ซอฟต์แวร์ CRM (คู่มือผู้ซื้อ) คืออะไร?

"การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้นจะนำไปสู่การเติบโตทางธุรกิจที่ดีขึ้น"

มีปัญหาในการจัดการลูกค้าของคุณ? หรือเริ่มต้นผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อผลประโยชน์ของลูกค้าเพื่อจัดการไปป์ไลน์ของคุณ นั่นคือสิ่งที่ CRM เข้ามาในภาพ

เกือบ 80% ของทุกธุรกิจใช้ประโยชน์จากพลังของ CRM และอีก 20% ที่เหลือที่ไม่ได้ใช้ CRM ประสบปัญหาในการประสานงานกับลูกค้าและจัดการข้อมูลของพวกเขาบนกระดาน

หากคุณอยู่ในหมวดหมู่ 20% ก็ถึงเวลาย้ายธุรกิจของคุณจากสเปรดชีต Excel แบบเก่าและเปลี่ยนไปใช้ CRM เพื่อหลีกเลี่ยงการอัปเดตด้วยตนเอง

การนำระบบ CRM มาใช้จะทำให้คุณสามารถจัดการข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เป็นระเบียบ ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดการข้อมูลโดยผูกข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกัน และมอบความสามารถอันมีค่าในการสื่อสารกับลูกค้า

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ คุณลักษณะ CRM หรือไม่ ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงทุกอย่างเกี่ยวกับระบบ CRM และช่วยให้คุณเข้าใจโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM

ซีอาร์เอ็มคืออะไร?

แหล่งที่มา

CRM ย่อมาจาก "Customer Relationship Management วัตถุประสงค์หลักของ CRM คือการช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างและขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยการวิเคราะห์ข้อมูลตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า

ตอนนี้คำถามก็เกิดขึ้น CRM จะนำธุรกิจของคุณในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างไร

CRM เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจในการจัดการปฏิสัมพันธ์ของบริษัทกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย เป็นแนวทางที่เป็นระเบียบเพื่อเพิ่ม ยอดขาย ปรับปรุงการบริการลูกค้า และเพิ่มผลกำไร

การนำ CRM มาใช้ทำให้คุณสามารถจัดการและติดตามข้อมูลที่สำคัญของลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย ยิ่งคุณยึดติดกับระบบ CRM ยิ่งสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่

องค์กรประเภทใดบ้างที่ได้รับประโยชน์จาก CRM

เครื่องมือ CRM ที่ดีจะทำงานร่วมกับองค์กรที่ต้องการลดการใช้แรงงานคนและต้องการปรับปรุงธุรกิจของตน CRM ไม่เพียงแต่มีบทบาทที่ดีในการจัดการข้อมูลองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์ในองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางอีกด้วย

หากคุณพิจารณาสถานการณ์ของลูกค้าที่สร้างความจำเป็นในการเลือกใช้ CRM คุณจะวิเคราะห์มุมมองลูกค้า 360 องศานี้ ช่วยให้คุณสามารถติดตามจุดสัมผัสของลูกค้าทั้งหมดในโปรไฟล์ดิจิทัลเดียว

แหล่งที่มา

เครื่องมือ CRM มีประโยชน์มากมายซึ่งจะช่วยให้คุณค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม บางส่วนของพวกเขามีการระบุไว้ด้านล่าง:

• เพิ่มความภักดีของลูกค้า
• ปรับปรุงการรักษาลูกค้า- และการสร้างรายได้
• ปรับปรุงการสื่อสารของบริษัท
• ปรับความพยายามทางการตลาดของคุณให้เหมาะสม
• รับข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่มีคุณค่า

ระบบ CRM ทำหน้าที่อะไร?

แหล่งที่มา

ระบบ CRM เป็นเหมือนเส้นเลือดของทุกกระบวนทัศน์ทางธุรกิจ ครอบคลุมหลายแง่มุมที่ทุกธุรกิจควรมี เช่น ระบบรวมศูนย์สำหรับทุกสิ่ง บางส่วนของพวกเขาจะกล่าวถึงด้านล่าง-

• จัดเก็บข้อมูลลูกค้าและข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• ติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดและประสานงานกับเจ้าหน้าที่การตลาด
• รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและช่วยให้ธุรกิจเติบโต
• การนำ CRM มาใช้จะทำให้คุณทราบรายละเอียดในอดีตและตัวตนปัจจุบันของลูกค้าทุกคนได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถรักษาปฏิสัมพันธ์ที่ดีในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและสร้างความเกี่ยวข้องที่เป็นปัจจุบัน
• ติดตามผลอีเมลที่ส่ง การประชุม การนำเสนอที่ส่ง เพิ่มบันทึก กำหนดเวลาการติดตาม และวางแผนขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าโอกาสต่างๆ ควรจะตื่นขึ้นและไม่พลาด
• โอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดก็ชัดเจนขึ้นเช่นกัน

เหตุใดซอฟต์แวร์ CRM จึงจำเป็น

ความสำคัญของ CRM ไม่สามารถพูดเกินจริงได้ เนื่องจากมีหลายสาเหตุในการนำโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM มาใช้ สิ่งที่คุณต้องทำคือเข้าใจแนวโน้มและปรับแต่งระบบของคุณตามความต้องการของลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดหรือขนาดบริษัทของคุณขนาดไหน การมีซอฟต์แวร์ CRM แบบกำหนดเองจะมีประโยชน์มากหากคุณมีผู้ใช้หรือลูกค้า

ทุกบริษัทใช้เวลามากมายในการตอบกลับอีเมล แต่ด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมือ CRM ที่ดี บริษัทจะสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น

เครื่องมือ ที่รู้จักกันดีสำหรับ CRM ได้แก่ HubSpot CRM , Zoho CRM, Freshworks CRM, Insightly CRM , Pipedrive CRM คุณอาจใช้อย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้หรือเลือกแบบที่คุณคิดว่าดีกว่าสำหรับการจัดการของคุณ

ตอนนี้ มาดูการแยกทางกันว่าทำไมระบบ CRM จึงจำเป็นสำหรับองค์กรเสมอ

ข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่าย

ระบบ CRM ให้ความพยายามน้อยกว่าในการติดตามข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับลูกค้า เนื่องจากช่วยให้สามารถดูรายละเอียดทุกบิตได้ นอกจากนี้ยังช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการที่ลูกค้าสามารถทำกำไรได้และไม่สามารถทำได้

สร้างความแตกแยกให้กับธุรกิจ

ระบบ CRM เสนอการแบ่งตามประเภทธุรกิจที่ลูกค้าทำได้อย่างสะดวกด้วยที่ตั้งของพวกเขา ดังนั้นผู้จัดการบัญชีจึงสามารถค้นหาพวกเขาได้อย่างรวดเร็วและติดต่อกันได้ดีขึ้น ซึ่งช่วยให้มุ่งเน้นและให้ความสำคัญกับลูกค้าแต่ละรายแยกกัน

ช่วยหาลูกค้าใหม่

ระบบ CRM ไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่มีอยู่เท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ในการได้ลูกค้าใหม่อีกด้วย กระบวนการเริ่มต้นด้วยการแบ่งแยกลูกค้าและระบุรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดลงใน 'โอกาสของธุรกิจ'

ใช้เอกสารน้อยลง

ระบบ CRM นั้นคุ้มค่ามาก ต้องใช้กระดาษและการทำงานด้วยตนเองน้อยลงอย่างมาก ซึ่งต้องใช้พนักงานน้อยกว่าในการจัดการ และมีทรัพยากรสำรองมากขึ้น

ใช้เวลาน้อยลง

ระบบ CRM เป็นระบบแบบรวมศูนย์ที่ลดเวลาในการประมวลผลและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จาก CRM อย่างไร

ทุกองค์กรที่สนับสนุนกิจกรรมการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าจำเป็นต้องมีระบบการจัดการโครงสร้างเพื่อสร้างธุรกิจทุกด้าน

ข้อมูลที่จัดระเบียบและเปรียบเทียบโดยแพลตฟอร์ม CRM นำไปสู่ การส่งข้อความและการเข้าถึงลูกค้าที่ดีขึ้น นอกจากนี้ ทีมของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้มากขึ้นและมีประสิทธิภาพในการจัดการลีดทั้งหมด

ระบบ CRM ช่วยให้กระบวนการและ เวิร์กโฟลว์ เป็นไป โดยอัตโนมัติ และสนับสนุนบริษัทต่างๆ ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อดี 5 อันดับแรกของ CRM

• ระบบ CRM สนับสนุนธุรกิจในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
• ระบบ CRM ช่วยให้องค์กรบรรลุขนาดที่ใหญ่ขึ้นและเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ
• CRM ช่วยให้พนักงานขายขายได้มากขึ้นและขายได้เร็วขึ้น
• ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจได้ทุกที่ เช่น ผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เว็บอินเทอร์เฟซ และการเข้าถึงแบบออฟไลน์ Mobile CRM มีประโยชน์มากเพราะทุกคนสามารถเชื่อมต่อ ทำการอัปเดต และเริ่มติดตามกิจกรรมได้
• ซอฟต์แวร์ CRM ใช้ระบบโซลูชันบนคลาวด์ นอกจากนี้ยังช่วยปกป้องธุรกิจด้วยการนำเสนอเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและส่งเสริมความสามารถในการแข่งขันในอนาคต

เกณฑ์มาตรฐานสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ CRM ที่ดีที่สุด

ขั้นแรก ประเมินผู้ขาย CRM และเตรียมความคิดของคุณโดยทำตามประเด็นสำคัญเหล่านี้

• งบประมาณในการซื้อโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM
• ซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการรวมเข้ากับระบบ CRM
• กระบวนการปฏิบัติงานและเวิร์กโฟลว์
• กระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพที่คุณมีและต้องการปรับปรุงโดยเลือกใช้ระบบ CRM
• ตัดสินใจเกี่ยวกับการปรับใช้ CRM - คลาวด์เทียบกับในองค์กร
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันอื่นๆ เช่น กับ Office 365 หรือการรวม Google G-Suite
• ผ่านการสาธิตและทดลองใช้งานฟรีเสมอ เนื่องจากเป็นทางออกที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นด้วยการสาธิตสด (หรือออนไลน์) เฉพาะบุคคล จากนั้นจึงเข้าสู่ช่วงทดลองใช้ฟรี เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น โปรดเชิญผู้ขายอย่างน้อยสองรายเพื่อเปรียบเทียบข้อเสนอ CRM ที่ดีกว่าเสมอ
• ผ่านผู้จำหน่ายเฉพาะอุตสาหกรรมกับพันธมิตรในพื้นที่และเครือข่ายของพวกเขา โดยผ่านบริการอื่นๆ ยกเว้น CRM คุณยังสามารถดูแลสถานะการรับรองและบริการการใช้งานที่พวกเขามีให้
• ตรวจสอบให้แน่ใจเกี่ยวกับการปรับแต่งและการฝึกอบรมที่มีให้ในซอฟต์แวร์ CRM ราวกับว่าพนักงานของคุณได้รับการออกกำลังกายที่ดีพร้อมคุณสมบัติที่หลากหลาย มันจะสะท้อนถึงการเติบโตของบริษัท
• ตระหนักถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ราวกับว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีจากการใช้งาน คุณสามารถประสานงานกับผู้ใช้ของคุณได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้ผู้ขายแสดงจำนวนการคลิกเพื่อทำงานเฉพาะ

ซอฟต์แวร์ CRM ประเภทต่างๆ

เพื่อช่วยคุณสำรวจประเภทของซอฟต์แวร์ CRM และข้อดีของซอฟต์แวร์ ซึ่งจะทำงานให้คุณในขณะที่เลือกซอฟต์แวร์ที่ใช้แอปพลิเคชัน CRM ที่ถูกต้อง ต่อไปนี้คือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ระบุไว้บางส่วนสำหรับความรู้ของคุณ

CRM ปฏิบัติการ

หากคุณต้องการเป็นผู้นำกระบวนการขายของคุณ คุณสามารถใช้ CRM ที่ดำเนินการได้ โดยครอบคลุมเฉพาะสามด้านหลัก ได้แก่ การขาย การตลาด และการบริการ ช่วยให้ส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและทำงานได้ดีมาก

ทำงานบนระบบอัตโนมัติสามประเภท ได้แก่ ระบบอัตโนมัติสำหรับพนักงานขาย ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และระบบอัตโนมัติของบริการ

SalesForce Automation

เครื่องมือนี้ส่วนใหญ่จะช่วยให้ทีมขายดูแลงานซ้ำๆ และช่วยให้พวกเขามีประสิทธิผลมากขึ้นและปิดการขายได้ดีขึ้น การช่วยให้ทีมขายระบบอัตโนมัติของ salesforce สามารถใช้เวลาในส่วนที่อุดมสมบูรณ์ของงานขายได้มากขึ้น

การตลาดอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนซอฟต์แวร์ในด้านการตลาด เนื่องจากแผนกการตลาดจำนวนมากทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การตลาดผ่านอีเมล แคมเปญ โซเชียลมีเดีย แคมเปญโฆษณา ช่วยนำแคมเปญการตลาดอัตโนมัติและส่งเนื้อหาเฉพาะไปยังลูกค้าเป้าหมายตามพฤติกรรมและข้อมูล

บริการอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติของบริการช่วยให้คุณสามารถรวมโดเมนและเครื่องมือการทำงานทั้งหมดเข้ากับเลเยอร์การทำงานอัตโนมัติต่างๆ เพื่อให้มีเวิร์กโฟลว์ที่ดีขึ้น ข้อได้เปรียบหลักคือช่วยลดจำนวนพนักงานและชั่วโมงการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

ตัวอย่างที่สำคัญของบริษัทต่างๆ ที่นำบริการอัตโนมัติมาใช้และประสบความสำเร็จ ได้แก่ Uber และ Netflix

CRM เชิงวิเคราะห์

CRM เชิงวิเคราะห์ประสานงานกับเครื่องมือ CRM เชิงปฏิบัติและการทำงานร่วมกัน มันจัดการการดำเนินงานแบ็คออฟฟิศทุกประเภทอย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลการวิเคราะห์อาจมาจากช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย โทรศัพท์ แชทสด เว็บไซต์บริษัทของคุณ การสนทนาแบบเห็นหน้ากัน บันทึกการซื้อ และอื่นๆ

CRM ช่วยในการจัดเก็บข้อมูลในที่เดียว ซึ่งให้การมองเห็นบนฐานคอมพิวเตอร์และการตั้งค่าของคุณ ช่วยแบ่งกลุ่มลูกค้า คาดการณ์แนวโน้ม และวางแผนการตลาดและกลยุทธ์การขายที่ตรงเป้าหมายสำหรับอนาคต

CRM ที่ทำงานร่วมกัน

CRM ที่ทำงานร่วมกันเชื่อมโยงองค์กรต่างๆ เข้ากับการบริการลูกค้า และสร้างแบนด์วิธในการสื่อสาร ซึ่งอาจรวมถึงแผนกต่างๆ ของบริษัท เช่น การตลาด การขาย การบริการลูกค้า การสนับสนุนทางเทคนิค ลูกค้าภายนอก ผู้ขาย และผู้จัดจำหน่าย

ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการเวิร์กโฟลว์ผ่านโครงสร้างองค์กรและลำดับชั้น ระบบ CRM อัตโนมัติเต็มรูปแบบจะรักษาปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและหัวหน้างานเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและแนวคิด

ส่วนของการทำงานร่วมกัน CRM

การจัดการปฏิสัมพันธ์

• รับผิดชอบในการจัดการการเชื่อมต่อทั้งหมดระหว่างองค์กรและลูกค้า
• รักษาปฏิสัมพันธ์ผ่านช่องทางการสื่อสารเช่นอีเมลหรือโทรศัพท์หรือโซเชียลมีเดีย
  
  

การจัดการช่อง

การจัดการช่องทางคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของพวกเขาจะเกิดขึ้นในแต่ละช่องทาง แมชชีนเลิร์นนิง, AI และการวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยให้คุณค้นหาความหมายของข้อมูลได้ คุณจะสามารถจัดการหน้าที่ให้กับผู้จัดการทีมหลายคนและหาเหตุผลเข้าข้างตนเองได้

เป็นแนวปฏิบัติที่ผู้ขายหรือซัพพลายเออร์ควบคุมกิจกรรมการขายและการตลาดโดยมีส่วนร่วมและจูงใจสมาชิกคนอื่น ๆ ในช่องทางการจัดจำหน่าย

เครื่องมือสำหรับ CRM

การเลือกเครื่องมือ CRM ที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกิจกรรมทางธุรกิจของคุณนั้นค่อนข้างยุ่งยาก เนื่องจากมีเครื่องมือ CRM มากมายที่พร้อมใช้งานในขณะนี้ ที่นี่ฉันได้ระบุเครื่องมือ CRM ที่ใช้เป็นหลักซึ่งคุณสามารถเลือกได้ตามความต้องการของคุณ

Salesforce CRM

แหล่งที่มา

Salesforce เป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์และเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย เชื่อมโยงการขายกับผู้ให้บริการและค้นหาโอกาสในการขายทั่วทั้งธุรกิจของคุณ เครื่องมือนี้ให้มุมมองที่ถูกต้องเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณด้วยข้อเท็จจริงที่ครอบคลุม ถ้าเราพูดถึงราคา ราคาเริ่มต้นที่ 25 เหรียญต่อเดือน

คุณสมบัติของ Salesforce CRM

• การจัดการการติดต่อ
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
• บทวิเคราะห์ของไอน์สไตน์
• แดชบอร์ดแบบไดนามิกและรายงานที่กำหนดเอง
• การรวมอีเมลกับ salesforce lightning
• การจัดการพันธมิตรและช่องทาง

HubSpot CRM

แหล่งที่มา

HubSpot CRM ทำให้งานเป็นอัตโนมัติได้ง่ายขึ้นสำหรับมืออาชีพในการรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มในขณะที่จัดการช่องทางของพวกเขา HubSpot CRM ติดตามการโต้ตอบของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ ในอีเมล ผ่านโซเชียลมีเดีย หรือในการโทร

เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ซิงค์กับกล่องจดหมายของคุณและทำให้แนวคิดการขายเข้าถึงและสะดวกยิ่งขึ้น ถ้าเราพูดถึง ราคา แพ็คเกจรายเดือนจะเริ่มต้นที่ $35/เดือน

คุณสมบัติของ HubSpot CRM

• ฟรี CRM
• แลนดิ้งเพจ
• การแบ่งส่วนรายการ
• อีเมล
• เวิร์กโฟลว์
• การติดตามโฆษณาแบบชำระเงิน
• การรวมและการจัดการโซเชียลมีเดีย
• แดชบอร์ด

Zoho CRM

แหล่งที่มา

Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ขั้นสุดยอดที่ช่วยให้คุณจัดการการขาย การตลาด และการสนับสนุนได้ในที่เดียว นอกจากนี้ยังมีกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดที่มีคุณลักษณะ เช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาด การจัดการไปป์ไลน์การขาย การวิเคราะห์ และอื่นๆ

ช่วยให้คุณเปลี่ยนงานประจำเป็นการแข่งขัน และดูพนักงานขายของคุณเพิ่มบันทึกย่อหรือส่งอีเมลมากที่สุด หากเราพูดถึงราคา ผู้ใช้จะเริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือน

คุณสมบัติของ Zoho CRM

• ระบบอัตโนมัติของ Salesforce
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
• การตลาดอัตโนมัติ
• สนับสนุนลูกค้า
• การจัดการสินค้าคงคลัง
• รายงานและแดชบอร์ด
• การรวมแอพของ Google
• หลายสกุลเงิน
• เวิร์กโฟลว์

Freshsales CRM

แหล่งที่มา

Freshsales (เดิมชื่อ Freshworks) CRM เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับทีมขายที่มีการเติบโตสูงและรวดเร็ว ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการและ รักษา ผู้นำของตนได้ มีคุณสมบัติโทรศัพท์ในตัวที่ช่วยให้คุณสามารถโทรออกและรับสายได้

ถ้าเราพูดถึงเรื่องราคา แผนนั้นจะมีค่าบริการเริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือน

คุณสมบัติของ Freshsales CRM

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการขายด้วยระบบอัตโนมัติ
• เชื่อมต่อกับผู้ติดต่อของคุณผ่านช่องทางต่างๆ
• ปิดดีลเพิ่มเติมในเวลาน้อยลง
• ตัดสินใจได้ดีขึ้นด้วย AI
• เจาะลึกข้อมูลการขายของคุณ
• ดำเนินการขายของคุณจากโทรศัพท์ของคุณ

Pipedrive CRM

แหล่งที่มา

Pipedrive เป็นเครื่องมือ CRM ที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยจัดการไปป์ไลน์การขาย และทำให้แน่ใจว่ากิจกรรมและการสนทนาทั้งหมดจะไม่ลดลง ได้เปลี่ยนโลกทั้งใบจากระบบขนาดใหญ่เป็นโซลูชันที่ใช้งานง่าย

หากเราพูดถึงราคา ราคาเริ่มต้นที่ $12.50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

คุณสมบัติของ Pipedrive CRM

• คอลัมน์และตัวกรองที่กำหนดเอง
• เทมเพลต อีเมล
• นำเข้าสู่ระบบ
• ประมาณการรายได้
• ข้อมูลการติดต่ออัจฉริยะ
• รายงานที่ปรับแต่งได้
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

CRM อย่างชาญฉลาด

แหล่งที่มา

Insightly เป็นเครื่องมือ CRM แบบครบวงจรพร้อมคุณสมบัติการจัดการโครงการและธุรกิจ ได้รับการปรับแต่งสำหรับประสบการณ์ทุกระดับกับผู้ใช้ครั้งแรกและผู้เชี่ยวชาญ

หากเราพูดถึงราคา ราคาเริ่มต้นที่ $29/เดือน/ผู้ใช้

คุณสมบัติของ Insightly CRM

• การกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมายอย่างทันท่วงที
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
• การจัดการอีเมล
• การเชื่อมโยงความสัมพันธ์

ความคิดสุดท้าย

ฉันหวังว่าคุณจะคุ้นเคยกับ CRM วิธีการทำงาน และเหตุใดจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณในตอนท้ายนี้ ถ้าใช่ ตอนนี้คุณควรเลือกใช้ CRM เพื่อความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นด้วยการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของคุณ

ระบบ CRM จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อเป็นการส่วนตัวเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายทุกคนและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น

การเลือกเครื่องมือซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมเพื่อเติมเต็มทักษะที่จำเป็นทั้งหมดของคุณจะง่ายขึ้นสำหรับคุณโดยใช้เครื่องมือ CRM ด้านบนทั้งหมด คุณไม่สามารถถือว่าพวกเขาดีที่สุด แต่หวังว่าพวกเขาจะทำงานให้คุณและอธิบายเกณฑ์การจัดการของคุณให้ดียิ่งขึ้น

ไม่ว่าคุณจะต้องการใช้กลยุทธ์ซอฟต์แวร์ใด CRM ให้ความสอดคล้องในการจัดการข้อมูลลูกค้าและความเป็นส่วนตัวของคุณ และในทุกธุรกิจ ลำดับความสำคัญหลักคือความพึงพอใจของลูกค้า ดังนั้นให้ทดลองใช้เครื่องมือ CRM และปล่อยให้ธุรกิจของคุณเติบโตบ่อยๆ

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับ CRM คุณสามารถ ติดต่อเราได้