Cómo elegir un software de marketing para la investigación de mercados

El gran marketing comienza con la investigación. La investigación lo ayudará a comprender los problemas y las necesidades de sus clientes potenciales para asegurarse de que lo que comercializa es relevante y valioso para ellos.

Las preguntas para hacer incluyen:

• ¿Quién es su mercado objetivo?
• ¿Que quieren ellos?
• ¿Cuáles son sus puntos de dolor?
• ¿Cómo articulan sus problemas?
• ¿Cuánto están dispuestos a pagar por la solución?
• ¿Cuánto valor le dan a cada característica de un producto o servicio?

Elegir el software adecuado para su investigación de marketing puede tener un gran impacto en lo que espera lograr.

Ya sea que esté lanzando un nuevo producto, tratando de mejorar los servicios existentes o simplemente desea asegurarse de estar a la vanguardia, es importante elegir el tipo correcto de herramienta de investigación de mercado.

Antes de comenzar a definir el tipo de software que necesita, es importante analizar las expectativas de su empresa y de sus clientes.

En este artículo, veremos lo que debe considerar al realizar una investigación y luego describiremos una lista de herramientas que lo ayudarán a planificar campañas de marketing efectivas.

Lo que debe considerar al realizar una investigación

Su mercado objetivo

Identificar su mercado objetivo es un paso importante para descubrir qué quieren de usted y cuál es la mejor manera de llegar a ellos. También ayudará a evitar perder tiempo y recursos en clientes que no están listos o dispuestos a comprar. Esto puede requerir un poco de investigación, pero vale la pena porque saber exactamente quién es su público objetivo lo ayudará a adaptar su estrategia de campaña para satisfacer sus necesidades.

Preguntas clave para hacer al definir un mercado objetivo: ¿Cuáles son sus características demográficas? ¿Qué les gusta o disgusta? ¿Prefieren un tipo de medio sobre otro? ¿Cómo puedes llegar a ellos? ¿Con qué frecuencia es probable que busquen su producto o servicio?

El cambio a campañas de marketing centradas en el cliente

Hay un movimiento de campañas de marketing centradas en el producto a campañas centradas en el cliente. En este enfoque, la clave del éxito radica en resolver los problemas de los clientes en lugar de desarrollar productos "perfectos".

Traza el perfil completo de tus clientes ideales, incluida información como ingresos, edad, género, puntos débiles y aspiraciones. Utilice esta información para averiguar qué provoca que cada cliente compre.

Competidores en tu nicho

Conozca a los jugadores clave en su industria. Si ya existe una marca establecida en ese espacio, averigüe cómo puede ser de valor para ellos o sus clientes. Esto le dará más información sobre la dirección de su negocio y cómo hacerlo crecer.

Seguimiento de sus estadísticas

El seguimiento preciso de sus estadísticas le dirá si su comercialización es exitosa o no. Es importante tener una línea de base para comparar sus resultados en el futuro.

Investigación Cualitativa y Cuantitativa

Los datos cualitativos, datos que no se reducen fácilmente a números, son la forma más rica de investigación. Le brinda una mirada profunda a lo que la gente piensa y siente sobre su marca o producto o el problema que puede ayudarlos a resolver.

La investigación cualitativa es útil para averiguar qué quiere la gente y cómo articulan sus problemas. Le ayuda a identificar patrones en el comportamiento del consumidor y sus actitudes hacia diferentes campañas de marketing. Estos conocimientos le permitirán posicionar su marca de una manera significativa para sus clientes.

Los datos cuantitativos le brindan una imagen más amplia del panorama del mercado sin entrar demasiado en detalles. Proporciona información como datos demográficos de los clientes, análisis de la industria y tendencias que ayudarán a tomar decisiones informadas.

La investigación cuantitativa es útil para analizar su desempeño. Puede usarlo para realizar un seguimiento de cuántos clientes le compran, qué buscan y qué productos o servicios prefieren. Esta información le ayudará a mejorar su plan de negocios con el tiempo.

Uso de datos para impulsar el desarrollo de productos

Tener la investigación de mercado al alcance de la mano facilitará el lanzamiento de un nuevo producto o servicio. Puedes probar ideas y comprobar si son rentables o no antes de invertir mucho dinero en ellas. Esto elimina el riesgo de perder tiempo y dinero en el producto equivocado o en el mercado equivocado.

También puede realizar encuestas previas y posteriores al lanzamiento para averiguar qué piensan los consumidores sobre su negocio. De esta manera, puede saber cómo se sienten las personas con respecto a sus esfuerzos de marketing. Le ayuda a determinar qué tácticas es probable que mejoren las ventas en el futuro.

mantenerse relevante

Saber lo que sus clientes están pensando y cómo se sienten acerca de usted es esencial. Para hacer esto, necesitará información sobre las preferencias, tendencias, actitudes o incluso opiniones de los clientes. Puede usar estos datos para averiguar dónde se encuentra su negocio en el mercado y cómo puede mejorarlo.

Crear una mejor experiencia del cliente

Participar en conversaciones directas con los clientes. Hágales preguntas sobre ellos mismos, sus intereses o cualquier otra cosa sobre la que quieran expresar una opinión. Puede utilizar estos datos para personalizar su experiencia y hacer que se sientan valorados por la empresa.

Esta es una forma efectiva de mejorar las relaciones con los clientes y mantener la lealtad a largo plazo. Entrar en contacto directo con los clientes le brinda una mejor comprensión de lo que quieren y también les brinda la oportunidad de brindar comentarios sobre su negocio.

¿Qué debe buscar en una herramienta de investigación de mercados?

Facilidad de uso

No tiene sentido pagar por una herramienta complicada que no sabes cómo usar. Busque un software que sea fácil de usar y le permita encontrar información rápidamente a través de una barra de búsqueda o un filtro.

Una buena base de conocimientos

Una base de conocimiento es como un mapa de lo que la gente ha buscado antes. Proporciona artículos detallados, estudios de casos, guías, videos y más para que pueda acceder a esta información al tomar decisiones.

Un equipo de soporte accesible

El soporte es aún más importante cuando se encuentra en un área desconocida, como la primera etapa de un proyecto o mientras intenta resolver un problema inesperado. Priorice las herramientas que le permitan hablar con un equipo de soporte en tiempo real, en lugar de enviar un correo electrónico y esperar una respuesta.

Herramientas de investigación de mercados

El software para la investigación de mercados es una forma rentable y eficiente para que las empresas recopilen la información necesaria sobre sus clientes sin quitarles un tiempo valioso a sus empleados. Las siguientes herramientas permiten a las empresas realizar investigaciones a escala.

SEMrush

SEMrush es un conjunto potente de más de 40 herramientas que se utiliza para mejorar la visibilidad en línea y brindar información de marketing para el 30 % de las empresas de Fortune 500.

Algunas de sus características y capacidades incluyen:

• Investigación de palabras clave
• SEO
• Análisis de la competencia
• Monetización del sitio web
• Análisis de mercado

Sin embargo, SEMrush es más que un conjunto de herramientas de análisis. También le permite planificar el marketing de contenido y crear y programar campañas de marketing en redes sociales y correo electrónico dentro de su plataforma.

Obtenga una prueba gratuita visitando su sitio web.

Tendencias de Google

Google Trends analiza las consultas de búsqueda en la Búsqueda de Google en varias regiones e idiomas. Esta es una herramienta importante para usar cuando se hace una investigación de mercado, ya que da una idea de lo que la gente está buscando. También puede ver si han surgido tendencias en las preferencias a lo largo del tiempo y acceder a gráficos que comparan los volúmenes de búsqueda.

Los especialistas en marketing usan Google Trends para explorar el impacto de los eventos actuales, por ejemplo, el impacto de la pandemia del coronavirus en las economías nacionales. También lo usan para:

• Produzca y optimice contenido estacional en el momento adecuado (cuando la mayor cantidad de personas lo está buscando).
• Encuentre temas de actualidad para cubrir y vincular el contenido.
• Determinar la demanda de productos o servicios por ubicación.
• Realice un seguimiento de los viajes de búsqueda de clientes.
• Evalúe si es mejor entregar contenido a través de video en lugar de texto.

Google Trends se lanzó en 2006, pero puede ver datos desde 2004. Es de uso gratuito y se puede acceder haciendo clic aquí .

Mono encuesta

SurveyMonkey es una excelente herramienta para recopilar información de consumidores y empresas. Es fácil de usar y puede realizar un seguimiento de sus resultados a lo largo del tiempo. Úselo para encuestas, cuestionarios, sondeos o formularios personalizados. También encontrará algunas plantillas útiles para comenzar y cientos de opciones de encuestas diseñadas profesionalmente.

SurveyMonkey tiene un plan básico gratuito donde puede comenzar.

Además, consulte su guía definitiva sobre el uso de encuestas para el marketing de contenidos .

tipo de letra

Typeform es otra herramienta invaluable para encuestas, cuestionarios y encuestas. Tiene un hermoso diseño, es fácil de usar y también puede incrustar formularios en su sitio web o canales de redes sociales.

Typeform es gratis para hasta 10 respuestas al mes. Si necesita más, puede suscribirse a un plan pago.

Los beneficios de la investigación de mercados

La recopilación de datos le dará una mejor idea de lo que buscan los clientes y le proporcionará información sobre sus preferencias y hábitos de compra. Le permitirá aumentar las ventas, disminuir los costos y mejorar la experiencia del cliente. También lo ayudará a planificar sus futuras estrategias de marketing y mantenerse al tanto de la competencia.

Contrata a un profesional de marketing

Las empresas que buscan publicaciones de blog, contenido de páginas web, páginas de destino, comunicados de prensa, boletines, publicaciones en redes sociales, marketing por correo electrónico y guiones de video deben contratar a un escritor profesional para que produzca contenido para ellos. En Scripted, contamos con un gran grupo de escritores talentosos que están familiarizados con las últimas tendencias en investigación de mercado y experiencia del usuario. Pueden ayudarte a crear contenido de calidad para tu empresa u organización.

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