As 10 principais ferramentas de vendas para pequenas empresas
Publicados: 2022-07-19As ferramentas de vendas ajudam a criar fluxos de trabalho eficientes para as equipes de vendas.
As vendas são essenciais para qualquer negócio, mas para um pequeno empresário, as vendas são a força vital que ajuda a administrar um navio apertado. Representantes de desenvolvimento de negócios e gerentes de vendas de pequenas e médias empresas enfrentam um ambiente implacável cheio de startups rivais, grandes organizações com bolsos profundos e soluções online de rápido crescimento.
Então, o que as pequenas empresas precisam para enfrentar esses obstáculos? Uma resposta é o conjunto certo de ferramentas de vendas. As ferramentas de vendas não apenas podem tornar sua equipe de vendas mais eficiente e melhorar seu fluxo de trabalho, mas uma pilha de tecnologia composta por ferramentas de vendas também pode ajudar a reduzir custos automatizando tarefas específicas, reduzindo assim o desperdício de tempo e dinheiro.
Este artigo destaca as 10 principais ferramentas de vendas para pequenas empresas em cinco categorias de software de vendas que receberam mais avaliações de profissionais de vendas do que outras funções. Os produtos mencionados (em ordem alfabética) em cada categoria têm as pontuações mais altas em seus respectivos relatórios do Capterra Shortlist. (Leia como selecionamos essas categorias e produtos.)
As melhores ferramentas de capacitação de vendas para pequenas empresas
Highspot: Fornece coaching de vendas para sua equipe
O Highspot é uma ferramenta de automação de marketing e capacitação de vendas que ajuda você a gerenciar conteúdo de vendas, orientar sua equipe de vendas durante conversas com compradores, aprimorar sua equipe de vendas e envolver clientes.
O software ajuda você a criar e gerenciar uma biblioteca de conteúdo para sua equipe de vendas. Sua equipe pode consultar a biblioteca para encontrar o conteúdo certo para compartilhar com compradores em potencial durante as ligações de vendas e empurrá-los para frente no funil de vendas.
Os gerentes de vendas podem usar o Highspot para publicar conteúdo online e selecionar decks contendo vídeos, imagens e relatórios para compradores. O software permite controlar qual conteúdo é publicado e restringir o acesso a um público selecionado.
Com o Highspot, você pode treinar sua equipe de vendas e fornecer orientação que melhore sua estratégia de entrada no mercado durante as ligações de vendas. Além disso, você pode medir desempenhos individuais, mapeá-los para resultados de negócios e identificar estratégias que geram mais receita.
O Highspot oferece suporte por bate-papo, e-mail e telefone. O software baseado na web possui um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS.
Características principais:
- Gerenciamento de arquivos de áudio
- Ferramentas de colaboração
- Entrega de conteúdo
- Gerenciamento de conteúdo
- Classificação de documentos
- Gestão de desempenho
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Sísmica: permite criar fluxos de trabalho para sua equipe de vendas
Seismic é uma solução de capacitação de vendas que ajuda você e sua equipe de vendas a atender seus clientes e potenciais compradores, fornecendo-lhes o conteúdo certo no momento certo.
A Seismic ajuda a treinar seus representantes de vendas com habilidades e conteúdo que os ajudam a fechar negócios com clientes mais rapidamente. O software apresenta um painel de treinamento integrado que fornece à sua equipe recursos de conteúdo que podem ser usados para ajudar os clientes em potencial.
Como gerente de vendas, você pode continuar criando estratégias para seus esforços de capacitação de vendas e criar um fluxo de trabalho completo para sua equipe. O software também produz relatórios mostrando o que está melhorando a eficácia das vendas com insights e análises baseados em dados.
A Seismic oferece suporte por bate-papo, e-mail e telefone. O software baseado na web possui um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS.
Características principais:
- Controles de acesso/permissões
- Controle do processo de aprovação
- Arquivamento e retenção
- Trilha de auditoria
- Publicação automatizada
- Mudar a gestão
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As melhores ferramentas de gerenciamento de leads para pequenas empresas
HubSpot CRM: fornece modelos de e-mail personalizados para clientes
O HubSpot CRM é uma solução de software de gerenciamento de leads e CRM para equipes de vendas e marketing.
O software permite que os líderes de vendas tenham uma visão em tempo real de todo o pipeline de vendas em um painel visual. Você pode acessar relatórios detalhados de inteligência de vendas sobre atividade de vendas, produtividade e desempenho individual.
Os membros da equipe de vendas podem organizar seus leads e contatos em seu pipeline de vendas, criar tarefas com base em contatos prioritários e economizar tempo enviando e-mails e fazendo chamadas diretamente do software.
Com integrações de terceiros, o HubSpot notifica automaticamente sua equipe de vendas quando os clientes em potencial abrem seus e-mails para que sua equipe possa entrar em contato com eles a tempo. O software também fornece modelos de e-mail personalizáveis que podem ser personalizados para os destinatários.
O HubSpot oferece suporte por bate-papo, e-mail e telefone. O software baseado na web possui um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS.
Características principais:
- Painel de atividades
- Alertas/notificações
- Gerenciamento de calendário
- Gerenciamento de campanhas
- Gestão de clientes
- Ferramentas de colaboração
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Mailchimp: Extrai informações de contato de terceiros de várias fontes
Mailchimp é uma ferramenta de gerenciamento de leads e marketing por e-mail que ajuda pequenas empresas a construir relacionamentos com clientes por meio de automação e personalização de público.
O Mailchimp permite segmentar seu pipeline de vendas e leads com base em vários parâmetros, como faixa etária, sexo, geografia e prioridade. O software também possui um painel de audiência para entender os dados de contato e criar campanhas de marketing com base neles.
Sua equipe de vendas pode usar o recurso de integrações do Mailchimp para extrair informações de contato de várias plataformas de terceiros e criar perfis de contato com dados detalhados.
Mailchimp oferece suporte por chat e e-mail. O software baseado na web possui um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS.
Características principais:
- Teste A/B
- Painel de atividades
- Alertas/notificações
- API
- Arquivamento e retenção
- Serviços de auto resposta
$ 11 por mês
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As melhores ferramentas de gerenciamento de pedidos para pequenas empresas
monday.com: rastreia e altera o status do pedido automaticamente
monday.com é uma ferramenta de gerenciamento de pedidos e projetos que ajuda pequenas empresas a gerenciar pedidos de alto volume e alta prioridade com eficiência.
O software permite rastrear pedidos recebidos por meio de um painel integrado que captura todas as informações do comprador, como nome e endereço de entrega, e informações do pedido, incluindo tamanho do pedido, status do pedido e detalhes sobre o envio.
A monday.com também atualiza automaticamente o status do pedido após entregas bem-sucedidas ou com falha e notifica sua equipe em caso de qualquer discrepância. O software se integra a várias plataformas de comunicação de terceiros e ajuda você a informar prontamente os clientes em caso de entregas atrasadas ou alterações no status do pedido por e-mail.
O software também mantém o controle de seu estoque, notificando quando um produto fica sem estoque e permitindo que você evite reservas duplas e criações de pedidos falsos.
A monday.com oferece suporte por chat, e-mail e telefone. O software baseado na web possui um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS.
Características principais:
- @ menções
- Feedback de 360 graus
- Planejamento de atividades
- Gerenciamento de agentes
- Controle do processo de aprovação
- Gerenciamento de pedidos
US$ 8 por usuário, por mês
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ShippingEasy: Oferece impressão de etiquetas e guias de remessa personalizáveis
O ShippingEasy é uma plataforma de envio online para empresas em crescimento. O software se integra a várias plataformas e mercados de compras de terceiros e centraliza todas as suas remessas em um painel. Você pode rastrear pedidos ativos e enviar status de pedidos para seus clientes por e-mail.
Com o ShippingEasy, você recebe impressão de etiquetas e guias de remessa para suas remessas. Você também pode fazer upload de etiquetas personalizadas e imprimi-las para suas remessas. O software mapeia automaticamente o pessoal de entrega com base nas preferências de entrega dos clientes.
Você pode criar relatórios de envio abrangentes com segmentação de pedidos por tamanho de envio, local e data de entrega no ShippingEasy. O software também ajuda a automatizar devoluções e trocas criando etiquetas de devolução assim que uma devolução for aprovada.
A ShippingEasy oferece suporte por chat, e-mail e telefone. O software é baseado na web.
Características principais:
- Geração de código de barras
- Gerenciamento de operadora
- Catalogação
- Gerenciamento de despacho
- gerenciamento de comércio eletrônico
- Gestão de inventário
$ 29 por mês (500 remessas)
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Melhor software de cotação para pequenas empresas
PandaDoc: permite configurar trilhas de auditoria interna para rastrear alterações de documentos
O PandaDoc é uma ferramenta de cotação que ajuda você a prever custos e estimativas, criar propostas precisas para seus clientes e tornar a prospecção de vendas mais eficiente.
O software permite gerar e assinar suas cotações on-line e enviá-las para seus clientes. O PandaDoc integra-se à sua ferramenta de CRM e usa os dados do cliente para criar cotações personalizadas.
As equipes de vendas podem reduzir significativamente o tempo de aprovação de orçamentos, pois o PandaDoc oferece várias opções de orçamentos aos clientes e permite que eles alterem quantidades e entrem no chat online para ajudar a resolver dúvidas.
O PandaDoc também rastreia o engajamento e notifica você assim que seus clientes em potencial abrem seu e-mail e analisam as cotações que você envia. Você também pode configurar auditorias internas de documentos para visualizar alterações e notificar as partes interessadas. O software também possui uma biblioteca de modelos para escolher e criar propostas.
O PandaDoc oferece suporte por chat, e-mail e telefone. O software baseado na web possui um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS.
Características principais:
- Controle de acesso/permissões
- Integração contábil
- Controle do processo de aprovação
- Fluxo de trabalho de aprovação
- Trilha de auditoria
- Cotação automatizada
US$ 19 por usuário, por mês
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Xero: Conecta-se à sua conta bancária e configura feeds bancários
O Xero é uma solução de software de cotação que ajuda você a criar cotações personalizáveis e compartilhá-las com clientes em potencial.
O software fornece uma biblioteca de modelos que você pode escolher e criar cotações personalizadas para seus clientes. Depois de criar uma proposta, você pode enviá-la diretamente aos clientes por meio do software. O Xero também permite editar e personalizar faturas a partir de uma cotação.
O Xero também rastreia suas finanças e permite que suas equipes de vendas criem relatórios contábeis precisos. Você pode decidir como apresentar dados em cada relatório com seu recurso de personalização de dados e aplicar fórmulas para comparar orçamentos versus reais.
Você pode conectar o Xero a várias contas bancárias e configurar feeds bancários para cada transação que ocorre diariamente, semanalmente ou mensalmente.
O Xero oferece suporte por bate-papo, e-mail e telefone. O software baseado na web possui um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS.
Características principais:
- Controle de acesso/permissões
- Contabilidade
- Contas a pagar
- Processamento automatizado de pagamentos da câmara de compensação (ACH)
- Controle do processo de aprovação
- Rastreamento de ativos
US$ 12 por usuário, por mês
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Melhor software de geração de leads para pequenas empresas
Drift: oferece um centro de insights com inteligência artificial
O Drift é uma ferramenta de prospecção de leads e habilitação de conversas que ajuda as equipes de vendas a se conectarem com os leads certos e transformá-los em clientes.
O software apresenta um centro de insights com inteligência artificial que extrai todas as informações disponíveis sobre seus produtos e serviços que as equipes de vendas podem usar durante as chamadas de vendas ao vivo para orientar os clientes em potencial de maneira eficaz.
Com o chatbot integrado, você pode envolver potenciais compradores que visitam seu site, entender suas necessidades e recomendar a melhor ação que eles podem tomar. O software qualifica automaticamente os leads e permite que os clientes em potencial agendem reuniões com os representantes de vendas de acordo com sua programação.
Drift oferece suporte por chat e e-mail. O software baseado na web possui um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS.
Características principais:
- Teste A/B
- Painel de atividades
- Análise aumentada
- Respostas automatizadas
- Sincronização do calendário
- Chatbot
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HubSpot Marketing Hub: cria funis de leads com vários parâmetros
O HubSpot Marketing Hub é uma solução de software tudo-em-um que ajuda as equipes de vendas e profissionais de marketing a gerar mais leads e criar páginas de destino e campanhas de e-mail para seus produtos e serviços.
O software permite que as equipes de vendas criem conteúdo de funil para seus clientes em potencial e o compartilhem durante todo o ciclo de vendas. O software apresenta um painel que traz todos os seus dados de clientes e leads em um só lugar. Ao criar funis de leads, você pode segmentar seus leads com base em vários parâmetros, como idade, sexo, localização e setor. Você pode se comunicar com leads em potencial criando e-mails personalizados usando a biblioteca de modelos.
O HubSpot também rastreia e-mails e ligações que sua equipe de vendas faz e os registra automaticamente no CRM para análise futura.
O HubSpot oferece suporte por bate-papo, e-mail e telefone. O software baseado na web possui um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS.
Características principais:
- Teste A/B
- Gestão de auditoria
- Serviços de auto resposta
- Publicação automatizada
- Analise competitiva
- Gerenciamento de contatos
$ 45 por mês (1000 contatos)
Captura de tela:
Como selecionar as ferramentas de vendas certas para sua pequena empresa
A estratégia de vendas certa é amplificada se você tiver as ferramentas de vendas certas para apoiá-lo. Estas são algumas considerações a ter em mente ao escolher as ferramentas de vendas para o seu negócio:
- Verifique se o software ajuda a aumentar o envolvimento do cliente: O envolvimento do cliente é crucial para a melhoria do processo de vendas, e uma ferramenta que ajuda a aumentar as taxas de envolvimento do cliente pode ser um trunfo para o seu negócio. Ao comprar software, pergunte aos fornecedores quais recursos sua ferramenta oferece para aumentar o envolvimento do cliente.
- Avalie se o software é compatível com dispositivos móveis ou não : as equipes de vendas podem trabalhar em escritório ou em campo. Seja qual for o caso, eles precisam de software que possam acessar de qualquer lugar. Ao comprar software, pergunte aos fornecedores se seus produtos são compatíveis com dispositivos móveis ou não.
- Verifique se o software é transparente e promove a colaboração : Uma solução de software de vendas ideal centraliza todas as informações que sua equipe pode acessar e compartilhar facilmente. Além disso, o software que você escolher deve ter uma funcionalidade de comunicação integrada para facilitar a colaboração de sua equipe de vendas em projetos ou quando houver muitos leads. Ao comprar software, pergunte aos fornecedores se o produto deles possui esses recursos.
Perguntas comuns a serem feitas ao comprar ferramentas de vendas para sua pequena empresa
Estas são algumas perguntas a serem feitas ao comprar um software de vendas para o seu negócio:
A ferramenta ajuda você a medir o desempenho individual?
A maioria dos trabalhos de vendas são baseados em incentivos e, se o software que você escolher ajudar a medir o desempenho de vendas individual, acompanhando as chamadas de vendas e as conversas on-line, é uma ótima opção para o seu negócio.
O software ajuda a controlar as horas?
Qualquer ferramenta que permita que sua equipe de vendas acompanhe as horas gastas em cada lead ou cliente é outro ativo para o seu negócio. Ao comprar software, pergunte aos fornecedores se eles oferecem esses recursos.
Quão personalizável é o software?
O software escolhido deve ser personalizável o suficiente para atender às suas necessidades exclusivas. Ao comprar software, pergunte aos fornecedores se o produto apresenta personalização.
Como escolhemos esses produtos? Nós não - você fez
Para encontrar a combinação ideal de software, você precisa de informações confiáveis, para economizar tempo, manter o orçamento e concentrar mais energia no crescimento de seus negócios. É por isso que examinamos e verificamos todas as nossas avaliações de usuários e recomendamos apenas as ferramentas endossadas por pessoas como você.
Em outras palavras, nossas recomendações de produtos nunca são compradas ou vendidas, ou baseadas na opinião de um único indivíduo – elas são escolhidas por seus colegas, refletindo as opiniões e experiências de nossa base independente de revisores de software.
Na Capterra, selecionamos e classificamos produtos de forma objetiva com base em uma metodologia desenvolvida por nossa equipe de pesquisa. Alguns fornecedores nos pagam quando recebem tráfego da web, mas isso não tem influência em nossa metodologia.
Este artigo destaca cinco categorias de software de vendas que receberam mais avaliações de profissionais de vendas em comparação com avaliadores de outras funções. As categorias identificadas foram então mapeadas para os relatórios do Capterra Shortlist, e os produtos com a pontuação mais alta de cada categoria foram selecionados com base em sua popularidade e pontuações de classificação. Categorias que não tinham um relatório de lista de finalistas do Capterra não foram selecionadas. (Clique aqui para obter mais detalhes sobre a metodologia Capterra Shortlist.)
Para ser considerado para este artigo, cada produto apresentado no relatório Capterra Shortlist teve que atender às seguintes condições:
- Ter pelo menos 20 avaliações exclusivas de produtos publicadas no Capterra nos últimos dois anos, com classificação média de 3,0 ou superior, em 30 de junho de 2022.
- Atender à definição de mercado da categoria de software à qual os produtos pertencem—
- Capacitação de vendas: “A capacitação de vendas abrange ferramentas de conteúdo e comunicação que ajudam as equipes de vendas a exibir informações sobre produtos para clientes em potencial, envolver leads em potencial e aumentar o desempenho geral da equipe de vendas”.
- Gerenciamento de leads: “O software de gerenciamento de leads permite a previsão, coleta e rastreamento de leads de vendas.”
- Gerenciamento de pedidos: “O software de gerenciamento de pedidos permite o gerenciamento de pedidos desde a aceitação inicial até o envio de um produto acabado.”
- Cotação: “ O software de cotação permite que as organizações calculem com precisão as estimativas de custo e preço de forma rápida e eficiente .”
- Geração de leads: “O software de geração de leads ajuda o pessoal de vendas a identificar clientes em potencial.”
A ferramenta de "melhor funcionalidade" é identificada com base nas classificações mais altas do usuário para a funcionalidade que um fornecedor recebeu com base em avaliações disponíveis publicamente em 30 de junho de 2022.
A ferramenta “mais acessível” é identificada com base no preço mais baixo oferecido por um fornecedor em seu site em termos de custo de atualização em 30 de junho de 2022.
Isenção de responsabilidade: conduzimos esta análise com base em dados de avaliações e classificações em 30 de junho de 2022. Para apresentar as informações mais atualizadas, os cartões de produtos mostram classificações em tempo real. Observe que isso significa que o valor das classificações no cartão do produto pode não refletir o valor das classificações no momento da análise.