โฆษณาบน Facebook: คู่มือพื้นฐาน

ข้อดีและข้อเสียของโฆษณาบน Facebook

โฆษณาบน Facebook เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบชำระเงินดั้งเดิม บทความนี้สำรวจข้อดีและข้อเสียของการผสานรวมโฆษณา Facebook เข้ากับกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้า เช่นเดียวกับแผนการใช้งานเชิงกลยุทธ์ หากคุณเลือกใช้โฆษณาบน Facebook

ข้อดีของโฆษณา Facebook:

• ฐานผู้ใช้ ตั้งแต่ต้นปี 2020 Facebook มีผู้ใช้งานมากถึง 2.6 พันล้านคนต่อเดือน ทำให้เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในโลก ตัวเลขนั้นเพียงอย่างเดียวคือเหตุผลที่น่าสนใจในการสำรวจ "เครือข่ายโซเชียล" ดั้งเดิม
• ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL) เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโฆษณาทั้งหมด ระดับการใช้จ่ายขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของคุณทั้งหมด อย่างไรก็ตามในแง่ของ CPL Facebook ยังคงเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเงินของคุณ ต้นทุนเฉลี่ยต่อโอกาสในการขายบน Facebook ที่จะมาถึงในปี 2020 คือ $ 1.72
• ผู้ชมที่มีอยู่ การมีผู้ใช้ 2.6 พันล้านคนหมายความว่า Facebook มีฐานผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดของแพลตฟอร์มโฆษณาใดๆ ในโลก
• ประสิทธิผล. แม้ว่าประสิทธิภาพ (ตามอัตราการแปลงและ CPL) จะลดลงบ้างในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ความจริงของเรื่องนี้ก็ง่ายมาก: โฆษณาบน Facebook ยังคงมีประสิทธิภาพ อันที่จริง 67 เปอร์เซ็นต์ ของผู้โฆษณาบนโซเชียลมองว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
• การกำหนดเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายใหม่ เข้าสู่ประเด็นสำคัญด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้คนตามอายุ เพศ สถานที่ ตำแหน่งงาน อุตสาหกรรม สถานภาพการสมรส และความสนใจ การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำให้คุณสามารถแสดงโฆษณากับผู้ใช้ที่อาจเคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ใช้แอพมือถือของคุณ หรือให้ที่อยู่อีเมลของพวกเขา จากนั้น ใช้ผู้ชมที่คล้ายกันเพื่อขยายความพยายามทางการตลาดของคุณโดยพิจารณาจากผู้ใช้ที่คล้ายกับผู้ชมปัจจุบันของคุณ
• สะดวกในการใช้. ตัวจัดการโฆษณาบน Facebook เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาโซเชียลดั้งเดิม ซึ่งหมายความว่ามีตัวเลือกขั้นสูงสุดบางตัวเลือกสำหรับผู้โฆษณา แต่ก็เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับผู้ใช้ใหม่ในการนำทาง
• การวิเคราะห์และการติดตามที่มีประสิทธิภาพ Unparalleled คือคำที่สามารถใช้เพื่ออธิบายความลึกและความกว้างของความสามารถในการรายงานที่รวมไว้ในตัวจัดการโฆษณาบน Facebook
• ศักยภาพของไวรัส ยอมรับเถอะว่าจะไม่มีใครแชร์โฆษณา Google ของคุณกับเพื่อน แต่ถ้าคุณมีโฆษณาตลกๆ (โฆษณาที่มนุษย์สร้างขึ้นมาในใจฉัน) คุณอาจเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ข้อเสียของโฆษณา Facebook:

• ประสิทธิผลขององค์กรที่จำกัด หากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 100 คนเป็นหลัก Facebook ก็ไม่ใช่แพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ หากนี่เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณควรสำรวจพี่ใหญ่ของ Facebook (LinkedIn)
• การสูญเสียการตั้งค่าแพลตฟอร์ม หลายปีของการเปิดเผยโฆษณามากเกินไป การละเมิดข้อมูล และการตรวจสอบโดยสาธารณะ ทำให้ "เครือข่ายสังคมออนไลน์" อ่อนแอลงอย่างไม่ต้องสงสัย เนื่องจากคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen X ยึดติดกับ Snapchat, Instagram และ Tik Tok ประสิทธิภาพของโฆษณาจึงลดลงอย่างแน่นอน
• (ศักยภาพ) รายงานผิดพลาด ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีการกล่าวอ้างว่า Facebook มีตัวเลขที่สูงเกินจริงในด้านตัวชี้วัดการเล่นวิดีโอ การอ้างอิงแอพ และผู้เยี่ยมชมซ้ำ อย่างไรก็ตาม Facebook อ้างว่าได้แก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้แล้ว

วิธีการเปิดตัวแคมเปญโฆษณาบน Facebook

1. ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร (USP)

ขั้นตอนแรกในแคมเปญโฆษณาใดๆ คือการแยกข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใครของคุณ สำหรับบางบริษัท USP นั้นชัดเจนและอาจมีการกำหนดไว้แล้ว ตัวอย่างเช่น Unbounce เป็นบริษัท B2B ที่มีทั้ง USP ที่เรียบง่ายและยอดเยี่ยม: แปลงเพิ่มเติม หน้า Landing Page เป็นเกมของพวกเขา และผลลัพธ์ที่ได้ก็ง่าย

อย่างไรก็ตาม สำหรับบริษัทอื่นๆ USP อาจมีความซับซ้อนมากขึ้นในการพิจารณา หากคุณเป็นหนึ่งในบริษัทเหล่านั้น มีกระบวนการทั่วไปที่สามารถช่วยคุณแยกแยะ USP ของคุณได้

1. สร้างรายชื่อคู่แข่งและข้อเสนอที่แข่งขันกัน
2. ใช้รายการนี้เพื่อระบุคุณลักษณะเฉพาะของคุณและคุณสมบัติที่แตกต่าง
3. เน้นที่คุณภาพผลประโยชน์ของลูกค้า ไม่ใช่คุณภาพของผลิตภัณฑ์
4. กำหนดคุณสมบัติเหล่านั้นให้เป็นคำมั่นสัญญาของลูกค้า
5. ทำงานและทำใหม่จนกว่าคุณจะระบุคำหลักในอุดมคติ
6. ลดขนาดลง USP ควรสั้นและมีประสิทธิภาพ
7. ทดสอบและปรับเปลี่ยนจนกว่าคุณจะได้ Conversion ที่เหมาะสมที่สุด

นี่คือตัวอย่างหนึ่งของโฆษณาที่อิงตาม USP ของเราซึ่งเหมาะสำหรับผู้ชมหลักกลุ่มหนึ่งของเราและมีประสิทธิภาพสูงในการสร้างโอกาสในการขายผ่าน Facebook

ข้อเสนอของเราซับซ้อนกว่าหน้า Landing Page เล็กน้อย แต่ข้อเสนอสำหรับเอเจนซีด้านการตลาดและโฆษณายังคงค่อนข้างง่าย: ขยายธุรกิจของคุณจากโซลูชันแบบจุดไปจนถึงข้อเสนอทางการตลาดที่ครอบคลุม

2. ระบุผู้ชมของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาผู้ชมของคุณคือการเจาะลึกความสามารถในการขุดผู้ชมขั้นสูงที่รวมเข้ากับข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมของ Facebook

นี่คือวิธีการทำงาน:

1. ใช้ Audience Insights เพื่อวิเคราะห์ผู้ที่ติดตามเพจของคุณอยู่แล้ว รวมถึงผู้ที่ติดตามเพจอื่นๆ มีความสนใจเฉพาะ อยู่ในกลุ่มประชากร/จิตวิทยาที่หลากหลาย และอื่นๆ ตัวแปรเหล่านี้ช่วยให้คุณปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายและสร้างรายการกลุ่มเป้าหมายตามความต้องการของคุณได้
2. สร้างและบันทึกผู้ชมเหล่านี้ภายใน Audience Insights
3. เมื่อสร้างโฆษณาถัดไปในตัวจัดการโฆษณา ผู้ชมเหล่านี้จะพร้อมให้คุณเลือก

3. ตั้งค่าการติดตามด้วยเครื่องจัดการแท็กและตัวจัดการโฆษณา

ก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญใดๆ คุณจะต้องเพิ่มพิกเซลของ Facebook ลงใน Google Tag Manager

นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตาม:

1. เข้าสู่ระบบ Google Tag Manager
2. ไปที่คอนเทนเนอร์ของเว็บไซต์ของคุณแล้วคลิก "เพิ่มแท็กใหม่"
3. เลือก “แท็ก HTML ของลูกค้า” และเพิ่มชื่อสำหรับแท็กของคุณ
4. ไปที่ "ตัวจัดการกิจกรรม" บน Facebook และเลือก "เพิ่มกิจกรรม"
5. เลือก “ติดตั้งรหัสด้วยตนเอง”
6. เลือก “คัดลอกรหัส” เพื่อคัดลอกรหัสฐานทั้งหมด
7. กลับไปที่เครื่องจัดการแท็กแล้ววางโค้ดทั้งหมดลงในคอนเทนเนอร์ HTML
8. คลิกเมนูแบบเลื่อนลง "การตั้งค่าขั้นสูง" และเลือก "ครั้งเดียวต่อหน้า" ใต้ "ตัวเลือกการเริ่มทำงานของแท็ก"
9. ใต้ "เปิดเครื่อง" เลือก "ทุกหน้า"
10. สร้างแท็ก

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติม ที่ นี่

4. ระบุ CTA และเป้าหมายการแปลงของคุณ

คุณดึงดูดการกระทำอะไร คุณคาดหวังให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขายของ Facebook หรือไม่? คุณกำลังเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Landing Page หรือไม่? หน้าในเว็บไซต์ของคุณ? บล็อกบางที? ขั้นตอนต่อไปในการเดินทางของผู้ซื้อคืออะไร?

CTA ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ และคุณอาจต้องการทดลองกับ CTA ต่างๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น (รวมถึงอื่นๆ) เพื่อระบุนักแสดงที่ดีที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณสอดคล้องกับข้อความโฆษณา เพื่อไม่ให้สร้างประสบการณ์การใช้งานที่ไม่เกี่ยวข้องกัน

เมื่อคุณตัดสินใจว่าต้องการให้การเข้าชมโฆษณาไปที่ใด คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายการแปลงในตัวจัดการโฆษณา

ขึ้นอยู่กับข้อเสนอของคุณและขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อที่คุณตั้งเป้าที่จะสร้างผลกระทบ มีตัวเลือกมากมายให้เลือก ดังที่กล่าวไปแล้ว หากคุณมีข้อเสนอผลิตภัณฑ์/บริการที่ค่อนข้างซับซ้อน “การสร้างลูกค้าเป้าหมาย” มักจะเป็นวัตถุประสงค์ที่ดีที่สุดในการเติมเต็มช่องทางการขายขาเข้าของคุณ

5. สร้างภาพ/วิดีโอที่สะดุดตา

ได้เวลาพูดถึงภาพและเสียง (AV) และการออกแบบแล้ว การแข่งขันบน Facebook นั้นดุเดือด และหากคุณไม่มีเนื้อหากราฟิกและวิดีโอระดับโลกที่จะจับคู่กับโฆษณาของคุณ คุณก็จะไม่ได้รับความสนใจจากผู้ชม

นี่คือเคล็ดลับบางประการสำหรับภาพบนโฆษณา Facebook:

• ใช้ข้อความในกราฟิกของคุณหาก CTA ของคุณมุ่งเน้นที่ Conversion (เช่น ดาวน์โหลดคู่มือ)
• ภาพที่ปราศจากข้อความสามารถสร้างผลกระทบได้หาก CTA ของคุณเป็นการศึกษา (เช่น ลิงก์บล็อก)
• ใช้คนจริงในกราฟิกของคุณหากสอดคล้องกับสำเนาของคุณ
• การแสดงภาพเฉพาะสถานที่สามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้มากขึ้นหากคุณมีแบนด์วิดท์
• นึกถึงภาพที่โดดเด่น ไม่จำเป็นต้องมีสีที่โดดเด่น เป็นความจริงที่สีบางสี (เช่น สีแดง) จะเรียกร้องความสนใจจากผู้ชมของคุณ แต่ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนผู้ดู เคล็ดลับคือการแสดงบางสิ่งที่ไม่เหมือนโฆษณาอื่นๆ ในฟีดข่าวของพวกเขา

นี่คือเคล็ดลับบางประการสำหรับวิดีโอบนโฆษณาบน Facebook:

• ทำให้พวกเขาสั้น สิบห้าวินาทีหรือน้อยกว่านั้นเป็นเกณฑ์มาตรฐานที่ดี หากคุณต้องการรับการดูแบบเต็มจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• เพิ่มคำบรรยายเพื่อให้วิดีโอของคุณดูสมเหตุสมผลโดยไม่มีเสียง เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่ปิดเสียงเล่นอัตโนมัติ
• ใช้คนจริงและภาพหน้าจอผลิตภัณฑ์จริงให้มากที่สุด วิดีโอแบบเวกเตอร์กำลังกลายเป็นอดีตไปแล้ว

นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไปบางประการ แต่ความจริงก็คือวิธีเดียวที่คุณจะพบว่าอะไรดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณคือการทดสอบอย่างครอบคลุม

6. สร้างรูปแบบโฆษณา

หนึ่งในข้อผิดพลาดในการโฆษณาดิจิทัลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการไม่สร้างรูปแบบโฆษณา ด้วยการสร้างตัวแปร คุณสามารถทดสอบสำเนาที่แตกต่างกัน รูปภาพที่แตกต่างกัน ข้อความ CTA ที่แตกต่างกัน ฯลฯ ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถระบุประสิทธิภาพสูงสุดและปิดรูปแบบต่างๆ ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนด

เมื่อเปิดตัวแคมเปญใหม่ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือสร้างรูปแบบโฆษณาสี่รูปแบบ วิธีนี้ช่วยให้คุณแยกการทดสอบกราฟิกสองแบบที่แตกต่างกันด้วยการจับคู่ข้อความสองแบบในเวลาใดก็ได้

7. ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

เมื่อลงโฆษณาบน Facebook งานของคุณจะไม่สิ้นสุด การเพิ่มประสิทธิภาพถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการทั้งหมด

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาบน Facebook:

• แนะนำโฆษณาผู้ท้าชิงอย่างต่อเนื่อง เมื่อคุณปรับแต่งตัวแปรที่ดีที่สุดของคุณในแคมเปญที่กำหนดแล้ว ให้ปิดรายการที่มีประสิทธิภาพต่ำที่สุดแล้วสร้างโฆษณาใหม่เพื่อแทนที่ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการใช้องค์ประกอบจากผลงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในตัวแปรใหม่แต่ละรายการ (เช่น ภาพกราฟิกในอีกรูปแบบหนึ่ง ข้อความในอีกรูปแบบหนึ่ง CTA ในอีกรูปแบบหนึ่ง) นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากผู้ท้าชิงเหล่านี้อาจเติบโตได้ดีกว่ารุ่นท็อปดั้งเดิม
• ทดลองกับผู้ชมใหม่ หากคุณมีผลงานที่ดีที่สุด ให้ลองเรียกใช้โฆษณานั้นกับผู้ชมใหม่
• เพิ่มงบประมาณสำหรับโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงและลดงบประมาณสำหรับโฆษณาที่มีประสิทธิภาพต่ำ การจัดสรรงบประมาณเพื่อการทดสอบเป็นสิ่งสำคัญ แต่อย่าเปลืองค่าโฆษณาในแคมเปญที่ไม่ทำให้เกิด Conversion
• ทดลองกับข้อเสนอคุณค่าและ CTA ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังตั้งเป้าที่จะกระตุ้น Conversion ให้ลองใช้รูปแบบหนึ่งที่มี CTA แบบสาธิตและอีกแบบหนึ่งที่มี CTA สำหรับการลงชื่อสมัครใช้