สุดยอด 17 บล็อกเกี่ยวกับความสำเร็จของลูกค้าในปี 2565

เผยแพร่แล้ว: 2022-03-01

“ลูกค้าไม่ได้ถูกเสมอไป แต่พวกเขาคือลูกค้าเสมอ!” – เชพ ไฮเกน

คำพูดของ Hyken เน้นที่ด้านบน ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นอย่างไร กุญแจสู่ความสำเร็จอยู่ที่ลูกค้าของคุณเสมอ

หากคุณไม่รู้จักเขา Shep Hyken เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าและประสบการณ์ลูกค้า และนักเขียนหนังสือขายดีของ New York Times และ Wall Street Journal

สมการนั้นง่าย หากลูกค้าของคุณพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณและประสบการณ์ที่คุณมอบให้ พวกเขาจะยังคงเป็นลูกค้าของคุณและเมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้าประจำ พวกเขาจะมีบทบาทสำคัญในการโฆษณาธุรกิจของคุณและเพิ่มรายได้ของคุณ

ตาม Hyken ลูกค้าเป็นพันธมิตรในภารกิจของคุณ มุมมองนี้ทำลายอุปสรรคระหว่างพนักงานและลูกค้า และนำเสนอแง่มุมที่แตกต่าง และนั่นคือเมื่อคุณเปลี่ยนโฟกัสจากความสำเร็จของบริษัทไปสู่ความสำเร็จของลูกค้า ลูกค้าของคุณเป็นมากกว่าลูกค้า

ความสำเร็จของลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัท B2B SaaS หากคุณเป็นผู้จัดการบัญชีหลัก คุณควรติดตามแนวโน้มและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะนำเสนอบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ

มีบล็อกความสำเร็จของลูกค้ามากมายที่ผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงและให้ผลกำไรสำหรับผู้ที่ต้องการติดตามข่าวสารและปรับปรุงธุรกิจของตนเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นให้กับฐานลูกค้า

ฉันได้เตรียมรายการบล็อกความสำเร็จของลูกค้าที่ดีที่สุดไว้มากมายสำหรับผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมบริการลูกค้าหรือใครก็ตามที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

นี่คือบล็อกความสำเร็จของลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับมืออาชีพด้านการบริการลูกค้าและผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า:

  1. คำถาม Pro Blog
  2. บล็อก SaasTr
  3. บล็อกแนะนำผู้ใช้
  4. สภา CCO
  5. Custify บล็อก
  6. กำไร
  7. Hubspot
  8. สิบหก Ventures
  9. สำหรับผู้ประกอบการ
  10. บล็อก Zendesk
  11. บล็อกโตทังโก้
  12. บล็อก Smartkarrot
  13. บล็อกอินเตอร์คอม
  14. CXL
  15. บล็อก Freshworks
  16. บล็อก UserIQ
  17. บล็อกของ Success League

มาแนะนำบล็อกแรกแบบไม่ต้องรอนาน

1) คำถาม Pro Blog

บล็อก Question Pro เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่เน้นที่ซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์และข้อมูลอัจฉริยะ บล็อกนี้นำเสนอโซลูชันที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่มีค่าที่สุด วัดประสบการณ์ของลูกค้า และจัดการสถานที่ทำงานและพนักงานของคุณด้วยเครื่องมือสำรวจของ QuestionPro

ในการสัมมนาผ่านเว็บของ UserGuiding Ken Peterson – CX of QuestionPRO – ได้พูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและเหตุผลที่บริษัทควรพิจารณาประสบการณ์ของพนักงานให้มากเท่ากับประสบการณ์ของลูกค้า

“ความสำเร็จของลูกค้าคือการคาดการณ์ความท้าทายหรือคำถามของลูกค้า และนำเสนอโซลูชั่นและระบบในเชิงรุก”

สุนทรพจน์ของ Peterson เน้นว่าความสำเร็จของลูกค้าไม่ได้เกิดขึ้นโดยสัญชาตญาณ และต้องการพนักงานที่คิดถึงลูกค้า นี่คือเหตุผลที่บล็อกความสำเร็จของลูกค้ามีความสำคัญ

หากคุณต้องการความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า พนักงานของคุณควรทำงานเชิงรุกเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้นและเรียนรู้ที่จะติดตามแนวโน้มการบริการลูกค้า

นั่นคือสิ่งที่บล็อกความสำเร็จของลูกค้ามาช่วย

บล็อกของ Question Pro มีเลย์เอาต์ที่เรียบง่ายและเข้าใจได้ บทความที่เป็นประโยชน์และตรงประเด็นที่จะช่วยให้คุณค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว

ความภักดีของลูกค้า: มันคืออะไรและทำอย่างไรจึงจะได้เป็นบทความที่ดีในการเริ่มต้นด้วยพื้นฐาน

2) SaasTr

SaasTr เป็นทรัพยากรที่มีค่าในทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ SaaS ในตอนแรก SaasTr เป็นเว็บไซต์สำหรับแบ่งปันคำพูดและคำสอนของ Jason M.Lenkin ในขณะที่ตอบคำถามบางข้อจาก Quora อย่างไรก็ตาม ขณะนี้บล็อกมีผู้เข้าชมหลายล้านคนและเป็นที่หนึ่งบนเว็บสำหรับผู้ก่อตั้ง SaaS ผู้นำธุรกิจ ผู้นำการบริการลูกค้า และใครก็ตามที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น กลยุทธ์การเติบโต ความสำเร็จของลูกค้า และอื่นๆ

Saastr อยู่ในรายการ 100 บล็อกยอดนิยมสำหรับผู้ประกอบการเช่นกัน โดยรวมแล้วเป็นบล็อกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่คิดจะสร้างธุรกิจ SaaS ของตนเองหรือมักทำงานในธุรกิจสตาร์ทอัพ

ฉันแนะนำ 7 แนวโน้มสูงสุดในความสำเร็จของลูกค้าเพื่อเรียนรู้จากและอาจเลียนแบบบทความเพราะมันน่าสนใจและให้ข้อมูลมาก

3) บล็อกแนะนำผู้ใช้

UserGuiding เป็น ซอฟต์แวร์ออนบอร์ดสำหรับผู้ใช้ ที่ไม่มีโค้ด ซึ่งช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้ของคุณ ด้วยคุณสมบัติและการผนวกรวมมากมาย UserGuiding ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดผ่านบริการของคุณ

เนื่องจาก Userguiding เป็นผู้ให้บริการออนบอร์ดผู้ใช้ UG Blog ยังเน้นที่กลยุทธ์การปฐมนิเทศผู้ใช้และการยอมรับผู้ใช้

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่ทั้งหมด!

ในบล็อก UserGuiding คุณสามารถอ่านบทความจำนวนนับไม่ถ้วนภายใต้หมวดหมู่การเติบโต ผลิตภัณฑ์ และการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้ เรียนรู้วิธีที่เป็นประโยชน์พร้อมหน้าแสดงวิธีใช้ และติดตามแนวโน้มและข่าวสารการออกแบบ UX ใหม่ล่าสุด

คุณสามารถเปรียบเทียบเครื่องมือและแอปพลิเคชันต่างๆ ขยายขอบเขตของคุณด้วยคำแนะนำและรายการต่างๆ มากมาย และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรากฐานที่สำคัญของ SaaS

ผู้สร้างเนื้อหาของเราเผยแพร่บทความใหม่ทุกสัปดาห์เพื่อให้บทความใหม่และให้ข้อมูลแก่ผู้อ่าน

คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อความสำเร็จของลูกค้า SaaS คือจุดเริ่มต้นที่ดี

4) สภา คสช.

ดังที่คุณสังเกตได้จากชื่อบล็อก CCO (ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์) Council ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกเพื่อให้ข้อมูล ทรัพยากร และการสนับสนุนแก่ CCO ที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องเป็น CCO เพื่อค้นหาข้อมูลที่มีค่าในบล็อกนี้

Curtis Bingham ผู้ก่อตั้งและกรรมการบริหารของ Council เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้และเป็นผู้มีข้อมูลเชิงลึกมากมายที่จะแบ่งปัน คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการอ่านบทความชื่อ Critical Success Factors for Chief Customer Officers

5) Custify บล็อก

Custify เป็นอีกหนึ่งบล็อกความสำเร็จของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับเจ้าของธุรกิจ SaaS พวกเขามุ่งเน้นที่การช่วยให้ผู้อ่านเรียนรู้วิธีจัดการลูกค้าเป็นหลัก บล็อกโพสต์ของพวกเขาครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของลูกค้า รวมถึงการจัดการ CS การบริการลูกค้า การจัดการบัญชี และซอฟต์แวร์ Customer Success

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าจะพบว่าบทความเกี่ยวกับการลดการเลิกใช้งาน การเริ่มต้นใช้งาน และการปรับปรุงการรักษาผู้ใช้ก็มีประโยชน์เช่นกัน

ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของฉันจากบล็อก Custify คือ “ต้องการประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น – ปรับความสำเร็จของลูกค้าและการตลาด” เป็นการอ่านที่น่าสนใจมาก

6) กำไร

บล็อก Gainsight เป็นหนึ่งในบล็อกที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความสำเร็จของลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้า ผู้เขียนที่มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าจะเผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับการแบ่งส่วนลูกค้า การจัดการการบริการลูกค้า ประสบการณ์ลูกค้า การจัดการการแบ่งกลุ่ม การแมปการเดินทางของลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้า และหัวข้อที่คล้ายกัน สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับบล็อก Gainsight คือเนื้อหามีความหลากหลาย คุณสามารถค้นหาเนื้อหาประเภทต่างๆ รวมถึงบทความ การสัมมนาผ่านเว็บ คู่มือ พอดแคสต์ และอื่นๆ

ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของฉันจากบล็อก Gainsight คือคู่มือที่จำเป็นสำหรับการจัดการความสำเร็จของลูกค้า

7) Hubspot

ฉันต้องพูดอีกไหม HubSpot เป็นบล็อกที่ดีที่สุดบนอินเทอร์เน็ตอย่างง่ายดาย ซึ่งคุณจะพบบทความคุณภาพสูงมากมายเกี่ยวกับความสำเร็จของลูกค้าจากผู้เชี่ยวชาญ บล็อกครอบคลุมหัวข้อต่างๆ รวมถึงประสบการณ์ของลูกค้า การรักษาลูกค้า และการตลาดทั่วไป หากคุณอยู่ในธุรกิจ SaaS หรือสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับ Saas Hubspot สามารถเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณได้

เนื่องจาก Hubspot เผยแพร่เนื้อหาจำนวนมาก คุณจึงสามารถค้นหาทุกสิ่งที่คุณต้องการและทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของลูกค้า หากคุณไม่ต้องการอ่านมากกว่าหนึ่งบล็อกและประหยัดเวลา HubSpot อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะ " ค้นหาบล็อก "

ก่อนข้ามไปยังบทความถัดไป ต่อไปนี้คือผลงานชิ้นโปรดของลูกค้าที่ฉันชอบ Hubspot: Customer Success vs. Customer Support vs. Customer Service: What's the Difference?

8) สิบหก Ventures

คุณคงเคยได้ยินชื่อ Sixteen Ventures แล้ว สร้างขึ้นโดยลินคอล์น เมอร์ฟี Sixteen Ventures เป็นหนึ่งในบล็อกที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความสำเร็จของลูกค้าและการเติบโตที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เมอร์ฟีเป็นที่ปรึกษาด้านความสำเร็จของลูกค้า วิทยากร และผู้ประพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ เขาเผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้า ความสำเร็จของลูกค้า ประสบการณ์ของลูกค้า และทุกสิ่งที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง หากคุณกำลังมองหาแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมพื้นฐานและความสำเร็จของลูกค้าขั้นสูง Sixteen Ventures คือบล็อกที่คุณต้องดู

หากคุณสนใจ โปรดอ่านบทความนี้: Success Potential: Real Customer Success Starts Here

9) สำหรับผู้ประกอบการ

บล็อกนี้เป็นบล็อกอันดับ 2 ของ 100 เว็บไซต์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ประกอบการของ Forbes ฉันควรพูดอะไรอีก สำหรับผู้ประกอบการ โดย David Skok เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการอ่านบทความที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความสำเร็จของลูกค้า บล็อกนี้มีหมวดหมู่ความสำเร็จของลูกค้าที่ Skok ได้เผยแพร่บทความที่ดีที่สุดบางส่วนที่ให้ความบันเทิงและเต็มไปด้วยข้อมูล

การจัดการความสำเร็จของลูกค้าเพื่อลดการเลิกราเป็นหนึ่งในบทความที่ดีที่สุดในบล็อกในความคิดของฉัน

10) Zendesk

Zendesk คือบล็อกประสบการณ์ลูกค้าที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับความสำเร็จของลูกค้าและการมีส่วนร่วมของลูกค้า บล็อกเต็มไปด้วยบทความยาวที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูล แม้ว่าบทความในบล็อกจะยาว แต่ก็อ่านง่าย

จุดสนใจหลักของบล็อกอยู่ที่การบริการลูกค้า แต่คุณสามารถค้นหาเนื้อหาเกี่ยวกับความผูกพันของลูกค้าและความสำเร็จของลูกค้าได้เช่นกัน

เริ่มต้นด้วยบทความนี้ ความสำเร็จของลูกค้าสำหรับ win-win?

11) บล็อก ChurnZero

ดังที่คุณสังเกตได้จากชื่อ ChurnZero เป็นบล็อกการบริการลูกค้าที่เน้นการรักษาลูกค้าเป็นหลัก ผู้เขียนของพวกเขาได้ตีพิมพ์บทความที่มีคุณภาพมากมายเกี่ยวกับความสำเร็จของลูกค้าและการจัดการเลิกใช้ เช่นเดียวกับ Zendesk บล็อก ChurnZero มาพร้อมกับบทความขนาดยาวที่นำเสนอโซลูชันที่นำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับทีมบริการลูกค้า

ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของฉันจากบล็อกคือ คู่มือการจัดการความสำเร็จของลูกค้าเพื่อต่อสู้กับการเลิกราของลูกค้า

12) บล็อก Smartkarrot

หากคุณกำลังมองหาบล็อกแบบ all-in-one เช่น Hubspot บล็อก Smartkarrot อยู่ที่นี่เพื่อคุณ แพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าครอบคลุมทุกแง่มุมของประสบการณ์ลูกค้า CSM การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ความผูกพันกับลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย

บล็อกนี้นำเสนอบทความในหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของลูกค้าเป็นประจำ และคุณจะได้รับความรู้มากมาย เนื่องจาก SmartKarrot เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการปรับและขยายความสำเร็จของลูกค้าตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานไปจนถึงการสนับสนุน บทความของพวกเขาจะช่วยให้คุณมีมุมมองที่มีประสบการณ์และช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของฉันจากบล็อก SmartKarrot คือความสำคัญของการทำงานร่วมกันข้ามแผนกเพื่อความสำเร็จของลูกค้า

13) บล็อกอินเตอร์คอม

อินเตอร์คอมมีบล็อกที่ยอดเยี่ยมซึ่งไม่จำเป็นต้องเน้นที่ความสำเร็จของลูกค้า บล็อกมีหมวดหมู่ต่างๆ เช่น การขาย การตลาด การเติบโต การสนับสนุน และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม คุณจะพบบทความที่สร้างความบันเทิงด้วยข้อมูลมากมายในบล็อก นอกจากบทความที่น่าสนใจแล้ว Intercom ยังมีพอดแคสต์ที่น่าฟังอีกด้วย

ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานจนถึงการรักษาลูกค้า คุณจะพบบทความเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเพิ่มระดับเกมการบริการลูกค้าของพวกเขา

วิธีสร้างสมดุลระหว่างความสำเร็จของลูกค้าและรายได้จากการขายเป็นสิ่งที่น่าสนใจสำหรับฉัน

14. CXL

CXL ซึ่งก่อนหน้านี้คือ ConversionXL เป็นหนึ่งในบล็อกที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความสำเร็จของลูกค้า ผู้เขียนของพวกเขาตีพิมพ์บทความที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลขนาดยาวพร้อมตัวอย่าง กรณีศึกษา ข้อมูล รูปภาพ และเทคนิคที่นำไปใช้ได้จริงมากมาย หากคุณชอบบทความที่มีข้อมูลแน่นหนา คุณจะหลงรัก CXL

CXL มุ่งเน้นไปที่ Conversion เป็นหลัก แต่เนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของลูกค้า ฉันเชื่อว่าคุณจะพบบทความที่น่าสนใจและมีประโยชน์ นอกจากนี้ CXL ยังมีบทความที่ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น ความสำเร็จของลูกค้า การรักษาลูกค้า การจัดการเลิกใช้ และการหาลูกค้าใหม่

ตรวจสอบศาสตร์ของการเพิ่มความภักดีของลูกค้า หากคุณสนใจ

15) บล็อก Freshworks (เดิมชื่อ Natero)

บล็อก Freshworks เป็นอีกบล็อกหนึ่งที่มีบทความเชิงลึกและนำไปใช้งานได้จริงเกี่ยวกับความสำเร็จของลูกค้า เนื้อหามุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะที่ข่าวกรองความสำเร็จของลูกค้า การวิเคราะห์ความสำเร็จของลูกค้า การดำเนินงานความสำเร็จของลูกค้า การเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า และการจัดการความสำเร็จของลูกค้า

หากคุณกำลังมองหาแหล่งข้อมูลง่ายๆ ที่จะนำเสนอมุมมองที่แตกต่าง Natero Blog เป็นที่ที่ดีในการเริ่มต้นอ่านบทความ การเปิดใช้งานความสำเร็จของลูกค้าคืออะไร? เป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้น

16. บล็อก UserIQ

บล็อก UserIQ มีบทความมากมายที่อยู่ในหมวดหมู่ต่างๆ รวมถึงการให้คะแนนด้านสุขภาพ การเริ่มต้นใช้งาน การนำไปใช้ เทคโนโลยี แนวโน้ม การจัดการ กลยุทธ์ อาชีพ ความเป็นผู้นำ ข่าว และหมวดหมู่ประกาศ

เว็บไซต์ของพวกเขาเต็มไปด้วยบทความเกี่ยวกับความเป็นศูนย์กลางของลูกค้า การจัดการความสำเร็จของลูกค้า ความผูกพันกับลูกค้า การเติบโตของลูกค้า การจัดการเลิกใช้ และอีกมากมาย หากคุณเป็นแฟนตัวยงของโพสต์ที่ตรงประเด็นและอ่านง่าย นี่คือบล็อกที่คุณควรลองดู

ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของฉันจากบล็อก UserIQ คือ 4 สิ่งที่ผู้นำความสำเร็จของลูกค้าทำแตกต่างกัน

17) บล็อกความสำเร็จของลีก

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด The Success League คือบล็อกที่ทำงานร่วมกับผู้บริหารที่มุ่งสร้างทีม Customer Success ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ผู้เชี่ยวชาญมีคำแนะนำมากมายในการวางแผน ปรับขนาด และฝึกอบรมทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้า หากคุณกำลังมองหาบล็อกที่เขียนโดยบุคคลที่มีประสบการณ์และเชี่ยวชาญในสิ่งที่พวกเขาทำ คุณควรตรวจสอบบล็อกของ Success League

ฉันสนุกกับ Customer Success is a Team Sport บนเว็บไซต์ของพวกเขามาก ดังนั้นหากคุณรู้สึกทึ่ง ทำไมไม่ลองดูล่ะ

ความสำเร็จของลูกค้าคือความสำเร็จของธุรกิจและความพึงพอใจของลูกค้า ดำเนินการเพื่อเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่พอใจให้กลายเป็นลูกค้าที่มีความสุขและเฝ้าดูการเติบโตของธุรกิจของคุณ ด้วยรูปแบบธุรกิจที่เหมาะสมและแนวทางการบริการลูกค้า คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณและรับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีที่สุด

บล็อกการขายทั้ง 32 บล็อกนี้จะช่วยให้คุณและสมาชิกในทีมของคุณปิดการขายได้มากขึ้นและได้รับทักษะใหม่ๆ เพียงเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบโพสต์บล็อกทันที!

คำถามที่พบบ่อย

บทบาทของความสำเร็จของลูกค้าคืออะไร?

ความสำเร็จของลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจในระยะยาว ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าสามารถยกระดับบริษัทของคุณไปอีกระดับ

ความสำเร็จของลูกค้าที่ดีคืออะไร?

ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า CSM ที่ดีควรสามารถสื่อสารกับลูกค้าและช่วยเหลือเมื่อพวกเขาเผชิญกับความท้าทายในเส้นทางของลูกค้า

ความสำเร็จของลูกค้าเกิดขึ้นได้อย่างไร?

เมื่อลูกค้าได้รับคุณค่าที่พวกเขาคาดหวังจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หมายความว่าคุณบรรลุความพึงพอใจของลูกค้า ความสำเร็จของลูกค้ามีสองด้าน โดยเน้นที่ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับบริษัทและมุ่งหวังผลที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย