หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล 9 ข้อ - เคล็ดลับสำคัญบางประการ [อัปเดต 2022]

1. สำรองข้อมูลเว็บไซต์ของคุณสักครู่
2. โอเวอร์โหลดผู้รับของคุณ
3. การส่งเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง
4. การซื้อรายชื่ออีเมล – อย่าเพิ่งทำ
5. หัวเรื่องน่าเบื่อ
6. เป็นคนไม่เป็นมิตรหรือไม่เป็นมืออาชีพ
7. เลื่อนการรณรงค์เพราะตัวเลข
8. ความล้มเหลวในการตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ
9. ความล้มเหลวในการล้าง บัญชี รายการของคุณ

เราทุกคนมีปัญหาเดียวกัน กล่องจดหมายของเราเต็มไปด้วยอีเมลการตลาด และด้วยความหงุดหงิด เราอาจสแกนรายการ ค้นหารายการที่สนใจหรือจากคนที่เรารู้จัก จากนั้นจึงทิ้งส่วนที่เหลือลงในถังขยะ มันเร็ว และเรารู้สึกดีขึ้นที่จะกำจัดขยะจำนวนมากออกไป

และนี่คือเหตุผลที่นักการตลาดรู้สึกผิดหวังกับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล เป็นผลให้หลายคนสรุปว่าพวกเขาเสียเวลาและเงินและละทิ้งพวกเขาทั้งหมด

แต่ประเด็นคือ การวิจัยพบว่า 90% ของคนออนไลน์ ตรวจสอบกล่องจดหมายเข้าอย่างน้อยวันละ ครั้ง ดังนั้น ด้วยตัวเลขเช่นนี้ การทิ้งแคมเปญอีเมลนั้นอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีเลย

บางทีวิธีแก้ปัญหาก็คือการวางกลยุทธ์เกี่ยวกับแคมเปญนั้นและใช้กลยุทธ์เพื่อให้ได้อัตราการเปิดกว้างขึ้น และแน่นอนว่านี่หมายถึงการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่มักเกิดขึ้นด้วย

ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดเจ็ดประการและวิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้

1. สำรองข้อมูลเว็บไซต์ของคุณสักครู่

รายชื่ออีเมลของคุณมาจากไหน? อันดับแรกมาจากลูกค้าที่ซื้อสินค้าและระบุที่อยู่อีเมลระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน แต่คุณอาจมีแบบฟอร์มการเลือกรับอีเมลอื่นๆ บนไซต์ของคุณ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถสมัครรับจดหมายข่าว ข้อเสนอพิเศษ ฯลฯ

แบบฟอร์มการเลือกใช้เหล่านี้อยู่ที่ไหน

พวกเขาอยู่ที่ด้านล่างของหน้าของคุณหรือไม่ ไม่ใช่สถานที่ที่ดีที่จะอยู่ สองสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้:

• วางแบบฟอร์มการเลือกใช้ของคุณในตำแหน่งที่โดดเด่นมากขึ้นบนหน้า บรรจุในกล่องสีเพื่อดึงดูดสายตา

• วางลิงก์ภายในบริบทด้วย CTA เพื่อเลือกใช้ CTA นั้นอาจมีลักษณะดังนี้: "รับข้อเสนอเพิ่มเติมเช่นนี้โดยสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่นี่"

2. โอเวอร์โหลดผู้รับของคุณ

เมื่อมีการพัฒนารายชื่ออีเมล เราทำสิ่งต่างๆ กับมัน

• เราแบ่งกลุ่มผู้รับตามตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการขายของเรา
• เราสร้างอีเมลที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละส่วน แม้กระทั่งการปรับแต่งตามชื่อ
• หากเรามีปัญหากับเนื้อหาที่มีส่วนร่วม เราอาจทำสัญญากับ Essaysupply ที่เชี่ยวชาญด้านการเขียนคำโฆษณาเชิงสร้างสรรค์และการพิสูจน์อักษรและแก้ไข
• เราจัดส่งอัตโนมัติผ่านเครื่องมือที่มีอยู่มากมาย

แต่เรามักจะไม่เข้าใจว่าเราสามารถล่วงล้ำและระคายเคืองได้หากเรา ส่งบ่อยเกินไป เมื่อผู้รับเห็นว่าแบรนด์ของคุณเป็นผู้ส่งทุกวัน พวกเขามองว่าคุณเป็นผู้ก่อกวนมากกว่าเป็นคนที่มีสิ่งสำคัญที่จะแบ่งปัน

และเมื่อเป็นแบบนี้ต่อไป ความหงุดหงิดก็เพิ่มขึ้น ในที่สุด ผู้รับอาจลบโดยไม่อ่าน สแปมคุณ หรือใช้เวลาในการยกเลิกการสมัคร

ที่มา: Smartrmail

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีจดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือรายเดือน คุณสามารถเรียกใช้ข้อเสนอพิเศษที่คุณต้องการให้พวกเขาใช้ประโยชน์ได้ แนวคิดในที่นี้คือ คุณรู้ว่าผู้ชมของคุณต้องการและต้องการอะไร ตอบสนองความต้องการเหล่านั้น และมีเป้าหมายในใจสำหรับอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งออก

ดังนั้น คุณควรเข้าใจข้อความที่ลูกค้าต้องการรับ ตรวจสอบแหล่งที่มาที่พวกเขาได้รับข้อมูล และส่งข้อความผ่านแหล่งนั้น ฟังดูง่ายแต่ไม่ใช่ในทางปฏิบัติ โดยปกติ ผู้คนจะหยุดด้วยข้อมูลภาพลูกค้าทั่วไป เช่น เพศหรืออายุ อย่างไรก็ตามมันไม่เพียงพอ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหานิสัยและขนบธรรมเนียมของลูกค้า เนื่องจากจะเป็นเพื่อนที่คุณดื่มเบียร์ด้วย จากนั้นคุณสามารถใช้ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมล เผยแพร่ข้อมูลที่มีค่าในรูปแบบที่ตรงกับความคาดหวังของผู้คน แม้กระทั่งใช้รายการหรือการแบ่งส่วนต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าใครอยู่ในรายการของคุณและจะจัดการกับพวกเขาอย่างไร

3. การส่งเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง

ผู้คนได้รับอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องไปยังกล่องจดหมายของตนทุกวัน และเป็นปัญหาใหญ่ เพียงแค่มาผ่านโปรแกรมรับส่งเมลของคุณ มีอีเมลกี่ฉบับที่ไม่เคยได้รับความสนใจจากคุณ และเพราะเหตุใด สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับแคมเปญทั้งหมดของคุณ และไม่สำคัญว่าคุณทุ่มเทกับมันมากแค่ไหน หากคุณไม่แบ่งปันเนื้อหาอันมีค่าสำหรับผู้อ่านของคุณ อย่าสำรวจประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นเดี๋ยวก่อน สหาย!

เมื่อคุณเข้าใจความต้องการของผู้ใช้แล้ว คุณควรนึกถึงแคมเปญการตลาดทางอีเมลและวางแผนอย่างรอบคอบ ขั้นแรก ให้กำหนดว่าข้อมูลใดควรไปที่กลุ่มใด โดยพิจารณาจากกลุ่มของคุณ จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสนับสนุนผู้คนด้วยบทความ ข้อเสนอ หรือคำแนะนำที่พวกเขาต้องการ

นอกจากนี้ คุณยังสงสัยว่าผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรหรือรู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวด้วยการถามคำถามผ่านแบบทดสอบ ในกรณีนี้ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลผู้ใช้อันมีค่าสำหรับแคมเปญในอนาคตของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายเสื้อผ้า ให้ถามเกี่ยวกับขนาดของบุคคลนั้นและส่งเฉพาะข้อเสนอที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

ที่มา: Mixpanel

4. การซื้อรายชื่ออีเมล – อย่าเพิ่งทำ

การคัดแยกและจัดหมวดหมู่ผู้บริโภคกลายเป็นธุรกิจที่เป็นของตนเอง และก็ไม่มีอะไรใหม่

หลายปีก่อน (และยังคงจนถึงทุกวันนี้ในระดับหนึ่ง) บริษัทต่างๆ ซื้อรายชื่อผู้รับจดหมายจากบริษัทการตลาดที่อ้างว่าได้แบ่งกลุ่มผู้ชมตามช่องทางเฉพาะของบริษัทนั้น ดังนั้น บริษัทจะซื้อรายการและส่งจดหมายจำนวนมาก "ผลตอบแทน" 2% ถือเป็นความสำเร็จครั้งสำคัญ แต่ไม่ค่อยประสบความสำเร็จ

ขณะนี้ องค์กรการตลาดออนไลน์กำลังโน้มน้าวบริการเดียวกันสำหรับอีเมล และนักการตลาดก็อยากจะซื้อรายการเหล่านี้ อีเมลเป็นวิธีที่ค่อนข้างถูกในการเผยแพร่แบรนด์ไปยังผู้ชมกลุ่มใหม่จำนวนมาก

นี่คือสิ่งที่คุณทำ: คุณกำลังส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ไปยังผู้รับที่ไม่ได้ระบุว่าไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และผู้ที่ไม่ได้เข้าชมไซต์ของคุณด้วยซ้ำ นี่คือสแปมที่เลวร้ายที่สุด และในที่สุด จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของ คุณ

ไม่ต้อนรับอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ ส่วนใหญ่มักจะถูกลบทันทีหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

รับรายชื่ออีเมลของคุณผ่านวิธีการ "ถูกต้องตามกฎหมาย" – ลูกค้า ผู้ที่เลือกเข้าร่วม ผู้ที่ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย และการอ้างอิงจากสมาชิกปัจจุบัน ทางลัดจะไม่ได้ผลและอาจสร้างความเสียหายได้

5. หัวเรื่องน่าเบื่อ

ไม่มีใครอ่านบทความข่าวที่มีชื่อน่าเบื่อ นักข่าวมักใช้เวลามากในการสร้างชื่อของตนเหมือนกับที่พวกเขาเขียนบทความข่าวจริง ดังนั้นจะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณคิดเหมือนนักข่าว

ข้อผิดพลาดใหญ่ๆ เกี่ยวกับหัวเรื่องอีเมล ตาม Marketo คือมันน่าเบื่อ ไม่ชัดเจนพอ พูดเกินจริงถึงสิ่งที่ต้องตามมาในข้อความจริงของอีเมล

นี่คือเคล็ดลับสองสามข้อ:

• • คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์ หากนั่นไม่อยู่ในกล่องเครื่องมือส่วนตัวของคุณ ให้หานักเขียนคำโฆษณาที่มีความสามารถ มี เครื่องมือให้ใช้ ด้วย คุณสามารถระบุคำหลักสองสามคำและรับหัวข้อ/หัวข้อข่าวที่เป็นไปได้หลายร้อยรายการ
  • อย่าสัญญาในหัวเรื่องใด ๆ ว่าไม่มีให้ในอีเมล คุณจะสูญเสียความไว้วางใจ และเมื่อสูญเสียความไว้วางใจ ลูกค้าก็จะสูญเสียไปด้วย
  • ทำให้พวกเขาสั้นและน่าสนใจ – คุณต้องการให้ผู้อ่านสนใจ/อยากรู้อยากเห็นป่องๆ

6. เป็นคนไม่เป็นมิตรหรือไม่เป็นมืออาชีพ

เป้าหมายหลักของการตลาดผ่านอีเมลคือการรู้สึกเหมือนเป็นผู้อยู่เบื้องหลังหน้าจอ ไม่ใช่ชื่อแบรนด์ เป็นมิตรกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นคือกุญแจสู่ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมล

เป็นไปไม่ได้ที่จะระบุวิธีทั้งหมดในการทำให้อีเมลของคุณเป็นมิตร และเป็นการดีที่สุดที่จะประเมินแต่ละสถานการณ์เป็นรายบุคคล ดังนั้น พยายามทำตัวให้เข้ากับรองเท้าของใครสักคน คุณรู้สึกอย่างไรที่ได้รับข้อความก้าวร้าวหรือไม่เป็นมืออาชีพ? ผู้อ่านของคุณเป็นคนแบบคุณ และพวกเขาต้องการความเคารพและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างดีในทุกอีเมล ไม่ใช่การเสนอขายหรือพยายามขายในทุกบรรทัด นี่คือสิ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้อีเมลของคุณเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพมากขึ้น:

• ใส่ใจกับเครื่องหมายวรรคตอน
• ใช้คำทักทายในตอนเริ่มต้นเสมอ
• หลีกเลี่ยงสิ่งจำเป็นในร่างกาย
• ใช้อีโมจิถ้าเข้ากันได้
• เพิ่มลายเซ็นอีเมลส่วนตัวในตอนท้าย
• พิสูจน์อักษรข้อความของคุณ

7. เลื่อนการรณรงค์เพราะตัวเลข

รายชื่ออีเมลเติบโตช้าและก้าวหน้า และเป็นความผิดพลาดที่จะรอจนกว่าจะมีจำนวนมากก่อนที่จะเริ่มตั้งค่าแคมเปญ

คุณมีลูกค้าที่ทำการซื้อ คุณขอบคุณพวกเขาหรือเพิ่มมูลค่าให้กับพวกเขาผ่านข้อเสนอพิเศษอย่างไร?

และแม้ว่าคุณจะมีสมาชิกเพียงไม่กี่คน คุณก็ควรเริ่มจดหมายข่าว ทุกครั้งที่คุณเผยแพร่ คุณจะเก่งขึ้นและสร้างบทความและรายการที่น่าสนใจได้ง่ายขึ้น และหากคุณมีปุ่มแบ่งปันสิ่งของในจดหมายฉบับนั้น ปุ่มนั้นก็อาจย้ายไปอยู่ที่อื่น คุณยังสามารถขอให้ผู้รับส่งต่อรายการข่าวไปยังผู้อื่นได้

คุณควรมีอีเมลขอบคุณที่ส่งถึงลูกค้าทุกรายและอีเมลต้อนรับสมาชิกทุกคนพร้อมส่วนลดหรือรายการฟรี การรอจนกว่าคุณจะมีผู้ติดตามถึงจำนวนมหาศาลหมายความว่าคุณจะสูญเสียสมาชิกบางส่วนที่คุณมี

8. ความล้มเหลวในการตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ

ที่มา: Mailchimp

คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ เพื่อตรวจสอบอีเมลของคุณ เช่น อัตราการเปิด การตอบกลับข้อเสนอ ฯลฯ

หากคุณไม่ทราบว่าอีเมลใดทำให้เกิด Conversion และอีเมลใดไม่ทำให้เกิด Conversion คุณจะไม่มีข้อมูลที่จำเป็นในการสร้างอีเมลใหม่ คุณต้องการทำสิ่งที่ได้ผลมากกว่าและทิ้งสิ่งที่ไม่ได้ผล

9. ความล้มเหลวในการล้างรายการของคุณ

เมื่อใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่เหมาะสม คุณจะมีข้อมูลที่จำเป็นในการระบุผู้ติดตามที่มักจะเปิดอีเมลของคุณเป็นครั้งคราวหรือไม่เคยเปิดเลย

การไม่ตรวจสอบข้อมูลนี้เป็นระยะและกำจัดผู้ที่ไม่ได้เปิดในช่วงเวลาใดช่วงหนึ่ง เช่น หกเดือน หมายความว่าพวกเขามองว่าคุณเป็นแบรนด์ที่คุกคามพวกเขา และยังคง "ก่อกวน" พวกเขาต่อไป หมายความว่าพวกเขาจะไม่มีวันกลับมาในฐานะสมาชิกหรือลูกค้า

สิ่งที่คุณทำได้คือ: ตั้งค่ารายการ "ไม่ใช้งาน" หลังจากที่คุณล้างรายการ "ไม่เปิด" ออกจากแคมเปญของคุณ เมื่อถึงวันหยุดก็ส่งคำทักทายพร้อมข้อเสนอพิเศษให้พวกเขา บางคนอาจกลับมา; บางคนอาจไม่ ให้การปฏิบัตินี้ดำเนินต่อไป การรับอีเมลจากคุณปีละสองครั้งจะไม่ถูกมองว่าเป็นการล่วงละเมิด

บทสรุป

แคมเปญอีเมลยังคงมีประสิทธิภาพมาก หากทำถูกต้อง มีหลักการเหนือกว่าบางอย่างเป็นแนวทาง:

1. เน้นการสื่อสารทางอีเมลทั้งหมดของคุณกับความต้องการและความต้องการของผู้ชมของคุณ
2. ให้ข้อมูลและข้อเสนออันมีค่าแก่ผู้ชมของคุณ – สิ่งที่น่าสนใจ
3. สร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจและระบุสิ่งที่หัวเรื่องระบุอย่างชัดเจน
4. ล้างรายการของคุณเป็นระยะเพื่อไม่ให้ถูกมองว่าเป็นผู้ก่อกวน
5. แยกรายการของคุณออกอย่างเหมาะสมเพื่อให้ผู้รับได้รับอีเมลที่เกี่ยวข้องกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา