Ian Jones รองประธานฝ่ายรายได้ของ Vendasta แบ่งปันเคล็ดลับนักฆ่า 9 ข้อสำหรับการเจรจาการขาย

“คุณได้เสนอขายที่ฆ่าตาย แต่เอเจนซี่อื่น ๆ ข้างถนนสัญญาว่าจะทำสิ่งเดียวกันในราคาที่ถูกกว่า บอกคุณว่าถ้าคุณลดราคาลง 30 เปอร์เซ็นต์ เรามีข้อตกลง” เจ้าของหน่วยงานตอบกลับและตัวแทนฝ่ายขายมักจะพบเจอหลังจากการเจรจาการขายที่ยาวนานและลำบากกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันทำให้พวกเขาเจ็บปวดและสับสนทุกครั้งที่มันเกิดขึ้น

ต้องการคำตอบ? ดาวน์โหลดเทมเพลตอีเมลการขายเหล่านี้ได้ฟรีวันนี้!

ท้ายที่สุด เมื่อคุณใช้เวลาจำนวนมากในการได้รับความไว้วางใจและค่าความนิยมจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การบรรลุข้อตกลงอาจเป็นเรื่องยาก (และอย่าลืมว่าค่าคอมมิชชันของตัวแทนขาย) ก็ดูเบาบางลงอย่างน่าสงสัย

คุณตอบสนองอย่างไร? ข้อตกลงยังคงคุ้มค่าที่จะทำหรือไม่? การมีลูกค้ารายนี้ในพอร์ตโฟลิโอของคุณมีค่าอย่างไรกับแบรนด์ของคุณในระยะยาว

เพื่อให้กรอบการเจรจาการขายที่มีประสิทธิภาพแก่คุณ และเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมมากขึ้นเมื่อคุณเจอผู้มุ่งหวังที่โหดเหี้ยมที่มุ่งทำลายกำไรของคุณ เราจึงนำ Ian Jones รองประธานฝ่ายรายได้ของ Vendasta มาให้คำแนะนำเพื่อไขความลับที่เขาใช้ เมื่อเจรจาซื้อขาย

1. เข้าใจโซนของข้อตกลงที่เป็นไปได้ในการเจรจาการขาย

โจนส์กล่าวว่าแบบฝึกหัดแรกที่คุณต้องดำเนินการก่อนเข้าสู่การเจรจาการขายคือการทำความเข้าใจโซนของข้อตกลงที่เป็นไปได้ (ZOPA)

Investopedia นิยาม ZOPA ว่าเป็น “ช่วงการต่อรองที่คู่เจรจาตั้งแต่ 2 ฝ่ายขึ้นไปอาจพบจุดร่วม เป็นพื้นที่ที่ฝ่ายต่าง ๆ มักจะประนีประนอมและทำข้อตกลง”

โจนส์กล่าวว่าเป็นแนวคิดที่ได้รับการสอนอย่างกว้างขวางในหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต และมักใช้ในการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์

ในบริบทของการเจรจาการขายในโลกของเอเจนซี่ โจนส์อธิบายว่า "มันเป็นกรอบที่เอเจนซี่เข้าใจความต้องการของพวกเขาในฐานะผู้ขาย และทำการวิจัยและกำหนดความต้องการของผู้ซื้อ ZOPA คือจุดที่ความต้องการของทั้งสองฝ่ายมาบรรจบกัน” โจนส์อธิบาย

อ้างอิงจากภาพด้านล่าง โจนส์กล่าวว่า ZOPA จะดำรงอยู่ได้ก็ต่อเมื่อมีความเหลื่อมล้ำระหว่างความคาดหวังของเอเจนซี่เกี่ยวกับจำนวนเงินที่พวกเขาคาดหวังหรือจำเป็นต้องขายบริการ เทียบกับสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง (SMB) เต็มใจจ่าย .

(ที่มาของภาพ: CROPWATCH)

2. อย่าเข้าสู่การเจรจาการขายด้วย "ความรู้สึก" ของคุณ

ยกตัวอย่าง ZOPA เป็นตัวอย่าง

เพื่อให้ Agency X สามารถขายบริการนำเสนอตัวตนทางออนไลน์และบริการ SEO ในราคาขั้นต่ำ $1,000 ต่อเดือน Salon Z จะต้องยินดีจ่ายอย่างน้อย $1,000 ต่อเดือน หาก Salon Z ยินดีจ่ายอย่างน้อย 1,100 ดอลลาร์ต่อเดือน แสดงว่าทั้งสองฝ่ายอยู่ใน ZOPA และข้อตกลงเป็นไปได้

แต่ถ้า Salon Z ปฏิเสธที่จะเสนออะไรที่สูงกว่า $800 ต่อเดือน แสดงว่าทั้งสองฝ่ายอยู่นอก ZOPA และข้อตกลงก็ไม่น่าจะเป็นไปได้

โจนส์กล่าวว่าจากประสบการณ์ของเขา ผู้ซื้อและผู้ขายในองค์กรขนาดใหญ่มักจะกำหนด ZOPA ของตนล่วงหน้าโดยการตรวจสอบข้อมูลทางเศรษฐกิจและธุรกิจทั้งหมด

“พวกเขารู้ว่าค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ต้นทุนการได้มา และต้นทุนขายเป็นอย่างไร พวกเขานำข้อมูลทั้งหมดนี้ไปคำนวณเลขมหัศจรรย์สองตัวใน ZOPA ของพวกเขา: ราคาเดินออกไปและราคาที่ต้องการ และพวกเขาใช้สิ่งนั้นในการเจรจาการขาย” เขากล่าว

แต่บริษัทขนาดกลางและขนาดเล็กมักไม่ได้ทำคณิตศาสตร์เพื่อระบุ ZOPA ของตน

“นั่นเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ คุณไม่สามารถเข้าสู่การเจรจาการขายได้จนกว่าคุณจะรู้ว่ากำไรของคุณคืออะไร” โจนส์กล่าว

“และหากคุณกำลังจะเจรจาการขายด้วย 'ความรู้สึกที่ดี' และบริการกำหนดราคาตามความต้องการของกระแสเงินสด คุณอาจไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่ดีในการโทรหาธุรกิจของคุณ คุณกำลังขุดหลุมลึกให้กับหน่วยงานของคุณ”

3. ไม่มี ZOPA? วิเคราะห์ต้นทุน อัตรากำไรที่ต้องการ และองค์ประกอบเพื่อสร้างหนึ่งเดียว

การระบุตัวเลขมหัศจรรย์เพื่อช่วยกำหนด ZOPA ของหน่วยงานของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ต้องทำ วิธีที่ดีในการเริ่มต้นคือการกำหนดต้นทุนในการทำธุรกิจและสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ

รายการนี้ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ แต่สามารถให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยกำหนดราคาของคุณ:

• ต้นทุนการผลิตและบริการขายต่อคืออะไร? ดูราคาขายส่งของบริการต่างๆ ที่เอเจนซีขายต่อ เช่น ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์ม Vendasta
• ต้นทุนการดำเนินงานของหน่วยงานของคุณคืออะไร? ค่าเช่า อุปกรณ์ บัญชีเงินเดือน การตลาด การสมัครใช้งานซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ และการประกันภัยเป็นปัจจัยหลักที่กำหนดเมตริกนี้
• ค่าใช้จ่ายในอนาคตที่คุณคาดการณ์ไว้คืออะไร? ข้อตกลงบางอย่าง เช่น ธุรกรรมขนาดใหญ่ อาจทำให้คุณต้องจ้างพนักงานเพิ่มเติมและชำระค่าบริการเพิ่มเติม สิ่งเหล่านี้อาจต้องนำมาพิจารณาในการเจรจาการขาย
• อัตรากำไรที่คุณต้องการคืออะไร? คุณทำธุรกิจเพื่อสร้างรายได้ จ่ายเงินให้ตัวเองอย่างงาม และให้รางวัลแก่พนักงานสำหรับความสำเร็จของพวกเขา คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรเมื่อเทียบกับต้นทุนในการทำธุรกิจเพื่อให้ได้รับความพึงพอใจ?

“ในฐานะผู้ขาย เอเจนซี่ของคุณจำเป็นต้องมีราคาล่วงหน้าที่กำหนดไว้ล่วงหน้า” โจนส์กล่าว

“ก่อนที่คุณจะเข้าสู่การเจรจาการขาย สิ่งอื่นที่คุณต้องเข้าใจจริงๆ คือ: จุดที่เดินออกไปทำให้คุณอยู่ในบริบทของตลาดที่กว้างขึ้นในแง่ของการแข่งขันของคุณหรือไม่?

“ดังนั้น ด้วยการวิเคราะห์บางอย่าง คุณจะสามารถสร้างต้นทุนในการทำธุรกิจ พิจารณาว่าคู่แข่งของคุณคิดค่าใช้จ่ายอะไร และจากนั้นเลือกวิธีกำหนดราคาต่ำสุดและสูงสุดสำหรับโซลูชันของคุณตาม ZOPA”

4. ใช้ ZOPA เพื่อช่วยค้นหาลูกค้าในอุดมคติของคุณ

การวิเคราะห์เพื่อกำหนดสิ่งที่คุณต้องเรียกเก็บจะช่วยให้คุณเข้าใจโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) ของเอเจนซี่ของคุณอย่างแน่นอน และโซลูชันที่คุณต้องการขายเพื่อปรับส่วนต่างที่คุณต้องการบรรลุ

บ่อยครั้งจะทำให้เจ้าของเอเจนซี่ตระหนัก—บางทีประหม่า—ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากของพวกเขาไม่ได้อยู่ใน ZOPA ของพวกเขาจริงๆ

คุณควรทำอย่างไรในกรณีนี้?

“เพียงแค่เดินหน้าต่อไป อย่าพยายามบังคับพวกเขาให้เข้าร่วม ZOPA ของคุณ—ปล่อยให้พวกเขาจัดการกับผู้ให้บริการที่ผลิตจำนวนมากหรือคุณภาพต่ำ หากนั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการทำ” โจนส์แนะนำ

“หากคุณกำลังให้บริการที่ยอดเยี่ยมและขายต่อโซลูชันคุณภาพที่ให้ผลลัพธ์ เป็นไปได้ว่าการดำเนินการนี้จะบังคับให้คุณก้าวไปสู่ตลาดบนและมุ่งความพยายามในการพัฒนาธุรกิจของคุณไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีเงิน

“หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดเมื่อเอเจนซี่ไม่มี ICP ก็คือพวกเขาเสียเวลาไปกับการเจรจาต่อรองการขายกับธุรกิจที่ไม่ได้อยู่ใน ZOPA ของพวกเขา การกำจัดสิ่งเหล่านั้นออกเพื่อแลกกับโอกาสที่มีมูลค่าสูงและการแปลงสูงเป็นผลดีกับคุณ”

5.ระหว่างการเจรจาการขาย ให้เน้นที่มูลค่า

คุณได้กำหนด ZOPA และพื้นฐานการกำหนดราคาขั้นต่ำ-สูงสุดแล้ว คุณค้นพบ ICP ของคุณแล้ว พวกเขามีเงินและยินดีที่จะมาที่โต๊ะต่อรอง แต่พวกเขาคอยถามหรือกดดันคุณในเรื่องราคา

จากนี้ไป เป็นหน้าที่ของคุณที่จะเปลี่ยนบทสนทนาจากแง่มุมทางการเงินของข้อตกลงไปสู่มูลค่าที่เอเจนซีของคุณมอบให้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

“วิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการเป็นผู้เชี่ยวชาญในความต้องการของลูกค้าและเป็นผู้เชี่ยวชาญในโซลูชันที่มีอยู่ในตลาด” โจนส์กล่าว

“นั่นคือสองสิ่งที่คุณต้องมีหากคุณต้องการลดความซับซ้อนของการสนทนาและให้ความสำคัญหลักมากกว่าราคา

“คุณต้องเปลี่ยนไปสู่ฟีเจอร์และประโยชน์ และอธิบายให้ลูกค้าทราบว่าเอเจนซีของคุณกำลังนำเสนออะไร เหตุใดจึงเกี่ยวข้องกับพวกเขา และจะปรับปรุงแบรนด์ การตลาด และผลลัพธ์การเติบโตได้อย่างไร”

ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณนำสินทรัพย์การขายเข้าสู่การประชุมของคุณที่เน้นความท้าทายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความต้องการเฉพาะของพวกเขา และเหตุผลว่าทำไมเอเจนซีของคุณจึงอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาและวิธีแก้ไข

ตรวจสอบและดาวน์โหลดป้ายชื่อสีขาวของ Vendasta Sales Level Street Deck ที่สามารถรีแบรนด์ได้ เพื่อเป็นตัวอย่างคำแนะนำในการนำเสนอที่เอเจนซี่ของคุณสามารถใช้สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นเพื่อขายแพ็คเกจการแสดงตนทางออนไลน์

6. พิจารณาผู้เชี่ยวชาญหรือว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสำหรับอุตสาหกรรมที่เลือก

โจนส์เน้นประเด็นเกี่ยวกับการเป็นผู้เชี่ยวชาญในความต้องการของลูกค้า

แม้ว่าจะมีธุรกิจในท้องถิ่นมากมายที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล แต่ปัญหาคือเจ้าของเอเจนซีและตัวแทนขายทั่วไปอาจไม่เข้าใจพลวัตของแต่ละอุตสาหกรรมและทุกอุตสาหกรรมเพื่อสนทนาอย่างมีความหมายกับพวกเขา

ด้วยเหตุนี้ เขาจึงแนะนำ: “ลองนึกถึงการตกปลาด้วยหอกแทนการเหวี่ยงแหเมื่อมันมาถึงเป้าหมายของคุณ”

“เมื่อคุณพัฒนาความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่เลือกไม่กี่แห่ง การเคลื่อนไหวในการเรียนรู้และการทำซ้ำที่คุณได้รับจากการพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะพัฒนาอย่างต่อเนื่องและเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ เมื่อเทียบกับการจัดการกับหนังสือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แตกต่างกันอย่างมาก”

โจนส์กล่าวว่า Vendasta และแม้แต่องค์กรขนาดใหญ่อย่าง Salesforce กำลังว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญหรือตัวแทนฝ่ายขายที่มีทักษะสูงขึ้นเรื่อยๆ เพื่อฝึกฝนในอุตสาหกรรมบางประเภทเพื่อปรับปรุงการสนทนาและผลการแปลงในระหว่างการเจรจาการขาย

“หากคุณเป็นเอเจนซีขนาดเล็ก ให้เริ่มจากอุตสาหกรรมที่คุณรู้จัก จากนั้นเมื่อคุณปรับขนาด ให้เพิ่มชั้นของความเชี่ยวชาญโดยนำคนที่รู้จักตลาดที่คุณไม่รู้จักเข้ามา ด้วยวิธีนี้คุณจะเพิ่มฐานลูกค้าที่สามารถระบุตำแหน่งได้” เขากล่าว

7. อย่าเร่งรีบ ทำการบ้านของคุณ โดยเฉพาะกับลูกค้าที่มีเดิมพันสูง

ไม่มีอะไรน่าพึงพอใจสำหรับเอเจนซี่มากไปกว่าการได้ลูกค้าบลูชิพ

ลองนึกภาพการเป็นผู้ให้บริการ SEO ให้กับธนาคารรายใหญ่หรือจัดการค่าโฆษณาดิจิทัลสำหรับแผนกการท่องเที่ยวของรัฐบาล

คำแนะนำของโจนส์: อย่ารีบเร่งที่จะลงนามข้อตกลงเหล่านี้ในการเจรจาการขาย

“ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ฉันเห็นคือเอเจนซี่กัดกินมากกว่าที่พวกเขาจะเคี้ยวได้” เขากล่าว

“ฉันรู้ว่ามันน่าดึงดูดใจที่จะมีสมาคมแบรนด์นั้นและสามารถคุยโม้เกี่ยวกับผลที่ได้รับจากการมีแบรนด์หลักในพอร์ตโฟลิโอของคุณ แต่คุณต้องแน่ใจว่าข้อตกลงนั้นเป็นไปได้ในเชิงพาณิชย์”

เขาเห็นว่าเอเจนซีที่ได้รับสัญญารายใหญ่ยังคงมีปัญหาเรื่องกระแสเงินสด เนื่องจากพวกเขารีบลงนามในข้อตกลงและไม่ได้คำนึงถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นเพื่อส่งมอบโครงการให้กับลูกค้า

ดังนั้น ไม่เพียงแต่เอเจนซี่จะประสบปัญหาทางการเงินเท่านั้น แต่ลูกค้าก็ไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ดีเพราะผู้ขายไม่สามารถทำตามสัญญาได้

“แม้แต่หน่วยงานตลาดระดับกลางก็อาจมีปัญหาเรื่องกระแสเงินสดได้ เพราะพวกเขาจัดทำดัชนีมูลค่าของสมาคมแบรนด์มากเกินไปโดยไม่ได้คิดว่าพวกเขาจะสามารถส่งมอบงานได้หรือไม่” โจนส์กล่าว

“ดังนั้น มันจึงกลับมาที่ ZOPA แม้ว่าจะมีข้อตกลงที่มีเดิมพันสูง คุณก็ต้องแน่ใจว่าสิ่งที่เป็นไปได้ในเชิงพาณิชย์สำหรับคุณ หรือปรับเปลี่ยนมันใหม่ไปยังที่ที่คุณคิดว่าเป็นไปได้สำหรับคุณและผู้ซื้อ”

8. นำคนที่เหมาะสมเข้ามาเมื่อเจรจาการขาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีข้อตกลงที่ร่ำรวย คุณต้องการให้แน่ใจว่าคนที่เหมาะสมจากเอเจนซีของคุณกำลังติดต่อกับลูกค้าที่เหมาะสมในระหว่างการเจรจาการขาย

“มันเหมือนกับอเมริกันฟุตบอล คุณมีรูปแบบที่แตกต่างกันสำหรับการเล่นและคู่ต่อสู้ที่แตกต่างกัน และคุณต้องจัดเรียงชิ้นส่วนใหม่ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะทำได้” โจนส์อธิบาย

แม้ว่าคุณอาจต้องการเสริมศักยภาพให้ทีมขายของคุณเพื่อปิดดีลด้วยตัวเอง แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายมีความต้องการพิเศษ

“เจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นบางรายต้องการติดต่อกับเจ้าของเอเจนซี่ เพราะพวกเขาต้องรู้สึกถึงความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าของกับเจ้าของ คนอื่นๆ ไม่สนใจชื่อเรื่องและต้องการนั่งคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของคุณเพื่อทำความเข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณกำลังเสนอ” เขากล่าว

ด้วยเหตุนี้ โจนส์จึงแนะนำให้บริษัทตัวแทนต่างๆ พัฒนากระบวนการค้นหาที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถจัดประเภทผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกเป็นลักษณะต่างๆ ของผู้ซื้อ

“ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถปรับกลยุทธ์การขายของคุณให้เข้ากับประเภทของมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม” เขากล่าว

“โปรดจำไว้ว่าการตลาดดิจิทัลเป็นอุตสาหกรรมที่อิงกับความสัมพันธ์และการบริการ ดังนั้นไม่ใช่ทุกอย่างจะชนะได้ด้วยฟีเจอร์ สิทธิประโยชน์ และราคาเพียงอย่างเดียว ผู้ซื้อกำลังจัดการกับเรื่องใดอย่างมาก”

Mark Roberge ผู้เขียนหนังสือขายดี Sales Acceleration Formula พูดในงาน Vendasta เมื่อต้นปีที่ผ่านมาเกี่ยวกับวิธีการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการค้นพบที่มีประสิทธิภาพในระหว่างการเจรจาต่อรองการขาย ตรวจสอบขั้นตอนการขาย 5 ขั้นตอนของเขา

9. ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าทั้งระหว่างและหลังการเจรจาขาย

เคล็ดลับสุดท้ายคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าในระหว่างและหลังกระบวนการขาย

“ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดเพียงปัจจัยเดียวที่องค์กรส่วนใหญ่เสียไป” เขากล่าว

เขาชี้ไปที่หุ้นส่วนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสองคนของ Vendasta: Chris Montgomery CEO ของ Social Ordeals และ Janice Christopher ผู้ก่อตั้ง Marketing Agency Janice Christopher

“สิ่งที่คริส เจนิส และทีมของพวกเขาทำได้ดีคือความหลงใหลในลูกค้า พวกเขาให้ประสบการณ์ที่น่าทึ่งในการเจรจาการขายและส่งมอบเกินคำสัญญาที่พวกเขาให้ไว้ในช่วงหลังการขาย” เขากล่าว

“ดังนั้น คุณต้องทำให้แน่ใจว่าคุณพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำความเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ปรับแต่งชุดผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงตามความต้องการของพวกเขา ช่วยให้พวกเขาเข้าใจคุณค่า ทำให้พวกเขาสบายใจ

“และถ้าคุณทำเช่นนั้น คุณจะสามารถกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้ารายนั้น เพิ่มราคา และขายโซลูชั่นดิจิทัลที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ธุรกิจเติบโต”

ต้องการเคล็ดลับเพิ่มเติมเพื่อขายครั้งต่อไปของคุณหรือไม่?

สำหรับข้อมูลเชิงลึกของเอเจนซีทั้งหมดที่คุณต้องการเกี่ยวกับวิธีการขาย ขายอะไร และขายให้ใคร ลองดูและบุ๊กมาร์กหมวดหมู่การขายของหน้าบล็อกของเรา เราอัปเดตเป็นประจำด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สดใหม่เพื่อช่วยให้คุณและทีมของคุณมีรายได้เพิ่มขึ้น