ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อ 22 อันดับแรกที่คุณต้องการในปี 2565

การจัดการรายชื่อติดต่อของคุณต้องมีความสำคัญสูงสุด ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจประเภทใดก็ตาม ในที่สุด ผู้ติดต่อของคุณจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต ดังนั้น คุณควรปฏิบัติต่อผู้ติดต่อของคุณอย่างถูกต้อง และให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับบริการและผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด

การสื่อสารของคุณกับผู้ติดต่อของคุณจะมีบทบาทสำคัญในการรักษาลูกค้าของคุณหรือเปลี่ยนผู้ซื้อที่มีศักยภาพให้เป็นลูกค้า

เมื่อจำนวนผู้ติดต่อของคุณเพิ่มขึ้น การจัดการและติดตามการโต้ตอบของคุณกับพวกเขาจะยากขึ้นและท้าทายมากขึ้น นี่คือเหตุผลที่คุณควรลงทุนในซอฟต์แวร์การจัดการการติดต่อ

ซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อช่วยให้คุณจัดเก็บข้อมูลติดต่อทั้งหมด ติดตามข้อตกลงทางธุรกิจโดยใช้ความพยายามน้อยลง ในขณะที่ตัดสินใจขายอย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้กระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายและการขายง่ายขึ้น

ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายว่าการจัดการผู้ติดต่อคืออะไร หน้าที่และประโยชน์ของมัน เปรียบเทียบกับ CRM และแสดงรายการเครื่องมือการจัดการผู้ติดต่อที่ดีที่สุดในตลาดในปี 2022

เอาล่ะ!

ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อเป็นเครื่องมือที่จัดเก็บข้อมูลการติดต่อของคุณกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ในขณะที่ติดตามการโต้ตอบของคุณระหว่างธุรกิจและผู้ติดต่อของคุณ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลอาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ โซเชียลมีเดีย อีเมล ประวัติการขาย ธุรกิจที่เชื่อมโยง และอื่นๆ

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อ คุณสามารถกรองและจัดระเบียบลูกค้าของคุณตามชื่อ อุตสาหกรรม หรือการเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณเพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าเฉพาะ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพทีมขายของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามการโต้ตอบของคุณกับผู้ติดต่อและจัดการการสื่อสารของคุณกับผู้ติดต่อโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อ ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อจำนวนมากเสนอการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ แก่คุณ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อวัตถุประสงค์หลายประการและเพิ่มความสามารถในการใช้งาน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมเข้ากับปฏิทินของคุณเพื่อวางแผนการประชุมหรือการโทรเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อถึงเวลาต้องติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเฉพาะ l

ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อมีคุณสมบัติทั่วไป เช่น ระบบอัตโนมัติ แดชบอร์ด การวิเคราะห์ และการผสานรวม

ประการแรก ระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้ ซึ่งถือว่ามีค่ามากหากคุณดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน ใช้เวลาของคุณจดจ่อกับเรื่องสำคัญๆ เช่น การพัฒนาและการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่ออัตโนมัติช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำซาก เช่น การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและการติดตามการสื่อสาร

ประการที่สอง CMS มาพร้อมกับแดชบอร์ดแบบโต้ตอบเพื่อกระตุ้นกระบวนการจัดการข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถติดตามลูกค้า สร้างการขายในเวลาที่เหมาะสม และเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างง่ายดาย

แน่นอน CMS มาพร้อมกับคุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงาน การติดตามประสิทธิภาพของคุณมีความสำคัญพอๆ กับการติดตามการโต้ตอบของคุณกับลูกค้า คุณสมบัติเหล่านี้ในซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อช่วยให้คุณควบคุมกระบวนการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพและตัดสินใจได้ดีขึ้น CMS ยังสามารถแสดงการตอบกลับอีเมลและความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย และวิเคราะห์การโทรขายได้อีกด้วย

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อพร้อมเครื่องมือต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ ตัวอย่างเช่น การผสานรวมช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่ากระบวนการและการโต้ตอบของคุณจะมองเห็นได้ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อติดตามเวลาเพื่อให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณลักษณะทั้งหมดเหล่านี้บรรจุอยู่ในซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อ แต่คุณอาจสงสัยว่าแม้ว่าจะมีเครื่องมือ CRM ที่มีคุณสมบัติเหมือนกัน แต่ซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อและเครื่องมือ CRM แตกต่างกันอย่างไร

ไม่ต้องกังวล; ฉันได้รับการคุ้มครอง

ซอฟต์แวร์การจัดการการติดต่อกับเครื่องมือ CRM – อะไรคือความแตกต่าง?

เพื่อให้เข้าใจความแตกต่างระหว่างเครื่องมือทั้งสองประเภทนี้ คุณต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างข้อกำหนดต่างๆ CRM ย่อมาจากการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และครอบคลุมกระบวนการ กลยุทธ์ เครื่องมือและเทคโนโลยีทั้งหมดที่ใช้สำหรับการได้มา การรักษา และการจัดการลูกค้า

คีย์เวิร์ดคือ “ความสัมพันธ์” ซอฟต์แวร์ Sales CRM มีคุณสมบัติที่ช่วยทีมในทุกขั้นตอนของการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้า บางครั้งคุณลักษณะเหล่านี้อาจรวมคุณลักษณะของ CMS ไว้ด้วย

ดังนั้นมันจึงขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจของคุณต้องการอะไร หากซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อมีคุณสมบัติที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ก็เพียงพอแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินกับ CRM แบบสมบูรณ์ คุณสามารถใช้เครื่องมือเดียวในการจัดการรายชื่อติดต่อและกระตุ้นการสื่อสารของคุณ

อย่าลืมว่าแม้ว่าซอฟต์แวร์ CRM จะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจใดๆ แต่สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีผู้ติดต่อ ข้อมูล และการโต้ตอบมากมายในการติดตาม เนื่องจากซอฟต์แวร์ CRM จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และผู้ขาย อย่างไรก็ตาม การลงทุนในซอฟต์แวร์การจัดการการติดต่อนั้นเหมาะสมกว่าสำหรับธุรกิจขนาดย่อมถึงขนาดกลางด้วยจำนวนผู้ติดต่อและการโต้ตอบที่สามารถจัดการได้

นี่คือเครื่องมือจัดการผู้ติดต่อที่ดีที่สุดในปี 2022:

1. ไปป์ไดรฟ์
2. Monday.com
3. ขายสด
4. Bigin
5. คีป
6. HubSpot
7. Pobuca Connect
8. พนักงานขาย
9. Bitrix24
10. แคปซูล
11. ว่องไว
12. ระบบที่เรียบง่ายจริงๆ
13. สรุป
14. ทองแดง
15. ติดต่อบอส
16. เดย์ไลท์
17. EngageBay
18. รายชื่อผู้ติดต่อ
19. Freshworks
20. Nextiva
21. Zohoติดต่อผู้จัดการ
22. ริ้ว

1) ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เป็นแพลตฟอร์มการจัดการผู้ติดต่อที่ให้คุณติดตามอีเมล ประวัติการติดต่อ การโทร ทุกอย่างบนแพลตฟอร์มเดียว และมีกำหนดการที่มองเห็นได้ในมือคุณ นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ยังช่วยให้คุณสร้างฐานข้อมูลผู้ติดต่อและบริษัทได้ไม่จำกัด พร้อมแสดงไทม์ไลน์ทั้งหมดของประวัติผู้ติดต่อของคุณ

ด้วย Pipedrive คุณสามารถจัดการการสนทนาด้านการขาย และระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณได้รับอีเมลที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อและข้อตกลง นอกจากนี้ยังง่ายต่อการโทรออกด้วยเครื่องมือตั้งแต่บันทึกการโทรและคุณสมบัติการติดตาม

นอกจากนี้ ด้วยไปป์ไลน์:

• คุณสามารถจัดการประชุมและกำหนดเวลากับอีกฝ่ายได้
• คุณสามารถเตรียมและกำหนดเวลางานและกิจกรรมเพื่อประหยัดเวลาและความพยายาม
• คุณสามารถส่งสัญญาข้อเสนอที่ติดตามได้และรับการแจ้งเตือนเมื่อมีคนเปิดเอกสารที่คุณส่ง

นอกจากนี้ Pipedrive ยังมีคุณสมบัติอื่นๆ เช่น แผนที่ผู้ติดต่อ ไฟล์แนบ ลายเซ็นที่ปรับแต่งได้ รายงานและข้อมูลเชิงลึก การผสานรวม

2) Monday.com

Monday.com เป็นซอฟต์แวร์การจัดการงานที่ให้คุณจัดการผู้ติดต่อทางธุรกิจทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว ดังนั้นทีมขายของคุณจะไม่พลาดโอกาสในการขายและอยู่เหนือเกมของพวกเขา

ซอฟต์แวร์นี้มีบัตรข้อมูลที่ติดต่อได้ครบถ้วน แสดงรายการงาน เอกสาร กิจกรรม และข้อตกลง โดยพื้นฐานแล้ว ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้อยู่ตรงหน้าคุณแล้ว

ด้วย monday.com คุณสามารถ:

• ติดตามกิจกรรมของผู้ติดต่อของคุณ
• ค้นหาลีดที่ดีที่สุดที่จะเร่งการเติบโตของธุรกิจของคุณ
• รับรองการบริการลูกค้าที่ดีด้วยการให้ข้อมูลที่ติดต่อของคุณกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ
• ดูประสิทธิภาพของทีมของคุณเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยความช่วยเหลือของแดชบอร์ดอเนกประสงค์
• ผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้เพื่อทำให้กระบวนการทำงานของคุณคล่องตัวขึ้น เช่น การจัดการผู้ติดต่อและการโทร

Monday.com เป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและปรับขนาดได้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3) Freshsales

Freshsales เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่อ้างถึงตัวเองว่าเป็นซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อ ท้ายที่สุดก็มีทั้งแพ็คเกจ

คุณสามารถติดตามการสื่อสารของคุณกับผู้ติดต่อ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ทำงานกับความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าของคุณ และจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณในที่เดียวด้วย Freshsales นอกจากนี้ ฐานข้อมูลของคุณจะมีรายละเอียดของผู้ติดต่อด้านการขายและการตลาดของคุณ

ด้วย Freshsales คุณสามารถ:

• พัฒนากลยุทธ์และเตรียมแคมเปญเพื่อเพิ่มจำนวนคอนเวอร์ชั่นด้วยอัตราการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น
• ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่ทีมของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการสื่อสารภายในทีมของคุณ
• ดูการมีส่วนร่วมของลูกค้าตามลำดับเวลา
• ตรวจสอบกิจกรรมเว็บไซต์และอีเมล
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการขายของคุณและเพิ่มความเร็วในการค้นหาลูกค้าใหม่
• จัดการทีมขายและเพิ่มประสิทธิภาพทีมของคุณโดยจัดลำดับความสำคัญผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แปลงรายชื่ออีเมลเป็นผู้ติดต่อ และมอบประสบการณ์โดยรวมที่ดีขึ้น

4) Bigin

Bigin กำหนดตัวเองว่าเป็นซอฟต์แวร์ CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้น หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการรายชื่อติดต่อ ก็เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณ

Bigin ช่วยให้คุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างราบรื่นและง่ายดาย โดยการให้ข้อมูลที่จำเป็นและจำเป็นทั้งหมด รวมถึงกิจกรรม ทวีต อีเมล และอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถจัดเก็บ ดู และใช้ข้อมูลทั้งหมดของคุณในที่เดียวที่ปลอดภัย

ด้วย Nigin คุณสามารถ:

• มีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยใช้แบบฟอร์มบนเว็บเพื่อรับรายละเอียดของผู้เข้าชม การส่งและรับอีเมล และติดตามทุกการโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• จัดการไปป์ไลน์ด้วยขั้นตอนข้อตกลงและเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้เพื่อหลีกเลี่ยงงานที่ซ้ำซากและการติดตาม
• รับการแจ้งเตือนเพื่อให้ทันกับสมาชิกในทีมของคุณ
• ใช้แดชบอร์ดเพื่อดูขั้นตอนการขายจากมุมมองที่กว้างขึ้น
• ใช้แอพมือถือในการทำงานเช่นกัน
• รวม Bigin เข้ากับระบบโทรศัพท์ของคุณเพื่อจัดการการโทรโดยระบุหมายเลขโทรศัพท์สำหรับทีม

5) คีป

Keap เป็นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าที่ช่วยให้คุณปรับประสบการณ์ลูกค้าให้เหมาะสมและเพิ่มการเติบโตโดยการจัดการผู้ติดต่อของคุณและจัดระเบียบทุกกระบวนการอย่างราบรื่น ซอฟต์แวร์นี้นำเสนอคุณลักษณะการจับลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณเก็บรายชื่อผู้ติดต่อทางธุรกิจผ่านแลนดิ้งเพจ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และแบบฟอร์มโอกาสในการขาย และจัดการรายการเหล่านั้น เพื่อไม่ให้คุณสูญเสียโอกาสในการขาย

Keap ช่วยให้คุณดูและจัดการทุกอย่างได้ในที่เดียว และดำเนินการอย่างรวดเร็วทุกเมื่อที่จำเป็น ด้วย Keap คุณยังสามารถ:

• เข้าถึงรายละเอียดการติดต่อจากเดสก์ท็อปและโทรศัพท์มือถือของคุณด้วยแอพมือถือของ Keap
• แท็กและแบ่งกลุ่มผู้ติดต่ออย่างง่ายดายเพื่อปรับปรุงกระบวนการอัตโนมัติตามข้อมูลหรือกิจกรรมของลูกค้า
• โยกย้ายรายชื่อผู้ติดต่อทางธุรกิจก่อนหน้าของคุณจาก Constant Contact และ MailChimp ได้อย่างง่ายดาย
• ผสานรวมเครื่องมือของบริษัทอื่น เช่น HelloSign และ Shopify และซิงค์ผู้ติดต่อได้ด้วยคลิกเดียว
• ตั้งระบบเตือนความจำและรับรายงาน Conversion เพื่อการตัดสินใจที่ดีและรวดเร็วยิ่งขึ้น

Keap สามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจโดยการแปลงลูกค้าจำนวนมากขึ้นด้วยคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมเช่น CRM, การตลาดทางอีเมล, การจับลูกค้าเป้าหมาย, ระบบอัตโนมัติ, การส่งข้อความ, การออกใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน, การนัดหมายและอื่น ๆ

6) HubSpot

Hubspot เป็น CRM ฟรีและเครื่องมือจัดการที่อยู่ติดต่อที่จะช่วยให้คุณจัดการรายชื่อติดต่อทั้งหมดได้โดยไม่ยุ่งยาก คุณสามารถเพิ่มบันทึกการติดต่อได้อย่างง่ายดายด้วยคลิกเดียวและบันทึกกิจกรรมการขายโดยอัตโนมัติ

ด้วย Hubspot คุณสามารถ:

• เก็บบันทึกการติดต่อทั้งหมดของคุณและอัปเดตโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษ
• จัดการทุกอย่างในหน้าเดียวโดยไม่ต้องเดินทางระหว่างหลายแพลตฟอร์มเพื่อดูรายละเอียดการติดต่อ การประชุม ประวัติการสื่อสาร กิจกรรม ฯลฯ
• ผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น Outlook และ Gmail และเข้าถึงอีเมลของผู้ติดต่อของคุณ

รายการคุณสมบัติมากมายของ HubSpot จะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำยอดขายได้มากขึ้น หากฟีเจอร์ในแผน Free-forever ไม่เพียงพอสำหรับคุณ คุณอาจพิจารณาแผนแบบชำระเงินซึ่งรวมถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมายและไปป์ไลน์ ข้อมูลเชิงลึกของบริษัท การติดตามอีเมล เทมเพลตอีเมล การจัดการโฆษณาสำหรับกลุ่มเป้าหมายใน Instagram และ Facebook แบบฟอร์ม กิจกรรมการติดต่อ , กล่องข้อความสนทนา และอื่นๆ

7) Pobuca Connect

Pobuca Connect เป็นซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อที่จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดเก็บและจัดการผู้ติดต่อทางธุรกิจของคุณในที่เดียว เครื่องมือนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณผ่านการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จและปรับปรุงกระบวนการ

ด้วย Pobuca Contact คุณสามารถ:

• จัดเก็บและแบ่งปันรายชื่อติดต่อของคุณและค้นหาตามองค์กร ชื่อ ตำแหน่งงาน ฯลฯ
• อัปเดตรายชื่อผู้ติดต่ออย่างต่อเนื่องโดยรับลายเซ็นที่อยู่อีเมลหรือสแกนนามบัตร นอกจากนี้ อย่าลืมซิงค์อุปกรณ์ของคุณเพื่อให้อัปเดตโดยอัตโนมัติด้วยข้อมูลที่เพิ่มล่าสุด
• เข้าถึงแผงการดูแลระบบของผู้ใช้และกำหนดชื่อสมาชิกในทีมของคุณ เช่น ผู้มีส่วนร่วม ผู้แก้ไข ฯลฯ
• ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาผู้ติดต่อของคุณตามเพศ บทบาท หรือแผนก
• จับคู่ผู้ติดต่อกับองค์กร สร้างบันทึกย่อในแอพ สร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่ชื่นชอบ เชิญเพื่อนร่วมงาน ตั้งค่าการเตือนให้โทร ดูบันทึกกิจกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ Pobuca Connect ยังจัดเก็บข้อมูลสำรองไว้บนคลาวด์ ดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลอันมีค่าของคุณ เครื่องมือนี้ทำงานร่วมกับ PBX เพื่อให้คุณสามารถซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อโดยใช้ LDAP และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณได้

8) พนักงานขาย

Salesmate เป็นซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่ออีกตัวหนึ่งที่ช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้ติดต่อของคุณให้เป็นลูกค้า เมื่อใช้ Salesmate คุณสามารถตรวจสอบ จัดลำดับความสำคัญ และวิเคราะห์ทุกโอกาสทางการขาย เมื่อคุณจัดการผู้ติดต่อของคุณและสร้างไปป์ไลน์สำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ด้วย Salesmate คุณสามารถ:

• ดูทุกงานบนหน้าจอเดียวและติดต่อกับผู้ติดต่อของคุณโดยตอบในเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ คุณสามารถดูข้อมูลของลูกค้าตั้งแต่ประวัติการติดต่อไปจนถึงกิจกรรมแดชบอร์ดในที่เดียวและประหยัดเวลาด้วยการจัดการงานที่ซ้ำซากพร้อมกัน
• ตั้งการเตือนความจำ สร้างกิจกรรมใหม่ จัดการงานขาย ดูงานที่ผ่านมา ฯลฯ
• ด้วยตัวเลือกตัวกรองมากกว่า 50 แบบเพื่อให้คุณสามารถสร้างแท็กสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย
• ใช้การโทรในตัว, Messenger, Google CRM, ลำดับ, การขายอัตโนมัติ, การส่งข้อความ, กล่องจดหมายของทีม และคุณสมบัติอื่นๆ เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการผู้ติดต่อของคุณ

9) Bitrix24

ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อของ Bitrix24 นั้นเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่เกินความคาดหมายของคุณเกี่ยวกับเครื่องมือประเภทนี้ ประการแรก แน่นอนว่ามีคุณลักษณะพื้นฐานของซอฟต์แวร์การจัดการการติดต่อ เช่น ฐานข้อมูลส่วนกลางสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและข้อมูลติดต่อลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ด้วย Bitrix24 คุณสามารถ:

• บันทึกและบันทึกการโทรทั้งหมดของพนักงานของคุณในที่เดียวโดยอัตโนมัติ ใช้กับการสื่อสารทางอีเมลด้วย หากคุณซิงค์อีเมลกับเครื่องมือนี้ ตัวจัดการการติดต่อ Bitrix24 จะจัดเก็บประวัติการแลกเปลี่ยนอีเมลทั้งหมดของคุณ

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการลองใช้โซลูชันฟรีในตอนแรกในขณะที่รับคุณลักษณะพิเศษที่เครื่องมืออื่นไม่มีให้ Bitrix24 เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับคุณ หากคุณยังคิดว่าต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติม คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แผนชำระเงินของ Bitrix24 และตอบสนองความต้องการของคุณได้

10) แคปซูล

ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อของ Capsule อยู่ที่นี่เพื่อปรับปรุงลีดของคุณ ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลติดต่อทั้งหมดได้อย่างง่ายดายในที่เดียว ไม่จำเป็นต้องเสียเวลากับสเปรดชีตและอีเมลจำนวนมาก แคปซูลพร้อมช่วยเหลือคุณ

ด้วยแคปซูล คุณสามารถ:

• ดูประวัติความสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างคุณกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รวมถึงการโทร ไฟล์ อีเมล และอื่นๆ Capsule จะซิงค์ข้อมูลทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือเปิดแพลตฟอร์ม
• ค้นหาอีเมล ข้อความ ผู้ติดต่อของคุณอย่างง่ายดายและรวดเร็ว และใช้การค้นหาข้อความแบบเต็มเพื่อค้นหาในเชิงลึกในอีเมลและบันทึกย่อ Capsule ยังช่วยให้คุณทำงานได้โดยไม่ต้องออกแรงมากด้วยการนำเสนอคุณสมบัติมากมาย
• รับคุณสมบัติอื่นๆ เช่น การวิเคราะห์การขาย ปฏิทินและงาน การปรับแต่ง การจัดการไปป์ไลน์การขาย สิทธิ์ และความปลอดภัยเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

11) ว่องไว

Nimble เป็นซอฟต์แวร์จัดการผู้ติดต่ออีกตัวหนึ่งที่ให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการในการจัดการผู้ติดต่อของคุณ ทำข้อตกลงที่ดีที่สุด และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น แอปพลิเคชันที่เรียกว่า "The Nimble Prospector" ช่วยให้คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ รวมถึงแพลตฟอร์มโซเชียลและเว็บเบราว์เซอร์

ด้วย Nimble คุณสามารถ:

• ดูข้อมูลการติดต่อและประวัติการโต้ตอบกับสมาชิกในทีมของคุณ
• ส่งอีเมลกลุ่มส่วนบุคคลและเทมเพลตด้วยความช่วยเหลือของคุณลักษณะต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ การรายงาน และการติดตามจากอีเมลส่วนตัว
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมกิจกรรม การสื่อสาร และงานของทีมไว้ในที่เดียวโดยอัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกข้อตกลงจะประสบความสำเร็จ
• จัดระเบียบไปป์ไลน์ การนัดหมาย งาน และสัญญาณโซเชียลบนแดชบอร์ดมัลติฟังก์ชั่น

12) ระบบที่เรียบง่ายจริงๆ

Really Simple Systems เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งสำหรับคุณในการติดตามทุกการติดต่อ การสื่อสาร และลูกค้า กำหนดงานสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยมุมมอง 360 องศาของการโต้ตอบทั้งหมด เช่น การโทร อีเมล ไฟล์ และบันทึกย่อ

ด้วยระบบที่ง่ายจริงๆ คุณสามารถ:

• ใช้ตัวเลือกการค้นหาขั้นสูงเพื่อค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการ เช่น บัญชี โอกาส งาน และผู้ติดต่อ อย่างรวดเร็ว
• รวมเครื่องมือกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อซิงค์อีเมลจากผู้ติดต่อของคุณ
• รับรู้สายเรียกเข้าด้วยการรวมระบบโทรศัพท์ VoIP
• ใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์บน Google Maps สำหรับการประชุมกับลูกค้าและค้นหาบัญชีที่ปิด

13) สรุป

Nutshell เป็นซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อที่ให้คุณนำเข้าข้อมูลจากแหล่งใดก็ได้ เพื่อให้ทีมของคุณเริ่มทำงานอย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่วันแรก ช่วยให้คุณดูข้อมูลที่เป็นปัจจุบันที่สำคัญของทุกธุรกิจและผู้คนที่ทีมของคุณโต้ตอบด้วย โทรศัพท์มือถือหรือเดสก์ท็อปของคุณ

ด้วย Nutshell คุณสามารถ:

• ลดความพยายามในการป้อนข้อมูลด้วยตนเองโดยการซิงค์รายชื่อติดต่อทางโทรศัพท์ รวบรวมลูกค้าเป้าหมายจากเว็บไซต์ สแกนนามบัตร ฯลฯ
• เรียกดูอินเทอร์เน็ตทั้งหมดเพื่อดูข้อมูลโดยละเอียด เช่น ตำแหน่งงาน สถานที่ บัญชีโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ เมื่อคุณเพิ่มผู้ติดต่อ
• จัดเก็บความรู้และข้อมูลลูกค้าของบริษัทของคุณในที่เดียว และช่วยให้ทีมของคุณสามารถเข้าถึงรายละเอียดการติดต่อ บันทึกการโทร และการสนทนาทางอีเมลกับลูกค้าได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
• ใช้เครื่องมือการขายอัตโนมัติอันทรงพลังของซอฟต์แวร์เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของคุณและคัดเลือกลีดโดยไม่ต้องยุ่งยาก
• ผสานรวมกับแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Slack และ Google Workspace

Nutshell ถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจทุกขนาด

14) ทองแดง

การจัดการผู้ติดต่ออีกวิธีหนึ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับการซิงค์ลูกค้า ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และลีดของคุณคือ Copper ผสานรวมกับ Google Workspace เพื่อซิงค์ข้อมูลสำคัญระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ คุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลทุกปีอีกต่อไป เพียงแค่ให้เครื่องมือทำโดยอัตโนมัติสำหรับคุณ นอกจากนี้ ทุกครั้งที่คุณอัปเดตข้อมูลใน Gmail เครื่องมือจะอัปเดตฐานข้อมูลด้วย

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. ด้วยทองแดง คุณสามารถ:

• เพิ่มผู้ติดต่อใหม่ได้ด้วยคลิกเดียว
• ดูประวัติการสื่อสาร รายละเอียดไปป์ไลน์ และข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่ทีมขายของคุณต้องการ
• ประหยัดเวลาในการจัดการผู้ติดต่อของคุณและมุ่งเน้นที่ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า

15) ติดต่อบอส

Contact Boss เป็นซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อที่สามารถลดภาระให้กับสมาชิกในทีมของคุณโดยอนุญาตให้พวกเขาบันทึก จัดระเบียบ และค้นหาผู้ติดต่อของคุณ และติดต่อกับพวกเขาแต่ละคน

ด้วยคอนแทคบอส คุณสามารถ:

• สร้างรายงานที่ครอบคลุม ค้นหาและกรองรายชื่อติดต่อ และใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยเพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น
• เปลี่ยนหรือเพิ่มผู้ใช้ ล็อคบัญชี ดูสถิติ สร้างกลุ่มผู้ติดต่อ และเปลี่ยนประเภทผู้ติดต่อ
• กำหนดเวลางานและงานของคุณและตั้งระบบเตือนความจำ
• สร้างอีเมลหลังจากรวบรวมรายชื่อติดต่อในสถานที่ โอนข้อมูล ให้บันทึกการโทรและผู้เข้าชมเพื่อติดตามกิจกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยคอนแทคบอส คุณสามารถเป็นหัวหน้าของการจัดการผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดาย

16) เดย์ไลท์

Daylite เป็นซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่ออีกตัวสำหรับผู้ที่ต้องการเก็บการโต้ตอบทั้งหมดกับผู้ขาย ลูกค้า และผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในที่เดียว

ด้วย Daylite คุณสามารถ:

• ใช้ตัวเลือกการกรองที่หลากหลายเพื่อจัดระเบียบและแบ่งกลุ่มลูกค้าและบริษัทเพื่อเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
• จัดการทุกอย่างที่จำเป็นในที่เดียว
• จับลูกค้าเป้าหมายใหม่และสร้างการเตือนติดตามผล
• เก็บอีเมล
• ให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลแก่สมาชิกในทีมของคุณ
• ติดตามการเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดายและอัปเดตข้อมูลลูกค้าของคุณอยู่เสมอ

17) EngageBay

EngageBay เป็นซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อที่ยอดเยี่ยมพร้อมการรวมการขายและ CRM เพื่อจัดการผู้ติดต่อ ข้อตกลง และงาน เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ และใส่ข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว และช่วยให้ทีมขายของคุณมีการสื่อสารที่มีความหมายและการมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

ด้วย EngageBay คุณสามารถ:

• เข้าถึงโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ ซึ่งรวมถึงประวัติการโต้ตอบ อัตราการตอบกลับ รูปแบบการมีส่วนร่วม รายละเอียดการติดต่อ บันทึกการโทร ประวัติงาน สถานะทางสังคม และอื่นๆ อีกมากมาย
• ใช้การผสานการทำงาน เช่น Office 365, Google และแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลและนำเข้าข้อมูลอย่างง่ายดาย

18) ผู้ติดต่อ+

Contacts+ เป็นซอฟต์แวร์จัดการรายชื่อติดต่ออัจฉริยะสำหรับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการสร้างเครือข่าย เครื่องมือนี้ใช้แหล่งที่มาหรือหลายบัญชีเพื่อสร้างสมุดที่อยู่ส่วนบุคคล เนื่องจากจะซิงค์โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับข้อมูลล่าสุดในอุปกรณ์และบัญชีต่างๆ โดยไม่ต้องใช้ความพยายามใดๆ

ด้วย Contacts+ คุณสามารถ:

• รับประโยชน์จากการสแกนอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่ล้าสมัยและกำจัดหรือแทนที่ได้ Contacts+ ยังตรวจจับข้อมูลที่ซ้ำกันและรวมเข้าด้วยกัน
• ใช้ซอฟต์แวร์บน Android, Chrome, เว็บ และ Mac คุณสามารถจัดการและเข้าถึงผู้ติดต่อของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา
• มีคุณสมบัติฟรี เช่น การสำรองและจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย การระบุและบล็อกการโทร การค้นหาแบบละเอียด การแยกลายเซ็นอีเมล การเตือนวันเกิด แท็ก บันทึกย่อ ฯลฯ

หากคุณต้องการเพิ่มจำนวนผู้ติดต่อ คุณสามารถเลือกแผนชำระเงินได้

19) Freshworks CRM

Freshworks คือระบบ CRM และการจัดการผู้ติดต่อที่ช่วยคุณจัดการและดูแลผู้ติดต่อของคุณ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนกับลูกค้า มันทำการป้อนข้อมูลผู้ติดต่อของคุณโดยอัตโนมัติและให้มุมมอง 360 องศาของลูกค้าแต่ละราย

Freshworks ติดตามกิจกรรมการขายและจัดการงานขายและการนัดหมาย CRM ช่วยให้คุณโทรออกหรือส่งอีเมลได้โดยไม่ต้องออกจากเครื่องมือ คุณสามารถผสานรวมกับ Google Workspace เพื่อเข้าถึง Gmail, Google เอกสาร, Google ไดรฟ์ และอื่นๆ ทั้งหมดได้จาก Freshworks

20) เน็กซ์ติวา

Nextiva คือ CRM ที่ใช้งานง่ายพร้อมคุณสมบัติมากมาย รวมถึงแหล่งข้อมูลการจัดการผู้ติดต่อที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจทุกขนาด แผนทั้งหมดรวมถึงเครื่องมือการจัดการผู้ติดต่อ แม้แต่การสมัครขั้นพื้นฐานที่สุด

ด้วย Nextiva คุณสามารถ:

• เก็บประวัติอีเมล บันทึกย่อ และบันทึกการโทร
• ติดตามข้อมูลติดต่อของลูกค้าและประวัติการสื่อสารโดยไม่ต้องติดตามผล
• เข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูงมากมาย รวมถึงการติดตามอัตโนมัติ แบบสำรวจ แชทสด และการวิเคราะห์

21) ผู้จัดการ Zohocontact

Zoho ContactManager เป็นซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อที่ใช้งานง่ายมาก ช่วยให้คุณสร้างสมุดที่อยู่หลักสำหรับผู้ติดต่อของคุณ และดูการสื่อสารใดๆ ที่คุณมีกับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นอีเมลหรืองาน คุณสามารถเข้าถึงได้ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่จะปรับปรุงขั้นตอนการใช้ข้อมูลที่สมาชิกในทีมของคุณรวบรวมระหว่างกระบวนการทางธุรกิจของคุณ

เครื่องมือนี้มีเวอร์ชันฟรีและตัวเลือกที่ต้องชำระเงินสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ซึ่งมีคุณสมบัติและความยืดหยุ่นขั้นสูง

22) สตรีค

Streak มีเครื่องมือจัดการรายชื่อติดต่อที่คุณผสานรวมกับกล่องจดหมาย Gmail เพื่อทำงานร่วมกับแอปพลิเคชัน Google Workspace อื่นๆ ได้ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังช่วยให้คุณเก็บและแบ่งปันไทม์ไลน์ของผู้ติดต่อ บันทึกอีเมล บันทึกการโทร ไฟล์ บันทึกย่อ และงานต่างๆ

ด้วย Streak คุณสามารถ:

• ปรับแต่งมุมมองไปป์ไลน์การขายของคุณในแอปพลิเคชันโดยการค้นหา กรอง และจัดเรียงข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ และบันทึกการปรับแต่งเหล่านั้นในมุมมองที่กำหนดเองเพื่อแชร์กับมุมมองของคุณในภายหลัง
• รวมเข้ากับแอปพลิเคชัน Google ของคุณได้อย่างง่ายดาย

เครื่องมือนี้ฟรีสำหรับการใช้งานส่วนตัว แต่มีตัวเลือกที่ต้องชำระเงินสำหรับธุรกิจระดับองค์กร

คำถามที่พบบ่อย

คุณจะตั้งค่าระบบการจัดการผู้ติดต่อได้อย่างไร?

จัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อของคุณตามลักษณะสำคัญของพวกเขา ติดตามผู้ติดต่อของคุณ จัดการการโต้ตอบของคุณทางออนไลน์ ใช้แดชบอร์ดสำหรับการแสดงภาพความสัมพันธ์ และเพิ่มความสัมพันธ์ด้วยการโต้ตอบ เพื่อปรับปรุงกระบวนการ คุณสามารถลองใช้ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อ

ฉันจะจัดการผู้ติดต่อทางธุรกิจของฉันได้อย่างไร

อัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ เลือกซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อหรือ CRM ที่เหมาะสม จัดเก็บข้อมูลของคุณในที่เดียวเพื่อหลีกเลี่ยงความวุ่นวาย ซิงค์ข้อมูลผู้ติดต่อระหว่างแอพ ระวังข้อมูลของคุณ และใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาด

ใครคือคู่แข่งของ ZoomInfo?

คู่แข่งบางส่วนของ ZoomInfo ได้แก่ Sales Navigator, Hoovers, Gong, Lead411, InsideView, SalesIntel และ Clearbit