كيف تصنع صوتًا فريدًا للعلامة التجارية في 5 خطوات بسيطة

ما الذي يجعل الشخص لا ينسى؟

في بعض الأحيان ، هذا هو شكلهم. لكن في معظم الأحيان ، هذا ما يقولونه. الشيء نفسه ينطبق على العلامات التجارية.

تظهر شخصية علامتك التجارية من خلال كل ما "تقوله" عبر الإنترنت. على موقعك ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومن خلال بيان مهمتك. يمكنك الحصول على أذكى الرسومات والعلامات التجارية ، ولكن إذا لم يكن لديك الدردشة المناسبة - قبّل النجاح وداعًا.

يجب أن يتم تشكيل هوية علامتك التجارية بالكامل. لأنها ستكون أساس جميع حملات التوعية بالعلامة التجارية.

إليك كيف تبدأ من خلال إنشاء صوت فريد للعلامة التجارية لإشراك جمهورك المستهدف:

1. ابحث عن جمهورك المستهدف وأنشئ قوالب للعملاء

2. أكمل بعض تمارين صوت العلامة التجارية

3. كن مستوحى من الأمثلة القوية

4. تدرب على المحتوى الذي تنشئه وتنظمه

5. إنشاء إرشادات صوت العلامة التجارية للبقاء متسقة

ما هو صوت العلامة التجارية ولماذا هو مهم؟

صوت علامتك التجارية هو ما تستخدمه للتواصل مع العملاء المحتملين. إنها تساعد في التعرف عليك ، بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تستخدمه. في الأساس ، يمثل عملك من خلال الكلمات.

هذا هو السبب في أنه يجب أن يعكس قيم علامتك التجارية. سواء كان ذلك من خلال تسويق المحتوى أو دعم العملاء. يجب أن تكون رسائل علامتك التجارية متسقة دائمًا. لأن العلامة التجارية المتسقة (عبر جميع القنوات) يمكن أن تزيد الأرباح بنسبة 23٪.

مع الكم الهائل من المنافسة هذه الأيام ، فإن التميز ليس مجرد أمر مثالي. ومن الضروري. ويمكن لشعارك ومرئياتك أن تأخذك بعيدًا.

لهذا السبب تحتاج إلى إظهار أنك علامة تجارية غريبة أو ذكية أو واثقة من خلال المحتوى المكتوب أيضًا.

كيف تختلف نبرة صوت العلامة التجارية؟

نبرة صوت علامتك التجارية هي الطريقة التي تقول بها ما تقوله. إنها العاطفة وراء الكلمات. وهذا ما سيؤثر حقًا على شعور عملائك تجاهك.

خذ هذه الأمثلة الثلاثة لنفس الطلب:

1. "يمكن أن يساعدك مقطع الفيديو الخاص بنا حقًا إذا كان لديك وقت فراغ لمشاهدته."
2. "هل يمكنك من فضلك مشاهدة الفيديو الخاص بنا؟"
3. "شاهد الفيديو الخاص بنا الآن !!!"

يريد كل منهما نفس النتيجة ، لكن الاستجابة لكل منهما ستكون مختلفة. لذلك ، ترى كيف يلعب كل ذلك دورًا في بناء شخصية فريدة لعلامتك التجارية.

فيما يلي 5 خطوات لإنشاء أو صقل خطتك الخاصة.

1. ابحث عن جمهورك المستهدف وأنشئ قوالب للعملاء

يجب أن تتوافق القيم الأساسية لعملائك مع علامتك التجارية. ويتفق 86٪ من المستهلكين على أن أحد أهم عوامل الولاء للعلامة التجارية هو الأصالة.

المصدر: Oberlo

تبدأ أي استراتيجية تسويق ناجحة بالبحث. إذا كنت تريد التواصل مع جمهورك ، يجب أن تكون على نفس الموجة. يعد إنشاء شخصيات خيالية للعملاء (بناءً على بيانات حقيقية) طريقة شائعة للتعرف على جمهورك.

المصدر: Cacoo

إليك زوجان من عملاء العملاء على غرار سكايب:

المصدر: سكايب

بمجرد تحديد التركيبة السكانية المختلفة في جمهورك ، يمكنك العثور على موضوع مشترك يربطهم. ثم ستنشئ صوت علامتك التجارية الخاصة التي يمكنها التحدث إليهم جميعًا.

لديهم جميعًا مشكلة ، وتحتاج إلى إظهار قدرتك على حلها.

تحدث كيف يتحدث جمهورك

إذا كنت شركة ناشئة في مرحلة ما قبل الإطلاق ، فلا تزال هناك طرق لبناء صوت علامتك التجارية من خلال البحث عن العملاء (فوربس لديها قطعة مفيدة في هذا الأمر!) ابحث عن جمهورك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. انظر كيف يتحدثون مع بعضهم البعض. افحص كيف يتحدث عملاؤك الحاليون معك إذا كنت قد أسست بالفعل.

المصدر: أمثلة تسويقية

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، قم بإسقاط المصطلحات. يعرف عميلك أنك تعرف الأشياء الخاصة بك. هذا هو سبب وجودهم على موقعك. لا تخلط بينهم وبين الكلمات المعقدة قبل أن يقرروا إعطائك فرصة. اهدء.

شيء آخر. بغض النظر عن مدى ذكاءك ، فنحن جميعًا نحب الجمل القصيرة واللغة البسيطة. نتعرض للكثير من المحتوى كل يوم. إنه لطيف عندما يكون سهل الهضم.

دائمًا ما تعمل الطابع غير الرسمي أيضًا. تخيل أنك تتحدث مباشرة إلى عميلك وأنت تتناول فنجان من القهوة. ستساعدك هذه النصائح البسيطة في التميز عن معظم منشئي المحتوى.

2. أكمل بعض تمارين صوت العلامة التجارية

بمجرد أن تعرف جمهورك ، يمكنك البدء في تحديد كيف ستتحدث معهم. يجب أن يكون هناك نوع من الاتصال العاطفي إذا كنت تريد عملاء مخلصين.

يمكن أن تساعد هذه التمارين الأربعة في ربط قيم شركتك بصوتك:

1. "لسنا هذا ، نحن ذلك"
2. قم بتخصيص شركتك
3. اختر أحد المشاهير
4. اقرأها

"نحن لسنا هذا. نحن هذا "

هذا سهل. املأ الفراغات في الجملة: "نحن لسنا ___. كانوا ___."

علي سبيل المثال:

• "نحن لسنا فظين. نحن مرحون. "
• "نحن لسنا جادين. نحن مرعوبون. "
• "نحن لسنا واعظين. نحن غير موقرين. "

كرر عدة مرات قدر الإمكان حتى تحصل على أساس نغمات مختلفة.

يمكنك أيضًا أن تطلب من فريقك الصفات التي تصف علامتك التجارية وثقافتك. إذا كان هناك أي تقاطع ، فهذا مكان رائع لبدء إنشاء مخطط صوتي للعلامة التجارية.

قم بتخصيص شركتك

فكر في علامتك التجارية كشخص سيتحدث مباشرة إلى عملائك. كيف يبدون؟ كيف يمكنك وصفهم؟ هل هم كبار السن وجادين؟ شابة ومضحكة؟

اختر بحكمة لأنك ستقدم هذه الشخصية للعالم.

اختر أحد المشاهير

قد يكون من المفيد أحيانًا اختيار أحد المشاهير ليكون المتحدث الخيالي الخاص بك. من هو الأفضل لتمثيل شركتك؟ ربما هو ممثل كوميدي مرح. أو ناشط عاطفي.

المصدر: GIPHY

فكر في سبب اختيارك لهذا الشخص. كيف سيتحدثون عن علامتك التجارية؟

اقرأها

اقرأ بعض المحتوى المكتوب بصوت عالٍ بصوتك الحالي. ثم حاول كتابة نفس الفقرة بطرق مختلفة. اقرأ هؤلاء بصوت عالٍ. هل تبدو محرجة؟ هل تبدو حقيقية؟ من الناحية الجسدية ، سوف يسلط الضوء على ما ينجح وما لا ينجح.

3. كن مستوحى من أمثلة صوت العلامة التجارية القوية

عندما تفكر في الشركات التي تتمتع بصوت عالٍ للعلامة التجارية ، فقد تفكر في النغمة الواثقة التي تتمتع بها Apple و Mailchimp. أو ربما الملاحظات الوقحة من سلسلة مطاعم الوجبات السريعة Wendy's.

عند بناء صوت علامتك التجارية الخاصة ، سيساعدك حقًا البحث عن الشركات التي تقوم بذلك بشكل جيد. قارن قصة علامتهم التجارية بالنغمة المختارة وسمات الشخصية.

فيما يلي 3 أمثلة على أصوات العلامات التجارية الناجحة التي نحبها:

1. بطاقات ضد الإنسانية
2. ستارفيس
3. الذي يعطي حماقة

بطاقات ضد الإنسانية

إذا لعبت Cards Against Humanity من قبل ، فلن تنساه. إنها لعبة جماعية مليئة بإجابات مسيئة وصعبة وغير صحيحة سياسياً. وكما يمكنك أن تتخيل ، فإن صوت علامتهم التجارية يمثل ذلك.

تتمثل إستراتيجية علامتهم التجارية في أن تكون صريحًا وساخرًا وأن تعدك أساسًا للعبة.

عادة ما تكون الشهادات فرصة للعلامة التجارية لجعل الناس يصرخون حول مدى روعتهم. ولكن حتى تلك التي تختارها "Cards Against Humanity" عادة ما تستنكر نفسها بنفسها.

حتى قسم الأسئلة الشائعة الخاص بهم صفيق. بدلاً من ذلك بعنوان "أسئلتك الغبية":

إنها خطوة جريئة من فريق العلامات التجارية. لكنها لعبة جريئة. إذا لم تتمكن من اختراق النغمة ، فلن تكون اللعبة مناسبة لك.

ستارفيس

على الجانب الآخر من عالم صوت العلامة التجارية هو Starface. يبيعون بقع بثرة تحت عنوان الفضاء للمساعدة في التخلص من حب الشباب بشكل أسرع.

كل جزء من المحتوى متفائل وغريب. مع وجود اختصارات منقطة لإبقاء الأمور غير رسمية حقًا. إنه يستهدف فئة ديموغرافية أصغر سناً (أولئك الأكثر عرضة للإصابة بالبثور) ويشعر وكأنه نصوص ترسلها إلى صديق.

إنه يقلب النص القديم للإحراج من حب الشباب. كل شيء إيجابي للغاية ومنسم. بدلاً من السؤال عن عمرك في "مسابقة Big Lil Quiz" ، فإنهم يسخرون من الأمر بسؤالهم عن أغنية كانت شائعة عندما كنت في الصف السابع.

يعرفون جمهورهم المستهدف وكيفية التحدث معهم. صوت العلامة التجارية Starface خارج هذا العالم!

الذي يعطي حماقة

لا توجد العديد من الشركات الناشئة التي تحمل اسم poop. ولكن عندما تكون ماركة ورق تواليت ، فمن المنطقي. بدأ برنامج Who Gives A Crap عندما علم المؤسسون أن أكثر من ملياري شخص لا يمكنهم استخدام المرحاض.

يستخدمون 50٪ من أرباحهم لبناء دورات مياه وتحسين الصرف الصحي لمن يحتاجون إليها. هدفهم هو إحداث فرق في العالم ، لكنهم ليسوا واعظين. لديهم حس دعابة خفيف (يقصد التورية) دائمًا.

إنهم يحاولون إنشاء حركة عالمية من المستهلكين الواعين. لا يمكن للعديد من الشركات الصغيرة قول الشيء نفسه. أو افعلها بطريقة ممتعة.

4. تدرب على المحتوى الذي تنشئه وتنظمه

تصبح المهارة واحدة فقط عندما تمارس ما يكفي. لذلك ، سيصبح صوت علامتك التجارية أكثر شحذًا كلما استخدمته أكثر. هذا يعني وضع الكثير من المحتوى على منصات مختلفة.

تسويق المحتوى هو أساس استراتيجية العلامة التجارية الناجحة. لذا تأكد من التدرب على جميع أنواع المحتوى المكتوب. حاول استخدام صوت علامتك التجارية لكتابة:

• مقالات على LinkedIn
• صفحة "من نحن" الخاصة بك
• أدلة إرشادية لمدونتك
• تغريدات صغيرة الحجم
• إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)

يمكن استخدامه حتى لشيء بسيط مثل صفحة الخطأ 404 بموقعك. إليك بعض الأمثلة من KonMari و Spotify:

تنظيم المحتوى بصوت علامتك التجارية

يختلف المحتوى المنظم قليلاً لأنك تشارك محتوى أنشأه أشخاص آخرون . لكن لا يجب أن يكون دائمًا بنفس التنسيق الذي وجدته به.

يمكنك تحويل الإحصائيات إلى رسوم بيانية. أو قم بإنشاء قوائم منظمة لمنشورات المدونة التي تجدها. إن تغيير الغرض من المحتوى يمنحه فرصة جديدة للحياة. ويمنحك فرصة لإعادة كتابة الأشياء باستخدام صوت علامتك التجارية. (فقط تذكر دائمًا أن تنسب المصدر!)

إذا كنت تريد حقًا رفع مستوى لعبة تنظيم المحتوى الخاصة بك ، فيجب عليك دائمًا استخدام هذا الاختراق الوحيد: إضافة رؤية فريدة.

لنأخذ Twitter ، على سبيل المثال. من السهل الضغط على زر إعادة التغريد هذا. كلنا نفعل ذلك. ولكن ما هي قيمة ذلك بالنسبة لمتابعيك؟ من خلال قضاء الوقت في كتابة نص مشاركة يتماشى معه ، فأنت تضيف قيمة إلى صوتك.

يمكن لعلامتك التجارية أن تفعل الشيء نفسه. ابحث عن المحتوى الذي سيثير اهتمام جمهورك وأخبرهم عن السبب. بطريقة ما أنت فقط تعرف كيف.

5. إنشاء إرشادات صوت العلامة التجارية للبقاء متسقة

سيساعدك هذا الجزء الأخير على البقاء على المسار الصحيح. لأنه من السهل الابتعاد عن خطتك الأصلية إذا لم يكن لديك إرشادات يمكنك الرجوع إليها. فكر في الأمر على أنه دليل أسلوب للحصول على صوت متسق للعلامة التجارية.

من المحتمل أن يكون لديك قنوات وسائط متعددة لجهودك التسويقية. الكثير من الأماكن ونقاط الاتصال المختلفة للعملاء المحتملين. إذا لم يكن صوتك متماثلًا في كل منهم ، فيمكنك الاعتماد على زر "إلغاء الاشتراك" الذي تم الضغط عليه.

الاتساق يجعلك تبدو جديرًا بالثقة. هذا مهم بشكل خاص إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية لكتاب المحتوى. إنهم بحاجة إلى فهم الأسلوب الذي يجب أن يكتبوا به. يجب أن يكون كل موظف محلل استراتيجي لعلامتك التجارية.

أمثلة على إرشادات صوت العلامة التجارية

على سبيل المثال ، إليك نغمة قسم الصوت في كتاب علامة Skype التجارية:

المصدر: سكايب

تلخص أوبر صوت علامتها التجارية في 3 مصطلحات في مصطلحاتهم:

1. عريض
2. مباشر
3. مع القلب

ثم ينتقل إلى مزيد من التفاصيل مع نصائح تعديل محددة:

يمكن أن تتضمن إرشاداتك ما يلي:

• ما يجب فعله و ما لا يجب فعله
• تفاصيل اللون والطباعة
• المحتوى قبل وبعد
• نصائح للكتابة
• تذكير قانوني

كيفما اخترت أن تفعل ذلك ، اجعله واضحًا وصحيحًا لشخصيتك التي اخترتها. قد ترغب في تغييره بمرور الوقت مع تطور شركتك. بالطبع هذا جيد لكن تأكد من تحديث إرشاداتك عندما تفعل ذلك.

خاتمة

إن إنشاء صوت فريد للعلامة التجارية ليس بالأمر الصعب كما تعتقد. خاصة وأنك حصلت بالفعل على كل ما تحتاجه للقيام بذلك.

تريد أن يرتبط جمهورك المستهدف بك. عليك أن تتواصل معهم بطريقة لا يفعلها الآخرون. يمكن أن يحدث هذا فقط من خلال ما تقوله وكيف تقوله.

لكن كونك لا تنسى لا يعني أن تكون مزيفًا. ليس عليك أن تكون بعيدًا عن الصندوق بحيث لا يمكنك حتى رؤية الصندوق. فقط كن حقيقيا ، وسيكون الاتصال أيضا.

ما هي العلامات التجارية التي تحب متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي؟ من لديه صوت مميز للعلامة التجارية؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!