10 лучших инструментов продаж для малого бизнеса

Продажи важны для любого бизнеса, но для владельца малого бизнеса продажи — это источник жизненной силы, который помогает управлять плотным кораблем. Представители по развитию бизнеса и менеджеры по продажам в малых и средних предприятиях сталкиваются с беспощадной средой, полной конкурирующих стартапов, крупных организаций с глубокими кошельками и быстрорастущими онлайн-решениями.

Так что же нужно малому бизнесу для преодоления таких препятствий? Один из ответов — правильный набор инструментов продаж. Инструменты продаж могут не только повысить эффективность вашей команды по продажам и улучшить их рабочий процесс, но и технический стек, состоящий из инструментов продаж, также может помочь сократить расходы за счет автоматизации определенных задач, тем самым сокращая потери времени и денег.

В этой статье рассматриваются 10 лучших инструментов продаж для малого бизнеса в пяти категориях программного обеспечения для продаж, которые получили больше отзывов от специалистов по продажам, чем от других ролей. Продукты, упомянутые (в алфавитном порядке) в каждой категории, имеют самые высокие оценки в соответствующих отчетах Capterra Shortlist. (Прочитайте, как мы выбрали эти категории и продукты.)

Лучшие инструменты поддержки продаж для малого бизнеса

Highspot — это инструмент автоматизации маркетинга и продаж, который помогает вам управлять контентом продаж, руководить отделом продаж во время разговоров с покупателями, повышать квалификацию отдела продаж и привлекать клиентов.

Программное обеспечение помогает вам создавать и управлять библиотекой контента для вашего отдела продаж. Ваша команда может обратиться к библиотеке, чтобы найти нужный контент, чтобы поделиться с потенциальными покупателями во время звонков по продажам и подтолкнуть их вперед в воронке продаж.

Менеджеры по продажам могут использовать Highspot для публикации контента в Интернете и создания колод, содержащих видео, изображения и отчеты для покупателей. Программное обеспечение позволяет вам контролировать, какой контент публикуется, и ограничивать доступ к избранной аудитории.

С Highspot вы можете обучить свой отдел продаж и предоставить им коучинг, который улучшит их стратегию выхода на рынок во время телефонных звонков. Кроме того, вы можете измерять отдельные показатели, сопоставлять их с бизнес-результатами и определять стратегии, приносящие больший доход.

Highspot предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Веб-программное обеспечение имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

Изюминка

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• Управление аудиофайлами
• Инструменты для совместной работы
• Доставка контента
• Управление содержанием
• Классификация документов
• Управление производительностью

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

Связаться с поставщиком

Совместимость устройств:

Скриншот:

Seismic — это решение для поддержки продаж, которое помогает вам и вашему отделу продаж обслуживать ваших клиентов и потенциальных покупателей, предоставляя им нужный контент в нужное время.

Seismic помогает обучать ваших торговых представителей навыкам и содержанию, которые помогают им быстрее заключать сделки с клиентами. Программное обеспечение имеет встроенную панель инструментов для обучения, которая предоставляет вашей команде ресурсы контента, которые они могут использовать, чтобы помочь потенциальным клиентам.

Как менеджер по продажам, вы можете продолжать разрабатывать стратегию своих усилий по обеспечению продаж и создавать полный рабочий процесс для своей команды. Программное обеспечение также создает отчеты, демонстрирующие, что повышает эффективность продаж с помощью данных и аналитики.

Seismic предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Веб-программное обеспечение имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

Сейсмический

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• Контроль доступа/разрешения
• Контроль процесса утверждения
• Архивирование и хранение
• Контрольный след
• Автоматизированная публикация
• Управление изменениями

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

Связаться с поставщиком

Совместимость устройств:

Скриншот:

Лучшие инструменты управления лидами для малого бизнеса

HubSpot CRM — это программное решение для управления потенциальными клиентами и CRM для отделов продаж и маркетинга.

Программное обеспечение позволяет лидерам продаж в режиме реального времени просматривать всю воронку продаж на визуальной панели инструментов. Вы можете получить доступ к подробным аналитическим отчетам о продажах, производительности и индивидуальной эффективности.

Члены отдела продаж могут упорядочивать потенциальных клиентов и контакты в своей воронке продаж, создавать задачи на основе приоритетных контактов и экономить время, отправляя электронные письма и совершая звонки прямо из программного обеспечения.

Благодаря сторонним интеграциям HubSpot автоматически уведомляет ваш отдел продаж, когда потенциальные клиенты открывают свои электронные письма, чтобы ваша команда могла связаться с ними вовремя. Программное обеспечение также предоставляет настраиваемые шаблоны электронной почты, которые можно персонализировать для получателей.

HubSpot предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Веб-программное обеспечение имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

HubSpot CRM

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• Панель активности
• Оповещения/уведомления
• Управление календарем
• Управление кампанией
• Управление клиентами
• Инструменты для совместной работы

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

Связаться с поставщиком

Совместимость устройств:

Скриншот:

Mailchimp — это инструмент для управления потенциальными клиентами и электронного маркетинга, который помогает малым предприятиям строить отношения с клиентами за счет автоматизации и персонализации аудитории.

Mailchimp позволяет сегментировать воронку продаж и потенциальных клиентов на основе различных параметров, таких как возрастной диапазон, пол, география и приоритет. В программном обеспечении также есть панель мониторинга аудитории, позволяющая анализировать контактные данные и создавать на их основе маркетинговые кампании.

Ваш отдел продаж может использовать функцию интеграции Mailchimp для извлечения контактной информации из нескольких сторонних платформ и создания профилей контактов с подробными данными.

Mailchimp предлагает поддержку в чате и по электронной почте. Веб-программное обеспечение имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

мэйлчимп

Читать отзывы

Просмотреть профиль

Ключевая особенность:

• A/B-тестирование
• Панель активности
• Оповещения/уведомления
• API
• Архивирование и хранение
• Автоответчики

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

11 долларов в месяц

Совместимость устройств:

Скриншот:

Лучшие инструменты управления заказами для малого бизнеса

monday.com — это инструмент управления заказами и проектами, который помогает малым предприятиям эффективно управлять крупными и высокоприоритетными заказами.

Программное обеспечение позволяет отслеживать входящие заказы с помощью встроенной панели инструментов, которая фиксирует всю информацию о покупателе, такую ​​как имя и адрес доставки, а также информацию о заказе, включая размер заказа, статус заказа и сведения о доставке.

monday.com также автоматически обновляет статус заказа в случае успешной или неудачной доставки и уведомляет вашу команду в случае каких-либо несоответствий. Программное обеспечение интегрируется с несколькими сторонними коммуникационными платформами и помогает вам оперативно информировать клиентов в случае задержки доставки или изменения статуса заказа по электронной почте.

Программное обеспечение также отслеживает ваши запасы, уведомляя вас, когда товар заканчивается, и позволяя предотвратить двойное бронирование и создание ложных заказов.

monday.com предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Веб-программное обеспечение имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

Самый доступный

monday.com

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• @ упоминает
• 360-градусная обратная связь
• Планирование деятельности
• Управление агентом
• Контроль процесса утверждения
• Управление заказами

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

8 долларов США за пользователя в месяц

Совместимость устройств:

Скриншот:

ShippingEasy — это онлайн-платформа доставки для растущего бизнеса. Программное обеспечение интегрируется с несколькими сторонними торговыми платформами и торговыми площадками и централизует все ваши поставки на одной панели инструментов. Вы можете отслеживать активные заказы и отправлять статусы заказов своим клиентам по электронной почте.

С ShippingEasy вы получаете печать этикеток и упаковочные листы для ваших отправлений. Вы также можете загружать пользовательские этикетки и распечатывать их для своих отправлений. Программное обеспечение автоматически сопоставляет персонал службы доставки на основе предпочтений клиентов в отношении доставки.

Вы можете создавать подробные отчеты о доставке с сегментацией заказов по размеру отправления, местоположению и дате доставки на ShippingEasy. Программное обеспечение также помогает автоматизировать возвраты и обмены, создавая этикетки для возврата сразу после утверждения возврата.

ShippingEasy предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Программное обеспечение является веб-интерфейсом.

Лучшая функциональность

ДоставкаEasy

Читать отзывы

Просмотреть профиль

Ключевая особенность:

• Генерация штрих-кода
• Управление перевозчиком
• Каталогизация
• Диспетчерское управление
• управление электронной коммерцией
• Управление запасами

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

$29 в месяц (500 отправлений)

Совместимость устройств:

Скриншот:

Лучшее программное обеспечение для котировок для малого бизнеса

PandaDoc — это инструмент для составления котировок, который помогает вам прогнозировать затраты и оценки, создавать точные предложения для ваших клиентов и повышать эффективность поиска продаж.

Программное обеспечение позволяет создавать и подписывать онлайн-предложения и отправлять их своим клиентам. PandaDoc интегрируется с вашим CRM-инструментом и использует данные клиентов для создания персонализированных предложений.

Команды по продажам могут значительно сократить время утверждения своих предложений, поскольку PandaDoc предоставляет клиентам несколько вариантов расчета и позволяет им изменять количество и общаться в онлайн-чате, чтобы помочь решить вопросы.

PandaDoc также отслеживает вовлеченность и уведомляет вас, как только ваши потенциальные клиенты открывают вашу электронную почту и просматривают отправленные вами предложения. Вы также можете настроить внутренний аудит документов для просмотра изменений и уведомления заинтересованных сторон. Программное обеспечение также имеет библиотеку шаблонов для выбора и создания предложений.

PandaDoc предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Веб-программное обеспечение имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

ПандаДок

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• Контроль доступа/разрешения
• Интеграция учета
• Контроль процесса утверждения
• Рабочий процесс утверждения
• Контрольный след
• Автоматическое котирование

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

$19 за пользователя в месяц

Совместимость устройств:

Скриншот:

Xero — это программное решение для котировок, которое помогает вам создавать настраиваемые котировки и делиться ими с потенциальными клиентами.

Программное обеспечение предоставляет библиотеку шаблонов, из которой вы можете выбирать и создавать индивидуальные предложения для своих клиентов. Создав предложение, вы можете отправить его напрямую клиентам через программное обеспечение. Xero также позволяет редактировать и настраивать счета из предложения.

Xero также отслеживает ваши финансы и позволяет вашим отделам продаж создавать точные бухгалтерские отчеты. Вы можете решить, как представлять данные в каждом отчете с помощью функции настройки данных, и применить формулы для сравнения бюджетов с фактическими данными.

Вы можете подключить Xero к нескольким банковским счетам и настроить банковские каналы для каждой транзакции, которая происходит ежедневно, еженедельно или ежемесячно.

Xero предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Веб-программное обеспечение имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

Ксеро

Читать отзывы

Просмотреть профиль

Ключевая особенность:

• Контроль доступа/разрешения
• Бухгалтерский учет
• Кредиторская задолженность
• Автоматизированная клиринговая палата (ACH) обработка платежей
• Контроль процесса утверждения
• Отслеживание активов

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

12 долларов США за пользователя в месяц

Совместимость устройств:

Скриншот:

Лучшее программное обеспечение для лидогенерации для малого бизнеса

Drift — это инструмент для поиска лидов и диалога, который помогает отделам продаж находить нужных лидов и превращать их в клиентов.

В программном обеспечении есть центр аналитики на базе искусственного интеллекта, который собирает всю доступную информацию о ваших продуктах и ​​услугах, которую отделы продаж могут использовать во время звонков в режиме реального времени, чтобы эффективно направлять потенциальных клиентов.

С помощью встроенного чат-бота вы можете привлекать потенциальных покупателей, которые посещают ваш сайт, понимать их потребности и рекомендовать наилучшие действия, которые они могут предпринять. Программное обеспечение автоматически квалифицирует потенциальных клиентов и позволяет потенциальным клиентам планировать встречи с торговыми представителями в соответствии с их расписанием.

Drift предлагает поддержку в чате и по электронной почте. Веб-программное обеспечение имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

Дрейф

Читать отзывы

Просмотреть профиль

Ключевая особенность:

• A/B-тестирование
• Панель активности
• Расширенная аналитика
• Автоматические ответы
• Синхронизация календаря
• Чат-бот

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

Связаться с поставщиком

Совместимость устройств:

Скриншот:

HubSpot Marketing Hub — это комплексное программное решение, которое помогает отделам продаж и маркетологам привлекать больше потенциальных клиентов и создавать целевые страницы и кампании по электронной почте для своих продуктов и услуг.

Программное обеспечение позволяет отделам продаж создавать контент воронки для своих потенциальных клиентов и делиться им на протяжении всего цикла продаж. Программное обеспечение имеет панель инструментов, которая собирает все ваши данные о клиентах и ​​лидах в одном месте. При создании лид-воронок вы можете сегментировать потенциальных клиентов на основе нескольких параметров, таких как возраст, пол, местоположение и отрасль. Вы можете общаться с потенциальными клиентами, создавая персонализированные электронные письма с помощью библиотеки шаблонов.

HubSpot также отслеживает электронные письма и звонки, которые делает ваш отдел продаж, и автоматически регистрирует их в CRM для будущего анализа.

HubSpot предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Веб-программное обеспечение имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

Маркетинговый центр HubSpot

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• A/B-тестирование
• Управление аудитом
• Автоответчики
• Автоматизированная публикация
• Конкурентный анализ
• Управление контактами

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

45 долларов в месяц (1000 контактов)

Совместимость устройств:

Скриншот:

Как выбрать правильные инструменты продаж для вашего малого бизнеса

Правильная стратегия продаж усиливается, если у вас есть правильные инструменты продаж, которые вас поддерживают. Вот некоторые соображения, которые следует учитывать при выборе инструментов продаж для вашего бизнеса:

• Проверьте, помогает ли программное обеспечение повысить вовлеченность клиентов . Взаимодействие с клиентами имеет решающее значение для улучшения процесса продаж, а инструмент, помогающий повысить уровень вовлеченности клиентов, может стать активом для вашего бизнеса. При покупке программного обеспечения спросите поставщиков, какие функции предлагает их инструмент для повышения вовлеченности клиентов.
• Оцените, является ли программное обеспечение удобным для мобильных устройств или нет : отделы продаж могут работать как на рабочем месте, так и в полевых условиях. В любом случае им нужно программное обеспечение, к которому они могут получить доступ из любого места. При покупке программного обеспечения спрашивайте поставщиков, подходят ли их продукты для мобильных устройств.
• Убедитесь, что программное обеспечение прозрачно и способствует совместной работе . Идеальное программное решение для продаж централизует всю информацию, к которой ваша команда может легко получить доступ и поделиться ею. Кроме того, выбранное вами программное обеспечение должно иметь встроенные коммуникационные функции, чтобы облегчить вашей команде по продажам совместную работу над проектами или при слишком большом количестве потенциальных клиентов. При покупке программного обеспечения спрашивайте продавцов, есть ли в их продукте такие функции.

Общие вопросы, которые следует задать при покупке инструментов продаж для вашего малого бизнеса

Вот некоторые вопросы, которые следует задать при покупке программного обеспечения для продаж для вашего бизнеса:

Как мы выбирали эти продукты? Мы не сделали — вы сделали

Чтобы найти идеальное программное обеспечение, вам нужна информация, которой вы можете доверять, чтобы вы могли сэкономить время, уложиться в бюджет и сосредоточить больше усилий на развитии своего бизнеса. Вот почему мы проверяем и проверяем все наши отзывы пользователей и рекомендуем только инструменты, одобренные такими людьми, как вы.

Другими словами, наши рекомендации по продуктам никогда не покупаются и не продаются и не основываются на мнении одного человека — они выбираются вашими коллегами, отражая взгляды и опыт нашей независимой базы рецензентов программного обеспечения.

В Capterra мы объективно отбираем и ранжируем продукты на основе методологии, разработанной нашей исследовательской группой. Некоторые поставщики платят нам, когда получают веб-трафик, но это не влияет на нашу методологию.

В этой статье рассматриваются пять категорий программного обеспечения для продаж, которые получили больше отзывов от специалистов по продажам, чем от рецензентов других должностей. Затем указанные категории были сопоставлены с отчетами Capterra Shortlist, и продукты с наивысшими баллами из каждой категории были выбраны на основе их популярности и рейтинга. Категории, по которым не было отчета Capterra Shortlist, не попали в шорт-лист. (Нажмите здесь, чтобы подробнее узнать о методологии составления списка Capterra Shortlist.)

Чтобы быть рассмотренным для этой статьи, каждый продукт, представленный в отчете Capterra Shortlist, должен был соответствовать следующим условиям:

• Иметь не менее 20 уникальных обзоров продуктов, опубликованных на Capterra за последние два года, со средней оценкой 3,0 или выше по состоянию на 30 июня 2022 года.
• Соответствовать рыночному определению категории программного обеспечения, к которой относятся продукты —
  • Обеспечение продаж: «Поддержка продаж охватывает контент и инструменты коммуникации, которые помогают отделам продаж демонстрировать информацию о продукте потенциальным клиентам, привлекать потенциальных клиентов и повышать общую производительность отдела продаж».
  • Управление лидами: «Программное обеспечение для управления лидами позволяет прогнозировать, собирать и отслеживать потенциальных клиентов».
  • Управление заказами: «Программное обеспечение для управления заказами позволяет управлять заказами от первоначальной приемки до отгрузки готовой продукции».
  • Цитирование: « Программное обеспечение для расчета цен позволяет организациям быстро и эффективно точно рассчитывать затраты и смету цен ».
  • Лидогенерация: «Программное обеспечение для лидогенерации помогает торговому персоналу выявлять потенциальных клиентов».

Инструмент с «лучшей функциональностью» определяется на основе самых высоких оценок пользователей за функциональность, которые поставщик получил на основе общедоступных отзывов по состоянию на 30 июня 2022 года.

«Самый доступный» инструмент определяется на основе самой низкой цены, которую поставщик предлагает на своем веб-сайте с точки зрения стоимости обновления по состоянию на 30 июня 2022 года.

Отказ от ответственности: мы провели этот анализ на основе данных обзоров и рейтингов по состоянию на 30 июня 2022 г. Чтобы предоставить самую актуальную информацию, в карточках продуктов отображаются рейтинги в реальном времени. Обратите внимание, что это означает, что значение рейтинга в карточке продукта может не отражать значение рейтинга на момент анализа.