HubSpot CRM กับ Salesforce CRM - ตัวเลือกองค์กรที่ดีที่สุดคืออะไร?

ในซีรีส์ "การประลอง" ถัดไป เรากำลังนำ CRM ของ HubSpot มาสู้กับคู่แข่งสำคัญรายหนึ่งคือ Salesforce เพื่อดูว่าแพลตฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณโดยพิจารณาจากข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการ:

• สนับสนุน
• ราคา
• ต้นทุนการเป็นเจ้าของทั้งหมด
• การใช้งาน
• ความสามารถในการปรับขนาด
• บูรณาการ

เช่นเดียวกับการเปรียบเทียบอื่นๆ ที่เราทำในซีรีส์นี้ เราจะบอกคุณทันทีสำหรับการเปิดเผยอย่างเต็มรูปแบบว่าเราเป็นพาร์ทเนอร์ของ Diamond HubSpot และ "Team HubSpot" อย่างหน้าไม่อาย

ต้องบอกว่านี่เป็นการทบทวน CRM ทั้งสองอย่างตรงไปตรงมาและเป็นกลาง เรารู้เช่นเดียวกับใครก็ตามที่ HubSpot ไม่ได้สมบูรณ์แบบ และที่ที่ Salesforce ได้เปรียบ เราจะพูดอย่างนั้นโดยไม่มีข้อแก้ตัว

หากคุณต้องการอ่านบทวิจารณ์ของเราเกี่ยวกับ HubSpot vs Marketo และ HubSpot vs Pardot เพียงคลิกที่ลิงค์ไปยังแต่ละบทความด้านล่าง:

อ้อ และเรายังใส่ HubSpot CMS (เพราะพวกเขาเพิ่งเปิดตัว HubSpot CMS Hub ใหม่) เทียบกับ Wordpress CMS

CRM คืออะไร?

หากคุณทราบแล้วว่าระบบ CRM (Customer Relationship Management) คืออะไร ให้ข้ามส่วนนี้ไป

สำหรับผู้ที่ไม่ทราบ CRM เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (นั่นคือสิ่งที่ชัดเจน) ระบุลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า และช่วยจัดทีมขาย การตลาด และบริการของคุณ

คุณต้องการ CRM หรือไม่?

จริงๆ แล้ว มันขึ้นอยู่กับคุณ แต่โอกาสที่ใช่ คุณจำเป็นต้องติดตั้ง CRM บางประเภทในธุรกิจของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว หากคุณต้องการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับลีด ลูกค้า หรือการขาย คุณจะได้รับประโยชน์จากการมี CRM เพราะมันทำให้ทั้งองค์กรของข้อมูลนี้ง่ายขึ้นมาก

นอกจากนี้ GDPR และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูลยังทำให้ประโยชน์ของ CRM ชัดเจนยิ่งขึ้นอีกด้วย

ตกลง. ตอนนี้เรารู้วิธีแล้ว มาดูส่วนที่คุณพร้อมสำหรับสิ่งนี้กัน การเปรียบเทียบ

HubSpot กับ Salesforce เรื่องสำคัญที่ต้องพิจารณา

1. การสนับสนุนและบริการ - Advantage HubSpot
2. ราคา - ข้อได้เปรียบ HubSpot
3. ต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของ - Advantage HubSpot
4. การใช้งาน - Advantage HubSpot
5. ความสามารถในการปรับขนาด - ความได้เปรียบเล็กน้อยของ Salesforce
6. การรวมระบบ - Advantage Salesforce
7. การรายงาน - Advantage HubSpot
8. ความเร็วในการนำไปใช้ - Advantage HubSpot

Salesforce

Salesforce เกือบจะเป็นปู่ที่ไม่เป็นทางการของ Software as a Service (SaaS) และปัจจุบันเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ SaaS CRM ที่ใหญ่ที่สุด เป็นที่รู้จักมากที่สุด และใช้กันอย่างแพร่หลายในตลาด หนึ่งในรายแรกๆ หากไม่ใช่รายแรกที่นำเสนอรูปแบบการสมัครรับข้อมูลบนระบบคลาวด์ในปี 2542 วันนี้มีรายได้ประมาณ 13.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562

ไม่ใช่ CRM พื้นฐานอย่างแน่นอน Salesforce มุ่งเน้นไปที่พื้นที่องค์กรเป็นอย่างมาก และบริษัทส่วนใหญ่ที่ใช้สิ่งนี้เนื่องจากการปรับแต่งและเครือข่ายของส่วนเสริม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการขององค์กรขนาดใหญ่ได้

Salesforce ไม่ใช่ตัวเลือกราคาถูกเช่นกัน เริ่มต้นจาก $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ซึ่งอาจสูงถึง $300 ขึ้นอยู่กับความต้องการและขนาดของธุรกิจ

HubSpot

HubSpot เป็นเครื่องมือจัดการการติดต่อและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ ใช้งานง่าย และให้บริการธุรกิจตั้งแต่ระดับ SME ถึงระดับองค์กร HubSpot เป็นโซลูชันในอุดมคติสำหรับบริษัทที่ต้องการ CRM แบบ "พร้อมใช้งานทันที" ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ หรือสำหรับธุรกิจระดับองค์กรที่ต้องการมองเห็นภาพรวมของขั้นตอนการขายในแบบเรียลไทม์

ซอฟต์แวร์ระดับเริ่มต้น (ซึ่งเริ่มต้นฟรี) นำเสนอโซลูชันสำเร็จรูปสำหรับทีมขนาดเล็กที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายเพื่อดูภาพรวมของการขายและข้อมูลลูกค้า การย้ายผ่านระดับต่างๆ ของ HubSpot ได้ย้ายไปยังพื้นที่ Enterprise เมื่อเร็ว ๆ นี้ โดยเพิ่มคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติม เช่น การลงชื่อเพียงครั้งเดียว ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ การอนุมัติใบเสนอราคา การถอดเสียงการโทรและการบันทึก สมุดบันทึกการขาย และข้อมูลแบบเรียลไทม์

การกำหนดราคา CRM ของ HubSpot นั้นยืดหยุ่นและออกแบบมาเพื่อปรับขนาดเมื่อบริษัทเติบโต โมเดลขนาดเมื่อคุณเติบโตนี้หมายความว่าโครงสร้างพื้นฐาน CRM ของ HubSpot สามารถจัดการกับความต้องการขั้นพื้นฐานของบริษัทขนาดเล็กที่เริ่มต้นได้ฟรี จนถึงข้อกำหนดที่แข็งแกร่งและเข้มงวดยิ่งขึ้นขององค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการการอัปเกรดและฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติม

HubSpot ยังคงรักษารูปแบบ "การสร้างจากพื้นฐาน" ไว้ ในทางตรงกันข้ามกับ Salesforce ซึ่งสร้างขึ้นจากการได้มา หมายความว่าสามารถรับฟังก์ชันต่างๆ เพื่อทำงานร่วมกันได้ง่ายกว่ามาก

ผู้เชี่ยวชาญด้าน Salesforce

การปรับแต่ง

นอกจากค่าใช้จ่ายแล้ว Salesforce ยังปรับแต่งได้สูงและมีตลาดกลางที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งสำหรับแอปและการผสานรวม ซึ่งหมายความว่าหากคุณพอใจกับความซับซ้อนของซอฟต์แวร์ คุณสามารถปรับแต่งมันได้ตามที่คุณต้องการในบริษัทของคุณ

การรับเป็นบุตรบุญธรรม

Salesforce อาจซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ในตอนแรก การอัปโหลดข้อมูลปัจจุบันของคุณไปยังแพลตฟอร์มและเริ่มต้นค่อนข้างรวดเร็ว

หากคุณกำลังมองหาตัวแทนฝ่ายขายที่รู้วิธีใช้งาน โอกาสที่ Salesforce มีการใช้งานกันอย่างแพร่หลาย พนักงานใหม่จะเคยมีประสบการณ์กับซอฟต์แวร์มาก่อน

ความสามารถในการปรับขนาด

ส่วนใหญ่ครอบคลุมถึงการปรับแต่ง แต่คุณสามารถปรับขนาด Salesforce ขึ้นและลงได้มากเท่าที่คุณต้องการเนื่องจากจำนวนแอปที่พร้อมใช้งาน

ความปลอดภัย

ด้วยการใช้ระบบคลาวด์ Salesforce ไม่เพียงแต่ง่ายสำหรับทีมของคุณในการเข้าถึงและใช้งาน "ในขณะเดินทาง" แต่ยังมาพร้อมกับการรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลคีย์ของคุณยังคงปลอดภัย

ข้อเสียของ Salesforce

ค่าใช้จ่าย

ราคา Salesforce ถูกกำหนดบนเว็บไซต์ตามผู้ใช้ต่อเดือน แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่ามีการชำระเงินเป็นรายปี ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถลงทุนจำนวนมากใน CRM ล่วงหน้าได้

นอกจากนี้ยังเพิ่มความเสี่ยงของ "การล็อคอินของผู้ขาย" ซึ่งได้รับการอ้างถึงว่าเราเป็นปัญหาโดยผู้ที่ไม่ต้องการใช้ Salesforce แต่รู้สึกว่าถูกบังคับให้ต้องอยู่ต่อเนื่องจากการลงทุนครั้งแรก

ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการสามารถเพิ่มการลงทุนนั้นได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน โดยค่าใช้จ่ายของที่ปรึกษาจะเพิ่มห้าหรือบางครั้งอาจสูงถึงหกหลักในต้นทุนเริ่มต้น

ค่าใช้จ่ายในการปรับแต่ง

แม้ว่า Salesforce จะปรับแต่งได้มาก แต่แอปพลิเคชันหรือการรวมใหม่แต่ละรายการนั้นมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณปรับขนาดความสามารถและขนาดของ Salesforce CRM ของคุณ ค่าใช้จ่ายของคุณก็จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

อีกครั้ง เนื่องจาก Salesforce เติบโตขึ้นจากการซื้อกิจการ การปรับแต่งจึงไม่ได้ "สร้างขึ้น" และเป็นเหมือนสลักเกลียว ซึ่งหมายความว่าการเพิ่มการปรับแต่งอาจเป็นเรื่องยากและมีค่าใช้จ่ายสูง

การใช้งาน

Salesforce เป็นเครื่องมือ CRM ที่ทรงพลัง และหากคุณมีทีมเฉพาะที่พร้อมทั้งเวลาและความโน้มเอียงที่จะใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน มันอาจจะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ

หากคุณเป็นบริษัทขนาดกลาง (ถึงแม้จะอยู่เคียงข้างธุรกิจที่ใหญ่กว่า) Salesforce ก็มีแนวโน้มว่าจะต้องใช้ทักษะสูงเกินไปและมากกว่าที่คุณต้องการ

ต้องบอกว่า Salesforce ตั้งเป้าไปที่ผู้ชมระดับองค์กรที่ใหญ่ขึ้นอย่างมาก และได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงพวกเขาเป็นหลัก

บริการและการสนับสนุน

Salesforce นำเสนอความสามารถในการบริการตนเองบางอย่าง แต่เราได้ยินมาโดยตลอดว่าบริการนี้สามารถจำกัดได้ และบางครั้งคำถามของลูกค้าก็ยังไม่ได้รับคำตอบ ในขณะที่การสนับสนุนสดนั้นไม่สามารถใช้งานได้ง่าย

นอกจากนี้ หากคุณดูรีวิวจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว คุณจะสังเกตเห็นบางคนบอกว่าการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของพวกเขาอาจเป็นเรื่องยาก

บูรณาการ

แม้ว่า Salesforce จะมีการรวมระบบมากมาย แต่เนื่องจาก Salesforce เองนั้นค่อนข้างเทคนิค แต่ก็อาจหมายความว่าการผสานรวมอาจต้องมีการพัฒนาแบบกำหนดเองบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างเหมาะสม ซึ่งเพิ่มเวลาและต้นทุนของการผสานรวมอย่างเห็นได้ชัด

นอกจากนี้ เนื่องจาก Salesforce ไม่มีฟังก์ชันการตลาดและบริการในตัว คุณจึงต้องมี HubSpot, Marketo, Pardot และอื่นๆ เพื่อใช้เป็นช่องทางการตลาดและช่องทางการขาย ซึ่งหมายความว่าคุณต้องใช้เงินเพิ่มเติมเพื่อใช้ประโยชน์จากมันอย่างเต็มที่

ฟังก์ชั่นพื้นฐาน

แม้ว่าคุณจะปรับแต่ง Salesforce ได้หลายวิธี แต่ฟังก์ชันพื้นฐาน "นอกกรอบ" ก็สามารถปล่อยให้เป็นที่ต้องการได้

มีข้อจำกัดของระบบหลายประการตั้งแต่เวอร์ชันพื้นฐานไปจนถึงเวอร์ชันองค์กร เช่น กฎ ฟิลด์กำหนดเองที่จำกัด หรือไฟล์ที่แชร์

บางทีความท้าทายมากกว่าสำหรับบริษัท Enterprise ขนาดใหญ่ก็คือข้อจำกัดด้านพื้นที่จัดเก็บ ซึ่งอาจกลายเป็นปัญหาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ในหลายประเทศได้อย่างรวดเร็ว

ไม่ต้องใช้แรงงานในประเด็น แต่เนื่องจากการเติบโตผ่านรูปแบบการได้มา การทำงานบางอย่างจึงเป็นที่รู้กันว่าเป็นปัญหา

สะดวกในการใช้

แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะทำความรู้จักกับ Salesforce เป็นอย่างดีและเรียนรู้วิธีแก้ไข แต่ต้องใช้เวลาฝึกอบรมและลงทุนอย่างมากเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากมันจริงๆ

ในฐานะธุรกิจ หากคุณลงทุนเวลานี้ให้กับพนักงานของคุณ และพวกเขาเลิกจ้างในภายหลัง คุณอาจจบลงด้วยระบบขนาดใหญ่และซับซ้อนที่พนักงานไม่เข้าใจจริงๆ

ข้อดี HubSpot

ค่าใช้จ่าย

คุณสามารถเริ่มใช้ CRM ของ HubSpot ได้ฟรี ซึ่งเหมาะสำหรับบริษัทขนาดเล็ก หลังจากนี้ ต้นทุนของคุณจะขยายเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเพิ่มชุดคุณสมบัติที่คุณสามารถเข้าถึงได้

คุณสามารถเริ่มเห็นค่าใช้จ่ายบางอย่างเมื่อคุณย้ายผ่านระดับต่างๆ แต่เมื่อเทียบกับ Salesforce แล้ว HubSpot สามารถจัดการให้สามารถแข่งขันกับราคาได้แม้ว่าชุดคุณลักษณะจะมีฟังก์ชันการทำงานระดับองค์กรแบบเดียวกันก็ตาม

เนื่องจากมันถูกสร้างขึ้นแบบออร์แกนิก HubSpot ยังให้คุณเข้าถึงคุณสมบัติการขายและ CRM ของคุณในโซลูชันเดียว ดังนั้นจึงไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด นอกจากนี้ คุณจ่ายเฉพาะรายได้ที่มาจากสิทธิ์การขาย ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับที่นั่งที่ไม่ได้สร้างรายได้ใดๆ

การรายงาน

CRM ของ HubSpot ติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณมีข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ ในขณะที่การรวม Gmail และ Outlook หมายความว่าคุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมทางอีเมลแบบเรียลไทม์

อย่าเข้าใจเราผิด การรายงานของ HubSpot นั้นไม่สมบูรณ์แบบ และเราได้ยินข้อร้องเรียนบางอย่าง (ซึ่งเราแชร์) แต่การเปลี่ยนแปลงล่าสุดและส่วนอื่นๆ ที่วางแผนไว้สำหรับอนาคตอันใกล้ทำให้เราคิดว่ามีการปรับปรุงแล้ว และแน่นอนว่าเป็นพื้นที่ HubSpot คือ เน้นมากขึ้น

การใช้งาน

บางทีประโยชน์หลักของผู้ใช้ก็คือ CRM ของ HubSpot ซิงค์โดยตรงกับเครื่องมือทางการตลาดของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าคุณมีเส้นทางง่ายๆ สำหรับลีดที่จะนำมาจากการตลาดของคุณไปสู่การขาย

อีกครั้งที่ Hubspot ให้ความสำคัญกับ Salesforce ที่นี่ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของตนเติบโตขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ ดังนั้นจึงได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ เป็นหลัก

เนื่องจากสร้างขึ้นสำหรับตัวแทนขายและผู้จัดการ จึงเป็นผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบโดยประสบการณ์ผู้ใช้ และใช้งานง่ายกว่ามากสำหรับผู้ใช้ปลายทาง

ต้นทุนการเป็นเจ้าของทั้งหมด

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพียงอย่างเดียวที่คุณต้องจ่ายให้กับ CRM ของ HubSpot คือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการอัปเกรดคุณสมบัติและจำนวนที่นั่งของคุณ ต่างจาก Salesforce ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายในการปรับแต่งเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง เช่น การจ่ายเงินสำหรับการสนับสนุนหรือที่ปรึกษาในการใช้เครื่องมือนี้ตั้งแต่เริ่มต้น

ความสามารถในการปรับขนาด

เนื่องจากเดิม HubSpot เริ่มต้นเป็นเครื่องมือสำหรับธุรกิจ SMB ขนาดเล็ก จึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับบริษัทขนาดเล็กซึ่งอาจยังใหม่ต่อ CRM โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้นทุนเริ่มต้นฟรี

แต่ตอนนี้ยังเป็นผู้เล่นหลักในระดับองค์กรด้วยฟังก์ชันและคุณสมบัติต่างๆ ซึ่งหมายความว่าสามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้นสำหรับทีมที่มีพนักงานขายประมาณ 500 คน

บูรณาการ

อันดับแรก มาจัดการกับสิ่งที่ชัดเจนที่สุดกันก่อน HubSpot ทำงานร่วมกับ Salesforce ดังนั้น หากคุณต้องการลดขั้นตอนการใช้งานแบบใดแบบหนึ่งกับอีกแบบหนึ่ง คุณมีตัวเลือกดังกล่าว

ในทำนองเดียวกัน HubSpot จะรวมเข้ากับ Microsoft Dynamics และ CRM อื่นๆ ดังนั้นหากคุณต้องการให้ HubSpot สำหรับการตลาดและการขายของคุณ แต่ชอบฟังก์ชันของ CRM อื่น HubSpot จะให้ตัวเลือกนั้นแก่คุณ

จากมุมมองด้านตัวเลขล้วนๆ Salesforce มีตลาดแอปที่ใหญ่กว่า

แต่ถ้าคุณใช้ HubSpot คุณไม่จำเป็นต้องผสานรวมกับผลิตภัณฑ์การตลาดและบริการที่แยกจากกัน เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มีอยู่ในแพลตฟอร์มเดียวกันกับ CRM คุณเพียงแค่ต้องเปิดใช้งาน ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ใน Salesforce คุณต้องผสานรวมเครื่องมือทางการตลาดหรือบริการอื่นเพื่อใช้เป็นช่องทางเต็มรูปแบบ

และรวมถึงการมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง

การรับเป็นบุตรบุญธรรม

หากคุณกำลังมองหา CRM ที่คุณสามารถทำให้ทีมของคุณพร้อมและทำงานได้อย่างรวดเร็ว HubSpot จะเป็นผู้ชนะในหมวดหมู่นี้

ไม่ใช่เรื่องไม่มีเหตุผลที่จะคาดหวังให้ผู้ใช้เปลี่ยนจากสามเณรเป็นสามารถใช้แพลตฟอร์มได้อย่างมั่นใจหลังจากการฝึกอบรมครึ่งวัน

ในขณะที่ Salesforce ใช้เวลาในการลงทุนอย่างจริงจังในการเรียนรู้ และอาจมุ่งเป้าไปที่ระดับบนสุดของฝ่ายบริหารที่มองหารายงานมากกว่าที่จะใช้งานแบบวันต่อวัน

ข้อเสีย HubSpot

การรับรู้

แม้ว่า CRM ของ HubSpot จะใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่ฟังก์ชันระดับองค์กรก็ยังค่อนข้างใหม่และเมื่อพูดถึงการใช้งานอย่างแพร่หลาย Salesforce มีความได้เปรียบในหมวดหมู่นี้อย่างแน่นอน แต่ด้วยความสะดวกในการนำไปใช้ การรับผู้คนเข้าร่วมและใช้งาน HubSpot จึงเป็นกระบวนการที่รวดเร็วมาก

การปรับแต่ง

แม้ว่า HubSpot จะสามารถปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจของคุณได้อย่างมากโดยใช้ API แต่ก็ไม่มีตัวเลือกและการผสานรวมในระดับเดียวกับ Salesforce แม้ว่า HubSpot จะใช้งาน "นอกกรอบ" ได้ง่ายกว่ามาก หากความต้องการของคุณอยู่ในด้านที่ใหญ่และซับซ้อนกว่า Salesforce ก็ยังคงมีความได้เปรียบ HubSpot มีแผนสำหรับคุณลักษณะต่างๆ เช่น ออบเจ็กต์แบบกำหนดเอง ซึ่งจะเปิดให้เล่นเร็วๆ นี้ แต่สำหรับตอนนี้ เราต้องมอบสิ่งนี้ให้กับ Salesforce

คุณสมบัติเริ่มต้นที่ จำกัด

คุณไม่สามารถโต้เถียงกับการเริ่มต้นบนแพลตฟอร์มการขายได้ฟรี แต่ไม่มีทางเลี่ยงที่ CRM ฟรีของ HubSpot จะถูกจำกัดในสิ่งที่สามารถทำได้นอกเหนือจากการจัดระเบียบข้อมูลพื้นฐาน หากคุณยินดีที่จะลงทุนเบื้องหลัง CRM ของคุณ HubSpot จะเพิ่มคุณสมบัติอย่างรวดเร็วซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรที่ต้องการ CRM ที่มีประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือเร่งการขายบางอย่าง

คำตัดสิน

เช่นเดียวกับการเปรียบเทียบส่วนใหญ่ หากเราเขียนสิ่งนี้เมื่อปีที่แล้ว คำตัดสินของเราจะค่อนข้างชัดเจน

หากคุณเป็น SME ที่กำลังมองหาตัวเลือกที่เล็กกว่า ราคาไม่แพง และปรับขนาดได้สำหรับ CRM ของคุณ จะดีกว่าเมื่อใช้ HubSpot หากคุณเป็นองค์กรระดับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้นจาก CRM Salesforce จะเป็นตัวเลือกที่คุณควรเลือก

แต่เนื่องจาก HubSpot ให้ความสำคัญกับซอฟต์แวร์ระดับองค์กรมากขึ้น มันจึงกลายเป็นสิ่งที่ใกล้ตัวกว่ามาก ในกรณีนี้เราต้องมอบให้กับ HubSpot ในโอกาสนี้

ใช่ Salesforce เป็นที่ยอมรับมากขึ้นในเวที Enterprise แต่วิธีที่ HubSpot ได้รับประโยชน์ในแง่ของความสามารถในการปรับขนาด การใช้งาน และการสนับสนุน และแปลเป็นซอฟต์แวร์ระดับองค์กร หมายความว่าได้ก้าวล้ำหน้า Salesforce ในฐานะ CRM ที่คุณจะได้รับมากที่สุด ออกจาก.

ยังไม่แน่ใจว่าควรใช้ CRM ตัวใด

อ่านคำแนะนำในการเลือก CRM ที่เหมาะสมโดยดาวน์โหลดด้านล่าง