La directive ultime sur l'appel à l'action - Comment créer un CTA efficace

L'importance d'un CTA fort

Lorsque vous créez un site Web pour votre entreprise, vous voulez que vos visiteurs fassent quelque chose. Il peut s'agir de vous inscrire à votre liste de diffusion, d'acheter vos nouveaux produits, de programmer une consultation gratuite ou simplement d'en apprendre un peu plus sur ce que votre entreprise propose.

Quelle que soit l'action que vous souhaitez que vos visiteurs entreprennent, vous devrez établir un appel à l'action clair, ou CTA, pour les inciter à le faire. Sans ce CTA, générer des leads devient presque impossible à réaliser.

Qu'est-ce qu'un appel à l'action (CTA) ?

Du mot CTA, nous avons déjà l'idée qu'il s'agit de quelque chose lié au point d'action sur les sites Web ou dans les applications.

En termes simples, un CTA est une étape claire pour les visiteurs de votre site Web. Habituellement, le CTA principal d'un site Web se présente sous la forme d'un bouton cliquable et visible. Ce bouton est généralement l'une des premières choses que les visiteurs voient lorsqu'ils accèdent à votre site Web.

Cependant, un CTA convaincant nécessite plusieurs qualités. Il doit contenir un langage fort et exploitable. Il doit transmettre un sentiment d'urgence, et il doit inciter les visiteurs à faire ce que vous voulez qu'ils fassent. Un CTA bien conçu s'intégrera de manière transparente dans la structure globale de votre site Web, guidant les visiteurs vers une certaine action sans paraître trop "commercial".

Comment créer un CTA efficace ?

Examinons certaines des qualités les plus importantes dont les CTA de votre site Web ont besoin pour réussir.

Déterminez vos objectifs

Avant même de commencer à rédiger votre CTA, vous devez définir clairement les objectifs que vous essayez d'atteindre.

Les objectifs communs du CTA incluent :

• Augmenter les ventes, soit pour certains produits, soit pour tous les produits
• Déplacer les visiteurs vers une autre partie du site Web
• Augmenter les abonnements à une liste de diffusion ou à des documents imprimés
• Publicité de certains services
• Augmenter le nombre de clients
• Faire en sorte que plus de personnes planifient des consultations gratuites
• Distribuer des copies d'un livre électronique ou d'une autre publication numérique

Après avoir déterminé votre objectif ultime pour votre CTA, vous pouvez commencer à réfléchir à la meilleure façon d'atteindre cet objectif. Cependant, la rédaction d'un CTA convaincant nécessite de la brièveté, un choix de mots fort et une pensée créative.

Pensez aux prédécesseurs imprimés

Les CTA ne sont pas réservés aux sites Web. En fait, les CTA existent depuis très longtemps - depuis que les journaux, les magazines et les circulaires communautaires ont été publiés. Prenons quelques exemples du passé récent. Avez-vous déjà ramassé un magazine imprimé, seulement pour qu'un petit encart cartonné tombe? Il y a de fortes chances que cet encart ait été un appel à l'action de la part de la publication.

Habituellement, ces encarts invitent les lecteurs à s'abonner au service d'impression de ce magazine, s'ils ne l'ont pas déjà fait. Les encarts ont de grandes lettres criant pour vous de « Abonnez-vous maintenant ! » et « Vérifiez-le ! « Pour les magazines destinés aux jeunes lecteurs en particulier, ces encarts ont des couleurs vives, des polices variées et des textes de tailles différentes pour guider les yeux des lecteurs vers le point principal – l'achat d'un abonnement annuel à ce magazine.

Beaucoup de ces principes restent vrais dans le marketing numérique. La hiérarchie visuelle, le contraste des couleurs, l'accessibilité et un langage fort et exploitable sont autant de caractéristiques des CTA numériques convaincants. Il en va de même pour les CTA imprimés convaincants. Par conséquent, lorsque vous envisagez des stratégies CTA, gardez à l'esprit le succès du marketing imprimé.

Utilisez un langage fort et exploitable

Par écrit, le choix des mots doit être une décision délibérée. Il est important de choisir des mots forts et orientés vers l'action lors de la rédaction d'un CTA. Ces mots d'action pousseront vos visiteurs vers les actions que vous voulez qu'ils prennent.

Voici les 14 meilleurs exemples d'appel à l'action :

• Appelez-nous
• S'inscrire
• Explorer
• Programme
• Boutique
• Apprendre encore plus
• Commencer
• Acheter maintenant
• Créer
• Voir
• Livre
• Entrer
• Rejoindre
• Contact

Évitez de commencer votre CTA avec un verbe faible. Par exemple, de nombreux sites Web ont des CTA qui commencent par "Donnez" - "Appelez-nous aujourd'hui" ou "Donnez-nous une chance avec une consultation gratuite…" Alors que "donner" fonctionne comme un verbe, ce n'est pas un verbe fort. De plus, «donner» est généralement associé au fait de remettre quelque chose à une autre personne (passif), et non à une action significative (affirmatif). Cela affaiblit involontairement votre CTA.

Certains mots ont des connotations différentes de celles d'autres, même s'ils signifient des idées similaires. Par exemple, considérez les mots « acheter » et « investir ». Acheter quelque chose suggère simplement d'initier une transaction, comme acheter quelque chose dans un magasin. Cependant, investir dans quelque chose évoque un achat plus important qui ajoute de la valeur à sa vie, comme celui d'une maison, d'une voiture ou d'un régime de retraite.

Le message « investir » transmet aux lecteurs que l'achat d'un produit ou d'un service continuera de leur être bénéfique à l'avenir. Bien que les deux mots puissent convenir à un CTA axé sur les ventes, il est important de réfléchir profondément au message que vous essayez de transmettre avec votre CTA et d'utiliser un langage fort et exploitable en conséquence.

Transmettre l'urgence

Maintenant que vous avez établi vos objectifs et choisi un mot suffisamment fort et exploitable, vous pouvez commencer à écrire le reste de votre CTA.

Tout d'abord, votre CTA doit créer un sentiment d'urgence. Cela poussera les visiteurs à se convertir à son message. L'utilisation de mots tels que « aujourd'hui », « immédiatement », « maintenant » et d'autres qui imposent une date limite à votre CTA vous aideront à transmettre cette urgence.

Par exemple:

• Appelez-nous immédiatement pour…
• Achetez maintenant pour obtenir 50% de réduction…
• Inscrivez-vous pour recevoir un ebook en édition limitée…
• Planifiez votre consultation gratuite aujourd'hui…

Une façon de le faire est de faire savoir à vos visiteurs qu'ils manquent quelque chose en ne convertissant pas - par exemple, en mentionnant qu'un ebook n'est disponible que pour une durée limitée ou que l'achat d'un produit maintenant leur rapportera une bonne affaire.

Soyez direct

Le reste de votre CTA doit être clair et direct. Ce n'est pas le moment d'être timide ou de guider subtilement vos visiteurs vers un message caché. Vous êtes sérieux et votre CTA doit le transmettre. Lorsque vous rédigez votre CTA, assurez-vous d'utiliser un langage simple, court et clair . De plus, assurez-vous de continuer à choisir des mots forts et exploitables.

Cela est nécessaire pour que les visiteurs de votre site Web sachent quoi faire ensuite. Vous ne voulez pas que les visiteurs passent d'une page à l'autre à la recherche de votre CTA. En fait, la plupart des visiteurs quitteront votre site Web si vous ne leur dites pas quoi faire. Assurez-vous donc que votre message est clair et direct.

Avoir une transition fluide

Vous voulez que la partie "action" de votre CTA soit transparente et facile à réaliser. Pour ce faire, vous devez inclure les informations pertinentes dont vos visiteurs ont besoin pour accomplir la tâche et le langage qui assure vos visiteurs. Pour assurer une transition transparente du CTA à l'action, assurez-vous :

• Vos CTA ne sont pas compliqués et ne dirigent vos visiteurs que vers une seule action
• Vous incluez des informations pertinentes, telles que des numéros de téléphone, des adresses e-mail et des liens, afin que vos visiteurs puissent accomplir la tâche.
• Vous créez un lien hypertexte avec tous vos boutons CTA vers la bonne page Web
• Vous utilisez un langage qui assure à vos visiteurs que la tâche n'est ni coûteuse ni chronophage – par exemple, « Appelez maintenant pour recevoir un échantillon gratuit » ou « Inscrivez-vous à notre newsletter ; cela ne prend que deux minutes ! ”

La création d'un CTA efficace nécessite une élaboration des mots, des objectifs bien définis et la détermination de ce qui est convaincant pour votre entreprise. Cependant, une fois que vous avez créé votre CTA, vous augmenterez vos chances de générer des prospects, des ventes, des abonnements, des suivis et d'autres formes d'engagement avec votre site d'entreprise.