Cara Membuat Suara Merek Unik dalam 5 Langkah Sederhana

Apa yang membuat seseorang mudah diingat?

Terkadang, begitulah penampilan mereka. Tetapi sebagian besar waktu, itulah yang mereka katakan. Hal yang sama berlaku untuk merek.

Kepribadian merek Anda ditunjukkan oleh semua yang Anda "katakan" secara online. Di situs Anda, posting media sosial, dan melalui pernyataan misi Anda. Anda dapat memiliki grafik dan branding paling apik, tetapi jika Anda tidak memiliki obrolan yang cocok – cium selamat tinggal kesuksesan.

Identitas merek Anda harus sepenuhnya terbentuk. Karena itu akan menjadi dasar dari semua kampanye kesadaran merek.

Inilah cara Anda memulai dengan menciptakan suara merek yang unik untuk melibatkan audiens target Anda:

1. Teliti audiens target Anda dan buat templat pelanggan

2. Selesaikan beberapa latihan suara merek

3. Terinspirasi oleh contoh yang kuat

4. Berlatih dengan konten yang Anda buat dan kurasi

5. Buat pedoman suara merek agar tetap konsisten

Apa itu suara merek dan mengapa itu penting?

Suara merek Anda adalah apa yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan. Ini membantu mengidentifikasi Anda, apa pun platform yang Anda gunakan. Pada dasarnya, ini mewakili bisnis Anda melalui kata-kata.

Inilah sebabnya mengapa itu harus mencerminkan nilai merek Anda. Baik itu melalui pemasaran konten atau dukungan pelanggan. Pesan merek Anda harus selalu konsisten. Karena branding yang konsisten (di semua saluran) dapat meningkatkan pendapatan sebesar 23%.

Dengan jumlah persaingan yang serius akhir-akhir ini, menonjol tidak hanya ideal. Ini penting. Dan logo serta visual Anda hanya dapat membawa Anda sejauh ini.

Itu sebabnya Anda perlu menunjukkan bahwa Anda adalah merek yang unik, cerdas, atau percaya diri melalui konten tertulis Anda juga.

Bagaimana perbedaan nada suara merek?

Nada suara merek Anda adalah bagaimana Anda mengatakan apa yang Anda katakan. Ini adalah emosi di balik kata-kata. Dan itulah yang benar-benar akan memengaruhi perasaan pelanggan Anda tentang Anda.

Ambil 3 contoh permintaan yang sama ini:

1. “Video kami benar-benar dapat membantu Anda jika Anda memiliki waktu luang untuk menontonnya.”
2. “Bisakah Anda menonton video kami?”
3. “Tonton video kami sekarang juga!!!”

Masing-masing menginginkan hasil yang sama, tetapi tanggapan terhadap masing-masing akan berbeda. Jadi, Anda melihat bagaimana semuanya berperan dalam membangun kepribadian unik untuk merek Anda.

Berikut adalah 5 langkah untuk membuat atau mengasah sendiri.

1. Teliti audiens target Anda dan buat templat pelanggan

Nilai inti pelanggan Anda harus sesuai dengan merek Anda. Dan 86% konsumen setuju bahwa salah satu faktor terpenting untuk loyalitas merek adalah keaslian.

Sumber: Oberlo

Setiap strategi pemasaran yang sukses dimulai dengan penelitian. Jika Anda ingin terhubung dengan audiens Anda, Anda harus berada pada gelombang yang sama. Membuat persona pelanggan fiktif (berdasarkan data nyata) adalah cara populer untuk mengenal audiens Anda.

Sumber: Cacoo

Berikut beberapa persona pelanggan yang dibuat Skype:

Sumber: Skype

Setelah Anda mengidentifikasi demografi yang berbeda di audiens Anda, Anda dapat menemukan tema umum yang menghubungkan mereka. Kemudian Anda akan membangun suara merek Anda sendiri yang dapat berbicara kepada mereka semua.

Mereka semua memiliki masalah, dan Anda harus menunjukkan bahwa Anda dapat memperbaikinya.

Bicaralah bagaimana audiens Anda berbicara

Jika Anda adalah startup pra-peluncuran, masih ada cara untuk membangun suara merek Anda dengan riset pelanggan (Forbes memiliki bagian yang berguna tentang ini!) Temukan audiens Anda di platform media sosial. Lihat bagaimana mereka berbicara satu sama lain. Periksa bagaimana pelanggan Anda saat ini berbicara kepada Anda jika Anda sudah mapan.

Sumber: Contoh Pemasaran

Tidak peduli di industri apa Anda berada, singkirkan jargonnya. Pelanggan Anda tahu bahwa Anda tahu barang-barang Anda. Itu sebabnya mereka ada di situs Anda. Jangan bingung mereka dengan kata-kata yang rumit sebelum mereka memutuskan untuk mencoba Anda. Tetap tenang.

Hal lain. Tidak peduli seberapa cerdas Anda, kami semua menyukai kalimat pendek dan bahasa yang sederhana. Kami dipukul dengan begitu banyak konten setiap hari. Sangat menyenangkan ketika mudah dicerna.

Informalitas juga selalu berhasil. Bayangkan Anda sedang berbicara langsung dengan pelanggan Anda sambil minum kopi. Kiat sederhana ini akan membantu Anda menonjol dari sebagian besar pembuat konten.

2. Selesaikan beberapa latihan suara merek

Setelah Anda mengetahui audiens Anda, Anda dapat mulai menentukan bagaimana Anda akan berbicara dengan mereka. Harus ada semacam hubungan emosional jika Anda menginginkan pelanggan setia.

4 latihan ini dapat membantu menghubungkan nilai-nilai perusahaan Anda dengan suara Anda:

1. "Kami bukan ini, kami itu"
2. Personifikasikan perusahaan Anda
3. Pilih seorang selebriti
4. Bacalah

“Kami bukan ini. kita itu”

Yang ini mudah. Isi bagian yang kosong untuk kalimat: “Kami bukan ___. Kami ___.”

Sebagai contoh:

• “Kami tidak kasar. Kami lucu.”
• “Kami tidak serius. Kami ringan.”
• “Kami tidak berkhotbah. Kami tidak sopan.”

Ulangi sebanyak yang Anda bisa sampai Anda memiliki dasar untuk nada yang berbeda.

Anda juga dapat meminta kata sifat kepada tim Anda yang menggambarkan merek dan budaya Anda. Jika ada persilangan, itu adalah tempat yang bagus untuk mulai membangun bagan suara merek.

Personifikasikan perusahaan Anda

Pikirkan merek Anda sebagai orang yang akan berbicara langsung kepada konsumen Anda. Seperti apa mereka terlihat? Bagaimana Anda menggambarkan mereka? Apakah mereka tua dan serius? Muda dan lucu?

Pilih dengan bijak karena Anda akan menampilkan kepribadian ini kepada dunia.

Pilih seorang selebriti

Kadang-kadang dapat membantu untuk memilih seorang selebritas untuk menjadi juru bicara fiksi Anda. Siapa yang paling mewakili perusahaan Anda? Mungkin itu komedian ringan. Atau aktivis yang bersemangat.

Sumber: GIPHY

Pikirkan mengapa Anda memilih orang itu. Bagaimana mereka akan berbicara tentang merek Anda?

Bacalah

Baca beberapa konten tertulis dengan suara Anda saat ini. Kemudian cobalah untuk menulis paragraf yang sama dengan cara yang berbeda. Baca mereka keras-keras. Apakah mereka terdengar canggung? Apakah itu terdengar asli? Berbicara secara fisik akan menyoroti apa yang berhasil dan apa yang tidak.

3. Terinspirasi oleh contoh suara merek yang kuat

Ketika Anda memikirkan perusahaan dengan suara merek yang kuat, Anda mungkin memikirkan nada percaya diri dan to the point dari Apple dan Mailchimp. Atau mungkin komentar lancang dari rantai makanan cepat saji Wendy's.

Saat membangun suara merek Anda sendiri, akan sangat membantu untuk meneliti perusahaan yang melakukannya dengan baik. Bandingkan kisah merek mereka dengan nada dan ciri kepribadian yang mereka pilih.

Berikut adalah 3 contoh suara merek yang sukses yang kami sukai:

1. Kartu Melawan Kemanusiaan
2. wajah bintang
3. Siapa yang Memberi Omong kosong?

Kartu Melawan Kemanusiaan

Jika Anda pernah memainkan Cards Against Humanity, Anda tidak akan lupa. Ini adalah permainan pesta yang mengisi kekosongan dengan jawaban yang ofensif, bersifat cabul, dan salah secara politis. Dan seperti yang dapat Anda bayangkan, suara merek mereka mewakili hal itu.

Strategi merek mereka adalah bersikap blak-blakan dan sarkastik dan pada dasarnya mempersiapkan Anda untuk permainan.

Testimonial biasanya merupakan kesempatan merek untuk membuat orang lain meneriakkan betapa bagusnya mereka. Tetapi bahkan Cards Against Humanity yang dipilih biasanya juga mencela diri sendiri.

Bahkan bagian FAQ mereka kurang ajar. Berjudul "Pertanyaan bodoh Anda" sebagai gantinya:

Ini adalah langkah berani dari tim branding. Tapi ini permainan yang berani. Jika Anda tidak dapat meretas nadanya, game ini tidak cocok untuk Anda.

wajah bintang

Di sisi lain dari dunia suara merek adalah Starface. Mereka menjual tambalan jerawat bertema luar angkasa untuk membantu menghilangkan jerawat lebih cepat.

Setiap bagian dari konten optimis dan unik. Dengan singkatan putus-putus untuk menjaga hal-hal yang benar-benar informal. Ini ditujukan untuk demografis yang lebih muda (mereka yang paling mungkin terkena jerawat) dan terasa seperti teks yang akan Anda kirimkan kepada teman.

Ini membalik naskah lama menjadi malu tentang jerawat. Semuanya super positif dan berangin. Ketimbang menanyakan umurmu di “Big Lil Quiz” mereka, mereka malah membuat seruan dengan menanyakan lagu yang populer saat kamu kelas 7 SD.

Mereka tahu audiens target mereka dan bagaimana berbicara dengan mereka. Suara merek Starface keluar dari dunia ini!

Siapa yang Memberi Omong kosong?

Tidak banyak startup yang dinamai dengan poop. Tetapi ketika Anda adalah merek kertas toilet, itu masuk akal. Who Gives A Crap dimulai ketika para pendiri mengetahui bahwa lebih dari 2 miliar orang tidak memiliki akses ke toilet.

Mereka menggunakan 50% dari keuntungan mereka untuk membangun toilet dan meningkatkan sanitasi bagi mereka yang membutuhkannya. Tujuan mereka adalah untuk membuat perbedaan di dunia, tetapi mereka tidak berkhotbah. Mereka memiliki selera humor yang nakal (pun intended) yang selalu ringan.

Mereka mencoba menciptakan gerakan global konsumen yang sadar. Tidak banyak usaha kecil dapat mengatakan hal yang sama. Atau lakukan dengan cara yang menyenangkan.

4. Berlatih dengan konten yang Anda buat dan kurasi

Sebuah keterampilan hanya menjadi satu ketika Anda berlatih cukup. Jadi, suara merek Anda akan semakin terasah semakin sering Anda menggunakannya. Ini berarti mengeluarkan banyak konten di platform yang berbeda.

Pemasaran konten adalah dasar dari strategi merek yang sukses. Jadi, pastikan Anda berlatih dengan semua jenis konten tertulis yang berbeda. Coba gunakan suara merek Anda untuk menulis:

• Artikel di LinkedIn
• Halaman “Tentang Kami” Anda
• Panduan cara untuk blog Anda
• Tweet seukuran gigitan
• Iklan bayar per klik (PPC)

Itu bahkan dapat digunakan untuk sesuatu yang sederhana seperti halaman kesalahan 404 situs Anda. Berikut adalah beberapa contoh dari KonMari dan Spotify:

Mengkurasi konten dengan suara merek Anda

Konten yang dikurasi sedikit berbeda karena Anda berbagi konten yang dibuat orang lain . Tapi itu tidak selalu harus dalam format yang sama di mana Anda menemukannya.

Anda dapat mengubah statistik menjadi infografis. Atau buat daftar posting blog yang Anda temukan. Mengganti konten memberinya kesempatan hidup yang baru. Dan itu memberi Anda kesempatan untuk menulis ulang sesuatu menggunakan suara merek Anda. (Selalu ingat untuk mencantumkan sumbernya!)

Jika Anda benar-benar ingin meningkatkan permainan kurasi konten Anda, Anda harus selalu menggunakan peretasan yang satu ini: menambahkan wawasan unik.

Mari kita ambil Twitter, misalnya. Sangat mudah untuk menekan tombol retweet itu. Kita semua melakukannya. Tapi di mana nilainya bagi pengikut Anda? Dengan meluangkan waktu untuk menulis teks berbagi untuk menyertainya, Anda menambahkan nilai dalam suara Anda sendiri .

Merek Anda dapat melakukan hal yang sama. Temukan konten yang akan menarik minat audiens Anda dan beri tahu mereka alasannya. Dengan cara hanya Anda yang tahu caranya.

5. Buat pedoman suara merek agar tetap konsisten

Bagian terakhir ini akan membantu Anda tetap di jalur. Karena mudah menyimpang dari rencana awal Anda jika Anda tidak memiliki pedoman yang dapat Anda rujuk kembali. Anggap saja sebagai panduan gaya untuk suara merek yang konsisten.

Anda mungkin akan memiliki beberapa saluran media untuk upaya pemasaran Anda. Banyak tempat dan titik kontak yang berbeda untuk pelanggan potensial. Jika Anda tidak terdengar sama di semua itu, Anda dapat mengandalkan tombol "berhenti berlangganan" yang ditekan.

Konsistensi membuat Anda tampak dapat dipercaya. Ini sangat penting jika Anda mengalihdayakan penulis konten. Mereka perlu memahami gaya penulisan mereka. Setiap karyawan harus menjadi ahli strategi untuk merek Anda.

Contoh pedoman suara merek

Misalnya, inilah bagian nada suara di Buku Merek Skype:

Sumber: Skype

Uber merangkum suara mereknya dalam 3 istilah:

1. Berani
2. Langsung
3. Dengan hati

Kemudian masuk ke lebih detail dengan tip pengeditan khusus:

Pedoman Anda dapat mencakup:

• Yang harus dan tidak boleh dilakukan
• Spesifik warna dan tipografi
• Konten sebelum dan sesudah
• Tip copywriting
• Pengingat hukum

Bagaimanapun Anda memilih untuk melakukannya, buatlah itu jelas dan sesuai dengan kepribadian pilihan Anda. Anda mungkin ingin mengubahnya seiring waktu seiring berkembangnya perusahaan Anda. Tentu saja, ini baik-baik saja. Tetapi pastikan Anda memperbarui pedoman Anda saat melakukannya.

Kesimpulan

Menciptakan suara merek yang unik tidak sesulit yang Anda pikirkan. Terutama karena Anda sudah memiliki semua yang Anda butuhkan untuk melakukannya.

Anda ingin audiens target Anda berhubungan dengan Anda. Anda harus terhubung dengan mereka dengan cara yang tidak dilakukan orang lain. Ini hanya dapat terjadi melalui apa yang Anda katakan dan bagaimana Anda mengatakannya.

Tapi dikenang bukan berarti palsu. Anda tidak perlu berada terlalu jauh di luar kotak sehingga Anda bahkan tidak dapat melihat kotaknya. Bersikaplah tulus, dan koneksinya juga akan demikian.

Merek apa yang Anda suka ikuti di media sosial? Siapa yang memiliki suara merek yang mudah diingat? Beri tahu kami di komentar!