Come creare una voce di marca unica in 5 semplici passaggi

Cosa rende memorabile una persona?

A volte, è come appaiono. Ma la maggior parte delle volte, è quello che dicono. Lo stesso vale per i marchi.

La personalità del tuo marchio è mostrata da tutto ciò che "dici" online. Sul tuo sito, post sui social media e attraverso la tua dichiarazione di intenti. Puoi avere la grafica e il marchio più eleganti, ma se non hai la chat adatta, saluta il successo.

La tua identità di marca deve essere completamente formata. Perché sarà la base di tutte le campagne di brand awareness.

Ecco come iniziare creando una voce di marca unica per coinvolgere il tuo pubblico di destinazione:

1. Ricerca il tuo pubblico di destinazione e crea modelli di clienti

2. Completa alcuni esercizi vocali di marca

3. Lasciati ispirare da esempi forti

4. Esercitati con i contenuti che crei e curi

5. Creare linee guida vocali del marchio per rimanere coerenti

Cos'è la voce del marchio e perché è importante?

La voce del tuo marchio è ciò che usi per comunicare con i potenziali clienti. Aiuta a identificarti, indipendentemente dalla piattaforma su cui ti trovi. Fondamentalmente, rappresenta la tua attività attraverso le parole.

Questo è il motivo per cui deve riflettere i valori del tuo marchio. Che sia attraverso il content marketing o l'assistenza clienti. La messaggistica del tuo marchio deve sempre essere coerente. Perché un branding coerente (su tutti i canali) può aumentare le entrate del 23%.

Con la forte quantità di concorrenza in questi giorni, distinguersi non è solo l'ideale. È essenziale. E il tuo logo e le tue immagini possono solo portarti così lontano.

È per questo che devi dimostrare che sei un marchio eccentrico, spiritoso o sicuro di sé anche attraverso i tuoi contenuti scritti.

In cosa differisce il tono di voce del marchio?

Il tono di voce del tuo marchio è il modo in cui dici quello che stai dicendo. È l'emozione dietro le parole. Ed è ciò che influenzerà davvero il modo in cui i tuoi clienti si sentono per te.

Prendi questi 3 esempi della stessa richiesta:

1. "Il nostro video potrebbe davvero aiutarti se hai un secondo di riserva per guardarlo."
2. "Potresti per favore guardare il nostro video?"
3. “Guarda subito il nostro video!!!”

Ognuno vuole lo stesso risultato, ma la risposta a ciascuno sarà diversa. Quindi, vedi come tutto questo gioca un ruolo nella costruzione di una personalità unica per il tuo marchio.

Ecco 5 passaggi per creare o perfezionare il tuo.

1. Ricerca il tuo pubblico di destinazione e crea modelli di clienti

I valori fondamentali dei tuoi clienti devono corrispondere a quelli del tuo marchio. E l'86% dei consumatori concorda sul fatto che uno dei fattori più importanti per la fedeltà al marchio è l'autenticità.

Fonte: Oberlo

Qualsiasi strategia di marketing di successo inizia con la ricerca. Se hai intenzione di connetterti con il tuo pubblico, devi essere sulla stessa lunghezza d'onda. La creazione di clienti immaginari (basati su dati reali) è un modo popolare per conoscere il tuo pubblico.

Fonte: cacao

Ecco un paio di personaggi dei clienti creati da Skype:

Fonte: Skype

Dopo aver identificato i diversi dati demografici nel tuo pubblico, puoi trovare un tema comune che li colleghi. Quindi costruirai la tua voce di marca che può parlare a tutti loro.

Hanno tutti un problema e devi dimostrare che sei in grado di risolverlo.

Parla come parla il tuo pubblico

Se sei una startup pre-lancio, ci sono ancora modi per costruire la tua voce di marca con la ricerca dei clienti (Forbes ha un pezzo utile su questo!) Trova il tuo pubblico sulle piattaforme di social media. Guarda come parlano tra loro. Esamina come ti parlano i tuoi attuali clienti se sei già affermato.

Fonte: esempi di marketing

Non importa in quale settore ti trovi, però, lascia perdere il gergo. Il tuo cliente sa che conosci le tue cose. È per questo che sono sul tuo sito. Non confonderli con parole complesse prima che abbiano deciso di darti una possibilità. Mantieni la calma.

Un'altra cosa. Non importa quanto tu sia intelligente, tutti amiamo le frasi brevi e il linguaggio semplice. Siamo colpiti da così tanti contenuti ogni giorno. È bello quando è facile da digerire.

Anche l'informalità funziona sempre. Immagina di parlare direttamente con il tuo cliente davanti a un caffè. Questi semplici suggerimenti ti aiuteranno a distinguerti dalla maggior parte dei creatori di contenuti.

2. Completa alcuni esercizi vocali di marca

Una volta che conosci il tuo pubblico, puoi iniziare a definire come parlerai con loro. Ci deve essere una sorta di connessione emotiva se vuoi clienti fedeli.

Questi 4 esercizi possono aiutarti a collegare i valori della tua azienda alla tua voce:

1. “Non siamo questo, siamo quello”
2. Personalizza la tua azienda
3. Scegli una celebrità
4. Leggilo

“Non siamo questo. noi siamo quello”

Questo è facile. Completa gli spazi vuoti per la frase: “Non siamo ___. Erano ___."

Per esempio:

• “Non siamo scortesi. Siamo divertenti.
• “Non siamo seri. Siamo spensierati".
• “Non siamo predicatori. Siamo irriverenti".

Ripeti tutte le volte che puoi finché non hai una base per toni diversi.

Puoi anche chiedere al tuo team aggettivi che descrivono il tuo marchio e la tua cultura. Se c'è un crossover, questo è un ottimo punto di partenza per iniziare a costruire un grafico vocale del marchio.

Personalizza la tua azienda

Pensa al tuo marchio come a una persona che parlerà direttamente ai tuoi consumatori. Come sono fisicamente? Come li descriveresti? Sono vecchi e seri? Giovane e divertente?

Scegli saggiamente perché presenterai questa personalità al mondo.

Scegli una celebrità

A volte può essere utile scegliere una celebrità come portavoce immaginario. Chi rappresenterebbe al meglio la tua azienda? Forse è un comico spensierato. O un attivista appassionato.

Fonte: GIPHY

Pensa al motivo per cui hai scelto quella persona. Come parlerebbero del tuo marchio?

Leggilo

Leggi alcuni contenuti scritti ad alta voce con la tua voce attuale. Quindi prova a scrivere lo stesso paragrafo in modi diversi. Leggili ad alta voce. Suonano imbarazzanti? Suona genuino? Dal punto di vista fisico evidenzierà cosa funziona e cosa no.

3. Lasciati ispirare da forti esempi di voci di marca

Quando pensi alle aziende con una forte voce del marchio, potresti pensare al tono sicuro e puntuale di Apple e Mailchimp. O forse i commenti impertinenti della catena di fast food Wendy's.

Quando crei la voce del tuo marchio, sarà davvero di aiuto per la ricerca di aziende che lo stanno facendo bene. Confronta la storia del marchio con il tono scelto e i tratti della personalità.

Ecco 3 esempi di voci di marca di successo che amiamo:

1. Carte contro l'umanità
2. Starface
3. Chi se ne frega

Carte contro l'umanità

Se hai mai giocato a Cards Against Humanity, non te ne sarai dimenticato. È un gioco di società che riempie lo spazio vuoto con risposte offensive, osé e politicamente scorrette. E come puoi immaginare, la voce del loro marchio lo rappresenta.

La loro strategia di marca deve essere schietta e sarcastica e fondamentalmente prepararti per il gioco.

Le testimonianze di solito sono l'occasione per un marchio di far gridare ad altre persone quanto sono brave. Ma anche quelle scelte da Cards Against Humanity di solito sono anche autoironico.

Anche la loro sezione delle FAQ è sfacciata. Intitolato "Le tue domande stupide" invece:

È una mossa audace da parte del team di branding. Ma è un gioco audace. Se non riesci a modificare il tono, il gioco non fa per te.

Starface

Dall'altro lato dell'universo delle voci di marca c'è Starface. Vendono cerotti per brufoli a tema spaziale per aiutare a sbarazzarsi dell'acne più velocemente.

Ogni contenuto è ottimista e bizzarro. Con abbreviazioni punteggiate per mantenere le cose davvero informali. È rivolto a un gruppo demografico più giovane (quelli che hanno maggiori probabilità di avere i brufoli) e sembra un messaggio che invierai a un amico.

Sta ribaltando il vecchio copione di essere imbarazzato per l'acne. Tutto è super positivo e ventilato. Invece di chiedere la tua età nel loro "Big Lil Quiz", lo rendono divertente chiedendo una canzone che era popolare quando eri in seconda media.

Conoscono il loro pubblico di destinazione e come parlare con loro. La voce del marchio Starface è fuori dal mondo!

Chi se ne frega

Non ci sono molte startup che prendono il nome da cacca. Ma quando sei un marchio di carta igienica, ha senso. Who Gives A Crap è iniziato quando i fondatori hanno appreso che oltre 2 miliardi di persone non hanno accesso a un bagno.

Usano il 50% dei loro profitti per costruire servizi igienici e migliorare i servizi igienico-sanitari per coloro che ne hanno bisogno. Il loro obiettivo è fare la differenza nel mondo, ma non sono predicatori. Hanno un senso dell'umorismo sfacciato (gioco di parole) che è sempre spensierato.

Stanno cercando di creare un movimento globale di consumatori consapevoli. Non molte piccole imprese possono dire lo stesso. O fallo in un modo così divertente.

4. Esercitati con i contenuti che crei e curi

Un'abilità diventa tale solo quando ti eserciti abbastanza. Quindi, la voce del tuo marchio diventerà più affinata più la usi. Ciò significa pubblicare un sacco di contenuti su piattaforme diverse.

Il content marketing è la base di una strategia di successo del marchio. Quindi assicurati di esercitarti con tutti i diversi tipi di contenuti scritti. Prova a usare la voce del tuo marchio per scrivere:

• Articoli su LinkedIn
• La tua pagina "Chi siamo".
• Guide pratiche per il tuo blog
• Tweet di dimensioni ridotte
• Annunci pay-per-click (PPC).

Può anche essere utilizzato per qualcosa di semplice come la pagina di errore 404 del tuo sito. Ecco un paio di esempi da KonMari e Spotify:

Curare i contenuti con la voce del tuo marchio

I contenuti curati sono leggermente diversi perché condividi contenuti creati da altre persone. Ma non deve essere sempre nello stesso formato in cui l'hai trovato.

Puoi trasformare le statistiche in infografiche. Oppure crea elenchi curati di post del blog che trovi. Il riutilizzo dei contenuti gli dà una nuova prospettiva di vita. E ti dà la possibilità di riscrivere le cose usando la voce del tuo marchio. (Ricordati sempre di citare la fonte!)

Se vuoi davvero migliorare il tuo gioco di cura dei contenuti, dovresti sempre usare questo unico trucco: aggiungere informazioni uniche.

Prendiamo Twitter, per esempio. È facile premere quel pulsante di retweet. Lo facciamo tutti. Ma dov'è il valore per i tuoi follower? Prendendoti del tempo per scrivere un testo condiviso da affiancare ad esso, stai aggiungendo valore alla tua stessa voce.

Il tuo marchio può fare lo stesso. Trova contenuti che interesseranno il tuo pubblico e spiega loro perché. In un certo senso solo tu sai come fare.

5. Creare linee guida vocali del marchio per rimanere coerenti

Quest'ultima parte ti aiuterà a rimanere in pista. Perché è facile allontanarsi dal piano originale se non si dispone di linee guida a cui fare riferimento. Pensala come una guida di stile per una voce coerente del marchio.

Probabilmente avrai più canali multimediali per i tuoi sforzi di marketing. Tonnellate di luoghi e punti di contatto diversi per potenziali clienti. Se non suoni allo stesso modo in tutti loro, puoi contare sul fatto che il pulsante "annulla iscrizione" venga premuto.

La costanza ti fa sembrare affidabile. Questo è particolarmente importante se esternalizzi scrittori di contenuti. Hanno bisogno di capire lo stile in cui dovrebbero scrivere. Ogni dipendente dovrebbe essere uno stratega per il tuo marchio.

Esempi di linee guida vocali di marca

Ad esempio, ecco la sezione Tono di voce nel Brand Book di Skype:

Fonte: Skype

Uber riassume la sua voce del marchio in 3 termini nei loro:

1. Grassetto
2. Diretto
3. Con il cuore

Quindi entra più nel dettaglio con suggerimenti di modifica specifici:

Le tue linee guida potrebbero includere:

• Cose da fare e da non fare
• Specifiche di colore e tipografia
• Contenuto prima e dopo
• Suggerimenti per il copywriting
• Richiami legali

Comunque tu scelga di farlo, rendilo chiaro e fedele alla personalità che hai scelto. Potresti voler cambiarlo nel tempo man mano che la tua azienda si evolve. Certo, questo va bene. Ma assicurati di aggiornare le tue linee guida quando lo fai.

Conclusione

Creare una voce di marca unica non è così difficile come pensi. Soprattutto perché hai già tutto quello che ti serve per farlo.

Vuoi che il tuo pubblico di destinazione si relazioni con te. Devi connetterti con loro in un modo in cui gli altri non lo fanno. Questo può accadere solo attraverso quello che stai dicendo e come lo stai dicendo.

Ma essere memorabili non significa essere falsi. Non devi essere così fuori dagli schemi da non poter nemmeno vedere la scatola. Sii genuino e anche la connessione lo sarà.

Quali brand ami seguire sui social media? Chi ha una voce di marca memorabile? Fateci sapere nei commenti!