Chatbots ในการตลาดผ่านอีเมลช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่มีอยู่ ธุรกิจจำนวนมากรวมไว้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ Chatbots เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

ทั้งแชทบอทและการตลาดทางอีเมลรวมกันเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มผลลัพธ์ทางการตลาดได้โดยการผสานทั้งสองเข้าด้วยกัน พวกเขาชมเชยซึ่งกันและกันด้วยวิธีที่น่าอัศจรรย์ นักการตลาดส่วนใหญ่ใช้กลยุทธ์นี้เพื่อกระตุ้นการตลาดของตน

การตลาดทางอีเมลมีส่วนทำให้เกิดการเข้าชมเว็บไซต์ เมื่อผู้บริโภคมาถึงไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้แชทบอทเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

มาดูวิธีที่แชทบอทในการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยกระตุ้นยอดขายได้บ้าง อันดับแรก มาทำความเข้าใจว่าแชทบอทคืออะไร

Chatbot คืออะไร?

Chatbots เป็นแอปพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่สามารถโต้ตอบกับมนุษย์ได้ มีแชทบอทหลายตัวในตลาด และคุณต้องเลือกแชทบ็อตที่เหมาะกับความต้องการของคุณเท่านั้น พวกเขาต้องสนุก สร้างกำไร และโต้ตอบได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีร้าน Shopify คุณสามารถเพิ่มยอดขายด้วยแชทบ็อตของ Shopify

แชทบอท AI ช่วยรวบรวมข้อมูล สร้างลูกค้าเป้าหมาย และแก้ปัญหาลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เพื่อปรับแต่งแคมเปญของลูกค้าได้อีกด้วย บริษัทต่างๆ ได้ใช้มันเพื่อลดแรงงานและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

Chatbots และการตลาดทางอีเมลในการส่งเสริมการขาย

คุณสงสัยหรือไม่ว่าจะใช้แชทบอทและการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างไร? ต่อไปนี้คือวิธีการบางส่วนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

• ใช้ Chatbots เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

การใช้แชทบอทเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการให้ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายสำหรับการตลาดทางอีเมลในขณะที่มอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ การทำงานร่วมกันของทั้งสองสิ่งนี้จะเพิ่มแหล่งสร้างโอกาสในการขายให้กับธุรกิจของคุณ

อีเมลที่รวบรวมในลักษณะนี้จะมีประสิทธิภาพมากกว่า ผู้คนได้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

Chatbots สามารถขอให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแจ้งที่อยู่อีเมลและรับของขวัญเป็นการตอบแทน ของขวัญอาจเป็นหลักสูตรฟรี ข้อเสนอส่วนตัวและส่วนลด และของขวัญที่สำคัญที่สุดที่จะได้รับการอัปเดตในเนื้อหาล่าสุดบนเว็บไซต์ของคุณ

ฝึก Chatbot เพื่อขอที่อยู่อีเมลเมื่อสิ้นสุดการสนทนา อาจมีสาเหตุหลายประการ รวมถึงการติดต่อกับทีมสนับสนุนของบริษัทเพื่อรับความช่วยเหลือที่ดีขึ้น

นอกจากนี้ เมื่อใช้แชทบอท คุณสามารถสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและขอคำตอบผ่านอีเมลได้

สุดท้ายนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขออีเมลนั้นราบรื่นและเป็นธรรมชาติและไม่ได้ดูเหมือนถูกบังคับ ใช้แชทบอทออนไลน์ ถามผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารที่ต้องการ คุณสามารถส่งผู้ที่ชอบช่องทางอีเมลได้ตลอดเวลา ให้อำนาจแก่ลูกค้าในการปฏิเสธคำขอ

• อีเมลอัตโนมัติ

คุณสามารถฝึกแชทบอทของคุณให้ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อทริกเกอร์เฉพาะ chatbot ควรส่งข้อความที่เหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับทริกเกอร์

เมื่อผู้ใช้ใหม่สมัครรับอีเมลและให้รายละเอียดการติดต่อแล้ว ให้ส่งอีเมลต้อนรับ ขอขอบคุณผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลและยินดีต้อนรับพวกเขาสู่ธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ยังสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติไปยังทีมของคุณเพื่อแจ้งให้ทราบถึงการสมัครใหม่ บางครั้งอาจส่งอีเมลขอบคุณลูกค้าหลังจากที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

• ให้คนอื่นอ่านอีเมลของคุณ

เพื่อเพิ่มยอดขาย ผู้ที่สมัครรับอีเมลของคุณต้องเปิดอีเมลจึงจำเป็น แต่ถ้าพวกเขาไม่ทำล่ะ? คุณสามารถใช้แชทบอทเพื่อเตือนให้แต่ละคนเปิดอีเมลได้

ทุกครั้งที่คุณมีแฟลชเซลล์ คุณสามารถทำเช่นนี้หรือเตือนพวกเขาเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งบน Shopify

แชทบอทขั้นสูงมีตัวเลือกในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ใช้ คุณสามารถใช้คุณลักษณะนี้เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลที่ยังไม่ได้เปิด ซึ่งจะเป็นการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล

การทำเช่นนี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าสูง

• รายการอีเมลของเซ็กเมนต์

นอกเหนือจากการรวบรวมอีเมลแล้ว คุณยังสามารถตั้งค่าแชทของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลเฉพาะและการตอบกลับเพื่อใช้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด คุณสามารถแบ่งกลุ่มอีเมลได้หลายวิธี กลุ่มสามารถเป็นไปตามภูมิศาสตร์ พฤติกรรมการซื้อก่อนหน้า ข้อมูลประชากร และขั้นตอนในช่องทางการขาย

เริ่มการสนทนาเชิงสนทนาและอนุญาตให้บอทของคุณติดตาม อย่าลืมสร้างสถานการณ์การแชทที่แตกต่างกัน เมื่อคุณได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการขาย

คุณจะเห็นอัตราการเปิดและอัตราการแปลงที่สูงผ่านการแบ่งกลุ่มอีเมล ตั้งโปรแกรมแชทบอทให้ถามโหมดการสื่อสารที่ต้องการเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อีเมลของคุณลงเอยด้วยสแปมหรือถังขยะ

รายชื่ออีเมลของเซ็กเมนต์ช่วยให้คุณส่งอีเมลที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

• เสนอการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม

ที่มาของภาพ: Pixabay

Chatbots เสนอการสนทนาแบบตัวต่อตัวและตอบคำถามของลูกค้า ลูกค้าไม่ต้องรอเป็นเวลาหลายชั่วโมงก่อนที่จะเข้าร่วม ผู้เข้าชมสามารถเข้าถึงแชทบอทได้ตลอดเวลาที่พวกเขาทำงานตลอดเวลา

หากคุณมีแชทบอทที่ปรับแต่งข้อเสนอต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถแจ้งผู้ซื้อผ่านอีเมลได้

คุณยังสามารถถามพวกเขาเกี่ยวกับประเภทของข้อความที่พวกเขาอยากจะรับและสร้างอีเมลเกี่ยวกับสิ่งนั้นได้

• ทำตามอย่างอบอุ่น

ลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่นคือผู้เข้าชมที่แสดงความสนใจในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ติดตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ และสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของคุณ ลีดที่อบอุ่นมีส่วนช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ลูกค้าเป้าหมายสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างง่ายดาย

.

ด้วยลีดที่อบอุ่น คุณสามารถออกแบบแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่จะช่วยคุณในการเพิ่มยอดขาย แคมเปญอีเมลสามารถกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการต่างๆ เช่น จองคำปรึกษากับทีมขายของคุณ สมัครเรียน หรือทำการซื้อ

นอกจากนี้ คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจต่างๆ เช่น หลักสูตรฟรี ส่วนลด และรหัสอ้างอิง ที่นี่พวกเขาสามารถแนะนำเพื่อนที่อาจกลายเป็นผู้ซื้อได้

บทสรุป

การรวมแชทบอทเข้ากับการตลาดทางอีเมลเป็นตัวเปลี่ยนเกมในโลกการตลาด ทั้งสองส่วนเสริมซึ่งกันและกันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับโอกาสในการขายและเพิ่มยอดขายในที่สุด ด้วยแชทบอท คุณสามารถปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ