การตลาดแบบ B2B กับ B2C — อะไรคือความแตกต่าง?

สำหรับหลายๆ คน ธุรกิจคือธุรกิจ แต่เราในฐานะนักการตลาดรู้ดีว่ามันไม่ได้ค่อนข้างขาวดำ มีหลายระดับชั้นสำหรับธุรกิจ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดไม่ได้ละเอียดเท่าที่หลายคนอาจคิดได้

เมื่อพูดถึงการตลาด มีสองประเภทหลักที่จะหารือ — B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) และ B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค) ทั้งสองหมวดหมู่นี้มีเป้าหมายเดียวกัน คือขายของบางอย่าง แต่ทั้งสองหมวดหมู่มีวิธีการที่แตกต่างกันมาก

เป้าหมายในวันนี้คือการเน้นถึงความแตกต่างเหล่านี้และพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้แต่ละหมวดหมู่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เพื่อเริ่มต้นอย่างถูกวิธี เราต้องเข้าใจพื้นฐานก่อน

การตลาดแบบ B2B คืออะไร?

B2B หรือธุรกิจต่อธุรกิจ การตลาดเกิดขึ้นระหว่างสองธุรกิจ ตัวอย่างที่ดีคือ SaaS ที่ขายเทคโนโลยีการจองงานกิจกรรมให้กับธุรกิจอื่น ธุรกิจหนึ่งสร้างผลิตภัณฑ์ และอีกธุรกิจหนึ่งซื้อมัน

ในรูปแบบที่ยิ่งใหญ่ของสิ่งต่าง ๆ การตลาดรูปแบบนี้มีความตรงมากกว่ามาก แทนที่จะต้องฝ่าฟันอุปสรรคและพยายามอย่างเต็มที่ในการขายและทำการตลาด มันกลับส่งผลเสียต่อรายได้ของธุรกิจที่กำลังมองหาการซื้อ

โดยปกติ B2B จะเกี่ยวกับการขายให้กับผู้ที่ทราบถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการอยู่แล้ว บ่อยครั้งในฐานะนักการตลาด B2B คุณขายให้กับคณะกรรมการจัดซื้อที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก สิ่งนี้ทำให้ความท้าทายของ B2B เป็นมุมมองอย่างแท้จริง ดังที่กล่าวไว้ ด้วยเครื่องมือเว็บและทรัพยากรที่เรามีในปัจจุบัน การขยับเข้าสู่ภูมิทัศน์นี้กลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก

การตลาดแบบ B2C คืออะไร?

การตลาดแบบธุรกิจถึงผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับการตลาดของบริษัทและการโฆษณาสิ่งที่พวกเขาขายให้กับผู้บริโภคแต่ละรายโดยตรง นี่คือผู้บริโภคโดยเฉลี่ยที่จะตัดสินใจซื้อตามความต้องการและความต้องการในชีวิตประจำวันของพวกเขา

ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือบริษัทอย่าง Apple แน่นอนว่าพวกเขายังขายสินค้าให้กับธุรกิจด้วย แต่นั่นไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายหลักของพวกเขา พวกเขาตั้งเป้าไปที่ผู้บริโภคทั่วไปด้วยการประชุมที่มีเทคโนโลยีสูง โฆษณาราคาสูง และกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรซึ่งจะทำให้ทุกคนไม่ว่าจะมีความชำนาญด้านเทคโนโลยีหรือไม่ก็ตาม สำหรับ Apple ตลาดของพวกเขากว้างกว่ามาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงยากที่จะหาคนที่ไม่ได้เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ของ Apple

มีตัวอย่างของบริษัทที่เป็นทั้ง B2B และ B2C หรือไม่?

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าบริษัทสามารถเป็นได้ทั้งสองอย่าง ในขณะที่บริษัทจำนวนมากตั้งเป้าหมายอย่างใดอย่างหนึ่งและพยายามอย่างเต็มที่ในการเลือก แต่ก็มีบางบริษัทที่โชคดีที่ได้กำหนดเป้าหมายทั้งผู้บริโภคและธุรกิจแต่ละราย

อเมซอนเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ เป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่ขายให้กับทุกคนอย่างแท้จริง บริหารสำนักงานที่ต้องใช้กระดาษ? อเมซอน ต้องการเรียกดูของขวัญวันเกิดให้น้องสาวของคุณหรือไม่? อเมซอนอีกด้วย ไม่ว่า Amazon จะถือว่าเป็น B2B หรือ B2C หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นคนทำการซื้อในขณะนั้น

การตลาดแบบ B2B และ B2C แตกต่างกันอย่างไร?

จากคำจำกัดความเพียงอย่างเดียว คุณอาจเดาได้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับ B2B และ B2C แตกต่างกันเล็กน้อย นักการตลาดที่อยู่ในเกมมาระยะหนึ่งจะรู้ว่าการขายให้กับผู้บริโภคนั้นแตกต่างจากการขายให้กับธุรกิจอย่างมาก

ความจริงก็คือกลยุทธ์ทางการตลาด B2C ที่ยอดเยี่ยมนั้นไม่เหมือนการตลาดแบบ B2B และในทางกลับกัน กระบวนการขาย เส้นทางวงจรชีวิตของลูกค้า วงจรการซื้อ ช่องทางการสื่อสาร และความสัมพันธ์ ทั้งหมดแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณขายให้ใคร

โดยส่วนใหญ่ คะแนนเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับบุคคลหรือนิติบุคคลที่ซื้อจากคุณ ในสถานการณ์ใดก็ตาม ไม่ว่าคุณจะอยู่ในภูมิประเทศใด สถานการณ์ก็อาจแตกต่างออกไป แต่มีความแตกต่างพื้นฐานบางประการระหว่าง B2B และ B2C ที่ควรค่าแก่การพูดถึง ดังนั้นความแตกต่างระหว่าง B2B และ B2C คืออะไร?

กลุ่มเป้าหมายของคุณ

เอาล่ะคนนี้เป็นประเภทที่กำหนด การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นขั้นตอนแรกในกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญอย่างปฏิเสธไม่ได้ต่อความสำเร็จไม่ใช่แค่ในแคมเปญเท่านั้น แต่รวมถึงบริษัทด้วย ถ้าคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังขายให้ใคร คุณก็ไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร ทำให้การทำตลาดยากขึ้นและยากขึ้น

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างกลุ่มเป้าหมายทั้งสองนี้คือ B2C เล่นด้วยอารมณ์ ในขณะที่ B2B เล่นด้วยตรรกะ โดยปราศจากเสียงที่แข็งกร้าวเกินไป ธุรกิจก็ไม่สนใจว่าผลิตภัณฑ์จะรู้สึกอย่างไร พวกเขาใส่ใจเป็นพิเศษเกี่ยวกับสิ่งที่เครื่องมือนั้นสามารถทำได้เพื่อทำให้ชีวิตการทำงานของพวกเขาง่ายขึ้น

ดังที่กล่าวไปแล้ว ผู้ชม B2B จะโต้ตอบกับบริษัทของคุณแตกต่างไปจากผู้ชม B2C ข้อความ ช่องทางการสื่อสาร และวิธีการมีส่วนร่วมของคุณจะแตกต่างกัน ผู้ชมแต่ละรายจะมีการตั้งค่าที่ชัดเจนสำหรับทุกๆ แง่มุมของกลยุทธ์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะจัดการกับพวกเขาโดยเร็วที่สุด

เวลาในช่องทาง

เรากล่าวว่าช่องทางการขายจะแตกต่างกันระหว่างทั้งสอง แต่นั่นไม่ใช่จุดจบของเรื่อง สำหรับธุรกิจ เมื่อพวกเขาตัดสินใจว่าต้องการสิ่งที่คุณขาย พวกเขาจะดึงทริกเกอร์และทำ Conversion

สำหรับผู้บริโภค เรื่องราวจะแตกต่างออกไปเล็กน้อย โดยส่วนตัวแล้ว ฉันมีสินค้าในรถเข็นของ Amazon มาประมาณสามเดือนแล้ว และรอเวลาที่เหมาะสมในการซื้อ ข้าพเจ้าจะไม่มีวันเปลี่ยนใจเลื่อมใสนั้นเลย

เรื่องราวก็เหมือนกันสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากที่นั่น ในทางกลับกัน บางคนซื้อแรงกระตุ้นเหมือนเป็นการล้าสมัย ข้อเท็จจริงคือเส้นทางของผู้ซื้อสำหรับบุคคลนั้นคาดเดาได้น้อยกว่าเส้นทางของบริษัทเล็กน้อย

กับบริษัทแห่งหนึ่ง พวกเขาจะทำการค้นคว้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือหรือผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสมกับพวกเขา แล้วจึงทำการซื้อ ในแง่หนึ่ง คุณสามารถนึกถึงบุคคลที่ทำการซื้อให้กับบริษัทว่าเป็นบุคคลที่ได้รับค่าตอบแทนในการทำเช่นนั้น เมื่อมันเดือด การซื้อนั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อให้บริษัทมีเงินมากขึ้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่ช่องทางการขายแบบ B2B สามารถคาดเดาได้มากขึ้นในทางหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ยิ่งการซื้อมีราคาแพงมากเท่าใด ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียก็จะยิ่งมีส่วนร่วมมากขึ้นและการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้ายก็จะใช้เวลานานขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ข้อตกลงระดับองค์กรอาจใช้เวลาหลายเดือนหากไม่ปิดเป็นปี

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือไม่มีเกณฑ์มาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลสำหรับกรอบเวลาการซื้อ B2C หรือ B2B และจะขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณ ประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ราคา และอื่นๆ

ศัพท์แสงอุตสาหกรรม

นอกจากความแตกต่างทั้งหมดข้างต้นแล้ว ภาษาที่คุณใช้ก็จะแตกต่างกันด้วย ด้วย B2B คุณกำลังขายให้กับคนที่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร (อย่างน้อยก็เกือบทุกครั้ง) และสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง ในความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณต้องทำเหมือนว่าคุณรู้เช่นกัน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ศัพท์แสงและคำศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรมเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

ROI, ROAS, การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย, KPI และเมตริก สำหรับผู้บริโภคทั่วไป คำเหล่านี้ไม่มีความหมายอะไรเลย สำหรับธุรกิจที่พยายามเพิ่ม ROI, ROAS, เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย และติดตาม KPI และเมตริก คำเหล่านี้มีความหมายมาก ใช้ภาษาที่ผู้ชมของคุณใช้ ไม่อย่างนั้นพวกเขาจะสับสน

การสื่อสาร

ผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดต่อวิธีรับข้อความของคุณนั้นเกิดจากวิธีที่คุณสื่อสาร เช่นเดียวกับการใช้ศัพท์แสงในอุตสาหกรรมกับผู้บริโภคทั่วไปจะทำให้เกิดความสับสนและอาจทำให้พวกเขาหวาดกลัว การใช้ภาษาที่ไม่เป็นทางการในการตั้งค่าทางธุรกิจส่วนใหญ่กับผู้เชี่ยวชาญจะทำให้เสียเปรียบ

วิธีที่คุณสื่อถึงธุรกิจของคุณ ภาษาที่คุณใช้เมื่อพูดในนามของแบรนด์ของคุณ และวิธีที่ธุรกิจได้รับข้อความดังกล่าวนั้นเป็นจุดสื่อสารทั้งหมดที่คุณควรคำนึงถึง ตระหนักอยู่เสมอว่าคุณกำลังพูดกับใครและชอบให้พูดอย่างไร

เนื้อหา

สำหรับทั้ง B2B และ B2C การตลาดเนื้อหาเป็นสิ่งจำเป็นและมักเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม สิ่งที่แตกต่างก็คือผู้ชม B2B ของคุณจะมองหาการศึกษาเหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติอย่างดีและเกือบจะได้รับการรองรับ แต่พวกเขาก็จำเป็นต้องตัดสินใจในนามของทั้งบริษัทด้วย ทางเลือกนั้นมีน้ำหนักมากและนั่นคือสิ่งที่การตลาดเนื้อหาเข้ามาเล่น

ในกรณีของ B2B เนื้อหานั้นตรงไปตรงมา ทรงพลัง และให้ข้อมูลที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้จริง ข้อมูลที่พวกเขาจะดูดซับและยึดตามการตัดสินใจของพวกเขา ในทางกลับกัน ผู้ชมแบบ B2C ต้องการอ่านเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขา พวกเขาต้องการอ่านและรู้สึกถูกบังคับให้เปลี่ยนใจเลื่อมใส อีกครั้ง นี้กลับมาที่สิ่งที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ด้วยตรรกะกับอารมณ์ ทั้งสองเป็นองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพในด้านการตลาด แต่กลับมีพลังที่สำคัญกว่ากับผู้ชมกลุ่มหนึ่งมากกว่าอีกกลุ่มหนึ่ง

ค่าการตลาด

ด้วยการตลาดแบบ B2B อาจใช้เวลาสักครู่ บ่อยครั้ง เป็นการตัดสินใจที่ต่อเนื่องยาวนานซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสครั้งเดียว ห่วงโซ่นี้มักเกี่ยวข้องกับคนหลายคน ซึ่งทั้งหมดต้องให้ไฟเขียวในการซื้อ ซึ่งหมายความว่านักการตลาด B2B ต้องใช้เวลามากขึ้นเพื่อให้ได้ Conversion ซึ่งหมายถึงเงินมากขึ้น

ในอีกด้านหนึ่งของเหรียญ ผู้บริโภคมักจะตัดสินใจอย่างรวดเร็วและหุนหันพลันแล่น ในกรณีนี้จำเป็นต้องมีการตลาดเพียงเล็กน้อย ซึ่งหมายความว่าใช้เวลาน้อยลงสำหรับนักการตลาดแบบ B2C และใช้เงินโดยรวมน้อยลง

ทั้งสองประเด็นนี้มีบทบาทอย่างมากในวงจรการซื้อเช่นกัน การตัดสินใจที่รวดเร็วและหุนหันพลันแล่นหมายถึงการอ้างอิงอย่างรวดเร็วถึงครอบครัวและเพื่อนฝูง อย่างไรก็ตาม ด้วยการตัดสินใจที่ต่อเนื่องยาวนานนั้น วงจรการซื้อจึงซับซ้อนมากขึ้น

ช่องทางการตลาดแบบ B2B กับ B2C

เนื่องจากการตลาดแบบ B2B และ B2C แตกต่างกันมาก คุณอาจคาดหวังว่าช่องทางการตลาดของพวกเขาจะแตกต่างกันมากเช่นกัน

ด้วย B2B ผู้ชมของพวกเขามักจะอยู่ภายในเฉพาะเจาะจง ช่องอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับช่องนั้น

ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจทางการตลาดมักจะขับเคลื่อนด้วยความมีเหตุผล นี่เป็นการชี้ให้เห็นจุดอ่อนในกลยุทธ์ของลูกค้าและเสนอวิธีการอุดช่องโหว่นั้น หรือแม้แต่ค้นหาจุดอ่อนในกลยุทธ์ทางการตลาดของคู่แข่ง และเติมเต็มช่องโหว่นั้น

สำหรับลูกค้าที่มีกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่อ่อนแอ วิธีที่ดีคือการผลักดันให้โซลูชันอีเมลอัตโนมัติของคุณใช้เพื่อส่งอีเมลจำนวนหลายสิบ หลายร้อย หรือหลายพันฉบับต่อวัน

สำหรับจุดอ่อนที่พบในกลยุทธ์ SEO ของคู่แข่งและช่องทางที่ดีอาจเป็นบล็อกของคุณเอง อันที่จริง สำหรับธุรกิจ B2B จำนวนมาก SEO มีบทบาทสำคัญในการได้รับ Conversion ใหม่ๆ ชื่อของเกมคือการหาช่องเล็กๆ ที่คุณสามารถใส่ได้ และทำผลงานได้เหนือกว่าคู่แข่งของคุณ

ในทางกลับกัน สำหรับ B2C ช่องทางการตลาดจะมีความชัดเจนขึ้นเล็กน้อย คำตอบสั้น ๆ คือการไปที่ที่ผู้ฟังของคุณอยู่ ซึ่งหมายถึงโซเชียลมีเดีย Google Ads และอื่นๆ เป้าหมายสำหรับบริษัท B2C ในกรณีนี้คือการสร้างแบรนด์ของตนเพื่อให้เป็นที่นิยมในหมู่บุคคล ในทางกลับกันหวังว่าจะเปิดเผยซ้ำและทำให้ผู้คนคิดถึงพวกเขา

ตัวอย่างการตลาดทางอีเมล – B2B กับ B2C

การตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญมากทั้งใน B2B และ B2C เนื่องจากอีเมลได้รวบรวมประเด็นต่างๆ ที่เราทำไว้ข้างต้น ตัวอย่างที่ดีบางส่วนเพื่อแสดงความแตกต่างระหว่างวิธีสร้างอีเมล B2B กับอีเมล B2C อาจให้ผลดีกับเราทั้งหมด เริ่มต้นด้วยอีเมลต้อนรับ B2C

อีเมลต้อนรับ B2C จาก Wealthfront

อีเมลต้อนรับมีความสำคัญสำหรับบริษัท B2C พวกเขาเสริมว่าบุคลิกส่วนตัวเพียงเล็กน้อยที่บุคคลจำนวนมากกำลังมองหาในโซลูชันหรือผลิตภัณฑ์ ดูตัวอย่างนี้จาก Wealthfront

คุณจะเห็นได้ว่าภาษาที่นี่มีความเป็นส่วนตัวและเป็นของแท้ ไม่ใช่ว่าการส่งข้อความแบบ B2B นั้นเป็นของจริง แต่คุณสามารถบอกได้ว่าอีเมลนี้สร้างมาเพื่อบุคคลโดยเฉพาะ เป็นลุคที่ติดหู สีสันสดใส และเป็นกันเอง

อีเมลผลิตภัณฑ์ B2C จาก Apple

ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือคุณสามารถส่งข้อมูลจำนวนมากไปยังผู้คนจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ ได้ใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์และโฆษณาล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุด ดูอีเมลผลิตภัณฑ์นี้จาก Apple ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการตลาดแบบ B2C

อีเมลทั้งหมดนี้เป็นคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ซึ่งแสดงคุณลักษณะเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดของ iPhone ที่ผู้บริโภคแต่ละรายอาจพบว่ามีประโยชน์ ที่ด้านล่าง มันยังพูดถึงการแลกเปลี่ยนสำหรับ iPhone ใหม่ล่าสุด และโปรแกรมที่คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับมัน สิ่งนี้สร้างขึ้นสำหรับบุคคลจากบนลงล่างอย่างแน่นอน

อีเมลวันเกิด B2C จาก DSW

หนึ่งในโอกาสที่ใหญ่ที่สุดที่ทุกบริษัทใช้ประโยชน์มากที่สุดคือวันเกิด วันเกิดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับแบรนด์ของคุณ อาจทำให้ได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น และแน่นอนว่าต้องทำการตลาดในพื้นที่ B2C นี่คือตัวอย่างจาก DSW

อย่างที่คุณเห็น นี่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาด B2C ที่ยอดเยี่ยม ใครไม่ชอบส่วนลดที่ดีในวันเกิดของพวกเขา? DSW รู้เรื่องนี้และใช้อีเมลลักษณะนี้ในกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติแบบ B2C

อ่านเพิ่มเติม: วิธีส่งอีเมลวันเกิดอัตโนมัติอย่างง่ายดาย

ตัวอย่างการตลาดอีเมล B2B

อย่างที่คุณเห็น มีตัวเลือกมากมายสำหรับการตลาดผ่านอีเมลใน B2C แล้ว B2B ล่ะ? มันต่างกันยังไง? ดูตัวอย่างการตลาดอีเมล B2B ด้านล่าง

อีเมลต้อนรับ B2B จาก Buffer

เพียงเพราะคุณให้บริการแก่ธุรกิจทั้งหมดแทนที่จะเป็นรายบุคคล ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องได้รับการต้อนรับ บริษัทส่วนใหญ่ที่ให้บริการจะส่งอีเมลต้อนรับไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม แต่ภาษาที่ใช้อาจแตกต่างกันเล็กน้อย มาดูกันว่าบัฟเฟอร์ทำอย่างไร

อย่างที่คุณเห็น ในแวบแรก มีความแตกต่างอย่างมาก จริงอยู่ที่ ไม่ใช่ทุกอีเมลต้อนรับในพื้นที่ B2B จะมีลักษณะเช่นนี้ แต่คุณสามารถเห็นความแตกต่างได้ อีเมลนี้ออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลและไม่มาก มันยังคงใช้น้ำเสียงธรรมดา แต่โดยรวมแล้ว มันแตกต่างจากอีเมลต้อนรับ B2C มาก

อีเมล B2B ฟีเจอร์ใหม่จาก Moo

เพียงเพราะคุณอาจให้บริการแก่ธุรกิจ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการการอัปเดตผลิตภัณฑ์ (หรือคุณสมบัติ) ในธุรกิจที่ใช้ธุรกิจของคุณ ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติใหม่จะแพร่หลายและจำเป็นอย่างมากต่อการควบคุมดูแล ในกรณีของการอัปเดตครั้งใหญ่ที่เปลี่ยนเกมจริงๆ คุณจะต้องทำสิ่งที่ Moo ทำในตัวอย่างอีเมล B2B นี้

นักธุรกิจ/นักธุรกิจหญิงทุกคนต้องการอะไร? นามบัตรดิจิทัลแน่นอน แต่ทำไมถึงยอมเบื่อ? Moo เปลี่ยนเกมโดยอนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่ม GIF ลงในนามบัตร และต้องการให้ทุกคนที่ใช้เครื่องมือของตนทราบ อีกครั้ง เมื่อคุณเปรียบเทียบสิ่งนี้กับอีเมลของ Apple ด้านบน ข้อมูลนี้จะสั้น ง่าย และให้ข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการ อีเมลนี้เกี่ยวกับการส่งข้อมูล และอื่นๆ

อ่านเพิ่มเติม: 30 อีเมลประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ (เคล็ดลับ เทมเพลต และตัวอย่าง)

อีเมลวันหยุด B2B จาก Mutual of Omaha

สำหรับธุรกิจ B2B วันเกิดเป็นเรื่องยากที่จะติดตาม เนื่องจากมักมีหลายคนที่ใช้บัญชีเดียว การส่งอีเมลวันเกิดอาจไม่มีผลเช่นเดียวกัน อย่างไรก็ตาม วันหยุดนั้นง่ายต่อการติดตาม และการส่งอีเมลในวันหยุดใดก็ตามเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด B2B ที่มีประสิทธิภาพมากกว่า นี่คือวิธีที่ Mutal of Omaha ทำ

นี่คืออีเมลขอบคุณ B2B ที่ส่งไปเมื่อต้นปีใหม่ สั้น เรียบง่าย และไม่ให้บุคคล (และบริษัท) รู้ว่าใครเป็นคนเปิดประเด็นนี้ว่าพวกเขามีค่าในฐานะหุ้นส่วน ในกรณีนี้ ไม่มีการลดราคา และการส่งข้อความก็เป็นมืออาชีพมาก เป็นเพียงข้อความขอบคุณ แต่มีประสิทธิภาพในการทำตลาดอีเมล B2B

บทสรุปและการซื้อกลับบ้าน

ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดแบบ B2B นั้นแตกต่างจากการตลาดแบบ B2C มาก ในเกือบทุกด้าน จะมีความแตกต่างที่ทำให้ทั้งสองแตกต่างออกไป แม้ว่าจะมีเพียงเล็กน้อยก็ตาม อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ยังคงเหมือนเดิมคือเป้าหมายของการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ฉันชอบที่จะคิดว่าการตลาดเป็นจิตวิทยามาโดยตลอด แต่ละคนและทุกๆ คนที่คุณทำการตลาดด้วย ไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือทั้งบริษัท ต่างกัน บุคคลให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและอารมณ์ ในขณะที่บริษัทให้ความสำคัญกับข้อมูลและความตรงไปตรงมา เนื่องจากความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงนี้ ธุรกิจต่างๆ มักจะติดอยู่ภายใน B2B หรือ B2C และแทบจะไม่ข้ามไปมาระหว่างกัน

ดังที่กล่าวไปแล้ว การมีเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการทำงานให้ลุล่วงเป็นสิ่งสำคัญ ดังที่คุณอาจเห็นข้างต้น อีเมลมีความสำคัญมากในด้านการตลาด Encharge เป็นวิธีที่ง่ายและอัตโนมัติสำหรับคุณในการเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ ไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C ดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณและใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่แปลง เตรียมความพร้อม และรักษาลูกค้าไว้