กลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัลสำหรับบริษัทบริการมืออาชีพในปัจจุบัน

วิธีที่ดีที่สุดในการทำการตลาดให้กับบริษัทของคุณคืออะไร?

แม้ว่าคำถามดังกล่าวอาจดูเหมือนเป็นคำถามที่หลอกลวง แต่ การวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้ ก็ได้ให้คำตอบที่เป็นรูปธรรมและนำไปใช้ได้จริง ซึ่งสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจทางการตลาดได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น และประเด็นที่น่าสนใจของการค้นพบนี้คือบริษัทให้บริการระดับมืออาชีพทุกแห่งต้องการกลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัลเพื่อจัดการกับวิธีที่ผู้ซื้อยุคใหม่มองหาคำแนะนำและบริการอย่างมืออาชีพ

เทคนิคการตลาดแบบ "ทดลองจริง" แบบเดิมๆ หลายอย่าง (คิดว่าเป็นสปอนเซอร์ งานเครือข่ายแบบเห็นหน้า โฆษณาสิ่งพิมพ์ งานแสดงสินค้า) ไม่ได้สร้างผลลัพธ์ที่เพียงพอต่อการรักษาแนวทางปฏิบัติที่กำลังเติบโตอีกต่อไป แม้แต่บริษัทที่เปิดรับการตลาดออนไลน์ก็มักจะทำผิด ทำให้เสียเวลาและเงินอันมีค่าไป

คุณ ควร ทำการตลาดให้กับบริษัทของคุณอย่างไร? และคุณควรใช้งบประมาณการตลาดของคุณที่ไหน?

ก่อนที่เราจะจัดการกับคำถามเหล่านั้นได้ เราต้องเข้าใจว่าผู้ซื้อมีพฤติกรรมอย่างไรในตลาดปัจจุบัน

ตลาดในช่วงเปลี่ยนผ่าน

วิธีที่ผู้คนค้นหาและเลือกบริการระดับมืออาชีพกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และการเปลี่ยนแปลงนี้มีนัยยะที่แท้จริงว่าบริษัทเช่นคุณควรจะเข้าหาการตลาดอย่างไร

ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อบริการในปัจจุบันขอผู้อ้างอิงน้อยกว่าในอดีต อันที่จริง ผู้อ้างอิงลดลง 16% ในช่วงห้าปี ซึ่งหมายความว่าผู้อ้างอิงผู้ทรงอำนาจ—จอกศักดิ์สิทธิ์ของการพัฒนาธุรกิจมาหลายทศวรรษ—กำลังเริ่มสูญเสียความเป็นอันดับหนึ่งในขณะที่โลกธุรกิจพัฒนาขึ้น

ผู้ซื้อในปัจจุบันยังกล่าวว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับบริการระดับมืออาชีพมากกว่า 33% และพวกเขากล่าวว่าบริการเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องมากกว่าที่เคย (เพิ่มขึ้น 56%) ในขณะเดียวกัน ลูกค้าก็มีความภักดีต่อบริษัทผู้ให้บริการทางวิชาชีพน้อยลง (ลดลง 20%) (ข้อมูลจาก Inside the Buyer's Brain, รายงานการวิจัยฉบับที่ 3)

เกิดอะไรขึ้น?

ในฐานะที่เป็นคนรุ่นใหม่ที่ใช้เทคโนโลยีที่สะดวกสบายมากขึ้นย้ายเข้ามามีบทบาทในฐานะผู้ซื้อและผู้มีอิทธิพลของบริษัท พวกเขานำพฤติกรรมและความคาดหวังที่แตกต่างกันมาด้วย คุ้นเคยกับการใช้ Google และเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่บ้าน พวกเขามาถึงที่ทำงานโดยคาดหวังว่าจะได้รับคำแนะนำที่มีคุณค่าและฟรีทางออนไลน์ รวมถึงตัวเลือกการซื้อที่หาง่ายมากมาย พวกเขายังใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อตรวจสอบทางเลือกในการซื้อของพวกเขา เช่น ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ขายที่มีศักยภาพ และถามความคิดเห็นและประสบการณ์จากเพื่อนในโซเชียลมีเดีย

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อค้นหาข้อมูลเชิงลึกและความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกิจทางออนไลน์มากขึ้น และพวกเขาก็ทำเช่นนั้นในอัตราที่สูงกว่าปีก่อนหน้าถึง 66% เนื่องจากเครื่องมือดิจิทัลทำงานได้ดียิ่งขึ้นในการตอบสนองความคาดหวังของผู้ซื้อ แนวโน้มเหล่านี้จึงมีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไปในอนาคต

เพื่อจัดการกับพฤติกรรมของผู้ซื้อที่เปลี่ยนแปลงไป บริษัท ต่างๆ ต้องใช้กลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัลที่รอบคอบ ซึ่งเข้าถึงผู้ที่เข้าใจเทคโนโลยีเหล่านี้ในทุกขั้นตอนของ เส้นทางของ ผู้ซื้อ

แต่ "กลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัล" หมายถึงอะไรกันแน่?

กำหนดกลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัล

กลยุทธ์ เนื้อหาดิจิทัล คือแผนที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างและเผยแพร่เนื้อหาดิจิทัลเพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่ สร้างความน่าเชื่อถือมากขึ้น สร้างลีดเพิ่มขึ้น และบรรลุ วัตถุประสงค์ ทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ โดยรวม แผนนี้เชื่อมโยงบริษัทต่างๆ เข้ากับจำนวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพที่เพิ่มขึ้นซึ่งกำลังใช้เครื่องมือดิจิทัลและมองหาทางออนไลน์เพื่อแก้ปัญหาความท้าทายทางธุรกิจ บ่อยครั้ง มันเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์ที่ไม่ใช่ดิจิทัล เช่น การพูดในที่สาธารณะและการเขียนหนังสือ

เนื้อหาดิจิทัลสามารถปลอมแปลงได้หลากหลาย เช่น บล็อกโพสต์ บทความออนไลน์ การสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอเพื่อการศึกษา บทช่วยสอนออนไลน์ หลักสูตร และพอดแคสต์ เนื่องจากเนื้อหาอาจใช้เวลานานในการผลิต กลยุทธ์หลายอย่างจึงรวมเฉพาะตัวเลือกบางส่วนเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัลเป็นมากกว่าการรวบรวมชิ้นส่วนเนื้อหา กลยุทธ์ยังกำหนดหัวข้อที่จะกล่าวถึง ความถี่ในการผลิต วิธีเปิดเผยต่อผู้ชมที่เหมาะสม และเนื้อหาแต่ละชิ้นที่อาจเปลี่ยนผู้บริโภคให้เป็นผู้นำทางธุรกิจได้อย่างไร

เหตุใดเนื้อหาดิจิทัลจึงสำคัญ

ผู้ซื้อในปัจจุบันเริ่มใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นเพื่อค้นหาพันธมิตรบริการมืออาชีพรายต่อไป แม้ว่าในบางกรณี นี่หมายความว่าพวกเขาค้นหาปัญหาทางออนไลน์และ Google ส่งคืนรายชื่อผู้ขายที่เป็นไปได้ แต่บ่อยครั้งกว่าเส้นทางจาก ปัญหา หนึ่ง ไปยัง อีก ปัญหาที่แก้ไขได้ นั้นยาวและตรงน้อยกว่า

การขายบริการอย่างมืออาชีพอาจใช้เวลาเป็นเดือนหรือหลายปีในการพัฒนา เมื่อธุรกิจมีปัญหาเร่งด่วนน้อยกว่า พวกเขามักจะจัดสรรทรัพยากรให้น้อยลง—มักจะออนไลน์เพื่อค้นหาปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ ในกระบวนการนี้ พวกเขาพบเว็บไซต์ บล็อก และสื่อการศึกษาฟรีที่นำปัญหาของตนมาอยู่ในบริบทและอธิบายวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ผู้บริโภคบางคนจะพบแหล่งที่มาของความเชี่ยวชาญที่พวกเขาไว้วางใจมากจนกลับมาอีกครั้งสำหรับข้อมูลและคำแนะนำเพิ่มเติม พฤติกรรมนี้เป็นเหตุผลที่กลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัลมีประสิทธิภาพมาก

เมื่อเวลาผ่านไป ผู้บริโภคที่กลับมาเหล่านี้ (เราใช้คำว่า "ผู้บริโภค" มากกว่า "ผู้อ่าน" เนื่องจากเนื้อหาที่พวกเขาบริโภคอาจเป็นข้อความ วิดีโอ หรือเสียง) เริ่มพึ่งพาและเชื่อถือแหล่งข้อมูลของพวกเขา เมื่อความท้าทายทางธุรกิจกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนในที่สุด บริษัทหนึ่งจะกระโดดเข้ามาในความคิดของพวกเขาทันที—บริษัทที่พวกเขาติดตามมาเป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปี

จากการศึกษาของสถาบัน Hinge Research Institute พบว่าบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมักจะใช้เครื่องมือดิจิทัลและเครื่องมือดั้งเดิมผสมผสานกันในกลยุทธ์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม การผสมผสานนี้สนับสนุนเทคนิคดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ รูปที่ 1 แสดงให้เห็นว่าเทคนิคการตลาดแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่มักมีค่าเทียบเท่าดิจิทัล

รูปที่ 1 กลวิธีดิจิทัล (สีเขียว) มักมีคู่กันทางการตลาดแบบดั้งเดิม (สีน้ำเงิน)

บริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงกำลังมุ่งสู่ดิจิทัลเพราะเข้าใจผู้ซื้อ ปัจจุบัน ผู้ซื้อเกือบ 70 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าตนใช้ช่องทางดิจิทัลเพื่อศึกษาปัญหาทางธุรกิจของตน (ดูรูปที่ 2)

รูปที่ 2 ผู้ซื้อที่มีโอกาสจะซื้อจะใช้ช่องทางดิจิทัลหรือช่องทางดั้งเดิมในการวิจัยความท้าทายทางธุรกิจ

และพวกเขากำลังใช้ดิจิทัลในสัดส่วนที่ใกล้เคียงกันในการประเมินบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพ เพื่อให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล (ดูรูปที่ 3)

รูปที่ 3 ผู้ซื้อที่มีโอกาสเป็นลูกค้าจะใช้ช่องทางดิจิทัลหรือช่องทางดั้งเดิมในการประเมินผู้ให้บริการ

ความหมายของข้อมูลเหล่านี้มีมากมาย ผู้ซื้อบริการระดับมืออาชีพจำนวนมากใช้ช่องทางดิจิทัลและเครื่องมือเพื่อค้นหาผู้สมัครผู้ขาย จากนั้นจึงใช้เครื่องมือดิจิทัลอีกครั้งเพื่อประเมินพวกเขา หากบริษัทของคุณไม่ปรากฏในช่องทางเหล่านี้—และคุณไม่ได้ส่งข้อความที่ผู้ซื้อต้องการได้ยิน—คุณจะเสียเปรียบทางการแข่งขันอย่างรุนแรง

ดิจิทัลเป็นสื่อการตลาดของวันนี้และอนาคต บริษัทที่ก่อตั้งแล้วซึ่งคิดว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงกำลังตกตะลึง

ตอนนี้ คุณอาจสงสัยว่าจะเข้าสู่กลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัลอย่างไร และคุณจะสร้างได้อย่างไร? นั่นคือสิ่งที่เราจะดำดิ่งลงไป

ส่วนประกอบของกลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัล

กำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณ

ทุกกลยุทธ์ทางธุรกิจต้องเริ่มต้นด้วยเป้าหมายของคุณ และกลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัลของคุณก็ไม่ต่างกัน และหากคุณไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนในวันนี้ คุณควรถามตัวเองว่าคุณต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือคำถามสองสามข้อที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

• เราต้องการโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้นหรือไม่?
• เราต้องการขยายการเข้าถึงไปยังตลาดทางภูมิศาสตร์ใหม่ ๆ หรือไม่? หรือเราต้องการสร้างส่วนแบ่งการตลาดในพื้นที่ของเรา?
• ชื่อเสียงของเราต้องการการส่งเสริมหรือไม่?
• เราหวังว่าจะเปลี่ยนจากการกำหนดราคาสินค้าโภคภัณฑ์และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมพรีเมียมสำหรับบริการของเราหรือไม่
• เราต้องการพัฒนาธุรกิจและเป็นที่รู้จักจากบริการต่างๆ หรือไม่?
• เรากำลังพยายามที่จะขยายธุรกิจของเราหรือไม่? หรือเรามุ่งเน้นที่การเพิ่มระยะขอบของเรา?

ไม่ว่าเป้าหมายทางธุรกิจของคุณคืออะไร คุณสามารถใช้มันเพื่อกำหนดทิศทางกลยุทธ์ของคุณและช่วยคุณตัดสินใจว่าการตัดสินใจ เทคนิค หรือเครื่องมือใดจะพาคุณเข้าใกล้จุดหมายปลายทางมากขึ้น ด้วยเป้าหมายเหล่านี้ที่คุณมองเห็น คุณจะมีความรู้สึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับตัวชี้วัดและผลลัพธ์ที่คุณต้องติดตาม

วิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เพื่อนำเสนอกลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ คุณจะต้องผลิตเนื้อหาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจจริงๆ และนอกเหนือจากการอ่านใจแล้ว มีทางเดียวเท่านั้นที่จะเข้าไปอยู่ในหัวของพวกเขา นั่นคือการทำวิจัยเกี่ยวกับผู้ฟังของคุณ

ที่ Hinge เราได้เรียนรู้ว่าบริษัทส่วนใหญ่มีความรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าของพวกเขา อย่างไรก็ตาม การทำวิจัยช่วยให้พวกเขาสามารถเรียนรู้ว่าปัญหาใดมีความสำคัญในปัจจุบัน สิ่งที่ลูกค้ากังวลในอนาคตอันใกล้ และบริการที่พวกเขาปรารถนาให้คุณเสนอ

ตอนนี้การวิจัยทั้งหมดไม่เหมือนกัน คุณจะต้องตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะทำการวิจัยประเภทใดเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ เพื่อให้เข้าใจผู้ชมของคุณ เราขอแนะนำการวิจัยเพียง 2 ประเภทเท่านั้น:

1. แบบสำรวจ ราชาแห่งการวิจัยตลาดเชิงปริมาณ แม้ว่าการสำรวจทางกระดาษจะยังไม่ตาย แต่การสำรวจส่วนใหญ่ในปัจจุบันดำเนินการทางออนไลน์ แพลตฟอร์มแบบสำรวจออนไลน์ช่วยให้คุณสามารถแยกคำถามของคุณโดยขึ้นอยู่กับว่าหัวเรื่องตอบสนองอย่างไร สุ่มลำดับคำถาม ส่งคำเชิญและเตือนความจำอัตโนมัติ และเครื่องมือที่มีประโยชน์อื่นๆ
2. สัมภาษณ์. การสัมภาษณ์สดเป็นมาตรฐานทองคำของการวิจัยเชิงคุณภาพด้วยเหตุผลที่ดี: การสัมภาษณ์ให้ละติจูดแก่ผู้สัมภาษณ์ในการถามคำถามติดตามผล และเจาะลึกลงไปเมื่อมีอะไรให้เรียนรู้มากขึ้น ผู้ให้สัมภาษณ์มักจะให้คำตอบที่ละเอียดและเหมาะสมกว่าที่พวกเขาตอบในแบบสำรวจแบบข้อความมาตรฐาน แม้ว่าคุณจะทำการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว แต่การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ (หรือการประชุมทางวิดีโอ) นั้นสะดวกกว่ามาก

หากคุณสามารถไปสัมภาษณ์ได้ เราขอแนะนำให้คุณทำเช่นนั้น แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่าแบบสำรวจออนไลน์ การสัมภาษณ์ส่วนตัวจะสร้างข้อมูลที่มีคุณภาพสูงสุด แต่การสำรวจสามารถสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายเช่นกัน เพื่อประโยชน์ของทั้งสองโลก ให้ใช้ทั้งสองเทคนิค—คุณจะเข้าถึงกลุ่มตัวอย่างจำนวนมาก และ ดึงข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพเชิงลึกได้

คุณควรวิจัยใคร

คุณควรคุยกับใครในระหว่างการวิจัย พิจารณาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลักสามกลุ่มนี้:

1. ลูกค้าปัจจุบัน. ภายในกลุ่มนี้ ให้นึกถึงบทบาท อุตสาหกรรม หรือส่วนอื่นๆ ที่คุณต้องการรับฟัง
2. ผู้มีอิทธิพล คนเหล่านี้คือผู้ที่มีข้อมูลสำคัญในการตัดสินใจคัดเลือกขั้นสุดท้ายแต่ไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้าย
3. แหล่งอ้างอิง เหล่านี้คือผู้ที่แนะนำบริษัทให้กับผู้ซื้อที่คาดหวัง โปรดทราบว่าพวกเขาอาจทำงานในอุตสาหกรรมที่แตกต่างจากลูกค้าของคุณ (เช่น ทนายความมักจะแนะนำนักบัญชีให้กับลูกค้าของพวกเขา และในทางกลับกัน)

ใครควรทำวิจัย?

แม้ว่าคุณอาจถูกล่อลวงให้ลดค่าใช้จ่ายโดยการทำวิจัยด้วยตัวเอง แต่ก็มีเหตุผลที่ดีที่จะจ้างบริษัทภายนอกหรือนักวิจัยมืออาชีพเพื่อทำสิ่งนี้ให้กับคุณ ประการแรก ลูกค้าของคุณไม่ต้องการทำร้ายความรู้สึกของคุณ ดังนั้นพวกเขาอาจไม่ค่อยซื่อสัตย์กับคุณหรือพยายามบอกคุณถึงสิ่งที่พวกเขาคิดว่าคุณอยากได้ยิน ประการที่สอง คุณอาจไม่มีทักษะที่จะใช้ประโยชน์สูงสุดจากการวิจัยของคุณ ผู้สัมภาษณ์ที่มีทักษะสามารถเกลี้ยกล่อมข้อมูลอันมีค่าจำนวนหนึ่งที่น่าประหลาดใจจากหัวข้อหนึ่งๆ และเธอรู้วิธีสำรวจข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเมื่อจำเป็น และประการที่สาม ต้องใช้ทักษะในการออกแบบแบบสอบถามที่ถูกต้องทางสถิติและทำความเข้าใจข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวม มันง่ายมากที่จะสร้างผลลัพธ์ที่ทำให้เข้าใจผิด

สิ่งที่คุณควรถามคำถาม?

คุณอาจตัดสินใจที่จะครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ในการค้นคว้าของคุณ แต่มีบางหัวข้อเฉพาะที่คุณควรรวมไว้ในแบบสอบถามของคุณ:

• วันนี้ลูกค้าของคุณเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง? และอะไรที่ทำให้พวกเขากังวลในอนาคต?
• เมื่อพวกเขาต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ พวกเขาจะหันไปทางไหน? พวกเขาอ่านอะไร พวกเขาดูอะไร พวกเขาเข้าร่วมกิจกรรมอะไร?
• พวกเขามองหาอะไรในผู้ให้บริการ? พวกเขาเลือกกันอย่างไร?

ระบุปัญหาที่คุณจะเป็นเจ้าของ

การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงเป็นเรื่องยาก และคุณไม่สามารถเสียเวลาอันมีค่าของคุณไปได้เลย คุณต้องมีกลยุทธ์เพื่อช่วยในการตัดสินใจว่าจะเขียนเกี่ยวกับอะไร ที่แรกที่คุณควรมองหาคำแนะนำคือการวิจัยผู้ชมของคุณ หากคุณทำถูกต้องแล้ว ควรชี้ให้คุณเห็นถึงปัญหาและความท้าทายที่สนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เรามักจะแนะนำให้บริษัทระบุประเด็นสำคัญสองถึงห้าประเด็นที่จะเขียนและพูดถึง ปัญหาต้องไม่กว้างมากจนขาดการโฟกัส แต่ก็ไม่ได้แคบจนคุณหมดมุมที่จะสำรวจอย่างรวดเร็วเช่นกัน หากปัญหาบางอย่างของคุณ—หรือสิ่งที่คุณใช้—ไม่ปกติหรือขัดแย้งกัน จะดีกว่ามาก ถ้าเป็นไปได้ พยายามหาเรื่องที่ยังไม่ครอบคลุมมากนักเพื่อที่เสียงของคุณจะมีโอกาสมีคนได้ยิน และจำไว้ว่าปัญหาของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาเสมอไป ตัวอย่างเช่น คุณอาจตัดสินใจที่จะเขียนเกี่ยวกับความท้าทายในอุตสาหกรรมที่เกิดขึ้นใหม่เป็นเวลาสองสามเดือน เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขหรือจางหายไปจากสายตาของสาธารณชน คุณอาจตัดสินใจไปยังประเด็นอื่น

ต่อไปนี้คือปัญหาตัวอย่างบางส่วน:

สำหรับบริษัทสถาปัตยกรรม:

• เทรนด์ใหม่ในการออกแบบอุดมศึกษา

สำหรับบริษัทจัดหาพนักงาน:

• ดึงดูดผู้บริหารระดับสูงในตลาดงานตามสัญญา

สำหรับบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการ:

• สิ่งที่ผู้บริหารสามารถเรียนรู้ได้จากไวรัสโคโรน่า

สำหรับบริษัทวิศวกรรม:

• วิศวกรรมป้องกันภัยพิบัติ

ปัญหาเหล่านี้เปิดโอกาสให้บริษัทผลิตบล็อกโพสต์ บทความ และการสัมมนาผ่านเว็บได้หลายสิบรายการ ในขณะเดียวกัน สิ่งเหล่านี้ก็มีแนวคิดที่กะทัดรัดพอที่จะทำให้บุคคลเชื่อมโยงกับบริษัทใดบริษัทหนึ่งได้ง่าย: “โอ้ พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในอาคารวิศวกรรมที่ทนต่อพายุเฮอริเคนและแผ่นดินไหวได้”

เจาะลึกการวิจัยคำหลักและ SEO

หลักการสำคัญประการหนึ่งของกลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัลคือการทำให้เนื้อหาของคุณค้นหาได้ในการค้นหาออนไลน์ ในการบรรลุเป้าหมายนี้ คุณต้องมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) อย่างน้อยเป็นอย่างน้อย (หากคุณสนใจ คุณสามารถหา ไพรเมอร์ SEO ที่ยอดเยี่ยมได้ที่ Moz ) และคุณจำเป็นต้องค้นคว้ารายการคำหลัก SEO ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาผู้เชี่ยวชาญของคุณ (ดูหัวข้อก่อนหน้า) คุณจะใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อพัฒนาหัวข้อเฉพาะภายใต้ปัญหาแต่ละข้อของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องพัฒนาเนื้อหาของคุณก่อนสำหรับผู้ชมเป้าหมาย แต่คุณต้องทำเช่นนี้โดยคำนึงถึง Google อย่างมั่นคง คุณจะรวมคำหลักของคุณ (หรือรูปแบบต่างๆ) ไว้ในชื่อบทความบล็อกของคุณ ตัวอย่างเช่น และใช้ในเนื้อหาของข้อความของคุณ แม้ว่าคำหลักจะเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของ SEO แต่ก็เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ส่งผลโดยตรงต่อสิ่งที่คุณเขียนและพูดถึง

ตัดสินใจว่าจะบรรจุเนื้อหาของคุณอย่างไร

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถผลิตเนื้อหาได้หลากหลายรูปแบบ แต่อันไหนที่เหมาะกับคุณ? เนื้อหาแบ่งออกเป็นสองหมวดหมู่กว้างๆ และเพื่อดึงดูดผู้คนใหม่ๆ และแปลงพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย คุณจะต้องกล่าวถึงทั้งสองหมวดหมู่:

1. เนื้อหาโฟลว์: เนื้อหา สั้นและเผยแพร่บ่อย (เช่น บล็อกโพสต์) ใช้เพื่อดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง มันเปิดให้ทุกคน
2. เนื้อหาพรีเมียม: ใช้เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ที่มีความสำคัญและมีมูลค่าสูงกว่า (เช่น คู่มือสำหรับผู้บริหารหรือรายงานการวิจัย) เพื่อสร้างโอกาสในการขาย เนื้อหาประเภทนี้มักจะฟรี แต่ต้องกรอกแบบฟอร์มเพื่อเข้าถึง

นี่คือรายการประเภทเนื้อหายอดนิยมบางประเภท โปรดทราบว่าเนื้อหาบางส่วนอาจจัดอยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่ง ขึ้นอยู่กับคุณค่าที่รับรู้และการจัดตำแหน่ง

เนื้อหาการไหล

• บล็อกโพสต์
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• พอดคาสต์
• จดหมายข่าว
• บทช่วยสอน
• วิดีโอ

เนื้อหาพรีเมี่ยม

• คู่มือผู้บริหาร
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• Ebooks
• รายงานการวิจัย
• กระดาษขาว
• สาธิต
• วิดีโอ
• หลักสูตร
• บทช่วยสอน

อย่างน้อยที่สุด คุณจะต้องมีบล็อกและเนื้อหาที่มีค่าเพียงชิ้นเดียว ที่ให้คุณมีที่สำหรับเผยแพร่เนื้อหาโฟลว์ของคุณ (โพสต์ในบล็อก) และเนื้อหาระดับพรีเมียมที่คุณสามารถใช้เพื่อแปลงผู้อ่านที่สนใจมากที่สุดให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย (ตอบสนองต่อข้อเสนอในโพสต์บล็อกของคุณ ผู้อ่านกรอกแบบฟอร์มเพื่อดาวน์โหลดเนื้อหา ).

สิ่งที่คุณทำกับลีดเหล่านั้นขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของคุณ บริษัทส่วนใหญ่จะติดตามผลด้วยอีเมลที่ส่งเสริมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ส่งเสริมให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมและกลับมาอีกครั้งสำหรับเนื้อหาที่เชี่ยวชาญมากขึ้น

พัฒนาปฏิทินเนื้อหา

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่กลยุทธ์เนื้อหาล้มเหลวคือการที่ผู้คนฟุ้งซ่านและไม่เคยนำไปใช้อย่างเต็มที่ ฉันจะไม่โกหก: กลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัลต้องมีความมุ่งมั่น และวิธีหนึ่งในการทำให้ตัวเองซื่อสัตย์และอยู่ในเส้นทางคือการจัดวางปฏิทินโดยละเอียดโดยระบุว่าคุณจะทำอะไรในวันใดวันหนึ่ง การวางแผนด้วยวิธีนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดจังหวะได้ เพื่อให้คุณมีนิสัยในการพัฒนาเนื้อหาในบางวัน ดำเนินกิจกรรมส่งเสริมคนอื่น และอื่นๆ

ปฏิทินยังช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้าได้ว่าจะเขียนหรือพูดถึงหัวข้อใด ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเขียนบล็อก คุณสามารถใส่ชื่อบทความในบล็อกที่แน่นอนลงในปฏิทินของคุณ เมื่อถึงเวลาต้องเขียน คุณก็พร้อมที่จะไป

ที่ Hinge เราใช้สเปรดชีต Excel สำหรับปฏิทินเนื้อหาของเรา แต่คุณสามารถใช้ปฏิทินดิจิทัล (หรือแม้แต่ปฏิทินแบบกระดาษก็ได้!) ถ้าสะดวกกว่าสำหรับคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมืออะไร อย่าข้ามขั้นตอนสำคัญนี้ คุณสามารถรับผิดชอบตัวเองได้ก็ต่อเมื่อคุณมีแผนโดยละเอียดเพื่อวัดความก้าวหน้าของคุณ

โปรโมตเนื้อหาของคุณ

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องแบ่งปันกับคนทั้งโลก หากคุณจ้าง SEO คุณสามารถทำได้อย่างอดทน โดยรอให้ Google จัดทำดัชนีโพสต์ของคุณ และ—ในท้ายที่สุด—ส่งมอบผู้อ่าน แต่คุณมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้นถ้าคุณส่งเสริมมันเช่นกัน ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถทำได้:

การตลาดทางอีเมล โปรโมตโพสต์ล่าสุดหรือเนื้อหาพรีเมียมไปยังรายชื่ออีเมลของคุณ หากคุณไม่มีรายชื่ออีเมล กลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัลจะช่วยคุณสร้างรายชื่อ นี่คือคู่มือการตลาดทางอีเมล เพื่อช่วยคุณเริ่มต้น

สื่อสังคม. LinkedIn และ Twitter เป็นเครื่องมือที่ดีในการแบ่งปันเนื้อหาล่าสุดของคุณกับผู้ติดตามของคุณ คุณยังสามารถเผยแพร่เนื้อหาบนแพลตฟอร์ม LinkedIn เพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ดูคู่มือ LinkedIn นี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

สำนักพิมพ์แขก. มองหาโอกาสในการเขียนสิ่งพิมพ์และบล็อกจากภายนอก ไม่เพียงแต่คุณสามารถเปิดเผยความคิดของคุณต่อผู้ชมใหม่ๆ เท่านั้น แต่คุณยังสามารถเชื่อมโยงกลับไปยังเนื้อหาในบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย เหล่านี้เรียกว่า "ลิงก์ย้อนกลับ" สามารถให้เนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นใน Google

วัดผลของคุณ

ทุกกลยุทธ์ควรระบุว่าคุณจะวัดความสำเร็จอย่างไร เมตริกใดที่คุณติดตามจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายและเทคนิคที่คุณเลือกในกลยุทธ์ของคุณ หากคุณกำลังมองหาลีดเพิ่มเติม คุณจะต้องติดตามลีดที่เข้าเกณฑ์และไม่เหมาะสม คุณยังสามารถติดตามการดาวน์โหลดเนื้อหาพรีเมียมและการกรอกแบบฟอร์มการติดต่อ

หากคุณกำลังพยายามสร้างการมองเห็นและการเข้าถึง คุณอาจติดตามการเข้าชมเว็บทั่วไปเมื่อเวลาผ่านไป จำนวนคำสำคัญที่คุณจัดอันดับ คำหลักใดอยู่ในหน้าแรกของ Google ตำแหน่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่ จำนวนผู้เข้าชมที่คุณได้รับ บล็อกและตัวชี้วัดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการมองเห็น

ทีมของคุณควรตรวจสอบตัวชี้วัดของคุณเป็นประจำ—รายสัปดาห์หรือรายเดือนเป็นจังหวะทั่วไป อย่าลืมติดตามว่าทีมของคุณติดตามปฏิทินเนื้อหาอย่างใกล้ชิดเพียงใด แรงกดดันทางสังคมประเภทนี้มักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นให้ทุกคนมีแรงจูงใจและอยู่ในแนวทางที่ถูกต้อง

หากคุณสังเกตเห็นปัญหา—กลยุทธ์บางอย่างไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ยอมรับได้—อย่าลังเลที่จะลองทำอย่างอื่น นั่นคือเหตุผลสุดท้ายที่คุณวัดผลลัพธ์ของคุณ ไม่ควรวางกลยุทธ์ไว้เป็นหิน

ก้าวต่อไปของคุณคืออะไร?

ผู้ซื้อบริการระดับมืออาชีพกำลังเคลื่อนตัวอย่างรวดเร็วและไม่หยุดยั้งไปสู่ตลาดดิจิทัลที่เป็นส่วนตัวน้อยกว่าแต่สะดวกกว่า สำหรับบริษัทหลายแห่ง การเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ยากและเจ็บปวด—และบริษัทจำนวนมากก็แทบไม่ได้เริ่มต้นขึ้นเลย

แต่กลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัลสามารถเปิดโอกาสใหม่ๆ มากมายเช่นกัน บริษัทต่างๆ สามารถใช้เนื้อหาด้านการศึกษาเพื่อแสดงความเชี่ยวชาญและสร้างการติดตามที่สำคัญระดับประเทศหรือระดับนานาชาติโดยไม่ต้องออกจากบ้านเกิดของตน ในบางกรณี ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะจ้างบริษัทโดยพิจารณาจากชื่อเสียงที่พวกเขาปลูกฝังจากเนื้อหาของตนเท่านั้น นั่นคือพลังที่แท้จริง!

หากบริษัทของคุณยังไม่เข้าสู่ภาวะตกต่ำด้านเนื้อหาดิจิทัล ไม่มีเวลาไหนจะดีไปกว่านี้อีกแล้ว ผู้คนกระหายความเชี่ยวชาญเช่นคุณ และการแจกฟรีบางส่วน คุณสามารถสร้างผู้ติดตามที่ภักดีซึ่งจะเกิดผลในอีกหลายปีข้างหน้า