วิธีสร้างเสียงแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใครใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ

อะไรทำให้คนน่าจดจำ?

บางครั้งก็เป็นวิธีที่พวกเขาดู แต่ส่วนใหญ่มันเป็นสิ่งที่พวกเขาพูด เช่นเดียวกับแบรนด์

บุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณแสดงได้จากทุกสิ่งที่คุณ "พูด" ทางออนไลน์ บนไซต์ของคุณ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และผ่านพันธกิจของคุณ คุณสามารถมีกราฟิกและการสร้างแบรนด์ที่ลื่นไหลที่สุดได้ แต่ถ้าคุณไม่มีแชทที่เข้ากัน – จูบลาความสำเร็จ

เอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณต้องถูกสร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์ เพราะมันจะเป็นพื้นฐานของแคมเปญการรับรู้แบรนด์ทั้งหมด

นี่คือวิธีที่คุณเริ่มต้นด้วยการสร้างเสียงของแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใครเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ:

1. วิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างเทมเพลตลูกค้า

2. ทำแบบฝึกหัดเกี่ยวกับเสียงของแบรนด์ให้เสร็จ

3. รับแรงบันดาลใจจากตัวอย่างที่แข็งแกร่ง

4. ฝึกฝนกับเนื้อหาที่คุณสร้างและดูแล

5. สร้างแนวทางเสียงของแบรนด์ให้คงเส้นคงวา

เสียงของแบรนด์คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

เสียงแบรนด์ของคุณคือสิ่งที่คุณใช้สื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยในการระบุตัวตนของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่บนแพลตฟอร์มใดก็ตาม โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นตัวแทนของธุรกิจของคุณผ่านคำพูด

นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงต้องสะท้อนถึงคุณค่าแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผ่านการตลาดเนื้อหาหรือการสนับสนุนลูกค้า การสื่อถึงแบรนด์ของคุณต้องสอดคล้องกันเสมอ เพราะการสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอ (ทุกช่องทาง) สามารถเพิ่มรายได้ได้ถึง 23%

ด้วยการแข่งขันที่รุนแรงในปัจจุบัน การโดดเด่นไม่ใช่แค่ในอุดมคติ มันเป็นสิ่งสำคัญ และโลโก้และภาพของคุณสามารถนำพาคุณไปไกลได้เท่านั้น

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นแบรนด์ที่เล่นโวหาร มีไหวพริบ หรือมั่นใจผ่านเนื้อหาที่เขียนด้วย

โทนเสียงของแบรนด์ต่างกันอย่างไร?

น้ำเสียงแบรนด์ของคุณคือ วิธี ที่คุณพูดในสิ่งที่คุณพูด เป็นอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังคำพูด และสิ่งที่จะส่งผลต่อ ความรู้สึก ของลูกค้าที่มีต่อคุณจริงๆ

ใช้ 3 ตัวอย่างเหล่านี้ของคำขอเดียวกัน:

1. “วิดีโอของเราสามารถช่วยคุณได้จริงๆ หากคุณมีเวลาว่างในการรับชม”
2. “คุณช่วยกรุณาดูวิดีโอของเราได้ไหม”
3. “ดูวิดีโอของเราตอนนี้เลย!!!”

แต่ละคนต้องการผลลัพธ์ที่เหมือนกัน แต่การตอบสนองของแต่ละคนจะแตกต่างกัน คุณจะเห็นว่าทั้งหมดนี้มีส่วนในการสร้างบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับแบรนด์ของคุณอย่างไร

นี่คือ 5 ขั้นตอนในการสร้างหรือปรับแต่งของคุณเอง

1. วิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างเทมเพลตลูกค้า

ค่านิยมหลักของลูกค้าต้องตรงกับแบรนด์ของคุณ และ 86% ของผู้บริโภคเห็นด้วยว่าปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับความภักดีต่อแบรนด์คือความถูกต้อง

ที่มา: Oberlo

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการวิจัย หากคุณกำลังจะเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ คุณต้องอยู่ในความยาวคลื่นเดียวกัน การสร้างตัวตนของลูกค้าแบบสมมติ (ตามข้อมูลจริง) เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ

ที่มา: Cacoo

นี่คือบุคคลลูกค้าสองสามรายที่ Skype สร้างขึ้น:

ที่มา: Skype

เมื่อคุณระบุกลุ่มประชากรต่างๆ ในกลุ่มผู้ชมได้แล้ว คุณจะพบธีมทั่วไปที่เชื่อมโยงพวกเขา จากนั้นคุณจะสร้างเสียงแบรนด์ของคุณเองที่สามารถพูดกับพวกเขาทั้งหมดได้

พวกเขาทั้งหมดมีปัญหา และคุณต้องแสดงว่าคุณสามารถแก้ไขได้

พูดในสิ่งที่ผู้ชมของคุณพูด

หากคุณเป็นสตาร์ทอัพก่อนการเปิดตัว ยังมีวิธีสร้างเสียงแบรนด์ของคุณด้วยการวิจัยลูกค้า (Forbes มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในเรื่องนี้!) ค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดูว่าพวกเขาพูดกันอย่างไร ตรวจสอบว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณพูดกับคุณอย่างไร หากคุณพร้อมแล้ว

ที่มา: ตัวอย่างการตลาด

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ให้เลิกใช้ศัพท์แสง ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณรู้ข้อมูลของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาอยู่บนไซต์ของคุณ อย่าสับสนกับคำที่ซับซ้อนก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจลอง ใจเย็น.

อีกสิ่งหนึ่งที่. ไม่ว่าคุณจะฉลาดแค่ไหน เราทุกคนต่างก็ชอบประโยคสั้นๆ และภาษาที่เรียบง่าย เราโดนเนื้อหามากมายทุกวัน เป็นเรื่องที่ดีเมื่อย่อยง่าย

ความไม่เป็นทางการก็ใช้ได้เช่นกัน ลองนึกภาพว่าคุณกำลังพูดคุยกับลูกค้าโดยตรงเกี่ยวกับกาแฟ เคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณโดดเด่นจากผู้สร้างเนื้อหาส่วนใหญ่

2. ทำแบบฝึกหัดเกี่ยวกับเสียงของแบรนด์ให้เสร็จ

เมื่อคุณรู้จักผู้ฟังของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มตอกย้ำ ว่า คุณจะพูดกับพวกเขาอย่างไร จะต้องมีการเชื่อมต่อทางอารมณ์บางอย่างหากคุณต้องการลูกค้าประจำ

แบบฝึกหัด 4 ข้อนี้สามารถช่วยเชื่อมโยงค่านิยมของบริษัทกับเสียงของคุณ:

1. “เราไม่ใช่นี่ เราเป็นอย่างนั้น”
2. สร้างตัวตนให้บริษัทของคุณ
3. เลือกเซเลบ
4. อ่านออก

“เราไม่ใช่สิ่งนี้ เรานั่นแหละ”

อันนี้ง่าย เติมคำในช่องว่างของประโยค: “We're not ___. คือ ___."

ตัวอย่างเช่น:

• “เราไม่ได้หยาบคาย เราเป็นคนตลก”
• “เราไม่ซีเรียส พวกเราใจเย็นๆ”
• “เราไม่ได้เทศน์ เราไม่เคารพ”

ทำซ้ำหลาย ๆ ครั้งจนกว่าคุณจะมีพื้นฐานสำหรับโทนที่แตกต่างกัน

คุณยังสามารถขอคำคุณศัพท์ที่อธิบายแบรนด์และวัฒนธรรมของคุณได้จากทีมของคุณ หากมีครอสโอเวอร์ใด ๆ นั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการสร้างแผนภูมิเสียงของแบรนด์

สร้างตัวตนให้บริษัทของคุณ

คิดว่าแบรนด์ของคุณเป็นคนที่พูดกับผู้บริโภคโดยตรง พวกเขามีลักษณะอย่างไร คุณจะอธิบายพวกเขาว่าอย่างไร พวกเขาแก่และจริงจังหรือไม่? หนุ่มสาวและตลก?

เลือกอย่างชาญฉลาดเพราะคุณจะนำเสนอบุคลิกนี้ให้โลกเห็น

เลือกเซเลบ

ในบางครั้ง การเลือกคนดังมาเป็นโฆษกตัวละครของคุณอาจช่วยได้ ใครจะเป็นตัวแทนบริษัทของคุณได้ดีที่สุด? บางทีก็เป็นนักแสดงตลกที่ร่าเริง หรือนักเคลื่อนไหวที่กระตือรือร้น

ที่มา: GIPHY

ลองคิดดูว่าทำไมคุณถึงเลือกคนนั้น พวกเขาจะพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร?

อ่านออก

อ่านเนื้อหาที่เขียนออกมาดัง ๆ ด้วยเสียงปัจจุบันของคุณ จากนั้นลองเขียนย่อหน้าเดียวกันด้วยวิธีต่างๆ อ่านออกเสียงเหล่านั้น พวกเขาฟังดูน่าอึดอัดใจหรือไม่? ฟังดูเป็นของแท้หรือไม่? การพูดทางกายภาพจะเน้นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

3. รับแรงบันดาลใจจากตัวอย่างเสียงแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

เมื่อคุณนึกถึงบริษัทที่มีเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง คุณอาจนึกถึงน้ำเสียงที่มั่นใจและตรงประเด็นของ Apple และ Mailchimp หรืออาจเป็นคำพูดหน้าด้านจากร้านอาหารจานด่วนของ Wendy's

เมื่อสร้างเสียงของแบรนด์ของคุณเอง จะช่วยในการวิจัยบริษัทที่ทำผลงานได้ดี เปรียบเทียบเรื่องราวของแบรนด์กับโทนสีและลักษณะบุคลิกภาพที่เลือก

ต่อไปนี้คือตัวอย่าง 3 ตัวอย่างของเสียงแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จที่เราชื่นชอบ:

1. การ์ดต่อต้านมนุษยชาติ
2. สตาร์เฟซ
3. ใครให้อึ

การ์ดต่อต้านมนุษยชาติ

หากคุณเคยเล่น Cards Against Humanity คุณจะไม่มีวันลืม เป็นเกมปาร์ตี้แบบเติมคำในช่องว่างที่มีคำตอบที่ไม่เหมาะสม ตลก และไม่ถูกต้องทางการเมือง และอย่างที่คุณจินตนาการได้ เสียงของแบรนด์ของพวกเขาแสดงถึงสิ่งนั้น

กลยุทธ์แบรนด์ของพวกเขาคือการพูดตรงไปตรงมาและประชดประชัน และโดยทั่วไปแล้วจะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับเกม

ข้อความรับรองมักจะเป็นโอกาสของแบรนด์ที่จะให้คนอื่นวิจารณ์ว่าพวกเขาเก่งแค่ไหน แต่แม้กระทั่ง Cards Against Humanity ก็มักจะปฏิเสธตัวเองเช่นกัน

แม้แต่ส่วนคำถามที่พบบ่อยของพวกเขาก็ยังหน้าด้าน หัวข้อ "คำถามโง่ ๆ ของคุณ" แทน:

เป็นการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญจากทีมสร้างแบรนด์ แต่มันเป็นเกมที่กล้าหาญ หากคุณไม่สามารถแฮ็กเสียงได้ เกมจะไม่เหมาะสำหรับคุณ

สตาร์เฟซ

อีกด้านหนึ่งของจักรวาลเสียงของแบรนด์คือสตาร์เฟซ พวกเขาขายแผ่นแปะสิวในธีมอวกาศเพื่อช่วยกำจัดสิวให้เร็วขึ้น

เนื้อหาทุกชิ้นมีจังหวะและโวหาร โดยมีตัวย่อประไว้เพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นทางการจริงๆ มุ่งเป้าไปที่กลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า (ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นสิวมากที่สุด) และรู้สึกเหมือนเป็นข้อความที่คุณส่งให้เพื่อน

เป็นการพลิกบทเก่าของการอายเรื่องสิว ทุกอย่างเป็นไปในเชิงบวกและสดชื่น แทนที่จะถามอายุของคุณใน “Big Lil Quiz” พวกเขาทำให้สนุกด้วยการขอเพลงที่เป็นที่นิยมเมื่อคุณอยู่เกรด 7

พวกเขารู้จักกลุ่มเป้าหมายและวิธีพูดคุยกับพวกเขา เสียงแบรนด์ Starface ออกไปจากโลกนี้!

ใครให้อึ

มีสตาร์ทอัพไม่มากนักที่ตั้งชื่อตามเซ่อ แต่เมื่อคุณเป็นแบรนด์กระดาษชำระ มันสมเหตุสมผลแล้ว Who Gives A Crap เริ่มต้นขึ้นเมื่อผู้ก่อตั้งได้เรียนรู้ว่าผู้คนกว่า 2 พันล้านคนไม่มีห้องน้ำ

พวกเขาใช้กำไร 50% เพื่อสร้างห้องน้ำและปรับปรุงสุขาภิบาลสำหรับผู้ที่ต้องการ เป้าหมายของพวกเขาคือสร้างความแตกต่างให้โลก แต่พวกเขาไม่ได้เทศน์ พวกเขามีอารมณ์ขันที่หน้าด้าน (เล่นสำนวนเจตนา) ที่ร่าเริงอยู่เสมอ

พวกเขากำลังพยายามสร้างการเคลื่อนไหวระดับโลกของผู้บริโภคที่มีสติ ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่สามารถพูดแบบเดียวกันได้ หรือทำในลักษณะที่สนุกสนาน

4. ฝึกฝนกับเนื้อหาที่คุณสร้างและดูแล

ทักษะจะกลายเป็นหนึ่งเดียวเมื่อคุณฝึกฝนเพียงพอ ดังนั้น เสียงแบรนด์ของคุณจะเฉียบคมยิ่งขึ้นเมื่อคุณใช้มากขึ้น นี่หมายถึงการวางเนื้อหาจำนวนมากบนแพลตฟอร์มต่างๆ

การตลาดเนื้อหาเป็นพื้นฐานของกลยุทธ์แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณฝึกฝนเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรทุกประเภท ลองใช้เสียงแบรนด์ของคุณเพื่อเขียน:

• บทความใน LinkedIn
• หน้า “เกี่ยวกับเรา” ของคุณ
• คำแนะนำวิธีใช้สำหรับบล็อกของคุณ
• ทวีตขนาดพอดีคำ
• โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

สามารถใช้กับบางสิ่งที่ง่ายเหมือนกับหน้าข้อผิดพลาด 404 ของเว็บไซต์ของคุณ นี่คือตัวอย่างบางส่วนจาก KonMari และ Spotify:

การดูแลจัดการเนื้อหาด้วยเสียงแบรนด์ของคุณ

เนื้อหาที่ดูแลจัดการจะแตกต่างกันเล็กน้อยเนื่องจากคุณกำลังแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ อื่น สร้างขึ้น แต่ไม่จำเป็นต้องอยู่ในรูปแบบเดียวกับที่คุณพบเสมอไป

คุณสามารถเปลี่ยนสถิติเป็นอินโฟกราฟิกได้ หรือสร้างรายการโพสต์บล็อกที่คุณพบ การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ทำให้เป็นสัญญาเช่าชีวิตใหม่ และเปิดโอกาสให้คุณเขียนสิ่งต่าง ๆ ใหม่โดยใช้เสียงของแบรนด์ของคุณ (อย่าลืมให้เครดิตแหล่งที่มาเสมอ!)

หากคุณต้องการปรับปรุงเกมการจัดการเนื้อหาของคุณจริงๆ คุณควรใช้แฮ็คนี้เสมอ: เพิ่มข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใคร

ยกตัวอย่าง Twitter มันง่ายที่จะกดปุ่มรีทวีตนั้น เราทุกคนทำมัน แต่คุณค่านั้นสำหรับผู้ติดตามของคุณอยู่ที่ไหน การสละเวลาเขียนข้อความที่แบ่งปันเพื่อดำเนินการควบคู่ไปกับข้อความนั้น เท่ากับว่าคุณได้เพิ่มคุณค่าให้กับเสียงของคุณ เอง

แบรนด์ของคุณสามารถทำได้เช่นเดียวกัน ค้นหาเนื้อหาที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณและบอกเหตุผล ในแบบที่ คุณ เท่านั้นที่รู้วิธี

5. สร้างแนวทางเสียงของแบรนด์ให้คงเส้นคงวา

ส่วนสุดท้ายนี้จะช่วยให้คุณติดตามได้ เพราะมันง่ายที่จะหลงทางจากแผนเดิมของคุณ หากคุณไม่มีแนวทางที่คุณสามารถอ้างอิงกลับไปได้ คิดว่ามันเป็นแนวทางสำหรับเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

คุณอาจจะมีหลายช่องทางสื่อสำหรับการทำการตลาดของคุณ สถานที่และจุดสัมผัสต่างๆ มากมายสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากคุณไม่ออกเสียงเหมือนกันทั้งหมด คุณสามารถวางใจได้ว่ามีการกดปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร"

ความสม่ำเสมอทำให้คุณดูน่าเชื่อถือ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณจ้างผู้เขียนเนื้อหาภายนอก พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจสไตล์ที่พวกเขาควรจะเขียน พนักงานทุกคนควรเป็นนักยุทธศาสตร์สำหรับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างแนวทางการใช้เสียงของแบรนด์

ตัวอย่างเช่น นี่คือส่วนโทนเสียงในสมุดแบรนด์ของ Skype:

ที่มา: Skype

Uber สรุปเสียงของแบรนด์ด้วยคำศัพท์ 3 คำดังนี้:

1. ตัวหนา
2. โดยตรง
3. ด้วยหัวใจ

จากนั้นลงรายละเอียดเพิ่มเติมด้วยเคล็ดลับการแก้ไขเฉพาะ:

หลักเกณฑ์ของคุณอาจรวมถึง:

• สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ
• เฉพาะสีและตัวอักษร
• เนื้อหาก่อนและหลัง
• เคล็ดลับการเขียนคำโฆษณา
• การแจ้งเตือนทางกฎหมาย

ไม่ว่าคุณจะเลือกทำสิ่งใด จงทำให้ชัดเจนและเป็นจริงตามบุคลิกที่คุณเลือก คุณอาจต้องการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไปในขณะที่บริษัทของคุณพัฒนาขึ้น แน่นอนว่านี่เป็นเรื่องปกติ แต่อย่าลืมอัปเดตหลักเกณฑ์ของคุณเมื่อดำเนินการ

บทสรุป

การสร้างเสียงของแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใครไม่ยากอย่างที่คุณคิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะคุณมีทุกอย่างที่ต้องทำอยู่แล้ว

คุณต้องการให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเกี่ยวข้องกับคุณ คุณต้องเชื่อมต่อกับพวกเขาในแบบที่คนอื่นไม่ทำ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ผ่านสิ่งที่คุณพูดและวิธีที่คุณพูดเท่านั้น

แต่การเป็นที่จดจำไม่ได้หมายความว่าเป็นของปลอม คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ไกลจากกล่องจนมองไม่เห็นกล่องด้วยซ้ำ เพียงแค่เป็นของแท้และการเชื่อมต่อก็จะเหมือนกัน

แบรนด์ใดที่คุณชอบติดตามบนโซเชียลมีเดีย? ใครมีเสียงแบรนด์ที่น่าจดจำ? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!