วิธีทดสอบความสำเร็จของหน้าเว็บไซต์ใหม่

คำพูดหนึ่งที่ฉันชอบคือจาก Adam Savage แห่ง Mythbusters และ Tested.com: "จำไว้นะเด็กๆ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างการไขว่คว้าและวิทยาศาสตร์คือการจดเอาไว้" สิ่งเดียวกันสามารถพูดได้เกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์

คุณเพิ่งสร้างหน้าเว็บใหม่ซึ่งจะทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยมและได้รับโอกาสในการขายที่ยอดเยี่ยม!

หรือว่า?

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าหน้าเว็บทำงานอยู่หรือไม่? คุณจะทราบได้อย่างไรว่าการออกแบบของคุณเข้าใจง่าย หรือเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม

เว็บไซต์การตลาดขาเข้าจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณทุ่มเทอย่างมากในการสร้างโอกาสในการขายที่คุณต้องการ แม้ว่าเนื้อหาจะดีมาก แต่หากผู้ใช้ไม่พบหรือไม่พบการส่งข้อมูลทำให้สับสนหรือข่มขู่ จะไม่สามารถทำงานได้ดี

ในการทดสอบเว็บไซต์ขาเข้า คุณต้องเข้าใจว่าต้องทดสอบอะไรและมีเครื่องมือใดบ้างสำหรับการทดสอบนั้น

สิ่งที่ต้องทดสอบบนเว็บไซต์ของคุณ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือกำหนดสิ่งที่คุณต้องการทดสอบ การรู้ว่าคุณกำลังทดสอบเมตริกขาเข้าใดจะเป็นตัวกำหนดวิธีการทดสอบที่ถูกต้องและเครื่องมือใดจะทำงานได้ดีที่สุด

ต่อไปนี้คือเมตริกบางส่วนที่คุณควรวิเคราะห์:

• การเข้าชม - จำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำที่มาที่เว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นวิธีที่ดีในการพิจารณาว่าหน้าของคุณปรากฏในการค้นหาของ Google ด้วยชื่อและคำอธิบายของหน้าที่ดีหรือไม่ ซึ่งส่งผลให้ผู้เยี่ยมชมคลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณ หรือหน้าอื่นๆ ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมพบหน้านั้นหรือไม่
• เซสชัน - จำนวนเซสชันที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวชี้วัดนี้คล้ายกับการเข้าชม แต่ผู้เข้าชมคนเดียวกันอาจมีหลายเซสชัน ดังนั้นจำนวนจะสูงกว่าการเข้าชม
• การเข้าชมหน้าอื่น - จำนวนผู้เข้าชมที่คลิกผ่านไปยังหน้าอื่นของคุณโดยใช้ลิงก์เมนู ลิงก์ในหน้า หรือ CTA ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการพิจารณาว่าข้อความลิงก์ การออกแบบหน้า หรือ CTA บนหน้ามีประสิทธิภาพในการนำผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าอื่นๆ ในไซต์ของคุณหรือไม่
• การ เลื่อนเฉลี่ย - ผู้เข้าชมหน้าเว็บเลื่อนลงมาเพียงใด หากคุณมีหน้าที่ยาวกว่าและต้องการดูว่าข้อมูลสำคัญหายไปหรือไม่ การทดสอบประเภทนี้สามารถกำหนดได้ว่าผู้ชมของคุณเห็นหน้ามากน้อยเพียงใด
• การส่งแบบฟอร์ม - จำนวนผู้เข้าชมที่กรอกแบบฟอร์มและกดปุ่มส่ง ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการพิจารณาว่าหน้า Landing Page เข้าใจง่ายหรือไม่ และมีสำเนาเพียงพอสำหรับผู้เยี่ยมชมในการดาวน์โหลดข้อเสนอโดยการส่งข้อมูลให้
• ดาวน์โหลดเนื้อหา - จำนวนผู้เยี่ยมชมดาวน์โหลดเนื้อหาในหน้าขอบคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าหน้า Landing Page เข้าใจง่ายหรือลิงก์เสียหรือไม่
• การสมัครรับข้อมูลบล็อก - จำนวนผู้เข้าชมบล็อกที่สมัครรับข้อมูลอัปเดตทางอีเมลจากบล็อกของคุณ นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแบบฟอร์มการสมัครบล็อกของคุณค้นหาและกรอกได้ง่ายหรือไม่
• เวลาบนเพจ - มีคนอยู่บนเพจนานแค่ไหน สิ่งนี้มีประโยชน์เพื่อดูว่าผู้เยี่ยมชมกำลังอ่านเนื้อหาของคุณทั้งหมดหรือว่า SEO ของคุณดีหรือไม่ หากเวลานี้สั้นเกินไป ผู้เข้าชมอาจไม่ได้อ่านบทความในบล็อกทั้งหมดหรือข้อมูลหน้าแรกทั้งหมดของคุณ อย่างไรก็ตาม บางครั้งการใช้เวลาบนหน้าเว็บเพียงเล็กน้อยอาจเป็นสิ่งที่ดีหากบุคคลต่างๆ กำลังมองหาข้อมูลเฉพาะ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งระบุว่าพวกเขาสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
• อัตราตีกลับ - จำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ได้คลิกผ่านไปยังหน้าเว็บอื่นในไซต์ของคุณ ซึ่งคำนวณโดยนำจำนวนเซสชันของหน้าเดียวมาหารด้วยการเข้าชมหน้าเว็บทั้งหมด
• ความเร็ว ในการโหลดหน้าเว็บ - หน้าเว็บของคุณโหลดได้เร็วเพียงใด ยิ่งหน้าเว็บโหลดได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น เนื่องจากไซต์ที่ช้าทำให้ผู้เยี่ยมชมคลิกกลับก่อนที่ผู้เข้าชมจะดูเนื้อหาของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้เข้าชมอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งมักจะมีความอดทนน้อยกว่าในการรอให้หน้าโหลด
• ข้อมูลประชากร ความสนใจ และภูมิศาสตร์ ของผู้ชม - อายุและเพศของผู้เยี่ยมชมคืออะไร ความสนใจของพวกเขาคืออะไร และอยู่ที่ไหน สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการพิจารณาว่าคุณเข้าถึงบุคคลเป้าหมายหรือไม่
• หน้า Landing and Exit Pages - หน้าและบล็อกโพสต์ใดที่ดึงดูดการเข้าชมมากที่สุด และหน้าใดที่นำไปสู่การออกจากไซต์มากที่สุด

วิธีทดสอบเว็บไซต์ของคุณอย่างถูกต้อง

มีเครื่องมือมากมายสำหรับใช้วัดเมตริกเหล่านี้ ฉันจะอธิบายวิธีตั้งค่าบางอย่างที่ฉันคุ้นเคยและเข้าถึงได้มากที่สุดสำหรับทุกคน เครื่องมือเหล่านี้รวมถึง:

1. Google Analytics

Google Analytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้กันทั่วไปและซับซ้อนที่สุด แม้ว่าการตั้งค่าจะง่าย แต่การดึงข้อมูลที่แท้จริงออกมาก็อาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม ด้วยการตั้งค่าที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างข้อมูลที่ยอดเยี่ยมได้ มันยังช่วยให้คุณเห็นข้อมูลในแบบเรียลไทม์

บางสิ่งที่คุณสามารถทดสอบได้ใน Google Analytics ได้แก่:

• ช่องทางการแปลง
• เซสชั่นในเพจ
• แลนดิ้งเพจ
• อัตราตีกลับ
• ข้อมูลประชากรของผู้ชม
• ความสนใจของผู้ชม
• ที่ตั้งของผู้ชม
• หน้า Landing และหน้าออก

2. Google PageSpeed ​​Insights

PageSpeed ​​Insights เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการดูว่าหน้าเว็บของคุณโหลดเร็วแค่ไหน โดยจะให้คะแนน 0-100 สำหรับไซต์ของคุณทั้งเวอร์ชันมือถือและเดสก์ท็อป นอกจากนี้ยังแสดงรายการพื้นที่ที่คุณสามารถปรับปรุงคะแนนของคุณพร้อมกับแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีลดขนาดรูปภาพ [โดยปกติคือผู้ร้ายความเร็วเพจที่ใหญ่ที่สุด] และองค์ประกอบหน้าอื่น ๆ ที่อาจส่งผลต่อคะแนนของคุณ

สิ่งหนึ่งที่ควรสังเกตคือตอนนี้ทำให้มือถืออยู่หน้าเดสก์ท็อป เนื่องจากปัจจุบันปริมาณการใช้ข้อมูลออนไลน์บนอุปกรณ์มือถือสูงขึ้น Google จึงให้ความสำคัญกับความเร็วในการโหลดมือถือและเนื้อหาบนมือถือมากกว่าเนื้อหาบนเดสก์ท็อป

3. HubSpot

เมื่อพูดถึงการวัดเมตริกเพจการตลาดขาเข้าที่สำคัญ ฉันชอบ HubSpot

สาเหตุหลักประการหนึ่งคือการรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้ง่าย HubSpot แตกต่างจาก Google Analytics ตรงที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานที่ยืดหยุ่น ช่วยให้นักการตลาดขาเข้าค้นหาข้อมูลที่สำคัญได้ง่าย เช่น การแปลงรูปแบบและอัตราการคลิกผ่าน CTA

เมตริกหน้าเว็บบางส่วนที่คุณสามารถทดสอบได้ใน HubSpot ได้แก่:

• การดูหน้าเว็บตามแหล่งที่มา [โดยตรง, ออร์แกนิก, การอ้างอิง, โซเชียลมีเดีย, ชำระเงิน]
• ส่งแบบฟอร์ม
• สร้างผู้ติดต่อใหม่
• หน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
• คำหลักการจัดอันดับ
• ลิงค์ขาเข้า
• ในการดูหน้า CTA และอัตราการคลิกผ่าน

4. ฮอทจาร์

เครื่องมือที่ค่อนข้างใหม่กว่า HotJar ให้คุณเจาะลึกข้อมูลในหน้าและการวิเคราะห์โดยมนุษย์ ด้วยการผสมผสานระหว่างแผนที่ความร้อนของหน้า วิดีโอการจับภาพหน้าจอ และการโต้ตอบกับผู้ใช้อื่นๆ HotJar สามารถช่วยให้คุณเห็นได้ว่าองค์ประกอบการออกแบบใดที่ทำให้หน้าของคุณต่ำกว่าหรือดีกว่าเนื้อหาอื่นๆ

HotJar สามารถช่วยคุณทดสอบ:

• การเลื่อนหน้า หรือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่เลื่อนลงไปยังส่วนต่างๆ ของหน้าของคุณ
• การออกแบบหน้าด้วยแผนที่ความร้อนโดยพิจารณาจากลิงก์ที่ผู้เยี่ยมชมคลิกหรือตำแหน่งที่มีเคอร์เซอร์เคลื่อนที่
• ช่องทางการแปลง
• ประสิทธิภาพของฟอร์ม

เครื่องมือทดสอบใหม่ๆ ออกมาตลอดเวลา และเราพร้อมเสมอที่จะคอยติดตามข่าวสารล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุด การทำความเข้าใจว่าคุณต้องทดสอบอะไรและมีตัวเลือกใดบ้างที่มีความสำคัญต่อการรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลบนเว็บไซต์ของคุณและสิ่งใดที่ต้องแก้ไข