วิธีเลือกซอฟต์แวร์การตลาดเพื่อการวิจัยการตลาด

การตลาดที่ยอดเยี่ยมเริ่มต้นด้วยการวิจัย การวิจัยจะช่วยให้คุณเข้าใจปัญหาและความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณทำการตลาดมีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อพวกเขา

คำถามที่จะถามรวมถึง:

• ตลาดเป้าหมายของคุณคือใคร?
• พวกเขาต้องการอะไร?
• จุดปวดของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาพูดถึงปัญหาของพวกเขาอย่างไร?
• พวกเขายินดีจ่ายเท่าไหร่สำหรับการแก้ปัญหา?
• พวกเขาให้คุณค่ากับคุณลักษณะแต่ละอย่างของผลิตภัณฑ์หรือบริการมากน้อยเพียงใด

การเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับการวิจัยการตลาดของคุณอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อสิ่งที่คุณหวังว่าจะได้รับ

ไม่ว่าคุณจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ พยายามปรับปรุงบริการที่มีอยู่ หรือเพียงต้องการให้แน่ใจว่าคุณนำหน้า การเลือกประเภทเครื่องมือวิจัยตลาดที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

ก่อนที่คุณจะเริ่มจำกัดประเภทของซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการให้แคบลง สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาความคาดหวังของธุรกิจและลูกค้าของคุณ

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาถึงสิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อทำการวิจัย แล้วร่างรายการเครื่องมือที่จะช่วยคุณวางแผนแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

สิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อทำการวิจัย

ตลาดเป้าหมายของคุณ

การระบุตลาดเป้าหมายของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในการค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณและวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันการเสียเวลาและทรัพยากรกับลูกค้าที่ไม่พร้อมหรือเต็มใจที่จะซื้อ ซึ่งอาจต้องใช้การวิจัยบ้าง แต่ก็คุ้มค่า เพราะการรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ จะช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์แคมเปญให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา

คำถามสำคัญที่ต้องถามเมื่อกำหนดตลาดเป้าหมาย: ลักษณะทางประชากรของพวกมันคืออะไร? พวกเขาชอบหรือไม่ชอบอะไร พวกเขาชอบสื่อประเภทใดประเภทหนึ่งมากกว่าสื่ออื่นหรือไม่ คุณจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร? พวกเขามักจะมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณบ่อยแค่ไหน?

การเปลี่ยนแปลงไปสู่แคมเปญการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

มีการเคลื่อนไหวจากแคมเปญการตลาดที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นแคมเปญที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ในแนวทางนี้ กุญแจสู่ความสำเร็จอยู่ที่การแก้ปัญหาของลูกค้ามากกว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ "สมบูรณ์แบบ"

จัดทำโปรไฟล์ทั้งหมดของลูกค้าในอุดมคติของคุณ รวมถึงข้อมูล เช่น รายได้ อายุ เพศ ความเจ็บปวด และแรงบันดาลใจ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาว่าอะไรกระตุ้นให้ลูกค้าแต่ละรายซื้อ

คู่แข่งในช่องของคุณ

รู้จักผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมของคุณ หากมีแบรนด์ที่มั่นคงอยู่แล้วในพื้นที่นั้น ลองคิดดูว่าคุณจะมีคุณค่าต่อพวกเขาหรือลูกค้าของพวกเขาได้อย่างไร ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทิศทางของธุรกิจคุณและวิธีการเติบโต

ติดตามสถิติของคุณ

การติดตามสถิติของคุณอย่างแม่นยำจะบอกคุณว่าการตลาดของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องมีข้อมูลพื้นฐานเพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับในอนาคต

การวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

ข้อมูลเชิงคุณภาพ ข้อมูลที่ไม่ย่อเป็นตัวเลขง่าย ๆ เป็นรูปแบบการวิจัยที่สมบูรณ์ที่สุด ช่วยให้คุณมองเห็นในเชิงลึกว่าผู้คนคิดและรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือปัญหาที่คุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ไขได้

การวิจัยเชิงคุณภาพมีประโยชน์ในการค้นหาว่าผู้คนต้องการอะไรและอธิบายปัญหาได้อย่างไร ช่วยให้คุณระบุรูปแบบพฤติกรรมผู้บริโภคและทัศนคติที่มีต่อแคมเปญการตลาดต่างๆ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณในแบบที่มีความหมายต่อลูกค้าของคุณ

ข้อมูลเชิงปริมาณช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของตลาดได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเจาะจงรายละเอียดมากเกินไป โดยให้ข้อมูลอย่างเช่น ข้อมูลประชากรของลูกค้า การวิเคราะห์อุตสาหกรรม และแนวโน้มที่จะช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

การวิจัยเชิงปริมาณมีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อติดตามจำนวนลูกค้าที่ซื้อจากคุณ สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา และผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่พวกเขาต้องการ ข้อมูลนี้จะช่วยคุณปรับปรุงแผนธุรกิจของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

การใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาผลิตภัณฑ์

การมีการวิจัยตลาดที่ปลายนิ้วของคุณจะทำให้การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ทำได้ง่ายขึ้น คุณสามารถทดสอบแนวคิดและพิสูจน์ว่าพวกเขาทำกำไรได้หรือไม่ก่อนที่จะลงทุนเงินจำนวนมากในนั้น ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในการเสียเวลาและเงินไปกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องหรือในตลาดที่ไม่ถูกต้อง

คุณยังสามารถทำแบบสำรวจก่อนการเปิดตัวและหลังการเปิดตัวเพื่อดูว่าผู้บริโภคคิดอย่างไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ วิธีนี้จะทำให้คุณรู้ว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรกับความพยายามทางการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณทราบว่ากลยุทธ์ใดมีแนวโน้มที่จะปรับปรุงยอดขายในอนาคต

อยู่ในความเกี่ยวข้อง

การรู้ว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรและรู้สึกอย่างไรกับคุณเป็นสิ่งสำคัญ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า แนวโน้ม ทัศนคติ หรือแม้แต่ความคิดเห็น คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาว่าธุรกิจของคุณยืนอยู่ตรงไหนในตลาด และคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร

การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

มีส่วนร่วมในการสนทนาโดยตรงกับลูกค้า ถามคำถามเกี่ยวกับตัวเอง ความสนใจของพวกเขา หรือสิ่งอื่นใดที่พวกเขาต้องการแสดงความคิดเห็น คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาและทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าจากบริษัท

นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและรักษาความภักดีในระยะยาว การติดต่อโดยตรงกับลูกค้าจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ดีขึ้น และยังเปิดโอกาสให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอีกด้วย

สิ่งที่คุณควรมองหาในเครื่องมือวิจัยการตลาด

สะดวกในการใช้

มันไม่มีประโยชน์อะไรที่จะต้องจ่ายเงินสำหรับเครื่องมือที่ซับซ้อนซึ่งคุณไม่รู้วิธีใช้ มองหาซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายและช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็วผ่านแถบค้นหาหรือตัวกรอง

ฐานความรู้ที่ดี

ฐานความรู้ก็เหมือนแผนที่ของสิ่งที่ผู้คนเคยค้นหามาก่อน มีบทความโดยละเอียด กรณีศึกษา คำแนะนำ วิดีโอ และอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้เมื่อทำการตัดสินใจ

ทีมสนับสนุนที่เข้าถึงได้

การสนับสนุนมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อคุณอยู่ในพื้นที่ที่ไม่คุ้นเคย เช่น ระยะแรกในโครงการหรือขณะพยายามแก้ปัญหาที่ไม่คาดคิด จัดลำดับความสำคัญของเครื่องมือที่ช่วยให้คุณพูดคุยกับทีมสนับสนุนแบบเรียลไทม์ แทนที่จะส่งอีเมลและรอการตอบกลับ

เครื่องมือวิจัยการตลาด

ซอฟต์แวร์สำหรับการวิจัยการตลาดเป็นวิธีที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทต่างๆ ในการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับลูกค้าโดยไม่ต้องสละเวลาอันมีค่าจากพนักงาน เครื่องมือต่อไปนี้ช่วยให้ธุรกิจทำการวิจัยในวงกว้างได้

SEMrush

SEMrush เป็นชุดเครื่องมือประสิทธิภาพสูงกว่า 40 รายการที่ใช้ปรับปรุงการมองเห็นออนไลน์และมอบข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดให้กับ 30% ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500

คุณลักษณะและความสามารถบางอย่างรวมถึง:

• การวิจัยคำหลัก
• SEO
• การวิเคราะห์คู่แข่ง
• การสร้างรายได้จากเว็บไซต์
• วิเคราะห์การตลาด

อย่างไรก็ตาม SEMrush เป็นมากกว่าชุดเครื่องมือวิเคราะห์ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณวางแผนการตลาดเนื้อหาและสร้างและกำหนดเวลาการตลาดโซเชียลมีเดียและแคมเปญอีเมลภายในแพลตฟอร์มของพวกเขา

ทดลองใช้ งาน ฟรี โดยไปที่เว็บไซต์ของพวกเขา

Google Trends

Google Trends วิเคราะห์คำค้นหาใน Google Search ในภูมิภาคและภาษาต่างๆ นี่เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะใช้ในการทำวิจัยการตลาด เนื่องจากจะให้ข้อมูลเชิงลึกในสิ่งที่ผู้คนกำลังค้นหา คุณยังดูได้ด้วยว่าแนวโน้มในการตั้งค่าต่างๆ ปรากฏขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่ และเข้าถึงกราฟที่เปรียบเทียบปริมาณการค้นหา

นักการตลาดใช้ Google Trends เพื่อสำรวจผลกระทบของเหตุการณ์ปัจจุบัน เช่น ผลกระทบของการระบาดใหญ่ของ Coronavirus ต่อเศรษฐกิจของประเทศ พวกเขายังใช้เพื่อ:

• ผลิตและปรับเนื้อหาตามฤดูกาลให้เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม (เมื่อมีคนค้นหามากที่สุด)
• ค้นหาหัวข้อที่กำลังมาแรงเพื่อครอบคลุมและเชื่อมโยงเนื้อหาเข้าด้วยกัน
• กำหนดความต้องการสินค้าหรือบริการตามสถานที่
• ติดตามเส้นทางการค้นหาลูกค้า
• ประเมินว่าการส่งเนื้อหาผ่านวิดีโอดีกว่าข้อความหรือไม่

Google Trends เปิดตัวในปี 2006 แต่คุณสามารถดูข้อมูลได้จนถึงปี 2004 ใช้งานได้ฟรีและสามารถเข้าถึงได้โดยคลิก ที่ นี่

SurveyMonkey

SurveyMonkey เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคและธุรกิจ ใช้งานง่ายและคุณสามารถติดตามผลลัพธ์ของคุณได้ตลอดเวลา ใช้สำหรับแบบสำรวจ แบบทดสอบ โพล หรือแบบฟอร์มที่กำหนดเอง คุณยังจะพบเทมเพลตที่เป็นประโยชน์สำหรับการเริ่มต้นและตัวเลือกแบบสำรวจที่ออกแบบอย่างมืออาชีพหลายร้อยรายการ

SurveyMonkey มี แผนพื้นฐาน ฟรี ที่คุณสามารถเริ่มต้นได้

นอกจากนี้ ดู คำแนะนำขั้นสุดท้ายในการใช้แบบสำรวจสำหรับการตลาด เนื้อหา

แบบฟอร์ม

Typeform เป็นอีกหนึ่งเครื่องมืออันทรงคุณค่าสำหรับการสำรวจ แบบทดสอบ และแบบสำรวจความคิดเห็น ได้รับการออกแบบอย่างสวยงาม ใช้งานง่าย และคุณยังสามารถฝังแบบฟอร์มบนเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณได้อีกด้วย

Typeform ใช้งานได้ฟรีถึง 10 คำตอบต่อเดือน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถสมัครแผนแบบชำระเงินได้

ประโยชน์ของการวิจัยการตลาด

การรวบรวมข้อมูลจะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา และให้ข้อมูลเกี่ยวกับความชอบของลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อ จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขาย ลดต้นทุน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคตและอยู่เหนือการแข่งขัน

จ้างนักการตลาดมืออาชีพ

ธุรกิจที่กำลังมองหาบล็อกโพสต์ เนื้อหาหน้าเว็บ แลนดิ้งเพจ ข่าวประชาสัมพันธ์ จดหมายข่าว โพสต์บนโซเชียลมีเดีย การตลาดทางอีเมล และสคริปต์วิดีโอควรจ้างนักเขียนมืออาชีพเพื่อผลิตเนื้อหาสำหรับพวกเขา ที่ Scripted เรามีกลุ่มนักเขียนที่มีความสามารถจำนวนมาก ซึ่งคุ้นเคยกับแนวโน้มล่าสุดในการวิจัยการตลาดและประสบการณ์ของผู้ใช้ พวกเขาสามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสำหรับบริษัทหรือองค์กรของคุณ

ลงทะเบียนที่นี่เพื่อกำหนดเวลาการสาธิต ฟรี