วิธีสร้างแอพส่งอาหารเหมือนเพื่อนไปรษณีย์

แนวการจัดส่งอาหารมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่ก้าวข้ามขีดจำกัด แพลตฟอร์มส่งอาหารออนไลน์จึงเพิ่มความสะดวกและทางเลือก ทำให้ลูกค้าสามารถสั่งอาหารจากร้านอาหารที่หลากหลายได้อย่างง่ายดาย หนึ่งในแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารดังกล่าวคือ Postmates ซึ่ง Uber เพิ่งเข้าซื้อกิจการ

ในฐานะผู้นำด้านการจัดส่งแบบออนดีมานด์ Postmates ได้ตั้งหลักอย่างมั่นคงในสหรัฐอเมริกา เนื้อหาที่ครอบคลุมในบล็อกนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งการสร้างแอปอย่าง Postmates อาจช่วยเพิ่มผลกำไร

สารบัญ:

• Postmates คืออะไร?
• ทำความเข้าใจรูปแบบธุรกิจของ Postmates
• ระบบนิเวศของ Postmates – ข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชัน
• ช่องทางรายได้ที่ขับเคลื่อน Postmates
• แนวทางที่จะช่วยสร้าง App เหมือน Postmates
• ข้อเสนอที่ทำให้ Postmates ได้เปรียบคู่แข่ง

Postmates คืออะไร?

Postmates เป็นบริษัทบริการจัดส่งอาหารและสินค้าออนดีมานด์ที่เปิดตัวในปี 2554 เป็นแพลตฟอร์มที่ทำหน้าที่เป็นคอนตินิวอัมแบบครบวงจรสำหรับลูกค้า พ่อค้า และพนักงานอิสระ (หรือ “เพื่อนไปรษณีย์”) ซึ่งมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันใน - ความต้องการบริการจัดส่ง

Postmates เป็น ตลาดสาม ด้าน แต่ละฝ่ายใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันเพื่อตอบสนองความต้องการของตน สรุปลูกค้าซื้ออาหารและสินค้าอื่นๆ พ่อค้าได้รับคำสั่งซื้อซึ่งใช้ Postmates เป็นช่องทางการขายเพื่อค้นหาลูกค้าและเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อ พนักงานจัดส่งจะใช้แอปฟลีทเพื่อส่งคำสั่งซื้อไปที่ประตูของลูกค้า

เนื่องจากบริการที่นำเสนอ Postmates ได้ร่วมมือกับแบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Apple, Chipotle, Starbucks และอื่นๆ เพื่อพิสูจน์ว่ารูปแบบธุรกิจของบริษัทนั้นแข็งแกร่ง หากต้องการเรียนรู้วิธีที่ Postmates เร่งความเร็วสู่ความสำเร็จด้วยการให้บริการจัดส่งแบบออนดีมานด์ มาทำความเข้าใจโมเดลธุรกิจของบริษัทกัน

ที่มา: Business of Apps

การทำความเข้าใจรูปแบบธุรกิจของ Postmates

รูปแบบธุรกิจของ Postmates มีเอกลักษณ์และดึงดูดนักลงทุนหลายราย สามารถแบ่งได้เป็น 4 ขั้นตอนใหญ่ๆ เหล่านี้คือ:

เรียกดูร้านค้าและผลิตภัณฑ์

ในรูปแบบธุรกิจของ Postmates ขั้นตอนแรกคือการสร้างความต้องการ ผู้คนสามารถเข้าถึงแอพพลิเคชั่น postmates ผ่านสมาร์ทโฟนหรือเป็นแอพพลิเคชั่นเดสก์ท็อป เมื่อใช้แอปพลิเคชันนี้ ผู้ใช้สามารถเรียกดูร้านค้าและผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ไม่ใช่อาหารเพื่อจัดส่งถึงมือคุณ

การชำระเงิน

เนื่องจาก Postmates ได้รับคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงินเสร็จสิ้นเท่านั้น ผู้บริโภคจึงชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อเพื่อสั่งซื้อ การชำระเงินครั้งสุดท้ายรวมค่าจัดส่งและค่าบริการแล้ว

จับคู่

เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันหลังจากการชำระเงินแล้ว การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังผู้จัดส่ง/ไปรษณีย์ที่อยู่ใกล้ร้านที่สุด พวกเขารวบรวมและส่งคำสั่งซื้อไปยังหน้าประตูของลูกค้า

การติดตามและข้อเสนอแนะ

เมื่อใช้คุณสมบัตินี้ ผู้ใช้สามารถติดตามตำแหน่งของ postmate ที่กำลังจะส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถส่งความคิดเห็นได้อีกด้วย การให้ทิปเพื่อนไปรษณีย์ขึ้นอยู่กับผู้ใช้

รูปแบบธุรกิจผ้าใบของ Postmates

เทมเพลตการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่ Postmates ใช้เพื่อพัฒนารูปแบบธุรกิจหรือปรับปรุงรูปแบบที่มีอยู่มีดังนี้

ระบบนิเวศของ Postmates- ข้อกำหนดฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชัน

ระบบนิเวศน์ผู้บุกเบิกของ Postmates ซึ่งประกอบด้วยฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และโซลูชันแอปพลิเคชันมอบประสบการณ์ที่น่าสนใจแก่ผู้ใช้ ประกอบด้วย –

1. การรวมระบบ POS ของร้านอาหาร

ร้านอาหารใช้ระบบ ณ จุดขายเพื่อเก็บข้อมูลและจัดการคำสั่งซื้อได้ง่ายขึ้น เมื่อผู้ใช้ทำการสั่งซื้อผ่านแอพพลิเคชั่น Postmates คำสั่งนั้นจะปรากฏบนระบบ POS ของร้านอาหารโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ การผสานการทำงานแบบสองทางทำให้เวิร์กโฟลว์ของผู้ค้าง่ายขึ้นด้วย:

• การติดตามสินค้าคงคลังแบบง่าย
• การจัดการคำสั่งซื้อที่ง่ายขึ้น
• ความง่ายในการทำบัญชี
• สุดท้ายนี้ เมนูของร้านอาหารสามารถซิงค์และจัดการได้โดยตรงจาก POS

2. ระบบแสดงผลในครัว (KDS)

KDS ใช้เพื่อสื่อสารคำสั่งซื้ออย่างชัดเจนแบบเรียลไทม์ คำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังครัวทันทีที่ได้รับ ติดตามเวลาตอบสนอง และคำสั่งซื้อจะมีรหัสสี ซึ่งจะช่วยให้พนักงานมีการจัดการคำสั่งซื้อว่ามีอะไรพร้อมและมีอะไรใหม่บ้าง ประโยชน์อื่นๆ ของ KDS ได้แก่:

• การนับจำนวนการจัดแสดงและการผลิตตลอดทั้งวัน- ใช้เวลาจดจ่อกับการเตรียมอาหารมากกว่าการนับตั๋ว

• รองรับ หลายภาษา- ชื่อรายการสามารถปรับแต่งด้วยภาษาต่างๆ

• การกำหนดเส้นทาง สถานีเตรียมการล่วงหน้า - สามารถส่งคำสั่งซื้อไปยังสถานีที่ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่ง การรับประทานในร้าน หรือสั่งกลับบ้าน

• การรายงานประสิทธิภาพการทำงานของครัว - สามารถระบุปัญหาคอขวดได้โดยการเจาะลึกลงไปในเวลาของตั๋ว

3. การรวมแอพหลายตัว

แอปพลิเคชันการจัดส่งอาหารมักขึ้นอยู่กับการผสานการทำงานที่หลากหลายระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ การผสานรวมเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้สามารถติดตั้งและโต้ตอบกับพวกเขาได้ในเวลาเดียวกัน หากมีการผสานรวมแอปพลิเคชันหลาย ๆ อย่างไม่เหมือนกัน ก็จะต้องสอดคล้องกับแหล่งข้อมูลแบ็คเอนด์เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น การออกแบบ UX ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมเพื่อรองรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนียวแน่นและรวมการนับผู้ใช้ของแอป ด้านล่างนี้คือแง่มุมต่างๆ ของการผสานรวมต่างๆ

ก) การออกแบบ

จุดเน้นของแอปพลิเคชันส่งอาหารคือการขนส่งผู้ใช้ไปยังเป้าหมายสุดท้าย กล่าวคือ สั่งอาหาร ดังนั้นหลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว การออกแบบแอพพลิเคชั่นควรแสดงรายการร้านอาหารที่ได้รับความนิยม ผู้ใช้สามารถเลือกจากรายการที่แสดงหรือค้นหาแบบอิสระตามความต้องการ

b) เซิร์ฟเวอร์และ API

ด้วยความแพร่หลายของเวอร์ชวลไลเซชั่น การผสานรวมเซิร์ฟเวอร์และพื้นที่เก็บข้อมูลมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากแอปส่งอาหารแบบกำหนดเอง เช่น Postmates จะมอบเมนูที่เกี่ยวข้องและควบคุมกระบวนการสั่งซื้อและจัดส่งให้กับลูกค้า จึงจำเป็นต้องมีเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูล เซิร์ฟเวอร์จะอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างผู้ใช้และแอปพลิเคชัน ในขณะที่ตรรกะทางธุรกิจของบริการที่มีให้จะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูล

ในทางกลับกัน การผสานรวม API ช่วยลดความยุ่งยากในการปรับขนาดบริการจัดส่งอาหาร หากคุณต้องการขยายไปยังเมืองอื่นหรือเพิ่มการสนับสนุนให้กับแพลตฟอร์มอื่น การผสานรวม API จะมอบความยืดหยุ่น เมื่อพิจารณาถึงบริการจัดส่งของ Postmates นักพัฒนาบุคคลที่สามสามารถฝังฟังก์ชันการสั่งซื้อลงในบริการได้โดยใช้ API สาธารณะ

c) แผนที่และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

เนื่องจากต้องเลือกอาหารจากสถานที่หนึ่งๆ และส่งไปยังอีกที่หนึ่ง แอปที่คล้ายกับ Postmates จึงควรรวมเข้ากับแผนที่เหมือนกับแอปของ Postmates จริง ซึ่งจะช่วยในการส่งและนำทางไปยังการรับสินค้าและที่อยู่ในการจัดส่งด้วยการเพิ่มความสามารถในการติดตามคำสั่งซื้อในแบบเรียลไทม์ โดยใช้แผนที่ ลูกค้าสามารถติดตามและทราบเวลาการส่งมอบสินค้า

ง) ระบบการชำระเงิน

การมีระบบการชำระเงินที่ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินโดยตรงจากแอพช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ใช้ Postmates เสนอบัตรเครดิตเป็นตัวเลือกในการชำระเงิน แต่ในขณะที่สร้างแอปอย่าง Postmates สามารถรวมวิธีการชำระเงินอื่นๆ ได้ สิ่งเหล่านี้สามารถ:

• PayPal
• Google Wallet
• Apple Pay

จ) ชุดร้านอาหารและเมนู

การเป็นพันธมิตรกับร้านอาหารเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีแอปอย่าง Postmates เนื่องจากเป็นผู้ให้บริการจัดส่งอาหารตามสั่ง ข้อกำหนดรวมถึง:

• ข้อมูลเกี่ยวกับร้านอาหารในเมือง
• ชื่ออาหารพร้อมราคา
• ภาพอาหาร

รายชื่อร้านอาหารสามารถนำมาจาก Google สามารถเก็บเมนูและรูปถ่ายได้จากร้านอาหาร นอกจากนี้ สามารถตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงราคาเมนูเพื่อให้ฐานข้อมูลอัพเดทอยู่เสมอ

อย่างแรกเลย การเปิดตัวแอปส่งอาหารออนไลน์ในเมืองหนึ่งๆ จะดีกว่า พิจารณาการขยายตัวในภายหลัง เนื่องจากแอปพลิเคชันของ Postmates สร้างขึ้นในลักษณะที่ในรอบการจัดส่งสองสามรอบ ต้นทุนของการพัฒนาจึงได้รับ จึงสามารถนำไปใช้กับแอปพลิเคชันใหม่ที่กำลังพัฒนาได้เช่นเดียวกัน

4. การจัดการการจัดส่งและจัดส่ง

Postmates เชื่อมั่นในการส่งเสริมให้ผู้ค้าปลีกมุ่งความสนใจไปที่ธุรกิจของตนโดยอนุญาตให้กลุ่มยานพาหนะจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าปลายทางได้ตลอดเวลา ด้วยการผสานรวม API เข้ากับผลิตภัณฑ์ แบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Apple, Walmart, Instacart และอื่นๆ สามารถนำเสนอประสบการณ์การส่งมอบให้กับลูกค้าได้

ใช้ Postmates เป็นบริการจัดส่ง

• ผลิตภัณฑ์ White Label API สำหรับการผสานรวมไคลเอ็นต์โดยตรงและการพัฒนาแอปที่กำหนดเอง
• เว็บแอปที่ขับเคลื่อนโดย Delivery API – ด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว Postmate จะส่งคำสั่งซื้อไปยังลูกค้าในพื้นที่ โดยไม่คำนึงว่าคำสั่งซื้อจะถูกวางในร้านค้า จากเว็บไซต์ หรือทางโทรศัพท์

คุณสมบัติของเว็บไซต์บริการจัดส่งทางไปรษณีย์

• มีการเสนอราคาแบบเรียลไทม์เมื่อสร้างการส่งมอบใหม่
• สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้โดยเร็วที่สุดหรือกำหนดให้จัดส่งในอนาคต
• การจัดส่งหลายรายการสามารถรับและส่งให้กับลูกค้าหลายราย
• สามารถกำหนดระยะทางในการจัดส่งเพื่อให้มีการจัดการระยะทางได้
• รองรับหลายตำแหน่งสำหรับหน้าร้านมากกว่าหนึ่งแห่ง
• ลิงก์ติดตามสามารถแชร์สำหรับผู้ค้าปลีกและลูกค้าเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์โดยไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ
• สามารถคืนสินค้าได้ถ้าลูกค้าไม่อยู่ สามารถเปลี่ยนแปลงได้เช่นเดียวกันเพื่อฝากของไว้ที่หน้าประตู/ทิ้งหรือเก็บสิ่งของตามคำขอ

ผู้ประกอบการหรือธุรกิจสามารถเลือกทิศทางใดก็ได้ตามแผนธุรกิจของตน พวกเขาสามารถรวมฟังก์ชันการทำงานอิสระเพื่อจัดการการจัดส่ง หรือสร้างโมดูลการจัดส่งแบบสแตนด์อโลนด้วย API ที่ผสานรวม แต่การให้อำนาจแก่ธุรกิจในท้องถิ่นด้วยการนำเสนอบริการและทรัพยากรควรยังคงเป็นแนวคิดพื้นฐานอยู่เสมอ

ช่องทางรายได้ที่ขับเคลื่อน Postmates

แกนนำของ Postmates คือรูปแบบรายได้ การวางแผนเชิงกลยุทธ์นำไปสู่การประเมินมูลค่ามหาศาลของ Postmates ในตลาด ดังนั้นจึงเอาชนะคู่แข่งได้ เมื่อพิจารณาในเชิงลึกแล้ว ช่องทางรายได้หลัก 4 ช่องทางของ Postmates คือ:

1. ค่าขนส่ง

ค่าธรรมเนียมเฉลี่ยที่ Postmates เรียกเก็บในการส่งมอบคำสั่งซื้อคือ $5 อย่างไรก็ตาม ค่านี้สามารถลดลงเหลือ $3 หรือน้อยกว่านั้นได้เนื่องจากข้อเสนอของบริษัทที่กำลังดำเนินการอยู่ จำนวนการส่งมอบทั้งหมดแบ่งออกเป็นอัตราส่วน 80/20 โดยที่ 80% ของค่าธรรมเนียมการจัดส่งทั้งหมดไปที่ผู้จัดส่งและ 20% เป็นรายได้ Postmates

อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมการจัดส่งอาจมีการตั้งราคาพุ่งขึ้น เช่นเดียวกับ Uber ในช่วงเวลาเร่งด่วน ระยะทางไม่ใช่ปัจจัยที่ส่งผลต่อค่าจัดส่งอีกต่อไป แต่ขึ้นอยู่กับขนาดของตะกร้า สามารถเรียกเก็บค่าบริการได้สูงสุด $20

2. ค่าอำนวยความสะดวก

Postmates คิดค่าธรรมเนียมคงที่ 9% เป็นค่าธรรมเนียมอำนวยความสะดวกสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ ยกเว้นค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ไม่มีขีดจำกัดสำหรับค่าธรรมเนียมนี้ ผู้ใช้บริการยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อความสะดวกสบายในการรับคำสั่งซื้อที่ส่งถึงหน้าบ้าน แตกต่างจากค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ค่าธรรมเนียมอำนวยความสะดวกจะได้รับโดยตรงจากบริษัท

3. โปรแกรมผู้ค้า

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Postmates ได้เปิดตัวโปรแกรมผู้ค้า โดยร่วมมือกับร้านค้าในพื้นที่และลงนามในข้อตกลงอย่างเป็นทางการ ร้านค้าที่เป็นพันธมิตรจะจ่ายเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดเรียกเก็บเงินทั้งหมดให้กับ Postmates ในทุกคำสั่งซื้อ วัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวของข้อตกลงนี้คือการหารายได้ให้กับบริษัท ผู้ค้าจะได้รับประโยชน์เช่นกันเนื่องจากมีฐานลูกค้าที่ขยายออกไป

4. สมัครสมาชิก

Postmates แหล่งรายได้อีกทางหนึ่งคือการสมัครสมาชิก ปรับปรุงการรักษาลูกค้าและให้การชำระเงินล่วงหน้าแก่บริษัท แผนการสมัครสมาชิกแบบไม่จำกัดของ Postmates มีค่าใช้จ่าย $9.99 ต่อเดือนหรือ $99.99 ต่อปี และให้สิทธิประโยชน์เหล่านี้:

• ไม่มีการกำหนดราคาแบบสายฟ้าแลบในชั่วโมงเร่งด่วน
• จัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อเกิน $ 12
• คำสั่งซื้อได้รับการยอมรับโดยอัตโนมัติและย้ายไปที่ด้านหน้าของบรรทัด

แนวทางที่จะช่วยสร้างแอพอย่าง Postmates

การวิจัยทางการตลาด

การวิจัยตลาดสามารถช่วยระบุวิธีที่ผู้ใช้จะมองธุรกิจของคุณ และช่วยในการระบุช่องว่างในความคาดหวังของลูกค้า ข้อมูลนี้อาจมีประสิทธิภาพสำหรับการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด ความฉลาดทางตลาดที่ดีจะช่วยลดความเสี่ยงในขณะตัดสินใจทางธุรกิจ การวิจัยนี้สามารถดำเนินการได้ในสองส่วน เหล่านี้คือ:

ติดตามความเคลื่อนไหวของตลาด

อุตสาหกรรมการจัดส่งอาหารพึ่งพาแนวโน้มอย่างมาก ผู้คนต่างหลงใหลในคุณสมบัติยอดนิยม หากแอปอย่าง Postmates อยู่เบื้องหลังฟีเจอร์เหล่านี้ ลูกค้าจะเปลี่ยนไปใช้แอปพลิเคชันที่ดีขึ้นโดยใช้เทคโนโลยีและเทรนด์ล่าสุด การรวมโซเชียลมีเดีย การรวมสมาร์ตวอทช์ ผู้ช่วยเสมือน และอื่นๆ เป็นพื้นที่บางส่วนที่ควรพิจารณา

ค้นคว้ากลุ่มเป้าหมาย

ขั้นตอนสำคัญที่สุดในการสร้างแอปอย่าง Postmates คือการวิจัยตลาดเป้าหมาย การทำความเข้าใจความต้องการและการจัดลำดับความสำคัญบางแง่มุม เช่น อายุ สัญชาติ รายได้ และอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญ

Postmates คล้ายกับ Uber Eats โดยมีกลุ่มเป้าหมายคล้ายกัน แต่ Postmates ขยายขอบเขตการเข้าถึงโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์มากกว่าอาหาร เช่น เฟอร์นิเจอร์ น้ำยาล้างจาน หรือสบู่ก้อน คำสั่งซื้อขนาดเล็กอย่างต่อเนื่องนี้ทำให้ Postmates ทำงานต่อไป

การเลือกรูปแบบธุรกิจ

โมเดลแอปสั่งอาหารขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเป้าหมายทางธุรกิจ บริการจัดส่งสามารถเป็นท้องถิ่นหรือทั่วโลก ด้านล่างนี้คือโมเดลธุรกิจต่างๆ ของแอปส่งอาหาร

• สั่งซื้อเฉพาะรุ่น (Grubhub, JustEat)

ในรูปแบบเฉพาะการสั่งซื้อ ผู้บริโภคจะเชื่อมต่อกับร้านอาหารในท้องถิ่นและสั่งอาหารโดยใช้แอปพลิเคชัน ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการสั่งอาหารของร้านอาหาร

เมื่อใช้โมเดลนี้ ร้านอาหารมีสิทธิ์ชำระค่าธรรมเนียมให้กับเจ้าของแอปพลิเคชันสำหรับทุกๆ คำสั่งซื้อที่ได้รับผ่านแอป อาจเป็นค่าธรรมเนียมการติดตั้งหรือค่าคอมมิชชัน

ค่าคอมมิชชั่นเป็นเปอร์เซ็นต์คงที่ของต้นทุนการสั่งซื้อ โดยไม่คำนึงถึงจำนวนการสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียมการติดตั้งเป็นค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากค่าธรรมเนียมคอมมิชชัน เมื่อใช้โมเดลนี้ เจ้าของแอปสั่งอาหารไม่มีคุณภาพของอาหาร ประสิทธิภาพการบริการ และอื่นๆ ภายใต้การควบคุมของเขา เหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดหาอาหาร แอปที่เน้นคำสั่งซื้อเป็นหลักเป็นเครื่องมือค้นหาร้านอาหาร

• รูปแบบการสั่งซื้อและการจัดส่ง (UberEats, DoorDash)

รุ่นนี้ให้บริการจัดส่ง เจ้าของแอปพลิเคชันจัดการการจัดส่งคำสั่งซื้อผ่านแอปพลิเคชัน ค่าคอมมิชชั่นและค่าจัดส่งจะได้รับจากร้านอาหารในทุกคำสั่งซื้อที่ซื้อผ่านแอพ

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของโมเดลนี้คือเจ้าของแอปสามารถควบคุมการจัดการบริการจัดส่งและเวลาในการจัดส่งได้ ส่งผลให้มอบประสบการณ์การใช้งานที่หลากหลายแก่ผู้ใช้

• แบบครบวงจร (อาหารเมตาบอลิซึม กินอย่างหมดจด)

โมเดลนี้บอกเป็นนัยว่าเจ้าของแอปพลิเคชันสามารถควบคุมทุกอย่างในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างเต็มที่ เช่น ตั้งแต่การเตรียมอาหารไปจนถึงการจัดส่ง โมเดลที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์นั้นมีราคาแพง แต่เจ้าของแอปเป็นผู้ควบคุมคุณภาพอาหาร ประสิทธิภาพการบริการ ความเร็วในการจัดส่ง และอื่นๆ สิ่งนี้นำไปสู่อัตราความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นและทำให้มีรายได้เพิ่มขึ้น

วัฏจักรทั้งหมดของแอพอาหารมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้สามารถเข้าถึงอาหารได้และส่งมอบให้กับลูกค้า โดยปกติแล้วจะทำทางโทรศัพท์ ซึ่งลูกค้าจะโทรหาร้านอาหารเพื่อสั่งอาหารไปส่ง ตอนนี้แอปพลิเคชันส่งอาหารดูแลกระบวนการ คราวหน้า เรามาดูฟีเจอร์ที่สำคัญที่ต้องมีในขณะสร้างแอปอย่าง Postmates กัน..

การเลือกคุณสมบัติ

แอปพลิเคชันส่งอาหารทั้งหมดมาพร้อมกับคุณสมบัติพื้นฐานบางประการ เช่น:

• การลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบ
• สั่งซื้อ
• การชำระเงิน
• ติดตามการสั่งซื้อ
• คำวิจารณ์และการให้คะแนน

แต่ถ้าลูกค้ากำลังมองหาร้านอาหารหรือจานอาหารล่ะ ดังนั้นคุณลักษณะการค้นหาจึงเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญอีกประการหนึ่ง รายการด้านล่างเป็นคุณสมบัติสำหรับทุกกลุ่ม

คุณสมบัติที่ไร้ที่ติอื่น ๆ สำหรับแอพส่งอาหาร:

• Real-time Messenger- คุณลักษณะการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่เชื่อมต่อลูกค้ากับผู้จัดส่งเป็นสิ่งสำคัญ สามารถใช้เพื่อขอเส้นทาง เปลี่ยนสิ่งของ และอื่นๆ การโทรออกในที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านอาจไม่สะดวก ดังนั้นการอนุมัติการเปลี่ยนแปลงผ่านข้อความจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจ
  
• Pickup- คุณลักษณะนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อล่วงหน้าเพื่อให้สามารถหยิบสินค้าได้ในภายหลัง คุณลักษณะนี้เปิดตัวครั้งแรกโดย Caviar ของ Square ซึ่งมีความสดใหม่ใน Postmates และกำลังขยายการเข้าถึง
  
• ข้อเสนอแบบกลุ่มทันที- คุณลักษณะนี้ไม่มีให้บริการใน Postmates แต่สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในแอป เช่น Postmates คนรุ่นมิลเลนเนียลขับเคลื่อนด้วยความพึงพอใจในทันทีและผลตอบแทนที่ผันแปร การค้นหาข้อตกลงแบบสุ่มที่หายไปภายในไม่กี่นาทีจากแอพนั้นเป็นเรื่องที่น่าติดตาม อัลกอริทึมนั้นง่าย:
  • ลูกค้าเริ่มต้นคำสั่งซื้อแบบกลุ่มจากสถานที่บางแห่ง
  • สามารถตั้งเวลาสำหรับการสั่งซื้อระหว่างที่บุคคลอื่นสามารถเข้าร่วมได้
  • หากเพื่อนบ้านเข้าร่วมในช่วงระยะเวลาที่กำหนด ส่วนลดจะเพิ่มขึ้น
  • ในกรณีที่ไม่มีใครเข้าร่วม จะไม่มีส่วนลดการจัดส่ง
  • เจ้าหน้าที่จัดส่งจะรับคำสั่งซื้อทั้งหมดสำหรับพื้นที่ใกล้เคียงและส่งมอบ
    

• Smart Virtual Assistant- เทคโนโลยีการจดจำเสียงช่วยให้สามารถพัฒนาอินเทอร์เฟซการสนทนาได้เช่น Siri ซึ่งสามารถรับคำสั่งเสียงและตอบคำถามได้ เครื่องมือแนะนำอัจฉริยะยังให้ผู้ใช้เลือกอาหารตามความชอบส่วนตัวของอาหารได้อีกด้วย โดยการวิเคราะห์รูปแบบทั่วไป (รสชาติหรือส่วนผสม) แนะนำให้ร้านอาหารมีอาหารที่เหมาะกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ

แอปพลิเคชันรุ่น

แอปพลิเคชันส่งอาหารสามารถมีรูปแบบต่างๆ ต่อไปนี้:

• ร้านอาหาร - เพื่อการมองเห็นที่ดีขึ้น ร้านอาหารร่วมมือกับแพลตฟอร์มออนไลน์ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาได้รับคำสั่งซื้อพิเศษและเพิ่มรายได้
• ลูกค้า - ที่ชำระเงินเพื่อความสะดวกในการจัดส่งคำสั่งซื้อที่หน้าประตู
• Courier (Postmates)- ผู้รับเหมาอิสระที่ยินดีสร้างรายได้จากเวลาพิเศษในการจัดส่งสินค้า เครือข่ายของผู้ให้บริการจัดส่งประกอบด้วยคนขับ นักปั่นจักรยาน และผู้เดิน
• ผู้ดูแลระบบ - จัดการตลาดและรับค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

ช่องทางรายได้

ตามรูปแบบการบริโภคที่แตกต่างกัน ช่องทางการได้มาสามารถแบ่งกลุ่มได้โดยใช้บุคคลของผู้ซื้อที่ถูกต้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ROI ที่ต้องการ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การมีแหล่งรายได้ที่หลากหลาย เช่น การโฆษณา การซื้อในแอป การสมัครรับข้อมูล และอื่นๆ จะช่วยรักษาและเพิ่มผลกำไรของธุรกิจ

เทคโนโลยีและโซลูชั่น

จากกองเทคโนโลยีที่มีอยู่ เฟรมเวิร์ก ภาษาโปรแกรม และอื่นๆ อีกมากมาย นักพัฒนาสามารถเลือก Tech-stack สำหรับการพัฒนาทั้งส่วนหน้าและส่วนหลัง

ด้วยการใช้สแต็กเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่ประกอบด้วยการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม โซลูชั่นสามารถพัฒนาได้ตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งรวมถึง:

• เซิร์ฟเวอร์
• พื้นที่จัดเก็บ
• ภาษาการเขียนโปรแกรมเช่น PHP 5.4
• ฐานข้อมูล – MySQL 5.2 หรือสูงกว่า

การผสานรวมของบุคคลที่สามบางอย่าง เช่น ปลั๊กอินโซเชียลมีเดียและเกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทาง สามารถมอบโซลูชันสำหรับผู้ใช้ปลายทางได้ดียิ่งขึ้น การรวมระบบคลาวด์ยังเป็นเทรนด์ในทุกวันนี้

ให้ความยืดหยุ่นในการจัดเก็บ แบ่งปัน และเข้าถึงข้อมูล สามารถปรับขนาดได้มากขึ้นและมีความสามารถในการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ในแอปพลิเคชันระบบคลาวด์และระบบในองค์กร

การพัฒนาและการทดสอบ

เมื่อกำหนดกลุ่มเทคโนโลยีสำหรับแอปส่งอาหารแล้ว นักพัฒนาที่มีประสบการณ์มาก่อนในการพัฒนาแอปที่กำหนดเองก็สามารถจ้างได้ มีสองแนวทางที่แตกต่างกันซึ่งสามารถปฏิบัติตามได้เพื่อให้การพัฒนาแอปพลิเคชันเสร็จสมบูรณ์ เหล่านี้คือ:

• วิธีน้ำตก- การทำงานเกิดขึ้นในวิธีตามลำดับด้วยกระบวนการเชิงเส้น
• ระเบียบวิธีแบบ Agile- ทำงานซ้ำเพื่อรวมการปรับปรุงเป็นครั้งคราว งานเสร็จสิ้นในการวิ่ง

หลังจากการพัฒนาแอปพลิเคชัน การตรวจสอบจุดบกพร่องหรือข้อบกพร่องในการทำงานเป็นสิ่งสำคัญ ความต้องการที่ตรงกับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายจะทำในระหว่างการทดสอบเช่นกัน การทดสอบแอปพลิเคชันบนมือถือประกอบด้วยกระบวนการตรวจสอบการใช้งาน ความสม่ำเสมอ และความช่วยเหลือในการสร้างแอป เช่น Postmates

การทดสอบสามารถทำได้ด้วยตนเองหรือโดยระบบอัตโนมัติ เมื่อแอปพลิเคชันได้รับการทดสอบอย่างสมบูรณ์และปราศจากข้อผิดพลาด ก็สามารถปรับใช้ได้ แอปพลิเคชันที่ได้รับการทดสอบอย่างสมบูรณ์และปราศจากข้อผิดพลาดจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีและจะเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจในที่สุด

เปิดตัวและสนับสนุน

เมื่อแอปพลิเคชันได้รับการทดสอบแล้ว ก็สามารถนำไปใช้กับ App Store ที่เหมาะสมได้ (Apple, Google และอื่นๆ) และจะถูกใช้งานจริง เพื่อให้กระบวนการผลิตไร้ที่ติ ผู้ทดสอบจำเป็นต้องทดสอบแอปพลิเคชันหลังการปรับใช้งาน เนื่องจากขณะนี้แอปทำงานภายใต้สภาพการใช้งานจริง

การบำรุงเลี้ยงและปรับปรุงแอปพลิเคชันหลังการปรับใช้เป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าการปรับปรุงอาจเป็นกระบวนการต่อเนื่อง แต่การมีทีมที่ให้การสนับสนุนสำหรับปัญหาด้านประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันหรือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญ

ทีมงานเฉพาะที่คอยตรวจสอบ บำรุงรักษา และพร้อมให้การสนับสนุน จะมอบความไว้วางใจในระดับที่สูงขึ้นและแอปพลิเคชันที่ทำงานโดยไม่มีปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ไม่พึงประสงค์

การตลาดและการส่งเสริมการขาย

เป้าหมายของการตลาดแอปพลิเคชันคือการได้ผู้ใช้ที่ภักดีซึ่งไม่เพียงแต่ทำการมีส่วนร่วมซ้ำเท่านั้น แต่ยังจะเป็นผู้สนับสนุนแอปพลิเคชันอีกด้วย หากผู้ใช้รู้สึกว่าเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน คำพูดจากปากของพวกเขาจะขยายผู้ชมให้กว้างขึ้น

Postmates รุ่นแรกๆ เป็นผู้เผยแพร่และสนับสนุนให้ผู้คนใช้แอปพลิเคชันนี้ สร้างกระแส ซึ่งช่วยประหยัดความพยายามทางการตลาดของบริษัทได้ 80% และนำไปสู่การเพิ่มยอดขายแบบทวีคูณ

Facebook, Twitter, LinkedIn และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำตลาดแอปพลิเคชัน เนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO สามารถเผยแพร่ได้โดยใช้บล็อกเพื่อเพิ่มอันดับของแอปพลิเคชันในเครื่องมือค้นหา

เครื่องมือการตลาดและการโฆษณาทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ประกอบด้วยแคมเปญแบบชำระเงิน เช่น PPC โฆษณา การสมัครสมาชิกสำหรับผู้ใช้ระดับพรีเมียม และอื่นๆ การใช้เครื่องมือทางการตลาดช่วยในการติดตามพฤติกรรมผู้บริโภคและช่วยในการแปลงที่เพิ่มขึ้น

ข้อเสนอที่ทำให้ Postmates ได้เปรียบคู่แข่ง

Postmates ได้นำหน้าอยู่เสมอผ่านความไม่แน่นอนในการจัดส่งอาหาร แม้ว่าคุณค่าขั้นสูงสุดของมันคือความสะดวกสบาย รายการด้านล่างเป็นคุณสมบัติอื่นๆ ที่ทำให้ Postmates ได้เปรียบเหนือทางเลือกอื่น:

1. เข้าถึงลูกค้าใหม่ - ช่วยให้ธุรกิจขยายฐานลูกค้าในพื้นที่โดยการเข้าถึงลูกค้าใหม่
2. Postmates + Uber Eats- มีประโยชน์เพิ่มเติมในการแสดงให้ลูกค้าเห็นในแอป Uber Eats ในการเป็นพาร์ทเนอร์กับ Postmates
3. ไม่มีค่าธรรมเนียมหรือภาระผูกพันด้านเวลา - ดาวน์โหลดแอปและสร้างรายได้ทุกครั้งที่คุณออนไลน์
4. การ ฝากเงินทันที - รับเงินฝาก รายสัปดาห์หรือถอนเงินทันที
5. เชฟมากประสบการณ์- Postmates มีตัวเลือกในการรับอาหารจากเชฟชั้นนำของเมือง

ประโยชน์อื่นๆ:

1. มีการปรับปรุงเมนูบ่อยๆ
2. แอปพลิเคชันจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับระยะทางที่รับจากจุดรับจนถึงจุดส่งกลับ
3. แอพนี้มีส่วนของร้านค้าคุณสมบัติพิเศษที่เปิดให้ร้านค้าเฉพาะ
4. อาหารหรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ สามารถจัดส่งได้จากสถานที่ที่ไม่จัดส่ง
5. ธุรกิจที่ไม่ต้องการลงทุนในฝูงบินจัดส่งของตนเอง สามารถขยายกลุ่มเป้าหมายได้โดยสมัครกับ Postmates

บทสรุป

แพลตฟอร์มออนไลน์มีความสำคัญต่อธุรกิจในยุคปัจจุบัน การเรียนรู้จากสิ่งที่ดีที่สุดและทำตามขั้นตอนในการสร้างแอปอย่าง Postmates จะปรับโครงสร้างของธุรกิจให้เหมาะกับตลาดแอปพลิเคชัน

การเจาะลึกในด้านเทคโนโลยีและธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญในการเลือก บริษัทพัฒนาแอพมือถือ ชั้นนำ อย่าง FATbit Technologies เพื่อสร้างแอพอย่าง postmates ประสบการณ์หลายปีของพวกเขาจะช่วยในการพัฒนาแอพที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้ ซึ่งสามารถช่วยสร้างฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น เพิ่มความภักดีของลูกค้า และขยายขนาด