Las 10 mejores herramientas de ventas para pequeñas empresas
Publicado: 2022-07-19Las herramientas de ventas ayudan a crear flujos de trabajo eficientes para los equipos de ventas.
Las ventas son esenciales para cualquier negocio, pero para el propietario de una pequeña empresa, las ventas son el elemento vital que ayuda a mantener el orden. Los representantes de desarrollo comercial y los gerentes de ventas de las pymes se enfrentan a un entorno despiadado lleno de nuevas empresas rivales, grandes organizaciones con mucho dinero y soluciones en línea de rápido crecimiento.
Entonces, ¿qué necesitan las pequeñas empresas para hacer frente a tales obstáculos? Una respuesta es el conjunto correcto de herramientas de ventas. Las herramientas de ventas no solo pueden hacer que su equipo de ventas sea más eficiente y mejore su flujo de trabajo, sino que una pila tecnológica que consiste en herramientas de ventas también puede ayudar a reducir costos al automatizar tareas específicas, reduciendo así el desperdicio de tiempo y dinero.
Este artículo destaca las 10 mejores herramientas de ventas para pequeñas empresas en cinco categorías de software de ventas que han recibido más reseñas de profesionales de ventas que otros roles. Los productos mencionados (alfabéticamente) en cada categoría tienen las puntuaciones más altas en sus respectivos informes de Shortlist de Capterra. (Lea cómo seleccionamos estas categorías y productos).
Las mejores herramientas de habilitación de ventas para pequeñas empresas
Highspot: Brinda coaching de ventas a su equipo
Highspot es una herramienta de habilitación de ventas y automatización de marketing que lo ayuda a administrar el contenido de ventas, guiar a su equipo de ventas durante las conversaciones con los compradores, mejorar las habilidades de su equipo de ventas e involucrar a los clientes.
El software lo ayuda a crear y administrar una biblioteca de contenido para su equipo de ventas. Su equipo puede consultar la biblioteca para encontrar el contenido adecuado para compartir con posibles compradores durante las llamadas de ventas y empujarlos hacia adelante en el embudo de ventas.
Los gerentes de ventas pueden usar Highspot para publicar contenido en línea y seleccionar presentaciones que contengan videos, imágenes e informes para los compradores. El software le permite controlar qué contenido se publica y restringir el acceso a una audiencia seleccionada.
Con Highspot, puede capacitar a su equipo de ventas y brindarles capacitación que mejore su estrategia de comercialización durante las llamadas de ventas. Además, puede medir el desempeño individual, asignarlo a los resultados comerciales e identificar estrategias que generen más ingresos.
Highspot ofrece soporte por chat, correo electrónico y teléfono. El software basado en la web tiene una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS.
Características clave:
- Gestión de archivos de audio
- Herramientas de colaboración
- Entrega de contenido
- Gestión de contenido
- Clasificación de documentos
- Gestión del rendimiento
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Sísmico: Le permite crear flujos de trabajo para su equipo de ventas
Seismic es una solución de habilitación de ventas que lo ayuda a usted y a su equipo de ventas a servir a sus clientes y posibles compradores brindándoles el contenido adecuado en el momento adecuado.
Seismic ayuda a capacitar a sus representantes de ventas con habilidades y contenido que los ayuda a cerrar tratos con clientes más rápido. El software cuenta con un panel de entrenamiento incorporado que le brinda a su equipo recursos de contenido que pueden usar para ayudar a los prospectos.
Como gerente de ventas, puede seguir elaborando estrategias para sus esfuerzos de habilitación de ventas y crear un flujo de trabajo completo para su equipo. El software también produce informes que muestran lo que está mejorando la efectividad de las ventas con información y análisis respaldados por datos.
Seismic ofrece soporte por chat, correo electrónico y teléfono. El software basado en la web tiene una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS.
Características clave:
- Controles de acceso/permisos
- Control del proceso de aprobación
- Archivado y retención
- Pista de auditoría
- Publicación automatizada
- Gestión del cambio
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Las mejores herramientas de gestión de clientes potenciales para pequeñas empresas
HubSpot CRM: proporciona plantillas de correo electrónico personalizadas para los clientes
HubSpot CRM es una solución de software CRM y de gestión de clientes potenciales para equipos de ventas y marketing.
El software permite a los líderes de ventas tener una vista en tiempo real de todo el flujo de ventas en un tablero visual. Puede acceder a informes detallados de inteligencia de ventas sobre la actividad de ventas, la productividad y el rendimiento individual.
Los miembros del equipo de ventas pueden organizar sus clientes potenciales y contactos en su cartera de ventas, crear tareas basadas en contactos prioritarios y ahorrar tiempo enviando correos electrónicos y haciendo llamadas directamente desde el software.
Con integraciones de terceros, HubSpot notifica automáticamente a tu equipo de ventas cuando los prospectos abren sus correos electrónicos para que tu equipo pueda comunicarse con ellos a tiempo. El software también proporciona plantillas de correo electrónico personalizables que se pueden personalizar para los destinatarios.
HubSpot ofrece soporte por chat, correo electrónico y teléfono. El software basado en la web tiene una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS.
Características clave:
- Panel de actividades
- Alertas/notificaciones
- Gestión de calendario
- Administración de campaña
- Gestión de clientes
- Herramientas de colaboración
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Mailchimp: extrae información de contacto de terceros de múltiples fuentes
Mailchimp es una herramienta de gestión de clientes potenciales y marketing por correo electrónico que ayuda a las pequeñas empresas a establecer relaciones con los clientes a través de la automatización y la personalización de la audiencia.
Mailchimp le permite segmentar su flujo de ventas y clientes potenciales en función de varios parámetros, como el rango de edad, el género, la ubicación geográfica y la prioridad. El software también cuenta con un panel de audiencia para comprender los datos de contacto y crear campañas de marketing basadas en ellos.
Tu equipo de ventas puede usar la función de integraciones de Mailchimp para extraer información de contacto de múltiples plataformas de terceros y crear perfiles de contacto con datos detallados.
Mailchimp ofrece soporte por chat y correo electrónico. El software basado en la web tiene una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS.
Características clave:
- Pruebas A/B
- Panel de actividad
- Alertas/notificaciones
- API
- Archivado y retención
- respondedores automáticos
$11 por mes
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Las mejores herramientas de gestión de pedidos para pequeñas empresas
monday.com: rastrea y cambia el estado del pedido automáticamente
monday.com es una herramienta de gestión de pedidos y proyectos que ayuda a las pequeñas empresas a gestionar pedidos de gran volumen y alta prioridad de manera eficiente.
El software le permite realizar un seguimiento de los pedidos entrantes a través de un panel integrado que captura toda la información del comprador, como el nombre y la dirección de envío, y la información del pedido, incluido el tamaño del pedido, el estado del pedido y los detalles sobre el envío.
monday.com también actualiza automáticamente el estado de los pedidos en caso de entregas exitosas o fallidas y notifica a su equipo en caso de cualquier discrepancia. El software se integra con múltiples plataformas de comunicación de terceros y lo ayuda a informar rápidamente a los clientes en caso de retrasos en las entregas o cambios en el estado del pedido por correo electrónico.
El software también realiza un seguimiento de su inventario, notificándole cuando un producto se agota y permitiéndole evitar reservas dobles y creaciones de pedidos falsos.
monday.com ofrece soporte por chat, correo electrónico y teléfono. El software basado en la web tiene una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS.
Características clave:
- @ menciones
- retroalimentación de 360 grados
- Planificación de actividades
- Gestión de agentes
- Control del proceso de aprobación
- Gestión de pedidos
$8 por usuario, por mes
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ShippingEasy: ofrece impresión de etiquetas y albaranes personalizables
ShippingEasy es una plataforma de envío en línea para empresas en crecimiento. El software se integra con múltiples plataformas de compras y mercados de terceros y centraliza todos sus envíos en un solo panel. Puede realizar un seguimiento de los pedidos activos y enviar los estados de los pedidos a sus clientes por correo electrónico.
Con ShippingEasy, recibe impresión de etiquetas y albaranes para sus envíos. También puedes subir etiquetas personalizadas e imprimirlas para tus envíos. El software mapea automáticamente al personal de entrega según las preferencias de entrega de los clientes.
Puede crear informes completos de envío con segmentación de pedidos por tamaño de envío, ubicación y fecha de entrega en ShippingEasy. El software también ayuda a automatizar las devoluciones y los cambios mediante la creación de etiquetas de devolución tan pronto como se aprueba una devolución.
ShippingEasy ofrece soporte por chat, correo electrónico y teléfono. El software está basado en la web.
Características clave:
- Generación de código de barras
- Gestión de transportistas
- Catalogación
- Gestión de envíos
- gestión de comercio electrónico
- La gestión del inventario
$29 por mes (500 envíos)
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El mejor software de cotización para pequeñas empresas
PandaDoc: le permite configurar registros de auditoría internos para realizar un seguimiento de los cambios en los documentos
PandaDoc es una herramienta de cotización que lo ayuda a predecir costos y estimaciones, crear propuestas precisas para sus clientes y hacer que la prospección de ventas sea más eficiente.
El software le permite generar y firmar electrónicamente sus cotizaciones en línea y enviarlas a sus clientes. PandaDoc se integra con su herramienta de CRM y utiliza los datos del cliente para crear presupuestos personalizados.
Los equipos de ventas pueden reducir significativamente su tiempo de aprobación de cotizaciones, ya que PandaDoc brinda múltiples opciones de cotización a los clientes y les permite cambiar las cantidades y conectarse al chat en línea para ayudar a resolver consultas.
PandaDoc también realiza un seguimiento del compromiso y le notifica tan pronto como sus prospectos abren su correo electrónico y revisan las cotizaciones que envía. También puede configurar auditorías de documentos internos para ver cambios y notificar a las partes interesadas. El software también cuenta con una biblioteca de plantillas para elegir y crear propuestas.
PandaDoc ofrece soporte por chat, correo electrónico y teléfono. El software basado en la web tiene una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS.
Características clave:
- Control de acceso/permisos
- Integración contable
- Control del proceso de aprobación
- Flujo de trabajo de aprobación
- Pista de auditoría
- Cotización automatizada
$19 por usuario, por mes
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Xero: se conecta con su cuenta bancaria y configura fuentes bancarias
Xero es una solución de software de cotización que lo ayuda a crear cotizaciones personalizables y compartirlas con clientes potenciales.
El software proporciona una biblioteca de plantillas entre las que puede elegir y crear presupuestos personalizados para sus clientes. Una vez que crea una propuesta, puede enviarla directamente a los clientes a través del software. Xero también le permite editar y personalizar facturas a partir de una cotización.
Xero también realiza un seguimiento de sus finanzas y permite que sus equipos de ventas creen informes contables precisos. Puede decidir cómo presentar los datos en cada informe con su función de personalización de datos y aplicar fórmulas para comparar presupuestos con datos reales.
Puede conectar Xero con varias cuentas bancarias y configurar fuentes bancarias para cada transacción que se produzca de forma diaria, semanal o mensual.
Xero ofrece soporte por chat, correo electrónico y teléfono. El software basado en la web tiene una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS.
Características clave:
- Control de acceso/permisos
- Contabilidad
- Cuentas por pagar
- Procesamiento de pagos de la cámara de compensación automatizada (ACH)
- Control del proceso de aprobación
- Seguimiento de activos
$12 por usuario, por mes
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El mejor software de generación de leads para pequeñas empresas
Drift: ofrece un centro de información impulsado por IA
Drift es una herramienta de prospección de clientes potenciales y habilitación de conversaciones que ayuda a los equipos de ventas a conectarse con los clientes potenciales adecuados y convertirlos en clientes.
El software cuenta con un centro de información impulsado por IA que extrae toda la información disponible sobre sus productos y servicios que los equipos de ventas pueden usar durante las llamadas de ventas en vivo para guiar a los clientes potenciales de manera efectiva.
Con el chatbot incorporado, puede involucrar a los posibles compradores que visitan su sitio web, comprender sus necesidades y recomendar la mejor acción que pueden tomar. El software califica automáticamente a los clientes potenciales y les permite programar reuniones con los representantes de ventas de acuerdo con su horario.
Drift ofrece soporte por chat y correo electrónico. El software basado en la web tiene una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS.
Características clave:
- Pruebas A/B
- Panel de actividad
- Analítica aumentada
- Respuestas automatizadas
- sincronización de calendario
- bot conversacional
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HubSpot Marketing Hub: crea embudos de clientes potenciales con múltiples parámetros
HubSpot Marketing Hub es una solución de software todo en uno que ayuda a los equipos de ventas y especialistas en marketing a generar más clientes potenciales y crear páginas de destino y campañas de correo electrónico para sus productos y servicios.
El software permite a los equipos de ventas crear contenido de embudo para sus prospectos y compartirlo a lo largo del ciclo de ventas. El software presenta un tablero que reúne todos los datos de sus clientes y clientes potenciales en un solo lugar. Al crear embudos de clientes potenciales, puede segmentar sus clientes potenciales en función de múltiples parámetros, como la edad, el género, la ubicación y la industria. Puede comunicarse con clientes potenciales creando correos electrónicos personalizados utilizando la biblioteca de plantillas.
HubSpot también realiza un seguimiento de los correos electrónicos y las llamadas que realiza su equipo de ventas y los registra automáticamente en el CRM para un análisis futuro.
HubSpot ofrece soporte por chat, correo electrónico y teléfono. El software basado en la web tiene una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS.
Características clave:
- Pruebas A/B
- Gestión de auditoría
- respuestas automáticas
- Publicación automatizada
- Análisis competitivo
- Gestión de contactos
$45 por mes (1000 contactos)
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Cómo seleccionar las herramientas de ventas adecuadas para su pequeña empresa
La estrategia de ventas correcta se amplifica si tiene las herramientas de ventas adecuadas para respaldarlo. Estas son algunas consideraciones a tener en cuenta a la hora de elegir herramientas de venta para tu negocio:
- Compruebe si el software ayuda a aumentar la participación del cliente: la participación del cliente es crucial para la mejora del proceso de ventas, y una herramienta que ayuda a aumentar las tasas de participación del cliente puede ser una ventaja para su negocio. Al comprar software, pregunte a los proveedores qué funciones ofrece su herramienta para aumentar la participación del cliente.
- Evalúe si el software es compatible con dispositivos móviles o no : los equipos de ventas pueden estar en el escritorio o pueden estar en el campo. En cualquier caso, necesitan un software al que puedan acceder desde cualquier lugar. Al comprar software, pregunte a los proveedores si sus productos son aptos para dispositivos móviles o no.
- Compruebe si el software es transparente y promueve la colaboración : una solución ideal de software de ventas centraliza toda la información a la que su equipo puede acceder y compartir fácilmente. Además, el software que elija debe tener una función de comunicación integrada para facilitar que su equipo de ventas colabore en proyectos o cuando haya demasiados clientes potenciales. Cuando compre software, pregunte a los proveedores si su producto tiene tales características.
Preguntas comunes para hacer al comprar herramientas de ventas para su pequeña empresa
Estas son algunas preguntas que debe hacerse al comprar software de ventas para su negocio:
¿La herramienta le ayuda a medir el desempeño individual?
La mayoría de los trabajos de ventas se basan en incentivos, y si el software que elige ayuda a medir el rendimiento de las ventas individuales mediante el seguimiento de las llamadas de ventas y las conversaciones en línea, es una excelente opción para su empresa.
¿El software ayuda a controlar las horas?
Cualquier herramienta que le permita a su equipo de ventas realizar un seguimiento de las horas que dedican a cada cliente potencial o cliente es otro activo para su negocio. Cuando compre software, pregunte a los proveedores si ofrecen tales funciones.
¿Qué tan personalizable es el software?
El software que elija debe ser lo suficientemente personalizable para manejar sus necesidades únicas. Cuando compre software, pregunte a los proveedores si su producto presenta personalización.
¿Cómo elegimos estos productos? nosotros no, tú lo hiciste
Para encontrar su software ideal, necesita información en la que pueda confiar, para que pueda ahorrar tiempo, mantenerse dentro del presupuesto y concentrar más energía en hacer crecer su negocio. Es por eso que examinamos y verificamos todas las reseñas de nuestros usuarios y solo recomendamos las herramientas respaldadas por personas como usted.
En otras palabras, nuestras recomendaciones de productos nunca se compran ni venden, ni se basan en la opinión de una sola persona: son elegidas por sus pares, lo que refleja las opiniones y experiencias de nuestra base independiente de revisores de software.
En Capterra, seleccionamos y clasificamos los productos de manera objetiva según una metodología desarrollada por nuestro equipo de investigación. Algunos proveedores nos pagan cuando reciben tráfico web, pero esto no influye en nuestra metodología.
Este artículo destaca cinco categorías de software de ventas que han recibido más reseñas de profesionales de ventas en comparación con revisores de otras funciones laborales. Luego, las categorías identificadas se asignaron a los informes de lista corta de Capterra, y los productos con la puntuación más alta de cada categoría se seleccionaron en función de su popularidad y puntajes de calificación. Las categorías que no tenían un informe de lista de preselección de Capterra no fueron preseleccionadas. (Haga clic aquí para obtener más detalles sobre la metodología de lista corta de Capterra).
Para ser considerado para este artículo, cada producto presentado en el informe de la lista de preseleccionados de Capterra tenía que cumplir con las siguientes condiciones:
- Tener al menos 20 reseñas únicas de productos publicadas en Capterra en los últimos dos años, con una calificación promedio de 3.0 o superior, al 30 de junio de 2022.
- Cumplir con la definición de mercado de la categoría de software a la que pertenecen los productos:
- Habilitación de ventas: "La habilitación de ventas cubre el contenido y las herramientas de comunicación que ayudan a los equipos de ventas a mostrar la información del producto a los clientes potenciales, atraer clientes potenciales y, en general, impulsar el rendimiento del equipo de ventas".
- Gestión de clientes potenciales: "El software de gestión de clientes potenciales permite la previsión, la recopilación y el seguimiento de clientes potenciales de ventas".
- Gestión de pedidos: "El software de gestión de pedidos permite la gestión de pedidos desde la aceptación inicial hasta el envío de un producto terminado".
- Cotización: " El software de cotización permite a las organizaciones calcular con precisión las estimaciones de costos y precios de manera rápida y eficiente ".
- Generación de prospectos: “El software de generación de prospectos ayuda al personal de ventas a identificar clientes potenciales”.
La herramienta de "mejor funcionalidad" se identifica en función de las calificaciones más altas de los usuarios para la funcionalidad que recibió un proveedor en función de las revisiones disponibles públicamente al 30 de junio de 2022.
La herramienta "más asequible" se identifica en función del precio más bajo que ofrece un proveedor en su sitio web en términos de costo de actualización al 30 de junio de 2022.
Descargo de responsabilidad: realizamos este análisis en función de los datos de reseñas y calificaciones al 30 de junio de 2022. Para presentar la información más actualizada, las tarjetas de productos muestran calificaciones en tiempo real. Tenga en cuenta que esto significa que el valor de las calificaciones en la tarjeta del producto puede no reflejar el valor de las calificaciones en el momento del análisis.