การศึกษาการเติบโตสูง 2022: บริษัท AEC ไปสู่ยุคดิจิทัล

ในขณะที่ปี 2021 แสดงให้เห็นว่าบริษัทด้านสถาปัตยกรรม วิศวกรรม และการก่อสร้าง (AEC) จำนวนมากกำลังเรียนรู้ที่จะปรับตัวให้เข้ากับความโกลาหลที่เกิดจากการระบาดใหญ่ของโควิด หลายคนลังเลที่จะเฉลิมฉลอง โดยชี้ให้เห็นถึงข้อจำกัดด้านแรงงานและซัพพลายเชนที่กำลังดำเนินอยู่ รวมถึงความไม่แน่นอนเกี่ยวกับกฎหมายโครงสร้างพื้นฐานของสหรัฐฯ และในขณะที่บริษัท AEC บางแห่งเจริญรุ่งเรือง โดยได้แนะนำเครื่องมือและเทคนิคใหม่ๆ เพื่อจัดการกับตลาดดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น แต่บริษัทอื่นๆ ยังคงดิ้นรนต่อสู้เพื่อค้นหาสูตรที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเติบโตในระดับสูง

ท่ามกลางความวุ่นวาย สิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและบริษัท AEC ที่ปรับตัวช้าจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง High Growth Study 2022: AEC Edition ของสถาบัน Hinge Research Institute ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ได้วาดภาพนี้

เกี่ยวกับการศึกษา

การวิเคราะห์ครอบคลุมบริษัทในเครือ AEC 141 แห่ง ซึ่งคิดเป็นรายได้รวมเกือบ 4 หมื่นล้านดอลลาร์และพนักงานกว่า 60,000 คน บริษัททุกขนาด ภูมิภาคทั่วโลก และบทบาทผู้บริหารที่สำคัญได้เข้าร่วมในการศึกษาครั้งนี้ โดยบริษัทส่วนใหญ่ทำธุรกิจในสหรัฐอเมริกา

การศึกษาในปีนี้แสดงให้เห็นว่า แม้ว่างบประมาณทางการตลาดจะทรงตัวหลังจากการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในปีที่แล้ว บริษัท AEC ที่มีการเติบโตสูงก็กำลังแนะนำเทคนิคดิจิทัลใหม่ๆ ในละครเพื่อช่วยกระตุ้นการเติบโต นอกจากนี้ บริษัทในกลุ่ม AEC เริ่มให้ความสนใจมากขึ้นในหัวข้อยอดนิยม เช่น เวิร์กโฟลว์/กระบวนการอัตโนมัติ ประสบการณ์ของลูกค้า และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ในบทความนี้ ผมจะอธิบายวิธีที่บริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วเหล่านี้ได้สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการแสวงหา การส่งมอบโครงการ การสรรหาและการรักษาโดยคำนึงถึง 4 ด้านหลัก ได้แก่ เทคโนโลยี ความสามารถ กลยุทธ์ และการตลาด

เทคโนโลยี

พูดง่ายๆ ก็คือ บริษัท AEC ที่มีการเติบโตสูงกำลังใช้เทคโนโลยีการตลาดและการพัฒนาธุรกิจมากกว่าบริษัทอื่นที่ไม่มีทางเติบโต—พูดตามจริงแล้ว มากกว่า 20 เปอร์เซ็นต์—และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), ระบบการตลาดอัตโนมัติ และปัญญาประดิษฐ์ (AI) . พวกเขายังใช้เทคโนโลยีเพื่อติดตามกิจกรรมการตลาดและการพัฒนาธุรกิจบ่อยกว่าคู่ของพวกเขา

เกือบครึ่งของบริษัทในกลุ่ม AEC ที่มีการเติบโตสูงที่ทำการสำรวจใช้ข้อมูลจากเว็บไซต์หรือแหล่งข้อมูลดิจิทัลอื่นๆ เพื่อทำคะแนนโอกาสในการขาย และทำกำไรได้มากกว่าบริษัทที่ไม่มีการเติบโตถึง 30% สี่สิบเปอร์เซ็นต์ใช้ตัวชี้วัดและ ROI เพื่อรายงานและวิเคราะห์ผลกระทบของความพยายามทางการตลาดของพวกเขา บริษัทเหล่านี้เป็นบริษัทในกลุ่ม AEC ที่น่าจับตามองเพราะมีข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูลมากขึ้น

ความสามารถพิเศษ

ในขณะที่สงครามแย่งชิงผู้มีความสามารถระดับแนวหน้าซึ่งได้รับแรงหนุนจากโรคระบาดใหญ่และ “การลาออกครั้งใหญ่” ได้ขยายวงกว้างไปทั่วทุกอุตสาหกรรมบริการระดับมืออาชีพ บริษัท AEC ต่างมองหาวิธีดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงที่พวกเขาต้องการ การศึกษาในปีนี้พบว่าบริษัท AEC ที่มีการเติบโตสูงมักจะปรึกษากับเอเจนซี่ภายนอกและฟรีแลนซ์เพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการด้านการตลาดของพวกเขาได้รับการตอบสนอง และสามารถครอบคลุมช่องว่างด้านทักษะที่สำคัญ (เช่น การออกแบบกราฟิก การเขียนคำโฆษณา)

ที่น่าสนใจ แม้จะจ้างงานจากภายนอก แต่ผลการศึกษาพบว่าบริษัท AEC ที่มีการเติบโตสูงมีความได้เปรียบด้านทักษะมากที่สุดในกิจกรรมการตลาดบางอย่าง เช่น Search Engine Optimization (SEO)

ต้องการอ่านรายงานฉบับเต็มหรือไม่? เข้าถึงได้ที่นี่

กลยุทธ์

บริษัท AEC ที่มีการเติบโตสูงและไม่มีบริษัทที่เติบโตแตกต่างกันอย่างไรเมื่อมองไปในอนาคต แม้ว่าการควบรวมและซื้อกิจการ (M&A) จะยังคงมีส่วนร่วมในกลยุทธ์การเติบโตในอนาคตของบริษัทในกลุ่ม AEC ที่มีการเติบโตสูง แต่จุดสนใจของพวกเขากลับเปลี่ยนไปที่อื่น ในขณะที่ AI เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัท AEC ส่วนใหญ่ แต่บริษัทที่มีการเติบโตสูงกลับสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับ VR/AR หัวข้อนวัตกรรม และแนวโน้มความปลอดภัยในโลกไซเบอร์มากกว่าบริษัทที่ไม่มีการเติบโต

สถาบันวิจัย Hinge ยังพิจารณาถึงความท้าทายที่บริษัท AEC ที่มีการเติบโตสูงคาดการณ์ไว้ ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าแตกต่างจากบริษัทอื่นที่ไม่มีการเติบโต ในขณะที่บริษัท AEC ส่วนใหญ่คุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลแล้ว การจัดการพนักงานระยะไกลนั้นยังคงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับบริษัทที่มีการเติบโตสูงหลายแห่ง และในขณะที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเกิดขึ้น บริษัทในกลุ่ม AEC ที่เติบโตเร็วที่สุดมักกังวลมากขึ้นกับการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้ซื้อจะซื้อบริการในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

การตลาด

ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัท AEC ที่มีการเติบโตสูงกำลังลงทุนในด้านการตลาดมากกว่าบริษัทที่ไม่มีการเติบโตเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและความสามารถในการทำกำไร แต่ที่ใดที่พวกเขาเห็นผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุด รายงาน HGS แสดงรายการเทคนิคการตลาดที่มีผลกระทบมากที่สุด แต่สิ่งที่น่าสังเกตเป็นพิเศษคือ 7 ใน 10 เทคนิคดิจิทัล เช่น พอดคาสต์ (#1) การสัมมนาผ่านเว็บ (#2) บล็อกวิดีโอ (#4) และคำหลัก การวิจัย/SEO (#10)

และเมื่อเราพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้น เราจะเห็นได้ว่าบริษัท AEC ที่มีการเติบโตสูงกำลังได้รับผลกระทบมากขึ้นจากการนำเสนอในการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการศึกษาและการวิจัยคำหลัก/SEO ซึ่งเป็นเทคนิคดิจิทัลที่สำคัญสองประการที่บริษัทไม่มีการเติบโตมองข้ามไป การศึกษายังพบว่าวุฒิภาวะ SEO ที่สูงขึ้น (ยิ่งคุณลงทุนใน SEO สำหรับบริษัทของคุณมากขึ้น) ส่งผลให้โอกาสในการขายทางดิจิทัลเพิ่มขึ้น

บางทีหนึ่งในการเรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดจากการศึกษาในปีนี้คือการที่บริษัท AEC ที่มีการเติบโตสูงกำลังจัดลำดับความสำคัญของเวลาต่อไป เพราะพวกเขาจะต้องทำในสิ่งที่ถูกต้อง! การตลาดบนโซเชียลมีเดียซึ่งเป็นเทคนิคดิจิทัลต้นทุนต่ำและใช้ความพยายามต่ำ ได้รับการระบุว่าเป็นความสำคัญสูงสุดของพวกเขาในปี 2565 โดยเกือบสามเท่าของบริษัทในกลุ่ม AEC ที่มีการเติบโตสูง เนื่องจากไม่มีบริษัทที่เติบโต จุดสนใจนี้เกิดขึ้นในขณะที่อุตสาหกรรมยังคงรับมือกับผลกระทบจากโรคระบาดใหญ่อย่างต่อเนื่อง และจำกัดการสร้างเครือข่ายในกิจกรรมแบบตัวต่อตัว

บริษัท AEC ที่เติบโตเร็วที่สุดยังให้ความสำคัญกับการสร้างเนื้อหา SEO และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาด และอื่นๆ ที่คุณสามารถพบได้ในรายงานฉบับเต็ม บางทีอาจถึงเวลาแล้วที่จะเปรียบเทียบลำดับความสำคัญของคุณสำหรับปีหน้ากับบริษัทในกลุ่ม AEC ที่มีการเติบโตสูง

ความคิดสุดท้าย

ในขณะที่ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการขาดแคลนแรงงาน ห่วงโซ่อุปทาน และกฎหมายยังคงมีอยู่ แต่ในปีที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ ในประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) ได้ค้นพบวิธีที่จะจัดการกับข้อจำกัดดังกล่าว เข้าร่วม bandwagon ที่มีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เคยมีความสำคัญมากขึ้น

บริษัท AEC เหล่านั้นที่ ใช้แพลตฟอร์มและเทคนิคการตลาดดิจิทัลมากขึ้น และใช้อย่างเชี่ยวชาญมากขึ้น กำลังประสบกับการเติบโตที่มากขึ้นและในอัตราที่เร็วขึ้น ยิ่งความพยายามทางการตลาดของบริษัทมีความซับซ้อนมากขึ้นเท่าใด ความได้เปรียบทางการแข่งขันก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น