간단한 5단계로 고유한 브랜드 보이스를 만드는 방법

사람을 기억에 남게 만드는 것은 무엇입니까?

때때로 그들은 그렇게 보입니다. 그러나 대부분의 경우 그들이 말하는 그대로입니다. 브랜드도 마찬가지입니다.

브랜드의 개성은 온라인에서 "말하는" 모든 것으로 나타납니다. 귀하의 사이트, 소셜 미디어 게시물 및 사명 선언문을 통해. 가장 멋진 그래픽과 브랜딩을 가질 수 있지만, 어울리는 대화가 없다면 - 성공에 작별 인사를 하십시오.

브랜드 아이덴티티가 완전히 형성되어야 합니다. 모든 브랜드 인지도 캠페인의 기초가 되기 때문입니다.

타겟 고객의 참여를 유도하기 위해 고유한 브랜드 보이스를 만드는 방법은 다음과 같습니다.

1. 타겟 고객을 조사하고 고객 템플릿을 만듭니다.

2. 브랜드 보이스 연습 몇 가지 완료

3. 강력한 예에서 영감을 얻으십시오

4. 내가 만들고 큐레이트한 콘텐츠로 연습하기

5. 일관성을 유지하기 위한 브랜드 보이스 가이드라인 만들기

브랜드 보이스는 무엇이며 왜 중요한가요?

브랜드 보이스는 잠재 고객과 의사 소통하는 데 사용하는 것입니다. 어떤 플랫폼에 있든 사용자를 식별하는 데 도움이 됩니다. 기본적으로 단어를 통해 귀하의 비즈니스를 나타냅니다.

이것이 브랜드 가치를 반영해야 하는 이유입니다. 그것이 콘텐츠 마케팅이든 고객 지원이든. 브랜드 메시지는 항상 일관성이 있어야 합니다. 일관된 브랜딩(모든 채널에서)은 수익을 23% 증가시킬 수 있기 때문입니다.

오늘날 치열한 경쟁 속에서 눈에 띄는 것은 이상적인 것이 아닙니다. 필수입니다. 그리고 당신의 로고와 비주얼은 당신을 지금까지 데려다 줄 수 있습니다.

그렇기 때문에 서면 콘텐츠를 통해 자신이 기발하고 재치 있고 자신감 넘치는 브랜드임을 보여줘야 합니다.

브랜드 목소리 톤은 어떻게 다른가요?

브랜드 목소리 톤은 말하는 내용을 말하는 방식 입니다. 말 뒤에 숨은 감정이다. 그리고 그것은 고객이 당신에 대해 느끼는 방식에 실제로 영향을 미칠 것입니다.

동일한 요청의 다음 3가지 예를 살펴보세요.

1. “시간 여유가 있다면 우리 비디오가 큰 도움이 될 것입니다.”
2. “저희 영상 좀 봐주시겠어요?”
3. “지금 바로 우리 영상을 시청하세요!!!”

각자가 원하는 결과는 같지만 그에 대한 반응은 다를 것이다. 따라서 이 모든 것이 브랜드의 고유한 개성을 구축하는 데 어떤 역할을 하는지 알 수 있습니다.

다음은 자신만의 것을 만들거나 연마하는 5단계입니다.

1. 타겟 고객을 조사하고 고객 템플릿을 만듭니다.

고객의 핵심 가치는 브랜드의 가치와 일치해야 합니다. 그리고 86%의 소비자는 브랜드 충성도의 가장 중요한 요소 중 하나가 진정성이라는 데 동의합니다.

출처: 오베를로

모든 성공적인 마케팅 전략은 연구에서 시작됩니다. 청중과 연결하려면 동일한 파장에 있어야 합니다. 가상의 고객 페르소나(실제 데이터 기반)를 만드는 것은 청중을 알아가는 대중적인 방법입니다.

출처: 카카오

다음은 Skype에서 만든 몇 가지 고객 페르소나입니다.

출처: 스카이프

잠재고객의 다양한 인구통계를 식별하고 나면 이들을 연결하는 공통 주제를 찾을 수 있습니다. 그런 다음 그들 모두에게 말할 수 있는 자신만의 브랜드 보이스를 구축하게 됩니다.

그들 모두는 문제가 있고, 당신은 당신이 그것을 고칠 수 있다는 것을 보여줄 필요가 있습니다.

청중이 말하는 방식으로 말하기

출시 전 스타트업이라면 고객 조사를 통해 브랜드 보이스를 구축할 수 있는 방법이 있습니다. 그들이 서로 어떻게 말하는지 보십시오. 당신이 이미 자리를 잡은 경우 현재 고객이 당신에게 어떻게 말하는지 조사하십시오.

출처: 마케팅 사례

당신이 어떤 산업에 속해 있든 상관없이 전문 용어는 버리십시오. 당신의 고객은 당신이 당신의 물건을 알고 있다는 것을 알고 있습니다. 그것이 그들이 귀하의 사이트에 있는 이유입니다. 그들이 당신에게 기회를 주기로 결정하기 전에 복잡한 단어로 그들을 혼동하지 마십시오. 가라 앉히다.

또 다른 한가지. 당신이 아무리 똑똑하더라도 우리 모두는 짧은 문장과 간단한 언어를 좋아합니다. 우리는 매일 너무 많은 콘텐츠를 접하고 있습니다. 소화가 잘 될 때 좋습니다.

비공식도 항상 작동합니다. 커피를 마시며 고객과 직접 대화하고 있다고 상상해 보십시오. 이 간단한 팁은 대부분의 콘텐츠 제작자와 차별화되는 데 도움이 됩니다.

2. 브랜드 보이스 연습 몇 가지 완료

청중을 알게 되면 청중에게 어떻게 말할지 정하기 시작할 수 있습니다. 충성도 높은 고객을 원한다면 일종의 감정적 연결이 있어야 합니다.

다음 4가지 연습은 회사 가치를 목소리에 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. “우리는 이것이 아니라 우리는 저것”
2. 회사 의인화
3. 유명인을 선택
4. 읽어봐

“우리는 이게 아니다. 우리는”

이것은 쉽습니다. 문장의 빈칸을 채우세요: “We're not ____. 이었다 ___."

예를 들어:

• “우리는 무례하지 않습니다. 우리는 재미있다.”
• “우리는 진지하지 않습니다. 우리는 마음이 가볍습니다.”
• “우리는 설교하는 사람이 아닙니다. 우리는 무례하다.”

다른 톤의 기초가 될 때까지 가능한 한 많이 반복하십시오.

팀에 브랜드와 문화를 설명하는 형용사를 요청할 수도 있습니다. 크로스오버가 있는 경우 브랜드 보이스 차트 작성을 시작하기에 좋은 위치입니다.

회사 의인화

브랜드를 소비자에게 직접 이야기할 사람으로 생각하십시오. 그들은 같은 중요시하는 점은 무엇입니까? 그들을 어떻게 설명하시겠습니까? 그들은 늙고 진지합니까? 젊고 재미있는?

이 성격을 세상에 보여줄 것이기 때문에 현명하게 선택하십시오.

유명인을 선택

때때로 유명인을 가상의 대변인으로 선택하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 누가 귀사를 가장 잘 대표할 수 있습니까? 아마도 가벼운 코미디언일 것입니다. 또는 열정적인 활동가.

출처: 지피

왜 그 사람을 선택했는지 생각해보십시오. 그들은 당신의 브랜드에 대해 어떻게 말할까요?

읽어봐

현재 목소리로 작성된 내용을 큰 소리로 읽으십시오. 그런 다음 동일한 단락을 다른 방식으로 작성해 보십시오. 큰 소리로 읽으십시오. 어색하게 들리나요? 진짜로 들리나요? 물리적으로 말하면 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지를 강조할 것입니다.

3. 강력한 브랜드 보이스 사례에서 영감을 얻습니다.

강력한 브랜드 보이스를 가진 회사를 생각할 때 Apple과 Mailchimp의 자신감 있고 정확한 어조를 생각할 수 있습니다. 아니면 패스트푸드 체인 Wendy's의 건방진 발언일 수도 있습니다.

자신의 브랜드 보이스를 구축할 때 이를 잘 수행하고 있는 회사를 조사하는 데 정말 도움이 될 것입니다. 브랜드 스토리를 선택한 어조 및 성격 특성과 비교합니다.

다음은 우리가 사랑하는 성공적인 브랜드 보이스의 3가지 예입니다.

1. 인류에 대한 카드
2. 스타페이스
3. 누가 쓰레기를 주는가

인류에 대한 카드

Cards Against Humanity를 해본 적이 있다면 잊지 못할 것입니다. 공격적이고 위험하며 정치적으로 옳지 않은 답변이 있는 빈칸 채우기 파티 게임입니다. 그리고 상상할 수 있듯이, 그들의 브랜드 보이스가 그것을 나타냅니다.

그들의 브랜드 전략은 무뚝뚝하고 냉소적이며 기본적으로 게임을 준비하는 것입니다.

평가는 일반적으로 다른 사람들이 자신이 얼마나 좋은지 칭찬할 수 있는 브랜드의 기회입니다. 그러나 인류에 반대하는 카드조차도 일반적으로 자기 비하적입니다.

그들의 FAQ 섹션조차도 건방진 것입니다. 대신 "당신의 멍청한 질문"이라는 제목이 붙었습니다.

브랜딩 팀의 대담한 움직임입니다. 하지만 대담한 게임입니다. 톤을 해킹할 수 없다면 게임이 적합하지 않을 것입니다.

스타페이스

브랜드 보이스의 반대편에는 Starface가 있습니다. 그들은 여드름을 더 빨리 제거하는 데 도움이되는 우주 테마의 여드름 패치를 판매합니다.

콘텐츠의 모든 부분은 낙관적이고 기발합니다. 일을 매우 비공식적으로 유지하기 위해 점선으로 된 약어가 있습니다. 젊은 인구층(여드름이 생길 가능성이 가장 높은 사람들)을 대상으로 하며 마치 친구에게 보내는 문자처럼 느껴집니다.

그것은 여드름에 대해 창피하다는 오래된 스크립트를 뒤집고 있습니다. 모든 것이 매우 긍정적이고 상쾌합니다. '빅릴퀴즈'에서 나이를 묻는 것보다 초등학교 7학년 때 유행했던 노래를 물어보는 재미를 선사한다.

그들은 목표 청중과 그들과 대화하는 방법을 알고 있습니다. Starface의 브랜드 보이스는 이 세상에 없습니다!

누가 쓰레기를 주는가

똥 이름을 딴 스타트업은 많지 않다. 하지만 화장지 브랜드라면 이해가 됩니다. Who Gives A Crap은 창립자들이 20억 명이 넘는 사람들이 화장실을 이용할 수 없다는 사실을 알게 되면서 시작되었습니다.

그들은 수익의 50%를 화장실을 짓고 필요한 사람들을 위한 위생 시설을 개선하는 데 사용합니다. 그들의 목표는 세상을 변화시키는 것이지만, 그들은 설교하지 않습니다. 그들은 항상 가벼운 마음을 가진 건방진(말장난 의도) 유머 감각을 가지고 있습니다.

그들은 신중한 소비자의 세계적인 운동을 만들려고 노력하고 있습니다. 많은 중소기업이 같은 말을 할 수 없습니다. 아니면 그렇게 재미있는 방법으로 하세요.

4. 내가 만들고 큐레이트한 콘텐츠로 연습하기

기술은 충분히 연습해야 하나가 됩니다. 따라서 브랜드 보이스는 사용할수록 더욱 연마됩니다. 이는 다양한 플랫폼에 수많은 콘텐츠를 내놓는 것을 의미합니다.

콘텐츠 마케팅은 성공적인 브랜드 전략의 기초입니다. 따라서 모든 종류의 서면 콘텐츠로 연습하십시오. 브랜드 보이스를 사용하여 다음을 작성해 보세요.

• LinkedIn의 기사
• "회사 소개" 페이지
• 블로그를 위한 방법 가이드
• 한입 크기의 트윗
• 클릭당 지불(PPC) 광고

사이트의 404 오류 페이지와 같은 간단한 작업에도 사용할 수 있습니다. 다음은 KonMari 및 Spotify의 몇 가지 예입니다.

브랜드 보이스로 콘텐츠 큐레이팅

선별된 콘텐츠는 다른 사람들이 만든 콘텐츠를 공유하기 때문에 조금 다릅니다. 그러나 항상 찾은 형식과 같은 형식일 필요는 없습니다.

통계를 인포그래픽으로 변환할 수 있습니다. 또는 찾은 블로그 게시물의 선별된 목록을 만듭니다. 콘텐츠의 용도를 변경하면 새로운 생명을 얻을 수 있습니다. 그리고 브랜드 보이스를 사용하여 다시 작성할 수 있는 기회를 제공합니다. (항상 출처를 밝히는 것을 잊지 마십시오!)

콘텐츠 큐레이션 게임을 진정으로 향상시키고 싶다면 항상 이 한 가지 방법을 사용해야 합니다. 고유한 통찰력을 추가하는 것입니다.

트위터를 예로 들어보자. 리트윗 버튼을 누르는 것은 쉽습니다. 우리는 모두 그것을 합니다. 하지만 당신의 추종자들을 위한 가치는 어디에 있습니까? 시간을 할애하여 공유 텍스트를 작성함으로써 자신의 목소리에 가치를 더하고 있습니다.

당신의 브랜드도 그렇게 할 수 있습니다. 청중의 관심을 끌 콘텐츠를 찾고 그 이유를 말하십시오. 방법은 당신만 이 알고 있습니다.

5. 일관성을 유지하기 위한 브랜드 보이스 가이드라인 만들기

이 마지막 부분은 계속 진행하는 데 도움이 됩니다. 다시 참조할 수 있는 지침이 없으면 원래 계획에서 벗어나기 쉽기 때문입니다. 일관된 브랜드 보이스를 위한 스타일 가이드라고 생각하세요.

마케팅 활동을 위한 여러 미디어 채널이 있을 것입니다. 잠재 고객을 위한 수많은 장소와 접점이 있습니다. 당신이 그들 모두에서 동일하게 들리지 않는다면, 당신은 그 "구독 취소"버튼을 눌렀을 것이라고 믿을 수 있습니다.

일관성은 당신을 신뢰할 수 있는 것처럼 보이게 합니다. 이는 콘텐츠 작성자를 아웃소싱하는 경우 특히 중요합니다. 그들은 작성해야 하는 스타일을 이해해야 합니다. 모든 직원은 브랜드의 전략가가 되어야 합니다.

브랜드 보이스 가이드라인의 예

예를 들어 다음은 Skype 브랜드 북의 음색 섹션입니다.

출처: 스카이프

Uber는 브랜드 보이스를 3가지 용어로 요약합니다.

1. 용감한
2. 직접
3. 마음으로

그런 다음 특정 편집 팁으로 더 자세히 설명합니다.

지침에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 해야 할 일과 하지 말아야 할 일
• 색상 및 타이포그래피 세부정보
• 내용 전후
• 카피라이팅 팁
• 법적 알림

어떻게 하기로 선택하든, 선택한 성격에 대해 명확하고 사실적으로 하십시오. 회사가 발전함에 따라 시간이 지남에 따라 변경할 수 있습니다. 물론 이것은 괜찮습니다. 그러나 업데이트할 때 지침을 업데이트해야 합니다.

결론

독특한 브랜드 보이스를 만드는 것은 생각보다 어렵지 않습니다. 특히 당신이 그것을 하는 데 필요한 모든 것을 이미 가지고 있기 때문입니다.

당신은 당신의 타겟 청중이 당신과 관련되기를 원합니다. 다른 사람들이 하지 않는 방식으로 그들과 연결해야 합니다. 이것은 당신이 말하는 것과 그것을 말하는 방법을 통해서만 일어날 수 있습니다.

그러나 기억에 남는다는 것이 가짜라는 것을 의미하지는 않습니다. 상자가 보이지 않을 정도로 멀리 떨어져 있을 필요는 없습니다. 정품이기만 하면 연결도 됩니다.

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