كيفية اختيار برامج التسويق لأبحاث التسويق

يبدأ التسويق الرائع بالبحث. سيساعدك البحث على فهم مشاكل واحتياجات عملائك المحتملين للتأكد من أن ما تقوم بتسويقه وثيق الصلة بهم وقيِّمًا لهم.

تتضمن الأسئلة التي يجب طرحها ما يلي:

• من هو السوق التي تستهدفها؟
• ماذا يريدون؟
• ما هي نقاط الألم لديهم؟
• كيف يعبرون عن مشاكلهم؟
• كم هم على استعداد لدفع ثمن الحل؟
• ما مقدار القيمة التي يضعونها على كل ميزة من ميزات منتج أو خدمة؟

يمكن أن يكون لاختيار البرنامج المناسب لأبحاثك التسويقية تأثير كبير على ما تأمل في تحقيقه.

سواء كنت تطلق منتجًا جديدًا ، أو تحاول تحسين الخدمات الحالية ، أو تريد فقط التأكد من أنك في الطليعة ، فمن المهم اختيار النوع المناسب لأداة أبحاث السوق.

قبل أن تبدأ في التضييق على نوع البرنامج الذي تحتاجه ، من المهم أن تنظر إلى عملك وتوقعات عملائك.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على ما يجب عليك مراعاته عند إجراء البحث ثم تحديد قائمة بالأدوات التي ستساعدك في التخطيط لحملات تسويقية فعالة.

ما الذي يجب عليك مراعاته عند إجراء البحث

السوق المستهدف

يعد تحديد السوق المستهدف خطوة مهمة لمعرفة ما يريدونه منك وأفضل طريقة للوصول إليهم. سيساعد أيضًا في منع إضاعة الوقت والموارد على العملاء غير المستعدين أو الراغبين في الشراء. قد يستغرق هذا بعض البحث ، لكن الأمر يستحق ذلك لأن معرفة من هو جمهورك المستهدف بالضبط سيساعدك على تصميم إستراتيجية حملتك لتناسب احتياجاتهم.

أسئلة أساسية يجب طرحها عند تحديد السوق المستهدفة: ما هي خصائصها الديموغرافية؟ ما الذي يعجبهم أو يكرهون؟ هل يفضلون نوعًا من الوسائط على آخر؟ كيف يمكنك الوصول إليهم؟ كم مرة من المحتمل أن يبحثوا عن منتجك أو خدمتك؟

التحول إلى الحملات التسويقية التي تركز على العملاء

هناك انتقال من الحملات التسويقية التي تركز على المنتج إلى الحملات التي تركز على العملاء. في هذا النهج ، يكمن مفتاح النجاح في حل مشاكل العملاء بدلاً من تطوير منتجات "مثالية".

ضع خريطة للملف الشخصي الكامل لعملائك المثاليين ، بما في ذلك معلومات مثل الدخل والعمر والجنس ونقاط الألم والتطلعات. استخدم هذه المعلومات لمعرفة ما الذي يدفع كل عميل للشراء.

المنافسون في مجال تخصصك

تعرف على اللاعبين الأساسيين في مجال عملك. إذا كانت هناك علامة تجارية راسخة بالفعل في تلك المساحة ، فاكتشف كيف يمكنك أن تكون ذا قيمة لهم أو لعملائهم. سيعطيك هذا المزيد من الأفكار حول اتجاه عملك وكيفية تنميته.

تتبع الإحصائيات الخاصة بك

سيخبرك تتبع إحصائياتك بدقة ما إذا كان التسويق الخاص بك ناجحًا أم لا. من المهم أن يكون لديك خط أساس لمقارنة نتائجك مقابلها في المستقبل.

البحث النوعي والكمي

البيانات النوعية ، البيانات التي لا يمكن اختزالها بسهولة إلى أرقام ، هي أغنى أشكال البحث. يمنحك نظرة متعمقة لما يعتقده الناس ويشعرون به حول علامتك التجارية أو منتجك أو المشكلة التي يمكنك مساعدتهم في حلها.

البحث النوعي مفيد لمعرفة ما يريده الناس وكيف يعبرون عن مشاكلهم. يساعدك على تحديد أنماط سلوك المستهلك ومواقفهم تجاه الحملات التسويقية المختلفة. ستسمح لك هذه الأفكار بوضع علامتك التجارية بطريقة مفيدة لعملائك.

تمنحك البيانات الكمية صورة أكبر لمشهد السوق دون الخوض في التفاصيل. يوفر معلومات مثل التركيبة السكانية للعملاء ، وتحليل الصناعة ، والاتجاهات التي ستساعد في اتخاذ القرارات المستنيرة.

البحث الكمي مفيد لتحليل أدائك. يمكنك استخدامه لتتبع عدد العملاء الذين يشترون منك ، وما الذي يبحثون عنه ، والمنتجات أو الخدمات التي يفضلونها. ستساعدك هذه المعلومات على تحسين خطة عملك بمرور الوقت.

استخدام البيانات لدفع تطوير المنتج

سيجعل وجود أبحاث السوق في متناول يدك من السهل إطلاق منتج أو خدمة جديدة. يمكنك اختبار الأفكار وإثبات ما إذا كانت مربحة أم لا قبل استثمار الكثير من الأموال فيها. هذا يلغي مخاطر إضاعة الوقت والمال على المنتج الخطأ أو في السوق الخطأ.

يمكنك أيضًا إجراء استطلاعات الرأي قبل الإطلاق وبعد الإطلاق لمعرفة رأي المستهلكين في عملك. بهذه الطريقة ، ستتعرف على شعور الناس تجاه جهودك التسويقية. يساعدك على معرفة التكتيكات التي من المحتمل أن تحسن المبيعات في المستقبل.

البقاء على صلة

من الضروري معرفة ما يفكر فيه عملاؤك وكيف يشعرون تجاهك. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى معلومات حول تفضيلات العملاء أو الاتجاهات أو المواقف أو حتى الآراء. يمكنك استخدام هذه البيانات لمعرفة مكان عملك في السوق وكيف يمكنك تحسينه.

خلق تجربة عملاء أفضل

انخرط في محادثات مباشرة مع العملاء. اطرح عليهم أسئلة حول أنفسهم أو اهتماماتهم أو أي شيء آخر يريدون التعبير عن رأي بشأنه. يمكنك استخدام هذه البيانات لتخصيص تجربتهم وجعلهم يشعرون بالتقدير من قبل الشركة.

هذه طريقة فعالة لتحسين العلاقات مع العملاء والحفاظ على الولاء على المدى الطويل. يوفر لك الاتصال المباشر بالعملاء فهماً أفضل لما يريدون ، كما يمنحهم فرصة لتقديم ملاحظات حول عملك.

ما الذي يجب أن تبحث عنه في أداة أبحاث التسويق؟

سهولة الاستعمال

ليس هناك فائدة من الدفع مقابل أداة معقدة لا تعرف كيفية استخدامها. ابحث عن البرامج سهلة الاستخدام وتمكنك من العثور على المعلومات بسرعة من خلال شريط البحث أو عامل التصفية.

قاعدة معرفية جيدة

تشبه قاعدة المعرفة خريطة لما بحث عنه الأشخاص من قبل. يوفر مقالات مفصلة ودراسات حالة وأدلة ومقاطع فيديو والمزيد حتى تتمكن من الوصول إلى هذه المعلومات عند اتخاذ القرارات.

فريق دعم يمكن الوصول إليه

يكون الدعم أكثر أهمية عندما تكون في منطقة غير مألوفة ، مثل المرحلة الأولى في مشروع أو أثناء محاولة حل مشكلة غير متوقعة. حدد أولويات الأدوات التي تتيح لك التحدث إلى فريق الدعم في الوقت الفعلي ، بدلاً من إرسال بريد إلكتروني وانتظار الرد.

أدوات أبحاث التسويق

تعد برامج أبحاث التسويق طريقة فعالة من حيث التكلفة وفعالة للشركات لجمع المعلومات الضرورية عن عملائها دون إضاعة الوقت الثمين من موظفيها. تعمل الأدوات التالية على تمكين الشركات من إجراء البحوث على نطاق واسع.

SEMrush

SEMrush عبارة عن مجموعة عالية الأداء من أكثر من 40 أداة تستخدم لتحسين الرؤية عبر الإنترنت وتقديم رؤى تسويقية لـ 30٪ من شركات Fortune 500.

تشمل بعض ميزاته وإمكانياته ما يلي:

• البحث عن الكلمه الرئيسيه
• SEO
• تحليل المنافسين
• تسييل الموقع
• تحليل السوق

ومع ذلك ، فإن SEMrush هي أكثر من مجرد مجموعة من أدوات التحليل. كما يسمح لك بالتخطيط لتسويق المحتوى وإنشاء وجدولة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني داخل نظامهم الأساسي.

احصل على نسخة تجريبية مجانية من خلال زيارة موقع الويب الخاص بهم.

اتجاهات جوجل

تحلل مؤشرات Google استعلامات البحث في بحث Google عبر مناطق ولغات مختلفة. هذه أداة مهمة لاستخدامها عند إجراء أبحاث تسويقية لأنها تعطي نظرة ثاقبة لما يبحث عنه الأشخاص. يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كانت أي اتجاهات في التفضيلات قد ظهرت بمرور الوقت والوصول إلى الرسوم البيانية التي تقارن أحجام البحث.

يستخدم المسوقون Google Trends لاستكشاف تأثير الأحداث الجارية ، على سبيل المثال ، تأثير جائحة فيروس كورونا على الاقتصادات الوطنية. يستخدمونها أيضًا من أجل:

• إنتاج وتحسين المحتوى الموسمي في الوقت المناسب (عندما يبحث عنه أكبر عدد من الأشخاص).
• ابحث عن الموضوعات الشائعة لتغطية المحتوى وربطه به.
• تحديد الطلب على المنتجات أو الخدمات حسب الموقع.
• تتبع رحلات البحث عن العملاء.
• حدد ما إذا كان من الأفضل تقديم المحتوى عبر الفيديو بدلاً من النص.

تم إطلاق Google Trends في عام 2006 ، ولكن يمكنك عرض البيانات منذ عام 2004. إنها مجانية للاستخدام ويمكن الوصول إليها بالنقر هنا .

SurveyMonkey

SurveyMonkey هي أداة رائعة لجمع رؤى المستهلك والأعمال. إنه سهل الاستخدام ويمكنك تتبع نتائجك بمرور الوقت. استخدمه للاستطلاعات أو الاختبارات أو استطلاعات الرأي أو النماذج المخصصة. ستجد أيضًا بعض القوالب المفيدة للبدء ومئات من خيارات الاستطلاع المصممة باحتراف.

لدى SurveyMonkey خطة أساسية مجانية حيث يمكنك البدء.

تحقق أيضًا من دليلهم النهائي لاستخدام استطلاعات الرأي لتسويق المحتوى .

Typeform

يعد Typeform أداة أخرى لا تقدر بثمن للاستطلاعات والاختبارات واستطلاعات الرأي. إنه مصمم بشكل جميل وسهل الاستخدام ، ويمكنك أيضًا تضمين النماذج على موقع الويب الخاص بك أو قنوات التواصل الاجتماعي.

Typeform مجاني لما يصل إلى 10 ردود في الشهر. إذا كنت بحاجة إلى المزيد ، يمكنك الاشتراك في خطة مدفوعة.

فوائد بحوث التسويق

سيمنحك جمع البيانات فكرة أفضل عما يبحث عنه العملاء ويزودك بمعلومات حول تفضيلات العملاء وعادات الشراء. سيسمح لك بزيادة المبيعات وخفض التكاليف وتحسين تجربة العملاء. سيساعدك أيضًا على تخطيط استراتيجياتك التسويقية المستقبلية والبقاء في صدارة المنافسة.

وظف متخصص تسويق

يجب على الشركات التي تبحث عن منشورات المدونات ومحتوى صفحة الويب والصفحات المقصودة والبيانات الصحفية والنشرات الإخبارية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني ونصوص الفيديو تعيين كاتب محترف لإنتاج محتوى لهم. في Scripted ، لدينا مجموعة كبيرة من الكتاب الموهوبين الذين هم على دراية بأحدث الاتجاهات في أبحاث التسويق وتجربة المستخدم. يمكنهم مساعدتك في إنشاء محتوى عالي الجودة لشركتك أو مؤسستك.

سجل هنا لجدولة عرض مجاني .