การตลาดเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ: 5 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้งาน

การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าทางออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะนำเสนอแกดเจ็ต สินค้าทำมือ เครื่องประดับ หรือทุกสิ่งในระหว่างนั้น

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหันมาใช้การตลาดเนื้อหามากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และปรับปรุงการแสดงตนทางดิจิทัล

การตลาดเนื้อหาอาจดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า และที่สำคัญที่สุด ยังช่วยให้ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

เนื้อหาเป็นคำศัพท์ชั้นนำในการตลาดดิจิทัลในขณะนี้ โดยที่ทุกคนพูดว่า "เนื้อหาคือราชา" ซ้ำๆ อย่างไรก็ตาม เนื้อหากำลังกลายเป็นส่วนสำคัญที่สุดของการตลาดดิจิทัล และควรเป็นรากฐานของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซด้วย

ดังนั้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อปรับปรุงการขายและผลักดันปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตได้อย่างไร

การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

การตลาดเนื้อหาเป็นการตลาดดิจิทัลขาเข้าประเภทหนึ่งที่เน้นการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังธุรกิจของคุณ

คุณสามารถทำได้โดยการจัดหาเนื้อหาคุณภาพสูงทุกที่ที่พวกเขาต้องการข้อมูล — บนการค้นหาของ Google, แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย, ไซต์รีวิวผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพื่อขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ เป็นการใช้สื่อที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้องเพื่อให้ความรู้ มีส่วนร่วม และให้ความบันเทิงแก่ผู้คน

คุณมีโอกาสที่ดีในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ การเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง คอนเวอร์ชั่น และการมีส่วนร่วม หากคุณสามารถมอบเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้บริโภคได้อย่างต่อเนื่อง

ความจริงที่ว่า 82 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดใช้การตลาดประเภทนี้ในปัจจุบันแสดงให้เห็นว่ามันมีประสิทธิภาพเพียงใด

เหตุใดการตลาดเนื้อหาจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เนื้อหาควรเป็นส่วนสำคัญของแผนการตลาดใดๆ โดยไม่คำนึงถึงสินค้าหรือบริการที่คุณขาย

การสร้างและแจกจ่ายข้อมูลที่เป็นประโยชน์และฟรีช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้าสนใจด้วยการจัดเตรียมเนื้อหาเพื่อโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

การตลาดเนื้อหายังสามารถช่วยคุณในการดึงดูดและแปลงโอกาสในการขายของบริษัทที่มีศักยภาพเป็นผู้บริโภคที่ภักดี

อย่างไรก็ตาม คุณจะพัฒนาเนื้อหาที่เปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าประจำได้อย่างไร

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธี

คุณควรสร้างเนื้อหาประเภทใดสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามภาคส่วน ผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย และข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ทำความเข้าใจธุรกิจของคุณก่อนที่จะพัฒนาเนื้อหาใดๆ รู้ว่าใครคือลูกค้าปัจจุบันของคุณ ระบุว่าใครคือผู้ที่อาจเป็นลูกค้าของคุณ และจำไว้ว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา

นี่เป็นบทเรียนที่คุณควรจำ ไม่ใช่แค่สำหรับการตลาดเนื้อหาแต่สำหรับการตลาดใดๆ

5 กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเพื่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ

มาดูกันว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาเพื่อปรับปรุงการมองเห็นออนไลน์และอัตราการแปลงได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นห้ากลยุทธ์ในการใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อเพิ่มความสำเร็จให้กับบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. สร้างศูนย์กลางเนื้อหา

ตัวอย่างการตลาดเนื้อหาชั้นนำของอีคอมเมิร์ซที่คุณจะเจอคือศูนย์กลางเนื้อหา

ศูนย์กลางเนื้อหาเป็นจุดศูนย์กลางบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถค้นหาเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการในบางหัวข้อได้

คุณสามารถรวมทุกอย่างตั้งแต่บล็อกโพสต์ไปจนถึงวิดีโอไปจนถึงเนื้อหาโซเชียลมีเดียไปจนถึงรายการตรวจสอบที่พิมพ์ได้

สิ่งสำคัญคือการพัฒนาเนื้อหาทั้งหมดนี้มีพื้นฐานมาจากธีมเดียว

ทั้งคุณและผู้บริโภคของคุณจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากศูนย์กลางเนื้อหา

ต่อไปนี้เป็นข้อดีบางประการของแบรนด์:

• ปริมาณการค้นหาทั่วไปเพิ่มขึ้น
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม
• แชร์โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น
• พื้นที่ที่อุทิศให้กับความเป็นผู้นำทางความคิด

ในทางกลับกัน ฮับเนื้อหาจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขารวบรวมเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณเกี่ยวกับหัวข้อและนำเสนอในรูปแบบที่เข้าใจง่าย

2. เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งเป็นวิธีการทางการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซอีกวิธีหนึ่งนั้นมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ เนื่องจากมักแสดงให้เห็นผู้คนจริงที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

มันทำหน้าที่เป็นทั้งการตลาดแบบปากต่อปาก (WOM) และหลักฐานทางสังคมในเวลาเดียวกัน ผู้คนอาจไม่เชื่อถือสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่พวกเขาก็มักจะเชื่อในสิ่งที่ผู้บริโภคพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมากกว่า

คุณสามารถส่งเสริม UGC ได้หลายวิธี:

• สร้างการแข่งขันที่ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในเนื้อหา (วิดีโอ ภาพถ่าย ฯลฯ)
• ส่งเสริมให้แต่ละคนเขียนการประเมินหลังจากที่ซื้อเสร็จแล้ว
• สร้างแฮชแท็กสำหรับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณบนโซเชียลมีเดีย แล้วสนับสนุนให้ผู้ซื้อใช้
• โพสต์ UGC บนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเองเป็นประจำ

Wow Skin Science เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์ที่มี UGC แบบโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ แทนที่จะใช้จ่ายเงินเพื่อโฆษณา Lush อาศัยการมีส่วนร่วมของลูกค้า Wow สนับสนุนให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์กับบริษัทบนโซเชียลมีเดียตลอดเวลา

3. ทำวิดีโอแนะนำและคำแนะนำ

การสร้างวิดีโอแสดงวิธีการหรือคู่มือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้คนให้สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้เนื้อหา

การทำวิดีโอสาธิตวิธีการที่ชัดเจนและเรียบง่ายจะเป็นประโยชน์ ในขณะที่คุณอาจรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ลูกค้าของคุณอาจไม่รู้

การให้คำแนะนำเกี่ยวกับพื้นที่ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ของคุณกับลูกค้าและลีดที่เป็นไปได้จะเพิ่มอำนาจและฐานลูกค้าของคุณ

หากต้องการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น เผยแพร่เนื้อหาจำนวนมากที่แจ้งและสอนผู้คนเกี่ยวกับหัวข้ออื่นนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณ

วิธีนี้ใช้ได้ผลดีเพราะคุณกำลังแจกของฟรีเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ลองสินค้าของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

อย่าประมาทคุณค่าของการให้ความรู้แก่ผู้อื่น

4. หน้าคำถามที่พบบ่อยหรือหน้าคำถามที่พบบ่อย

แม้ว่าหน้าคำถามที่พบบ่อยจะไม่ใช่เนื้อหาที่น่าสนใจที่สุดในการตลาดดิจิทัล แต่ก็ค่อนข้างมีประโยชน์ต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ลูกค้าทั้งที่มีศักยภาพและปัจจุบันจะมีคำถามเกี่ยวกับสินค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอ หน้าคำถามที่พบบ่อยช่วยให้คุณสามารถแก้ไขข้อโต้แย้งของผู้ที่อาจจะซื้อได้ ในขณะเดียวกันก็ให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าปัจจุบันของคุณด้วย

อย่างไรก็ตาม มีข้อแม้ประการหนึ่ง หากคุณได้รับคำถามเดียวกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นประจำ คุณควรพูดถึงพวกเขาทันทีบนหน้าผลิตภัณฑ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมไม่ต้องไปที่หน้าคำถามที่พบบ่อยเพื่อรับคำตอบเฉพาะผลิตภัณฑ์ คำถามอื่นๆ เช่น การจัดส่งและการคืนเงิน ควรถูกนำไปยังหน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณ

5. หน้าเปรียบเทียบ/รีวิว

บทวิจารณ์ออนไลน์ช่วยยืนยันคุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณในโซเชียลแก่ผู้บริโภค ผู้บริโภคยอมรับว่ารีวิวออนไลน์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของ 93% ของเวลาทั้งหมด ผู้ซื้อร้อยละแปดสิบสอง (82%) พยายามเป็นพิเศษในการอ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าก่อนตัดสินใจซื้อ

เห็นได้ชัดว่า การรวมรีวิวของลูกค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนลูกค้าได้มากขึ้น

"หน้าเปรียบเทียบ" เป็นการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซอีกประเภทหนึ่งที่มีบทวิจารณ์ การวางหน้าบนไซต์ของคุณที่พวกเขาตรวจทานและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับแบรนด์คู่แข่งอาจดูขัดแย้งกัน แต่อาจเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ซื้อมากขึ้น

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะเปรียบเทียบโซลูชันสองสามอย่างที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาเมื่อใกล้สิ้นสุดเส้นทางการซื้อ ในความเป็นจริง ชื่อผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งกับชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือชื่อแบรนด์ของคู่แข่งอื่น” มีแนวโน้มว่าจะเป็นการค้นหา

คุณอาจทราบปริมาณการค้นหาบางส่วนและแสดงให้เห็นว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจึงดีกว่าของคู่แข่งโดยการพัฒนาหน้าบทวิจารณ์และการเปรียบเทียบ

คุณยังสามารถเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์เหล่านี้ได้โดยตรงจากหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อชักชวนผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเพิ่มเติมว่าสิ่งที่คุณนำเสนอนั้นยิ่งใหญ่กว่า

ห่อ

การตลาดได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนบริษัทให้ก้าวไปข้างหน้า ไม่ว่าคุณจะใช้แผนการตลาดแบบใหม่หรือแบบคลาสสิก การทำสิ่งที่ถูกต้องจะช่วยขับเคลื่อนบริษัทของคุณไปสู่จุดสูงสุดอย่างต่อเนื่อง

ด้วยภาคอีคอมเมิร์ซที่ผสมผสานกันอย่างรวดเร็ว การตลาดเนื้อหาจะเป็นเครื่องมือในอุดมคติสำหรับการรับรองความสำเร็จของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อพูดถึงการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ แนวทางการตลาดเนื้อหาต่อไปนี้จะมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

ผู้เขียนชีวประวัติ

Piyush Shah เป็นนักการตลาดในเครือ 6 ร่างและได้ช่วยขยายธุรกิจหลาย ๆ แห่งตั้งแต่ไม่มีอะไรเลยไปจนถึงการสร้างตัวเลขทางธุรกิจที่บ้า ปัจจุบันเขาทำงานเป็นหัวหน้าฝ่าย SEO ที่ Dukaan