การตลาดอีคอมเมิร์ซ: แพลตฟอร์ม กลยุทธ์ และเครื่องมือที่คุณสามารถใช้ได้

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดและไม่ว่าคุณจะก่อตั้งแล้วหรือเพิ่งเริ่มต้น คุณก็จะมองหาวิธีที่แปลกใหม่และสร้างสรรค์เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต ตอนนี้ คุณอาจรู้ว่าธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงอาจมีข้อจำกัด เนื่องจากผู้คนเปลี่ยนไปซื้อของออนไลน์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

คุณจึงตัดสินใจเปิดร้านค้าออนไลน์ ตัวเลือกในการเชื่อมต่อและโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายของคุณจะไม่มีที่สิ้นสุดเมื่อคุณมีตัวตนในโลกออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ อีคอมเมิร์ซคือหนทางที่จะไป

อย่างไรก็ตาม ระหว่างแพลตฟอร์ม เครื่องมือ และกลยุทธ์ทั้งหมดที่มีให้คุณ คำถามในใจของคุณตอนนี้คือจุดเริ่มต้นการเดินทางของคุณ อย่ากลัว! เราได้ทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับคุณโดยการลงรายการทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดอีคอมเมิร์ซด้านล่าง อ่านต่อ!

ทำความเข้าใจกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

คุณไม่สามารถมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้หากไม่มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ นี่คือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ให้คุณตั้งค่าและจัดการร้านค้าออนไลน์ของคุณ เครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นในการทำการตลาดและขายสินค้าของคุณรวมอยู่ในแอปพลิเคชันแล้ว นอกจากนี้ แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถจัดการสินค้าคงคลัง กำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ และดำเนินการส่งเสริมการขายได้

ปัจจุบันมี 6 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้กันทั่วไป อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณทั้งหมด เนื่องจากแต่ละแพลตฟอร์มมีชุดคุณลักษณะเฉพาะ

1. Shopify

Shopify ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS แก่องค์กรขนาดเล็ก ร้านค้าปลีกบูติก และศิลปิน เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณยังใหม่ต่อเกมอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากการตั้งค่าและใช้งานได้ง่ายมากเนื่องจากความเป็นธรรมชาติของแพลตฟอร์ม

Shopify ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ตัวเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เครื่องมือ SEO โซเชียลคอมเมิร์ซ การตลาดบน Facebook ระบบ POS เป็นต้น

2. BigCommerce

BigCommerce แบ่งการนำเสนอผลิตภัณฑ์ออกเป็นสองกลุ่ม: Essentials และ Enterprise เช่นเดียวกับ Shopify BigCommerce มีฟีเจอร์มากมาย เช่น วิดีโอสินค้า การกำหนดราคาจำนวนมาก การชำระเงินหน้าเดียว การรายงานและการวิเคราะห์ และอื่นๆ แพลตฟอร์มนี้เข้ากันได้กับ eBay, Amazon, Google Shopping, Square และไซต์เครือข่ายสังคมเช่น Facebook และ Instagram

สำหรับผู้เริ่มต้น ความสลับซับซ้อนของแพลตฟอร์มมักส่งผลให้เกิดช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน

3. WooCommerce

หากคุณคุ้นเคยกับ WordPress คุณอาจต้องการพิจารณาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ WooCommerce เป็นปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์สสำหรับเว็บไซต์ที่ใช้ WordPress ประกอบด้วยคุณลักษณะทั่วไปของระบบอีคอมเมิร์ซมาตรฐานส่วนใหญ่ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถจัดการการดำเนินงานแบบ end-to-end ได้

แม้ว่าหลายธุรกิจจะใช้ปลั๊กอินนี้ แต่การปรับขนาดความสามารถของปลั๊กอินนั้นจำเป็นต้องทำงานร่วมกับนักพัฒนาที่คุ้นเคยกับ WordPress และ WooCommerce

4. Magento

Magento เป็นแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สที่คุณสามารถติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณต้องการติดตั้งในระบบคลาวด์ Magento 2 เป็นทางเลือกโอเพ่นซอร์ส เนื่องจากระบบ Magento ติดตั้งอยู่ในองค์กรของคุณ คุณจึงสามารถควบคุมข้อมูลของคุณได้อย่างเต็มที่ ข้อเสียเปรียบประการหนึ่งคือ คุณต้องจัดการกับความต้องการของเซิร์ฟเวอร์ในองค์กรสำหรับการอัปเกรดความปลอดภัยและค่าบำรุงรักษาอื่นๆ

5. Wix

นอกเหนือจากการอนุญาตให้คุณสร้างเว็บไซต์ของคุณแล้ว Wix ยังให้คุณตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ได้อีกด้วย อินเทอร์เฟซแบบลากและวางช่วยให้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้ง่ายโดยใช้โค้ดเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

สิ่งหนึ่งที่ต้องจำเกี่ยวกับ Wix คือไม่ใช่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบ แม้ว่าจะช่วยให้คุณสามารถจัดการร้านค้าและตั้งค่าหน้าผลิตภัณฑ์ คูปอง ส่วนลด และตัวเลือกการชำระเงินได้

6. Squarespace

สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการเจาะลึกด้านเทคนิคของ Magento และแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมอื่นๆ Squarespace เป็นอีกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คล้ายกับ Wix

Squarespace ช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ที่สวยงามสวยงามได้ แต่ตัวเลือกการจัดส่งที่จำกัดของแพลตฟอร์มและการรองรับเฉพาะ Apple Pay และ Stripe นั้นเป็นข้อเสียที่สำคัญ

ทำความเข้าใจเครื่องมือและกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

งานยังไม่เสร็จเมื่อคุณได้ตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้ว อันที่จริงเรากล้าพูดว่ามันเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น การดำเนินการและส่งเสริมร้านค้าอีคอมเมิร์ซเป็นความพยายามที่รวดเร็ว เนื่องจากคุณจะต้องสร้างเป้าหมายอย่างต่อเนื่องและทำทุกอย่างในอำนาจของคุณเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

นั่นเป็นเหตุผลที่การสร้างกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซไม่ได้มีความสำคัญเพียงอย่างเดียว แต่เป็นสิ่งจำเป็น ในส่วนนี้ เราจะตรวจสอบห้ากลยุทธ์ที่สามารถสนับสนุนวัตถุประสงค์ของคุณและเครื่องมือที่คุณจะต้องดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ

1. การตลาดผ่านอีเมล

คุณจะเห็นบทความ "Email is dead" จำนวนมากเป็นระยะๆ แต่คุณไม่สามารถปฏิเสธประสิทธิภาพของมันได้ ผลตอบแทนจากการลงทุนโดยทั่วไปสำหรับการตลาดทางอีเมลคือ 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป มีข้อดีหลายประการของการตลาดผ่านอีเมล แต่ข้อดีข้อนี้เป็นอันดับต้นๆ ในการทำให้ธุรกิจของคุณมั่นคง

หากคุณต้องการเพิ่มการตลาดผ่านอีเมลในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องมีเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอีเมลที่ดี เมื่อทำการวิจัยสำหรับผู้ให้บริการของคุณ อย่าลืมมองหาเทมเพลตอีเมลผู้เชี่ยวชาญ เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อช่วยคุณขยาย วิธีง่ายๆ ในการจัดการรายชื่ออีเมลของคุณ และคุณลักษณะการติดตามที่ช่วยให้คุณเห็นว่าลูกค้าตอบสนองต่ออีเมลของคุณอย่างไร

ผู้ให้บริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่:

• Mailchimp
• ActiveCampaign
• HubSpot
• GetResponse

2. SEO

ต้องการเห็นชื่อธุรกิจของคุณสูงขึ้นใน SERP (หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) หรือไม่? การมีแผน SEO ที่มั่นคงเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการจัดอันดับแบบออร์แกนิก ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการที่จะช่วยให้ร้านค้าของคุณปรากฏในผลการค้นหาที่สูงขึ้น:

• ปรับเว็บไซต์ของคุณให้เข้ากับอุปกรณ์มือถือ
• ปรับปรุงความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ ลองใช้ Google PageSpeed ​​Insights
• ดำเนินการตรวจสอบ SEO ใช้เครื่องมือเช่น SEMRush หรือ SE Ranking
• ดำเนินการวิจัยคำหลักอย่างละเอียดเพื่อค้นหาคำที่คุณต้องการจัดอันดับด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google
• ปรับปรุง SEO ในพื้นที่ด้วยการสร้างโปรไฟล์ Google My Business

ต่อไปนี้คือเครื่องมืออื่นๆ ที่จะช่วยคุณ:

• Ahrefs – เครื่องมือคำหลัก SEO
• Moz Pro – ซอฟต์แวร์ SEO
• Ubersuggest – เครื่องมือติดตามคำสำคัญ
• Woorank – เครื่องมือจัดอันดับ SEO
• Majestic – เครื่องมือการตลาด SEO

3. การตลาดโซเชียลมีเดีย

เนื่องจากความแพร่หลายของโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการตลาดบนโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียเหมาะอย่างยิ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากส่วนใหญ่เป็นสื่อภาพ ทำให้ง่ายต่อการโน้มน้าวผู้คนด้วยรูปภาพและวิดีโอ

การเกิดขึ้นของโซเชียลคอมเมิร์ซ เช่น ฟีเจอร์ Shoppable Posts ของ Instagram และ Product Pins ของ Pinterest จะสนับสนุนความพยายามทางการตลาดอีคอมเมิร์ซในอนาคตของคุณ นอกเหนือจากโฆษณาโซเชียลเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือโซเชียลมีเดีย คุณสามารถลอง:

• กันชน
• Sprout Social
• Hootsuite
• AgoraPulse

4. การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาไม่ได้เป็นเพียงบล็อก นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงการใช้แม่เหล็กดึงดูดลูกค้า เช่น eBook พอดแคสต์ และการสัมมนาทางเว็บ เพื่อดึงดูดลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อหรือเข้าร่วมรายการอีเมลของคุณ

เหตุผลที่การตลาดเนื้อหามีความสำคัญมากคือคุณสามารถใช้เพื่อเน้นคำหลักเป้าหมายที่อาจไม่เหมาะสมกับหน้าผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ ผ่านบล็อกและเนื้อหารูปแบบอื่นๆ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่มีขนาดยาวซึ่งอยู่ในอันดับที่ดีในการค้นหาทั่วไป

เครื่องมือที่คุณสามารถใช้ได้ ได้แก่:

• BuzzSumo
• Google Trends
• ยีสต์
• HubSpot
• Google Docs

5. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งคือผ่านบุคคลที่มีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นอย่างเหลือเชื่อกับชุมชนของพวกเขา ในยุคนี้ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นสิ่งที่คุณควรพิจารณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ข่าวดีก็คือกลยุทธ์ประเภทนี้อาจสร้างผลกำไรได้แม้ว่าคุณจะไม่ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ไลฟ์สไตล์ก็ตาม เกือบทุกภาคส่วนมีผู้มีอิทธิพล รวมทั้งอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยง DIY เครื่องสำอาง และยานยนต์ สิ่งที่คุณต้องทำคือแตะผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมในชุมชนที่เหมาะสม

หากคุณกำลังประสบปัญหาในการทำเช่นนั้น มีเครื่องมือที่จะแนะนำคุณอยู่เสมอ:

• #จ่าย
• HypeAuditor
• BuzzSumo
• NinjaOutreach
• อิทธิพล

ทั้งหมดอยู่ในแพลตฟอร์ม กลยุทธ์ และเครื่องมือที่คุณใช้

ในตอนแรก การวางชิ้นส่วนทั้งหมดไว้ในร้านค้าออนไลน์ของคุณอาจรู้สึกลำบากใจ อีคอมเมิร์ซอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่ข้อดีคือมีแหล่งข้อมูลมากมายสำหรับคุณทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ วางแผนอย่างชาญฉลาด เลือกเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่สามารถปรับขนาดให้เข้ากับธุรกิจของคุณ และทำการลงทุนในส่วนที่มีความสำคัญ

ติดตาม Adlibweb วันนี้เพื่อรับคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงและกลยุทธ์เชิงลึกเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลทุกอย่าง