10 เมตริกการเติบโตของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องติดตามวันนี้

เราได้เห็นการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์ (PLG) เป็นกลยุทธ์การเติบโตที่นำไปสู่ธุรกิจจำนวนมาก และเราเห็นผู้ที่นำกลยุทธ์นี้มาใช้กำลังบรรลุเป้าหมายที่ต้องการทีละราย

มีบริษัทขนาดใหญ่ 21 แห่งที่ใช้โมเดลการเติบโตที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก ความจริงที่ว่ามูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดรวมของบริษัทเหล่านี้อยู่ที่ 208 พันล้านดอลลาร์ เป็นนัยว่าบริษัทเหล่านี้มีผลการดำเนินงานที่ดีขึ้นหลังเสนอขายหุ้น IPO อย่างไร

ตัวเลขเหล่านี้บ่งบอกถึงความสำเร็จโดยทั่วไปที่แนวทางการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์นำมาสู่ธุรกิจ แต่คุณจะติดตามความสำเร็จของความสำเร็จของบริษัทที่นำโดยผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

คุณจะใช้เมตริกใดในการวัดความสำเร็จ

ก่อนเริ่มต้น เรามาพูดถึงความหมายของข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์ และวิธีที่การใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นตัวเปลี่ยนเกมในการช่วยให้คุณประสบความสำเร็จและติดตามข้อมูลสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณยังสามารถตรวจสอบตัวอย่างเหล่านี้ของตัวอย่าง PLG

เหตุใดข้อมูลผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญสำหรับ PLG

ข้อมูลผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อการเติบโตจากผลิตภัณฑ์ เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ ระบุจุดบกพร่อง และค้นหาว่าคุณลักษณะใดของผลิตภัณฑ์ของคุณประสบความสำเร็จมากที่สุด

กล่าวคือ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ใช้ของคุณประสบปัญหาใดมากที่สุดเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าคุณลักษณะใดใช้มากที่สุดและมีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ของคุณ

ด้วยวิธีนี้ ข้อมูลผลิตภัณฑ์จะแสดงให้คุณเห็นถึงความสำเร็จและความล้มเหลวของคุณ เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงได้

คุณไม่เพียงแต่สามารถรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านลูกค้าที่ชำระเงินที่มีอยู่ของคุณเท่านั้น แต่คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ freemium หรือทดลองใช้ฟรีได้อีกด้วย

ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการนำผลิตภัณฑ์และเสนอการทดลองใช้ฟรีหรือฟรีเมียมคือข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถรวบรวมได้ แม้ว่าผู้ใช้ freemium หรือทดลองใช้ฟรีจำนวนมากอาจไม่ได้แปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงินระยะยาวด้วยซ้ำ แต่คุณจะมีข้อมูลจำนวนมากที่คุณสามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจอย่างมีการศึกษา

เมื่อพูดถึงการใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์ของคุณ มีความท้าทายสองประการ:

รู้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลและวิธีถ่ายทอดไปยังทีมที่ถูกต้อง

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผู้เชี่ยวชาญของ PLG ได้ให้คำตอบที่ดีแก่เรา:

วิคเตอร์ เอดูโอ :

คุณต้องใช้ความพยายามอย่างจริงจังในการรวบรวมและใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ แน่นอนว่ามันเป็นข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของบริษัทที่นำผลิตภัณฑ์เป็นหลัก แต่ก็อาจเป็นเรื่องที่เจ็บปวดหากคุณล้มเหลวในการรวบรวมและใช้งาน

เดปิน่า เอซาดักติลู :

คุณต้องพิจารณาข้อมูลผลิตภัณฑ์และการวิเคราะห์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ควบคู่ไปกับ KPI ของธุรกิจ ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายหรือเป็นมาตรฐานสำหรับองค์กรใดๆ แต่เคยชินกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ นี่คือสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในแต่ละวัน ยิ่งคุณแบ่งกลุ่มผู้ใช้ในผลิตภัณฑ์และพฤติกรรมของพวกเขามากเท่าใด ก็ยิ่งทำให้ลีดที่เข้าเกณฑ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณมีความคล่องตัวมากขึ้นเท่านั้น แล้ว KPI ของผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่จำเป็นต้องควบคู่ไปกับธุรกิจของคุณ ดังนั้นสิ่งนี้จึงต้องใช้ความพยายามอย่างทุ่มเท

รามลี่ จอห์น :

ข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่จริงๆ ไม่มี CRM แห่งเดียวหรือศูนย์ข้อมูลเพียงแห่งเดียวที่จะปกครองพวกเขาทั้งหมด เนื่องจากมีศูนย์ที่แตกต่างกันตั้งแต่ Google Analytics ไปจนถึง Mixpanel ไปจนถึงที่อื่นๆ ที่คุณต้องรวบรวมข้อมูลหลายประเภท คุณต้องรวบรวมพลังของข้อมูลผู้ใช้ คุณต้องรวบรวมกิจกรรม งานกิจกรรมที่ผู้คนทำภายในผลิตภัณฑ์ และรวมเข้าด้วยกัน สิ่งที่ฉันเคยเห็นบริษัทอื่นทำคือสร้างคลังข้อมูลด้วยตัวเอง

เพียงแค่อ่านข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่านี่เป็นความท้าทายอย่างแท้จริงสำหรับบริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว คุณจะมีโอกาสติดตามและปรับปรุงความสำเร็จของธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

เมตริกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องติดตามสำหรับ PLG

มาเริ่มกันที่เมตริกของโจรสลัดที่รู้จักกันในชื่อ AAARRR ซึ่ง David McClure อธิบายไว้เป็นอันดับแรก

นี่คือกรอบงานห้าขั้นตอนสำหรับการเติบโตของ SaaS และให้ความสามารถในการระบุจุดอ่อนที่สุดในบริษัทของคุณและดูว่าคุณควรมุ่งความสนใจไปที่ใดในความพยายามของคุณ

มาดู 6 เมตริกของ Pirate Funnel (AAARRR):

#1 Awareness – คือจำนวนผู้ใช้ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าถึง (การรับรู้ไม่รวมอยู่ใน Pirate Funnel ดั้งเดิมของ McClure อย่างไรก็ตาม มันถูกเพิ่มในภายหลังโดย Growth Tribe ในปี 2559)

#2 การได้มา – หมายถึงจำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและลงทะเบียนสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

#3 การเปิดใช้งาน – นี่คือจำนวนผู้ใช้ที่กำลังก้าวเข้าสู่ขั้นตอนแรกในผลิตภัณฑ์ของคุณ (เช่น สมัครหรือดาวน์โหลดแอป)

#4 รายได้ – จำนวนผู้ใช้ที่เริ่มชำระค่าผลิตภัณฑ์ของคุณ และยังหมายถึงจำนวนเงินที่พวกเขาจ่าย

#5 การรักษา – จำนวนผู้ใช้ที่กลับมาเป็นครั้งที่สองหรือมากกว่า

#6 ผู้อ้างอิง – จำนวนผู้ใช้ที่แนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณแก่เพื่อนฝูง (เพื่อนและครอบครัว)

สุดท้ายก่อนไปต่อ!

ควบคู่ไปกับการติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ คุณสามารถใช้มู่เล่ Product-Led Growth Flywheel เป็นกรอบการทำงานที่สำคัญในการปฏิบัติตามเพื่อความสำเร็จของธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์ของคุณ

ด้วยการปฏิบัติตามกรอบนี้ คุณสามารถจัดทีมของคุณและช่วยให้พวกเขามอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลักเพื่อสร้างความพึงพอใจและผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณให้สูงขึ้น

ที่นี่คุณสามารถดูว่ามู่เล่การเติบโตของ Product-Led Growth เป็นอย่างไร:

เนื่องจากกรอบความคิดที่นำโดยผลิตภัณฑ์นั้นสร้างขึ้นจากกรอบความคิดของผู้ใช้ปลายทาง การปฏิบัติตามกรอบนี้และการพยายามมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าพึงพอใจคือสิ่งที่จะช่วยให้คุณบรรลุการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง

ตอนนี้ มาดูรายละเอียดเกี่ยวกับการรักษาผู้ใช้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเมตริกละเมิดลิขสิทธิ์ แล้วไปต่อไปยังเมตริกการเติบโตที่เน้นผลิตภัณฑ์ที่สำคัญอื่นๆ

1- อัตราการรักษา

การรักษาลูกค้าเป็นตัวชี้วัดที่ทรงพลังมาก ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถอยู่ในความเกี่ยวข้องในการแก้ปัญหาของลูกค้าและให้คุณค่ากับพวกเขาได้อย่างไร

หากคุณมีอัตราการคงอยู่ต่ำ คุณควรพิจารณาอย่างจริงจังถึงสิ่งที่คุณอาจทำผิด สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ทำให้คุณมีอัตราการรักษาลูกค้าที่ต่ำคือ คุณอาจไม่สามารถแนะนำผู้ใช้ของคุณในการค้นหาคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื่องจากคุณมอบประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ไม่ดีแก่ผู้ใช้

จากการสำรวจพบว่า ผู้ใช้มากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขาได้ส่งคืนผลิตภัณฑ์เนื่องจากไม่รู้ว่าจะใช้งานได้อย่างไร

เพียงแค่ดูจากสถิตินี้ คุณจะเห็นว่าคุณสามารถรักษาผู้ใช้จำนวนมากไว้ได้ผ่านกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยมกับผู้ใช้

นี่คือวิธีคำนวณการรักษาลูกค้า:

2- ความเหนียว

ความเหนียวเป็นตัวชี้วัดสำคัญอีกตัวหนึ่งที่คุณต้องติดตามสำหรับธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นตัวชี้วัดที่แสดงให้คุณเห็นว่าผู้ใช้กลับมาที่แอปของคุณบ่อยเพียงใด

หากคุณมีผลิตภัณฑ์แบบบริการตนเองที่สามารถให้คุณค่ากับผู้ใช้ได้ มีแนวโน้มสูงว่าจะมีอัตราความเหนียวสูง โดยพื้นฐานแล้วแนะนำว่าผู้ใช้สามารถค้นหาคุณค่าในผลิตภัณฑ์ของคุณและพวกเขาไม่สามารถได้รับเพียงพอ

การดูเมตริกนี้และการวิเคราะห์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะทราบได้มากเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถดูคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณที่ช่วยให้คุณมีอัตราการเหนียวแน่นสูงและคุณลักษณะใดที่มีการใช้งานน้อย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับปรุงจุดอ่อนของคุณและทำให้ด้านที่เข้มแข็งของคุณแข็งแกร่งขึ้น

นอกจากนี้ ด้วยการวิเคราะห์ผู้ใช้ของกลุ่มที่มีความเหนียวสูง คุณสามารถมุ่งเน้นมากขึ้นในการสร้างผู้ชมเป้าหมายที่คล้ายกัน เพราะจะเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มน้อยที่สุดที่จะเลิกรา

วิธีคำนวณความเหนียวของผลิตภัณฑ์มีดังนี้

3- อัตราการยอมรับผลิตภัณฑ์

การนำผลิตภัณฑ์มาใช้เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญอีกประการหนึ่งในการวัดความสำเร็จของบริษัทที่นำผลิตภัณฑ์มาใช้ ตามคำจำกัดความคือกระบวนการที่ผู้ใช้ได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่และกลายเป็นผู้ใช้ซ้ำ

หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ใหม่ต่อผู้ใช้ทั้งหมด

นี่คือวิธีคำนวณอัตราการรับใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ:

จำนวนผู้ใช้ใหม่ x 100 / จำนวนผู้ใช้ทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผู้ใช้ใหม่ 11 รายในเดือนใดเดือนหนึ่ง และจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดคือ 100: อัตราการนำไปใช้ของคุณคือ 11/100 x 100 = % 11 คุณสามารถคำนวณเป็นรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายปี

4- อัตราการยอมรับคุณสมบัติ

ธุรกิจ SaaS จำนวนมากไม่สนใจการติดตามอัตราการยอมรับคุณลักษณะของตน อย่างไรก็ตาม อัตราการปรับใช้คุณลักษณะมีความสำคัญพอๆ กับเมตริกที่นำโดยผลิตภัณฑ์อื่นๆ

หากคุณต้องการบรรลุการเติบโตด้วยแนวทางที่เน้นผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องให้คุณลักษณะแต่ละอย่างของผลิตภัณฑ์ของคุณให้คุณค่าแก่ผู้ใช้และดังนั้นจึงนำมาใช้โดยพวกเขา

เมื่อพิจารณาจากคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เพียง 12% เท่านั้นที่เป็นจุดดึงดูดของการคลิกผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ เป้าหมายของคุณควรจะเป็นการเพิ่มจำนวนนี้และก้าวนำหน้าคู่แข่งของคุณ

นี่คือวิธีคำนวณอัตราการรับเอาฟีเจอร์ของคุณ:

5- อัตราการปั่น

โดยทั่วไปแล้ว Churn หมายถึงลูกค้าของคุณยุติความสัมพันธ์กับบริษัทของคุณด้วยเหตุผลใดก็ตามที่เป็นไปได้ อัตราการเลิกใช้งานที่สูงจะทำให้คุณไม่บรรลุเป้าหมายการเติบโต ซึ่งต่างจากเมตริกด้านบน

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการให้อัตราการเลิกใช้งานของคุณต่ำที่สุด

ในการดำเนินการดังกล่าว คุณควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลผลิตภัณฑ์และความคิดเห็นของลูกค้า และระบุจุดปวดเพื่อให้คุณแก้ไขและปรับปรุงได้

ในเรื่องนี้ ความปั่นป่วนมีความสำคัญพอๆ กับการได้มาและการรักษาไว้ เมื่อพูดถึงการเติบโตที่มาจากผลิตภัณฑ์

นี่คือวิธีคำนวณอัตราการปั่นของคุณ:

6- โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองผลิตภัณฑ์ (PQL)

สำหรับธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก Product-Qualified Leads เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่ทรงพลังที่สุดที่ชี้ให้เห็นถึงความสำเร็จของการตลาดและผลิตภัณฑ์ของคุณ

PQL หมายถึงผู้ใช้ที่เปิดใช้งานอันเป็นผลมาจากการดำเนินการหลักในผลิตภัณฑ์ของคุณจนเสร็จสิ้นและใช้ประโยชน์จากการกระทำเหล่านั้น

นอกจากนี้ยังเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับบริษัทที่เน้นด้านผลิตภัณฑ์ หากคุณต้องการบรรลุการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์ คุณควรกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม แทนที่จะกำหนดเป้าหมายไปที่ใครก็ตาม

ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลผลิตภัณฑ์ การระบุและปรับปรุงกิจกรรมการเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ และ "อ๊ะ!" ของผู้ใช้ คุณจะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นมากเกี่ยวกับวิธีเพิ่ม PQL

หากคุณต้องการค้นหาเหตุการณ์การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณควรสัมภาษณ์ผู้ใช้ ทำการทดสอบ A/B และวิเคราะห์การบันทึกเซสชันที่ช่วยคุณระบุพฤติกรรมของผู้ใช้ที่สัมพันธ์กับ Conversion และการรักษาผู้ใช้

7- มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)

CLV มีความเกี่ยวพันกับตัวชี้วัดบางตัวด้านบน และจากมุมมองทางธุรกิจ เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญอีกตัวหนึ่งที่คุณควรจับตาดู

หมายถึงจำนวนรายได้ที่คุณสามารถคาดหวังได้จากลูกค้าระหว่างการเดินทางกับธุรกิจของคุณ ด้วยการติดตาม CLV คุณสามารถระบุกลุ่มลูกค้าต่างๆ เพื่อสร้างรายได้ และสร้างกลยุทธ์ที่ดีขึ้นสำหรับการได้มาและการรักษาต้นทุน

นี่คือวิธีที่ Hubspot คำนวณ CLV:

และนี่คือวิธีคำนวณมูลค่าของลูกค้า:

8- เวลาสู่คุณค่า (TTV)

Time to value (TTV) หมายถึงระยะเวลาที่ผู้ใช้ของคุณใช้เพื่อเข้าถึง Aha! ช่วงเวลา.

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Mindset ที่เน้นผลิตภัณฑ์คือการมี Mindset ของผู้ใช้ปลายทางและมอบคุณค่าให้กับลูกค้าผ่านผลิตภัณฑ์ของคุณ ยิ่งผู้ใช้ใช้เวลานานในการค้นหาว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร อัตราการเลิกผลิตที่สูงขึ้นที่คุณมี

คุณควรจำไว้ว่าเวลาของผู้ใช้ของคุณจะมีค่าใช้จ่ายสูง หากคุณต้องเสียเวลาโดยเปล่าประโยชน์โดยไม่มีเหตุผล

ในแง่นี้ คุณควรตั้งเป้าที่จะลด TTV เพื่อให้คุณสามารถมีอัตราการรักษาที่สูงและช่วยให้ธุรกิจที่นำผลิตภัณฑ์ของคุณเติบโต

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการย่นระยะเวลาที่ผู้ใช้พบคุณค่าในผลิตภัณฑ์ของคุณคือการมอบประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยมและแนะนำผู้ใช้ของคุณด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด

9- รายได้จากการขยาย

รายได้จากการขยายจะวัดรายได้ที่คุณสร้างจากลูกค้าปัจจุบันของคุณผ่านสิ่งใดก็ตามที่นอกเหนือไปจากการซื้อครั้งแรก เช่น การเพิ่มยอดขาย การขายต่อเนื่อง

เป็นตัวชี้วัดการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์ที่ต้องติดตาม เพียงเพราะการเติบโตไม่ได้เกี่ยวกับการสร้างรายได้จากการได้ลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องด้วย

นี่คือเหตุผลที่สมเหตุสมผล:

การขายต่อยอดลูกค้าเดิมถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่ถึง 2 เท่า และสร้างรายได้จากการขยายตัวถูกกว่า CAC ของลูกค้าใหม่ถึง 3 เท่า

วิธีคำนวณรายได้จากการขยายมีดังนี้

สรุป MRR ใหม่ทั้งหมดจากการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

10- รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU)

รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้แสดงจำนวนเงินที่สร้างจากผู้ใช้รายเดียวโดยเฉลี่ย เช่นเดียวกับเมตริกอื่นๆ คุณสามารถให้ความรู้ตัวเองผ่านข้อมูลผลิตภัณฑ์และการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ และทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ประเภทใดดีที่สุดในการกำหนดเป้าหมาย

เป็นตัวชี้วัดที่ยอดเยี่ยมอีกตัวหนึ่งที่ช่วยให้ตระหนักถึงศักยภาพในการเติบโตของคุณในระดับลูกค้ารายเดียว

รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้สำหรับกลุ่มผู้ใช้ต่างๆ ของคุณจะบอกคุณว่าคุณมาถูกทางกับเป้าหมายการเติบโตของคุณหรือไม่

รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้เพียงคำนวณเป็น:

MRR ทั้งหมด / จำนวนผู้ใช้ทั้งหมด (ในช่วงเวลาหนึ่ง) = ARPU

โบนัส: เอาชนะความท้าทายของการเป็นผู้นำผลิตภัณฑ์เพื่อเจาะลึก PLG
ฉันจะเป็นผู้นำผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร 20 ขั้นตอนในการปรับใช้ PLG ใน SaaS