10 กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุด

เมื่อใกล้ถึงวันหยุดยาว ผู้บริโภคก็กระตือรือร้นที่จะใช้จ่ายเงินมากกว่าปกติ ตั้งแต่ของขวัญให้คนที่คุณรักไปจนถึงของประดับตกแต่งหรือปีใหม่ด้วยของใหม่ การใช้จ่ายในช่วงวันหยุดยังคงเป็นฤดูกาลที่สร้างผลกำไรสูงสุดสำหรับเจ้าของธุรกิจ

และเนื่องจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ที่ บังคับให้ผู้คนซื้อสินค้าออนไลน์ ผู้บริโภคจำนวนมากมักจะยึดติดกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์รูปแบบใหม่ แม้ว่าเราจะกลับไปทำธุรกิจแบบเก่าในร้านค้าทั่วไปก็ตาม

ที่มา: Techcrunch

เมื่อพิจารณาว่าผู้คนมีความชำนาญและเต็มใจที่จะซื้อของทางออนไลน์มากขึ้นอย่างไร ตอนนี้จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลในช่วงวันหยุดยาวที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขาย

แต่วันหยุดมักจะเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับนักการตลาดที่ต้องการหาวิธีใหม่ๆ ที่จะโดดเด่นกว่าคู่แข่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อร้านค้าและรีเทนเนอร์จำนวนมากต่างแย่งชิงสายตาของลูกค้า โดยเฉพาะกระเป๋าเงิน

ความยากลำบากนี้จะเพิ่มขึ้นอีกเมื่อความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลลดลงโดยการอัปเดตล่าสุดใน Gmail ของ Google และ iOS 15 ของ Apple ซึ่งนโยบายความเป็นส่วนตัวอาจทำให้การรวบรวม ติดตาม และตรวจสอบข้อมูลลูกค้าทำได้ยากขึ้น

ด้วยการปกป้องความเป็นส่วนตัวของอีเมลที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ธุรกิจจะรับอีเมลไปยังกล่องจดหมายของผู้สมัครสมาชิกและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ยาก การตรวจสอบแคมเปญของคุณอย่างแม่นยำอาจยังยากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเราเห็นการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ผู้ให้บริการอีเมลติดตามอัตราการเปิดและคลิกผ่าน

แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรละทิ้งการตลาดทางอีเมลทั้งหมด อันที่จริงแล้ว เป็นโอกาสในการ ยกระดับกลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุดของคุณ ในรูปแบบที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม กลยุทธ์การตลาดทางอีเมล สามารถช่วยเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดยาวได้

วิธีเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดโดยใช้อีเมล

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถรองรับไฟกระชากได้

ด้วยแคมเปญอีเมล คุณสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นในระยะเวลาอันสั้น อย่างไรก็ตาม บางธุรกิจไม่รู้ว่าจะเตรียมเว็บไซต์ของตนอย่างไรเมื่อเริ่มแคมเปญอีเมล

คุณต้องเตรียมเว็บไซต์ของคุณให้พร้อมสำหรับการไหลเข้าของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ หากเว็บโฮสติ้งของคุณไม่สามารถรับมือกับการเข้าชมที่พุ่งสูงขึ้น เว็บไซต์ของคุณอาจขัดข้อง ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าไม่พอใจ ด้วยประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ดี คุณอาจสูญเสียยอดขายที่อาจเกิดขึ้นได้

บริษัทเว็บโฮสติ้งได้ปรับปรุงความเร็วและความน่าเชื่อถือตลอดหลายปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกเซิร์ฟเวอร์ที่จะสามารถรองรับการเข้าชมไซต์ที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน นี่คือเหตุผลสำคัญที่คุณต้องมองหาบริษัทที่ให้บริการเว็บโฮสติ้งที่แข็งแกร่งซึ่งสามารถให้แบนด์วิดธ์เพียงพอเพื่อรองรับการเติบโตในอนาคต หรืออย่างน้อยก็อนุญาตให้มีการปรับเปลี่ยนได้หากมีการรับส่งข้อมูลที่สูงกว่าที่คาดไว้

คุณใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์หรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ไซต์และร้านค้าของคุณโหลดได้อย่างรวดเร็ว เครื่องมือ สร้างเว็บไซต์ที่ดีที่สุดสร้าง ขึ้นเพื่อประสิทธิภาพและความเร็ว ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังลงทุนในเครื่องมือที่น่าเชื่อถือที่สุดเพื่อรองรับการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ตรวจสอบขีดจำกัดแบนด์วิดท์และการจัดสรรทรัพยากรสำหรับผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งของคุณ ยิ่งคุณได้รับการจัดสรรมากเท่าไร ไซต์ของคุณก็จะยิ่งทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น เพื่อตรวจสอบผู้ให้บริการที่คุ้มค่าที่สุดตามความต้องการของคุณ

2. ความเรียบง่ายคือกุญแจสำคัญ

อีเมลแบบข้อความจะเขียนและส่งได้เร็วกว่า ข้อความที่สั้นและกระชับมักจะเข้าสู่กล่องจดหมายหลักของผู้รับและเปิดอ่านได้

ข้อความธรรมดามักจะถูกกรองโดยผู้ให้บริการอีเมลน้อยกว่าและย้ายไปยังกล่องจดหมายสำรองหรือที่แย่กว่านั้นคือโฟลเดอร์สแปม

บ่อยครั้งกว่านั้น HTML ที่ซับซ้อนและแท็กรูปภาพที่แนบมากับอีเมลจะถูกตั้งค่าสถานะเป็นการส่งเสริมการขาย การแจ้งเตือนทางโซเชียลมีเดีย หรือสแปม ดังนั้นพวกเขาจึงถูกกรองออกจากกล่องจดหมายหลักและยังไม่ได้อ่าน

หากคุณต้องใช้ HTML และรูปภาพที่กำหนดเองในอีเมลของคุณจริงๆ ให้รักษาความเรียบง่ายและกระจัดกระจาย หากเป็นไปได้ ให้ใช้ภาพเดียว นี่อาจเป็นแบนเนอร์ประกาศการลดราคาหรือโปรโมชั่นช่วงวันหยุดของคุณ หรืออาจเป็นภาพช้อปปิ้งที่ดึงมาจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณซึ่งมีผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่นำไปสู่หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรง

มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพียงคำเดียว เช่น ตรวจสอบโปรโมชั่นที่มีอยู่ ดูแคตตาล็อกวันหยุด หรือเรียนรู้วิธีส่งสินค้าจากร้านค้าเป็นของขวัญให้คนที่คุณรัก

ที่มา: Emma

3. ใช้ประโยชน์จากข้อความแสดงตัวอย่าง

คุณลักษณะสำคัญประการหนึ่งที่เพิ่มลงในบริการอีเมลคือข้อความแสดงตัวอย่าง เป็นข้อความสองสามบรรทัดแรกที่จะปรากฏขึ้นเมื่อมีคนได้รับอีเมล โดยจะแสดงให้ผู้รับอีเมลทราบว่ามีสินค้าอะไรบ้างก่อนที่จะคลิกเปิด ข้อความแสดงตัวอย่างในอีเมลสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการชักชวนให้ผู้อื่นเปิดอีเมล

คุณสามารถใช้สิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์โดยสร้างตัวอย่างอีเมลที่น่าสนใจ มันสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยการเพิ่มบุคลิกภาพและความเร่งด่วนให้กับข้อความ ยิ่งตัวอย่างอีเมลที่น่าดึงดูดใจมากเท่าไร ลูกค้าก็จะยิ่งตอบสนองต่อพวกเขาได้ดีขึ้นเท่านั้น

ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณ แก้ไขข้อความแสดงตัวอย่าง เมื่อคุณสร้างแคมเปญ แต่ในกรณีที่ไม่มี คุณเพียงแค่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความสองสามบรรทัดแรกในแคมเปญอีเมลของคุณเป็นข้อความที่คุณต้องการให้เป็นข้อความแสดงตัวอย่าง

ที่มา: Litmus

อย่าประมาทพลังของข้อความตัวอย่างที่น่าสนใจในอีเมลของคุณ

4. Hyper ปรับแต่งผ่านการแบ่งกลุ่มผู้ชม

Hyperpersonalization เป็นปัจจัยสำคัญที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นในการทำการตลาดผ่านอีเมล กลยุทธ์นี้ประกอบด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ชมซึ่งแบ่งผู้ใช้ออกเป็นหมวดหมู่แยกตามข้อมูลประชากร ความชอบ หรือพฤติกรรมการซื้อ

เมื่อรวบรวมข้อมูลสำคัญแล้ว คุณจะปรับแต่งเนื้อหาและสื่อการตลาดให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและรายได้โดยรวมของบริษัท ซึ่งหมายความว่าอีเมลจะมีข้อมูลที่ผู้รับเท่านั้นที่สนใจหรือเกี่ยวข้องกับพวกเขา

นี่คือตัวอย่างเชิงปฏิบัติ

หากร้านค้าของคุณมีสินค้าสำหรับทั้งชายและหญิง คุณจะต้องส่งอีเมลส่วนบุคคลสำหรับแต่ละรายการที่มีรายการจากแคตตาล็อกเฉพาะ สมาชิกผู้หญิงอาจได้รับรายการจากแคตตาล็อกผู้หญิงของคุณ หรือคุณอาจส่งสิ่งของจากแคตตาล็อกผู้ชายเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อของขวัญให้เพื่อนผู้ชายและครอบครัว

คุณยังสามารถใช้การซื้อก่อนหน้านี้และความถี่เป็นพื้นฐานสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ตัวอย่างเช่น หากทราบว่าลูกค้าซื้อหรือซื้อคืนสินค้าบางรายการ เช่น การเติมสินค้าและสิ่งที่คล้ายกัน คุณอาจส่งโปรโมชันสำหรับผลิตภัณฑ์นี้หรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

ที่มา: Dynamic Yield

ตัวอย่างอีเมลด้านบนคือแคมเปญของขวัญสำหรับเธอ สำหรับสมาชิกผู้หญิง นี่เป็นการกระตุ้นที่ยอดเยี่ยมในการรักษาตัวเองและผู้หญิงที่พวกเขารัก สำหรับสมาชิกชาย อาจเป็นการกระตุ้นให้ซื้อของขวัญให้เพื่อนผู้หญิงและครอบครัว

5. เพิ่มยอดขายโดยใช้ใบเสร็จของคุณ

ด้วย Google เอกสาร คุณสามารถสร้างระบบใบเสร็จและใบแจ้งหนี้ได้ เพียงสร้างใบเสร็จรับเงินและใบแจ้งหนี้โดยใช้เทมเพลตจาก เทมเพลตจาก Freshbooks และใช้ Google ไดรฟ์เพื่อแก้ไข แชร์ และจัดเก็บเอกสาร ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณยังสามารถติดตามค่าใช้จ่ายและสร้างรายงานเกี่ยวกับการซื้อเฉพาะด้วย Google เอกสาร

นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสสำหรับคุณในการขายต่อหรือขายต่อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะส่งใบเสร็จรับเงินทางอีเมลไปที่ถังขยะทันทีหลังจากซื้อของ ผู้บริโภคจำนวนมากอาจบันทึกใบเสร็จรับเงินอีเมลเหล่านี้เพื่อใช้ประโยชน์จากการขายต่อยอดและข้อเสนอขายต่อเนื่องที่พบในอีเมลเหล่านี้ เช่น รหัสโปรโมชันพิเศษใดๆ สำหรับการซื้อครั้งต่อไป

คุณสามารถปรับแต่งใบเสร็จของคุณเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์เสริมหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งลูกค้าของคุณอาจสนใจ ในฐานะสารให้ความหวาน คุณสามารถเสนอการอัปเกรด บัตรกำนัล หรือราคาส่วนลดหากพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ

กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลเนื่องจากกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่อยู่ ณ จุดซื้อและยังคงตัดสินใจเกี่ยวกับสินค้าอื่นๆ ที่พวกเขาสามารถซื้อได้

ที่มา: Avada

อีเมลใบเสร็จรับเงินและอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของ Walmart มีการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องเพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่สมาชิกอาจชอบ

6. เปลี่ยนลายเซ็นของคุณเป็น CTA

ในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล คุณสามารถชักชวนให้ผู้คนดำเนินการบางอย่างโดย ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ลงในลายเซ็นของคุณ  

อาจเป็นลิงก์ รูปภาพ แบนเนอร์ หรือองค์ประกอบที่คลิกได้อื่นๆ ที่จะดึงดูดให้ลูกค้าเข้าชมไซต์ของคุณ ซื้อสินค้า หรือดำเนินการที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดทางอีเมล

ข้อความของคุณอาจมีประสิทธิภาพและโน้มน้าวใจได้ แต่ CTA ใน ลายเซ็นอีเมล ของคุณ จะทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจให้ผู้คนซื้อ ใช้บริการ สมัครรับอีเมลในอนาคต หรือดำเนินการใดๆ ที่อาจนำไปสู่การเปลี่ยนยอดขาย ยังเปิดโอกาสให้คุณได้ติดต่อกับพวกเขา สร้างลายเซ็นอีเมลที่กลายเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ทรงพลังด้วย New Old Stamp

7. แบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริง ได้หลายรูปแบบ เช่น คำนิยม รีวิว และ รูปภาพสินค้าที่โพสต์บนโซเชีย ล มีเดีย การผสานรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้

คุณสามารถสร้างแคมเปญ UGC โดยใช้การตลาดผ่านอีเมล วิธีหนึ่งในการใช้สิ่งนี้คือการ สร้างจดหมายข่าว โดยใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เพื่อให้คุณทำการตลาดโดยตรงกับลูกค้าของคุณ

จดหมายข่าวประเภทนี้จะมีข้อมูลเชิงลึกจากทั้งบริษัทและผู้ใช้หรือลูกค้าที่คุณได้ติดต่อไปแล้ว เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นรวมกับการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทต่างๆ ในการทำให้บริษัทนึกถึงลูกค้าเป็นอันดับแรก

8. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพประการหนึ่งคือ การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนให้กับผู้คนในการซื้อหรือ ลงชื่อสมัครใช้บาง อย่าง มันกระตุ้นให้พวกเขา "กลัวที่จะพลาด" การรับรู้

กุญแจสำคัญในการทำให้มันใช้งานได้คือคุณต้องระมัดระวังไม่ให้ฟังดูเร่งเร้าเกินไป วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพคือการสร้างข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลา อาจเป็นส่วนลด สินค้ารุ่นจำกัด หรือโอกาสที่ยากจะลืมเลือน

การใช้แคมเปญการตลาดทางอีเมลแบบจำกัดเวลา คุณสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ เมื่อผู้คนรู้สึกว่าพวกเขากำลังหมดเวลา พวกเขาจะสนใจข้อเสนอที่จะพยายามทำให้เสร็จโดยเร็วที่สุดก่อนที่จะสิ้นสุด

9. กำหนดเป้าหมายรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างใหม่

ในอีคอมเมิร์ซ นักช็อปจำนวนมากละทิ้งตะกร้าสินค้าก่อนที่จะทำการซื้อจนเสร็จ งานของคุณคือการบังคับให้พวกเขากลับมาและชำระเงินให้เสร็จสิ้น

การใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อกำหนดเป้าหมายรถเข็นที่ถูกละทิ้งใหม่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นให้ลูกค้าที่อยากจะเป็นกลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ในการ ลดอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ และเปลี่ยนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งให้เป็นยอดขาย

นอกจากนั้น คุณยังสามารถใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับลูกค้าที่ไม่เคยทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

เมื่อคุณทราบแล้วว่าผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาสนใจ คุณสามารถสร้างข้อเสนอที่ปรับแต่งให้เหมาะสมแล้วสร้างข้อความพุชเพื่อส่งถึงพวกเขาโดยตรงผ่านการตลาดทางอีเมลหรือโซเชียลมีเดีย

ที่มา: optimonster

10. ทำให้การทดสอบเป็นนิสัย

คุณรู้ได้อย่างไรว่าแคมเปญอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ? คุณสามารถใช้เมตริก เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตรา Conversion เพื่อติดตามผลลัพธ์ของคุณ

โปรดทราบว่ากลยุทธ์การตลาดทางอีเมลบางอย่างอาจไม่ได้ผลดีเท่าที่ควร ดังนั้น การทดสอบประเภทอีเมลที่ประสบความสำเร็จในการเพิ่มจำนวนการคลิกผ่าน การลงทะเบียน การลงชื่อสมัครใช้ และอัตรา Conversion จึงเป็นเรื่องสำคัญ

การทดสอบความพยายามทางการตลาดทางอีเมลเป็นส่วนสำคัญของการตลาด เนื่องจากจะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและงบประมาณได้สูงสุด

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณทดสอบได้ในการพยายามส่งอีเมลอย่างต่อเนื่อง:

• คำกระตุ้นการตัดสินใจ
• รูปภาพ
• ความยาวของเนื้อหา
• หัวเรื่องอีเมล
• ดูตัวอย่างข้อความ

ประเด็นสำคัญ/บทสรุป

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย กระตุ้นยอดขาย และโปรโมตแบรนด์ของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย

แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จสำหรับวันหยุดเริ่มต้นด้วยแผนการคิดอย่างรอบคอบโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนและขั้นตอนเฉพาะพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจ จากนั้นจะต้องดำเนินการร่วมกับเว็บไซต์ที่แข็งแกร่งและออกแบบมาอย่างดีซึ่งมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าที่ราบรื่น

เมื่อใช้กลยุทธ์ที่แนะนำอย่างเหมาะสม การตลาดผ่านอีเมลจะช่วยเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดเทศกาลได้ สร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลในธีมวันหยุดของคุณเองวันนี้ และใช้เครื่องมืออย่าง NewOldStamp เพื่อสร้างลายเซ็นแบบกำหนดเองที่ทำได้มากกว่า