use menos palabras para evitar eso. Mirar su sitio web desde la perspectiva de su visitante ayudaría a ver cosas que no puede ver como propietario de un negocio.

3) Ser más accesible; evitar la jerga

Hola, soy Kathy, tengo 14 años y nunca antes había usado un servicio de transmisión de audio. Así que ni siquiera sé lo que eso significa.

Entonces, si describe su negocio como "el mejor servicio de transmisión de audio y proveedor de servicios de medios" en su sitio web, probablemente me confundiría y volvería a buscar en Google para encontrar un lugar donde pueda escuchar música.

Es por eso que la página de inicio de Spotify dice "Escuchar lo es todo" en lugar de usar grandes palabras.

A veces, lo simple es mejor porque todo el mundo lo entiende.

Y necesitas que tus visitantes te entiendan.

4) Mostrar reseñas como prueba

La gente necesita estar segura, y la mejor manera de asegurar a sus visitantes que vale la pena comprar su producto es enumerando las reseñas.

Por ejemplo, si estás vendiendo un dispositivo electrónico, das información sobre tu producto, ¿no? Pero algunos visitantes no tienen el conocimiento previo de la terminología técnica.

Solo quieren saber si ese producto les ayudará o no.

Entonces, cuando ven a alguien en la sección de revisión que dice que el dispositivo los ayudó a resolver cualquier problema que tuvieran, se animarían más a comprar el dispositivo.

Según una investigación, el 92 % de los consumidores duda en comprar sin las reseñas de los clientes, y el 97 % dice que las reseñas de los clientes afectan su decisión de compra.

Su reputación y presencia en línea afectarán su tasa de conversión. Es por eso que debe agregar testimonios y reseñas a su sitio. Además, puede vincular a su Yelp o cualquier otra página de directorio donde los clientes hayan dejado comentarios.

Tienes que convencer a tus visitantes de que tus clientes han disfrutado usando tu producto o servicio en el pasado. Si no puede, su tasa de conversión no aumentará.

5) Compárese con sus competidores para abordar la objeción que pueda surgir

Cada producto y servicio tiene sus competidores, y hoy en día, las personas investigan antes de comprar un producto y comparan entre los proveedores. Por lo tanto, no comprarán su producto sin comprobar otras opciones que tienen.

Así que utilícelo a su favor: compare sus productos con los productos de la competencia antes de que lo hagan sus visitantes .

Explique por qué su producto es mejor que el producto de su competidor. Tú conoces mejor tu producto; si conoce a su cliente, puede usar esto para señalar las mejores partes de su producto.

Cuando la gente compara productos o servicios, no entra en detalles porque la gente es perezosa. En su mayoría, solo verifican las características destacadas y los precios. Use eso a su favor y explique todas las otras cosas que sus visitantes deben considerar para comprar su producto en lugar del producto de su competidor.

Y si su producto es más caro que el de sus competidores, explíquelo y dígales a sus visitantes por qué su producto vale la pena.

6) Realice un seguimiento de las acciones de sus visitantes en su sitio web

Ha configurado su sitio web, ha decidido un objetivo. Quieres obtener más suscripciones. Pero, ¿dónde deben hacer clic los visitantes en su sitio web para registrarse?

¿Y por qué no hacen clic allí?

En lugar de seguir la ruta de tu objetivo, ¿por qué tus visitantes abandonan tu sitio web sin registrarse?

Para responder a estas preguntas, debe realizar un seguimiento de las acciones de sus visitantes en su sitio web. Los flujos de usuarios son realmente útiles para ver y administrar cómo actúan sus visitantes/usuarios en su sitio web.

Si puede descubrir los patrones de acción de su visitante, puede mejorar el diseño de su sitio web para aumentar su tasa de conversión. Para hacer eso, también puede usar herramientas de análisis de sitios web.

Estas herramientas registran las acciones de sus usuarios en su sitio. Por ejemplo, verá en qué hacen clic, si omiten una oferta o si dejan de completar un formulario en el medio.

7) Diseña un sitio web fácil, útil y profesional

Las primeras impresiones importan.

La gente juzga un sitio web solo por el diseño visual. Entonces, cuando diseñe su sitio web, preste atención a su diseño, imágenes, tipografía y otros detalles. Si su sitio web parece amateur, su tasa de conversión no aumentará.

Además, asegúrese de que su sitio web sea fácil de navegar. La investigación muestra que los sitios se vuelven más creíbles al ser fáciles de usar y útiles.

A veces, las empresas se olvidan de los usuarios cuando satisfacen su ego o les muestran todo lo que pueden hacer con su tecnología.

Revisa todo y evita errores de todo tipo. No importa cuán pequeños sean, los errores ortográficos hacen que su negocio parezca amateur y los enlaces rotos dañan su credibilidad.

8) Asegúrese de que la gente pueda comunicarse con usted.

Si un visitante tiene una pregunta sobre un producto o servicio que ofreces, intentará obtener respuestas. Sin embargo, no se esforzarían demasiado. Después de todo, siempre pueden comprar un producto o servicio similar proporcionado por uno de sus competidores.

Es por eso que debe ser fácil de alcanzar. Agregue una página de preguntas frecuentes para responder las preguntas que recibe con frecuencia. Agregue un chat en vivo a su sitio para que su servicio al cliente o los empleados de ventas puedan deshacerse de las inquietudes o responder las preguntas de sus clientes potenciales.

9) Usa los multimedia sabiamente

Sabes que la comida rápida se ve mucho mejor en los anuncios que en la vida real. Las hamburguesas se ven más grandes, más jugosas y, en general, más deliciosas. Esto es habitual para todos los anuncios, pero debe saber que hay un límite para eso.

Porque si la imagen que le proporcionó al cliente para mostrar su producto no se parece en nada al producto real, no le comprarán nada. No importa cuán asequibles sean sus productos.

Si sus visitantes piensan que sus productos carecen de la calidad que desean, simplemente cambiarán a otra tienda/producto. Para evitar esto, asegúrese de que sus imágenes y videos de su producto/servicio en sus páginas de destino sean lo más precisos posible.

Incluir multimedia hará que su sitio parezca más confiable a los ojos de sus visitantes. No olvides que las personas tienden a comprar cosas que les llaman la atención al principio, así que asegúrate de que el material que proporciones también sea agradable a la vista.

10) Elimina las distracciones en tu sitio web

Digamos que su cliente quiere comprar manzanas. Te asegurarías de que tus clientes puedan ver y recoger manzanas, ¿verdad? No pondrías utensilios de cocina por todos lados. Porque si no pueden comprártelas a ti, fácilmente pueden comprar manzanas en otro lugar.

Lo mismo ocurre con su sitio web, también. Si un cliente no puede encontrar o acceder rápidamente al producto que desea en su sitio web, probablemente se lo comprará a su competencia.

Ya mencioné que los multimedia son excelentes para generar confianza. Sin embargo, si coloca tanta información, imágenes u opciones de acción en su página web, sus visitantes no se convertirán porque se negarían a dedicar tiempo a procesar todo eso.

Por lo tanto, en sus páginas de destino y páginas de productos, intente eliminar o minimizar todo lo que no sea relevante para las decisiones de compra de los usuarios . Por ejemplo, haga el menú más pequeño, elimine las barras laterales, los encabezados grandes y las imágenes de archivo innecesarias. Considere eliminar la navegación de sus páginas de destino también.

11) Escribe llamadas a la acción fuertes

Los CTA (llamados a la acción) serán la mayor ayuda para aumentar su tasa de conversión. Básicamente, CTA puede llevar a los usuarios a obtener más información sobre su producto, compartir una publicación en las redes sociales o suscribirse a sus boletines.

Debe colocar CTA en todo su sitio web y páginas de destino, asegurándose de que sean claros y de acceso rápido.

Por lo general, las páginas de destino solo tienen una llamada a la acción, pero puede colocarlas varias veces en una página. Por ejemplo, la página de inicio de UserGuiding tiene tres CTA que conducen a una oferta. Uno está en la parte superior derecha de la página, otro en el medio de la pantalla y otro al que llega después de desplazarse hacia abajo en la página.

Asegúrate de que tus llamadas a la acción se destaquen. Ctas como "Suscribirse" e "Iniciar prueba" no le darán los resultados de conversión que desea.

Intente comenzar su CTA con un "Sí". Cuando su cliente lea la palabra “Sí”, se verá afectado psicológicamente porque el significado de la palabra es positivo.

Por ejemplo: ¡Sí, quiero (su servicio)!

También puede intentar incluir la palabra "Gratis" en sus CTA, ya que los visitantes tienden a elegir servicios con pruebas gratuitas. Además, ¿a quién no le gustan las cosas gratis?

Puedes usar herramientas para optimizar el éxito de tus CTA. Por ejemplo, con CrazyEgg, puedes ver qué botones de CTA funcionan mejor para tu negocio y cuáles no. Así podrás ahorrar tiempo y mejorar las que no estén aumentando tu tasa de conversión.

12) Cumple con las expectativas de tu audiencia

Hasta ahora, preparó elementos multimedia, descripciones de su producto, eliminó distracciones y colocó CTA correctamente. Así que ahora, un cliente puede comprar tu producto, ¿verdad?

Excepto que tienen que encontrar su sitio primero.

Lo encontrarán en la búsqueda de Google, harán clic en su URL después de leer la meta descripción o verán su anuncio en un motor de búsqueda. Entonces, cuando hacen eso, su página de destino debe aparecer en su pantalla.

Si yo, un posible cliente, veo una publicación en Google que dice "12 mejores sofás para tu sala de estar", esperaría ver algunos sofás cuando haga clic en el enlace. Pero, si me muestran fotos de camas, eso no tendrá sentido.

Cuando alguien hace clic en su sitio después de leer su meta descripción en Google o ver su anuncio de motor de búsqueda, su página de destino debe seguir adelante.

Si su página de destino no proporciona lo que los usuarios creían que estaban obteniendo, no se convertirán. Por eso, debe pensar en el viaje del usuario desde el primer contacto con su sitio web o anuncio hasta la compra real de su producto.

Asegúrese de que su página de destino se esté convirtiendo, use las redes sociales a su favor y elija descripciones precisas del motor de búsqueda.

13) Realiza pruebas A/B

Las pruebas A/B o split testing son una técnica que puede aumentar la tasa de conversión de su sitio web. Por ejemplo, si tiene dos posibles textos de CTA para su página de destino y no puede decidir cuál usar, puede realizar una prueba A/B para ver cuál funciona mejor.

Otro ejemplo podría ser el diseño de su sitio web. Crea dos versiones alternativas de tu página (y llámalas página X y página Y), cada una con un título diferente. Utilice un software de prueba A/B para crear tráfico orgánico y ver cuántas personas hacen clic en el botón de llamada a la acción en los sitios web, respectivamente.

Automáticamente, la página con más personas tomando acción es la ganadora.

Tus variables pueden ser títulos, colores, texto, diseños y CTA. No tenga miedo de ser creativo con sus pruebas.

14) Aumentar la confianza

Digamos que estás visitando una atracción turística en un país extranjero. Mientras caminas por la calle, una mujer al azar se te acerca y te dice: “Oye, ¿te gustaría comprar un perfume Chanel? Solo $30. Es original." ¿Lo comprarías?

Puedes probar el perfume. Puede buscar rápidamente el código para comprobar si es original. Sin embargo, probablemente todavía no lo compraría.

¿Por qué?

Eso es porque no confías en la mujer .

Según Zig Ziglar, un profesional de ventas, las personas querrían comprar las cosas que necesitan cuando tienen dinero y no tienen prisa de un vendedor en el que confían .

Es por eso que deberías parecer más confiable.

Pero, ¿qué hace que la gente confíe en un sitio web? No te preocupes; Tengo una lista para ti.

1. Asegúrese de que las personas puedan verificar fácilmente la precisión de la información en su sitio web. Agregue citas, testimonios, publicaciones conocidas como evidencia de la información.
2. Muestra tu organización. Añade una dirección, fotografías de tus oficinas.
3. Enfatiza lo que haces y los servicios que brindas. Demuestra que tienes expertos en el campo en el que estás trabajando. Proporcione credenciales a sus colaboradores y proveedores de servicios. Si está trabajando con una organización conocida, muéstrela. Asegúrese de no utilizar enlaces do-follow para sitios web que no sean creíbles.
4. Presenta a tu equipo. Las personas confían en las personas con las que se identifican. Publique fotos de sus empleados y tal vez pídales que hablen de sí mismos en unas pocas oraciones. Podrían ser sus pasatiempos, familia, cualquier cosa mundana.
5. Sea accesible. Su información de contacto debe indicarse en su sitio web: número de teléfono, dirección física, dirección de correo electrónico, etc. Para que sus visitantes puedan estar seguros de que si algo sale mal, pueden comunicarse con usted.
6. Los sitios web diseñados profesionalmente harán que la gente confíe más en ti. Desafortunadamente, las personas evalúan rápidamente un sitio solo por sus imágenes. Por lo tanto, al diseñar su sitio web, elija el diseño, la tipografía, las imágenes y los problemas de consistencia adecuados para su producto o servicio. Si su sitio web parece amateur, nadie le comprará.
7. Asegúrese de que todo esté actualizado cuando sea necesario. Si tienes enlaces rotos o información incorrecta en uno de tus artículos, la gente no te verá como alguien creíble.

15) Reducir los riesgos

Cada vez que alguien compra algo, hay un factor de riesgo. Si alguien piensa que las probabilidades de que suceda algo arriesgado son más altas que el valor de su producto, no lo comprarán.

Por eso las marcas ofrecen garantías para los dispositivos técnicos.

Una vez que reduzca o elimine los riesgos anticipados de sus prospectos, puede aumentar su tasa de conversión.

Por ejemplo, casi todas las organizaciones ofrecen una garantía de devolución de dinero de 30 días. También existe la clásica garantía de "entrega de pizza en 30 minutos, o es gratis" para asegurar que su pizza llegue caliente. Además, hay muchas empresas minoristas de productos electrónicos que ofrecen planes especiales de garantía a sus clientes.

16) Recordar a los usuarios los carritos abandonados

Si alguien agrega un producto a su carrito y no completa el pedido, es posible que necesite un pequeño empujón. Los correos electrónicos de carritos abandonados pueden ser molestos, pero también pueden aumentar sus conversiones.

Con este tipo de correo electrónico, enviará a los usuarios un recordatorio sobre los productos en su carrito y luego quizás incluya un descuento u oferta. Es más probable que las personas compren un producto si tienen un descuento en un producto que ya agregaron a su carrito.

Entonces, si no envía correos electrónicos, perderá clientes potenciales.

17) Mejora la velocidad de tu página/aplicación móvil

Hoy en día, la gente hace todo en sus teléfonos. Por lo tanto, los sitios web y las aplicaciones móviles eficientes son cruciales si desea aumentar sus tasas de conversión.

Cuando se trata de conversión móvil, la velocidad de la página es lo más importante. La velocidad de la página es el tiempo que tarda su contenido en aparecer en la pantalla.

Según una investigación, el 40 % de las personas abandona los sitios que tardan más de 3 segundos en cargarse. Por lo tanto, una demora de un segundo en un dispositivo móvil en la respuesta de la página equivale a una reducción del 7 % en las conversiones.

Puedes analizar la velocidad de tu página con las herramientas PageSpeed ​​de Google. Si desea aumentar la velocidad de su página actual, intente usar imágenes más pequeñas y comprimidas. Además, no olvide optimizar su sitio para dispositivos móviles.

18) Agrega incentivos

Digamos que estás vendiendo autos. Si le quedan tres autos del mismo modelo, probablemente no lo mencionaría. Excepto que debería porque aumenta el interés de su cliente psicológicamente. La escasez conduce al interés y la urgencia.

Lo mismo ocurre con su sitio web; una vez que los clientes ingresen a su sitio y vean el letrero "¡Últimos 3 en stock!" o “¡Rápido! Últimos 2 días para comprar”, es más probable que lo compren de inmediato.

Hay dos tipos de escasez que puede utilizar para su beneficio:

• escasez ligada a la cantidad ( últimos dos productos a este precio )
• escasez ligada al tiempo ( último día para comprar )

Si el suministro de productos es ilimitado, puede crear campañas sensibles al tiempo, dar regalos a los primeros X compradores u ofrecer un descuento especial si compran su producto dentro del período de tiempo que decida.

Nunca mientas a tus clientes; si es escasez falsa, arruinará la imagen de su marca. Si se trata de una escasez falsa, al final, la gente se enterará y su confiabilidad se verá afectada.

19) Localiza tu contenido para obtener más tráfico

Los usuarios móviles generalmente visitan su sitio porque buscan información de contacto, direcciones o reseñas.

Es por eso que debe intentar optimizar para el marketing local. Por ejemplo, agregue páginas de ubicación a su sitio web, controle sus listas de directorios en línea y asegúrese de crear contenido local para captar la atención de los clientes locales.

Si desea mejorar sus tasas de conversión móvil, debe localizar su contenido para obtener un mejor rendimiento en las búsquedas locales.

No olvides que todos somos clientes. Trate de visualizar la perspectiva de sus clientes y piense, ¿compraría algo de su sitio web si fuera el cliente?

20) Sé claro con lo que ofreces a tus clientes

Dejame darte un ejemplo.

Vendo lámparas. Tengo esta lámpara en particular; es rosa, tiene forma de flor. Enumero sus cualidades:

• Color: Rosa
• Estilo: Mesa
• Tipo de fuente de luz: LED
• Color de sombra: Rosa
• Descripción de alimentación y enchufe: AC
• Voltaje: 230 voltios
• Precio: $255

¿Comprarías esto?

Por supuesto no. Porque ¿por qué pagarías 255 dólares por una lámpara?

¿Y por qué deberían hacerlo sus visitantes?

Tienes que mostrar claramente el valor de tu producto para persuadir a tus visitantes de que lo compren. La mejor manera de vender productos y servicios es agregar tanta información sobre ellos como sea posible. Párrafos largos, videos, imágenes, lo que se te ocurra.

Según una investigación, el 79 % de las personas no leerá esos párrafos largos, pero el 16 % lee todo.

Y ese 16% es su principal objetivo.

Si alguien lee todas las descripciones de sus productos y aún no está convencido, tiene un problema. Sin embargo, si un visitante se convence después de leer solo una cuarta parte de la información que proporciona, puede saltarse el resto y convertirse en cliente.

Según IDC, una empresa de investigación global, hasta el 50 % de las ventas potenciales se pierden debido a la información inadecuada proporcionada por los sitios web.

Preguntas frecuentes

¿Qué se utiliza para mejorar las tasas de conversión?

Para mejorar sus tasas de conversión, puede realizar pruebas A/B, usar un planificador CRP, escribir llamadas a la acción sólidas y usar multimedia de manera inteligente. Para obtener una lista extensa, puede consultar el artículo anterior.

¿Cómo puedo aumentar la tasa de conversión de mi blog?

Puede ofrecer ofertas personalizadas, enviar correos electrónicos a sus usuarios para recordarles sobre sus carritos abandonados y probar la tasa de clics cada vez que realiza un cambio en su sitio web para optimizarlo.

¿Cómo puedo aumentar las ventas en mi sitio web?

Mantenga su página simple pero profesional, intente agregar videos e imágenes a su sitio web, cree un plan para obtener las direcciones de correo electrónico de los usuarios e infórmeles regularmente. Diríjase a segmentos de mercado clave, use testimonios y estudios de casos para generar confianza y abordar las objeciones en su sitio web.