La guía definitiva de llamada a la acción: cómo crear una llamada a la acción efectiva

La importancia de un CTA fuerte

Cuando crea un sitio web para su negocio, quiere que sus visitantes hagan algo. Esto podría ser suscribirse a su lista de correo, comprar sus nuevos productos, programar una consulta gratuita o simplemente aprender un poco más sobre lo que ofrece su empresa.

Independientemente de la acción que desee que realicen sus visitantes, deberá establecer un claro llamado a la acción, o CTA, para lograr que lo hagan. Sin este CTA, generar clientes potenciales se vuelve casi imposible de lograr.

¿Qué es una llamada a la acción (CTA)?

De la palabra CTA, ya tenemos la idea de que es algo relacionado con el punto de acción en los sitios web o en las aplicaciones.

En pocas palabras, una CTA es el próximo paso claro para los visitantes de su sitio web. Por lo general, la llamada a la acción principal de un sitio web tiene la forma de un botón visible y en el que se puede hacer clic. Este botón suele ser una de las primeras cosas que los visitantes ven cuando van a su sitio web.

Sin embargo, una llamada a la acción convincente requiere varias cualidades. Debe contener un lenguaje fuerte y procesable. Debe transmitir un sentido de urgencia y debe dirigir a los visitantes a hacer lo que usted quiere que hagan. Una llamada a la acción bien diseñada fluirá sin problemas en la estructura general de su sitio web, guiando a los visitantes hacia una determinada acción sin parecer demasiado "vendedor".

¿Cómo se elabora un CTA sólido?

Veamos algunas de las cualidades más importantes que los CTA de su sitio web necesitan para tener éxito.

Determina tus metas

Antes incluso de comenzar a escribir su CTA, debe definir claramente los objetivos que está tratando de lograr.

Los objetivos comunes de CTA incluyen:

• Aumentar las ventas, ya sea para ciertos productos o para todos los productos.
• Mover visitantes a otra parte del sitio web
• Aumentar las suscripciones a una lista de correo o material impreso
• Publicidad de ciertos servicios
• Aumentar el número de clientes
• Tener más personas programan consultas gratuitas
• Distribuir copias de un libro electrónico u otra publicación digital

Después de determinar su objetivo final para su CTA, puede comenzar a pensar en la mejor manera de lograr este objetivo. Sin embargo, escribir una llamada a la acción convincente requiere brevedad, una buena elección de palabras y un pensamiento creativo.

Piense en los predecesores de la impresión

Los CTA no son solo para sitios web. De hecho, los CTA existen desde hace mucho tiempo, desde que se publicaron periódicos, revistas y circulares comunitarias. Considere algunos ejemplos del pasado reciente. ¿Alguna vez ha tomado una revista impresa, solo para que se caiga una pequeña inserción de cartulina? Lo más probable es que este inserto haya sido un llamado a la acción por parte de la publicación.

Por lo general, estos insertos instan a los lectores a suscribirse al servicio impreso de esa revista, si aún no lo han hecho. Las inserciones tienen letras grandes que le piden a gritos que “ ¡Suscríbase ahora! ” y “ ¡Compruébalo! Para las revistas dirigidas especialmente a los lectores más jóvenes, estos insertos tienen colores brillantes, varias fuentes y texto de diferentes tamaños para guiar los ojos de los lectores hacia el punto principal: la compra de una suscripción anual a esa revista.

Muchos de estos principios siguen siendo válidos en el marketing digital. La jerarquía visual, el contraste de color, la accesibilidad y un lenguaje fuerte y procesable son todas características de CTA digitales convincentes. Lo mismo se aplica a las CTA impresas convincentes. Por lo tanto, al considerar las estrategias de CTA, tenga en cuenta el marketing impreso exitoso.

Use un lenguaje fuerte y procesable

Al escribir, la elección de palabras debe ser una decisión deliberada. Es importante elegir palabras fuertes y orientadas a la acción al escribir un CTA. Estas palabras de acción impulsarán a sus visitantes hacia las acciones que desea que realicen.

Aquí hay un vistazo a los 14 ejemplos principales de llamadas a la acción:

• Llámanos
• Inscribirse
• Explorar
• Calendario
• Comercio
• Aprende más
• Empezar
• Comprar ahora
• Crear
• Vista
• Libro
• Ingresar
• Unirse
• Contacto

Evita comenzar tu CTA con un verbo débil. Por ejemplo, muchos sitios web tienen llamadas a la acción que comienzan con "Dar": "Llámanos hoy" o "Danos una oportunidad con una consulta gratuita..." Aunque "dar" funciona como un verbo, no es un verbo fuerte. Además, “dar” generalmente se asocia con entregar algo a otra persona (pasivo), no con realizar una acción significativa (asertivo). Esto debilita involuntariamente tu CTA.

Algunas palabras transmiten connotaciones diferentes a otras, incluso si significan ideas similares. Por ejemplo, considere las palabras “ comprar ” e “ invertir ”. Comprar algo simplemente sugiere iniciar una transacción, como comprar algo en una tienda. Sin embargo, invertir en algo recuerda una compra más grande que agrega valor a la vida, como una casa, un automóvil o un plan de jubilación.

El mensaje de " invertir " transmite a los lectores que la compra de un producto o servicio seguirá beneficiándolos en el futuro. Si bien ambas palabras pueden ser adecuadas para una llamada a la acción orientada a las ventas, es importante pensar profundamente en el mensaje que está tratando de transmitir con su llamada a la acción y utilizar un lenguaje sólido y procesable en consecuencia.

Transmitir Urgencia

Ahora que ha establecido sus objetivos y ha elegido una palabra apropiadamente fuerte y procesable, puede comenzar a escribir el resto de su CTA.

Primero, tu CTA debe crear un sentido de urgencia. Esto empujará a los visitantes a convertirse a su mensaje. El uso de palabras como " hoy ", " inmediatamente ", " ahora " y otras que establezcan una fecha límite en su CTA lo ayudará a transmitir esta urgencia.

Por ejemplo:

• Llámenos inmediatamente para…
• Compre ahora para obtener un 50% de descuento...
• Regístrese para recibir un ebook de edición limitada...
• Calendarice su consulta gratis hoy…

Una forma de hacer esto es hacerles saber a sus visitantes que se están perdiendo algo al no convertir, por ejemplo, mencionar que un libro electrónico solo está disponible por un tiempo limitado o que comprar un producto ahora les dará una buena oferta.

Sé directo

El resto de tu CTA debe ser claro y directo. Este no es el momento de ser tímido o guiar sutilmente a sus visitantes hacia un mensaje oculto. Hablas en serio y tu CTA debería transmitirlo. Al escribir su CTA, asegúrese de usar un lenguaje simple, breve y claro . Además, asegúrese de continuar eligiendo palabras fuertes y procesables.

Esto es necesario para que los visitantes de su sitio web sepan qué hacer a continuación. No desea que los visitantes reboten de una página a otra en busca de su CTA. De hecho, la mayoría de los visitantes abandonarán su sitio web si no les dice qué hacer, así que asegúrese de que su mensaje sea claro y directo.

Tener una Transición Perfecta

Desea que la parte de "acción" de su CTA sea perfecta y fácil de lograr. Para hacer esto, debe incluir información relevante que sus visitantes necesitan para realizar la tarea y el idioma que asegura a sus visitantes. Para garantizar una transición fluida de CTA a la acción, asegúrese de:

• Tus CTA no son complicados y solo dirigen a tus visitantes hacia una acción
• Incluye información relevante, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico y enlaces, para que sus visitantes puedan completar la tarea.
• Haces un hipervínculo de todos tus botones de CTA hacia la página web correcta
• Utiliza un lenguaje que asegure a sus visitantes que la tarea no es costosa ni lleva mucho tiempo, por ejemplo, " Llame ahora para recibir una muestra gratis " o " Suscríbase a nuestro boletín; ¡Solo toma dos minutos! ”

La creación de un CTA eficaz requiere redacción, objetivos bien definidos y determinación de lo que es atractivo de su empresa. Sin embargo, una vez que haya creado su CTA, aumentará sus posibilidades de generar clientes potenciales, ventas, suscripciones, seguidores y otras formas de interacción con el sitio de su empresa.