ポストメイトのようなフードデリバリーアプリを構築する方法

フードデリバリーの状況は大きく変化しました。 消費者の行動を超越することにより、オンラインフードデリバリープラットフォームは利便性と選択肢を拡大し、顧客がさまざまなレストランから簡単に注文できるようにしています。 そのような食品配達プラットフォームの1つは、最近Uberに買収されたPostmatesです。

オンデマンド配信の分野のリーダーとして、Postmatesは米国に強力な足場を築いてきました。 このブログでは、Postmatesのようなアプリを構築することで収益性を高めることができる、急速に変化する市場への洞察を取り上げています。

目次：

• ポストメイトとは何ですか？
• ポストメイトのビジネスモデルを理解する
• ポストメイトのエコシステム–ハードウェア、ソフトウェア、およびアプリケーションの要件
• ポストメイトを動かす収益チャネル
• Postmatesのようなアプリを構築するのに役立つアプローチ
• ポストメイトに競合他社よりも優位に立つ提案

ポストメイトとは何ですか？

Postmatesは、2011年に設立されたオンデマンドの食品および商品配送サービス会社です。これは、顧客、商人、および独立した労働者（または「Postmates」）が相互にやり取りするための統一された連続体として機能するプラットフォームです。 -デマンドデリバリーサービス。

Postmatesは3面のマーケットプレイスです。 それぞれの側は、それぞれのニーズを満たすためにプラットフォームを異なる方法で使用します。 一言で言えば、顧客は食品やその他の製品を購入します。 注文は、Postmatesを販売チャネルとして使用して顧客を見つけ、注文量を増やすマーチャントによって受け取られます。 フリートアプリは、宅配業者が顧客のドアに注文を届けるために使用します。

提供されるサービスにより、Postmatesは、Apple、Chipotle、Starbucksなどの大手ブランドと協力し、そのビジネスモデルが強力であることを証明しました。 Postmatesがオンデマンド配信サービスを提供することで成功に向けてどのように加速したかを学ぶために、そのビジネスモデルを理解しましょう。

出典：Business of Apps

ポストメイトのビジネスモデルを理解する

Postmatesのビジネスモデルは独特であり、いくつかの投資家を魅了しています。 それは4つの主要なステップに分けることができます。 これらは：

店舗や製品を閲覧する

Postmatesのビジネスモデルでは、最初のステップは需要を生み出すことです。 ポストメイトのアプリケーションには、スマートフォンまたはデスクトップアプリケーションを介してアクセスできます。 このアプリケーションを使用することで、ユーザーは玄関先で配達する食品以外の店舗や製品を閲覧できます。

支払い

Postmatesは支払いが行われた後にのみ注文を受け取るため、消費者は注文を行うために購入代金を支払います。 最終的な支払いには、配送料とサービス料が含まれます。

マッチング

支払い後に注文が確認されると、店舗に最も近い宅配便業者/郵便配達員に通知が送信されます。 彼らは注文を集めて顧客の玄関先に届けます。

追跡とフィードバック

この機能を使用すると、ユーザーは注文を配達する途中の郵便配達員の場所を追跡できます。 注文が配信された後、ユーザーはフィードバックを送信することもできます。 一方、ポストメイトへのチップはユーザー次第です。

ポストメイトのビジネスモデルキャンバス

Postmatesがビジネスモデルを開発したり、既存のモデルを強化したりするために使用する戦略的管理テンプレートは次のとおりです。

ポストメイトのエコシステム-ハードウェア、ソフトウェア、およびアプリケーションの要件

ハードウェア、ソフトウェア、およびアプリケーションソリューションで構成されるPostmatesの先駆的なエコシステムは、ユーザーに魅力的なエクスペリエンスを提供します。 含まれています–

1.レストランPOSシステム統合

POSシステムは、データを保存し、注文管理を容易にするためにレストランで使用されます。 ユーザーがPostmatesを使用して注文すると、レストランのPOSシステムに自動的に表示されます。 さらに、双方向の統合により、次の方法でマーチャントのワークフローが容易になります。

• 簡素化された在庫追跡
• 簡素化された注文管理
• 会計のしやすさ
• 最後に、レストランのメニューはPOSから直接同期および管理できます

2.キッチンディスプレイシステム（KDS）

KDSは、注文をリアルタイムで明確に伝達するために使用されます。 注文は受領後すぐにキッチンに送られます。 所要時間を追跡し、注文は色分けされています。 これは、スタッフが何が準備できていて何が新しいかを注文管理するのに役立ちます。 KDSのその他の利点は次のとおりです。

• 終日の展示と生産アイテムのカウント-チケットをカウントするよりも、食べ物の準備に多くの時間を費やしてください。

• 複数言語のサポート-アイテム名はさまざまな言語でカスタマイズできます。

• 事前準備ステーションのルーティング-注文は、配達、食事、テイクアウトのいずれであっても、正しいステーションにルーティングできます。

• キッチンの生産性レポート-ボトルネックは、チケットの時間を掘り下げることで特定できます。

3.複数のアプリの統合

フードデリバリーアプリケーションは、多くの場合、複数のアプリケーション間のさまざまな統合に依存しています。 これらの統合により、ユーザーはインストールと操作を同時に行うことができます。 複数のアプリケーション統合が異なる場合は、ユーザーにシームレスなエクスペリエンスを提供するために、バックエンドデータソースと連携させる必要があります。 UXデザインは、まとまりのあるユーザーエクスペリエンスをサポートし、アプリのユーザー数を統合するためのブリッジとして機能します。 以下では、さまざまな統合の側面について説明します。

a）デザイン

食品配達アプリケーションの焦点は、ユーザーを最終目標、つまり食品を注文するために輸送することです。 したがって、ログイン後、アプリケーションのデザインには人気のあるレストランのリストが表示されます。 ユーザーは、表示されているリストから選択するか、好みに応じて独立した検索を実行できます。

b）サーバーとAPI

仮想化の普及に伴い、サーバーとストレージの統合がますます重要になっています。 Postmatesのようなカスタムフードデリバリーアプリは、関連するメニューを顧客に提供し、注文と配達のプロセスを制御するため、サーバーとデータベースが必要になります。 サーバーはユーザーとアプリケーション間の対話を容易にしますが、提供されるサービスのビジネスロジックはデータベースに保存されます。

一方、APIの統合により、フードデリバリーサービスのスケーリングが簡素化されます。 別の都市に拡張したり、別のプラットフォームにサポートを追加したりする場合は、API統合により柔軟性が提供されます。 Postmatesの配信サービスを考慮すると、サードパーティの開発者はパブリックAPIを使用してサービスに注文機能を組み込むことができます。

c）地図と地理的位置

食べ物は特定の場所から選んで別の場所に配達する必要があるため、Postmatesと同様のアプリは、Postmatesの実際のアプリと同じように地図と統合する必要があります。 これは、リアルタイムで注文を追跡する追加機能を備えた集荷および配達アドレスの送信とナビゲートに役立ちます。 マップを使用することで、顧客は注文の配達時間を追跡して知ることができます。

d）支払いシステム

顧客がアプリから直接支払うことができる支払いシステムを持つことで、ユーザーの利便性が向上します。 Postmatesは、支払いのオプションとしてクレジットカードを提供しています。 ただし、Postmatesのようなアプリを作成する際に、他の支払い方法を統合することもできます。 これらは次のようになります。

• PayPal
• Googleウォレット
• Apple Pay

e）レストランとメニューのセット

Postmatesのようなアプリはオンデマンドのフードデリバリーサービスプロバイダーであるため、レストランとの提携は重要です。 要件は次のとおりです。

• 市内のレストランに関する情報
• 食事の名前とその価格
• 食事の写真

レストランリストはGoogleから取得できます。 メニューや写真はレストランから集めることができます。 さらに、メニューの価格変更を監視して、データベースを最新の状態に保つことができます。

まず、1つの都市でオンラインフードデリバリーアプリを立ち上げることをお勧めします。拡張は後で検討できます。 Postmatesのアプリケーションは、数回の配信サイクルで開発コストが発生するように構築されているため、開発中の新しいアプリケーションにも同じことが適用できます。

4.配達および宅配便の管理

Postmatesは、フリートがいつでもエンドカスタマーに製品を提供できるようにすることで、小売業者がビジネスに集中できるようにすることを信じています。 APIを製品に統合することで、Apple、Walmart、Instacartなどの大手ブランドが顧客に配信体験を提供しています。

配達サービスとしてのPostmatesの使用

• クライアントの直接統合とカスタムアプリ開発のためのホワイトラベルAPI製品
• Delivery APIを利用したWebアプリ–ボタンをクリックするだけで、Postmateは、注文が店内、Webサイト、または電話のいずれで行われたかに関係なく、地元の顧客に注文を配信します。

ポストメイトデリバリーサービスサイトの特徴

• 新しい配信を作成するときに、リアルタイムの価格見積もりを利用できます
• 注文はできるだけ早く配達するか、将来配達するようにスケジュールすることができます
• 複数の配達物を受け取り、複数の顧客に配達することができます
• 配送距離は、距離が管理されるように設定できます
• 複数のストアフロントの複数の場所のサポート
• 追跡リンクは小売業者と顧客がリアルタイムで配達状況を監視するために共有可能であり、ログインは必要ありません
• 顧客が不在の場合、注文は返品できます。 同じことを変更して、アイテムをドアに残す/廃棄するか、リクエストに応じてアイテムを保管することができます

起業家や企業は、事業計画で任意の方向を選択できます。 独立した機能を統合して配信を管理することも、統合されたAPIを使用してスタンドアロンの配信モジュールを作成することもできます。 しかし、サービスとリソースを提供することによって地元企業に力を与えることは、常に根底にある考えであり続けるべきです。

ポストメイトを動かす収益チャネル

Postmatesの主力は、その収益モデルです。 戦略的に計画されたこの製品は、Postmatesの市場での大規模な評価につながり、それによって競合他社を打ち負かしました。 詳細に見ると、Postmatesの4つの主な収益源は次のとおりです。

1.配送料

Postmatesが注文の配送に請求する平均料金は5ドルです。 それにもかかわらず、継続的な会社のオファーにより、これは3ドル以下に減らすことができます。 総配送量は80/20の比率に分割されます。 総配送料の80％が宅配便業者に支払われ、20％がPostmatesの収益です。

ただし、配送料は、ピーク時のUberと同じように、急騰する価格設定の対象となります。 ただし、距離は配送料の要因ではなくなりました。 ただし、バスケットのサイズによっては、サービス料として最大20ドルを徴収することができます。

2.コンビニエンスフィー

郵便配達員は、配送料とは別に、注文ごとにコンビニエンス料金として一律9％を請求します。 この料金に上限はありません。 注文を便利にドアに届けるために、ユーザーは便利な料金を喜んで支払います。 配送料とは異なり、コンビニエンスフィーは会社が直接負担します。

3.マーチャントプログラム

最近、Postmatesはそのマーチャントプログラムの立ち上げを発表しました。 地元の店舗と協力し、公式契約に署名する場所。 提携店は、注文ごとに総請求額の一定の割合をPostmatesに支払います。 この契約の唯一の目的は、会社の収益を上げることです。 彼らは拡張された顧客ベースを取得するので、商人も恩恵を受けます。

4.サブスクリプション

ポストメイトのもう1つの収入源は、サブスクリプションです。 それは顧客維持を改善し、会社に前払いを提供します。 Postmatesの無制限のサブスクリプションプランは、月額$9.99または年間$99.99で、次の利点があります。

• ピーク時の電撃価格はありません
• $12以上のご注文で送料無料
• 注文は自動的に受け付けられ、最前線に移動します

Postmatesのようなアプリの構築に役立つアプローチ

市場調査

市場調査は、ユーザーがあなたのビジネスをどのように見ているかを特定するのに役立ち、顧客の期待のギャップを特定するのに役立ちます。 この情報は、マーケティング戦略を立てるのに役立ちます。 優れたマーケットインテリジェンスは、ビジネス上の意思決定を行う際のリスクを最小限に抑えるのに役立ちます。 この調査は2つのセグメントで実施できます。 これらは：

市場動向を常に把握する

フードデリバリー業界はトレンドに大きく依存しています。 人々は人気のある機能に夢中になっています。 Postmatesのようなアプリがこれらの機能の背後にある場合、顧客は最新のテクノロジーとトレンドを使用してより優れたアプリケーションに移行します。 ソーシャルメディアの統合、スマートウォッチの統合、仮想アシスタントなどは、考慮すべきいくつかの領域です。

ターゲットオーディエンスの調査

Postmatesのようなアプリを構築する際の最初のステップは、ターゲット市場を調査することです。 ニーズを理解し、年齢、国籍、収入などの特定の側面に優先順位を付けることが極めて重要です。

PostmatesはUberEatsに似ており、ターゲットオーディエンスも似ています。 しかし、Postmatesは、家具、食器洗い機用洗剤、石鹸などの食品以外の製品を提供することで、その範囲を広げました。 この少量の注文の絶え間ない供給により、Postmatesは稼働し続けました。

ビジネスモデルの選択

食品注文アプリのモデルは、要件とビジネス目標によって異なります。 配信サービスは、ローカルまたはグローバルにすることができます。 フードデリバリーアプリのさまざまなビジネスモデルを以下に示します。

• 注文のみのモデル（Grubhub、JustEat）

注文のみのモデルでは、消費者は地元のレストランとつながり、アプリケーションを使用して食べ物を注文します。 これは、レストランの食品注文率を高めるのに役立ちます。

このモデルを使用すると、レストランは、アプリを介して受け取ったすべての注文について、アプリケーションの所有者に料金を支払う権利があります。 セットアップ料金またはコミッション料金の場合があります。

手数料は、注文金額に関係なく、注文費用の一定の割合です。 セットアップ料金は、手数料よりも追加料金です。 このモデルを使用すると、食品注文アプリの所有者は、食品の品質やサービスの効率などを自分で管理することができなくなります。 これらは食品提供者の責任です。 注文に焦点を当てたアプリは、主にレストランの発見エンジンです。

• 注文と配送モデル（UberEats、DoorDash）

このモデルは、サービスとしての配信を提供します。 アプリケーションの所有者は、アプリケーションを介して注文の配信を管理します。 手数料と配送料は、アプリを介して購入したすべての注文でレストランから受け取ります。

このモデルの最大の利点は、アプリの所有者が宅配便の管理と配達時間を管理できることです。 これにより、リッチなユーザーエクスペリエンスが提供されます。

• 完全に統合されたモデル（代謝食、純粋に食べる）

このモデルは、アプリケーションの所有者がモバイルアプリのすべて、つまり食事の準備から配達までを完全に制御できることを意味します。 完全に統合されたモデルはコストがかかりますが、アプリの所有者が食品の品質、サービスの効率、配達速度などを管理します。 これにより、顧客満足度が高まり、その結果、収益が増加します。

食事アプリのサイクル全体は、食べ物を入手しやすくして顧客に届けることを目的としています。 従来、これは電話で行われていました。顧客はレストランに電話して配達用の食品を注文していました。 現在、食品配達アプリケーションはプロセスを管理しています。 次に、Postmatesのようなアプリを作成する際に重要な機能を見ていきましょう。

特徴選択

すべてのフードデリバリーアプリケーションには、次のようないくつかの基本的な機能があります。

• 登録とログイン
• 注文
• 支払い
• 注文追跡
• レビューと評価

しかし、顧客がレストランや料理を探している場合はどうでしょうか。 したがって、検索機能はもう1つの重要な考慮事項になります。 以下にリストされているのは、すべてのセグメントの機能です。

フードデリバリーアプリのその他の非の打ちどころのない機能：

• リアルタイムメッセンジャー-顧客と宅配便をつなぐインスタントメッセージング機能は非常に重要です。 道順を尋ねたり、アイテムを交換したりするために使用できます。 忙しい場所に電話をかけるのは不便です。 したがって、メッセージを介して変更を承認すると、顧客は満足します。
  
• 集荷-この機能を使用すると、顧客は事前注文して、後で商品を集荷できるようになります。 この機能はSquare'sCaviarによって最初に展開され、Postmatesで新鮮であり、その範囲を拡大しています。
  
• インスタントグループディール-この機能はPostmatesでは利用できませんが、Postmatesのようなアプリに大きな違いをもたらす可能性があります。 ミレニアル世代は、即座の満足とさまざまな報酬によって推進されます。 アプリから数分以内に消えるランダムな取引を見つけることは中毒性があります。 アルゴリズムは単純です。
  • 顧客は特定の場所からグループ注文を開始します。
  • 注文のタイマーを設定して、他の参加者が参加できるようにすることができます。
  • 有効期間中にネイバーが参加すると、割引が増加します。
  • 誰も参加しない場合、配達割引はありません。
  • 宅配業者が特定の近所の注文をすべて受け取り、配達します。
    

• Smart Virtual Assistant-音声認識テクノロジーにより、Siriのように会話型インターフェースを開発できます。これにより、音声注文を受け取り、クエリに応答できます。 スマートレコメンデーションエンジンを使用すると、ユーザーは個人的な食事の好みに基づいて食事を選択することもできます。 一般的なパターン（味や材料）を分析することで、レストランはユーザーが望むものに合った食事をしていることがわかります。

アプリケーションバリアント

フードデリバリーアプリケーションには、次のバリエーションがあります。

• レストラン-視認性を高めるために、レストランはオンラインプラットフォームと提携しています。 これにより、追加の注文が発生し、収益が増加します。
• 顧客-玄関先での注文配達の便宜のために支払う人。
• 宅配便（郵便配達員）-商品の配達のために余分な時間を現金化することをいとわない独立した請負業者。 宅配便業者のネットワークは、ドライバー、サイクリスト、歩行者で構成されています。
• 管理者-マーケットプレイスを管理し、手数料と配送料を獲得します。

収益チャネル

さまざまな消費パターンに応じて、正確な購入者のペルソナを使用して取得チャネルをセグメント化し、目的のROI目標を達成できます。 目標を達成するために、広告、アプリ内購入、サブスクリプションなどの多様な収益源を持つことは、ビジネスの利益を維持し、増加させるでしょう。

テクノロジーとソリューション

利用可能なテクノロジー、フレームワーク、プログラミング言語などの山から、開発者はフロントエンド開発とバックエンド開発の両方に技術スタックを選択できます。

サードパーティの統合で構成される適切なテクノロジースタックを使用することにより、クライアントの要件に従ってソリューションを開発できます。 これらには以下が含まれます：

• サーバ
• ストレージ
• PHP5.4などのプログラミング言語
• データベース–MySQL5.2以降

ソーシャルメディアプラグインや複数の支払いゲートウェイなどの特定のサードパーティ統合は、より優れたエンドユーザーソリューションを提供できます。 クラウド統合も最近のトレンドです。

データの保存、共有、アクセス方法に柔軟性を提供します。 よりスケーラブルで、クラウドアプリケーションとオンプレミスシステム全体に変更を実装する機能があります。

開発とテスト

フードデリバリーアプリのテクノロジースタックが決定したら、カスタムアプリ開発の経験を持つ開発者を雇うことができます。 アプリケーションの開発を完了するために従うことができる2つの特徴的なアプローチがあります。 これらは：

• ウォーターフォール手法-作業は、線形プロセスを使用した順次方式で行われます。
• アジャイル手法-反復に取り組み、随時拡張機能を組み込みます。 作業はスプリントで行われます。

アプリケーションの開発後、バグや機能上の欠陥をチェックすることが極めて重要です。 最終製品との要件の一致もテスト中に行われます。 モバイルアプリケーションのテストには、使いやすさ、一貫性をチェックするプロセスが含まれ、Postmatesのようなアプリの構築に役立ちます。

テストは手動または自動で行うことができます。 アプリケーションが完全にテストされ、エラーがなくなったら、アプリケーションをデプロイできます。 完全にテストされ、エラーのないアプリケーションは、優れたユーザーエクスペリエンスを提供し、最終的にはビジネス収益を向上させます。

起動とサポート

アプリケーションがテストされると、適切なApp Store（Apple、Googleなど）にデプロイでき、本番環境に移行します。 実稼働プロセスを完璧にするために、テスターは、アプリケーションが実際の条件下で機能しているため、デプロイメント後にアプリケーションをテストする必要があります。

展開後のアプリケーションの育成と改善は重要です。 改善は進行中のプロセスである可能性がありますが、アプリケーションのパフォーマンスの問題やその他の予期しない状況のサポートを提供するチームを持つことが重要です。

監視、保守、およびサポートを提供できる専任のチームが、より高いレベルの信頼と、不快なパフォーマンスの問題なしに動作するアプリケーションを提供します。

マーケティングとプロモーション

アプリケーションマーケティングの目標は、エンゲージメントを繰り返すだけでなく、アプリケーションの支持者となる忠実なユーザーを獲得することです。 ユーザーがアプリケーションに接続していると感じた場合、口コミは聴衆を広げます。

Postmatesの早期採用者はその言葉を広め、人々にアプリケーションの使用を促し、トレンドを設定しました。 これにより、会社のマーケティング活動の80％が節約され、売上が飛躍的に増加しました。

Facebook、Twitter、LinkedIn、その他のソーシャルメディアプラットフォームも、アプリケーションを販売するための優れたツールです。 SEOに適したコンテンツは、ブログを使用して公開し、検索エンジンでのアプリケーションのランキングを上げることができます。

その他のソーシャルメディアマーケティングおよび広告ツールは、PPC、広告、プレミアムユーザーのサブスクリプションなどの有料キャンペーンで構成されています。 マーケティングツールを使用すると、消費者の行動を追跡し、コンバージョンを増やすことができます。

ポストメイトに競合他社よりも優位に立つ提案

Postmatesは、食品の配達に向けた暫定的な姿勢を通じて、常に時代の先を行ってきました。 その究極の価値提案は利便性ですが、以下にリストされているのは、Postmatesにその代替案よりも優位性を提供する他の機能です。

1. 新規顧客にリーチする-新規顧客にリーチすることで、企業が地元の顧客ベースを拡大するのに役立ちます。
2. Postmates + Uber Eats- Postmatesとの提携により、UberEatsアプリで顧客に表示されるという追加のメリットがあります。
3. 料金や時間の約束はありません–アプリをダウンロードして、オンラインになるたびにお金を稼ぎましょう。
4. 即時預金-毎週の預金を取得するか、即座に現金化します。
5. 経験豊富なシェフ-Postmatesは、街のトップクラスのシェフから料理をもらうオプションを提供しています。

他の利点：

1. メニューは頻繁に更新されます。
2. ピックアップからドロップオフポイントまでの距離に応じて、アプリケーションによってわずかな料金が請求されます。
3. このアプリには、専門店を紹介する特別な機能店のセクションがあります。
4. 食品やその他の製品は、配達されない場所から配達することができます。
5. 自社の配送車両に投資したくない企業は、Postmatesにサインアップすることでオーディエンスを拡大できます。

結論

オンラインプラットフォームは、現在のあらゆるビジネスにとって不可欠です。 最高のものから学び、Postmatesのようなアプリを作成するためのステップを踏むことで、アプリケーション市場に合わせてビジネスの構造を調整できます。

情報に基づいた意思決定を行うには、技術面とビジネス面を掘り下げることが重要です。 そのため、ポストメイトのようなアプリを構築するには、FATbitTechnologiesのような一流のカスタムモバイルアプリ開発会社を選ぶことが重要です。 彼らの長年の経験は、より広範な顧客基盤を構築し、顧客の忠誠心を高め、成長を拡大するのに役立つ、堅牢でスケーラブルなアプリの開発に役立ちます。